заключить договор тез тур
Договор
Условия Договора реализации туристского продукта
Обращаем Ваше внимание на то, что договор между Вами и компанией TEZ International GmbH заключается в электронной форме. Согласно требований Package Travel Directive (EU) 2015/2302 Article 7 путешественник имеет право запросить «бумажную» копию только в том случае, если договор о пакетной поездке был заключен в одновременном физическом присутствии сторон.
Если Вам необходимо иметь подписанный с нашей стороны экземпляр договора в «бумажной» форме, то мы вынуждены рассматривать эту опцию как дополнительную, платную услугу.
Стоимость отправки Вам оригинального экземпляра договора по адресу, находящемуся не в странах ЕС, составляет 50 евро, и заказать эту услугу Вы можете, отправив письмо на адрес office@teztour.at
1. Предмет договора
1.1. По настоящему договору Исполнитель от своего имени по заданию и за счет Клиента (Заказчика), принимает на себя обязательства по предоставлению услуг, связанных с приобретением турпродукта, указанного в п. 2.2, а так же получению и передаче Клиенту (Заказчику) выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки, а Клиент (Заказчик) обязуется оплатить Исполнителю услуги и заказанный им тур в соответствии с ценой договора.
1.2. Под Клиентом (Заказчиком) турпродукта понимается турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста. Везде, где по тексту договора указан Турист, имеются ввиду также и третьи лица, в интересах которых действует Клиент (Заказчик), сопровождающие его или сопровождаемые им лица.
2. Условия организации поездки
2.1. Исполнитель, действуя по заданию Клиента (Заказчика), обязуется в соответствии с настоящим договором за вознаграждение организовать (забронировать и оплатить) туристские услуги для поездки в выбранную страну.
2.2. Документы, удостоверяющие право клиента на оказание услуг, входящих в тур, Клиент (заказчик) распечатывает самостоятельно с сайта Исполнителя. В случае, если в документах имеются какие-либо недостатки (неточности), Клиент обязан незамедлительно информировать об этом Исполнителя любым доступным способом.
3. Обязанности клиента (Заказчика)
Клиент (Заказчик) обязуется:
3.1. Произвести оплату тура в полном объеме в день заключения договора.
3.2. Сообщить исполнителю в письменном виде следующую информацию:- о наличии заболеваний (в том числе хронических) или медицинских противопоказаний лечащего врача, не позволяющих совершить тур (возможном ухудшении здоровья);- о наличии каких-либо ограничений на въезд/выезд на территорию страны временного пребывания или территорию страны транзита, в том числе ограничений, наложенных Федеральной службой судебных приставов и (или) другими государственными органами.
3.3. Уточнить за 24 часа до вылета у Исполнителя, в справочной аэропорта вылета время и место вылета рейса. Прибыть в аэропорт на регистрацию не позднее чем, за 3 часа до вылета самолета для самостоятельного прохождения пограничного и таможенного контроля.
3.4. Соблюдать пограничные и таможенные правила страны, из которой он вылетает и посещаемой страны, правила авиакомпании по провозу багажа;
3.5. Соблюдать во время путешествия: правила личной безопасности; законодательство страны временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования; правила въезда (выезда) в страну временного пребывания; правила личной безопасности; рекомендации, касающиеся профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний; правила пользования отдельными услугами отеля (например, водные горки и аттракционы, spa-салоны и т.п.).
3.6. Оплатить до выезда из отеля счета за пользование мини-баром в номере, телефонные переговоры и другие дополнительные услуги отеля;
3.7. Клиент (Заказчик) берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые в ходе поездки.
3.8. Предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию об адресе места жительства, контактные телефоны для оперативной связи. В случае приобретения тура для третьих лиц, ознакомить их с условиями настоящего Договора и предоставить им всю необходимую информацию о туре, указанную в настоящем договоре. Условия настоящего Договора распространяются на всех туристов, от имени которых действует Клиент.
3.9. Клиент (Заказчик) имеет право расторгнуть договор и отказаться от предоставленного турпродукта, оплатив Исполнителю убытки, связанные с исполнением договора в соответствии с п. 6.2.
4. Обязанности Исполнителя
4.1.Сообщить Клиенту (Заказчику) о бронировании и подтверждении заказанных услуг. Срок подтверждения заказанных услуг устанавливается в три рабочих дня с момента бронирования. В случае неподтверждения заказанных Клиентом (Заказчиком) услуг, настоящий Договор считается незаключенным. В этом случае денежные средства, переданные Клиентом (Заказчиком) Исполнителю, возвращаются ему в полном объеме. Получение информации о подтверждении (либо не подтверждении) является обязанностью Клиента (Заказчика), информация будет опубликована в личном кабинете Клиента на сайте Исполнителя.
4.3. Перевозка Клиента (Заказчика) по настоящему Договору выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании и пр.). Билет Клиента (Заказчика) является договором с перевозчиком, в соответствии с которым всю ответственность за перевозку несет перевозчик по правилам перевозчика. Клиент (Заказчик) предупрежден, что стоимость чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом не возвращается независимо от срока отказа от тура.
4.4. Незнание Клиентом (Заказчиком) законов или обычаев страны пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении. Гид или сопровождающий не является комментатором закона и не разделяет ответственность по чужому действию или бездействию.
4.5. Исполнитель, у которого забронирован турпакет, в процессе оказания услуг имеет право заменить отель, указанный в настоящем договоре, на отель аналогичной, либо более высокой категории (класса отеля).
4.6. При нарушении п. 3.2. настоящего договора договор считается расторгнутым по инициативе Клиента (Заказчика) с применением к нему штрафных санкций в виде неустойки в соответствии с условиями, изложенными в п. 6.2. настоящего договора.
4.7. В момент заключения настоящего договора Клиент (Заказчик) получил информацию о потребительских свойствах туристического продукта, о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства проживания, его категории) и питания, услугах по перевозке Клиента (Заказчика) в стране временного пребывания, дополнительных необходимых Клиенту (Заказчику) услугах.
5. Особенности реализации туристского продукта
5.1. Клиент (Заказчик) и иные лица, в интересах которых Клиент (Заказчик) приобретает туристический продукт, считаются уведомленным о нижеследующем:
5.1.1. При приобретении турпродукта, в котором в качестве номера проживания, согласно прайс-листа Исполнителя используются обозначения Standart, St., ROH или не указан тип номера, вне зависимости от количества проживающих в номере человек (туристов), предоставляется для проживания однокомнатный стандартный номер (Standart). Площадь номера, включая санузел и балкон, указывается в каталоге принимающего туроператора или Исполнителя (на момент издания такого каталога), а также на сайте Исполнителя. Все остальные нестандартные номера продаются только на основании описания для каждого конкретного отеля, согласно спецификации и Номенклатуре, предоставляемой в каталоге Исполнителя, а также на сайте Исполнителя. Любая информация о номере отеля, полученная из других источников, включая совпадение в названии нестандартного номера, не является объективной информацией и не является составной частью настоящего договора. Лицам, получающим услуги, не гарантируется и не является составной частью договора на реализацию турпродукта, их вселение в номера отеля (гостиницы) немедленно по их прибытию в отель, а также их выселение из номеров отеля непосредственно перед убытием из отеля. Данное условие договора связано с расчетным часом (время заселения/выселения в/из номера отеля), устанавливаемым каждым отелем самостоятельно, и применяется с целью минимизации финансовых затрат по оплате стоимости проживания в отеле. Согласно общепринятой международной практике, ориентировочно расчетный час в отелях наступает в 12 ч. 00 мин местного времени (в некоторых странах час вселения туристов в отель может отличаться и варьироваться в период с 12 часов 00 минут до 16 часов 00 минут местного времени). В прайс-листах Исполнителя указывается количество ночей проживания, приобретаемых в составе общего пакета услуг, с в 12 ч. 00 мин дня начала тура до в 12 ч. 00 мин дня окончания тура, данное время пребывания оплачивается Клиентами полностью, вне зависимости от времени фактического нахождения в отеле. Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение из его номера позже расчетного часа, влекут обязательства по оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.
5.1.2. В прайс-листах Исполнителя используются международные термины и буквенные сокращения обозначающие следующие понятия:
RO – размещение без питания;
HCAI – High class all Inclusive: все бесплатно кроме: магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторых водных видов спорта и подводного плавания;
Доп. кровать – дополнительное спальное место. В стандартном или однокомнатном номере предоставляется только ОДНА доп. кровать. В некоторых отелях из-за дизайна или площади номера дополнительная кровать не предоставляется. В определенных отелях дополнительная кровать предоставляется только за отдельную плату, по запросу, при этом бронирование услуги «предоставления доп. кровати» возможно в составе бронируемого туристического продукта. В остальных случаях оплата дополнительной кровати осуществляется Клиентом (Заказчиком) самостоятельно в стране временного пребывания непосредственно администрации отеля по тарифам отеля. Информация об этих особенностях указана в оперативной информации на сайте Исполнителя по каждому такому отелю.
Предоставление новогоднего (31 декабря) или рождественского ужина (24 декабря, 6 января) представляет собой увеличенное по времени предоставление ужина с расширенным ассортиментом блюд, а также предусмотренной администрацией отеля программы развлечений (информация вывешивается в отеле за сутки). В случае, если услуга предоставления новогоднего или рождественского ужина является обязательной при бронировании отеля, то в случае непосещения ужина или развлекательной программы по любым обстоятельствам, включая предварительное уведомление администрации отеля или Исполнителя, оплаченные денежные средства за данные услуги не возвращаются, стоимость не пересчитывается.
5.1.3. Клиент (Заказчик), уведомлен о том, что, в соответствии с действующим международным правом и законодательством РФ, только авиабилет является договором воздушной перевозки пассажира и его багажа. Данный договор является договором присоединения, поэтому турист Заказчика уведомлен, что обязан соблюдать все правила воздушной перевозки и подчиняться всем требованиям, предъявляемым авиаперевозчиком, экипажем воздушного судна, службами безопасности авиакомпании и аэропорта при совершении международной воздушной перевозки. Все ограничения по перевозке запрещенных вещей или требующих специального условия перевозки указаны на сайте Исполнителя в разделе «Памятка туристу» и в бланке авиабилета.Перевозчик, выдающий билет для перевозки по воздушным линиям другого перевозчика, действует в качестве агента последнего. Любое исключение или ограничение ответственности перевозчика распространяется на агентов, служащих или представителей перевозчика и любое лицо, воздушное судно которого используется для перевозки перевозчиком и агентами, служащими или представителями этого лица. Зарегистрированный багаж выдается предъявителю багажной бирки. В случае повреждения багажа при международной перевозке извещение должно быть предъявлено перевозчику в письменной форме немедленно по обнаружении повреждения, но не позднее 7 дней со дня получения багажа. В случае просрочки в доставке извещение должно быть предъявлено не позднее 21 дня со дня выдачи багажа. Тариф за перевозку, выполняемую по договору воздушной перевозки, может быть изменен до начала перевозки. Перевозчик может отказать в перевозке, если положенный тариф не был уплачен. Перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки. Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является составной частью договора воздушной перевозки. Перевозчик может без предупреждения передать пассажира для перевозки другому перевозчику, заменить воздушное судно, изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если это необходимо. Расписание может быть изменено без предупреждения пассажира. Перевозчик не несет ответственности за обеспечение стыковок рейсов. Пассажир должен соблюдать требования государственных органов, касающихся передвижений, предъявлять въездные, выездные и другие необходимые документы и прибыть в аэропорт ко времени, назначенному перевозчиком, а если это время не установлено, то к сроку, достаточному для завершения предполетных формальностей. Никто из агентов, служащих или представителей перевозчика не вправе изменять или отменять положения договора воздушной перевозки пассажира и багажа.
При приобретении пакетного турпродукта, в который включена авиаперевозка, вне зависимости от предлагаемой авиакомпании, является международной. Авиабилеты, приобретаемые в составе турпродукта, являются невозвратными вне зависимости от времени отказа от авиаперевозки. Клиент (Заказчик), оплачивая стоимость авиабилета в составе тура, уведомлен и принимает все условия авиаперевозки, в том числе выдержки из условий договора воздушной перевозки, изложенные в данном пункте. Клиент (Заказчик) обязуется за сутки до вылета уточнить время и аэропорт вылета самолета у Исполнителя или справочной аэропорта вылета. Клиент (Заказчик) уведомлен о том, что время и аэропорт вылета самолета не являются существенными условиями настоящего договора. В соответствии с международными правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа и их грузов, а также действующим законодательством Российской Федерации, ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора воздушной перевозки пассажира и багажа несет авиационный перевозчик; надлежащим доказательством факта заключения договора между клиентом (ми) и авиакомпанией является авиабилет. В связи с этим все заявления, претензии, иски клиента (Заказчика), связанные собственно с авиаперевозкой и ее недостатками, предъявляются Клиентом (ми) непосредственно в авиакомпанию, предоставившую услуги по авиаперевозке. Авиабилет необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в авиакомпанию.
5.1.5. Исполнитель рекомендует Клиенту (Заказчику) застраховать расходы, связанные с отменой поездки за границу или изменением сроков пребывания за границей. Услуга по оформлению страховки от невыезда считается исполненной с момента подтверждения туроператором заказанных услуг.
6. Ответственность сторон
6.1. Исполнитель несет ответственность за предоставление турпродукта (прав на предоставляемые услуги) на условиях настоящего договора при условии полной оплаты тура в установленные сроки.
ВНИМАНИЕ! Если Клиент (Заказчик) отказывается от туристского продукта с заездом туристов в даты с 23.12 по 08.01 и с 30.04 по 08.05 каждого года, а также менее, чем за 15 дней до начала тура, то Клиент (Заказчик) выплачивает Исполнителю безусловную неустойку в размере 80% (восьмидесяти процентов) от полной стоимости тура. Если же Клиент (Заказчик) отказывается от туристского продукта более, чем за 15 дней до начала тура, то Клиент (Заказчик) выплачивает Исполнителю безусловную неустойку в размере 10% (десяти процентов) от полной стоимости тура.В случае несвоевременной оплаты Клиентом (Заказчиком) тура, Исполнитель оставляет за собой право изменить (пересмотреть) стоимость тура.
6.4. Клиент (Заказчик) несет полную ответственность за:- достоверность сведений,подлинность и действительность документов, представленных Исполнителю для оформления и организации туристической поездки (паспорт, справка, доверенность и т. д.).- решение проблем, связанных с сохранностью личного багажа, ценностей и документов в течение всего периода поездки, в том числе на территории отеля и в предоставленном номере;
6.5. В случае непредвиденного роста транспортных тарифов, введения или увеличения топливных и иных сборов, Исполнитель вправе потребовать изменения условий настоящего договора и произвести перерасчет стоимости тура, выставив Клиенту (заказчику) счет на доплату разницы в стоимости. При несогласии Клиента (Заказчика) тура с новой ценой договора, последний может отказаться от его исполнения на условиях настоящего договора.
6.6. В случае предоставления неверной информации о туристах, которое повлечет за собой необходимость повторной печати (выписки) документов в системах бронирования соответствующих авиакомпаний или отелей, Клиент (Заказчик) оплачивает услугу по изменению информации в вышеуказанных системах бронирования в размере 25$ за каждое изменение.
7. Место заключения договора и срок его действия
7.1. Местом заключения договора является офис Исполнителя, расположенный по адресу: Австрия, A-1010 Вена, Бёзендерферштрассе, 1/1/19.
7.2. Настоящий договор действует по дату окончания тура включительно.
8. Заключительные положения
8.1 Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с Законодательством Австрии.Все споры и разногласия, могущие возникнуть в связи с исполнением своих обязательств и возникшие из настоящего договора, а также отдельных приложений к нему, Стороны постараются разрешить путем переговоров. В случае безуспешности таких переговоров спор может быть передан заинтересованной Стороной на рассмотрение в судебных органах по месту заключения договора.При возникновении у Клиента (Заказчика) претензий к качеству туристского продукта, Клиент (Заказчик) обязан сообщить об этом представителю туроператора через гида. При невозможности разрешить проблему на месте гид составляет протокол и заверяет его. Протокол служит основанием для получения компенсации от отеля или виновного лица. Претензии по качеству турпродукта от Клиентов (Заказчика) принимаются Исполнителем в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания тура с приложением всех документов, подтверждающих не предоставление или некачественное предоставление туристских услуг.
8.2. С момента заключения настоящего договора вся предшествующая переписка, документы и материалы переговоров между Сторонами по вопросам, являющимся предметом договора, теряют силу.
8.3. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и согласованы Сторонами. Согласование может быть осуществлено путем обмена письмами между сторонами.
8.4. Настоящий договор составляется в 2 (двух) экземплярах, по одному для каждой из Сторон.
8.5. Договор заключается в электронной форме. Согласно требований Package Travel Directive (EU) 2015/2302 Article 7 Путешественник имеет право запросить бумажную копию только в том случае, если договор о пакетной поездке был заключен в одновременном физическом присутствии сторон.
Общая информация
Договор с компанией TEZ TOUR заключается на период c 1 февраля по 31 января каждого года. В случае заключения договора после 1 февраля срок его действия начинается с даты подписания. Договор не предусматривает пролонгирование после окончания его действия.
Договор не принимается по факсу или e-mail и считается заключенным только после регистрации оригинала договора в базе данных компании TEZ TOUR.
Без наличия действующего договора заявки на бронирование не принимаются.
Получение доступа к системе online-бронирования
Для получения логина и пароля необходимо отправить запрос на адрес online@tez-tour.com, указав номер действующего договора.
Данные высылаются на e-mail, указанный в Договоре.
Если Вы не получили / забыли / потеряли / хотите сменить логин и пароль и по всем остальным вопросам, связанным с доступом в online, необходимо связываться с отделом бронирования:
Тел. +7 (495) 775-10-00
Получение доступа к бонусной программе
Для получения логина и пароля необходимо отправить заполненное соглашение на адрес bonus@tez-tour.com.
Если Вы не получили / забыли / потеряли / хотите сменить логин и пароль, а также по всем остальным вопросам, связанным с бонусной программой, необходимо связаться с бонусным отделом:
Тел. +7 (495) 981-97-82
Мы рады сотрудничать с Вами и предлагаем Вам участие в бонусной программе с первых шагов знакомства с нашей Компанией. Уже начиная с первой забронированной заявки, помимо комиссионного вознаграждения, Вы получите дополнительно бонусы на логин бронирования, которые Вы можете использовать для оплаты последующих туров.
Получение подписанного договора
Оба экземпляра договора остаются на подписание в компании TEZ TOUR на срок от 10 рабочих дней.
Московские агентства могут получить свой экземпляр договора в офисе на Газетном пер. после присвоения договору статуса «Подписан».
Статус договора можно проверить в разделе «Данные агентства». Образец
Для получения договора необходимо сообщить его номер и иметь при себе паспорт.
Подмосковным и региональным агентствам их экземпляр договора будет выслан Почтой России.
Доверенность на право подписи договора
Требования к оформлению доверенности:
К рассмотрению принимаются:
Преимущества и условия сотрудничества
Контакты:
Москва и регионы РФ:
Тел: (495) 363-68-57
E-mail: ttr@tez-tour.com (Москва)
E-mail: regttr@tez-tour.com (Регионы РФ)
Северо-Западный федеральный округ РФ:
Тел: (812) 335-99-55
E-mail: agent@spb.tez-tour.com
Казахстан и республики Средней Азии:
Тел: (727) 298-28-28
Тулегенова Лилия
E-mail: liliya@teztour.kz
TEZ TOUR RETAIL — знак качества
Международный туроператор TEZ TOUR постоянно совершенствует и укрепляет партнерские отношения с туристическими агентствами. Одним из путей укрепления сотрудничества является развитие сети франчайзинговых агентств в Москве и в регионах РФ.
Наш многолетний опыт гарантирует надежность и выгодное сотрудничество!
Агентства, вступившие в TEZ TOUR RETAIL (TTR), получают главное преимущество перед другими агентствами — использование бренда TEZ TOUR.
Агентства TTR — это основной представитель TEZ TOUR в глазах конечного потребителя. Положительно известный бренд является ключевым элементом успешной работы и приводит конечных потребителей к вам, а безупречные технологии работы навсегда закрепляют верность клиентов.
Узнай свои преимущества
Основные условия приема
| Основные условия приема | Для агентств | Для инвесторов |
|---|---|---|
| Наличие действующего договора о сотрудничестве с компанией TEZ TOUR | + | + |
| Положительная история сотрудничества | + | — |
| Успешный результат сертификации (тестирования на знание направлений и технологий TEZ TOUR) * | + | + |
| Продажа продукта TEZ TOUR по цене оператора | + | + |
| Готовность к обязательному выполнению плана продаж | + | + |
| Соблюдение условий лицензионного договора по оплате роялти (информация предоставляется после заполнения анкеты) | + | + |
| Банковская гарантия | — | + |
Требования к офису агентства ТТR
Этапы открытия агентства TTR
Сроки принятия решения о присвоении статуса «Уполномоченное Агентство TEZ TOUR» с момента получения полного пакета документов индивидуальны.
Если вы уверены в успехе и готовы работать под брендом TEZ TOUR, ознакомьтесь с основными документами:
Будем рады видеть вас в нашей команде!
Вакантные города* для открытия TTR
Заявки рассматриваются только после заполнения анкеты.
Свободные станции метро города Москвы выделены серым в разделе «Где купить».
* первоочередные вакантные города
** свободные станции метро города Москвы выделены серым в разделе «Где купить»