Смартавиа что за авиакомпания

SmartAvia — официальный сайт пассажиров

«SmartAvia» — официальный сайт пассажиров. На сайте можно найти расписание авиарейсов, прочитать отзывы, а также дешево купить билеты.

«СмартАвиа»(англ. SmartAvia ) – российская авиакомпания, оперирующая на внутренних и зарубежных линиях с 1963 года. Место расположения аэропорта приписки и штаб-квартиры — Архангельск. Вспомогательными авиаузлами выступают питерский «Пулково» и московский «Шереметьево».

Самолетный парк на 100% укомплектован лайнерами Boeing семейства В737. Количество действующих бортов на конец мая-2019 приближается к десятку.

Маршрутная сеть SmartAvia на исходе мая-2019 насчитывает свыше двадцати направлений (с учетом сезонных). География полетов – РФ, Скандинавия, Закавказье.

История

1929, 02 ноября — появление авиации в Архангельской области (запуск рейса в Сыктывкар).

1963 – создание прямого предшественника перевозчика в лице Архангельского объединенного авиаотряда.

1991 – учреждение на базе Архангельского авиаотряда компании «Архангельские воздушные линии».

2004 – переход «Архангельских воздушных линий» в собственность «Аэрофлота» и преобразование оных в «Аэрофлот-Норд» (ЗАО).

2008, 15 сентября – запрет «Аэрофлота» на использование своего кода архангельской «дочкой» из-за катастрофы «Боинга В737-500».

2008-09 – успешное прохождение аудита IOSA.

2009, 27 ноября – смена имени на «Нордавиа — Региональные авиалинии».

2011, 23 марта – переход под контроль группы «Норильский никель» (сумма уплаченных «Аэрофлоту» денег составила 207 млн долл.)

2015, 01 января – разрыв код-шерингового соглашения с «Аэрофлотом» и отказ от сотрудничества в рамках программы лояльности последнего.

2016, 21 марта – разрешение ФАС на выкуп 100% акций «Нордавиа» совладельцем воздушного оператора Red Wings.

2017, лето – приостановка Сертификата эксплуатанта «Нордавиа» по инициативе Росавиации;

29 августа – снятие ограничений.

2018, 15 мая – введение во флот первого «Боинга В737-700».

2019, март – смена имени на SmartAvia.

Флот

Самолетный парк «СмартАвиа» укомплектован исключительно лайнерами североамериканского производства. Эксплуатируемые машины выпущены фирмой «Боинг» (США). Количество бортов во флоте на конец мая-2019 – девять. Вместимость принадлежащих компании самолетов – 135, 148 и 189 кресел. Компоновка всех имеющихся в распоряжении компанией машин – эконом-класс. Количество законтрактованных лайнеров на май-2019 – 4.

Маршрутная сеть

К исходу мая-2019 на обслуживании «СмартАвиа» числится 21 направление в РФ, Норвегии и Грузии (без учета чартерных рейсов). На 07.06.2019 запланирован выход компании на рынок гражданских перевозок Армении (пункт назначения – Ереван).

Классы обслуживания

Сервисная политика SmartAvia предусматривает обслуживание клиентов по стандартам классического эконом-класса, с бесплатным багажом, питанием и ручной кладью.

Прочие сведения и контакты

Источник

О компании

Акционерное общество «Авиакомпания Смартавиа» выполняет регулярные и чартерные перевозки под товарным знаком Smartavia и кодом 5N в 65 российских и зарубежных аэропортов.

Авиакомпания работает в формате первого в России «смарт лоу кост» перевозчика (smart low cost carrier).

Основным акционером Smartavia является российская компания SkyInvest.

Аэропорты базирования

Шереметьево (Москва), Пулково (Санкт-Петербург), Аэропорт Архангельск (Архангельск).

В семи городах открыты представительства и офисы продаж авиабилетов, сотрудники которых готовы помочь с решением ваших вопросов.

Маршрутная сеть

Ежегодное пополнение самолётного парка позволяет нам расширять маршрутную сеть. Мы внимательно подходим к выбору новых направлений, чтобы путешествия оставались для вас не только интересными, но и выгодными. Умная система формирования тарифов позволяет нам предлагать пассажирам доступные цены на десятках направлений.

Самолетный парк

Современные технологии

Мы стараемся предложить такие услуги, которые сделают путешествие как можно более комфортным. Так, приобретая билеты, наши пассажиры всегда могут воспользоваться услугой «Выбор места». Больше не нужно волноваться о том, как бы успеть занять удобное вам место, ведь теперь вы можете сделать это заранее, хоть за месяц до поездки, и гарантировать себе место около иллюминатора или у прохода. С услугой «Комфорт» пассажиру доступен выбор мест повышенной комфортности с увеличенным расстоянием между рядами кресел. Также наши клиенты могут сэкономить время в аэропорту и оплатить дополнительный багаж или оформить страховку на сайте компании.

Система качества

В 2009 году по итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA – IATA Operational Safety Audit) авиакомпания впервые вошла в реестр операторов IOSA. Наличие сертификата IOSA говорит о соответствии авиакомпании высшим международным стандартам обеспечения безопасности. В 2011, 2013, 2015, 2017 и 2019 годах авиакомпания успешно прошла ресертификационные аудиты IOSA, тем самым подтверждая статус безопасного перевозчика. С 2011 года Smartavia – действительный член Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA).

Награды

Успехи авиакомпании неоднократно отмечались профессиональным сообществом. Smartavia – постоянный участник и победитель всероссийского конкурса «Крылья России». В 2019 году авиакомпании была присуждена премия в области развития региональных авиаперевозок в России и СНГ. Smartavia стала победителем в номинации «Авиакомпания года» в группе С (от 1 млн. до 5 млн. пассажиров).

Уважаемые представители СМИ!

Компания Smartavia высоко ценит Вашу заинтересованность нашей деятельностью.

Мы всегда открыты для общения и готовы ответить на Ваши вопросы.

Все запросы, касающиеся официальных комментариев, интервью, пресс-релизов, а также подписки на специальную рассылку новостей авиакомпании для СМИ, пожалуйста, направляйте нам через форму обратной связи.

Все запросы, касающиеся вопросов рекламы и продвижения Вы также можете направлять нам через форму обратной связи.

Логотип нашей компании

Реквизиты

Акционерное Общество «Авиакомпания Смартавиа» ИНН 2901126323, КПП 290101001, ОГРН 1042900018908, ОКПО 64700462

Источник

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

Николай, при вынужденном обмене билета информация первоначально обновляется в системе бронирования, затем только может обновиться на сайте.
Во избежание подобных ситуаций рекомендовано обратиться к нам в колл-центр 74959700055 или в социальные сети и мессенджеры, на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/faq/ticket-action/ticke. мы всегда готовы помочь и проинформировать в случае возникновения затруднений.

23.08.2022 Николай
То есть вас не смущает то, что у меня вместо правильного билета на 21.09.2022, оставался билет на 20.09.22. И то что я не добровольно решил вернуть услуги, а по причине того что ваша компания отменила рейс, и операторы не смогли сразу подсказать? Все это случилось по причине низкого сервиса вашей компании! Если бы всё было ясно и понятно или оператор правильно сделал полностью перенос все было бы нормально. И опять же всё это случилось по вашей причине! Поэтому я и поставил вам оценку вашего сервиса. Уверен я не первый человек кого вы так обманыааете

Смартавия, то есть ваши проблемы в связи с отменой рейса, вы переложили их в данном случае на меня. Причём вы даже не признаете что эта ситуация сложилась по вашей причине, я заказал билет, оплатил, кстати с оплатой билета тоже были танцы с бубнами которые заняли немало времени и нервов. Затем этот перенос. И в данной ситуации ничего лучше не нашли чем написать что вам жаль что сложились негативные впечатления? А то что вы лишили меня средств это ничего. Вас даже не волнует что это всё случилось пот вашей инициативе. В нормальных компаниях хоть как-то предлагают компенсировать. Даже предложили бы скидку на новые билеты, но нет же! Поэтому ещё раз повторюсь вы не клиентоориентированная компания, думающая только как побольше заработать, а может и присвоить чужое!

Николай, добрый день! Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления. Позвольте пояснить, что при отмене рейса оформить возврат услуг возможно по ссылке: flysmartavia.com/online/refund Вы оформили возврат именно билета через поиск заказа, после вынужденного обмена, по ссылке: flysmartavia.com/avia/ticket Вы дали согласие на снятие мест с рейса, в связи с чем места были аннулированы автоматически системой.
Поскольку вам оформили вынужденный обмен билета и затем вы самостоятельно сняли места с рейса, то вынужденный возврат не разрешен.
Во избежание подобных негативных ситуаций мы всегда рекомендуем заблаговременно ознакомиться с правилами на сайте.

То есть вас не смущает то, что у меня вместо правильного билета на 21.09.2022, оставался билет на 20.09.22. И то что я не добровольно решил вернуть услуги, а по причине того что ваша компания отменила рейс, и операторы не смогли сразу подсказать? Все это случилось по причине низкого сервиса вашей компании! Если бы всё было ясно и понятно или оператор правильно сделал полностью перенос все было бы нормально. И опять же всё это случилось по вашей причине! Поэтому я и поставил вам оценку вашего сервиса. Уверен я не первый человек кого вы так обманыааете

Николай, добрый день! Нам жаль, что у вас остались негативные впечатления. Позвольте пояснить, что при отмене рейса оформить возврат услуг возможно по ссылке: flysmartavia.com/online/refund Вы оформили возврат именно билета через поиск заказа, после вынужденного обмена, по ссылке: flysmartavia.com/avia/ticket Вы дали согласие на снятие мест с рейса, в связи с чем места были аннулированы автоматически системой.
Поскольку вам оформили вынужденный обмен билета и затем вы самостоятельно сняли места с рейса, то вынужденный возврат не разрешен.
Во избежание подобных негативных ситуаций мы всегда рекомендуем заблаговременно ознакомиться с правилами на сайте.

22.08.2022 Николай
Не рекомендую эту Авиакомпанию, не успев совершить перелёт стало ясно отношение к людям. В связи с отменой рейса пришлось перенести на следующий день вылет, но оплаченные доп. услуги перенести не возможно через оператора, только через сайт. На сайте в личном кабинете висел только старый билет в котором я пытался оформить возврат, в итоге получилось что оформил возврат старого отменённого билета. Что сделала авиакомпания? Она отменила новый билет, и по причине не возвратного билета отказалась ни деньги вернуть, ни билет восстановить. Обращался везде и к операторам и к обратной связи, скриншоты прикладывал везде вежливо послали присвоив мои средства

Добрый день! Вы врете!

23.08.2022
Добрый день! Позвольте обратить ваше внимание, что мы не имеем возможности удалять и редактировать отзывы. Все наши официальные ответы находятся в цвете «нейтрал». Мы честны и открыты к обратной связи и всегда готовы помочь, проинформировать пассажиров во избежание неприятных негативных ситуаций.

Добрый день! Позвольте обратить ваше внимание, что мы не имеем возможности удалять и редактировать отзывы. Все наши официальные ответы находятся в цвете «нейтрал». Мы честны и открыты к обратной связи и всегда готовы помочь, проинформировать пассажиров во избежание неприятных негативных ситуаций.

22.08.2022 Гость
Мне любопытно. Как так получилось, что многие негативные отзывы о Смартавиа (красного цвета), сегодня вдруг неожиданно превратились в серые т.е, нейтрал а другие так вовсе были удалены. Неужели компания Самартавиа имеет возможность влиять на рейтинг путем редактирования негативных отзывов. Аяяй. Хотя если бы не редактировали и не писали сами себе положительные отзывы репутация наверное была бы уже минусовая.

Ольга, добрый день! Искренне рады и благодарны вам за добрые слова. Наше настроение всегда улучшается, когда мы читаем подобные отзывы. Надеемся, что в будущем мы будем видеть вас на борту Smartavia всё чаще и чаще и заверяем вас, что мы приложим все усилия, чтобы ваши полёты прошли максимально комфортно! Спасибо за доверие и высокую оценку!

Не рекомендую эту Авиакомпанию, не успев совершить перелёт стало ясно отношение к людям. В связи с отменой рейса пришлось перенести на следующий день вылет, но оплаченные доп. услуги перенести не возможно через оператора, только через сайт. На сайте в личном кабинете висел только старый билет в котором я пытался оформить возврат, в итоге получилось что оформил возврат старого отменённого билета. Что сделала авиакомпания? Она отменила новый билет, и по причине не возвратного билета отказалась ни деньги вернуть, ни билет восстановить. Обращался везде и к операторам и к обратной связи, скриншоты прикладывал везде вежливо послали присвоив мои средства

Мне любопытно. Как так получилось, что многие негативные отзывы о Смартавиа (красного цвета), сегодня вдруг неожиданно превратились в серые т.е, нейтрал а другие так вовсе были удалены. Неужели компания Самартавиа имеет возможность влиять на рейтинг путем редактирования негативных отзывов. Аяяй. Хотя если бы не редактировали и не писали сами себе положительные отзывы репутация наверное была бы уже минусовая.

Лера, добрый день! Нам жаль, что у вас сложились негативные впечатления. Smartavia функционирует в формате low-cost smart, и поэтому по всем тарифам пассажиру разрешен бесплатный провоз основной ручной клади весом до 10 кг с габаритами места 40*30*20 см, а также дополнительной ручной клади в виде рюкзака, дамской сумки или портфеля весом до 3 кг с габаритами 30*25*7 см согласно п. 133 и п. 135 ФАП 82. По объему вся ручная кладь пассажира должна одновременно разместиться в два отделения калибратора (первое габаритом 40*30*20 см, второе 30*25*7 см).
Сумка с ноутбуком не обозначена п. 135 ФАП 82 как дополнительное место багажа, в связи с чем, провоз ноутбука/сумки с ноутбуком разрешен только в качестве/внутри основной ручной клади.
На рейсах нашей авиакомпании ноутбук (фотоаппарат, планшет) можно взять с собой на борт вместе с основной ручной кладью. Нормы провоза ручной клади 10 кг. размеры 40х30х20 см. Если ноутбук без чехла (фотоаппарат, планшет) входит в габариты 40х30х20 см., но не влез в калибратор вместе с основной ручной кладь, то перевозится по тарифу 1000 руб. Ноутбук в отдельной сумке/чехле, то перевозится по тарифу дополнительного места ручной клади 10 кг. размерами 55х40х20 см. за 2000 руб. при оплате на сайте и через колл-центр 74959700055 или 2500 руб. при оплате в аэропорту + возможен агентский сбор.
В аэропорту при выходе на посадку и на этапе регистрации пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. В случае превышения сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета, также правила указаны на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_. и по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-.

Во избежание лишних трат мы всегда рекомендуем заблаговременно ознакомиться с правилами перевозки и в случае, если вам объективно требуется багаж, то вы можете оформить заранее билет по багажному тарифу «Smart»/»Smart Pro» или оформить услугу «Дополнительный багаж» до 10/23 кг, габаритами до 203 см в сумме 3х измерений. Подробнее ознакомиться с тарифами можно на сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_. и с дополнительными услугами авиакомпании по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/addition.

Добрый день!
Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления. Smartavia функционирует в формате low-cost smart, и поэтому на всех тарифных группах доступна ручная кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см.
В аэропорту при выходе на посадку наш гость по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. При посадке на рейс ведётся дополнительный контроль соответствия габаритов ручной клади согласно условиям тарифа. В случае превышения сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета, также правила указаны на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_. и по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-.
Во избежание лишних трат мы всегда рекомендуем заблаговременно ознакомиться с правилами перевозки и в случае, если вам объективно требуется багаж, то вы можете оформить заранее билет по багажному тарифу «Smart»/»Smart Pro» или оформить услугу «Дополнительный багаж» до 10/23 кг, габаритами до 203 см в сумме 3х измерений. Подробнее ознакомиться с тарифами можно на сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_. и с дополнительными услугами авиакомпании по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/addition.

21.08.2022 Гость
Мошенники! Присоединяюсь ко всем отзывам с махинациями размерами багажа. Были всегда стандартные требования сумма сторон не больше 120 см. Купил ты чемодан для ручной клади, летаешь с ним несколько лет, а тут бац и у смарт авиа новый развод: их размеры меньше, поэтому будьте добры доплачивайте не за багаж, а за ручную кладь сверх нормы! Ещё и бегают с онлайн кассой к каждому пассажиру. Никогда больше ни ногой в эту компанию. Жульё, никому не советую.

Сергей, добрый день! Сожалеем о случившемся. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы поддерживать регулярность полетов на высоком уровне, но отмена рейса может произойти по самым различным причинам. Полностью исключить подобные ситуации не может ни одна авиакомпания.
Авиакомпания всегда заинтересована в том, чтобы выполнить свой рейс согласно утвержденному расписанию и отмена рейса так же неприятное событие и для нас.
Надеемся, что в будущем мы сможем увидеть вас на борту Smartavia, приложим все усилия, чтобы изменить ваше мнение в лучшую сторону!

Добрый день! Сожалеем, что у вас сложились негативные впечатления. Позвольте рассказать о правилах авиакомпании более подробно: Smartavia функционирует в формате low-cost smart, и поэтому на всех тарифных группах доступна ручная кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см.

В аэропорту при выходе на посадку наш гость по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. При посадке на рейс ведётся дополнительный контроль соответствия габаритов ручной клади согласно условиям тарифа. В случае превышения сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета, также правила указаны на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_. и по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-.

21.08.2022 Гость
Присоединяюсь к большинству отзывов. Сотрудники занимаются мошенничество, учитывая количество пассажиров, в крупных размерах. С багажом, трактуя правила либо в силу глупости, либо по указанию вышестоящего начальства, обманом заставляя переплачивать за багаж.

Наталья, добрый день. Обеспокоены вашим отзывом. Будем признательны, если сообщите номер вашего билета и детали ситуации в любой канал связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback детали ситуации и номер вашего билета. Проверим всю информацию по вашему обращению.

Добрый день! Встревожены вашим отзывом. Будем признательны, если расскажите о деталях ситуации, что повлияли на ваше общее впечатление в любой канал связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback детали ситуации и номер вашего билета. Проверим всю информацию по вашему обращению.

21.08.2022 Гость
Желаю скорейшего разорения.

Добрый день! Приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства! И благодарим за понимание! Вы можете обратиться на стойку регистрации для уточнения информации или обратиться в офис представительства, список указан на сайте по ссылке: flysmartavia.com/offices
Талоны на питание и вода были выданы пассажирам.

21.08.2022 А
Задержан рейс на Уфу. Пошел 4 час ожидания. Все понятно. Если погодные условия, или неисправность самолета, надо ждать. И в этом случае для пассажиров главное,
как пройдет это ожидание. Спасибо, что предоставляют напитки, надеемся, что и покормят горячим питанием. Верим, что все будет достойно!

Александра, добрый день! Приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства! Понимаем, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы.
Авиакомпания старается сделать всё возможное, чтобы поддерживать регулярность полетов на высоком уровне, но задержка рейса может произойти по самым различным причинам. Например, неблагоприятные метеоусловия, закрытие воздушного пространства, позднее прибытие воздушного судна, задержки в работе наземных служб и другое.
Полностью исключить подобные ситуации не может ни одна авиакомпания.
Вы можете обратиться на стойку регистрации для уточнения информация или обратиться в офис представительства, список указан на сайте по ссылке: flysmartavia.com/offices

21.08.2022 Александра
Просто нет слов, чтобы выразить эмоции.
Первый раз собиралась лететь этой авиакомпанией и точно это будет последний раз. Вылет уже откладывали 2раза, задержка уже 5часов и не факт, что опять отложат вылет. Никто никаких объяснений не даёт, что за наплевательское отношение к клиентам. Сидим в аэропорту с 3часов ночи, многие с маленькими детьми. Если не могут нормально предоставлятьуслуги. Пусть закрывают фирму. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

21.08.2022 Гость
Рейс 5N225 21.08.2022. Задержка вылета на 3+ часа. Сообщили за 20 минут до вылета, уже в зоне вылета, у гейта. Представителя компании в доступе нет. Оператор по телефону не в курсе.
Вот оно, проклятие дешевых компаний. Надеюсь, не придется сидеть больше суток. Вопрос: стоило ли не спать полночи, чтобы застрять в аэропорту?
Надеюсь, никогда больше не придется иметь дело с этой а/к.

21.08.2022 Елена
Должна была вылететь сегодня рано утром, рейс Москва-Уфа, задержали на 4 часа. Какого чёрта спрашивается!? Говорят, сломался самолёт, починят и посадят на него пассажиров! Вы серьёзно. Посадить на сломанный. Никогда больше не полетим через вашу авиакомпанию! Ужасно расстроены отношением!

Просто нет слов, чтобы выразить эмоции.
Первый раз собиралась лететь этой авиакомпанией и точно это будет последний раз. Вылет уже откладывали 2раза, задержка уже 5часов и не факт, что опять отложат вылет. Никто никаких объяснений не даёт, что за наплевательское отношение к клиентам. Сидим в аэропорту с 3часов ночи, многие с маленькими детьми. Если не могут нормально предоставлятьуслуги. Пусть закрывают фирму. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Задержан рейс на Уфу. Пошел 4 час ожидания. Все понятно. Если погодные условия, или неисправность самолета, надо ждать. И в этом случае для пассажиров главное,
как пройдет это ожидание. Спасибо, что предоставляют напитки, надеемся, что и покормят горячим питанием. Верим, что все будет достойно!

Рейс 5N225 21.08.2022. Задержка вылета на 3+ часа. Сообщили за 20 минут до вылета, уже в зоне вылета, у гейта. Представителя компании в доступе нет. Оператор по телефону не в курсе.
Вот оно, проклятие дешевых компаний. Надеюсь, не придется сидеть больше суток. Вопрос: стоило ли не спать полночи, чтобы застрять в аэропорту?
Надеюсь, никогда больше не придется иметь дело с этой а/к.

Евгения, добрый вечер.
Непременно благодарны за доверием к нам.
С искренним и дружественным посылом приглашаем вас вновь на борт Smartavia.

Добрый день, Михаил.
Сожалеем, что общее впечатление о полете осталось отрицательным.
Позвольте прокомментировать ваш отзыв:
При регистрации на рейс сотрудники регистрации вправе поместить вашу ручную кладь/багаж в калибратор, либо оценить подходит ли ручная кладь/багаж по нормам провоза в соответствии с ваших тарифом.
Сотрудники авиакомпании на контроле посадки, также могут проверить подходит ли ваша ручная кладь по весу и габаритам. В случае превышения, по габаритам или весу ручной клади, взимается сбор.
Калибратор соответствует нормам провоза ручной клади, согласно правилам авиакомпании.
Кресла в салоне воздушного судна имеют откидной механизм спинки. Исключение составляют кресла у аварийных выходов, а также кресла в крайнем ряду салона.
Также, при возникновении сложностей на борту, вы всегда можете обратиться к экипажу нажав на кнопку вызова бортпроводника на верхней панели над вашим креслом. Коллеги с удовольствием окажут вам помощь.
Услуга «Выбор места» может быть оплачена в долларах, если ваш билет оформлен не на официальном сайте авиакомпании, а в стороннем агентстве, с оплатой в валюте.
Питание не предоставляется. Вода на борту предоставляется бесплатно по индивидуальному запросу пассажира. Также вы можете оформить услугу «Бортовое питание» на сайте по ссылке: flysmartavia.com/avia/ticket
При оплате на борту предоставляются платежные документы, подтверждающие оплату.

Добрый день! Сожалеем о случившемся и понимаем, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы.
Примите наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства!
Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы поддерживать регулярность полетов на высоком уровне, но отмена рейса может произойти по самым различным причинам. Например, неблагоприятные метеоусловия, закрытие воздушного пространства, позднее прибытие воздушного судна, задержки в работе наземных служб и другое.
Полностью исключить подобные ситуации не может ни одна авиакомпания.
Надеемся, что вы останетесь с нами и мы приложим все усилия, чтобы последующие перелеты были для вам максимально комфортными!

Ранее пользовалась услугами авиакомпании, претензий не было

19.08.2022 Кирилл
Доброго вечера, друзья.
Обычно литали аэрофлот и Россия. Когда лители из Калининграда в Санкт-Петербург, всё прошло как ручная кладь лители Победой. Но я не думал что СМАРТАВИА на столько кончиная компания. С стобой было 2 ноутбука каждый в обычной сумки для ноутбука, сумка которая спокойна поместилась в их рамку и картина. Прибавилось только картина 60*50см.
Они развыеживались и сказали что надо сдать что-то в бога. Сдал сумку в богаж за 1900р. И картину оформели как нестондартную ручную кладь за 2500р. Гаврилова Дарья сказала когда выбивала чек за всё. Что в следующий раз читать внимательней буду когда билепокупать покупать буду. Если вы счетаете что Победа бяка. То я не знаю кто СМАРТАВИА. И САМОЕ СМЕШНОЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ОКАЗЫВАЕТСЯ КАРТИНУ МОЖНО В САЛОН. Больше не когда не полетим этой компанией.
P. S. Причём билеты были дороже чем даже на ПОБЕДУ. ДУМАЙТЕ ДРУЗЬЯ.

София, добрый день! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Передадим коллегам ваши слова благодарности.
Также позвольте принести извинения за задержку рейса. Заверяем вас, что мы всегда заинтересованы в том, чтобы отправить самолет в рейс согласно расписанию.
Надеемся, что будем видеть вас на борту Smartavia всё чаще и чаще!

19.08.2022 София
Добрый вечер.Не знаю почему всем так не нравится отличный самолет просто чудо!! Еда есть. Бортпроводники добрые. Все живы здоровы.Багаж привозят целый и все с ним нормально. Но есть одно но задержка была😅но я думаю это не чего страшного но ждать долго было. Спасибо вам за все))) 5звёзд.

Добрый вечер.Не знаю почему всем так не нравится отличный самолет просто чудо!! Еда есть. Бортпроводники добрые. Все живы здоровы.Багаж привозят целый и все с ним нормально. Но есть одно но задержка была😅но я думаю это не чего страшного но ждать долго было. Спасибо вам за все))) 5звёзд.

Добрый день. Рекомендуем не торопиться с категоричными выводами. Если ознакомиться с нормой ручной клади по тарифу заранее, то можно избежать дополнительных оплат или оформить более выгодную услугу. Сумма сбора зависит от периода и места оформления услуги, а также, в первую очередь от вида услуги. Есть разные варианты оформления дополнительного багажа. Наиболее выгодный вариант оплаты услуги напрямую в авиакомпании на официальном сайте или через колл-центр, заблаговременно. Информация о размере сборов на разных этапах оформления дополнительного багажа или ручной клади размещена на сайте. Мы не скрываем правила и рекомендуем с ними знакомиться заранее. В любое время, начиная с момента покупки билета и выбора тарифа пассажир имеет возможность ознакомиться со всеми требованиями. Контроль соответствия ручной клади установленным нормам ведется в два этапа (на регистрации и на посадке), что не противоречит Федеральным Авиационным Правилам (ФАП).

Доброго вечера, друзья.
Обычно литали аэрофлот и Россия. Когда лители из Калининграда в Санкт-Петербург, всё прошло как ручная кладь лители Победой. Но я не думал что СМАРТАВИА на столько кончиная компания. С стобой было 2 ноутбука каждый в обычной сумки для ноутбука, сумка которая спокойна поместилась в их рамку и картина. Прибавилось только картина 60*50см.
Они развыеживались и сказали что надо сдать что-то в бога. Сдал сумку в богаж за 1900р. И картину оформели как нестондартную ручную кладь за 2500р. Гаврилова Дарья сказала когда выбивала чек за всё. Что в следующий раз читать внимательней буду когда билепокупать покупать буду. Если вы счетаете что Победа бяка. То я не знаю кто СМАРТАВИА. И САМОЕ СМЕШНОЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ОКАЗЫВАЕТСЯ КАРТИНУ МОЖНО В САЛОН. Больше не когда не полетим этой компанией.
P. S. Причём билеты были дороже чем даже на ПОБЕДУ. ДУМАЙТЕ ДРУЗЬЯ.

Добрый день. Приносим глубочайшие извинения от лица авиакомпании за доставленные неудобства, в связи со сбойной ситуацией. Вы можете обратиться к нам в личных сообщениях по вопросу рассмотрения материальной компенсации дополнительных расходов.

Ужасная компания-СМАРТАВИА. Первый полёт всех тормошили, торопили, ручную кладь измеряли и перемеряли как говориться. Посадка в самолёт вся в попыхах и на нервах. Взлёт и сам полёт достаточно жёсткий вечно трясёт самолёт(кажется,что падаем), кресла не удобные, очень узкие. Бортпроводники не улыбчивые и замученные. Второй полёт вообще без комментариев.. пока с одного самолёта шли на другой самолёт через все Шереметьево и таможки опоздали на посадку ВНИМАНИЕ! На 1 минуту. Развернули 7ро человек и похер им на все. Пришлось потратить сутки, чтобы купить новые билеты и улететь. Клиентоориентированность-0
Никому не рекомендую данную авиакомпанию! Только седых волос добавляют!

Добрый день. Понимаем, что ситуация не приятная, но пассажир должен прийти на посадку до ее окончания. Время окончания посадки указано в посадочном талоне. В соответствии с п.91 ФАП №82 Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом.

Добрый день. Благодарим за отзыв. Рекомендуем не торопиться с категоричными выводами. Если ознакомиться с нормой ручной клади по тарифу заранее, то можно избежать дополнительных оплат или оформить более выгодную услугу. Сборы в аэропорту выше, чем при оформлении напрямую в авиакомпании заранее. Если у пассажира обнаруживается повреждение багажа, то рекомендуем в аэропорту прилета составить акт о повреждении и обратиться в авиакомпанию с письменной претензией.

18.08.2022 Екатерина
Максимально неприятная ситуация smartavia, богаж по весу всё соответствует, сумка по размеру всё хорошо единственое колёсики выперают и соответсвенно не помистилась в измеритель получается ручная кладь не проходит, пришлось оплатить 2500 за то чтобы взять на борт, то есть если оплатил, сразу всё проходит? А вот когда здаешь в богаж, там ломают утюжок для волос, ломают сумку так почему же не возмещают ущерб? Самый не найлучший полёт, целый пустой ряд но я не могу присесть рядом с мужем ведь за это тоже нужно доплатить. Не кому не советую эту авиакомпанию.
Так вот к чему я если вы покупаете билеты в этой авиакомпании будьте готовы доплатить ещё сверху, эта компания придумает за что!! чай, кофе кстати тоже не предлагают только вода.

Ранее пользовалась услугами авиакомпании, претензий не было

Сашок, наверно, тяжело по жизни быть таким дебилом?
Все то, что ты описал тут, как что-то невероятное для тебя, уже написано на сайте самой авиакомпании, доступным русским языком, c указанием всех недоступных твоему уму тарифов. flysmartavia.com/info/passenger/baggage-. (специально для тебя подскажу: нажать на «ручная кладь»). И, наверно самое удивительное для тебя: ты, когда покупал билет, поставил галочку, что ты прочитал все эти условия, более того, ты СОГЛАСИЛСЯ на эти условия!
Так чего ты сейчас тут сопли жуешь, что тебя мошеннически развели? Попробуй постичь своим недомозгом, что это ты сам себя обжулил, когда купил билеты, не прочитав условий, на которые ты безоговорочно согласился.
Хотя, таким недоумкам, как ты, это постичь сложно.

Максимально неприятная ситуация smartavia, богаж по весу всё соответствует, сумка по размеру всё хорошо единственое колёсики выперают и соответсвенно не помистилась в измеритель получается ручная кладь не проходит, пришлось оплатить 2500 за то чтобы взять на борт, то есть если оплатил, сразу всё проходит? А вот когда здаешь в богаж, там ломают утюжок для волос, ломают сумку так почему же не возмещают ущерб? Самый не найлучший полёт, целый пустой ряд но я не могу присесть рядом с мужем ведь за это тоже нужно доплатить. Не кому не советую эту авиакомпанию.
Так вот к чему я если вы покупаете билеты в этой авиакомпании будьте готовы доплатить ещё сверху, эта компания придумает за что!! чай, кофе кстати тоже не предлагают только вода.

Добрый день! Сожалеем, что у вас сложились негативные впечатления.
Примите наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства!
Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы поддерживать регулярность полетов на высоком уровне, но задержка рейса может произойти по самым различным причинам.
Полностью исключить подобные ситуации не может ни одна авиакомпания.
Воздушные суда авиакомпании Smartavia оснащены новыми креслами фирмы Acro. Спинки кресел тонкие, а карманы для прессы расположены в верхней части. За счет этого, несмотря на максимально плотную одноклассную компоновку, остается достаточно места для комфортного полёта.
На наших рейсах пледы не предоставляются. В салоне соблюдается оптимальный температурный режим в соответствии с установленными нормами. В случае, если вам холодно, вы можете обратиться к бортпроводнику за помощью в регулировке температурного режима.
Надеемся вам еще удастся оценить наш сервис в полной мере и изменить свое мнение!

Алексей, добрый день! Сожалеем о случившемся. Позвольте пояснить, что согласно п.90 ФАП №82 Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. В случае опоздания пассажиру может быть отказано в перевозке. Выход на посадку устанавливается аэропортом. Мы советуем проверять актуальный номер выхода на посадку на информационном табло в аэропорту. В случае, если пассажир не прошел контроль посадки и остаётся мало времени, аэропортовые службы могут объявить опаздывающего пассажира по громкой связи. Объявления такого характера по громкой связи не являются обязательными. Гарантий, что в случае задержки вас объявят по громкоговорителю, нет. Зависит от технических особенностей аэропорта вылета.
Во избежание подобных неприятных ситуаций рекомендуем следить за информацией на онлайн-табло в аэропорту вылета.

16.08.2022 Алексей
Здравствуйте, я и двое детей мы должны были лететь 13 августа из аэропорта СПб в Сочи, рейсом в 15-05. Два невозвратных билета и один возвратный с багажом.
Регистрацию на рейс прошли онлайн, доплатили за выбор места.
В аэропорту прошли регистрацию (то есть сдали багаж и получили посадочные талоны)
После проследовали к месту на посадку. По объявлению через громкоговоритель предупреждали что посадка на рейс самолета с вылетом в Сочи и в 15-05 переносится с D08 на D06. А наш был на D22. Но на всякий случай мы дошли до D06, где увидели совершенно другой рейс- оказывается было два одновременных рейса смартавиа с одним временем вылета в тот же Сочи.

После мы пошли к D22 и были там в 14-43. Стояли сотрудники на контроле и за ними стоял автобус с пассажирами. Но посмотрев на билеты, нам отказали в посадке

В результате мы не смогли улететь, потеряли деньги и время и нервы

В лице сотрудников D22 было по ощущениям неприкрытое злорадство, хотя их задача все же помогать пассажирам.

Ильшат, добрый день! Обеспокоены вашим отзывом. Для проверки информации напишите нам в любой канал связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback Мы обязательно проверим информацию. Будем признательны за обратную связь.

Добрый день! Обеспокоены вашим отзывом и сожалеем о случившемся. Для проверки информации напишите нам в любой канал связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback Мы обязательно проверим информацию.

16.08.2022 Гость
Приобрела билет. Деньги списали, а билета нет и на сайте высветилось «оплата не удалась «.
Звоню оператору. Сказали, что в течение рабочего дня деньги вернутся. Объяснили, что у них сайт плохо работает и такой сбой может быть. Дескать он видит, что я купила билет, но место не куплено из за сбоя и ответил, что я могу не ждать-билета точно нет и чтоб я брала билет в другой компании.
Прошло несколько дней, звоню опять им. А мне заявляют, что билет куплен. После моих возмущений оператор начал разбираться. Выяснилось, что деньги к ним не поступили и надо звонить в банк. То есть до этого они поступили, сейчас не поступили. То билет куплен, то не куплен. Кошмар. Больше не буду связываться с этой компанией.

Добрый день. В стоимость билета услуга не входит, т.к. мы работаем в формате low-cost. Мы предлагаем билеты по комфортной стоимости, а дополнительные услуги пассажир оформляет на свое усмотрение. Пассажиры имеют возможность добавить к билету по своему желанию услугу Выбор места, если необходимо лететь на соседних креслах. Свободные места распределяются автоматически рандомным образом при прохождении регистрации в аэропорту. Надеемся, вы сможете оценить наши новые тарифы и услуги.

15.08.2022 Гость
Просто худшая авиакомпания, если видеть этот логотип проходите за три девять земель, они уже не знают как нажиться на людях, и теперь рассаживают даже семьи,а ни чо, что если произойдет что-то, то члены семьи будут искать друг друга, а не спасаться, или вы думает только о деньгах, росавиация просто бездействует в таком беспредел. P.s. вы серьезно думаете, что после этого хоть один норм. человек купит вашу услугу, и полетит вашей авиакомпанией ещё раз и не расскажет всем какие вы уроды?(жаль что нельзя поставить 0 звёзд)

Добрый день. Сожалеем о ситуации. Для авиакомпании перенос времени вылета рейса это тоже сложная и трудозатратная ситуация. Мы делаем все возможное, чтобы сводить к минимуму переносы рейсов. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что сможем оправдать ваши ожидания в дальнейшем.

14.08.2022 Людмила
14 августа 2022 года задержали рейс Питер-Казань более чем на 7 часов. Регистрацию на рейс не перенесли, хотя знали, что самолёта нет, пришлось ждать все это время в аэропорту, а могли погулять по Питеру. Не хочу больше летать с такой авиакомпанией

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. От сбойных ситуаций не застрахована ни одна авиакомпания. Но мы всегда стремимся не допускать подобных ситуаций, выполнять рейсы в соответствии с расписанием. Внести коррективы в планы могут самые различные причины, но в приоритете остаются комфорт и безопасность пассажиров.

Часто летаю со Smartavia и всегда все устраивало. Цена=качество. В этот раз летел из Санкт-Петербург в Минеральные Воды и обратно. С собой брал только ручную кладь. По габаритам и весу все прошло. Место заранее не бронировал, но сидел возле окна. Когда набрали высоту по громкой связи поздравили с днём рождения пассажирку. Узнал, оказывается есть такая услуга «Поздравление на борту». Перелет прошел хорошо. Как всегда остался доволен от авиакомпании.

Здравствуйте, я и двое детей мы должны были лететь 13 августа из аэропорта СПб в Сочи, рейсом в 15-05. Два невозвратных билета и один возвратный с багажом.
Регистрацию на рейс прошли онлайн, доплатили за выбор места.
В аэропорту прошли регистрацию (то есть сдали багаж и получили посадочные талоны)
После проследовали к месту на посадку. По объявлению через громкоговоритель предупреждали что посадка на рейс самолета с вылетом в Сочи и в 15-05 переносится с D08 на D06. А наш был на D22. Но на всякий случай мы дошли до D06, где увидели совершенно другой рейс- оказывается было два одновременных рейса смартавиа с одним временем вылета в тот же Сочи.

После мы пошли к D22 и были там в 14-43. Стояли сотрудники на контроле и за ними стоял автобус с пассажирами. Но посмотрев на билеты, нам отказали в посадке

В результате мы не смогли улететь, потеряли деньги и время и нервы

В лице сотрудников D22 было по ощущениям неприкрытое злорадство, хотя их задача все же помогать пассажирам.

Источник

Смартавиа что за компания

Если вы часто летаете самолетами, вам наверняка доводилось выбирать между различными российскими авиакомпаниями. Хотя Аэрофлот уверенно доминирует на рынке внутренних перелетов, существуют и другие перевозчики. Читайте статью, которая расскажет, что за компания называется Смартавиа. Мы поведаем о главных преимуществах и недостатках этого предприятия. Это поможет вам сформировать общее представление о данной организации.

Что за авиаперевозчик Смартавиа

В 1963 был образован Архангельский объединенный авиационный отряд. В 1991 году после ряда отраслевых изменений он распался на несколько отдельных компаний. Одной из них стало Унитарное предприятие Архангельские воздушные линии.

В 2004 году его данный ФГУП был куплен Аэрофлотом. Однако спустя всего 4 года он расторг договор об использовании своего кода и флага после пермской катастрофы с Боингом 737. Он не захотел портить себе репутацию, но продолжил сотрудничать с предприятием Аэрофлот-Норд в коммерческих вопросах.

Недостатки компании Smartavia

Клиенты оставляют много жалоб на полеты с компанией Смартавиа.

Самые очевидные проблемы, с которыми часто приходится сталкиваться потребителю услуг:

Стоит отметить, что компания Смартавиа является монополистом в сфере пассажирских перевозок по многим направлениям. Поэтому у многих граждан нет возможности отказаться от ее услуг. При наличии конкуренции, вышеперечисленные недостатки были бы уже устранены, либо ей пришлось бы смириться с разорением. Прочитать отзывы о сервисе можно на сайте airlines-inform.ru.

Преимущества Смартавиа

Если бы у компании Смартавиа не было никаких плюсов, удержаться на рынке ей было бы намного сложнее.

Какие ключевые достоинства авиакомпании можно отметить:

Возраст самого молодого самолета Smartavia превышает 5 лет. Постепенно старые модели выходят из эксплуатации, однако замена авиапарка осуществляется очень медленно. Несмотря на это, пока что новых катастроф с участием воздушного флота Смартавиа не наблюдалось. Поэтому можно заключить, что компания хорошо следит за состоянием техники, а также правильно и регулярно проводит ее обслуживание.

Видео-инструкция

Из видео вы узнаете, что же это за компания под названием Смартавиа. А также сможете посмотреть подробный обзор покупки билетов и регистрации.

Источник

Дешёвые авиабилеты авиакомпании Smartavia

Авиакомпания Smartavia

Подробная информация о билетах авиакомпании Smartavia по 138 направлениям. Мы находим самые дешёвые авиабилеты Smartavia без наценки и комиссии, а также информацию о расписании рейсов, популярных направлениях.

Распродажа

Прямые рейсы авиакомпании Smartavia

Правила провоза багажа Smartavia

Ручная кладь

На всех тарифах «Smart Pro», «Smart» и «Smart Light» разрешается провозить ручную кладь весом до 10 кг и габаритами не более 40х30х20 см.

Регистрируемый багаж

Допустимые габариты — 203 см по сумме 3-х измерений.

Тарифы групп «Smart Pro» — 1 место до 23 кг.

Тарифы групп «Smart» — 1 место до 10 кг.

Тарифы группы «Smart Light» — без багажа.

Перелет с ребенком Smartavia

Правила перелета с ребенком до двух лет в Smartavia:

Источник

С марта 2019 года авиакомпания «Нордавиа» выполняет регулярные и чартерные перевозки под товарным знаком Smartavia и кодом 5N более чем в 65 российских и зарубежных аэропортов. Авиакомпания занимает ведущие позиции на рынке пассажирских авиаперевозок на Северо-Западе РФ.

До 14 марта 2019 года авиаперевозчик носил название «Нордавиа», а после процедуры ребрендинга, компания получила новое название.

Краткая история развития и становления компании

После проведения процедуры ребрендинга, авиаперевозчик начал активно развиваться, обновив парк воздушных судов и расширив маршрутную сеть выполняемых полётов.

Свой первый коммерческий авиарейс отечественный авиаперевозчик «SmartAvia» совершил в апреле 2019 года, выполнив перелёт по маршруту Архангельск – Санкт-Петербург.

Парк воздушных судов авиакомпании «SmartAvia»

3 – Boeing 737-500.

Средний возраст самолётов авиакомпании «SmartAvia» составляет 13,4 года.

Тем не менее, в планах авиаперевозчика значится расширение парка воздушных судов и его обновление

Основные данные:

Авиакомпания «SmartAvia» официальный сайт: https://www.flysmartavia.com/

Контактные данные:

Источник

Условия онлайн-регистрации

Преимущества онлайн-регистрации:

Условия онлайн-регистрации:

1 Код-шеринг (совместная эксплуатация рейсов) — форма сотрудничества между авиакомпаниями, когда на одно и то же направление продажа ведётся двумя или несколькими перевозчиками под собственным кодом. При этом одна из авиакомпаний непосредственно выполняет рейс, а другая авиакомпания является партнером на направлении.

Онлайн-регистрация доступна (города)

Полезная информация:

Если вы путешествуете без багажа, а размеры и вес ручной клади соответствуют нормам провоза ручной клади Smartavia, вам необходимо вне очереди обратиться на стойку регистрации в аэропорту вылета для получения бирки «ручная кладь». Имея на руках распечатанный посадочный талон, пройдите в зону спецконтроля для прохождения процедуры досмотра и далее к выходу на посадку на борт ВС.

Обратите внимание на Перечень основных опасных веществ и предметов, запрещённых к перевозке на борту воздушного судна пассажирами в зарегистрированном багаже и ручной клади.

Багаж вы можете оформить на стойке регистрации вашего рейса в аэропорту вылета не позднее чем за 50 минут до вылета рейса. Пожалуйста, обратите ваше внимание, на правила провоза багажа. В случае если ваш багаж по весу или габаритам превышает нормы бесплатного провоза багажа, вам необходимо будет оплатить перевозку сверхнормативного багажа по тарифам, установленным авиакомпанией.

Если вы путешествуете в группе более 9 человек, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации в аэропорту.

Не забудьте, что в аэропорту вам необходимо пройти контроль безопасности, а при международной перевозке — пограничные и таможенные формальности. Рассчитывайте своё прибытие в аэропорт с учётом времени, необходимого для прохождения всех обязательных предполётных процедур.

Посадка на рейс начинается за 40 минут до вылета рейса.

Если вам не удалось распечатать посадочный талон, обратитесь, пожалуйста, на любую из стоек регистрации вашего рейса в аэропорту, но не позднее чем за 50 минут до вылета рейса.

В целях обеспечения безопасности полётов авиакомпания оставляет за собой право изменить место, выбранное вами на борту ВС, при получении посадочного талона или на борту самолёта по указанию командира воздушного судна, без предварительного уведомления пассажира.

Если вы не нуждаетесь в услуге онлайн-регистрации, вы можете воспользоваться стандартной процедурой регистрации в аэропорту вылета.

Источник

Новости

Добавили новые маршруты по программе субсидированных перевозок

Больше полетов в августе и сентябре из Москвы и Санкт-Петербурга

Не переплачивай за билеты! У нас они от 590 рублей на все направления на сентябрь и октябрь

Сэкономьте на билетах. Для подписчиков Smart Up билеты от 590 рублей уже на сайте

Регулярные рейсы из Москвы в Екатеринбург стартуют уже в конце июля

Ищите авиабилеты с самыми выгодными тарифами «Smart Up»

Перевезем ваш дополнительный багаж дешевле, просто оформите его заранее

Снизили стоимость авиабилетов по программе субсидированных перевозок

Первая закрытая распродажа только для подписчиков Smart Up

Запускаются прямые поезда Аэроэкспресс из центра Москвы в Терминал B Шереметьево

Открыли продажу билетов на новые и дополнительные рейсы из Шереметьево

Первые рейсы из Пулково в Новосибирск, Екатеринбург и Волгоград отправятся уже в июне

Наши маленькие пассажиры могут бесплатно взять в полёт своё средство передвижения

Для решения стратегических задач усиливается состав Совета директоров

Нашим базовым аэропортом в Москве станет аэропорт Шереметьево (SVO)

Про новый базовый аэропорт в Москве и не только

Информация об изменении времени полёта в южном направление

Временное ограничение полётов в ряд аэропортов на юге России

В летнем сезоне расширяем полётную программу из Самары

Источник

Тарифы и условия

Условия возврата и обмена отображаются в маршрут-квитанции каждого билета.

Авиакомпания оставляет за собой право исключать/добавлять тарифные группы на отдельных направлениях.

Для трансферных тарифов действуют особые условия. Ознакомьтесь с условиями применения тарифов перед оплатой перевозки.

1 в случае отсутствия мест в нужном классе может потребоваться доплата до более высокого тарифа (upgrade). Сбор взимается за каждый изменяемый участок.

1 Сбор взимается за каждый полётный участок.

2 За исключением АРС «Сирена-Трэвел». Величина сбор может изменяться в зависимости от направления перелёта.

3 При добровольном отказе от перевозки сбор за бронирование (PS) возврату не подлежит.

4 Сбор взимается в следующих случаях: Опечатка в фамилии, имени, отчестве пассажира (изменение до 3-х символов, без искажения смысла); изменение фамилии и номера документа при предъявлении подтверждающих документов; опечатка в дате рождения пассажира; изменение данных о серии/номере/типе документа; изменение очередности данных о фамилии, имени, отчестве пассажира; изменение пола пассажира; транслитерация ФИО. За изменение нескольких позиций величина сбора суммируется.

Авиакомпания Smartavia предлагает приобрести авиабилеты по выгодным сквозным тарифам по трансферным маршрутам, проходящим через аэропорты Шереметьево (Москва) и Пулково (Санкт-Петербург).

В рамках многосторонних соглашений партнерами Smartavia являются такие авиакомпании как: Red Wings, Utair, РусЛайн, Nordwind Airlines, Ижавиа и другие перевозчики.

Авиабилеты по сквозным тарифам можно приобрести в агентствах города.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по ваучеру

Проверьте следующую информацию

Если все параметры соответствуют, обратитесь за помощью в круглосуточную службу поддержки компании 88002000055

Бронирование и покупка авиабилета

Возврат и обмен билета и дополнительных услуг

Дополнительные и специальные услуги

Оформить услугу Дополнительный багаж возможно при покупке билета на сайте flysmartavia.com. После покупки билета не позднее 24-х часов до вылета рейса, через Поиск заказа на сайте, или колл-центр компании. Менее, чем за 24 часа до вылета рейса (кроме багажа до 10 кг), во время прохождения онлайн-регистрации на рейс (закрывается за 3 часа до вылета рейса, за 6 часов в Москве) или через колл-центр компании. В офисах продаж или в аэропорту перед вылетом (кроме багажа до 10 кг). Взимается дополнительный агентский сбор.
Место дополнительного багажа нельзя объединить с основным местом багажа (в случае если предусмотрен багаж по тарифу приобретенного билета).

Обратите внимание, что на рейсы, выполняемые по договору код-шер совместно с компанией Red Wings, оформить услугу на сайте или через колл-центр нет возможности. Вы можете приобрести услугу в аэропорту перед вылетом.

Багаж и ручная кладь

Документы

Для иностранцев, лиц без гражданства и беженцев:

Документ, заменяющий паспорт:

Источник

Дополнительные услуги

Если вы приобрели билет по тарифу без багажа, но собрали больше вещей, или ваш чемодан оказался крупнее/тяжелее, чем допустимо по нормам бесплатного провоза багажа, оформите услугу «Дополнительный багаж».

Ознакомиться с правилами перевозки багажа на рейсах Smartavia можно в разделе Перевозка багажа

Оформление услуги

После оформления услуги и внесения пассажиром платы информация передается в автоматическую систему бронирования. Пассажиру выдается квитанция EMD (Электронный многоцелевой документ), распечатанная на бумажном носителе, либо направляется на электронную почту.

Стоимость услуги

Габариты 1 места регистрируемого багажа не должны превышать 203 см в сумме трех измерений.

На сайте Smartavia – самый выгодный способ оплаты сверхнормативного багажа

В офисах продаж и агентствах – сверхнормативный багаж стоит примерно на 60% дороже

При выходе на посадку

Если багаж сверх нормы, указанной в билете, обнаружат при выходе на посадку, за него потребуется доплатить сбор за нарушение правил перевозки багажа в размере 3500 рублей.

Возврат услуги

Если услуга не была использована, то ее стоимость подлежит возврату в полном объеме. Для получения возврата необходимо обратиться по месту приобретения услуги.

В случае изменения даты/времени вылета или маршрута услуга «Дополнительный багаж», аннулируется. Возврат денежных средств производится по месту приобретения услуги. Для перевозки Дополнительного багажа необходимо повторно оформить и оплатить услугу.

Авиакомпания имеет право не принять к перевозке багаж при отказе пассажира от оплаты сверхнормативного багажа или предметов, которые перевозятся по тарифу сверхнормативного багажа.

Если ваша ручная кладь превышает норму бесплатного провоза по весу/габаритам/количеству мест, но вы не хотите сдавать вещи в багаж, мы предлагаем возможность взять на борт дополнительное место ручной клади.

На сайте или через колл-центр Smartavia – оформите перевозку ручной клади сверх нормы по сниженным тарифам.

В офисах продаж

При регистрации на рейс в аэропорту или при выходе на посадку 1

Если ручную кладь сверх нормы обнаружат при регистрации на рейс или при выходе на посадку, за неё потребуется доплатить сбор за нарушение правил перевозки ручной клади в размере 3500 рублей.

В случае если оплата не будет произведена, авиакомпания вправе отказать пассажиру в перевозке его вещей сверх нормы.

Ознакомиться с правилами перевозки ручной клади на рейсах Smartavia можно в разделе Перевозка багажа

1 Количество дополнительных мест ручной клади для продажи определяется представителем авиакомпании на регистрации в зависимости от коммерческой загрузки рейса.

Не теряйте время в воздухе зря – угощайтесь разнообразными блюдами. Мы предлагаем сформировать свой идеальный рацион питания, выбрав закуску и/или горячее блюдо из предложенного ассортимента, за дополнительную плату. Просто оформите заказ за 24 часа до вылета, остальное мы берем на себя.

Оформление услуги

Закажите и оплатите бортовое питание не позднее чем за 24 часа до вылета удобным способом:

Возврат услуги

При отказе пассажира от услуги «Платное питание» за 24 часа до вылета рейса возврат уплаченных за услугу денежных средств производится в полном объёме.

Чартерные рейсы

По вопросам питания на чартерных рейсах просьба обращаться к туроператору. Предоставление питания зависят от условий договора чартера.

Для удобства пассажиров на рейсах Smartavia действует услуга «Выбор места». Любите сидеть у окна? Или хотите в числе первых выйти из самолета? Вы можете заранее занять понравившееся кресло на борту, исключая места повышенной комфортности.

Оформление услуги

После выбора места и внесения пассажиром платы за услугу за пассажиром закрепляется выбранное место и оформляется EMD (Электронный многоцелевой документ). Посадочный талон с закрепленным местом, в зависимости от способа оплаты, выдается пассажиру при регистрации в аэропорту вылета или отправляется на электронную почту в момент завершения онлайн-регистрации на сайте авиакомпании.

Подтверждением предоставления услуги «Выбор места» является факт оплаты услуги и оформления EMD.

Обслуживание пассажира, который приобрел услугу «Выбор места» на стойке регистрации производится в порядке общей очереди. Пассажиру рекомендуется предъявить распечатку EMD, полученную после оплаты.

В целях обеспечения безопасности полетов услуга «Выбор места» не может быть предоставлена несопровождаемым детям независимо от возраста ребенка, а также пассажирам, перевозящим животных в кабине воздушного судна.

Стоимость услуги

Стоимость услуги «Выбор места» на регулярных и чартерных рейсах во время покупки билета и позже:

Возврат услуги

При добровольном отказе от воздушной перевозки, возврат денежных средств, уплаченных за услугу «Выбор места», не производится.

При добровольном изменении условий перевозки (изменение маршрута, дат перевозки и т.д. по инициативе пассажира) услуга аннулируется, денежные средства не возвращаются.

Вынужденный возврат платы за услугу производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, предусмотренных правилами авиакомпании, в случаях невозможности оказания услуги по вине авиакомпании, а также в случае изменения компоновки ВС и невозможности предоставить место выбранной категории.

Услуга «Выбор места» предоставляется на рейсах, оператором которых является Smartavia.

Пассажирам, предпочитающим особые условия размещения на борту, авиакомпания Smartavia предлагает воспользоваться услугой «Комфорт». В рамках предоставления услуги вы можете выбрать место повышенной комфортности с увеличенным расстоянием между рядами кресел на всех типах воздушных судов.

Оформление услуги

После выбора места и внесения пассажиром платы за услугу «Комфорт», за пассажиром закрепляется выбранное место и оформляется EMD (Электронный многоцелевой документ). Посадочный талон с закрепленным местом, в зависимости от способа оплаты, выдается пассажиру при регистрации в аэропорту вылета или отправляется на электронную почту в момент завершения онлайн–регистрации на сайте компании.

Подтверждением предоставления услуги «Комфорт» является факт оплаты услуги и оформления EMD.

Обслуживание пассажира, который приобрел услугу «Комфорт», на стойке регистрации производится в порядке общей очереди. Пассажиру рекомендуется предъявить распечатку EMD, полученную после оплаты

Стоимость услуги

Стоимость услуги «Комфорт» — от 1 000 рублей.

Ограничения по предоставлению услуги

Некоторые места повышенной комфортности расположены в районе аварийных выходов. В целях обеспечения безопасности полетов услуга «Комфорт» не может быть предоставлена следующим категориям пассажиров:

Пассажиры вышеперечисленных категорий при приобретении услуги (на места, расположенные у аварийных выходов в салоне ВС) будут пересажены на другие свободные места повышенной комфортности (при их наличии) или любые другие места в салоне ВС без возврата сбора за предоставление услуги.

Возврат услуги

При добровольном отказе от оплаченной услуги, возврат денежных средств, уплаченных за услугу «Комфорт», не производится.

При добровольном изменении условий воздушной перевозки (изменение маршрута, дат перевозки и т.д. по инициативе пассажира), либо добровольном отказе пассажира от перевозки, возврат денежных средств, уплаченных за услугу «Комфорт», не производится.

Вынужденный возврат платы за услугу производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, предусмотренных правилами авиакомпании, в случаях невозможности оказания услуги по вине авиакомпании, а также в случае изменения компоновки ВС и невозможности предоставить место выбранной категории.

Услуга «Комфорт» предоставляется на рейсах, оператором которых является Smartavia.

Любите комфорт и уединение? или летите вдвоем и хотите сидеть одни на всем ряду? Вы можете забронировать дополнительное свободное место рядом с вами.

Оформление услуги

Приобрести услугу «Блокировка соседнего кресла» можно исключительно в аэропорту на стойке регистрации на рейс при наличии свободных кресел.

Стоимость услуги

Стоимость услуги составляет 1000 рублей.

Возврат услуги

При добровольном отказе пассажира от воздушной перевозки возврат денежных средств, уплаченных за услугу, не производится.

При добровольном изменении условий перевозки (изменение маршрута, дат перевозки и т.д. по инициативе пассажира) услуга аннулируется. Возврат сбора за услугу не производится.

Вынужденный возврат платы за услугу производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, предусмотренных правилами авиакомпании, в случаях невозможности оказания услуги по вине авиакомпании, а также в случае изменения компоновки воздушного судна и невозможности предоставить место выбранной категории.

Услуга «Блокировка соседнего кресла» предоставляется на рейсах, оператором которых является Smartavia.

На рейсах авиакомпании Smartavia вы можете путешествовать вместе со всеми членами семьи. Ваш любимый питомец может лететь в салоне самолета, если его вес и размер контейнера/клетки не превышают допустимых значений. В иных случаях, на время полета животное помещают в багажный отсек.

Ознакомиться с правилами перевозки животных на рейсах Smartavia можно в разделе Перевозка животных

Оформление услуги

Для перевозки животных /птиц, пассажиру необходимо уведомить авиакомпанию о перевозке при бронировании, покупке авиабилета или через колл-центр Smartavia, поскольку перевозка животных производится с согласия авиакомпании и существуют ограничения по количеству и видам перевозимых животных и птиц.

Стоимость услуги

Общий вес животного/птицы и контейнера/клетки не входит в норму бесплатного провоза багажа пассажира.

Возврат услуги

Если услуга не была использована, то её стоимость подлежит возврату в полном объеме. Для получения возврата необходимо обратиться по месту приобретения услуги.

В случае изменения даты/времени вылета или маршрута услуга «Перевозка животных», аннулируется. Возврат денежных средств производится по месту приобретения услуги. Для перевозки животных необходимо повторно оформить и оплатить услугу.

Чтобы путешествия запомнились только приятными волнениями, оформите страховой полис «АльфаСтрахования» или «СОГАЗ», который защитит вас в непредвиденных обстоятельствах во время полета. Страховой полис можно приобрести на сайте flysmartavia.com вместе с покупкой авиабилета или добавить к уже существующему бронированию в разделе «Поиск заказа».

Страхование во время полёта АО «АльфаСтрахование»

Полис комбинированного страхования, предусматривает защиту пассажира, его жизни и здоровья, и багажа во время полета.

Страховой полис защищает:

Стоимость страхового полиса составляет 349 рублей. Подробнее об условиях страхования и выплатах по страховым случаям вы можете прочитать в Условиях публичной оферты о заключении договора страхования.

Страхование во время полёта АО «СОГАЗ»

Полис комбинированного страхования, предусматривает защиту пассажира, его жизни и здоровья, и багажа во время полета.

Страховой полис защищает:

Стоимость страхового полиса составляет 349 рублей. Подробнее об условиях страхования и выплатах по страховым случаям вы можете прочитать в Условиях публичной оферты о заключении договора страхования.

Детям, путешествующим без сопровождения взрослых, нужна особая забота. Со Smartavia ваши маленькие путешественники в надежных руках, и мы с большим вниманием относимся к их потребностям — в аэропорту, во время полета и после посадки самолета.

Авиакомпания Smartavia предлагает своим маленьким друзьям и их родителям услугу по сопровождению во время полета детей в возрасте от 2 до 12 лет, совершающих перелет самостоятельно. По желанию родителей (опекунов) услуга по сопровождению может быть оказана и детям от 12 до 16 лет. Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправления, указанного в билете.

Оформление услуги

Билеты для детей, путешествующих самостоятельно, могут быть оформлены в колл-центре Smartavia или в собственных офисах продаж Smartavia, не позднее чем за 3 часа до начала регистрации на рейс, при предоставлении всех необходимых документов. Билеты оформляются в размере 100 % соответствующего тарифа. Воспользоваться услугой «Несопровождаемые дети» могут только законные представители ребенка: родители, усыновители, опекуны, попечители.

В населенных пунктах, где отсутствуют собственные офисы продаж Smartavia, билеты на несопровождаемых детей могут быть оформлены в агентствах по продаже авиаперевозок при условии получения этими агентствами письменного разрешения от авиакомпании (электронный адрес для обращения сотрудников агентств по продаже авиаперевозок agent@flysmartavia.com).

Ознакомиться с полными условиями для предоставления услуги можно по ссылке

Багаж детей, путешествующих без сопровождения

Ваши дети могут взять с собой в радостное приключение столько же ручной клади и багажа, сколько и взрослые.

Брендовая группа	Smart Light	Smart	Smart Pro
Ручная кладь	до 10 кг Габариты 40х30х20 см	до 10 кг Габариты 40х30х20 см	до 10 кг Габариты 40х30х20 см
Багаж		1 место до 10 кг	1 место до 23 кг

Ручная кладь	до 10 кг Габариты 40х30х20 см
Багаж

Услуга «Несопровождаемые дети» предоставляется на рейсах, оператором которых является Smartavia.

Smartavia традиционно для своих пассажиров отменяет плату за провоз лыжного снаряжения.

На собственных рейсах Smartavia в дополнение к основному багажу один пассажир может бесплатно провезти 1 комплект лыжного/сноубордического снаряжения в чехле весом до 23 кг (ограничения по размеру, установленные для регистрируемого багажа, не применяются). В состав комплекта лыжного снаряжения входят: лыжи, палки, ботинки, шлем или сноуборд, ботинки, шлем. Все должно быть упаковано в один общий или два отдельных чехла.

Услуга «Лыжи летят бесплатно» применяется исключительно к билетам, оформленным по багажным тарифам. По тарифам группы «Smart Light» лыжное/сноубордическое снаряжение перевозится за дополнительную плату.

При возникновении сомнений относительно содержания комплекта лыжного снаряжения, либо входящих в него вещей, авиакомпания или уполномоченные лица осуществляют проверку багажа. В случае обнаружения вещей, не относящихся к лыжному снаряжению, пассажир обязан оплатить их перевозку на условиях, предусмотренных договором воздушной перевозки.

Преимущества Проездного билета

«Проездной» оформляется единым авиабилетом и включает в себя 3 или 5 полетов. Данная услуга действует в собственных офисах продаж Smartavia и во всех авиакассах на следующих направлениях:

1 Перевозка по Проездному билету осуществляется на регулярных рейсах Smartavia, за исключением рейсов 5N6101-6999.

2 При оформлении Проездного билета дополнительно взимается сбор PS и/или такса ТКП за каждый сегмент в зависимости от канала продаж

Стоимость «Проездного билета» зависит от количества участков маршрута перевозки и выбранного пассажиром направления. Чем больше участков содержит «Проездной билет», тем выгоднее для пассажира каждый перелет.

Проездной билет предназначен для перелетов в экономическом классе обслуживания, первый из которых является полетом с конкретной датой, рейсом и подтвержденным статусом бронирования.

Остальные участки являются открытыми, либо с датами вылета в пределах срока годности проездного билета (3 и 5 месяцев соответственно).

Каждый полет согласно «Проездному билету» может использоваться только в порядке прямой последовательности маршрута.

Прежде, чем забронировать/совершить полет на втором участке, пассажиру необходимо совершить полет на первом, а прежде, чем забронировать/совершить полет на третьем участке, необходимо забронировать/совершить полет на втором и так далее, в зависимости от количества участков в «Проездном билете».

Проездной билет является именным документом и не может передаваться другому лицу. Для полноценного использования «Проездного билета» пассажир обязан сохранить первоначально оформленную маршрут-квитанцию авиабилета.

Дополнительная информация по услуге:

Прямо во время полета вы можете устроить приятный сюрприз для ваших друзей, родных и близких и поздравить их со значимой датой. Закажите поздравление от экипажа на борту самолета:

Услуга «Поздравление на борту» подразумевает индивидуальное устное поздравление пассажира/ов бортпроводниками с трансляцией по громкой связи на борту воздушного судна. Поздравление осуществляется после набора высоты.

Оформление услуги

После покупки авиабилета заказать и оплатить услугу «Поздравление на борту» можно на сайте flysmartavia.com, заполнив Форму. Услуга «Поздравление на борту» оформляется более чем за 3 дня до вылета рейса.

Стоимость услуги

Стоимость услуги составляет 1 000 рублей.

Возврат услуги

Возврат денежных средств за услугу «Поздравление на борту» производится в полном объеме при отказе пассажира от перелета или неоказании услуги по каким-либо причинам. Для возврата услуги необходимо написать в форму обратной связи.

Авиакомпания оставляет за собой право не оказывать услугу при использовании в тексте поздравления нецензурной лексики и иных неприемлемых выражений. В тексте поздравления запрещается использовать:

Авиакомпания оставляет за собой право изменять и/или дополнять тексты поздравлений без предварительного уведомления заказчика.

Услуга «Поздравление на борту» предоставляется на рейсах, оператором которых является Smartavia.

Ваши письма тоже могут летать. Предоставляем возможность отправлять и получать экспресс-корреспонденцию из аэропорта в аэропорт на регулярных рейсах Smartavia.

Доставка осуществляется регулярными рейсами в соответствии с расписанием полетов по всей маршрутной сети авиакомпании.

Оформление услуги

Прием и оформление корреспонденции производится в аэропорту отправления, не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса по расписанию. Если оформление произошло позже, корреспонденция будет отправлена следующим ближайшим рейсом авиакомпании.

Выдача корреспонденции осуществляется не ранее, чем через 3 часа после прибытия воздушного судна в аэропорту Шереметьево и не ранее, чем через 1 час после прибытия воздушного судна в остальных аэропортах.

Стоимость услуги

Стоимость услуги зависит от веса отправления

Отправить или получить экспресс-корреспонденцию можно во всех Представительствах Smartavia.

1 Тарифы указаны за отправку экспресс-корреспонденции прямыми рейсами авиакомпании. Трансферный тариф, т.е. отправка корреспонденции несколькими рейсами авиакомпании рассчитывается по формуле: количество рейсов, умноженное на тариф прямого рейса.

Источник

Авиакомпания Smartavia

Найти дешевые билеты авиакомпании Smartavia («Смартавиа») проще всего онлайн на Авианити. Купить авиабилеты Smartavia можно из поиска на официальном сайте авиакомпании или агентства.

Рейсы Smartavia

Авиакомпания Smartavia, как приемник «Нордавиа», продает авиабилеты по той же маршрутной сети. Большинство рейсов выполняется из аэропорта в Архангельске в российские и зарубежные города. Перевозчик сотрудничает с авиакомпанией Red Wings в рамках код-шеринга, что позволяет Smartavia выполнять рейсы из аэропортов северо-запада России в центральные и южные регионы страны.

Самые популярные рейсы

10 самых популярных рейсов авиакомпании Smartavia.

Список всех рейсов

Акции и спецпредложения

Авиакомпания Smartavia часто предлагает дешевые авиабилеты по акциям и скидкам.

Тарифы авиабилетов

У Smartavia авиабилеты делятся 2 тарифа: «Минимум» и «Смарт». Минимальный тариф позволяет экономить на перелете и подходит для тех, кто летит налегке (в него не включены доп. услуги).

Багаж и ручная кладь

В базовую стоимость авиабилетов не включен багаж, только ручная кладь весом до 10 кг и размером до 125 см. Авианити показывает в результатах поиска сколько багажа входит в стоимость билетов. Добавить багаж можно при бронировании авиабилетов, онлайн регистрации на рейс или в аэропорту.

Информация об авиакомпании Smartavia

Авиакомпания Smartavia («Смартавиа») — российский бюджетный авиаперевозчик (лоукостер). Создан в 2019 году на базе авиакомпании «Нордавиа». Авиакомпания планирует увеличить маршрутную сеть, воздушный парк и обслуживать более 1 млн пассажиров в год.

Новости

Новости авиакомпании Smartavia, которые будут полезны пассажирам.

Самолеты

Воздушный состоит из самолетов семейства Boeing производства 2003-2004 годов. В парке Smartavia будет 7 самолетов Boeing 737-500 и 2 самолета Boeing 737-700. Один самолет уже в новой ливрее. В 2019 году перевозчик планирует получить еще 4 самолета Boeing 737-700.

Аэропорты

Контакты

Задавайте вопросы про авиакомпанию Smartavia.
Помогу найти билеты по самым низким ценам.

Добрый вечер, Денис! Скажите, если покупать багаж дополнительный 23 кг, можно совместить две сумку по 10 кг с помощью багажного скотча? Как один багаж. Просто в победе это запрещено, в остальных авиакомпания разрешено. Со Смартавией не летал, не знаю)) собираюсь покупать 8 билетов

Добрый вечер, Денис! Скажите, если покупать багаж дополнительный 23 кг, можно совместить две сумку по 10 кг с помощью багажного скотча? Как один багаж. Просто в победе это запрещено, в остальных авиакомпания разрешено. Со Смартавией не летал, не знаю)) собираюсь покупать 8 билетов

Добрый вечер! Лучше уточните в авиакомпании про багаж, это может зависеть от рейса и маршрута, по которому полетите.

Добрый день! 23.07 рейсом из Москвы в Улан-удэ планируем с человеком передать лекарственный препарат. Винбластин. Онкологический. Не наркотический. Продаётся без рецепта. Ранее возили s7. Сориентируйте-проблем не будет? Будет в термоящичке в заводской упаковке

Добрый день! Рекомендуем вязаться с авиакомпанией и уточнить условия перевозки.

Добрый вечер.
Никогда не летайте Смартавиа. Летела в Рождество, на похороны. Не удалось взять билет на Аэрофлот, не попадала по времени. Думала, может Смартавиа измерялись в лучшую сторону. Но здесь одни «сюрпризы». У их партнёра Нордавиа, через какой сайт я и покупала билет- указаны одни габариты ручной клади. Меня пропустили два контроля. А перед выходом к самолёту, девушка пробила мне талон, подала мне мою часть талона и тут меня ждали парни из 90 уже с терминалом.
Взяли перед вылетом 3000 типа за несоответствие размеров ручной клади.
Вопрос: как же меня пропустили аж дважды.
Попросила место на 1 ряду, сказали что все занято.
В самолёте три было свободно. Вот как то так….
в самолёте аналогичный «сервис». Одна вода по просьбе, пришлось уговорить бортпроводницу пристроить мою шубу, тк мест не было нигде и мне видимо пришлось ее держать на руках.
Итог:
1. Вопрос мой так и не решён. Служба поддержки говорит заученным скриптом что нет у них старшего смены. Помочь не могут
2. Очень НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВПННАЯ КОМПАНИЯ!
3. Очень все похоже на 90 годы.

Компания, так работать нельзя!
Сейчас для клиентов есть выбор и я видела как обслуживают и заботятся о клиентах в Аэрофлоте.

Вывод: если не хотите сюрпризов и испортить себе поездку, встретиться с равнодушным, хамским отношением, абсолютным неквалифицированным персоналом который не готов работать для клиентов- не берите данную компанию.

Обслуга с порога орёт на нормальных пассажиров, а пьяных драчунов не снимает с рейса. Сдирают несколько тысяч рублей за “багаж” – обычные городские сумки, рюкзаки и даже бутылки с грязью, которые из Израиля везём бесплатно. Ради наживы грязь объявили жидкостью! Позорище! Худшая авиакомпания в мире!

Источник