Референс лист что это
Референс лист что это
РЕФЕРЕНС-лист компании
В практике российского делового оборота термин «референс-лист компании» еще не приобрел единого значения. Страницы печатных и интернет-изданий полны самых разных толкований термина – «список покупателей оборудования», «лист с контактами и краткой информацией об опыте участников встречи», «перечень проектов, который насчитывает больше двухсот объектов».
Что такое референс-лист для бизнеса
Предлагаем свое определение.
Заслуга этого относительно недавно появившегося явления российской бизнес-действительности в том, что грамотно составленный референс-лист в наглядной, удобной (структурированной, табличной) форме объединил информацию из ранее существовавших разрозненно (и часто не пересекавшихся друг с другом содержанием) документов – «Наши клиенты», «Наш опыт», «Наши проекты» и «Отзывы клиентов».
Референс-лист – новый инструмент представления компании и неценовой конкуренции, а не просто свежий ярлычок для старых текстов. Называть список из 10 заказчиков или полстранички с названиями поставщиков референс-листом – значит вводить в заблуждение клиентов, оставляя в их головах больше сомнений и вопросов, чем ответов.
Очевидно, что подготовка действительного референс-листа требует гораздо больших затрат времени и предполагает переработку намного большего массива информации, чем минутное построение перечня клиентов по алфавиту.
Надеемся, русский язык примет новый термин, как и отечественная бизнес-действительность – новое явление.
Зачем нужен референс-лист
Грамотно подготовленный референс-лист непременно входит в пакет документов для участия в конкурсе (тендере). И он действительно заменяет (в одиночку!) те 3–4 документа, что названы выше, причем делает это намного успешнее и нагляднее.
«Наша визитная карточка – наш референс-лист, который всегда найдете на нашем сайте» – заявляет одна компания, грамотно подогревая желание посетителя кликнуть по ссылке.
А другая компания там же, в сети, помещает страшилку о том, что «полное отсутствие референс-листа может отпугнуть потенциального заказчика».
Вот насколько таинственно-всемогущ свеженький термин! Да полноте, господа. Заказчиков отпугнет «всего лишь» отсутствие выполненных проектов или клиентских отзывов.
А это уже не так страшно, поскольку знакомо.
Как подготовить референц лист
Представляем несколько шаблонов референц-листа, которые помогут вам составить свой документ. Кстати, презентабельный референт-лист чаще всего бывает в виде буклета или каталога, а не нескольких распечатанных на принтере листочков, как может показаться навскидку.
Пример референц-листа практикующего консультанта, тренера
Тренинг / проект
(название, краткое описание)
Лицо, у которого можно получить отзыв о проекте / тренинге
Референс-лист: современный способ демонстрации успешных проектов
В бизнесе действует правило: по одежке встречают, а по уму провожают. Даже если вы оказываете профессиональные услуги или поставляете товары высокого качества, до сделки дело не дойдет, если провален первый этап: презентация компании. Она включает в себя много элементов, один из которых — референс-лист. В этой статье мы подробно рассмотрим этот инструмент: что он собой представляет, как оформляется и какую пользу приносит.
В России применение референс-листа в презентациях и на сайтах компаний только начинает набирать популярность. Поэтому отсутствует единое представление о правильной реализации документа.
Если ориентироваться на запад, где референс применяют много лет, — это список реализованных компанией проектов (проведенных мероприятия, поставленного оборудования и т.п., зависит от сферы деятельности).
Не путайте понятие со списком доступных товаров, поставщиков, прайс-листом и другой информацией об организации. И не поддавайтесь на неправильное написание, возникшее из-за кальки с английским языком. Правильно — «референс-лист». Неправильно — «референт-лист», «референц-лист» и другие всевозможные формулировки.
Как оформить и какую информацию добавить
Стандартов и требований по оформление референс-листа нет. Главное, чтобы он решал главную задачу — давал потенциальному клиенту информацию о реализованных проектах и деятельности компании. Важно найти «золотую середину» — не перегружать документ ненужными данными и при этом дать не слишком мало сведений.
Мы в работах указываем следующую информацию:
Почему так важно найти «золотую середину»? Если дать много информации, внимание потенциального клиента рассеется, он так и не получит искомых сведений и уйдет к конкуренту. Если дать мало данных, возникнут дополнительные вопросы. Конечно, клиент не станет тратить собственное время на поиски ответов, поэтому уйдет в другую фирму.
Референс-лист до обращения к нам
(по содержанию — все ок)
Референс-лист после обращения к нам
(теперь по содержанию и графике — ок)
Помимо содержания, поработайте над графическим оформлением. Простая таблица (как на изображении слева) со списком реализованных проектов — неудачный вариант. Внимание рассеивается, потенциальному клиенту не за что «зацепиться». Референс-лист должен читаться по диагонали.
Частый вопрос: информацию о скольких проектах выносить в документ?
Мы рекомендуем не ограничиваться и давать сведения обо всех. У каждой компании есть несколько самых крупных сделок/объектов/поставок и т.п. Чтобы заострить на них внимание потенциального клиента, выносите их отдельно, например, перед референс-листом.
Мы обычно выделяем 5-10 листов (по одному на каждый проект) и красочно с качественными фотографиями демонстрируем результаты организаций (пример). Помните, графическая информация воспринимается читателем лучше и быстрее, чем текстовая.
Если значимых проектов много, поместите на одну страницу по 2-4 объекта (пример с 2 слайдами, пример с 4 слайдами). Хотя мы не рекомендуем делать больше двух, иначе внимание читателя рассеивается и он перестает точно воспринимать информацию.
После значимых проектов дается таблица с основной информацией по остальным (как на изображении выше). Если вам интересно, как выглядит референс-лист с выделением значимых проектов, можете посмотреть примеры наших работ.
Как добиться максимальной эффективности от референс-листа
Референс-лист без сопутствующей информации малоэффективен. Потенциальный клиент узнает о реализованных проектах, но об основных возможностях компании, ее истории — нет. Поэтому документ обычно подают совместно с общей презентацией, а точнее как дополнение к ней. Мы помещаем его в конец для усиления положительного впечатления читателя об организации.
Убедитесь в этом сами на примере презентации для известного во всем мире генподрядчика в области промышленного строительства CBMI Construction Co., Ltd. Сначала посмотрите референс-лист строительной компании (в самом низу страницы).
Референс-лист даже отдельно выглядит эффектно, не правда ли? Но если рассматривать его отдельно от презентации не до конца понятно, чем именно занимается компания. Строит цементные заводы? Или вообще все что угодно? Оставив потенциального клиента наедине с этими вопросами, вероятность совершения им целевого действия стремительно снижается. Поэтому для повышения эффектности референс-листа подавайте его вместе с общей презентацией.
Что делать, если нет хороших фото реализованных проектов
Как вы уже поняли, графическая составляющая референса очень важна. Да, красиво оформленная таблица с реализованными проектами — здорово, но наглядная демонстрация крупнейших работ произведет на потенциального клиента большее впечатление.
Но что делать, если проекты заканчивали, когда о референсе еще не задумывались? Или просто не успели/забыли/не смогли сделать качественные снимки? Вариантов два: поехать самостоятельно и сделать хорошие фотографии или воспользоваться нашей дополнительной услугой — профессиональный фотограф на выезде.
Он самостоятельно посетит объекты по указанным адресам и подготовит графику для создания эффективного референс-листа. Без качественных снимков произвести впечатление на потенциального клиента сложно. А если сделаете «спустя рукава» и добавите фотографии низкого качества, только навредите и отпугнете читателя.
Какому бизнесу нужен референс-лист
Чаще всего референс-лист заказывают строительные компании и промышленные организации, портфолио которых насчитывает десятки или даже сотни выполненных работ.
Но это не значит, что малый бизнес не получит от reference пользы. Наоборот, многие предприниматели и некрупные организации, работающие на рынках стандартных товаров, не знают и даже не задумываются о референс-листе. И чем раньше вы его сделаете, тем быстрее получите неценовое преимущество, позволяющее привлечь больше клиентов.
Что делать с референс-листом после составления
Референс-лист составлен, что дальше? Подготовка документа — половина успеха, вторая зависит от правильного использования:
Это лишь несколько вариантов, все ограничивается воображением и возможностями. Если у вас есть крутые идеи по использованию референса, обязательно расскажите про них в комментариях.
Какую пользу приносит референс-лист
Хороший референс-лист — неценовое преимущество над конкурентами. Если перед заказчиком лежит две презентации — одна с reference, а другая без — скорее всего, он сделает выбор в пользу первой компании, так как сразу увидит примеры успешных работ.
Референс-лист приносит много пользы:
Качественный референс-лист способствует привлечению новых заказчиков и, как следствие, увеличивает прибыль компании.
Примеры реализации документа. Полезные ссылки.
Но лучший вариант — обратиться за разработкой презентации о компании и референс-листа к профессионалам «Твой Бренд». За более 7 лет работы мы разработали на заказ свыше 130 подобных проектов.
Референс-лист
Среди документов современной компании, стремящейся к успеху, в обязательном порядке должен присутствовать референс-лист. Это относительно новое явление в российском маркетинге, позволяющее наглядно продемонстрировать потенциальным партнерам возможности и опыт организации. Лаконично и профессионально составленный документ является синтезом такой информации как «Наш опыт», «Наши проекты», «Наши клиенты» и «Отзывы». Ознакомиться с ней детально, изучая ряд разделов, к примеру, в рамках интернет-сайта подчас невозможно – слишком большой объем потребует много времени и сил. Зачастую интерес к компании угасает раньше, чем потенциальный клиент доберется до конца. Референс-лист является наиболее удобной формой представления подобных данных – чаще всего это структурированная таблица, в графах которой представлена вся необходимая информация. Ознакомление с ней займет буквально несколько минут, после чего можно сделать соответствующие выводы.
Изучение грамотно составленного документа позволит понять:
При этом хочется отметить, что просто список организаций, с которыми когда-либо сотрудничала компания не является референс-листом как таковым. Подобный документ должен содержать максимум полезной информации.
Что такое референс-лист
Данный документ должен являться перечнем, структурированным согласно отраслям. В нем могут найти отражения все осуществленные организацией проекты (услуги, продажи и пр.) с кратким описанием имевшей место сделки, а также отзывом заказчика и данными его представителя, могущего подтвердить имеющуюся информацию. Клиент легко найдет интересующий его тип объекта и выяснит, насколько профессионально был выполнен заказ.
Для чего может понадобиться подобный документ? При правильном составлении он послужит для следующих целей:
Наиболее актуален референс-лист для промышленных, а также строительных компаний, готовых продемонстрировать уже отстроенные объекты или собственную продукцию и варианты ее использования. В этом случае принцип «товар лицом» является выигрышным и помогает продвинуться в бизнесе, приобретая новых партнеров.
Референс-лист: как правильно писать
В настоящий момент делопроизводство еще не сформировало точное представление о понятии «референс-лист». Но в привычном понимании новомодное иностранное слово обозначает бланк, представленный в виде таблицы, в отдельных разделах которой указываются:
Информация, представленная по любому из пунктов, должна быть максимально полной, но при этом поданной лаконично для удобства ознакомления. Изучение подобного документа не должно занимать много времени, при этом однозначно составляя положительный имидж фирмы.
Референс-лист не может ограничиваться пятью или десятью контрактами – он должен наглядно демонстрировать все достижения компании, благодаря которым она может предстать в выгодном свете перед потенциальным заказчиком. Представлять его значительно удобнее – быстрота ознакомления с представленной информации может стать, к примеру, причиной того, что данная компания выиграет тендер, заполучив наиболее выгодный контракт. Референс-лист, составленный по всем правилам – это также залог успеха в привлечении новых клиентов. Размещенный на сайте организации, он облегчает ознакомление со спецификой деятельности предприятия, что влечет рост рейтингов и, соответственно, прибыли.
Нужны ли фото в данном документе? Обязательно! Они наглядно продемонстрируют те объекты, в создании которых компания принимала участие. «Просто текст» воспринимается куда хуже, визуальный ряд позволяет создать определенное представление как о специфике, так и об успешности предприятия. Кроме того, неплохо заказать редактирование подготовленного текста у специалистов – хотя бы для того чтобы потенциальным партнерам не бросались в глаза орфографические и стилистические ошибки, что может негативно сказаться на имидже компании.
Референс-лист образец скачать
Существует ли общий для всех предприятий бланк референс-листа и можно ли найти в интернете? Поскольку документ не имеет жесткой, установленной законом формы, каждая организация может составить таковой самостоятельно, разместив в нем всю необходимую информацию. Длительные поиски в этом случае не требуются. Специалисты по маркетингу, если таковые имеются в компании, составят документ быстро и без особых хлопот. В других случаях можно обратиться к профессионалам в области документации, которые помогут решить вопрос.
Подготовка качественного референс-листа потребует обработки большого массива информации, поскольку это не просто построение списка заказчиков по алфавиту. Порой он один заменят собой массу необходимых документов.
РеференЦ или референС лист?
Составление любых документов должно исключать саму возможность появления в них орфографических ошибок. Но в интернете, а также соответствующей литературе можно написение референЦ и референС лист. Какой из них является верным и как придти в норме, которая является общепринятой?
Слово это иностранного происхождения, пошедшее от английского reference (справка, ссылка). Согласно мнению специалистов в области русского языка, уместно использовать понятие целиком – референс-лист с написанием через дефис, либо подыскивать другие переводы и синонимы (например, перечень референций). В некоторых случаях встречается вариант «референТ-лист», появившийся, скорее всего из-за созвучия со словом с иным значением. Данное написание для использования не рекомендуется.
Современные реалии ведения бизнеса требуют уверенности в партнере. Она может базироваться на ознакомлении с деятельностью организации и ее проектами. Подготовка референс-листа значительно упрощает подобные процессы. Делая прогнозы на ближайшее будущее, можно предположить, что на необходимость грамотного составления референс-листов вскоре обратит внимание большинство серьезных компаний, присутствующих на рынке.
Референс-лист компании: как составить и применить?
Что такое референс-лист?
Референс-лист — это документ, в котором перечисляются все заключенные сделки. Каждый проект должен содержать описание, фотографию результата, отзыв и контакты клиента.
Так вы показываете своим новым потенциальным партнерам, что ваша компания надежная, не пустыми словами о «команде профессионалов», а объективно — рассказывая о своем опыте. Многие предприятия пока не дошли до создания референс-листа, поэтому вы сможете получить преимущество среди конкурентов без особых затрат.
Каким компаниям нужен референс-лист?
Абсолютно любым. Не важно, продаете ли вы товары или предоставляете услуги — данный документ откроет возможности для роста, и выгодно выделит вас на фоне конкурентов.
Для малого бизнеса это может быть первый шаг к выходу на более крупных заказчиков, участию в тендерах и выставках. Для среднего и крупного бизнеса данный шаг улучшит репутацию, а также привлечет к сотрудничеству известные компании.
Если организация занимается торговлей, перечисляйте только оптовые сделки и сотрудничество с знаменитыми людьми, опуская опыт розничных продаж.
Чем поможет референс-лист?
Как разработать референс-лист?
Общепринятых требований для референс-листа нет. Главное кратко перечислить всю необходимую информацию и дополнить каждый кейс качественной фотографией.
Любой референс-лист должен иметь следующую информацию о сделках:
Интересующиеся люди захотят увидеть крупные проекты или опыт сотрудничества с известными корпорациями, поэтому выделите их отдельной категорией в начале документа. Если компания предоставляет услуги или продает товары в нескольких направлениях, поделите референс-лист на разделы. Сделайте содержание, чтобы можно было быстро найти интересующий вид сделок.
Все сделки должны быть дополнены качественными фотографиями готовых проектов. Если таких фотографий еще нет, попросите партнеров прислать качественные фотографии готового проекта или отправьте на место фотографа.
Соберите сведения обо всех сделках, поднимите контактные данные людей, с которыми вы сотрудничали и проверьте, что номера, адреса электронных почт действительные. Если этого не сделать, есть вероятность, что вы опубликуете нерабочие номера. Когда заинтересованные лица захотят позвонить, они усомнятся в вашей честности.
Желательно описать все проекты, так как иногда люди смотрят именно на размер референс-листа, и по объему оценивают опыт компании. При этом следите за тем, чтобы не было лишних деталей, иначе референс-лист станет нечитаемым.
Как оформить референс-лист?
Самые популярные варианты — сделать лист в виде таблицы, или краткой презентации. Все зависит от того, как вы будете использовать референс. Если собираетесь распечатать его для выставок или сделать пару экземпляров для переговоров в офисе, оформляйте его в виде брошюры. В таком случае советуем привлечь дизайнера, потому что важно подобрать правильное расположение изображений, информации, цвета.
Рекомендуемые форматы электронного документа — pdf, doc, docx или xls. Другие форматы будут открываться не у всех.
Как использовать референс-лист?
Пример референс-листа компании по строительству бассейнов
Постройка общественного крытого бассейна с вышкой для прыжков и ареной
Срок выполнения работ:12.02.2019 — 15.11.2019
Выполненные работы: подготовка фундамента здания, подготовка котлована, армирование чаши и устройство ниш и отверстий для установки закладных элементов оборудования, бетонирование, оштукатуривание, установка закладных элементов оборудования, гидроизоляция, отделочные работы и декорирование, строительные работы арены, установка сидений.
Заказчик: Федерация плавания Республики Татарстан.
Адрес: Залесная ул., 30, Казань, Респ. Татарстан, Россия, 420076
Отзыв заказчика: «Все работы выполнены в срок, в соответствии с заранее обсужденным планом. В процессе работы мы немного скорректировали макет арены, компания «Строй Аква» быстро рассчитала материалы и выполнила работы по новому плану. Результатом очень довольны. Работа выполнена на совесть»
Контакт заказчика: Фесенко Андрей Валерьевич, +7 962 559-33-77.
Постройка открытых и крытых бассейнов для отельного комплекса
Срок выполнения работ:10.10.2020 — 01.11.2021
Выполненные работы: подготовка котлована, армирование чаши и устройство ниш и отверстий для установки закладных элементов оборудования, бетонирование, оштукатуривание, установка закладных элементов оборудования, гидроизоляция, отделочные работы и декорирование.
Заказчик: Отель Wind Rose Hotel & SPA
Адрес: ул. Пирогова, 40в, Сочи, Краснодарский край, Россия, 354008
Отзыв заказчика: «Работы закончили даже раньше, чем планировалось. Бассейны выполнены по всем нормам безопасности, отлично выглядят визуально. Работа качественная, в компании «Строй Акво» также отличные дизайнеры и управляющие. Спасибо за работу!»
Контакт заказчика: Асуленко Арина Михайловна, +7 862 253-29-53.
Мы в примере расписали всего 2 работы. Когда будете составлять свой референс-лист, распишите все сделки. Отдайте документ на проверку редактору и на оформление дизайнеру.
После издания референс-листа обновляйте его раз в 6-12 месяцев. Печатную версию можно обновлять раз в 2 года.
Узнаем, что такое референс-лист
Референс-лист – относительно новое понятие в российском маркетинге. Это документ, который в наглядной форме отражает деятельность компании. Составив референс-лист вашей организации, вы сможете найти больше партнеров и клиентов, увеличить прибыль вашего бизнеса.
В переводе с английского «reference» означает «ссылка» или «справка». В западном маркетинге референс-листом называется полный список сделок, в которых компания принимала участие.
Как правильно составить референс-лист компании: правила и примеры
Что такое референс-лист организации
В российских реалиях у этого термина разные толкования. Референс-листом могут называть список клиентов, либо список товаров и услуг, которые предоставляет организация.
Мы расскажем о составлении классического референс-листа, содержащего список завершенных сделок. Этот документ служит объемной визиткой компании. Он помогает составить целостное впечатление о работе организации, деловой репутации компании. Наличие референс-листа на сайте будет вашим неценовым преимуществом перед конкурентами.
Варианты названия «референт-лист» и «референц-лист» являются неправильными. Они возникли из-за звуковой кальки с английского языка. Называйте документ правильно, чтобы не испортить впечатление с первой строчки.
Для чего нужно составлять референс-лист
Изучение грамотно составленного референс-листа дает ответы на следующие вопросы:
В референс-листах принято указывать фотографии с завершенных проектов и контактные данные клиентов. Позвонив по указанным номерам, читатель получит подтверждение о совершенных сделках, услышит реальные отзывы заказчиков.
Кому нужен референс-лист
Существует заблуждение, что референс-лист нужен только компаниям, которые работают в сфере промышленности или строительства. Но это не так. Грамотно составленный документ поможет в продвижении любого бизнеса.
Референс-лист на корпоративном сайте не заменяет разделы «О компании», «Наши клиенты» и «Отзывы о работе». Эти страницы нужны, чтобы произвести первое впечатление на посетителей сайта. Если потенциальный клиент или партнер заинтересуется вашей работой, он может открыть референс-лист, чтобы узнать больше о возможностях компании.
Если вы продаете товары, а не оказываете услуги, можно не указывать информацию о мелких или розничных сделках. Иначе объем документа будет значительно увеличен. Тогда читатели могут не найти полезную информацию и составить неверное впечатление о компании. Указывайте крупные оптовые сделки и поставки товаров известным организациям.
Преимущества составления документа
Профессиональный референс-лист даст вам следующие преимущества перед конкурентами:
Используйте ваш референс-лист в сочетании с маркетинг-китом, мультимедийной презентацией, инфографикой и другими способами продвижения, чтобы достичь наилучшего результата.
Правила оформления референс-листа
Нет единого шаблона для составления референс-листа. Оформление этого документа зависит от специфики вашего бизнеса. В референс-листе укажите краткую информацию по сделкам:
Если компания специализируется на нескольких направлениях бизнеса, то референс-лист нужно разделить на главы по отраслям. Тогда читатель документа сможет быстрее найти полезную для себя информацию.
Некоторые маркетологи советуют указывать не только успешные сделки. По их мнению, сведения об 1–2 неудачах повысят доверие к компании. Такая презентация будет восприниматься как более правдивая. Информация об ошибках и методах исправления покажет, что вы готовы развиваться и ставите интересы клиентов на первое место.
Шаблон оформления
Приведем шаблон составления документа в виде таблицы. Так может выглядеть шапка референс-листа строительной компании:
| Даты работы | Название компании заказчика | Юридический адрес заказчика | Краткое описание проекта | Адрес места выполнения работы | Фото проекта | Краткий отзыв заказчика | ФИО и контакты представителя заказчика |
А это шаблон для референс-листа тренингового центра:
| Даты проведения тренинга | Название компании заказчика | Юридический адрес заказчика | Название тренинга | Адрес мероприятия | Фото с тренинга | Краткий отзыв о мероприятии | ФИО и контакты представителя заказчика |
Если вы оформляете документ в виде таблицы, не вставляйте в нее картинки. Используйте ссылки на полноформатные изображения. Так верстка таблицы не нарушится, а читатели смогут увидеть фотографии в хорошем качестве.
Советы по оформлению
Не спешите с составлением документа. Соберите подробную информацию о прошедших сделках. Лучше выложить файл немного позже, чем опубликовать документ с ошибками.
Оформите документ на фирменном бланке. Добавьте логотип компании, водяные знаки и колонтитулы, которые вы используете при деловой переписке.
Защитите файл от копирования и редактирования. Некоторые компании с малым опытом работы могут использовать чужие проекты на своем сайте. Это случается редко, но стоит защитить информацию от неправомерного использования.
Если у вас нет времени на составление референс-листа, закажите работу у специалистов. Большинство маркетинговых агентств оказывают данную услугу.
Печать бумажного документа
На основе референс-листа можно напечатать брошюру, буклет или журнал. Это наглядный способ донесения информации до клиентов. Красочную полиграфию можно использовать на выставках, в офисе продаж. Это эффективный инструмент для самопрезентации компании.
Обязательно проиллюстрируйте документ качественными фотографиями. Тогда читатели смогут оценить уровень вашей компании, даже не читая текст. Фотографии выполненных работ покажут специфику вашей деятельности и профессионализм сотрудников. На одну из первых страниц можно добавить карту выполненных объектов по регионам.
Закажите верстку буклета, брошюры или журнала у профессионального дизайнера. Правильно оформленная литература помогает читателю лучше воспринимать информацию. Для иллюстрации используйте также инфографику, которая покажет основные тенденции работы компании.
Красочная брошюра не является заменой таблицы, и наоборот. У документов разная целевая аудитория. Используйте варианты референс-листа для презентации компании. В таблице можно отразить масштаб деятельности фирмы. В брошюре можно не указывать информацию обо всех сделках, а проиллюстрировать главные моменты работы компании.
Как использовать готовый документ
Референс-лист организации применяется для различных целей:
Обязательно разместите референс-лист на сайте компании, чтобы с ним мог ознакомиться любой желающий. Этот документ поможет вам создать репутацию надежного партнера, которому можно доверять.
Частые ошибки при составлении
Референс-лист не должен быть слишком коротким. В документе нужно указать информацию обо всех совершенных сделках. Потенциальные клиенты и партнеры не будут читать каждую строчку. Большой референс-лист покажет вашу организацию с лучшей стороны. Читатели увидят, что у вас крупная и надежная компания, а ваши товары или услуги востребованы на рынке.
Документ должен быть составлен лаконично и профессионально. В референс-листе вам не нужно подробно описывать каждую сделку. Укажите основные подробности по каждому контракту. Если у получателя документа останутся вопросы, предоставьте ему дополнительную информацию.
В референс-листе не должно быть грамматических, пунктуационных и фактических ошибок. Перед публикацией файла на сайте или отправкой документа на печать закажите вычитку у редактора. Постарайтесь не допускать фактических ошибок. Если читатели обнаружат в документе неверные номера или реквизиты клиентов, у них появятся сомнения в вашей честности.
Не забывайте обновлять документ. Вносить обновления в электронный файл можно раз в полгода или раз в год. Когда электронный референс-лист долго не обновляется, посетители сайта могут подумать, что компания прекратила работу или у нее наступили трудные времена. Переиздавать бумажную брошюру можно раз в 2–3 года, если не произойдет каких-то кардинальных изменений.
Подведем итоги
В референс-листе компании содержится краткая информация о совершенных сделках. Он должен быть лаконичным, но в то же время информативным. Документ помогает создать положительный образ организации, привлечь новых клиентов и партнеров.
Как составить референс-лист
Когда есть кейсы, но не знаешь, куда их лаконично упаковать, можно составить референс-лист. Что это: список сделок, проектов, услуг, товаров в одной упаковке.
Почти как портфолио — пишем пару предложений о компании и показываем, чего умеем, что делали. Можно сделать Расскажу, что такое референс-лист компании и как его составить. А еще дам шаблон, он поможет создать свой референс-лист.
Зачем нужен референс-лист
В референс-листе собирают выполненные проекты, контакты и отзывы заказчиков. Приправляют сухую информацию фотографиями, ссылками и графиками. А потом отправляют потенциальным клиентам, чтобы показать — какие мы ребята-молодцы.
Чтобы привлечь крупных клиентов. Сеть магазинов косметики «LuxVisage» хочет арендовать точки в крупных торговых центрах Краснодара. Но в ТЦ жесткий отбор и компании нужно доказать, что она выгодный арендатор: будет вовремя ложить деньги в кассу, увеличит посещаемость и доходы. Маркетолог сети магазинов разбирается как составить референс-лист и рассылает его торговым центрам. Результат: три решили заключить договор аренды, два — предложили обсудить условия лично.
Чтобы увеличить продажи. Студия «Seo-Seo» занимается сео-продвижением сайтов. Руководитель студии решил собрать все кейсы в референс-листе, чтобы сбрасывать один документ вместо десяти ссылок. Люди сразу видят результаты и активнее заказывают услуги продвижения.
Образец референс-листа. Что этот документ обычно содержит: кому и какую услугу оказали, в какие сроки, как справились с задачей.
Кому нужен референс-лист
Если коротко: референс нужен всем, кто ищет партнеров и может показать кейсы.
Застройщик отправляет его заказчику, чтобы тот увидел, какие объекты умеет строить компания. Юридическая фирма добавляет на сайт, чтобы люди понимали — здесь работают опытные адвокаты. А веб-дизайнер отправляет референс-лист клиенту в первом же сообщении — чтобы показать примеры сайтов.
Но тут надо оговориться, есть исключения. Референс-лист не нужен, если вы работаете с постоянными заказчиками и не привлекаете новых. Если не нужны новые клиенты — можно не напрягаться.
Что нужно указать в референс-листе
То, как писать референс-лист, зависит от особенностей бизнеса. Фирма по остеклению балконов и лоджий добавит фотографии работ с кратким описанием. Маркетинговой студии нужны цифры и графики — результат рекламных кампаний. А для юридической компании по банкротству — номера дел, их количество и результаты — сколько долгов списали клиентам.
Вот пункты, которые должны быть в каждом референс-листе:
5 пунктов и референс-лист готов.
Как сделать референс-лист
В референс-листе важно рассказать об услугах и показать результат: фотографии, цифры, графики. Составляем поэтапно.
Выбираем формат. Референс-лист можно написать в текстовом файле, таблице или PDF-формате.
Много текста и мало фото → Word или Google Documents
Мало текста и мало фотографий → Таблицы
Мало текста и много фотографий → PDF
Выбираем стиль оформления. Чтобы показать, что это референс-лист компании «Seo-Seo», при оформлении документа используем корпоративные цвета. Даже в Word или в Таблицах можно сделать цветную заливку или выделить фон текста. Выбираем 1–2 шрифта и элементы дизайна: значки для оформления списков, картинки для фона.
Чтобы сделать референс-лист в фирменном стиле, в документ можно добавить логотип или водяной знак.
Референс-лист можно сделать черно-белым — оставить только текст, без рисунка. Или добавить фон, логотип, фотографии работ.
Выбираем фотографии. Для референс-листа лучше не брать картинки из интернета. Человек, который заказывает у нас мебель, хочет увидеть наши работы. Если фотографий нет, нужно их сделать.
❌ Если результат работ демонстрируем цифрами или текстом, можно не добавлять фотографии.
✅ Если заказчику важно увидеть примеры наших работ, чтобы принять решение о покупке, надо делать фотографии.
Выбираем кейсы. Первыми описываем кейсы с крутыми результатами или крупными известными заказчиками. Пишем, какие задачи поставил клиент и как мы их закрыли. Рассказываем о проекте, показываем результат. Идеально, если к каждому проекту добавим отзыв клиента.
Экспертно-юридическая компания добавила на сайт референс-лист с кейсами и ссылками на отзывы.
Отзывы сложили в отдельный раздел.
Структурируем кейсы. Разбиваем их по типу услуг, отраслям, городам и т.д. Например, если завод делает оборудование для сельскохозяйственной, легкой и пищевой промышленности, сделки может группировать по типу заказчиков.
На этом примере можно понять, что такое референс-лист компании. Образец правильно выстроенной структуры сделок.
Кейсы разделены, клиентам проще найти интересующие их проекты.
Маркетологи советуют добавлять сложные кейсы — с провалами. Чтобы показать, как их исправили. Идеальная картинка не вызывает доверие, неидеальная — вызывает.
5-10 кейсов для референс-листа достаточно. Лучше добавить 5 кейсов с описанием работ и отзывами, чем 20, описанных одним предложением.
Компании составляют референс-лист по-своему, так как единых стандартов нет. Мы приготовили для вас образец референс-листа в табличном варианте. Можете забрать шаблон и переделать для себя.
Как можно испортить референс-лист
Легко. Вот 4 очевидных примера.
❌ Слишком коротко. Не пытаемся впихнуть все на один лист и описать проект парой слов. Если кейс занимает полстраницы текста, не нужно сокращать до двух предложений — потеряем смысл.
❌ Слишком большое описание сделок. Лишние подробности тоже не нужны. Люди хотят знать только самое важное: как решили проблемы клиента и какой результат получили.
❌ Слишком много ошибок. Орфографических и пунктуационных ошибок, опечаток не должно быть. Вычитываем текст.
❌ Слишком давно нет обновлений. Добавлять новую информацию в электронный референс-лист нужно хотя бы раз в полгода. В бумажный — раз в 2-3 года. А то клиенты подумают, что у компании нет заказов.
❌ Не самый удачный пример референс-листа компании. Тут лучше убрать информацию о заказчике и добавить больше подробностей, что именно входило в услугу по получению лицензии МЧС.
✅ Тут описаны задачи и решения по каждому кейсу. Плюс красивое оформление.
Что делать с референс-листом после составления
Есть 5 вариантов:
Отдать в отдел продаж. Пусть менеджеры сбрасывают клиентам на почту референс-лист с примерами работ.
Повесить на сайт. Люди посмотрят кейсы, когда будут изучать сайт.
Распечатать и брать на выставки. Потенциальные клиенты сразу познакомятся с компанией.
Добавить в презентацию о компании. Чтобы показать результат работы фирмы и заинтересовать клиентов.
Использовать в рассылках. Референс-лист поможет зацепить внимание целевой аудитории.
Как составить референс-лист компании
Референс-лист – относительно новое понятие в российском маркетинге. Это документ, который в наглядной форме отражает деятельность компании. Составив референс-лист вашей организации, вы сможете найти больше партнеров и клиентов, увеличить прибыль вашего бизнеса.
Что такое референс-лист организации
В переводе с английского «reference» означает «ссылка» или «справка». В западном маркетинге референс-листом называется полный список сделок, в которых компания принимала участие. В российских реалиях у этого термина разные толкования. Референс-листом могут называть список клиентов, либо список товаров и услуг, которые предоставляет организация.
Мы расскажем о составлении классического референс-листа, содержащего список завершенных сделок. Этот документ служит объемной визиткой компании. Он помогает составить целостное впечатление о работе организации, деловой репутации компании. Наличие референс-листа на сайте будет вашим неценовым преимуществом перед конкурентами.
Варианты названия «референт-лист» и «референц-лист» являются неправильными. Они возникли из-за звуковой кальки с английского языка. Называйте документ правильно, чтобы не испортить впечатление с первой строчки.
Для чего нужно составлять референс-лист
Изучение грамотно составленного референс-листа дает ответы на следующие вопросы:
В референс-листах принято указывать фотографии с завершенных проектов и контактные данные клиентов. Позвонив по указанным номерам, читатель получит подтверждение о совершенных сделках, услышит реальные отзывы заказчиков.
Кому нужен референс-лист
Существует заблуждение, что референс-лист нужен только компаниям, которые работают в сфере промышленности или строительства. Но это не так. Грамотно составленный документ поможет в продвижении любого бизнеса.
Референс-лист на корпоративном сайте не заменяет разделы «О компании», «Наши клиенты» и «Отзывы о работе». Эти страницы нужны, чтобы произвести первое впечатление на посетителей сайта. Если потенциальный клиент или партнер заинтересуется вашей работой, он может открыть референс-лист, чтобы узнать больше о возможностях компании.
Если вы продаете товары, а не оказываете услуги, можно не указывать информацию о мелких или розничных сделках. Иначе объем документа будет значительно увеличен. Тогда читатели могут не найти полезную информацию и составить неверное впечатление о компании. Указывайте крупные оптовые сделки и поставки товаров известным организациям.
Преимущества составления документа
Профессиональный референс-лист даст вам следующие преимущества перед конкурентами:
Используйте ваш референс-лист в сочетании с маркетинг-китом, мультимедийной презентацией, инфографикой и другими способами продвижения, чтобы достичь наилучшего результата.
Правила оформления референс-листа
Нет единого шаблона для составления референс-листа. Оформление этого документа зависит от специфики вашего бизнеса. В референс-листе укажите краткую информацию по сделкам:
Если компания специализируется на нескольких направлениях бизнеса, то референс-лист нужно разделить на главы по отраслям. Тогда читатель документа сможет быстрее найти полезную для себя информацию.
Некоторые маркетологи советуют указывать не только успешные сделки. По их мнению, сведения об 1–2 неудачах повысят доверие к компании. Такая презентация будет восприниматься как более правдивая. Информация об ошибках и методах исправления покажет, что вы готовы развиваться и ставите интересы клиентов на первое место.
Шаблон оформления
Приведем шаблон составления документа в виде таблицы. Так может выглядеть шапка референс-листа строительной компании:
| Даты работы | Название компании заказчика | Юридический адрес заказчика | Краткое описание проекта | Адрес места выполнения работы | Фото проекта | Краткий отзыв заказчика | ФИО и контакты представителя заказчика |
А это шаблон для референс-листа тренингового центра:
| Даты проведения тренинга | Название компании заказчика | Юридический адрес заказчика | Название тренинга | Адрес мероприятия | Фото с тренинга | Краткий отзыв о мероприятии | ФИО и контакты представителя заказчика |
Если вы оформляете документ в виде таблицы, не вставляйте в нее картинки. Используйте ссылки на полноформатные изображения. Так верстка таблицы не нарушится, а читатели смогут увидеть фотографии в хорошем качестве.
Советы по оформлению
Печать бумажного документа
На основе референс-листа можно напечатать брошюру, буклет или журнал. Это наглядный способ донесения информации до клиентов. Красочную полиграфию можно использовать на выставках, в офисе продаж. Это эффективный инструмент для самопрезентации компании.
Обязательно проиллюстрируйте документ качественными фотографиями. Тогда читатели смогут оценить уровень вашей компании, даже не читая текст. Фотографии выполненных работ покажут специфику вашей деятельности и профессионализм сотрудников. На одну из первых страниц можно добавить карту выполненных объектов по регионам.
Закажите верстку буклета, брошюры или журнала у профессионального дизайнера. Правильно оформленная литература помогает читателю лучше воспринимать информацию. Для иллюстрации используйте также инфографику, которая покажет основные тенденции работы компании.
Красочная брошюра не является заменой таблицы, и наоборот. У документов разная целевая аудитория. Используйте варианты референс-листа для презентации компании. В таблице можно отразить масштаб деятельности фирмы. В брошюре можно не указывать информацию обо всех сделках, а проиллюстрировать главные моменты работы компании.
Как использовать готовый документ
Референс-лист организации применяется для различных целей:
Обязательно разместите референс-лист на сайте компании, чтобы с ним мог ознакомиться любой желающий. Этот документ поможет вам создать репутацию надежного партнера, которому можно доверять.
Частые ошибки при составлении
Референс-лист не должен быть слишком коротким. В документе нужно указать информацию обо всех совершенных сделках. Потенциальные клиенты и партнеры не будут читать каждую строчку. Большой референс-лист покажет вашу организацию с лучшей стороны. Читатели увидят, что у вас крупная и надежная компания, а ваши товары или услуги востребованы на рынке.
Документ должен быть составлен лаконично и профессионально. В референс-листе вам не нужно подробно описывать каждую сделку. Укажите основные подробности по каждому контракту. Если у получателя документа останутся вопросы, предоставьте ему дополнительную информацию.
В референс-листе не должно быть грамматических, пунктуационных и фактических ошибок. Перед публикацией файла на сайте или отправкой документа на печать закажите вычитку у редактора. Постарайтесь не допускать фактических ошибок. Если читатели обнаружат в документе неверные номера или реквизиты клиентов, у них появятся сомнения в вашей честности.
Не забывайте обновлять документ. Вносить обновления в электронный файл можно раз в полгода или раз в год. Когда электронный референс-лист долго не обновляется, посетители сайта могут подумать, что компания прекратила работу или у нее наступили трудные времена. Переиздавать бумажную брошюру можно раз в 2–3 года, если не произойдет каких-то кардинальных изменений.
Подведем итоги
В референс-листе компании содержится краткая информация о совершенных сделках. Он должен быть лаконичным, но в то же время информативным. Документ помогает создать положительный образ организации, привлечь новых клиентов и партнеров.
Что такое референс лист
В бизнесе бывают ситуации, когда две фирмы принимают решение о сотрудничестве. Для этого они изучают друг друга, анализируют работу, ресурсы и успешный опыт. Также, чтобы презентовать свою компанию в лучшем свете, каждая сторона составляет референс-лист. В нем отражается ключевая информация о бизнесе, контактные данные клиентов и зафиксированные на фотографиях результаты работы.
Расскажем, что такое референс-лист, какие преимущества он дает бизнесу. Также вы узнаете как его правильно составить и каким образом использовать.
Что такое референс-лист
Термин “reference list” пришел в русский из английского языка. «Reference» переводится как “справка”,”ссылка”.
В российском бизнесе под референс листом могут понимать:
Например, швейная фабрика ищет в интернете, где можно купить станки. Но указанная информация может быть неполной или вовсе искаженной. На лендинге есть прайс-лист и указано, что фирма выполнила крупный заказ для известного бренда. Но не указано, что конкретно они делали и какого результата добились, а значит, нужно договариваться о встрече. Наличие референс листа избавляет от лишних звонков и переговоров и экономит время обеих сторон.
Например, частная школа английского языка открывает новый филиал и им нужны парты, стулья, доски, канцелярия и другие предметы для учебной деятельности. Они могут обзванивать производства или магазины, изучать и сравнивать их прайс-листы, а могут скачать референс-лист и узнать все нужные сведения из него.
Бизнес любой сферы выиграет от наличия референс-листа: производство, услуги, обслуживание, продажи, консалтинг и другие. Он облегчает участие предприятия в торгах и сделках, укрепляет имидж предприятия. Скачать референс-лист компании, как правило, можно на официальном сайте.
Как составить референс-лист
Стандартов составления референс-листа нет, но в каждом документе должны быть следующие сведения:
1. Описание проектов, закрытых сделок, выполненных заказов. Они наглядно демонстрируют опыт подрядчика и привлекают покупателей. Укажите:
Разберите как можно больше примеров, акцентируясь на больших проектах. Расскажите о них в начале референса.
Например, ивент-агентство может указать вначале списка крупные международные форумы, которые она устраивала или свадьбу селебрити.
Также разместите карту, где отметьте города, с которыми вы сотрудничали. Это покажет масштаб вашей организации.
Например, по проектам архитектурной студии были построены детские сады, ресторан, спортивный комплекс и театр в разных городах страны.
2. Загруженные фотографии. Проиллюстрируйте лист хорошими фотографиями. Они подтвердят реальность достижений. А покупатели смогут оценить компанию, не читая документ. На каждую сделку добавьте 3-6 фотографий, размещая на отдельном листе по 2-3 примера.
Это могут быть построенные жилые дома, установленные детские площадки, изготовленная на заказ мебель, облицовка фасадов, ремонтные работы, полиграфия, снимки с мероприятий, детских праздников, форумов и ивентов.
Также снимки можно вынести в приложение в конце референса. Если нет фотографий сразу после сдачи проекта, сделайте их на текущий момент. Отлично, когда снимки сделаны профессиональным фотографом.
Можно указать ссылки на фотографии, например на сайте или в социальных сетях заказчика. Они продемонстрируют особенности работы предприятия и уровень специалистов. Например, художественная мастерская выполняет заказы по росписи стен и ее довольные клиенты с удовольствием делятся снимками на их фоне в соцсетях.
Плюсы наличия референс-листа
Зачем нужен референс-лист
Правильно написанный документ расскажет о:
Как пишется референс лист
Теперь вы знаете как правильно составить референс лист компании, расскажем, как его написать:
Как использовать референс-лист
1. Разместите документ на сайте. Так потенциальные клиенты и партнеры быстро получат о вас преставление и найдут контактные данные для связи. Можно предложить услуги на странице референса при помощи формы обратной связи.
2. Используйте его в отделе продаж, чтобы менеджеры демонстрировали его клиентам или использовали в телефонной презентации.
3. Задействуйте для создания цифровой презентации компании.
4. Применяйте, как одну из форм маркетингового продвижения, как часть презентации, коммерческого предложения или email рассылки потенциальным заказчикам.
5. Распечатайте референс-лист на бумаге, превратив его в красивую брошюру или газетный листок. Укажите самые главные и значимые для компании сделки, заказав профессиональную верстку у дизайнера. И используйте:
Заключение
Референс-лист стал использоваться в российском бизнесе не так давно. Это своеобразная визитная карточка компании, благодаря которой можно составить представление о деятельности организации и ее репутации. Он демонстрирует, чем занимается фирма и ее закрытие сделки, и помогает привлечь больше заказчиков и потенциальных партнеров.
Составление референс-листа компании достаточно ответственное занятие, так как влияет на репутацию и объем продаж фирмы. Качественно написанный документ выделит вас среди конкурентов и станет неоценимым преимуществом. Будьте лаконичны и укажите всю самую важную информацию.
РЕФЕРЕНС-лист компании
В практике российского делового оборота термин «референс-лист компании» еще не приобрел единого значения. Страницы печатных и интернет-изданий полны самых разных толкований термина – «список покупателей оборудования», «лист с контактами и краткой информацией об опыте участников встречи», «перечень проектов, который насчитывает больше двухсот объектов».
Что такое референс-лист для бизнеса
Предлагаем свое определение.
Заслуга этого относительно недавно появившегося явления российской бизнес-действительности в том, что грамотно составленный референс-лист в наглядной, удобной (структурированной, табличной) форме объединил информацию из ранее существовавших разрозненно (и часто не пересекавшихся друг с другом содержанием) документов – «Наши клиенты», «Наш опыт», «Наши проекты» и «Отзывы клиентов».
Референс-лист – новый инструмент представления компании и неценовой конкуренции, а не просто свежий ярлычок для старых текстов. Называть список из 10 заказчиков или полстранички с названиями поставщиков референс-листом – значит вводить в заблуждение клиентов, оставляя в их головах больше сомнений и вопросов, чем ответов.
Очевидно, что подготовка действительного референс-листа требует гораздо больших затрат времени и предполагает переработку намного большего массива информации, чем минутное построение перечня клиентов по алфавиту.
Надеемся, русский язык примет новый термин, как и отечественная бизнес-действительность – новое явление.
Зачем нужен референс-лист
Грамотно подготовленный референс-лист непременно входит в пакет документов для участия в конкурсе (тендере). И он действительно заменяет (в одиночку!) те 3–4 документа, что названы выше, причем делает это намного успешнее и нагляднее.
«Наша визитная карточка – наш референс-лист, который всегда найдете на нашем сайте» – заявляет одна компания, грамотно подогревая желание посетителя кликнуть по ссылке.
А другая компания там же, в сети, помещает страшилку о том, что «полное отсутствие референс-листа может отпугнуть потенциального заказчика».
Вот насколько таинственно-всемогущ свеженький термин! Да полноте, господа. Заказчиков отпугнет «всего лишь» отсутствие выполненных проектов или клиентских отзывов.
А это уже не так страшно, поскольку знакомо.
Как подготовить референц лист
Представляем несколько шаблонов референц-листа, которые помогут вам составить свой документ. Кстати, презентабельный референт-лист чаще всего бывает в виде буклета или каталога, а не нескольких распечатанных на принтере листочков, как может показаться навскидку.
Пример референц-листа практикующего консультанта, тренера
Тренинг / проект
(название, краткое описание)
Лицо, у которого можно получить отзыв о проекте / тренинге
Что такое референс-лист и как его правильно составить
Успех сделок и продвижение продуктов зависит от бизнес-стратегии и репутации бизнеса. Когда две компании решают вопрос о сотрудничестве, они учитывают достижения, кейсы и возможности друг друга. Чтобы выгодно себя представить, нужен референс-лист. Он содержит базовую информацию о компании, фотоотчет и контакты клиентов. Рассмотрим, что такое Reference Letter, как составлять и где брать иллюстрации, если их нет.
Что такое референс-лист компании
Слово «reference» означает «справка, отсылка». В узком смысле, референс-лист – перечень клиентов, доступных товаров и услуг. В широком – это справка о завершенных сделках. Документ оформляется в виде кейсов с фотоотчетом и сведениям о компании. Для справки есть контакты предыдущих клиентов: партнер может обратиться к ним, чтобы подтвердить информацию.
Зачем его составлять и какому бизнесу нужен
С референс-листом, вы, как заказчик, экономите время на совещания. Также вы можете составить мнение о компании на основе объективных данных. Как исполнитель, вы показываете свой опыт и подтверждаете его на примере. Референс-лист покажет преимущества компании для участия в тендерах и контрактах, а также укрепит деловую репутацию.
Reference list требуется любому бизнесу, независимо от сферы деятельности. Способ одинаково выигрышный для производства, продаж, сервисных услуг.
Как правильно делегировать полномочия
Как правильно делегировать полномочия
Преимущества от его использования
Для точной и детальной аналитики одних данных референс-листа мало. Чтобы понимать, окупаются ли ваши вложения в маркетинг, и на какие каналы продвижения лучше сделать упор, подключите сквозную аналитику Calltouch. Система составляет отчеты автоматически, избавляя вас от ежемесячной рутины. Увеличивайте продажи с помощью данных по всем важным маркетинговым метрикам в наглядных дашбордах.
Правила написания референс-листа
Оформляйте референс на свой вкус – таблицей, списком или в виде рекламного буклета. Решение зависит от того, чем вы занимаетесь: если производством или строительством – креатив не обязателен. Достаточно взять или составить бланк из документооборота компании. Строгих правил нет, есть только принципы:
Структура референс-листа
Единого шаблона, как и четких правил, не существует. Но, для наглядности, в каждой визитке должны быть данные:
Если компания работает в нескольких направлениях, делите референс на несколько разделов. Будущим клиентам будет проще ориентироваться в содержимом.
Сколько проектов вписывать
Чем больше проектов – тем лучше. В первую очередь, стоит сделать акцент на самых крупных сделках и объектах. Выделите их отдельно, например, поставьте в начало референса. На каждый кейс выделяйте один лист с фотографиями. Если проектов много – от 2 до 4 примеров на лист, так проще сохранять внимание при чтении.
Требования к оформлению
Если референс оформлен как таблица, не стоит вставлять в него картинки. Лучше дайте ссылку на полноформатную фотографию или разместите в конце в приложении.
Сам документ должен отличаться:
Оформляйте резюме на фирменном бланке или в стиле документов для деловой переписки.
Что делать, если нет хороших фото проектов
Если фото забыли или не смогли сделать, все поправимо. Отправляйтесь на место работы с объектом, и сделайте снимки после его сдачи. Для этой задачи можно привлечь фотографа.
Что делать с референс-листом после составления
Мы уже знаем, как составлять отчет, а вот примеры его использования:
Простые советы из жизни: как распределить время и делать дела
Простые советы из жизни: как распределить время и делать дела
Также референс нужно выложить на свой сайт, чтобы будущие партнеры могли ознакомиться и сразу связаться с вами. Вы можете проявить инициативу и предложить сотрудничество прямо на странице с референсом с помощью удобного и ненавязчивого виджета обратного звонка. Обратный звонок от Calltouch повышает конверсию на 30%, быстро соединяет клиента с компанией, собирает заявки даже в нерабочее время и записывает звонки.
Частые ошибки при составлении
Среди наиболее распространенных ошибок при составлении референс-листа можно выделить следующие моменты:
Советы игровым копирайтерам: как собрать референс-лист для художника
Вторая часть рекомендаций от креативного директора Plarium Максима Ерёменко.
В течение пяти лет автор работал на позициях игрового копирайтера и руководителя команды «текстовиков» из семи человек. Это вторая публикация из цикла статей, в которых Максим рассказывает об инструментах и методах работы. В конце текста – бонус, архив игрового арта в популярных сеттингах.
За время моей работы в Plarium мы выпустили более десяти проектов в девяти разных сеттингах и даже успели поработать с голливудскими франшизами.
По долгу службы мне постоянно приходилось собирать референсы для игровых, рекламных, а иногда даже архитектурных проектов.
В этой статье я хочу рассказать, как сделать рефлист для художника, если вы не художник, а, например, так называемый «текстовик», да ещё и новичок.
Рефлист (от англ. reference sheet – лист со ссылками) – это документ, который помогает лучше передать определенную идею, связанную с визуальным объектом.
Рефлисты могут использоваться в качестве:
– опорного ТЗ для художников при создании игровых объектов;
– опорного ТЗ для UI-дизайнеров при разработке интерфейсов;
– опорного ТЗ для архитекторов при создании дизайна интерьеров;
– опорных раскадровок для видео или мудбордов;
– сопроводительного материала для презентации (скажем, идея декорации для офиса в виде гигантского боевого робота).
Игровые копирайтеры сталкиваются с использованием рефлистов, когда вместе с художниками и дизайнерами придумывают юнитов, здания, персонажей, иконки, окна интерфейсов. Если в компании нет своих концептеров или они заняты более важными задачами, зачастую именно копирайтерам доверяют разработку оригинальной идеи внешнего вида игровых объектов.
Почему так происходит?
Во-первых, потому что копирайтеры выступают в роли хранителей сеттинга. По сути, игровые тексты и лор – это своеобразный «клей», объединяющий остальные части игры между собой. Главное, не дышать им слишком часто и глубоко.
Во-вторых, такое «высокое доверие» бывает обусловлено особенностями локализации. Иногда необходимо разбивать божественно красивые окна UI-дизайнеров о жестокую реальность немецкого языка.
В-третьих, помимо локализации, есть ещё и так называемая «культурная адаптация», за которую больше отвечают люди, работающие с текстом. Например, в одну из наших игр мы добавили флаг Конфедерации, а потом выяснилось, что у жителей США он ассоциируется главным образом с байкерами, которые торгуют метом. Oh, well.
Парадокс заключается в том, что копирайтеры и сценаристы всё равно были и остаются шудрами в игровой индустрии на нашей ⅙ земной суши.
Помни об этом. Каждый день.
Это сильно снижает стресс и в долгосрочной перспективе повышает твои шансы эволюционировать во вторую или даже третью форму «текстовика», например в продюсера.
Если кратко, то во всем.
Поэтому сейчас мы разберем, где искать, как искать и каким образом собрать из найденного удачный рефлист, по которому художники реализуют твою задумку почти так, как ты ее видел у себя в голове.
Составление референс-листа
Референс-лист – это документ, построенный по четкой структуре. Его иногда называют «перечнем проектов», «списком клиентов». Но, вне зависимости от названия, суть одна: в документе перечислены разные типы заказов и заказчиков, а также территориальные, финансовые и другие особенности каждого проекта. Важная часть документа – контактные данные заказчиков, по которым потенциальный партнер может проверить достоверность референс-листа.
Считается, что такой документ нужен, прежде всего, тем компаниям, которые работают в сфере строительства. Однако составление документа рекомендовано всем компаниям, вне зависимости от сферы деятельности. Вот как его можно использовать:
Референс-лист по своему содержанию объединяет несколько разделов сайта – портфолио, отзывы, раздел о компании. Во время переговоров с потенциальными партнерами или клиентами лист помогает компании продемонстрировать свои неценовые преимущества.
Однако чтобы получить этот эффект от листа, он должен быть правильно составлен. С одной стороны, в нем должна содержаться вся вышеобозначенная информация. Если в документе не будет заказов и их особенностей, заказчиков и их контактных данных, то документ не будет считаться референс-листом. С другой стороны, простой перечень работ покажется партнерам скучным. Он не продемонстрирует всех преимуществ сотрудничества.
Преимущества референс-листа
Если в списке обязательных документов до сих пор не фигурирует референс-лист, следует заняться его созданием. Наличие референс-листа выгодно выделяет компанию среди конкурентов
Вот какие преимущества получает компания:
Референс-лист помогает контрагентам больше узнать о компании. Вот на какие вопросы он отвечает:
Получив эту информацию, партнерам и клиентам будет проще довериться компании. Как следствие, при наличии рефлиста возрастает количество заявок, сделок, инвестиций.
Правила оформления
При оформлении и составлении референс-листа основная проблема заключается в отсутствии единых стандартов. Не все компании уже пришли к необходимости такого документа, а те, кто делает референс-лист, делает его в свободной форме. Форма зависит от специфики бизнеса и его сферы.
Форма листа может быть разной – таблица, списки, рекламно-информационный буклет. Но чаще всего это документ, оформленный в корпоративном стиле компании. Структура не зависит от формы. Документ содержит такие данные по каждому заказу:
Если компания оказывает несколько видов услуг или продает различные товары, логично разделить документ на несколько разделов. Это позволит читателю быстрее найти нужную информацию.
Кроме того, рекомендуется сделать отдельный блок, посвященный только компании. Прописать адреса, телефоны, почту и другие средства связи, перечислить ключевые фигуры компании (собственник, генеральный директор, руководители подразделений). Чтобы с помощью референс-листа самопрезентовать себя, можно перечислить все товары и услуги, которые уже производятся или находятся в стадии разработки. Также можно указать места и способы их приобрести: точки сбыта, адрес страницы для заявок.
Есть и общие рекомендации по оформлению, следование которым поможет представить фирму в наиболее выгодном свете.
Спорным остается еще один пункт референс-листа – указание негативных сторон работы. Если сфера деятельности позволяет, можно действительно описать и недостатки работы, и показать негативные отзывы. Однако если использовать плохие отзывы, то обязательно дополнять их отработкой. Иногда подобная честность играет на руку.
Ошибки при составлении
Есть несколько ошибок, которые допускают предприниматели, впервые составляющие референс-лист. Наиболее распространенная ошибка – делать документ слишком коротким. При указании лишь нескольких проектов компания может показаться неопытной, потенциальные партнеры не будут доверять ей. При составлении документа работает правило «Чем больше, тем лучше». Так читатели документа увидят, что компания существует на рынке давно, имеет большой опыт и много довольных клиентов.
Но если есть опасения перегрузить документ, можно сокращать не количество упомянутых там сделок, а объем описания каждой сделки. Тогда можно указать основные цифры и факты, а если у читателя останутся вопросы, то предоставить информацию по запросу.
Вторая ошибка – наличие ошибок. Чтобы избежать этого недочета, следует:
Третья ошибка – единожды составить документ и не вносить в него актуальную информацию. Даже если в референс-лист занесено несколько десятков проектов, читатели должны видеть, что список заказов регулярно пополняется. Иначе создастся впечатление, что дела у фирмы идут неважно, значит, ей не стоит доверять.
Дополнительные советы по оформлению
Если компания определилась с содержанием документа, важно правильно его оформить. Есть несколько советов:
Иногда сфера деятельности компании позволяет ей делать референс-лист в нестандартном виде. Показать свои проекты можно не только в форме документа, но и в социальных сетях. Например, создать отдельный профиль в Instagram, Pinterest или на аналогичных площадках. Там каждый проект может быть размещен отдельным постом или пином. В описании придется также указать детали сделки. Такой формат подходит компаниям, чьи работы особенно нуждаются в фотографиях – пошив одежды, разработка дизайна. При использовании социальных сетей компания получает преимущество: в соцсетях есть собственная статистика, так что будет видно, какие именно проекты, услуги, товары интересуют читателей больше всего.
Как применять референсы в бизнесе
Референс – это образец, который обычно используется представителями творческих профессий в процессе работы. Но постепенно он проник и в маркетинг.
Что такое референс
Референс – это вспомогательный материал, который используется как образец в творчестве. Чаще всего это картинка или фотография, но теоретически в качестве референса может выступать и архитектурное сооружение, и музыка, и скульптура.
Главная задача референса – помогать исполнителю. Например, художник хочет нарисовать человека, но не уверен, как правильно изобразить нужный ему ракурс, положение руки, поворот головы. Поэтому он обращается к любым материалам, в которых есть что-то полезное. Он ищет другие рисунки и фотографии с людьми в нужной позе, рассматривает статуи, даже изучает анатомический атлас. Все, что помогает художнику понять, каким должен получиться готовый рисунок человека, считается референсом.
Зачем подбирать референсы
Чем точнее предприниматель знает, что ему нужно, тем проще ему будет воплотить желаемое в жизнь. Референсы нужно подбирать как при самостоятельной работе (если предприниматель сам хочет выполнить творческую работу и сэкономить на подрядчиках), так и при сотрудничестве с творческим специалистом.
Когда бизнесмен пытается сам придумать логотип, сюжет для видео или фото, то наличие референсов облегчает ему работу. Например, можно скопировать ракурс фотографии, расположение предметов, аксессуаров и таким образом получить красивый кадр без особых навыков съемки.
Если предприниматель работает с подрядчиком, то референсы дополняют текстовое ТЗ и помогают подрядчику лучше понять, чего ждет от него клиент. Благодаря референсам-образцам упрощается взаимодействие с наемным специалистом. Если после выполнения работы появляются какие-то правки, то заказчик может аргументировать их необходимость именно с помощью подобранных картинок.
Где применяются референсы
Они используются везде, где требуется что-то изобразить, причем независимо от сферы деятельности. Например:
Но чаще всего референсы используются теми специалистами, которые работают с компьютерной графикой. Например, создают персонажей компьютерных игр, локации.
Референс в бизнесе
Предпринимателям тоже часто приходится сталкиваться с использованием картинок-образцов. Например, в таких случаях:
В процессе разработки нового, уникального проекта все подобранные референсы объединяются в мудборд. Ключевое отличие мудборда заключается в его функции. Если референс показывает, как именно будет выглядеть результат творчества, то мудборд отражает общее настроение и концепцию. Обычно в мудборд входит около 50–100 картинок, в том числе цветовые схемы.
SMM-менеджмент
В ведении соцсетей референсы используются для представления будущей ленты. Например, предприниматель обращается к специалисту, чтобы тот улучшил имеющийся аккаунт. Менеджеру предстоит изменить стиль ведения ленты, цветовую гамму постов. Чтобы заказчик представил, как его лента будет выглядеть в итоге, SMM-менеджер выбирает из уже выложенных постов 9–12 подходящих фото, обрабатывает их в программах и располагает по своему усмотрению. Затем получившийся референс отправляется заказчику на утверждение.
Если у компании вообще нет аккаунта, следовательно, нет своих фотографий, то SMM-специалист создает референс из сторонних фото. Причем можно собирать не только те картинки, где изображен аналогичный продукт, но и совсем далекие по смыслу сюжеты.
Отобранные картинки компонуются так, чтобы это было красиво. Например, можно использовать программу Canva. Там пользователь создает презентацию, куда включает все картинки. Затем презентация сохраняется в формате PDF и отправляется заказчику.
Референс-листы
Еще один вид референсов – проекты, которые выполнила компания. Они объединяются в список, который называется референс-листом. В этом контексте референс представляет собой перечень или документ, построенный по четкой структуре. Там прописываются типы выполненных заказов, описываются их особенности, например, территориальные, бюджетные и другие. В референс-листе обязательно указываются имена и контактные данные клиентов, чтобы с ними можно было связаться для подтверждения информации.
Такие кейсы-референсы предназначаются для потенциальных клиентов, которые еще не приняли решение по сотрудничеству. В таком случае документ будет выступать в качестве образца, чтобы потенциальные покупатели понимали, как, в каком формате будет происходить совместная работа.
Ресурсы с референсами
Вне зависимости от того, зачем исполнитель или предприниматель собирает референсы, ему пригодится список ресурсов, на которых их можно найти. Главным «поставщиком» вдохновения считается Pinterest. Подходящие изображения ищутся по ключевым словам. Пользователь может сохранять понравившиеся на «доску», причем в приложении есть возможность группировать картинки по теме.
Второй источник – сайт DevianArt. Там нужные изображения также ищутся по ключевым словам и выражениям. Если на Pinterest есть много русскоговорящих пользователей, то здесь публика более интернациональная. Следовательно, больше изображений можно получить, если вводить ключевые слова на английском языке. У некоторых авторов и художников есть личные страницы, на которых другие пользователи тоже могут найти что-то интересное.
Также для поиска референсов подходит Tumblr. Техника поиска изображений не отличается от двух предыдущих площадок. Однако преимущество этого сайта заключается в более разнообразном контенте. Здесь можно найти не только фото, но и видео, gif-анимацию.
Иногда при поиске референса неважно, что на нем изображено, но важна цветовая гамма картинки. Тогда стоит искать вдохновение на платформе Adobe Behance. Помимо оттенков, здесь присутствует сегментация картинок по применяемым инструментам, по сфере деятельности креатора, по локации, в которой был сделан снимок. Однако искать подходящие фото можно только на английском языке.
Как работать с референсами
После того как картинки-образцы собраны, необходимо на их основе создать собственный проект. Когда речь идет о коммерческом творчестве, важно не допускать плагиата, чтобы не нанести вред репутации компании и не понести убытков. Поэтому необходимо уметь работать с референсами так, чтобы свой продукт оказался уникальным. Есть два способа.
Вдохновиться формой
Чтобы создать креативный концепт-арт, можно взять картинки-образцы, которые, на первый взгляд, вообще не связаны с темой творчества. Но у предметов, изображенных на референсах, можно позаимствовать форму. Например, дизайнеру необходимо придумать логотип для компании, которая производит кованые ворота и прочую металлическую утварь для дома. В процессе согласования идей с клиентов было определено, что на логотипе нужен молот. Чтобы придумать, как именно изобразить этот инструмент, дизайнер берет за основу другие предметы, похожие по форме. Например, молот может отдаленно напоминать башню, перевернутую основанием вверх. Именно эту форму художник переносит на логотип, а мелкие детали разрабатывает индивидуально.
Заимствовать цвет, свет
Еще один метод работы с референсами – поиск таких картинок, у которых можно позаимствовать детали, но полностью изменить главную линию. Например, частный кондитер хочет сделать необычное предметное фото для своего аккаунта в Инстаграм. Для вдохновения он находит кадр из фильма, где изображены лежащие игрушки или канцелярские принадлежности. Предприниматель «берет» из этой картинки схему расположения предметов, ракурс съемки, цветовую гамму. Но чтобы получить что-то уникальное, вместо предметов из фильма он ставит перед камерой свои десерты.
Подбор референсов – длительная процедура, однако отказываться от нее не следует. Единожды составив мудборд с подходящими цветовыми сочетаниями, ракурсами, идеями фото, предприниматель может использовать его в любых креативных проектах.
Что такое референсы, для чего они нужны и где их искать
Как развиваться в диджитале. Актуальные каналы и инструменты, успешные кейсы, мнения экспертов.
Разбираемся, что происходит в мире рассылок и digital-маркетинга. Публикуем анонсы статей, обзоры, подборки, мнения экспертов.
Пройдите бесплатный курс и запустите свою первую рассылку
Создание чего-то нового начинается с изучения примеров. Референс (reference) — как раз и есть пример для работы и вдохновения.
Например, я рисую логотип для автомобильной компании или записываю курс по игре на гитаре. Отправная точка работы — поиск референсов. Найти референс — значит, посмотреть, как выглядит логотипы у автомобильных компаний или структура гитарных курсов у других музыкальных школ.
Референсы решают две задачи:
Что такое референсы — разобрались. Дальше расскажу, где искать референсы и в каких сферах деятельности их применяют.
Если хотите сразу посмотреть список всех сервисов, то выбирайте:
Dribbble (дизайнерам и художникам)
Behance (дизайнерам, художникам, иллюстраторам)
Pinterest (дизайнерам, художникам, фотографам)
ArtStation (художникам из сферы digital и геймдева)
Muzli (медиа для дизайнеров)
Каналы вакансий в Телеграме (smm-щикам, редакторам, авторам, маркетологам)
Где применяют референсы
Везде — как в работе, так и в личных целях.
В личных целях. Например, мне надоело жить в безликой комнате и я хочу сделать ремонт. Для этого можно изучить референсы — посмотреть, как другие люди украшают свою комнату: какие предметы уюта используют, как выстраивают освещение и располагают вещи.
В работе. Например, я smm-щик — веду соцсети клиентов, создаю картинки и пишу подводки. Проект с новым заказчиком я начну с обсуждения референсов: он пришлет мне примеры соцсетей, которые ему нравятся. В этом случае мне интересны стратегия продвижения и способ коммуникации у компании-референса.
Референсы используют в любых областях, где нужно создать что-то не под копирку. Архитектура, дизайн, иллюстрации, музыка, редактура, видео, фильмы, геймдев, программирование, проектирование приложений, юридическое дело — это произвольные примеры, где потребуются референсы для работы.
Эту статью я также писал с оглядкой на референсы. Я смотрел, на какие вопросы отвечают другие статьи на эту тему, какая у них структура, подмечал, что мне не нравится и как улучшить материал, который я буду писать сам.
Отдельно стоит упомянуть как полезны референсы для художников и дизайнеров. Иллюстратор может открыть для себя новые стили рисования, особенности сочетания цветов, решения в оформлении сайтов, визуальные приемы, или просто подсмотреть, как другие специалисты рисуют конкретный объект и с какого ракурса. Из-за этого появились специальные социальные сети в ядре которых — обмен визуальными референсами и картинками.
Референт-лист – что это такое?
Что такое референс-лист
В современной экономике можно нередко встретить такое понятие, как «референс-лист». Зачастую можно понять, что это такое, обратившись к наглядным примерам, но в теории термин не имеет четких определений.
В общих чертах так называют список достижений фирмы – товаров, услуг, рабочих объектов – который имеет определенную структуру.
В список включены либо реализованные проекты, услуги, объекты, либо перечень для демонстрации определенных профессиональных достижений.
Структура референс-листа
Референс-лист может быть представлен в разных формах – сухой табличной, списочной, с пунктами и подпунктами либо в виде красочного рекламно-информационного проспекта. Чаще всего это официальный бланк из документооборота фирмы (возможно наличие водяных знаков, колонтитулов).
В этот список включают:
Основное назначение такого листа – в самопрезентации, информировании потенциальных клиентов, заказчиков и партнеров о возможностях и ассортименте реализованных проектов.
Иностранный термин произошел от слова «референс» — «справка». По своей сути референс-лист выполняет информационно-справочную и рекламную функции. Просмотрев данный список, посторонний человек, совершенно несведущий в этой области, получит максимальное представление о размахе деятельности фирмы, о ее преимуществах и возможностях.
Корректно составленный референс-лист – залог успешной позиции в своей нише, востребованности и популярности у заказчиков. Это первое впечатление о работе компании, важный момент в рекламной и маркетинговой политике.
Требования к референс-листу
Для успешной презентации фирмы и ее работы можно заказать такие документы и материалы в информационных агентствах, рекламных фирмах, дизайнерских студиях.
Оптимально, когда весь цикл подготовки этого списка проходит через одну организацию, которая готовит его «под ключ». Так информация и дизайн референс-листа будут максимально соответствовать друг другу, взаимно гармонировать.
Есть объективные требования к оформлению списка, кроме вышеперечисленного содержания:
Возможно приведение ссылок или примеров отзывов, а также отражение негативных сторон работы (иногда объективность и честность служат на пользу самопрезентации).
Преимущества референс-листа
Для базового обсуждения сотрудничества всегда удобнее выдать готовый, элегантно оформленный референс-лист своему партнеру или делегации будущих заказчиков.
Также эта информационная продукция активно используется на выставочных стендах в ходе ярмарки, симпозиума, технологической выставки, презентации. Преимущества:
Качественное представление данных лучше всего доверить профессиональным рекламным специалистам, дизайнерам и оформителям, которые могут выполнить работу для цифровой версии и печатной, которую можно использовать в типографии.
Референц лист поставщика образец
Как составить референс-лист компании
Референс-лист – относительно новое понятие в российском маркетинге. Это документ, который в наглядной форме отражает деятельность компании. Составив референс-лист вашей организации, вы сможете найти больше партнеров и клиентов, увеличить прибыль вашего бизнеса.
Что такое референс-лист организации
В переводе с английского «reference» означает «ссылка» или «справка». В западном маркетинге референс-листом называется полный список сделок, в которых компания принимала участие. В российских реалиях у этого термина разные толкования. Референс-листом могут называть список клиентов, либо список товаров и услуг, которые предоставляет организация.
Мы расскажем о составлении классического референс-листа, содержащего список завершенных сделок. Этот документ служит объемной визиткой компании. Он помогает составить целостное впечатление о работе организации, деловой репутации компании. Наличие референс-листа на сайте будет вашим неценовым преимуществом перед конкурентами.
Варианты названия «референт-лист» и «референц-лист» являются неправильными. Они возникли из-за звуковой кальки с английского языка. Называйте документ правильно, чтобы не испортить впечатление с первой строчки.
Для чего нужно составлять референс-лист
Изучение грамотно составленного референс-листа дает ответы на следующие вопросы:
В референс-листах принято указывать фотографии с завершенных проектов и контактные данные клиентов. Позвонив по указанным номерам, читатель получит подтверждение о совершенных сделках, услышит реальные отзывы заказчиков.
Кому нужен референс-лист
Существует заблуждение, что референс-лист нужен только компаниям, которые работают в сфере промышленности или строительства. Но это не так. Грамотно составленный документ поможет в продвижении любого бизнеса.
Референс-лист на корпоративном сайте не заменяет разделы «О компании», «Наши клиенты» и «Отзывы о работе». Эти страницы нужны, чтобы произвести первое впечатление на посетителей сайта. Если потенциальный клиент или партнер заинтересуется вашей работой, он может открыть референс-лист, чтобы узнать больше о возможностях компании.
Если вы продаете товары, а не оказываете услуги, можно не указывать информацию о мелких или розничных сделках. Иначе объем документа будет значительно увеличен. Тогда читатели могут не найти полезную информацию и составить неверное впечатление о компании. Указывайте крупные оптовые сделки и поставки товаров известным организациям.
Преимущества составления документа
Профессиональный референс-лист даст вам следующие преимущества перед конкурентами:
Используйте ваш референс-лист в сочетании с маркетинг-китом, мультимедийной презентацией, инфографикой и другими способами продвижения, чтобы достичь наилучшего результата.
Правила оформления референс-листа
Нет единого шаблона для составления референс-листа. Оформление этого документа зависит от специфики вашего бизнеса. В референс-листе укажите краткую информацию по сделкам:
Если компания специализируется на нескольких направлениях бизнеса, то референс-лист нужно разделить на главы по отраслям. Тогда читатель документа сможет быстрее найти полезную для себя информацию.
Некоторые маркетологи советуют указывать не только успешные сделки. По их мнению, сведения об 1–2 неудачах повысят доверие к компании. Такая презентация будет восприниматься как более правдивая. Информация об ошибках и методах исправления покажет, что вы готовы развиваться и ставите интересы клиентов на первое место.
Шаблон оформления
Приведем шаблон составления документа в виде таблицы. Так может выглядеть шапка референс-листа строительной компании:
| Даты работы | Название компании заказчика | Юридический адрес заказчика | Краткое описание проекта | Адрес места выполнения работы | Фото проекта | Краткий отзыв заказчика | ФИО и контакты представителя заказчика |
А это шаблон для референс-листа тренингового центра:
| Даты проведения тренинга | Название компании заказчика | Юридический адрес заказчика | Название тренинга | Адрес мероприятия | Фото с тренинга | Краткий отзыв о мероприятии | ФИО и контакты представителя заказчика |
Если вы оформляете документ в виде таблицы, не вставляйте в нее картинки. Используйте ссылки на полноформатные изображения. Так верстка таблицы не нарушится, а читатели смогут увидеть фотографии в хорошем качестве.
Советы по оформлению
Печать бумажного документа
На основе референс-листа можно напечатать брошюру, буклет или журнал. Это наглядный способ донесения информации до клиентов. Красочную полиграфию можно использовать на выставках, в офисе продаж. Это эффективный инструмент для самопрезентации компании.
Обязательно проиллюстрируйте документ качественными фотографиями. Тогда читатели смогут оценить уровень вашей компании, даже не читая текст. Фотографии выполненных работ покажут специфику вашей деятельности и профессионализм сотрудников. На одну из первых страниц можно добавить карту выполненных объектов по регионам.
Закажите верстку буклета, брошюры или журнала у профессионального дизайнера. Правильно оформленная литература помогает читателю лучше воспринимать информацию. Для иллюстрации используйте также инфографику, которая покажет основные тенденции работы компании.
Красочная брошюра не является заменой таблицы, и наоборот. У документов разная целевая аудитория. Используйте варианты референс-листа для презентации компании. В таблице можно отразить масштаб деятельности фирмы. В брошюре можно не указывать информацию обо всех сделках, а проиллюстрировать главные моменты работы компании.
Как использовать готовый документ
Референс-лист организации применяется для различных целей:
Обязательно разместите референс-лист на сайте компании, чтобы с ним мог ознакомиться любой желающий. Этот документ поможет вам создать репутацию надежного партнера, которому можно доверять.
Частые ошибки при составлении
Референс-лист не должен быть слишком коротким. В документе нужно указать информацию обо всех совершенных сделках. Потенциальные клиенты и партнеры не будут читать каждую строчку. Большой референс-лист покажет вашу организацию с лучшей стороны. Читатели увидят, что у вас крупная и надежная компания, а ваши товары или услуги востребованы на рынке.
Документ должен быть составлен лаконично и профессионально. В референс-листе вам не нужно подробно описывать каждую сделку. Укажите основные подробности по каждому контракту. Если у получателя документа останутся вопросы, предоставьте ему дополнительную информацию.
В референс-листе не должно быть грамматических, пунктуационных и фактических ошибок. Перед публикацией файла на сайте или отправкой документа на печать закажите вычитку у редактора. Постарайтесь не допускать фактических ошибок. Если читатели обнаружат в документе неверные номера или реквизиты клиентов, у них появятся сомнения в вашей честности.
Не забывайте обновлять документ. Вносить обновления в электронный файл можно раз в полгода или раз в год. Когда электронный референс-лист долго не обновляется, посетители сайта могут подумать, что компания прекратила работу или у нее наступили трудные времена. Переиздавать бумажную брошюру можно раз в 2–3 года, если не произойдет каких-то кардинальных изменений.
Подведем итоги
В референс-листе компании содержится краткая информация о совершенных сделках. Он должен быть лаконичным, но в то же время информативным. Документ помогает создать положительный образ организации, привлечь новых клиентов и партнеров.
Референц лист поставщика образец
Стоимость разработки 20 000 руб. Срок разработки 5 рабочих дней.
Мы предлагаем оригинальное оформление референс-лист
(еще его называют: референс-лист, референс, reference)
Фактически это список ваших клиентов, каталог существующих заказчиков.
для участия в тендерах
для отправки потенциальным заказчикам
для печати в типографии и передачи потенциальным заказчикам
материал для отдела продаж
Наиболее актуален для промышленных и строительных компаний.
После обложки (пример в начале этой страницы) идет страница с географией работы или сетью филиалов
Далее объекты по регионам или отраслям, страниц может быть много, столько сколько объектов вы хотите опубликовать.
После этого идет лист с контактами. При этом получается внушительный журнал, который очень приятно листать. Создается ощущение масштабности. Получается ваши конкуренты прикладывают скучный листок, а вы фирменный каталог, вот в чем разница:
так делаем мы:
стандартное решение ваших конкурентов:
В современном делопроизводстве, все еще не определилось четкие границы того, что входит в понятие референс-лист компании. В одной области сюда включают большой структурированный список завершенных объектов какой-либо компании, либо список проданных товаров, оказанных услуг.
В другой же области референс-лист состоит из табличной формы, где перечислены компании (заказчики, частные клиенты), с указанием контактных телефонов, юридических адресов, ответственных лиц и так далее.
В связи с частым желанием использовать этот новомодный термин, необходимо предварительно четко понять, что он обозначат, чтобы избежать дальнейших проблем, и не выглядеть незнающим человек в лице партнеров или клиентов.
Реферанс-лист – это бланк, обычно представленный в табличной форме (для удобства просмотра), где отдельными листами (колонками, строками) указаны:
1. Проект, выполненный компанией предоставляющей референс-лист либо оказанные услуги, реализованные товары, проведенные сделки;
2. Отрасль, к которой относится проведённая сделка;
3. Месторасположение самого проекта либо место проведения купли-продажи оборудования и так далее;
4. Краткое описание завершенной сделки, выполненного контракта;
5. Данные заказчика – письменное подтверждение участия в проекте от представителя, его контактный телефон, электронная почта.
По каждому пункту информация должна быть, как можно более полной, но при этом не растянутой на 3-4 страницы печатного текста.
Должны быть указаны все ключевые моменты проведенной сделки.
Референс лист не может состоять из 5-10 контрактов, так как это уже будет обычный «список». Настоящий референс лист должен показывать все достижения компании, то чем она может «похвастаться» перед потенциальным заказчиком.
Предоставить референс лист на просмотр будущему клиенту намного удобнее, как для исполнителя, так и для заказчика. Здесь информация подается в наглядной форме, со всеми объяснениями, характеристиками и показателями, поэтому позволяет будущему партнеру быстро и, при этом досконально ознакомиться с услугами компании, опытом ее работы. А при желании, так как здесь указываются контактные данные компаний-заказчиков, можно с ними связаться и узнать отзывы, положительные и отрицательные стороны компании, предоставляющей референс-лист. Все это значительно ускоряет процесс ознакомления заказчика и исполнителя, а, следовательно, возрастают шансы того, что именно эта компания сможет выиграть тендер и заполучить самый выгодный контракт.
Грамотно составленный референс-лист, является залогом успеха компании в привлечении новых потенциальных клиентов. Выставленный на сайте компании, он сильно облегчает ознакомление клиентов с деятельностью компании, следственно увеличивая их количество, что неминуемо повлечет за собой рост прибыли и рейтинга компании.
Референс-лист – что это такое
1 мин
Среди документов, находящихся в обороте современной организации, в любом случае должен быть референс-лист как источник, позволяющий продемонстрировать возможным партнерам бизнеса опыт компании и ее возможности. Для России этот термин только начинает вводиться, и еще не все маркетологи привыкли его использовать.
Сам термин еще не обрел постоянного значения, и различные материалы истолковывают его по-разному. Среди них: «список покупателей», «перечень проектов» и другие. Этот материал расскажет про референс, что это такое и где он применяется.
Референс-лист в бизнесе
Референс – это перечень или документ, построенный по четкой структуре, которая включает типы заказов и заказчиков, территориальные и другие особенности. Он содержит отзывы заказчиков и контактные данные представителей фирм, способных подтвердить правдивость информации и ее актуальность, а также компетенцию компании в выполнении тех или иных видов работ.
Документ в форме таблицы
Важно! Если список не содержит большинства вышеперечисленных характеристик и данных, то он не может называться референс-листом.
Основное преимущество референс или референц лист для предпринимателя в том смысле, что он объединяет многие разделы сайтов компании: «Наш опыт», «О нас», «Наши заказчики», «Наши работы», «Отзывы» и так далее. Выполняется это лишь в случае грамотного составления структурированного перечня со всеми полезными для будущих заказчиков данными.
Стоит заметить, что лист – это новый документ, показывающий неценовые преимущества компании по сравнению с конкурентами, а не новый ярлык для старых работ. Нельзя называть референсом список из десятка работ на половину страницы с кратким описанием дополнительной информации, так как это вводит заказчиков в заблуждение и напрочь отбивает желание сотрудничать, поскольку в голове появляется больше вопросов, чем выгодных и видимых преимуществ.
Важно! Подготовка такого рода документа не терпит спешки и требует некоторых временных затрат на обработку информации. Но окупится это лучше, чем простое описание клиентов по алфавиту, которое делается за минуту.
Польза
Правильно составленный и полный полезной информации референс-лист является одним из важнейших документов в пакете, которые подаются для участия в тендерах и торгах. Здесь, вместо разделов сайта, он заменяет отдельные одноименные документы.
Буклет с референс-листом компании
Референс – своего рода объемная визитка, которая должна составляться любой уважающей себя организацией и выкладываться в открытый доступ официального сайта для определения неценовых преимуществ по сравнению с конкурентами. Отсутствие же документа способно отпугнуть даже неопытного заказчика, поскольку он не сможет рассмотреть примеры работ и оценить их качество.
Составление документов такого плана часто предполагает разного рода ошибки, которые включают не только орфографию и пунктуацию, ошибки в самом названии. Все дело в том, что название исходит от англоязычного термина. Многие задаются вопросом, как правильно пишется название этого документа: референс или референц.
Стоит обратиться к изначальному определению, пришедшему с Запада, где по-английски на латинице оно пишется как «reference» и в переводе означает «ссылка», «справка». Именно поэтому название читается как «референс», исходя из транскрипции англоязычного слова.
Специалисты считают, что лучше всего всегда использовать название «референс-лист», то есть с дефисом. Иногда встречается вариант «референт-лист», которое образовалось из-за созвучия с иностранным словом, имеющим совершенно иное значение.
Правила оформления
Как уже было сказано, делопроизводство современной России и предприниматели еще не сформировали точного определения понятия «референс-лист». В связи с этим практически все предприниматели оформляют его в свободном порядке, подходящем для их ниши и специфики деятельности.
Референс не должен ограничиваться не только парой-тройкой, но и десятком записей. Все достижения компании должны быть отражены в референсе. Все это поможет выставить компанию в лучшем свете. Скорость и оптимизированность листа напрямую влияет на выигрыш тендеров среди компаний или заинтересованность именно в услугах конкретного заказчика.
Важно! Референс-лист – залог успеха и постоянного притока новых клиентов. Размещая его на официальном ресурсе фирмы, можно быстро, без лишней информации и неосязаемых преимуществ познакомить людей со спецификой работы и оказываемыми услугами, не загружая «морем» текста. Все это напрямую влияет на повышение количества заказов и, как следствие, на прибыль.
Что касается фотографий в документе, то они обязательны. Это физически покажет работы и проекты, выполненные компанией без лишних слов, определит ее специфику и уровень успешности. Можно заказать оформление финального образца у профессионалов. Такое решение позволит полностью избавиться от стилистических, пунктуационных и орфографических ошибок, грамотно структурировать тест.
Мастер проведет анализ списка сделок на определенный интервал времени, фото и другие данные, соединив их воедино в документе.
Обязательное содержимое
В представлении людей это новое англоязычное понятие обозначает список или таблицу, состоящую из нескольких разделов, в которых указывается:
Стандартное описание преимуществ
Все данные должны полным образом описывать «картину» сделки, но при этом быть краткими и лаконично располагаться для удобства просмотра. Изучив документ, человек должен получить представление о работе компании и ее преимуществах.
Образец заполнения листа
Каждая компания может самостоятельно определить структуру и состав листа, поскольку нет четкой и установленной законодательством нормы по его оформлению. Искать в интернете документ и образец его заполнения чаще всего не требуется, поскольку любой грамотный маркетолог может составить его без труда. Если маркетолога нет, то можно заказать оформление у специалистов, которые соберут всю информацию.
Стоит помнить, что лучший внешний вид листа – буклет или каталог, презентабельно описывающий неценовые особенности работы. Несколько листов без оформления не произведут впечатления на заказчиков и будут тяжелее восприниматься. Сегодня людям нужна инфографика, представляющая информацию в графическом и доступном виде и содержащая краткие и интересные факты и демонстрационные фото, графики, диаграммы.
Несколько шаблонов референс-листа
Таким образом было рассмотрено, что такое референс (референц). Его создание не самая простая задача, но грамотно составленный документ способен будет заменить собой множество других разделов и документов, предоставляющих информацию разрозненно и с большим количеством воды.
Референс-лист
Среди документов современной компании, стремящейся к успеху, в обязательном порядке должен присутствовать референс-лист. Это относительно новое явление в российском маркетинге, позволяющее наглядно продемонстрировать потенциальным партнерам возможности и опыт организации. Лаконично и профессионально составленный документ является синтезом такой информации как «Наш опыт», «Наши проекты», «Наши клиенты» и «Отзывы». Ознакомиться с ней детально, изучая ряд разделов, к примеру, в рамках интернет-сайта подчас невозможно – слишком большой объем потребует много времени и сил. Зачастую интерес к компании угасает раньше, чем потенциальный клиент доберется до конца. Референс-лист является наиболее удобной формой представления подобных данных – чаще всего это структурированная таблица, в графах которой представлена вся необходимая информация. Ознакомление с ней займет буквально несколько минут, после чего можно сделать соответствующие выводы.
Изучение грамотно составленного документа позволит понять:
При этом хочется отметить, что просто список организаций, с которыми когда-либо сотрудничала компания не является референс-листом как таковым. Подобный документ должен содержать максимум полезной информации.
Что такое референс-лист
Данный документ должен являться перечнем, структурированным согласно отраслям. В нем могут найти отражения все осуществленные организацией проекты (услуги, продажи и пр.) с кратким описанием имевшей место сделки, а также отзывом заказчика и данными его представителя, могущего подтвердить имеющуюся информацию. Клиент легко найдет интересующий его тип объекта и выяснит, насколько профессионально был выполнен заказ.
Для чего может понадобиться подобный документ? При правильном составлении он послужит для следующих целей:
Наиболее актуален референс-лист для промышленных, а также строительных компаний, готовых продемонстрировать уже отстроенные объекты или собственную продукцию и варианты ее использования. В этом случае принцип «товар лицом» является выигрышным и помогает продвинуться в бизнесе, приобретая новых партнеров.
Референс-лист: как правильно писать
В настоящий момент делопроизводство еще не сформировало точное представление о понятии «референс-лист». Но в привычном понимании новомодное иностранное слово обозначает бланк, представленный в виде таблицы, в отдельных разделах которой указываются:
Информация, представленная по любому из пунктов, должна быть максимально полной, но при этом поданной лаконично для удобства ознакомления. Изучение подобного документа не должно занимать много времени, при этом однозначно составляя положительный имидж фирмы.
Референс-лист не может ограничиваться пятью или десятью контрактами – он должен наглядно демонстрировать все достижения компании, благодаря которым она может предстать в выгодном свете перед потенциальным заказчиком. Представлять его значительно удобнее – быстрота ознакомления с представленной информации может стать, к примеру, причиной того, что данная компания выиграет тендер, заполучив наиболее выгодный контракт. Референс-лист, составленный по всем правилам – это также залог успеха в привлечении новых клиентов. Размещенный на сайте организации, он облегчает ознакомление со спецификой деятельности предприятия, что влечет рост рейтингов и, соответственно, прибыли.
Нужны ли фото в данном документе? Обязательно! Они наглядно продемонстрируют те объекты, в создании которых компания принимала участие. «Просто текст» воспринимается куда хуже, визуальный ряд позволяет создать определенное представление как о специфике, так и об успешности предприятия. Кроме того, неплохо заказать редактирование подготовленного текста у специалистов – хотя бы для того чтобы потенциальным партнерам не бросались в глаза орфографические и стилистические ошибки, что может негативно сказаться на имидже компании.
Референс-лист образец скачать
Существует ли общий для всех предприятий бланк референс-листа и можно ли найти в интернете? Поскольку документ не имеет жесткой, установленной законом формы, каждая организация может составить таковой самостоятельно, разместив в нем всю необходимую информацию. Длительные поиски в этом случае не требуются. Специалисты по маркетингу, если таковые имеются в компании, составят документ быстро и без особых хлопот. В других случаях можно обратиться к профессионалам в области документации, которые помогут решить вопрос.
Подготовка качественного референс-листа потребует обработки большого массива информации, поскольку это не просто построение списка заказчиков по алфавиту. Порой он один заменят собой массу необходимых документов.
РеференЦ или референС лист?
Составление любых документов должно исключать саму возможность появления в них орфографических ошибок. Но в интернете, а также соответствующей литературе можно написение референЦ и референС лист. Какой из них является верным и как придти в норме, которая является общепринятой?
Слово это иностранного происхождения, пошедшее от английского reference (справка, ссылка). Согласно мнению специалистов в области русского языка, уместно использовать понятие целиком – референс-лист с написанием через дефис, либо подыскивать другие переводы и синонимы (например, перечень референций). В некоторых случаях встречается вариант «референТ-лист», появившийся, скорее всего из-за созвучия со словом с иным значением. Данное написание для использования не рекомендуется.
Современные реалии ведения бизнеса требуют уверенности в партнере. Она может базироваться на ознакомлении с деятельностью организации и ее проектами. Подготовка референс-листа значительно упрощает подобные процессы. Делая прогнозы на ближайшее будущее, можно предположить, что на необходимость грамотного составления референс-листов вскоре обратит внимание большинство серьезных компаний, присутствующих на рынке.