Пуш уведомления что это такое простыми словами

Push-уведомления: что это такое, как они работают и какому бизнесу нужны

Как развиваться в диджитале. Актуальные каналы и инструменты, успешные кейсы, мнения экспертов.

Разбираемся, что происходит в мире рассылок и digital-маркетинга. Публикуем анонсы статей, обзоры, подборки, мнения экспертов.

Пройдите бесплатный курс и запустите свою первую рассылку

Push-уведомления или пуши — всплывающие сообщения на экране компьютера или телефона. Такие оповещения отправляют пользователям, чтобы рассказать об услугах, акциях, новостях и обновлениях. Пуши бывают разных форматов: оповещения в соцсетях и приложениях, рекламные пуши, системные уведомления.

В этой статье я расскажу о рекламных пуш-уведомлениях в браузере, для чего они нужны, как работают, в чем плюсы и минусы их использования.

Виды push-уведомлений

Системные пуши. Автоматические сообщения от операционной системы, мобильных, десктопных программ и приложений об изменениях или обновлениях.

Пуши в мобильных приложениях. Пользователи получают короткие уведомления от приложений, если включают в настройках разрешение на их показ. В таких сообщениях бывают инструкции, напоминания, призыв к конкретному действию. Мобильные пуши побуждают пользователя открывать приложение чаще.

Web-пуши. Пользователи должны разрешить сайтам присылать web-уведомления. Запрос на показ пушей появляется на сайте в виде всплывающего окна в браузере и предлагает варианты: «Разрешить» и «Блокировать».

После разрешения на показ уведомлений пользователь становится подписчиком web-пушей от сайта. Сами пуши отображаются в правом нижнем углу рабочего стола, а их частоту появления определяет владелец сайта. Отказаться от подписки на уведомления можно в настройках браузера.

Web пуш-уведомление состоит из заголовка, картинки/лого компании, основного текста, ссылки или кнопки.

Для чего бизнесу нужны push-уведомления

Цель пуш-уведомлений — рассказывать подписчикам о полезном контенте, новостях, услугах, продуктах, акциях. Пуши помогают установить контакт с новыми подписчиками и поддерживать интерес действующих. Так например, подключение сервиса по настройке пуш-уведомлений Gravitec повысило посещаемость сайта онлайн-медиа Prensa Libre на 300 000 пользователей в месяц.

Интернет-издания и блоги используют пуши, чтобы рассказать о срочных новостях и новых материалах. Пользователи получают уведомления даже если сайт закрыт на устройстве.

Магазины и торговые сети рассылают оповещения о начале распродажи, акции или поступлении товара. Обычно в таких уведомлениях есть кнопка с призывом к действию.

Некоторые интернет-магазины настраивают уведомления о брошенной корзине — напоминание о том, что пользователь добавил товары в корзину, но не оформил покупку. У сервиса по настройке и рассылке пушей PushEngage есть кейс о том, как австралийский маркетплейс MyDeal увеличил выручку на 20% и повысил конверсию на 4% с помощью оповещений о брошенной корзине.

Некоторые сайты присылают приветственные пуши сразу после подписки и дают ссылки на полезную информацию для подписчиков.

Можно привлекать внимание подписчиков конкретными материалами в блоге.

Как настроить push-уведомления в мобильных приложениях

В начале пользователь разрешает приложениям отправлять уведомления в настройках.

Отправитель использует сервисы пуш-уведомлений в зависимости от операционной системы телефона получателя: Firebase Cloud Messaging (FCM), Apple Push Notification Service (APNS), HUAWEI Push Kit.

С помощью сервисов отправитель настраивает сбор мобильных токенов (идентификаторы устройств пользователей) — на этом этапе потребуется помощь разработчиков приложения. Затем сервер приложения использует токен, чтобы отправить пуш на устройство пользователя.

Как настроить web-пуши

Настроить и запустить push-уведомления для браузера относительно легко — для этого есть специальные сервисы. Схема работы push-уведомлений выглядит так:

Как работают сервисы по настройке пушей разберем на примере двух русскоязычных платформ.

Gravitec.net

Настраивайте работу пушей пошагово сразу после регистрации: добавьте адрес сайта, выберите внешний вид формы подписки и подключите ее.

Что можно сделать в сервисе:

Цена. Есть бесплатный тариф без ограничений по количеству рассылок, но с ограничением до 10 000 подписчиков. Тариф Business стоит от 280 руб./месяц, цена зависит от количества подписчиков.

Язык. Русский, украинский, английский, испанский, польский, португальский.

Push4Site

Подробная пошаговая настройка работы пуш-уведомлений в три этапа: добавление сайта, настройка запроса на подписку, получение кода для вставки на сайт.

Что можно сделать в сервисе:

Цена. 30 дней бесплатный тестовый период. Далее — от 990 руб./месяц (зависит от количества подписчиков).

Язык. Русский, английский, нидерландский.

На что обратить внимание при настройке рассылки web-пушей

Частота. Выбирайте умеренный график рассылки пушей — от частых уведомлений пользователи быстро устают и отписываются, а редкие могут пропустить. Частота зависит от особенностей бизнеса и контента сайта. Проанализируйте целевую аудиторию, протестируйте варианты и определите оптимальный график рассылки пушей. Например, оповещения о новых статьях в блоге присылайте по факту выхода материалов, а интернет-магазинам можно напоминать о себе раз в 2-3 дня. Регулярно отслеживайте статистику переходов и отписок, чтобы вовремя изменить частоту рассылки.

Содержание и польза. Пуши — короткий формат, в котором важно донести полезное сообщение клиенту и уложиться в количество знаков. Количество символов для заголовка и основного текста может отличаться в разных сервисах. Из текста пуша подписчик должен понять, почему ему нужно открыть уведомление, в чем для него польза — срочная новость, ссылка на новую статью по интересующей теме, нужный товар или акция.

Источник

Как правильно использовать push-уведомления

Что такое push-уведомления

То же касается и мобильных устройств: на странице появляется аналогичное окно, адаптированное под мобильную верстку. В случае подписки пуши начнут приходить наряду с смс, сообщениями из мессенджеров и прочими уведомлениями.

Пуши используются для быстрого уведомления пользователей о новых статьях, продуктах и событиях. Популярность такого метода подписки обусловлена тем, что она не требует затрат времени и сил, а также раскрытия персональных данных: посетитель просто кликает на нужную кнопку и становится подписчиком.

Это и колоссальные преимущества со стороны владельцев ресурсов. Сообщение появляется сразу перед глазами пользователя тогда, когда нужно отправителю – не обязательно ждать, пока он обновит почту или зайдёт в личный кабинет.

Рассмотрим два типа push-уведомлений:

Браузерные push-уведомления

Браузерные и в принципе десктопные уведомления выглядят следующим образом: небольшой горизонтальный блок в правой нижней части экрана, содержащий изображение и текст. Это всплывающее окно, которое может быть активно даже при выключенном браузере.

Ссылка из уведомления ведёт непосредственно на страницу, на которой размещена информация.

Пуши могут быть настроены под конкретный сайт или создаваться с помощью сторонних сервисов: например, популярным русскоязычным средством является SendPulse – универсальная площадка рассылок.

Настроить браузерные уведомления возможно также с помощью самого браузера:

Ч тобы без проблем аккумулировать базу контактов с помощью push, вам понадобится SSL-сертификат ресурса. Он гарантирует защиту персональных данных при обработке.

Мобильные push-уведомления

Push-уведомления, прежде чем заработать на десктопных браузерах, появились на iOS и Android.

Для работы мобильных пушей достаточно разрешения для браузера, но иногда пользователи прибегают к установке приложений, предназначенных именно для push-уведомлений. После обмена информацией с сервером устройство готово к получению сообщений через приложение. Его преимущество в том, что оно открывает более широкие возможности настройки уведомлений – их можно получать даже при блокировке экрана, кастомизировать отображение и интенсивность оповещений.

Существуют экзотические виды уведомлений в Telegram, но в них пользователь не видит иконки сайта и переходит не на страницу, а в диалог.

Функции и возможности push-рассылок

Пуши обладают рядом преимуществ в отличие от традиционных рассылок:

Правильная настройка уведомлений может продемонстрировать отличные конверсии с CTR более 20%. Существуют различные сервисы, которые помогают сегментировать базы подписчиков по нескольким параметрам, чтобы осуществлять эффективный таргетинг целевой аудитории.

Важен точный подбор тематик, интересных пользователям, дня и времени рассылок. Эти показатели анализируются на основе статистики, собранной с предыдущих рассылок.

Продвижение в Facebook* — инструкция по раскрутке бизнес страницы в Фейсбук*

Продвижение в Facebook* — инструкция по раскрутке бизнес страницы в Фейсбук*

Когда полезно использовать push-сообщения?

Недостатки пуш-уведомлений

Отключение уведомлений в Google Chrome

Шаг 1. Зайдите в раздел настроек Дополнительные

Шаг 2. Уведомления

Шаг 3. Отключите источники

Как создать push-рассылку

Рынок платформ настройки уведомлений уже достаточно разнообразен. Приведём наиболее популярные и надёжные сервисы, которым доверяют веб-мастера:

Помимо вышеперечисленных сервисов существует ряд систем, отличающихся специфическими функциями и особенностями: Push Expert, Gravitec, Boxcar, Jeapie. Список велик. Некоторые специализируются на аналитике, другие – на узком спектре каналов. Важно выбрать то, что максимизирует результат.

Реакцию пользователей можно отслеживать с помощью установки utm-меток. Эффективность рассылок помогут понять инструменты аналитики систем, которые используются для создания уведомлений.

Источник

Push-уведомления: что это такое и как ими пользоваться

У вас одно непрочитанное сообщение, ваш заказ скучает без вас в пункте выдачи, ваш твит нравится человеку, ради лайка которого вы его писали — все эти радостные новости приносят push-уведомления.

Push-уведомления — это небольшие всплывающие окна, они сообщают вам о чём-то важном (или нет) и появляются на экране браузера, даже когда вы покинули сайт.

Это отличный маркетинговый инструмент для:

Немного статистики в пользу пуш-уведомлений:

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Как работают push-уведомления?

Технология достаточно проста. Пользователь заходит на сайт, в углу экрана и видит небольшое окошко. Структура может варьироваться, но в общем виде выглядит так: заголовок, текст, картинка, ссылка.

Технический принцип работы пуш-уведомлений выглядит так:

1 — сервер приложения показывает страницу пользователю;

2 — клиент подключается к серверу сообщений, он проходит регистрацию и сервер присваивает ему ID;

3 — клиент отправляет этот ID на сервер приложения и он привязывает конкретного пользователя к конкретному устройству при помощи ID устройства.

4 — сервер приложения отправляет клиенту пуш через сервер сообщений при помощи ID.

Пользователю не нужно вводить личные данные вроде имени, электронного адреса или номера телефона, требуется просто нажать на кнопку на сайте. Часто он делает это автоматически, просто чтобы закрыть окно.

Процесс подписки на push-уведомления

Рассмотрим технологию подписки на push-уведомления со стороны пользователя. Сперва у него просят разрешение на отправку уведомлений с помощью всплывающего окошка в браузере.

Так выглядит стандартная форма подписки на push-уведомления в браузере Google Chrome Еще одна форма подписки на пуш-уведомления

Принцип работы пуш-уведомлений на некоторых сайтах подразумевает, что сайт просит подтвердить подписку на рассылку уведомлений дважды:

Если пользователь соглашается, его поблагодарят за подписку и начнут отправлять push-уведомления.

Как отписаться от push-уведомлений

От рассылки можно отписаться двумя способами.

Первый способ: кликните по push-уведомлению правой кнопкой мыши и в выпадающем меню выберите вариант «отключить» (в разных браузерах может называться по-разному).

Если вам просто надоели постоянные push-уведомления от разных сайтов, можно отключить их через настройки браузера. На сайтах с https-протоколом нужно нажать на иконку замочка слева от url, в выпадающем меню выбрать нужный вариант.

Чтобы отключить пуш-уведомления на сайте с http-протоколом, нужно покопаться в настройках браузера, обычно это не составляет большого труда.

Типы Web Push уведомлений

Пользователь получает браузерные push-уведомления от сайта, на который подписался. Обычно они выскакивают в правом нижнем углу экрана. Пуши поддерживаются всеми браузерами и даже показываются на мобильных устройствах через Chrome. Исключение — устройства на iOS, они не отображают браузерные пуши.

Мобильные пуши обычно выскакивают в верхней части экрана. Принцип работы одинаковый и они отличаются от десктопных только размером.

Рассмотрим подробнее, какими бывают уведомления.

Контентные пуш-уведомления

Контентные push-уведомления и рассказывают о важных событиях, о продукте или о других вещах, которые могут заинтересовать клиента и вернуть его в приложение или на сайт.

Такие уведомления могут сообщать о предстоящих акциях, специальных маркетинговых предложениях, распродажах:

Спортмастер сообщает подписчикам о закрытой распродаже на сайте маркетинговым пуш-уведомлением с кнопкой в браузере. Промокод — дополнительная мотивация перейти по ссылке. Мобильный пуш Lamoda подогревает интерес к распродаже за счет эффекта эксклюзивности предложения и скидки. Эмодзи в заголовке делают push-уведомление более заметным. Мобильное push-уведомление Рив Гош привлекает внимание большой скидкой и ограниченным временем акции Пример ситуативного маркетинга в пуш-уведомлениях: ресторан Petruccio напоминает о предстоящем празднике и предлагает поучаствовать в розыгрыше Таймер для интервального голодания Zero тоже предлагает приз но за отказ от еды мобильным уведомлением

Привлекать внимание пользователя можно не только маркетинговыми предложениями, но потенциально интересным контентом:

Два мобильных push-уведомления от Pinterest. Один отсылает к коллективному опыту, другой предлагает персональную подборку (отличная идея для А/Б теста!). С помощью мобильных пушей Soundcloud держит подписчиков в курсе, когда выходят новые эпизоды подкастов Facebook напоминает о дне рождения друга и просит сообщить, полезно это push-уведомление или нет, чтобы отправлять пользователю более релевантные пуши

Транзакционные пуш-уведомления

Транзакционные пуш-уведомления сообщают о подтверждении оплаты, статусе заявки, появлении товара на складе и прочих организационных моментах.

Браузерное пуш-уведомление держит в курсе насчет статуса заказа Так выглядит мобильное пуш-уведомление о списании денег

Триггерные пуш-уведомления

Сообщают пользователю о действиях и событиях, которые напрямую относятся к нему, и показываются в зависимости от жизненного цикла клиента. Например, приветствуют вернувшегося пользователя, благодарят за покупку, напоминают об отложенных товарах и новых сообщениях, предлагают вернуться в приложение:

Push.World благодарит за подписку и сразу же предлагает отписаться (зато в двух кнопках) Рив Гош не скрывает, что соскучился, и предлагает вернуться за персональной подборкой товаров мобильным уведомлением Мобильное пуш-уведомление Zero принесло радостную новость, что период интервального голодания закончился и снова можно есть

Пуш-уведомления могут сообщать о действиях других пользователей, чтобы мотивировать перейти в приложение и ответить:

Так выглядят мобильные уведомления о новых сообщениях в Telegram Мобильное уведомление Instagram сообщает о новых публикациях от аккаунтов, на которые пользователь подписан Мобильное уведомление Instagram сообщает о новых комментариях к посту Tinder радуется, что у вас новая пара Так выглядит мобильный пуш Twitter с реакцией на твит пользователя

Преимущества push-уведомлений

Большинство сайтов предлагают своим посетителям подписаться на уведомления. Этот канал коммуникации не был бы так популярен, если бы не приносил пользу маркетингу. Разберёмся, в чём она заключается.

Высокая конверсия. Об этом мы уже упоминали: технология проста, пользователю ничего не стоит кликнуть на кнопку «Подписаться», не нужно оставлять дополнительных данных. Carrot quest собирает данные каждого посетителя в карточку пользователя. С помощью этих данных можно сегментировать аудиторию, настраивать, создавать и отправлять свои уведомления для каждого сегмента. При персональном предложении конверсия в подписку достигает 20%.

Проще дотянуться. Уведомления приходят пользователю, даже если он давно закрыл ваш сайт. Взаимодействие продолжается после завершения сессии.

Без лишних деталей. Не нужно вытягивать из посетителя контактные данные, и вам гораздо проще начать взаимодействие. Получить емейл или номер телефона можно позже, когда вы уже наладите контакт.

Быстрая доставка контента. Push-уведомление приходит пользователям в то же мгновение, как вы кликаете на «Отправить». Вероятность ошибки отправки практически исключена, а ещё уведомления не попадут в спам.

Кому обязательно нужно настроить push-уведомления

Интернет-магазинам нужно настроить push-уведомления, чтобы возвращать пользователей на сайт или мобильное приложение и доводить до покупки, сообщать об акциях и распродажах.

SaaS-сервисам нужно настроить push-уведомления, чтобы сообщать об обновлениях, окончании тестового доступа и предлагать подключить новые функции.

Блогам нужно настроить push-уведомления, чтобы делиться новыми статьями.

Чем полезны push-уведомления для всех типов сайтов:

Push-уведомления vs email-рассылки

По иронии судьбы, привлекать пользователей вы можете огромным количеством инструментов, а возможности для дальнейшей коммуникации ограничены. Часть аудитории не любит получать sms и регулярно чистит ящик от емейл-рассылок — и с этими людьми вы можете общаться через push-уведомления.

Не отрицаем, что емейл-рассылки — полезный и важный маркетинговый инструмент, но у push-уведомлений есть несколько преимуществ:

Push-уведомления vs SMS

Рассмотрим, чем отличаются push-уведомления от SMS. Они похожи, но вот чем лучше уведомления:

Обзор web push сервисов

Мы сравнили несколько самых популярных сервисов, в которых можно сделать и настроить рассылки push-уведомлений. Ниже коротко о каждом из них.

SendPulse — простой, но достаточно дорогой сервис. Отлично подойдёт, если у вас небольшая база (до 2500 подписчиков сервис бесплатный). Сложно настроить интеграцию сервиса с Tilda, это можно сделать только через Zapier.

Push4Site — простой и недорогой, при этом достаточно мощный сервис. Поддерживает расширенную настройку событий, аналитику и многопоточную отправку. Есть версия на русском и английском языках.

Push.World — бесплатный сервис с понятным интерфейсом и ограниченным набором функций. Отличный вариант, если вы еще никогда не настраивали пуши и хотите проверить их эффективность для своего сайта.

PushAll — сложный, но бесплатный сервис. Нельзя отправлять пуши через сайт, необходимо создать канал и отправлять через него.

Pushem — простой и недорогой сервис. Предоставляет отличные возможности аналитики, но сами рассылки ограничены по функционалу. Неудобно вставлять картинки в уведомления.

Pushwoosh — достаточно сложный сервис, доступный только на английском языке. Поддерживает много функций, можно вставлять в сообщения динамический контент. Простая интеграция возможна только с сайтами на WordPress, в остальных случаях придётся помучиться.

Notisend — простой и бесплатный сервис. Функциональные возможности не очень широкие, но зато в нём легко разобраться.

Gravitec — красивый и простой сервис, есть русская и английская версии. Поддерживает много функций аналитики и таргетинга.

Для тех, кому нужно больше информации, мы подготовили таблицу-сравнение.

Хочу получить сравнение
Web Push сервисов

Источник

Push-уведомления: типы, назначение, советы по созданию

Сегодня поговорим о push-уведомлениях. Как они работают, зачем нужны и какими должны быть.

Что такое push-уведомление?

Существует несколько определений push-уведомления (или пуша), которыми пользуются разработчики и пользователи устройств. Некоторые называют пуши actionable-сообщениями, то есть оповещениями, с которыми пользователь может взаимодействовать. А кто-то называет их rich-сообщениями, то есть «расширенными» уведомлениями с большим количеством информации и дополнительными функциями, которые невозможно реализовать с помощью стандартных СМС.

Вы наверняка сами с ними десятки раз встречались. Примеры: уведомление о новом сообщении в Telegram или оповещение о распродаже в магазине Lamoda. Все это и есть push-уведомления разных форматов. Короткие сообщения, появляющиеся в верхней части экрана мобильного устройства или компьютера, призванные уведомить клиента о чем-либо важном или привлечь внимание.

И это не только полезная функция, но и продвинутый маркетинговый инструмент. И об этой особенности мы поговорим подробнее.

Как работают push-уведомления?

Чисто технически они устроены как своеобразный скрипт, запущенный на стороннем сервере. Этот скрипт рассылает группе пользователей определенные сообщения.

Текст сообщения и время его отправки зависит от множества обстоятельств. Если кто-то использует его как инструмент для рекламы, то push может прийти в момент старта распродажи, например.

Социальные сети используют push-уведомления, чтобы привлечь внимание пользователей и заставить их открыть приложение. Магазины – чтобы рассказать о скидках. Мессенджеры – чтобы предупредить об активности других пользователей и т.п. Они буквально вынуждают человека зайти в приложение и проявить там какую-то активность.

Для чего используют push-уведомления?

В целом, вы уже понимаете, при каких обстоятельствах используются push-сообщения. Но есть и другие сценарии применения, а также их четкая категоризация.

Провокация на взаимодействие

Среднестатистический пользователь смартфона открывает не менее 9 приложений в день. Но установлено на телефон гораздо больше, просто они часто лежат на жестком диске «мертвым грузом». Чтобы люди не забывали о вашем приложении, надо им иногда напоминать о своем существовании. Для того и существует push.

Провокация на совершение покупки

По данным Google, больше 80% людей совершают покупки в реальных магазинах, после того как им отправили push-сообщение с оповещением о начале новой акции или поступлении товара, которым ранее интересовался человек.

Удержание действующих клиентов

Поддерживать интерес действующих клиентов куда сложнее, чем привлекать новых. Пуши как раз в этом и помогают – выходить на контакт с бывшим покупателем или с кем-то, кто потенциально может принести прибыль. Грамотно составленное уведомление помогает увеличить шансы на повторную покупку или использование программы.

Сообщение с актуальной информацией

Один из наиболее распространенных вариантов применения пушей – отправка пользователям приложения или сайта актуальных данных. К примеру, оповещение о том, что пришла посылка на почту или вышел новый альбом любимой группы.

Разница между push-уведомлением и уведомлением из соцсетей и мессенджеров

Они во многом схожи, но все же отличаются. Визуально они выглядит идентично и технически реализованы одинаково. Появляется небольшое окошко в верхней части экрана с каким-то коротким текстом, но между ними есть важное отличие.

Сообщение может быть достаточно коротким и не содержать в себе всю необходимую информацию, потому что пользователь его откроет и увидит остаток контента непосредственно в приложении.

А в случае с push-уведомлением все несколько иначе. В нем не должно быть незаконченных мыслей, нужно в ограниченное количество знаков вместить коммерческое предложение и привлечь клиента.

Разница между web-push-уведомлениями и уведомлениями в приложениях

Так же, как и в случае с оповещениями из мессенджеров, разница между уведомлением в приложении и в веб-браузере имеет значение только для маркетинговых целей. Приложение раскрывает некоторые возможности, нереализуемые в пределах веба.

Это касается как прямых технических ограничений (пуши работают только в браузерах для ПК), так и особенностей использования мобильных устройств.

Так как смартфон всегда находится под рукой у пользователя, с ним можно выйти на контакт в любой момент и в любом месте – поймать клиента у кафе и предложить через пуш чашку кофе. Или же прислать уведомление из игры в момент, когда пользователь обычно освобождается от рабочих обязанностей и проводит время за онлайн-развлечениями.

На компьютере такие трюки не работают.

Типы push-уведомлений

Есть 4 распространенных типа пушей:

Транзакционные. Это уведомления, сообщающие клиентам о статусе денежных взаимоотношений с приложением или сервисом. Банки предупреждают о снятии или переводе средств, магазины – об успешной оплате товара, онлайн-сервисы – об успешном снятии денег с карты за продление подписки.

Рекламные. О них мы уже осведомлены. Это сообщения о массовых распродажах и общих скидках. Они присылаются всем без исключения клиентам в определенный период времени (в момент начала акции или незадолго до нее).

Персонализированные. Это разного рода уведомления, рассылаемые не всем клиентам сразу, а определенным когортам. Например, те, кто недавно скачал приложение, получают сообщение с приветствием и побуждением совершить первый заказ. А давние клиенты могут получить сообщение об эксклюзивной скидке.

Просьбы оценить продукт/приложение. Популярный метод взаимодействия с покупателями, который помогает развитию бизнеса. Можно попросить человека оставить оценку спустя пару дней после совершения покупки чего-либо в приложении или на сайте.

Примеры push-уведомлений

Lamoda

Оповещает буквально о чем угодно. Помимо полезных уведомлений о поступлении в каталог нужного размера кофты или скидки на понравившийся аксессуар, отправляет тонны мусора. Плохой пример применения пушей, потому что выбешивает примерно в первый день использования и заставляет нажать на кнопку «Отключить уведомления от этого приложения».

Регулярно напоминает о платежах, чтобы не остаться без связи или без интернета. Иногда рассказывает о полезных акциях и возможностях сэкономить. Делает все, чтобы клиент не раздражался от своего беспамятства. Справляется с задачей удержания клиента.

Каким должно быть качественное push-уведомление?

Как и у любого маркетингового инструмента, у пушей есть правила применения, позволяющие выжать из них максимум. Чтобы push-уведомления работали эффективно, необходимо их правильно оформить, соблюдая 4 критерия.

Персонализация

Важно, чтобы пуши были ориентированы на клиента. Нельзя устраивать идентичные рассылки для всех. К примеру, нет смысла сообщать о человеку о поступлении товара, который ему не интересен. Такое оповещение станет лишь раздражителем.

Также стоит каждое оповещение оформлять, добавляя нотки персонализации. Обращение по имени (или хотя бы половой принадлежности), учет времени суток при обращении, оповещение о чем-то близком и интересном конкретному покупателю и т.п.

Релевантность

Пуш должен быть в тему. Нельзя просто в случайном порядке закидывать пользователей сообщениями о появлении новой пары кроссовок, заправке машины в гоночном симуляторе или публикации нового поста в соцсети. Есть шанс нарваться на блокировку оповещений (сейчас в обеих мобильных системах это легко реализуется).

Учитывайте геолокацию: уведомление об акциях в Бургер Кинг будет как нельзя кстати, если потенциальный клиент как раз проходит мимо заведения. А еще изучайте привычки пользователя, сейчас их не трудно отследить. К примеру, магазин ЛЕНТА уведомляет постоянных покупателей об акциях с определенной периодичностью: обычно за день до того, как клиент собирается пройтись за покупками.

Актуальность

Информация в пуш-уведомлении не должна быть устаревшей. Важно вовремя отправить человеку необходимую информацию, чтобы он тут же провзаимодействовал с программой и принес прибыль.

Но не все разработчики добросовестные. К примеру, Instagram нередко провоцирует пользователей зайти в соцсеть, уведомляя о новых сторис или постах, которые на самом деле были опубликованы несколько часов, а то и дней назад.

Эта стратегия сработает в случае с компанией Марка Цукерберга, но у более скромного бизнеса нет такого мощного кредита доверия, поэтому кормить пользователей устаревшими уведомлениями не стоит.

Полезность

Это противоречивый совет. С одной стороны, нужно рассказать в пуш-уведомлении о каком-то продукте и убедить клиента его купить, поэтому нужно бить по конкретным товарам. С другой стороны, важно хоть как-то спровоцировать человека на взаимодействие с приложением. И вот тут как раз могут сработать даже экстраординарные методы, например пустые пуши или какой-то текст, не несущий смысловой нагрузки, но привлекающий внимание (вызывающий интерес). Подобные ухищрения могут сработать даже лучше, чем всем надоевшие generic-тексты в духе «СКИДКИ 50% НА ВАШИ ЛЮБИМЫЕ ТОВАРЫ!».

Но это больше вопрос креативности. Лучше доверить оформление таких текстов профессионалам в области SMM или копирайтерам с соответствующими навыками.

Советы по созданию push-уведомлений

Вот вам 10 полезных советов по созданию эффективных пушей:

Используйте эмоджи. Если с ними не перебарщивать, то они не раздражают, а, наоборот, привлекают внимание. На внушительную часть аудитории это действительно работает. Главное, не устраивать ад в духе постов некоторых маникюрных салонов и кальянных дел мастеров.

Учитесь писать коротко. Надо доносить мысль четко, желательно заинтересовать потенциального клиента уже первой парой слов.

Всегда держите в голове контекст. Не упускайте возможности сыграть на громких событиях (приятных) и поводах. Простейший пример – праздники. А лучше наймите для этих целей хорошего копирайтера.

Не частите. Не дайте клиенту от вас устать. Если забросать его сотней сообщений, он их отключит.

Используйте надежные сервисы доставки уведомлений. Задержки в отправке сообщений или недошедшие до людей пуши могут сильно ударить по бизнесу.

Добавляйте в свои push-уведомления кнопки, чтобы пользователь мог сразу провзаимодействовать с вашим приложением, даже не переходя в него. К примеру, можно сразу добавить кнопку «Купить», чтобы потенциальный покупатель мог моментально перейти к оформлению заказа без петляния по других разделам приложения.

Используйте rich-уведомления, которые можно раскрыть, не переходя в приложение. Так можно избежать ограничений на количество символов и добавить больше визуально интересных элементов, например фотографий продаваемого товара или даже видео.

Используйте «диплинкинг». Это система отправки пользователя из оповещения сразу в конкретный раздел программы. Многие разработчики все еще грешат тем, что по клику на пуш отправляют людей на главную страницу приложения. Это вызывает недоумение и заставляет клиента закрыть программу, потому что делать в ней нечего.

Оставайтесь креативными. Иногда пустой push привлекает больше внимания, чем обычное оповещение о скидке. Отправляйте людям уведомления, но не стесняйтесь подавать их в обметке мемов, гифок с котиками и других элементов поп-культуры.

Подключайте искусственный интеллект, чтобы он изучил поведение пользователей и сделал push-уведомления еще релевантнее.

На этом и закончим. Теперь вы не только знаете, что такое push-уведомление, но и понимаете, как сделать его полезным для бизнеса. Осталось только реализовать идеи и продумать стратегию оповещений.

Источник

Что такое Push-уведомления и зачем они нужны

Большинство пользователей смартфонов сталкиваются с push-уведомлениями ежедневно. Оплаты с банковской карты, новый лайк или комментарий в соцсети, уведомление о распродаже и так далее. На ПК или ноутбуке сайты в браузере предлагают отправлять полезные уведомления. Все эти сообщения помогают лучше взаимодействовать с пользователями. Разберем, как push-уведомления работают, какими они бывают и чем полезны для бизнеса.

Что такое push-уведомления

Push notification или пуши – короткие всплывающие сообщения, информирующие о чем-то важном (обычно). Особенность их в том, что такие сообщения приходят даже тогда, когда закрыт браузер или приложение на телефоне. С помощью пушей можно вернуть пользователя на сайт для завершения покупки (напоминание о товарах в корзине), сообщить статус заказа или оплаты, рассказать о специальных предложениях и распродаже.

Push-сообщения более персонализированы, чем традиционные смс или email-рассылки. Но рассказать о чем-то придется коротко и емко. Длина заголовка не может быть длиннее 64 символов, а самого текста – 240 символов. За счет того, что появляются они поверх всех окон или в центре уведомлений, просматриваемость пуш-уведомлений выше.

Как работают push-уведомления

Со стороны пользователя все просто – на сайте/в приложении он дает разрешение на отправку пуш-сообщений в браузере или в приложении. Затем получает уведомления на свой телефон/компьютер. Все сообщения короткие, они могут содержать графическое изображение, эмоджи и ссылку.

Но со стороны технической реализации все немного сложнее:

Один из плюсов пуш-уведомлений в том, что не нужно вводить персональные данные при согласии на рассылку. То есть никакого ввода имени, почты, номера телефона. Это проще, быстрее, а регистрация осуществляется в 1 клик. Кстати, подписаться на браузерные пуш-уведомления нельзя на устройствах с операционной системой IOS. Там будут работать только сообщения от приложений.

При этом отписаться от пуш тоже довольно просто. В смартфоне это можно сделать в настройках приложения или телефона. В браузере это можно сделать, нажав на push-уведомление правой кнопкой мыши, выбрать пункт «Отключить» (в разных браузерах названия могут варьироваться). Либо зайти в настройки браузера и вообще отключить все сообщения с сайтов. На сайтах с протоколом https при нажатии на иконку с замком, выпадет список, в котором также есть пункт «Уведомления» и варианты показа («Спрашивать», «Разрешить», «Блокировать»).

Цели и варианты применения push-уведомлений

У каждого бизнеса свои цели и задачи рассылки. Пуш-уведомления будут полезны в разных сферах деятельности.

Использовать push-сообщения можно по-разному:

Виды и классификация push-уведомлений

В зависимости от устройства пуши подразделяют на мобильные и браузерные.

Мобильные пуш-уведомления появляются баннером сверху, на заблокированном экране или сразу в центре уведомлений. Это можно настроить в самом телефоне для каждого приложения. Потому что для IOS уведомления возможны только с приложений. На смартфонах с системой Android пуш могут приходить и из мобильного браузера.

Браузерные уведомления появляются в нижней правой части рабочего стола компьютера. Если это браузер на мобильном телефоне, то выскакивают, как мобильные push-уведомления сверху экрана.

Отличаются эти виды только размером, поскольку принцип работы у них одинаковый.

Классификация push-сообщений зависит от данных, которые они содержат:

Хорошо работают такие уведомления с рассылками об акциях или распродажах. При правильном подходе интересный контент тоже привлечет внимание и пользователей на сайт.

Отличия от SMS

Может показаться, что пуш и смс ничем особо не отличаются, ведь и то, и то – это короткие текстовые сообщения. На самом деле у них есть ряд различий и особенностей.

Когда и кому полезно использовать push-сообщения?

Независимо от типа бизнеса, пуш-уведомления подойдут крупным и маленьким компаниям. Особенно это актуально тем, кто хочет поддерживать контакт со своей аудиторией, используя современные средства. Стоит обратить внимание на использование push-уведомлений:

В целом, push-рассылки подходят для любых ниш, ведь с их помощью можно:

Примеры использования

Кофейня решила создать приложение для клиентов и подключить пуш-уведомления. Теперь они смогут оперативно отправлять актуальную информацию потребителям. Например, об утренней акции – «Большой кофе по цене маленького до 11 утра». Или информировать о поступлении-списании бонусов за заказ. Многие кофейни используют бонусную систему лояльности. Удобно, когда с помощью пуш-уведомлений подобная информация в одну секунду оказывается на девайсе у клиента.

Также магазинам можно напоминать о себе, если покупки в них давно не совершались. Также полезны push-рассылки для отправления новостей о компании, поставках кофе, новых десертах в меню, расширении или переезде. Если используется GPS, то можно даже сообщить покупателю, что компания находится совсем рядом и ждёт его. С помощью таких уведомлений клиент всегда будет получать своевременную информацию.

Другой пример – любое приложение для знакомства и общения. Сложно представить Instagram, VK, TikTok и Facebook без пуш-уведомлений. Получение уведомлений о новых отметках, комментариях заставляют пользователя зайти в приложение и отреагировать. Значит, время нахождения в приложении увеличивается.

Преимущества и недостатки

Как и любого маркетингового инструмента, push-уведомления имеют свои плюсы и минусы.

Среди преимуществ использования:

Несмотря на все преимущества, есть и ряд недостатков:

Как создать текст для push-рассылки

Чтобы пуш-сообщения были максимально эффективны, важно писать емко, без лишней воды. Во-первых, в 240 символов особо не распишешься. А во-вторых, некоторые операционные системы не отображают сообщение полностью. То есть лучше уложиться в 90 символов. Чтобы не засорять текст, можно указать ссылку, где и будет размещена важная информация. Главное, чтобы призыв к переходу был мотивирующим на это.

Не стоит использовать сокращения. “И пр.”, “и др.” плохо смотрятся в уведомлениях. Хорошо использовать смайлы и эмоджи, они сделают текст привлекательнее. Но если в регламенте общения с клиентами компании это недопустимо, использовать смайл не нужно.

СООБЩЕНИЕ CAPS LOCKом остались в далеких 2000-х. Как и обилие восклицательных знаков. Такие сообщения на подсознательном уровне могут восприниматься, как повышение тона, пользователю может показаться, что на него кричат.

Хорошо чередовать рекламные и информационные тексты. Одна реклама может надоесть, и клиент отпишется от рассылки. Можно добавлять сообщения о каких-то мероприятиях, новых полезных статьях на сайте, розыгрышах, благотворительных акциях, сообщения с персональным поздравлением клиента.

Если сообщение призывает к действию, то конверсия увеличивается. Не все понимают, что при нажатии на само сообщение можно перейти на страницу со всей информацией. А вот добавив «купить со скидкой», «заказать без очереди», клиент с большей вероятностью кликнет на уведомление.

Перед созданием push-рассылки нужно понять, на какую аудиторию она рассчитана. Например, для широкой аудитории, всей базы клиентов, подойдут сообщения со акциями, новостями компании, поздравлениями с общими праздниками, планируемым мероприятием, начинающемся конкурсе, новом контенте. Также можно попросить оставить мнение о продукте или компании.

Также всех пользователей можно сегментировать и отправлять разные пуш-сообщения. Например, проанализировав покупки в кофейне, часть клиентов выбирает только капучино, а часть в большинстве случаев берет десерт к кофе. Первой группе можно отправить сообщение со скидкой на капучино в утренние часы, а второй – со скидкой на десерт при покупке напитка. Так, уведомления увидят те, кто с большей вероятностью воспользуется предложением.

Сегментация аудитории подойдет и для гендерных праздников, чтобы, например, не спамить женскую часть аудитории поздравлением с Днем отца.

Кроме этого, можно отправлять персональные пуш-уведомления. Индивидуальные предложения намного эффективнее массовых рассылок. Так можно поздравить с Днем рождения, напомнить о записи, продлить подписку или договор, рассказать об интересующих товарах, об изменениях (например, в работе фитнес-клуба). После взаимодействия (покупки, визита), хорошо спрашивать мнение клиента. Такие точечные взаимодействия будут преимуществом при работе с покупателями.

Какие инструменты помогут сделать рассылку push эффективней?

Контент-план

Лучше заранее прописать периодичность рассылки сообщений, содержание текста. В зависимости от ниши уведомления можно отправлять 1-2 раза в неделю, а кому-то реже. Все зависит от сферы и специфики бизнеса: магазин с доставкой продуктов более востребован, чем магазин с сантехникой; если магазин сантехники начнет присылать сообщения каждую неделю, от него начнут отписываться клиенты. Ведь сантехника не товар первой необходимости и покупают ее не так часто. При этом слишком редкое напоминание о себе (раз в год) грозит потерей контакта с клиентом. Он просто забудет о вашей компании за год.

Также можно прописать время начала рассылки. Например, вечер живой музыки в субботу можно прорекламировать рассылкой в четверг или пятницу. Но не стоит ставить отправку на позднее или даже ночное время.

Тексты сообщений тоже лучше составить заранее. В плане не должно быть обилие одних рекламных уведомлений, призывающих клиента купить продукт или услугу. Необходимо заранее продумать план информационных, развлекательных и продажных сообщений.

Автоматизация push-рассылки

Автоматизация поможет упростить работу компании. Можно задать определенное событие, когда сообщение должно быть отправлено. Например, клиент накопил 1000 рублей на бонусном счете.

Для облегчения работы с пуш-рассылкой хорошо интегрировать в работу CRM-систему. Так все клиенты будут вовремя проинформированы о заканчивающемся абонементе, о текущем бронировании. При создании контент-плана можно сразу же запрограммировать отправку сообщений в конкретные даты.

Не стоит забывать о синхронизации уведомлений и программы лояльности. Начисление и списание бонусов, изменение условий бонусной программы – все это можно отправлять сразу же после покупки.

Важный пункт в автоматизации – сбор обратной связи. Как только клиент воспользовался услугой, купил товар, ему можно автоматически отправить сообщение с возможностью поделиться мнением о сервисе. Эта информация может быть ценной для дальнейшей работы компании, оперативного выявления недовольства клиента качеством сервиса или продуктом.

Промокод

Чтобы оценить эффективность какой-то акции или самой рассылки пуш-уведомлений, можно использовать уникальные промокоды. Это могут быть небольшие подарки к заказу, скидки. При этом у каждого канала рекламы должен быть свой уникальный код.

Статистика

Любой канал рекламы и связи с клиентами должен отслеживаться: сколько было переходов, сколько человек воспользовалось акцией. Это позволит улучшить качество рассылаемых сообщений, увеличить продажи.

Брендинг сообщений

Для повышения узнаваемости компании и бренда стоит использовать логотип. Также необходимо придерживаться стандартов общения с клиентами, принятыми в компании. Коронные фразочки, шутки, стиль могут стать более узнаваемыми, чем логотип компании.

Геолокационные уведомления

Очень удобный параметр, особенно для оффлайн-точек. Как только пользователь находится в радиусе 50-500 метров, ему приходит уведомление. Например, с призывом зайти. Настройка может быть сделана и на компании конкурентов. Для примера, клиент находится недалеко от Старбакса, ему приходит уведомление от Шоколадницы. Так можно переманить сомневающегося покупателя, предложить ему двойные бонусы за покупку, скидку или дать промокод на какую-то позицию.

Сервисы push-уведомлений

Есть несколько популярных сервисов, которые помогут настроить push-уведомления на конкретные сайты или приложения.

SendPulse простой в настройке, но достаточно дорогой сервис. Если база насчитывает до 2500 подписчиков, можно пользоваться бесплатно. Прекрасно подойдет для небольших развивающихся компаний. Проблематично интегрируется с Tilda.

Push4Site мощный, недорогой и простой в управлении сервис. Есть версия на русском и английском языке. Доступна расширенная настройка событий, многопоточная отправка, аналитика. Работает на платформах браузеров Google Chrome, Firefox, Safari.

Push.World бесплатный сервис, но с ограниченным набором функций. Интерфейс понятный и прекрасно подойдет для знакомства с настройкой пуш-уведомлений. Заодно можно протестировать этот канал рекламы, подходит ли он для бизнеса.

PushAll тоже бесплатный сервис, но его интерфейс намного сложнее, чем предыдущий. Из минусов – нельзя отправлять push-сообщения с сайта, только с созданного канала.

Pushwoosh доступен только на английском языке, достаточно сложный в настройке и управлении. Простая интеграция с сайтами на WordPress. Доступно много функций, в том числе вставка в сообщения динамического контента.

eSputnik популярный сервис, где можно создавать сообщения разных форматов. Без сегментирования целевой аудитории сбор и рассылка сообщений бесплатные.

Советы

Чтобы пуш-уведомления приносили пользу компании, стоит придерживаться некоторых правил:

Push-уведомления, как и любой другой маркетинговый инструмент, прекрасно работают в связке с другими каналами связи и рекламы. При правильной настройке и работе с аудиторией можно увеличить трафик в приложение, на сайт. А это поможет увеличить продажи, лояльность клиентов и узнаваемость бренда.

Хотите получать статьи и новости в удобном формате? Подписывайтесь на наш Телеграм-канал

Источник

Push-уведомления: что это такое и какие бывают

Push-уведомления: что это

Итак, что же такое push-уведомления. Проще говоря – это краткие уведомления-напоминания, появляющиеся на главном экране или, по-другому, экране блокировки. Цель таких оповещений, уведомить человека о каких-либо действиях или рассказать о предложениях компаний, которыми он интересовался.

Практически каждый из нас, у кого есть сенсорный гаджет с доступом в интернет, сталкивался с такими уведомлениями. К примеру, сделали мы покупку в супермаркете по карте. Чтобы уведомить Вас, банк, вместо SMS, высылает push, что была совершена покупка на сумму N и через запятую сообщает баланс карты.

Таким образом, человек знает о своих расходах, и если это действие совершил не он, обращается в банк для отмены операции, пока средства находятся на транзакционном счёте. На самом деле, это очень удобно и безопасно, не только в отношении клиента, но и компании-отправителя. Так как, большинство из нас не выключает интернет на протяжении для, push-уведомления могут приходить постоянно.

Многие маркетологи, с появлением такого нововведения, предложили использовать push в качестве рекламы. Вместо того, чтобы отправлять рекламные письма на почту, а люди, знающие, как настроить спам-фильтр, массово удаляли их и блокировали отправителя, лучше настроить push-уведомления.

Во-первых, эти оповещения приходят сразу на главный экран, поэтому пользователь увидит их, даже если захочет посмотреть время. Во-вторых, текст push-а занимает 2-3 строчки, поэтому прочитать его можно за пару секунд, не выделяя на это много времени. И самое важное – это гиперссылка. То есть, нажав 2 раза на уведомление можно оказаться на релевантной ему странице, что существенно сократит время поиска сайта и позволит пользователю принять решение быстрее.

Чтобы пользователь получал такие уведомления, у него должно быть либо приложения компании, либо подписка на оповещения от неё. То есть, процесс тот же самый, что он бы получал уведомления по почте. Только вероятность просмотра и не отказа намного выше.

Это делает push-уведомления востребованными и актуальными, поэтому большинство компаний, понимающих, от чего зависит конверсия их фирмы, осуществляет настройку подобных уведомлений для целевой аудитории.

Что такое push-уведомления в ВКонтакте

Самый распространённый виж push-уведомлений – это в ВКонтакте, поэтому разберём, что это такое. Так как ВКонтакте является самой популярной социальной сетью не только в России, но и в Странах СНГ и даже в некоторых странах Европы, зарегистрировано там уже больше 1 миллиарда пользователей. И с каждым днём это количество пополняется.

Это мы к чему? – к тому, что уведомления от ВКонтакте приходят ежедневно всем, кто стал пользователем этой соц. сети. Допустим если кто-то из списка друзей отправит сообщение, Вам тут же придёт уведомление с текстом этого сообщения. Но push от ВКонтакте приходят не только в связи с сообщениями.

Они так же могут приходить, если один из друзей опубликовал пост на странице или кто-то лайкнул Ваше фото. А так же если был запущен прямой эфир или сторис. Поэтому, если Вы до сих пор не знаете, как создать группу в ВКонтакте, напиши своему другу, и как только он ответит, сообщение сразу же придёт на главный экран в виде push-уведомления. Так, Вы ничего не пропустите и будете знать, что нового происходит в соц. сети.

Что значит Push-уведомления

Что значит, когда приходит push-уведомления? – логичнее всего предположить, что получателя хотят оповестить о чём-то. В принципе так оно и есть. Ведь такие оповещения приходят не только от рекламодателей или из соц. сетей.

Вы можете проснутся с утра и увидеть push о том, что сегодня, во второй половине для предположительно будет дождь. Или, что известное издание выяснило, почему уходят клиенты и написала по этому поводу большую статью.

Так же, если настроить геолокацию, то будут приходить оповещения об уровне пробок в городе, в котором Вы сейчас находитесь. А так же, компании, которых осведомили о том, что такое Яндекс Справочник, и как с помощью него продвигать свой сайт, могут присылать уведомления. В этих push Вас попросят оценить и оставить комментарий о месте, в котором Вы побывали.

Чем отличается Push уведомления от СМС

Очень актуальный вопрос, связанный с тем, чем отличается push-уведомления от СМС-сообщений. Во-первых, SMS-ки – это, как правило, платная услуга, и чтобы её отправить, необходимо совершить ряд действий. В то время, как push – это бесплатная функция для пользователя, которая настроена автоматически приложением или рекламодателем.

Согласитесь, Вы же не платите банку или приложению от той или иной социальной сети за то, чтобы Вас оповещали о совершённых процедурах в этих приложениях. Кстати говоря, одними из первых, кто настроил Push сообщения и использует их до сих пор, стали мессенджеры Viber и WhatsApp. В настоящее время, большая часть общества всех возрастов знает, что такое мессенджер и как им пользоваться, поэтому представляет, как выглядят push от этих девайсов.

Это ещё одно их отличие от СМС – они будут приходить в независимости, если у абонента денежные средства на телефонном счёте или нет. Именно поэтому, СМС-ки как и электронная почта, уходят в прошлое, медленно, но верно. Всё потому, что преимущества push-уведомлений позволяют заменить все вышеперечисленные функции, так как они абсолютно бесплатны и автоматические.

Здесь и ответ на вопрос о том, что лучше: push-уведомления или СМС-сообщения. В принципе, мы их уже назвали. Push, в отличие от смс-можно как разрешить, так и запретить, что для пользователя является ещё одним преимуществом. Нужно лишь зайти в настройки смартфона и в разделе «Уведомления» настроить нужны функции, а ненужные отключить.

Так как СМС отключить так просто нельзя, многие компании, зная об этом, регулярно высылают спам-сообщения. Они намерено делают это через номера, так как SIM-карты бывают «одноразовые» и предлагают различные розыгрыше или уведомляют о том, что номер выиграл в лотерее.

Таким образом, их нельзя отследить и подать жалобу в администрацию компании, которая разрешила подобную рассылку. Сказать, что СМС по-прежнему удобны личностям, зарабатывающим деньги мошенническим способом – ничего не сказать. Поэтому, будьте внимательнее, а лучше, советуем ознакомиться со статьёй на тему: «Что такое брутфорс», чтобы сразу распознать недобросовестных отправителей.

Push-уведомления в Инстаграм: что это

Поговорим о том, что такое push-уведомления в Инстаграм. Эти оповещения очень похожи на уведомления в ВКонтакте. Они так же отображаются на экране блокировки смартфона и несёт в себе информацию о совершенном действии одного из подписчиков Вашего аккаунта. К примеру, один из подписчиков сделал пост в личном профиле или запустил прямой эфир.

Push-уведомления от Инстаграма приходят в виде небольших окон, в которых сначала пишется наименование приложения, параллельно время отправления, а уже после текст сообщения. К примеру: «Andrei_28 запустил прямую трансляцию. Не пропустите её».

Для чего нужны Push-уведомления

На протяжении всей статьи мы говорим о том, для чего нужны push-уведомления. Но давайте, всё-таки, подведём общие итоги. Итак, push-уведомления – это очень удобные оповещения, которые сопровождаются звуковыми эффектами, поэтому их сразу можно прочитать.

Так же, это очень удобно, так не нужно совершать многочисленные операции, чтобы прочитать то или иное сообщение. Именно поэтому, большинство рекламодателей используют push-уведомления, как способ привлечения аудитории.

Делают рассылку для целевых пользователей и ждут реакции. Пользователю стоит дважды нажать на уведомления, чтобы перейти на нужную страницу. Только перед этим рекламодателю позаботиться о том, как создать посадочную страницу и сделать её релевантную уведомлению.

Источник

Что такое push-уведомления и как их создать

Push-уведомления (от англ. push, «проталкивать») — это технология мгновенной доставки контента сайта или мобильного приложения на пользовательское устройство. Простыми словами, пуш-уведомления — это мгновенно всплывающие сообщения на мобильном устройстве или десктопе.

История и развитие push-уведомлений

Вы помните карманные компьютеры BlackBerry? Именно BlackBerry была первой компанией, успешно отправившей такое уведомление на коммерческом уровне. Еще в 2003 году мобильные пользователи BlackBerry получали уведомления о том, что им пришло электронное сообщение. Сложно представить, но раньше проверять e-mail нужно было самостоятельно.

В 2008 году подключились Apple — объявили о разработке собственной системы уведомлений. Причем система работала с любым приложением, а не только с технологией Apple. Уведомления о получении пуш-сообщений прозвенели на iPhone по всему миру и полностью изменили привычную мобильную связь.

В 2010 году к «вечеринке» присоединились телефоны на Android. Но пользователи все так же получали уведомления только на смартфоны, пока Google не изменил правила игры. В 2013 году корпорация представила службу Google Cloud Messaging (GCM) — так появились пуши в веб-браузерах.

В настоящее время все современные браузеры (начиная с Firefox и Safari и заканчивая Opera и Chrome) поддерживают уведомления. Теперь они являются неотъемлемой частью современного онлайн-опыта.

Как работают push-уведомления

Изнутри технология работает следующим образом:

Если смотреть на технологию со стороны пользователя, все еще проще:

Виды push-уведомлений

Все уведомления можно разделить на три вида: веб-, мобильные и десктоп.

Веб-уведомления

Такие оповещения отправляют сайты — доставляются они исключительно при помощи браузера. Чтобы получить оповещение, пользователь должен дать свое согласие на доставку контента:

Визуально веб-версии этих оповещений самые богатые с точки зрения контента — в них есть большое изображение, иконки, кнопки, благодаря чему они эффективно привлекают внимание целевой аудитории.

Системные или служебные оповещения

Это сообщения, которые отправляет разнообразное программное обеспечение — как на мобильных устройствах, так и на десктопах. Например, оповещение о том, что приложение устарело или обновилось:

Маркетинговые оповещения

Это краткие, емкие сообщения, которые отправляют мобильные приложения. Все их объединяет одно — наличие call to action. Сообщения о скидках, распродажах, акциях, оставленной корзине — самые частые сценарии коммерческих уведомлений.

Зачем бизнесу push-уведомления

Компании могут использовать технологию передачи мгновенных сообщений в самых разнообразных сценариях. Самые частые из них:

Достоинства и недостатки пуш-уведомлений

Для пользователя плюсы такие:

Если уведомления становятся навязчивыми, пользователь может быстро их отключить, просто открыв настройки сообщения.

А это плюсы для рекламодателей:

Не лишена эта технология и недостатков:

Отличия push от SMS- и email-рассылки

Главные отличия от SMS:

Переходим к отличиям от email-рассылки:

Возможность тщательной персонализации — главное отличие пуш-сообщений от SMS и email.

Как создать push-уведомления на своем сайте

Вот краткая инструкция по созданию пушей:

SDK — набор инструментов для создания ПО для конкретной платформы, включая стандартные блоки, отладчики, часто структуру или группу библиотек кода (набор подпрограмм, характерных для операционной системы).

Не беспокойтесь, если все это покажется немного выше ваших технических возможностей. Всегда есть сервисы и плагины добавления рассылок на сайт.

Сервисы для отправки push-уведомлений

Рекламодатели могут настраивать подобные оповещения в маркетинговых целях при помощи сторонних сервисов. Давайте разберем самые удачные и эффективные варианты.

eSputnik

Многоцелевой сервис, который имеет отдельные инструменты для работы с веб-оповещениями. Сервис имеет качественный визуальный редактор, позволяющий сгенерировать оповещения по готовым шаблонам всего за несколько секунд. Просто добавьте текст, изображение, необходимые кнопки и CTA.

Плюсы:

Минусы:

В eSputnik есть отличные возможности для таргета. А если не пользоваться сегментацией ЦА, сервис рассылок уведомлений вообще будет полностью бесплатным. Ну и отдельный плюс за большое количество форматов уведомлений, которые можно создать.

Pushwoosh

Крутой сервис для работы с пушами в зарубежном интернете, не заблокированный для пользователей из РФ. Главные достоинства: можно запускать кросс-канальные пуш-кампании с тонкой сегментацией, динамическим контентом и шаблонами. Удобно добавлять динамический контент в оповещение в 2 клика.

Плюсы:

Минусы:

Есть продуманные сценарии автоматизации рассылок на основе поведения, местоположения, недавних действий пользователя. А еще маркетологу пригодятся рассылки в формате in-app для запрещенных соцсетей (если вы работаете с зарубежной аудиторией, то обязательно оцените эту возможность). Интеграция со многими CMS доступна уже из коробки — например, с WordPress.

Push4site

Отличный кандидат, если вы хотите работать с браузерными уведомлениями и генерировать дополнительных клиентов из текущего трафика. Вы можете попробовать инструменты Push4site абсолютно бесплатно на 30 дней. Сервис хорошо продуман с точки зрения юзабилити, есть дополнительный функционал в виде настройки событий, аналитических отчетов и кросс-канальной отправки оповещений.

Плюсы:

Минусы:

Все эти сервисы прекрасно работают в России. Вы можете не бояться пользоваться ими и оплачивать услуги по тарифу.

Тесты и оптимизация push-сообщений

Всегда учитывайте устройство пользователя и операционную систему. Разница между Android и iOS проявляется не только в поведении пользователей, но и в технических характеристиках. Например, на устройствах iOS текст обрезается, если он превышает 170 символов. А для пушей в Android заголовок не может превышать 65 символов (описание не может быть больше 240 символов).

Помимо того, что пуши на Android длиннее, они также по-разному отображаются на экране: даже в одной и той же ОС вы увидите небольшие различия в разных версиях ПО.

Push-уведомления в iOS 10.0 выглядят иначе, чем уведомления в iOS 15.0, даже если они отправляются на одну и ту же модель iPhone.

Помимо первоначальной отправки, необходимо знать и о том, что происходит после доставки. В уведомлениях iOS пуш исчезает после разблокировки устройства. В уведомлениях Android — остается в центре уведомлений до тех пор, пока пользователь не совершит желаемое действие.

Понимание этих тонкостей имеет решающее значение для эффективности рекламных кампаний.

Один из способов решить проблему — сегментировать пользователей по устройствам и ОС. Таким образом, у пользователей Android будут одни уведомления, у пользователей iPhone — другие.

А теперь о плохом…

Не пугайтесь — речь пойдет об ошибках, которые чаще всего допускают рекламодатели. И, соответственно — о том, какими должны быть эффективные оповещения.

Краткие и полезные — вот две главных характеристики эффективных push-уведомлений.

Источник

Push-уведомление что это, как работает, кому нужно

Что такое Push-уведомление? Простыми словами, это СМС сообщение в браузере или на мобильных устройствах, рекламного характера, но скрывающееся под служебное уведомление.

В России рассылка такого рода только начала пользоваться популярностью, однако в западных странах этим инструментом активно пользуются маркетологи очень давно.

Push-уведомление что это

Push-уведомление – это что-то среднее между email-рассылкой и СМС. Заходя на любой сайт, вы видите вот такой ненавязчивый пуш, который предлагает подписку на уведомления с сайта, который вас заинтересовал.

Это своего рода подталкивание на какое-либо действие: подписаться, вступить в сообщество, согласиться на просмотр рекламного материала. Но пуши используются не только для рассылки рекламы, но и в случае совершенных пользователем действий.

Например, вы картой оплатили покупку, моментально приходит информация о списанной сумме и остатке на счете. В этом случае, если вы не совершали данного действия, у вас есть время для отмены транзакции.

Это очень удобно и безопасно, как для пользователя, так и для компании-отправителя, поэтому многие никогда не выключают интернет, чтобы быть в курсе всего.

Push состоит из:

Маркетологи поняли, что обычная рассылка уже не действует, пользователи научились настраивать спам-фильтры, да и современное программное обеспечение автоматически скрывает всплывающие рекламные окна. Давайте теперь разберемся, какие существуют push-сообщения, как их создавать и настраивать.

Разновидности push

Различают браузерные и мобильные пуш-сообщения.

Браузерные – всплывают уведомления в правом нижнем углу экрана. Баннер содержит кнопку или ссылку на страницу с описанием предложения.

Десктопные сообщения остаются активными при включенном обозревателе, настраиваются при помощи браузерных расширений или сторонних площадок.

Служба системы push-уведомлений Windows 10 что это? Это Push-Notification Services Windows (WNS), которые позволяют сторонним площадкам по рассылкам присылать пользователям плитки, баннеры, эмблемы, всплывающие сообщения прямо из своего облачного хранилища.

Настроенные пуш-уведомления способны появляться сразу же после обновлений. Но прежде, чем рассылка начнет действовать, нужно пройти регистрацию в панели мониторинга банка партнеров.

Для этого нужно зайти в раздел «Центр партнеров». Автоматически сгенерируются учетные данные в виде секретного ключа и идентификатора безопасности пакета.

Как создать push-уведомления

Мобильные push-уведомления опробовались на системах Андроид, iOS. Такие всплывающие сообщения создавались в браузере или в центре приложений для рассылок.

Для чего нужны push-уведомления

Пуш сообщения обычно содержат яркий логотип, 2-3 строчки предложения со звуковым эффектом или без него. Прочитать краткий анонс можно моментально, это очень удобно.

По сравнению с громоздкими рекламными всплывающими окнами, такие уведомления не являются назойливыми и содержат кнопку для быстрого перехода на нужный источник, сокращая время на поиск.

Большинством рекламодателей пуши используются для подогревания интереса к продукции после обновления существующих клиентов и для привлечения новых. Простыми словами, push-уведомления создаются для целевой аудитории в целях увеличения числа клиентов.

Почтовые сервисы, службы реагирования повсеместно используют пуш-рассылку. Такие крупные банки, как ВТБ и Сбербанк также применяют push-уведомления не только для отслеживания передвижения денег на счетах, но и для своевременного оповещения своих клиентов о новостях: новых банковских продуктах и акциях.

Push-уведомления в Инстаграм

Такие сообщения всплывают на экране блокировки мобильных устройств. Вы в реальном времени узнаете информацию о том, какие действия совершил тот или иной ваш подписчик или тот, на кого вы подписаны. Например, это может быть выход в эфир нового видео, поста, комментария к фотографиям.

В Инстаграме пуши всплывают в виде небольших окон с названием приложения, временем появления и текстом с предложением.

Push-уведомления во Вконтакте

Моментальные сообщения в социальной сети Вконтакте – это огромный потенциал для рекламодателей, ведь эта сеть популярна не только в России, но и за рубежом. Численность зарегистрированных в ней пользователей уже превысила 1 миллиард человек.

Пуши во Вконтакте – это не только информация о присланных сообщениях от системы или друзей, это и новые прямые трансляции, сторис и множество важных уведомлений в вашем аккаунте.

Плюсы и минусы пуш-сообщений

Как любой инструмент для привлечения целевой аудитории пуши имеют свои преимущества и недостатки.

К минусам можно только отнести отсутствие полета фантазии, ведь баннеры имеют маленькие размеры, особо покреативить не получится. Текст пуша должен емко отображать то действие, которое требуется от пользователя, никакой воды.

Общее количество знаков не должно превышать 304: 64 – на заголовок, и 240 – на сам текст. Ну и не переусердствуйте с количеством рассылаемых уведомлений, можно добиться обратного эффекта – отписки.

Особенности рассылок

В чем отличие пушей от СМСок

Главным отличием является бесплатность полученных уведомлений для пользователей. Чтобы отправить СМС требуется его оплатить, пуши настраиваются в браузере или на сторонних площадках для рассылки. Push-уведомления, если не превышать заданного объема и сопоставить с личным ID, являются бесплатными.

Мессенджеры Viber и WhatsApp были одними из первых, кто начал пуш рассылку и пользуются ею по настоящее время.

Еще одним отличием пушей от обычных СМС является то, что они приходят пользователям независимо от остатка денег на балансе. Также, любой желающий может запретить пуши, для этого достаточно зайти в настройки телефона на базе Андроид или на Айфоне и отсеять ненужные уведомления.

СМС так просто не отключить, ведь многие рекламодатели или еще хуже, мошенники пользуются одноразовыми номерами. Отследить, откуда отправляются сообщения, невозможно. Такая атака называется брутфорсом – с англ. «полный перебор».

Кому нужны push-уведомления

1. Новостные порталы, авторы блогов, каналов

Для привлечения целевой аудитории создаются и настраиваются пуши. Даже крупные СМИ пользуются ими повсеместно. Внедрение пушей на свой сайт или в блог поможет удержать существующих подписчиков и набрать новых.

2. Онлайн-магазины

Фото с новинкой и небольшим текстом или баннер о распродаже и акциях моментально подогреют ЦА.

3. Онлайн-мероприятия

Благодаря настройке пуш-уведомлений пользователи не забудут о времени прямой трансляции, вебинара или начале обучающего курса.

4. Статистические сервисы

К ним относятся сообщения о курсе валют, данных с фондовых рынков или просто погоде.

Пуши активно используют и веб-мастера, которые занимаются созданием сайтов, их раскруткой. Дело в том, что со временем показа пушей нарастает база пользователей, целевая и нецелевая.

Опытными программистами создаются красочные плитки, баннеры с описанием того или иного продукта, привязываются к определенному времени и выявляются незаинтересованные «нулевые» подписчики.

Прописанные utm-метки в адресе посадочной страницы позволяют определить, откуда пришел пользователь, что именно смотрел, чем заинтересовался. Все эти данные собираются веб-аналитиками или специальными сервисами для улучшения качества сайтов, повышения конверсии и доходности.

Лучшие сервисы для пуш-уведомлений

eSputnik – один из самых популярных сервисов, на его платформе можно создавать уведомления различного целевого назначения любого формата. Функционал для сбора и рассылки без сегментирования ЦА абсолютно бесплатный.

Push4site – сервис, работающий на платформах Google Chrome, Safari, Firefox. Доступно 2 формата – бесплатный и за 990 рублей в месяц.

Sendpulse – мастодонт среди площадок для рассылки. Функционал включает бесплатный пакет и платные услуги по сегментированию и геотарегитованию. Сервис предлагает возможность создания любого вида уведомлений.

PushAll – еще одна удобная площадка для различного рода рассылок. Есть бесплатная и платная версия. Из минусов считаются работа только из Гугл-аккаунта и невозможность переноса на свой сайт.

Letreach – англоязычный сервис, но функционал такой простой и удобный, что сориентироваться можно интуитивно. Предоставляется бесплатный двухмесячный период использования, далее цена будет определяться из ваших целей, количества рассылки и вашего бюджета.

Это одни из самых крупных площадок, которыми пользуются крупные компании и рядовые пользователи.

В заключение хочу сказать, что push-уведомление – это очень действенный инструмент для любого бизнеса. Короткие, красочные сообщения привлекают внимание аудитории, не навязывают какие-либо действия. Правильно настроенная рассылка с сегментированием увеличит целевой поток потенциальных клиентов и доход в будущем.

Источник

Что такое push-уведомления, как они работают и какие виды бывают

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. При заходе на некоторые сайты большинство из нас видит всплывающее окошко, которое просит нас разрешить доступ к отправке сообщений. Если пользователь соглашается на такую рассылку, то периодически получает push-уведомления от конкретного проекта.

В этой статье я постараюсь простыми словами объяснить, что такое push-уведомления, для чего они необходимы и как работают.

Пуш-уведомления — что это такое??

По традиции начну рассказ с определения термина.

Push-уведомления — это всплывающие на экране сообщения, оповещающие о важных событиях или обновлениях. Они могут отображаться на экране любого устройства, которое способно выводить на экран принятые данные из интернета.

Слово «push» пришло к нам из английского языка и в переводе на русский означает «толкать». Отсюда следует, что пуш-уведомления — это технология, при которой ресурс проталкивает пользователю новые данные. С их помощью потребителю получают свежую информацию от сайтов или приложений, получивших разрешение на отправку подобных сообщений.

Уведомления бывают браузерными и мобильными. Первые отправляются через дополнение или push API, вторые — через мобильное приложение на Android или iOS.

Главной отличительной особенностью и в то же время причиной популярности пуш-уведомлений является конфиденциальность личных данных: для подписки пользователю не нужно предоставлять адрес электронной почты или номер телефона.

Не забудьте также посмотреть прикрепленное видео по теме:

Как появились push-уведомления

Первые пуш-уведомления появились благодаря компании BlackBerry. Она первой внедрила такую технологию на мобильных устройствах собственного производства. Пользователям приходили сообщения о новых электронных письмах.

В 2009 году первая в мире служба пуш-уведомлений появилась усилиями американской компании Apple. А уже спустя год аналогичную службу запустил другой мировой гигант — Google.

В наши дни Push-уведомления стали инструментом маркетинга, главная задача которого состоит в обеспечении эффективного взаимодействия с потребителями. Они используются в интернет-магазинах, блогах, на новостных порталах и так далее.

Принцип работы

После того как я рассказал о том, что такое пуш-уведомления, предлагаю узнать, как они работают.

С технической точки зрения они представляют собой некий скрипт, который запускается на стороннем сервере. Через этот скрипт пользователям рассылаются сообщения определенного характера, текст и время отправки которых зависят от ряда факторов.

Вот несколько примеров:

Для чего используются

Из предыдущего абзаца можно примерно понять, для чего необходимы push-уведомления. Но я хотел бы более подробно остановиться на этом вопросе.

Ниже перечислю основные причины их использования:

Типы push-уведомлений

Теперь я бы хотел рассказать об их разновидностях. Самыми распространенными считаются следующие 4 типа:

Пуш-уведомления на примере Сбербанка

Это всплывающие сообщения о любых совершенных пользователем транзакциях, будь то покупки или перевод денежных средств. Услуга доступна всем клиентам без исключения, которые подключили уведомления об операциях. Включаются оповещения в настройках профиля клиента и могут быть выключены аналогичным образом в любое время.

В моменты, когда у клиента отсутствует подключение к интернету, вместо push-уведомлений он будет получать SMS.

Push уведомления для сайта на примере SendPulse

У меня поначалу с push уведомлениями была одна проблема — как закрыть эту фигню, чтобы она опять не появлялась в моем браузере. Оказалось, что нужно кликнуть по пуш-сообщению правой кнопкой и отказаться от его получения (кто бы мог подумать!). Но тут все заговорили про прикручивание этого дела к сайту, и я, естественно, не мог остаться в стороне, чтобы не попробовать, а заодно про это не написать. Основной плюс тут в том, что для подписки пользователю просто нужно согласиться, ничего не указывая (даже емайла).

Не знаю, оптимальный ли способ подключения подписки на push уведомления я выбрал, но для эксперимента, думаю, сгодится. Использовал я сервис SendPulse, который позволяет настроить, подключить и отслеживать статистику по пуш совершенно бесплатно (во всяком случае пока). Собственно, все просто, но нюансы все же поясню.

Чем push уведомления лучше Емайл рассылки?

Как я уже говорил, пуш-уведомления изначально использовались для несколько других целей. Например, мой любимый ДокторВеб присылал сообщения о появлении новых обновлений баз данных или заканчивающемся сроке лицензии. Показывались они в правом нижнем углу над треем. В мобильных же устройствах, как уже говорил, источниками рассылки подобных информационных сообщений являлись приложения.

Последнее же время набирают популярность браузерные push уведомления, где инициатором их рассылки является сайт. Собственно, именно это дело мы и будем пытаться сегодня использовать в свое благо. Вдаваться в технологию не буду (вам, например, интересно как эл.почта работает или достаточно того, что она работает?), ибо это лишнее, да и не знаю я многого. Сконцентрируемся именно на использовании.

Очевидно, что такой тип уведомлений серьезно конкурирует с уже ставшей классикой маркетинга — Емайл рассылкой (кстати, вы в курсе, что смартреспондер того — приказал долго жить) или, по крайней мере, является неплохой альтернативой. При этом у push технологии есть ряд отличительных черт, которые можно было бы рассматривать как плюсы по сравнению с Емайл-рассылкой:

Для каких маркетинговых целей можно использовать push уведомления? Да, собственно, для тех же, что и Емайл рассылку — новости (новый материал на статейнике, например), продажи (втюхивание), события (акции, распродажи, халява), напоминания («вы не оформили корзину» и т.п.), поздравления и т.д. и т.п. Ну, и те же правила действуют — без спама, ибо если будете надоедать, то от вас отпишутся (те, кто знает как это сделать, конечно же).

Как бесплатно настроить push уведомления в SendPulse?

Ну, тут все просто. Сначала регистрируетесь на SendPulse, после чего входите в свой кабинет «Мой аккаунт» (по умолчанию у вас будет активирован тариф «Бесплатный», который для наших целей вполне подойдет). Затем переходите на вкладу «Push» из верхнего меню и начинаете настраивать сие.

Добавляем свой сайт, после чего откроется окно мастера настройки push уведомлений в SendPulse:

Меня как бы жаба душит столько платить за отсутствие ссылки. Пусть будет, зато все остальное (неограниченное число подписчиков и уведомлений) бесплатно получу. Ох уж это сладкое слово — халява.

После этого вам предложат установить код (одна строчка) на свой сайт. Он должен выводиться на всех страницах и его советуют запихнуть перед закрывающим тегом HEAD (в WordPress этот фрагмент кода можно найти обычно в файлике header.php из папки с используемой вами темой оформления):

После этого сбросьте кеш на сайте (если его используете) и кликните по кнопке «Проверить настройки». Собственно, можно просто перейти на сайт и увидеть (в моем случае) появляющуюся внизу справа зазывную кнопочку. При подведении к ней мыши пользователь увидит созданное вами сообщение, а при клике ему будет предложено подписаться:

Если он таки подпишется, то больше к нему с этим приставать уже не будут и кнопка подписки перестанет появляться на других страницах вашего сайта, по которым он будет ходить.

Создание push уведомлений и их статистика в SendPulse

Если что-то еще захотите подредактировать, то на вкладке «push» главной страницы личного кабинета SendPulse нужно будет кликнуть по шестеренке в строке с нужным вам сайтом:

Настройки не замысловатые и сводятся к редактированию того, что вы делали при создании этой формы подписки на push уведомления.

Тут разве что еще приветственное сообщение можно активировать и задать. Когда вид и тип формы подписки подберете и окончательно оформите (код менять при этом не надо — изменения и так вступят в силу), то самое время будет разобраться с тем, как эти самые push уведомления создавать и отправлять. Для этого нужно будет на вкладке «push» (из верхнего меню) кликнуть по расположенной вверху кнопке «Отправить push»:

Собственно, тут и так все понятно. Можно для данного уведомления, например, выбрать другую картинку, а также кликнув по кнопке с шестеренкой можно будет задать время жизни этого сообщения, отложить его отправку на определенное время, а также добавить свою UTM метку, если на то возникнет необходимость.

После отправки рассылки вы можете перейти из левого меню на вкладку сервиса SendPulse под названием «Мои рассылки» и посмотреть статистику по доставке и переходам:

Статистику по сайту можно посмотреть опять же выбрав из левого меню соответствующий пункт (с нужным сайтом):

Собственно, если читать было лень и вы по диагонали добежали глазами до этого места, то посмотрите ролик от SendPulse о том же самом, но чуток нагляднее:

Ну и как вам вообще все это дело? Стоит заморачиваться с этими push уведомлениям или ну его на фиг? Идеален ли для этих целей SendPulse или есть еще вполне достойные варианты? И, кстати, как бы сделать рассылку «пуша» на автомате после появления нового поста в RSS ленте?

Заключение

Напоследок хотелось бы сказать, что некоторые сайты и приложения неумело пользуются технологией отправки всплывающих сообщений, буквально забрасывая ими пользователей. Из-за этого последним часто приходится искать, как отключить пуш-уведомления. Делается обычно это в настройках браузера и мобильных приложений.

Источник

Что такое Push-уведомления и зачем они нужны

4 минуты, 26 секунд читать

В материале мы расскажем о пользе пуш-уведомлений, их разновидностях и преимуществах, а также о том, с помощью каких сервисов удобно создавать push-рассылку.

История создания

Первоначально технология push-уведомлений была создана и популяризирована компанией BlackBerry. На их мобильные устройства пользователям приходили уведомления о получении новых электронных писем.

В 2009 году Apple запустила первую в истории службу push-уведомлений – Apple Push Notification Service (APNs). Google следом запустила свою службу обмена сообщениями «Облако-устройство» (C2DM) в 2010 году.

Со временем применение пуш-сообщений стало инструментом маркетинга, обеспечивающим компаниям удобное и эффективное взаимодействие с пользователями. В наше время его активно используют интернет-магазины, медиа, компании B2B, блоги, а также корпоративные издания.

Почему Push-уведомления важны

В отличие от традиционных электронных писем или текстовых сообщений, они не попадают в ловушку спам-фильтров, донося до пользователя ключевую информацию.

Главным преимуществом технологии стала конфиденциальность персональных данных: подписка на такие уведомления не требует предоставлять личную информацию, такую как номер телефона или адрес почты.

Несмотря на высокую конкуренцию, push-уведомления играют значимую роль в привлечении внимания. С их помощью можно сохранить уже существующую аудиторию или повторно привлечь неактивных подписчиков.

Push-уведомления могут улучшить удержание пользователей и коэффициент вовлеченности. Однако, если все сделано неправильно, они могут показаться клиентам настолько раздражающими, что вместо увеличения коэффициента вовлеченности, возникнет увеличенный процент отписок.

С точки зрения охвата push-уведомления выступают активным каналом коммуникации, потому что частота подписки на них на устройствах Android составляет 91%, а на iOS-44%.

Разновидности уведомлений

Мобильные уведомления — новости из социальных сетей или напоминания из приложений. Эта технология помогает делиться своевременными обновлениями или предоставлять краткие инструкции относительно мобильного приложения.

Они бывают 3 типов:

l Системные уведомления, информирующие пользователей о новых возможностях приложения или предложениях (выпуск нового продукта и прочие).

l Уведомления о действиях других пользователей. Характерны для мессенджеров, социальных сетей и электронной почты. Они предупреждают о новых сообщениях, отправленных в вашу учётную запись.

Push-уведомления приложений поддерживаются ведущими платформами — Android и iOS.

Примечание: для каждого приложения пользователь может включать/выключать уведомления через настройки приложения.

Ограничения по длине сообщений зависит от мобильной ОС:

— Для iOS максимальная длина варьируется от 62 символов для “Баннеров” и до 235 символов для “Предупреждений”;

— Для устройств Android ограничение составляет около 84 символов в зависимости от размера экрана.

Браузерные уведомления. При запущенном браузере сообщения всплывают на экране компьютера пользователя, даже если он закрыл вкладку с вашим сайтом. Такой вид уведомлений отличаются от мобильных только тем, что в Chrome и Safari отправителем уведомления является сайт.

Сервисы для рассылки push-уведомлений:

Русскоязычный сервис Push.Expert охватывает такие популярные браузеры как Яндекс.Браузер, Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari. Сервис предоставляет несколько одинаковых по функционалу тарифов, отличающимся количеством уведомлений. В настройках есть возможность создать приветственное уведомление и добавить лого.

LetReach. В наличии 3 тарифа, которые отличаются количеством используемых доменов и некоторыми дополнительными функциями. Есть опция сплит-тестирования.

Помимо сервисов есть браузерные приложения и системы со специфическим функционалом: Gravitec, Jeapie, Boxcar.

Из общих рекомендаций по эффективному использованию этих инструментов хотим выделить соблюдение умеренного графика рассылок, чтобы не заваливать пользователей сайта пушами, а также обязательное разделение базы подписок по тематике, интересам или запросам ЦА (целевой аудитории).

Push-уведомления помогают компаниям и предпринимателям взаимодействовать с потенциальными клиентами непосредственно через приложения или веб-сайты.

Компания «Безлимит» оценила с пользовательской стороны преимущества подключения пуш-сообщений с актуальными и отличными персональными предложениями. Не стоит забывать, что это отличный способ не только для уведомления, но и информирования уже имеющихся клиентов. Успейте и Вы!

Узнайте больше про Безлимит

Безлимит — это премиальный оператор сотовой связи, работает с 2012 года. На сегодня, располагая базой более чем в 1 000 000 красивых номеров, является лидером на рынке в России.

Источник

PUSH-уведомления: что это такое + ТОП-6 сервисов

Содержание

Главная вещь, которая меня бесит в современных сайтах и приложениях на мобильных телефонах, это то, что они задают один и тот же вопрос: “Разрешаете присылать Вам уведомления?”.

И как только ты нажимаешь “Разрешаю”, твоя жизнь начинает меняться, потому что на тебя сыпятся тонны каких-то сообщений.

С одной стороны, если ты заядлый игрок “Счастливой фермы”, и тебе приходят уведомления в стиле “Урожай готов к сборке”, то это хорошо.

Но если ты подписался на новостной портал, и тебе каждые 3 минуты приходят уведомления о новой статье, это начинает раздражать.

От этого отношение к push-уведомлениям неоднозначное. Но я в этой статье покажу, как даже палка в руках умного человека может стать топором.

Сейчас подобные уведомления есть не только у любого разработчика продуктов, включая на обычных компьютерах по типу Антивируса.Касперского, но и у любого крупного сайта.

виды push-уведомлений

Скажу сразу, само понятие push-уведомления довольно объемное и, если истолковывать его подробно, то там содержится масса технических терминов, в которых запутается даже программист.

Поэтому, если у Вас есть большое желание помучаться, то почитается определение в Википедии. Я же постараюсь объяснить это проще, так, чтобы понял даже ребенок (большой и взрослый). Итак, push уведомления, что это?

Чтобы было еще понятней, что такое push и как это выглядит, я подготовил наглядные картинки.

Они типовые, у Вас могут быть небольшие отличия в зависимости от сайта, браузера или мобильной платформы, но смысл Вы сразу поймёте.

Push-уведомления на экране мобильного телефона Push уведомления на сайте на компьютере.

Если на экране смартфона Вы их видите постоянно, то на своем компьютере можете видеть первый раз.

Обычно подписка на них появляется после того, как Вы попадаете на сайт компании. После согласия, в любой момент времени, Вам может прийти сообщение от источника в правом верхнем углу браузера. Как смс, только на компьютере.

Однако, забегая вперед могу сказать, что это не все виды push-уведомлений, которые бывают.

Это лишь визуальные примеры, чтобы Вы увидели всё своими глазами. В реале их бывает 3 вида:

Напомню, мы говорим об обычном классическом бизнесе, а не о разработчиках программного обеспечения. Но читать всё равно рекомендуется всем.

Для кого полезны

Push-уведомления прямо созданы для классического бизнеса. Но при условии правильно выстроенного маркетинга и чёткого понимания, как уведомления использовать.

Поэтому я подготовил для Вас основные случаи сайтов/бизнесов, в которые технология push идеально вписываются.

Новостные порталы / блоги

Попробуйте подписаться на какой-нибудь РБК (я сейчас конкретно об уведомлениях), и Вам начнут сыпаться уведомления о выходе новых статей и видео.

Если у Вас есть сайт, и Вы периодически ведёте блог или выкладываете новости, очень рекомендую воспользоваться данным инструментом для быстрого донесения информации.

Информационные порталы

И противоположность, и крайняя похожесть с новостными порталами. Только в уведомлениях присылается не информация о новостях, а краткие сводки финансовой информации.

Например, котировки акций, криптовалют, изменение цен в прайс-листе. И всё это с очень частой периодичностью, так как сами подписчики ждут Вашего сообщения, как манны небесной.

Инфобизнес / мероприятия

Сайты с товарами / услугами

E-commerce, и в целом все сайты, которые чем-то торгуют, могут успешно внедрить этот инструмент.

С помощью него Вы сможете отправлять уведомления о новых поступлениях, распродажах, акциях, скидках на определенные товары.

Но помните, слишком много “вкусных” предложений обесценивают Ваш продукт.

плюсы и минусы

Чтобы совсем углубиться в тему, давайте, покажу почему бизнесу обязательно нужно использовать push-уведомления как дополнительный канал коммуникации.

Скорее всего после прочтения текста ниже, Вы обязательно загоритесь этой мыслью. Но мы разберём не только плюсы, но и минусы.

На первый взгляд, минусов больше, чем плюсов. Но нужно в данном случае оценивать не количественный показатель, а качественный.

И плюсы намного сильнее по ценности. Только один плюс “Высокая открываемость” стоит всех минусов, ведь из-за большого информационного потока люди перестали реагировать на рассылки.

Сервисы для PUSH-УВЕДОМЛЕНИЙ

Как я уже писал, вся фишка push сообщений, что их не нужно придумывать с нуля.

Не нужно ломать голову, как настроить и как подключить. Не нужно разрабатывать специальный сервис и интегрировать его в свой сайт. Уже есть сервисы для отправки браузерных push уведомлений.

Это означает, что все, что от Вас требуется, это выбрать сервис с необходимым для Вас функционалом.

Для этого я подготовил список их 5 самых, на мой взгляд, популярных сервисов push уведомлений для сайта (функционал/цена). Выбор только за Вами:

Я рекомендую пошарить, попробовать и потыкать все, а уже потом решить, какой будете использовать. Но будьте избирательны в финальном выборе, так как выгрузить базу подписчиков из одного сервиса в другой НЕВОЗМОЖНО.

Коротко о главном

Что же в итоге такое push уведомления? Модная фишечка или инструмент, который must have (должен быть) для любого бизнеса?

Что касается меня, то на мой взгляд, это вполне реальный инструмент, с помощью которого можно увеличить продажи и довольно быстро собрать базу подписчиков при почти нулевых затратах.

Так мы на этом блоге за 3 месяца без вложений аккумулировали базу в 7 000 человек, и эта цифра ежедневно прирастает.

Но Вам нужно это внедрять только после того, как у Вас будет подготовлен и настроен минимальный комплект бойца.

Только после этого набора начинающего бойца можно внедрять пуш-уведомления, а не наоборот.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

3.Средний click-rate (процент переходов по уведомлению). Открываемость push-уведомления высокая, но кликабельность такая же как у тех же емейл-расылок (2-5%)

Источник