заключить договор с мосэнергосбытом через интернет физическому лицу
Договор энергоснабжения
Порядок заключения договора
Для заключения договора энергоснабжения Вам следует обратиться в ближайший клиентский офис компании или оформить заявку с приложением необходимых документов в Личном Кабинете Клиента.
При подаче документов на заключение договора убедитесь, что менеджер офиса зарегистрировал Вашу заявку, и получите её номер. Информацию о заявке рекомендуем сохранять у себя на весь период оформления договора. Данная информация позволит нашим менеджерам наиболее оперативно обрабатывать Ваши обращения.
В соответствии с требованиями действующего законодательства поданная Вами заявка подлежит обязательному рассмотрению специалистом АО «Мосэнергосбыт» в 30-дневный срок в силу п. 39 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442.
Вместе с тем, АО «Мосэнергосбыт» стремится постоянно улучшать качество обслуживания своих клиентов. В связи с этим в нашей компании срок оформления договорных отношений с организациями и предпринимателями в соответствии с требованиями законодательства составляет не более 30 дней (при условии предоставления всех необходимых для заключения договора документов).
Руководствуясь Постановлением Правительства РФ от 01.04.2020 № 403 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам функционирования розничных рынков электрической энергии» в случае если Вы стали собственником (владельцем, пользователем) энергопринимающего устройства АО «Мосэнергосбыт» рекомендует Вам обратиться в адрес гарантирующего поставщика с заявлением (направить соответствующее заявление) о заключении договора энергоснабжения или договора купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) не позднее 30 календарных дней со дня перехода права собственности (владения, пользования) на энергопринимающее устройство, в том числе в целях исключения риска бездоговорного потребления.
Предлагаемая АО «Мосэнергосбыт» процедура оформления договорных отношений включает в себя ряд промежуточных этапов и осуществляется в следующем порядке:
Если при оформлении с Вами договорных отношений менеджерами нашей организации не будут соблюдены сроки заключения договора, Вы можете сообщить об этом любым удобным для Вас способом.
Условия договора энергоснабжения могут распространяться на отношения, возникшие до момента его заключения, только по соглашению сторон (ст. 425 ГК РФ)
Информация об изменении в законодательстве в отношении процедуры заключения договора.
Постановлением Правительства РФ от 10.02.2014 № 95 внесены изменения в нормативные правовые акты, регламентирующие порядок реализации электрической энергии на розничных рынках. Согласно этим изменениям, допускается заключение договоров энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) в отношении объектов потребителя (энергопринимающих устройств) ещё до завершения процедуры их технологического присоединения к сетям сетевой организации.
Потребителю нужно обратиться в сетевую организацию за осуществлением технологического присоединения и представить ей необходимые документы, указанные в п. 34 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442
Сетевая организация направит документы в адрес гарантирующего поставщика, указанного в заявке потребителя.
Этот порядок упрощает процедуру заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)).
Ранее, до принятия указанных изменений в законодательстве, потребитель не имел возможности заключить договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с гарантирующим поставщиком до завершения процедуры технологического присоединения энергопринимающих устройств к сетям сетевой организации.
В настоящее время, по завершению процедуры технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителя к сетям сетевой организации (подписание акта о технологическом присоединении), у потребителя уже будет заключенный договор с гарантирующим поставщиком.
Постановлением Правительства РФ от 01.04.2020 № 403 внесены изменения, согласно которым при заключении договоров энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) в отношении объектов потребителя (энергопринимающих устройств) до завершения процедуры их технологического присоединения к сетям сетевой организации потребителю необходимо соблюсти срок возврата гарантирующему поставщику подписанного со своей стороны договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности), предусмотренный п. 19(1) Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, в том числе в целях исключения риска бездоговорного потребления.
Энергоснабжение объектов потребителя по договору, заключенному до завершения процедуры технологического присоединения, начнётся:
а) с даты фактической подачи сетевой организацией напряжения и мощности на объекты потребителя, соответствующей дате фактического присоединения, указанной в акте об осуществлении технологического присоединения;
б) со дня составления и размещения сетевой организацией на своем официальном сайте в личном кабинете потребителя акта об осуществлении технологического присоединения, подписанного со стороны сетевой организации, если технологическое присоединение энергопринимающих устройств потребителя осуществляется по второй или третьей категории надежности энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 150 кВт включительно (с учетом ранее присоединенных в данной точке присоединения энергопринимающих устройств).
Договор с Мосэнергосбыт
Мосэнергосбыт — крупная компания-поставщик электроэнергии в Москве и области. Многие жители многоквартирных и частных домов хотят заключить прямой договор с компанией, чтобы не думать о возможной недобросовестности ТСЖ и управляющих компаний, которые обычно занимаются начислением платы за потребленную электроэнергию. Но все они сталкиваются с тем, что не знают, как заключить договор и что для этого нужно. Владельцам частных домов и квартир Мосэнергосбыт предлагает заключение прямого договора на предоставление услуг электрификации. Это обеспечит более точный учет потребляемой энергии, возможность проводить оплату или выбирать тариф через виртуальный сервис, своевременное обслуживание и ремонт сети. Цепочка платежей в этом случае исключает посредника в виде ТСЖ — управляющей компании многоквартирного дома.
Пользователи электроэнергии могут начать получать квитанции об оплате лично, в двух случаях:
Главные плюсы при заключении прямого договора с Мосэнергосбыт:
Недостатки прямого договора:
Из минусов можно отметить бюрократическую волокиту, которую придется пройти для сбора необходимых документов. При использовании некоторых тарифов придется вести самостоятельный учет показаний, чтобы не превысить указанных в договоре цифр.
Определив для себя существенность плюсов и минусов, потребитель может решить, стоит ли перезаключать договор.
Заключение договора с физическим лицом
Прежде чем узнать, как заключить прямой договор, стоит отметить, что услуга доступна только владельцам недвижимости, жилого участка, оформленного в собственность. Владельцы частных домов с прилегающей территории могут заключить договор с понижающим коэффициентом (0,7 к обычному тарифу), если в «Свидетельстве о гос. регистрации права собственности на дом» указан статус «Жилой дом» или «Жилое помещение». Если в аналогичных документах есть пометка «Садовый дом», тарифы будут действовать в обычном размере.
Процесс заключения договора между физическим лицом и Мосэнергосбытом состоит из нескольких этапов.
Шаг 1. Сбор пакета документов для заключения договора. Понадобятся оригиналы и копии паспорта собственника квартиры, документы на квартиру и счетчик, техпаспорт:
Также нужно непосредственно заявление.
Важно! Если заключением договора собственник занимается не лично, то у его посредника должна быть нотариально заверенная доверенность.
Шаг 2. Подача заявления на заключение договора.
Подача заявления проводится по адресу главного офиса: Москва, Смольная 24 а. Перед подачей документов необходимо сделать ксерокопии паспорта и ИНН, проверить срок поверки счетчика. Копии документов, заверенные владельцем, прилагаются к заполненному заявлению. Само заявление визируется в договорном отделе (кабинет 206), у инженера подписываются акты (кабинет 226), после чего обязательно зарегистрировать заявление в приемной. Срок выдачи договора оговаривается отдельно, для чего обязательно уточнить контактный номер организации.
Подать заявление возможна и онлайн на официальном сайте компании. Для этого вам понадобятся скан-копии всех документов из списка выше, электронная цифровая подпись, зарегистрированный личный кабинет на сайте Мосэнергосбыта. Второй способ удобнее и экономит ваше время. Большее преимущество этого способа в том, что вы можете контролировать статус рассмотрения заявки с помощью специального номера. Его сообщают после регистрации заявки в системе (в течение 24 часов).
Шаг 3. Ожидание ответа.
Заключение договора с физическим лицом занимает примерно две недели. Обычно из компании должны позвонить с сообщением, что все готово. Если с документами все хорошо и ответ положительный, остается непосредственное подписание договора.
Шаг 4. Подписание договора.
Уведомление управляющей организации
После заключения договора собственник должен проинформировать УК. Делается это разными способами (обращение через ГИС ЖКХ, бумажное заявление). В обращении обязательно стоит указать номер заключенного договора, точные данные собственника, адрес жилья, начальные показания счетчика на момент пломбировки. Обязательно необходимо сохранить копии предоставленного заявления в своих документах.
Заключение договора с юридическим лицом
Процедура заключения прямого договора с юридическим лицом отличается пакетом документов.
После сбора документов инспекция должна принять объект. Затем заявление и пакет документов нужно подать в Мосэнергосбыт. Это можно сделать онлайн на официальном сайте или лично в одном из офисов.
Заявка рассматривается в течение 10 дней. В случае положительного решения остаётся подписать договор. Это можно сделать на сайте с помощью цифровой подписи или в офисе Мосэнергосбыта.
Юридическим лицам доступны опции «Личного кабинета» путем несложной регистрации в сервисе можно проводить оплату счетов, вводить показания счетчиков. В сервисе также есть контакты технической поддержки, инструкция по сбору документов или решению спорных вопросов касательно пользования услугами «Мосэнергосбыт».
Важно! В зависимости от типа организации мощность и технические характеристики различаются. Эти данные важно рассчитать правильно.
Заключение договора с СНТ
Для владельцев садовых участков предусмотрен немного другой порядок заключения договора с Мосэнергосбыт. Согласно законодательству, СНТ является юридическим лицом, поэтому решение о заключении договора с энергокомпанией принимается на общем собрании. Если владелец участка решил самостоятельно заключить прямой договор, ему необходимо уведомить об этом члена правления СНТ.
Какие документы необходимо собрать:
Перед заключением договора участники должны обратиться в администрацию СНТ, чтобы получить точную информацию о нюансах подключения участка к энергосети.
Собственник должен прикрепить к заявлению оригиналы и копии документов на землю и дом, актов разделения технических и централизованных систем дома, паспорта собственника, документов на электросчетчик.
Условия заключения договора:
Комплект документов вместе с заявлением сдается в АО «Мосэнергосбыт», там же обговаривается выезд электрика для снятия показаний и опломбировки счетчика. После всех выполненных процедур заключается договор. Копия договора предоставляется кассиру СНТ для сверки показаний приборов учета и окончательного расчета по использованной электроэнергии с товариществом.
Переоформление договора с Мосэнергосбыт
В случае смены владельца необходимо перезаключить договор с «Мосэнергосбытом». Для этого подается комплект документов.
Для переоформления данных по лицевому счету на нового собственника необходимо лично обратиться в ближайший клиентский офис «Мосэнергосбыт» при себе необходимо иметь:
Все документы подаются в оригинале, если же у вас копии документов, они должны быть нотариально заверены.
Переоформление договора происходит либо согласно планам компании, либо при смене собственника. Желательно, чтобы прежний владелец лично расторг договор перед продажей дома или квартиры. Если этого не произошло, то ничего страшного. Если вы приедете в офис с документами, удостоверяющими личность и право на собственность, и объясните ситуацию, то перезаключение договора не станет проблемой.
Если была оформлена льгота, то для закрытия и перерасчета необходимо предоставить справку о смерти.
Также для переоформления лицевого счета на нового собственника, Вы можете оформить заявку в едином личном кабинете на вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ Изменить, а затем в открывшемся списке выбрать «Собственника/нанимателя» при условии, что у предыдущего владельца нет задолженности перед «Мосэнергосбыт».
Оплата по договору
Чтобы не переоформлять договор, а продлить уже действующий, достаточно своевременно оплачивать услуги Мосэнергосбыта каждый месяц согласно установленному тарифу.
Отзывы и комментарии:
Доброго времени суток! уточните, пожалуйста, где можно взять шаблон заявления на перезаключение договора (в связи со сменой собственника)?
Порядок заключения договора энергоснабжения в отношении индивидуального жилого дома (домовладения)
Порядок заключения договора в отношении индивидуального жилого дома (домовладения) определяется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Для заключения договора энергоснабжения вам следует обратиться в ближайший клиентский офис АО «Мосэнергосбыт» для оформления заявления с приложением необходимых документов.
При подаче документов на заключение договора убедитесь, что менеджер офиса зарегистрировал вашу заявку, и получите её номер. Информацию о заявке рекомендуем сохранять у себя на весь период оформления договора. Данная информация позволит нашим менеджерам наиболее оперативно обрабатывать Ваши обращения.
В соответствии с требованиями действующего законодательства поданная Вами заявка подлежит обязательному рассмотрению специалистом АО «Мосэнергосбыт» в 30-дневный срок в силу п. 39 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442. Однако, наши специалисты прикладывают максимум усилий, чтобы данный процесс уложился в максимально сжатые сроки.
Предлагаемая АО «Мосэнергосбыт» процедура оформления договорных отношений включает в себя ряд промежуточных этапов и осуществляется в следующем порядке:
Условия договора энергоснабжения могут распространяться на отношения, возникшие до момента его заключения, только по соглашению сторон (ст. 425 ГК РФ).
Постановлением Правительства РФ от 10.02.2014 № 95 внесены изменения в нормативные правовые акты, регламентирующие порядок реализации электрической энергии на розничных рынках. Согласно этим изменениям, допускается заключение договоров энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) в отношении объектов потребителя (энергопринимающих устройств) ещё до завершения процедуры их технологического присоединения к сетям сетевой организации.
Потребителю нужно обратиться в сетевую организацию за осуществлением технологического присоединения и представить ей необходимые документы, указанные в п. 34 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442.
Сетевая организация направит документы в адрес гарантирующего поставщика, указанного в заявке потребителя.
Этот порядок упрощает процедуру заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)).
Ранее, до принятия указанных изменений в законодательстве, потребитель не имел возможности заключить договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с гарантирующим поставщиком до завершения процедуры технологического присоединения энергопринимающих устройств к сетям сетевой организации.
В настоящее время, по завершению процедуры технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителя к сетям сетевой организации (подписание акта о технологическом присоединении между сетевой организацией и потребителем), у потребителя уже будет заключенный договор с гарантирующим поставщиком.
Тем не менее, энергоснабжение объектов клиента начнётся только после подписания акта о технологическом присоединении между сетевой организацией и потребителем.
Порядок заключения договора энергоснабжения жилого помещения в многоквартирном доме
Порядок заключения договора энергоснабжения жилого помещения в многоквартирном доме определяется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Для заключения договора энергоснабжения вам следует обратиться в ближайший клиентский офис АО «Мосэнергосбыт» для оформления заявления с приложением необходимых документов.
При подаче документов на заключение договора убедитесь, что менеджер офиса зарегистрировал вашу заявку, и получите её номер. Информацию о заявке рекомендуем сохранять у себя на весь период оформления договора. Данная информация позволит нашим менеджерам наиболее оперативно обрабатывать Ваши обращения.
В соответствии с требованиями действующего законодательства поданная Вами заявка подлежит обязательному рассмотрению специалистом АО «Мосэнергосбыт» в 30-дневный срок в силу п. 39 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442. Однако, наши специалисты прикладывают максимум усилий, чтобы данный процесс уложился в максимально сжатые сроки.
Предлагаемая АО «Мосэнергосбыт» процедура оформления договорных отношений включает в себя ряд промежуточных этапов и осуществляется в следующем порядке:
Получить информацию о статусе заключения договора можно, обратившись в ближайший клиентский офис компании или по телефону контактного центра +7 (499) 550-9-550.
Дистанционные сервисы
АО «Мосэнергосбыт», являясь клиентоориентированной компанией, предоставляет всем своим клиентам самый широкий спектр каналов заочного обслуживания. Сервисы доступны как физическим, так и юридическим лицам. Они постоянно развиваются и совершенствуются.
Заочное обслуживание физических лиц
На официальном сайте АО «Мосэнергосбыт» клиенты компании могут получить всю необходимую и предусмотренную законодательством информацию о заключении договоров энергоснабжения, порядке и способах оплаты электроэнергии, адреса клиентских офисов и точек оплаты электроэнергии непосредственно в адрес АО «Мосэнергосбыт» (в том числе без комиссии) и иную справочную информацию по вопросам энергоснабжения, а также непосредственно оплатить электроэнергию, получить консультацию по лицевому счёту и передать показания через чат-бот «Виртуальный консультант» и направить обращение в компанию в разделе «Виртуальная приёмная».
Каждый клиент компании может осуществлять контроль за состоянием лицевого счёта, а также получать иную необходимую информацию, зарегистрировавшись в сервисе Единый личный кабинет клиента.
Почему единый? Потому что из одного аккаунта пользователь может управлять не только лицевыми счетами АО «Мосэнергосбыт», но и ООО «МосОблЕИРЦ» и региональных операторов по обращению с ТКО в Московской области. Для этого пользователю необходимо зарегистрироваться или авторизоваться, после чего прикрепить необходимый лицевой счёт соответствующей организации.
Зарегистрировавшись в личном кабинете клиента можно решить многие важные вопросы без личного посещения офиса компании: оплата электроэнергии без комиссии, передача показаний приборов учёта, заказ платных услуг, просмотр статистики потребления, начислений и оплат, печать счёта за электроэнергию, оформление подписки на получение счетов за электроэнергию в электронном виде, управление несколькими лицевыми счетами из одного аккаунта, просмотр текущего баланса, подключение автоплатежа, дистанционное оформление льготы по о плате электроэнергии (доступно только для жителей Москвы), управления дополнительными сервисами и многое другое. Также в личном кабинете можно подать обращение в компанию по любому интересующему вопросу, связанному с исполнением договора энергоснабжения.
Ознакомиться с подробной инструкцией по работе в Едином личном кабинете клиента можно здесь.
Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» так же как и Единый личный кабинет позволяет подключить сразу нескольких поставщиков услуг и управлять более чем одним лицевым счётом. В нём также можно просматривать не только историю полученных квитанций, переданных показаний и оплат, но и статистику по ним, оплачивать электроэнергию без комиссии, передавать показания приборов учёта, заказывать платные услуги, оформить подписки на получение счетов за электроэнергию в электронном виде и многое другое. Также мобильное приложение можно подать обращение в компанию по любому интересующему вопросу, связанному с исполнением договора энергоснабжения.
Для удобства клиентов в приложении реализована возможность быстрой авторизации с помощью Touch ID, а при необходимости пользователи могут найти ближайший офис АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» на интерактивной карте. Кроме того, пользователи могут оплачивать счета онлайн не только банковской картой, но и при помощи сервисов Apple Pay и Google Pay.
Помимо этого, пользователи мобильного приложения могут получат push-уведомления о важных событиях по лицевому счёту. Например, о периоде передачи показаний либо о необходимости погасить задолженность во избежание начисления пени за просрочку платежа.
Воспользоваться приложением «Мой Мосэнергосбыт» могут владельцы мобильных устройств на базе операционных систем iOS и Android.
Любое обращение, связанное с исполнением договора энергоснабжения и деятельностью АО «Мосэнергосбыт», клиенты могут направить на электронную почту info@mosenergosbyt.ru. Не смотря на установленный законодательством срок рассмотрения таких обращений в 30 дней, наши специалисты стараются предоставить квалифицированный ответ в максимально короткие сроки.
Получить круглосуточную консультацию в интерактивно-информационной системе (IVR) о балансе своего лицевого счета, тарифах, времени и графике работы офисов, разъяснение о причинах формирования задолженности, а также оформить услуги на установку приборов учёта электроэнергии и воды клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут, обратившись по телефону Контактного центра.
В период с 8:30 до 20:30 полную информацию по запросу клиента – от консультирования по тарифам на электроэнергию до оформления коммерческих услуг – предоставляют операторы.
С помощью виртуального помощника на официальном сайте АО «Мосэнергосбыт» в режиме реального времени клиенты могут передать показания электросчётчика, узнать баланс лицевого счета, получить ответы на вопросы, связанные с электроснабжением. Также «Виртуальный консультант» поможет сориентироваться в разделах сайта и найти интересующую информацию.
С помощью «Виртуального консультанта» клиенты АО «Мосэнергосбыт» без необходимости обращения в клиентский офис могут получить:
— информацию о способах оплаты электроэнергии;
— консультацию, как правильно снимать и передавать показания;
— сведения о действиях при отсутствии энергоснабжения и перепадах напряжения;
— сведения о тарифе и балансе лицевого счёта;
— возможность передать показания счётчика;
— разъяснение о задолженности.
Telegram: Умный бот в мессенджере Telegram размещен по ссылке 👉 https://t.me/mes_telegram_bot
Яндекс.Алиса: «Виртуального консультанта» можно также запустить в любом продукте «Яндекс», в который встроена «Алиса».
Для этого необходимо активировать голосовую команду, воспользовавшись ключевой фразой: «Запусти навык «Мосэнергосбыт», и далее следовать инструкции голосового помощника.
Viber-канал: Для поиска Помощника-консультанта отсканируйте QR-код:
или используйте ссылку 👉 https://chats.viber.com/mosenergosbyt
Такие терминалы устанавливаются преимущественно в районах, где нет поблизости клиентского офиса компании. В настоящее время ими уже оборудованы многие центры госуслуг Москвы «Мои документы».
Для удобства обслуживания в клиентских офисах АО «Мосэнергосбыт», ООО «МосОблЕИРЦ» и центрах госуслуг Москвы «Мои документы» установлены терминалы для приёма показаний приборов учёта электроэнергии и воды с предварительной проверкой правильности передаваемых клиентом показаний.
Сервис удобен тем, что исключает вероятность потери бланка или некорректного учёта данных по причине, например, неразборчивого почерка на квитанции, которую подают клиенты. Введя показания через терминал, можно быть уверенным, что цифры корректно поданы и сразу же будут учтены.
Помимо передачи показаний приборов учёта пользователям также доступен дополнительный функционал терминалов: клиенты могут узнать тарифы на электроэнергию, получить справочную информацию об АО «Мосэнергосбыт», а также заказать коммерческие услуги в АО «Мосэнергосбыт».
Заочное обслуживание юридических лиц
В личном кабинете для юридических лиц пользователь может управлять своими договорами, передавать своевременно показания приборов учёта электроэнергии, заказать дополнительные услуги, получить основную финансовую информация о платежах и счетах, в режиме реального времени получить платежно-расчетные документы на электронную почту. Также клиентам предоставлена возможность использования юридически значимого документооборота с применением электронной и простой цифровой подписи.
Подробнее о возможностях личного кабинета клиента – юридического лица читайте здесь.
В настоящее время телефонное обслуживание юридических лиц осуществляется профессиональными работниками службы кураторов отделений АО «Мосэнергосбыт». Предоставляется информация об актуальном финансовом состоянии договора, о расчетах, контролировании своевременной оплаты за оказанные услуги по электроснабжению.