запрос на розыск платежа в банк образец
Деньги в розыске: заставим банк вернуть платеж с «мертвого» счета
В середине марта Аркадий Звонарев, главбух торговой фирмы на Дмитровском шоссе, страдал от предотчетного недосыпа. Его излечила ошибка помощницы, которая в счет на оплату для покупателя вписала «нерабочие» реквизиты. После этого для Аркадия наступило время бессонницы.
Коварство сетевых версий
Цена вопроса, который надолго лишил сна главного бухгалтера, — полмиллиона рублей. И это еще не самая крупная торговая сделка его фирмы. Несмотря на такие обороты, владелец бизнеса экономит буквально на всем, что касается работы бухгалтерии. Руководство фирмы негласно проводит политику, возвышающую менеджеров как основных добытчиков денежной массы и одновременно принижающую роль бухгалтерии, сотрудников которой считают нахлебниками.
Неудивительно, что бухгалтерия этой столичной компании находится в огромном зале, напоминающем по уровню шума за- водской цех. От сугубо производственного помещения его отличает лишь наличие огромной массы офисных перегородок, образующих закутки для менеджеров. Бухгалтерия состоит из пяти человек: кадровик, он же бухгалтер по зарплате, главбух и три помощника бухгалтера. Отдельного кабинета удостоилась только пара кассиров. Помощников, вернее, помощниц выбирал лично генеральный директор, как говорится, из тех, что подешевле.
— Да, им пока не хватает опыта, зато посмотри, какие красавицы. Будешь как в цветнике сидеть, Аркаша, — пошутил генеральный.
— К чему мне столько красоток? — попытался подыграть главбух.
— Наша фирма сейчас в очередной раз совершенствует бизнес-процессы. Хозяин решил, что не дело менеджеров выписывать счета и прочие бухгалтерские документы. Эффективность от их действий повысится, если они будут заниматься исключительно поиском и обработкой новых клиентов. Так что теперь у нас, как во всех нормальных организациях, документы будет выписывать бухгалтерия.
Ради такого революционного усовершенствования фирма приобрела сетевую версию бухгалтерской программы. Как всегда, из экономии настройщику не заплатили за то, чтобы он разграничил доступ к базе данных между главбухом и его помощницами. В результате окошечко программы показывало всем желающим не только наименование основной торговой фирмы, но и кучу ее «дочек», среди которых две уже несколько лет не подавали признаков жизни.
Заметим, что неживые «дочки» имели действующие расчетные счета, кроме того, Аркадий регулярно отправлял по почте за них «нулевую» налоговую отчетность. Руководство не слишком мудрствовало с названиями дочерних фирм. От головной компании они отличались лишь какой-либо буковкой, приставленной к основному слову названия через дефис.
Новенькая помощница, которую посадили выписывать счета, открыла базу одной из таких «дочек». Почему-то ее не смутил пустой справочник контрагентов, и она, совершенно не задумываясь, набила реквизиты нового VIP-клиента, раздобытого менеджерами. Затем она аккуратно распечатала счет и сунула его в огромный бумажный ворох, который имел обыкновение скапливаться на столе Аркадия за время обеденного перерыва.
После плотного перекуса главбуха клонило в сон. Чтобы наконец заняться подгонкой годовой отчетности, он попытался максимально быстро рассортировать накиданные бумаги и не глядя подмахнул счета на оплату. Через 20 минут неверный документ улетел по факсу.
Деньги есть, да не про вашу честь
Ошибку помощницы бухгалтера выявили уже на следующий день, так как клиент оплатил счет с поразительной оперативностью и даже прислал копию платежки. Чтобы узнать, действительно ли деньги упали на счет, нужно было лично посетить банк, который, как на зло, находился еще и на другом конце Москвы.
«Нулевую» отчетность по «дочке» Аркадий сдавал по почте, и поэтому, конечно, никаких справок об отсутствии движения по расчетному счету он в банке не брал. «Может, там уже и счет закрыли», — подумал он с надеждой. В этом случае клиент получил бы свои деньги обратно и сделал бы повторный платеж. Однако все оказалось гораздо хуже. Телефон откликнулся приветливым голосом операционистки, которая по трем последним цифрам счета выдала информацию о зачислении на счет суммы в полмиллиона рублей.
В надежде, что девушка все же ошиблась, главбух отправил в банк курьера, снабдив его доверенностью на получение выписок. «Благая» весть подтвердилась, и Аркадий впал в ступор.
Бухгалтера не беспокоила свалившаяся как снег на голову нежданная «выручка». С этим он как-нибудь бы справился. Например, можно было бы съездить к клиенту и выпросить у него письмо: мол, деньги перечислены ошибочно, перекиньте их, пожалуйста, по другим реквизитам.
Проблема была в другом: генеральный директор неработающей «дочки» давно исчез из поля зрения Аркадия. Собственно, «руководитель» с самого начала был номинальным. Где его искать, никто подсказать не мог. Зато подпись канувшего в Лету генерального была аккуратно выведена на банковской карточке. И естественно, банк хотел видеть на платежке только ее.
Обычно Аркадий всегда хранил у себя ксерокопии банковских карточек с подписями. Однако именно этой, такой нужной, в его архивах не оказалось. Налоговую отчетность главбух с самого начала подмахивал за руководителя сам. Оставалось одно — смена генерального директора и соответственно замена банковской карточки.
Навыки общения с банком
К счастью, не каждому бухгалтеру приходится отвечать на вопрос: «Как снять деньги с расчетного счета, если генеральный директор канул в неизвестность?» А вот другие вопросы в ситуации с ошибкой в реквизитах платежного поручения пользуются «популярностью». Дело в том, что отнюдь не все ляпы в оформлении платежного поручения может заметить операционист «принимающего» банка.
Если ошибка закралась в данные о получателе платежа, например в его название или номер счета, то ее должен обнаружить банк, получивший средства. У него есть несколько дней, чтобы уточнить реквизиты и разрешить своему клиенту пользоваться полученными деньгами или, наоборот, отправить их обратно.
На практике встречаются ситуации, когда уточнения реквизитов по банковской почте ждут неделю и больше. Для того чтобы запустить процесс переписки между банками, бухгалтер передает письмо своей операционистке с указанием о необходимости замены реквизитов.
Возможно, генеральный директор рвет и мечет из-за нелепой оплошности в оформлении платежки. В этом случае стоит поехать в банк клиента и передать им письмо со штампом своего банка и заверениями, что вскоре по банковской почте придет подтверждение. К сожалению, если реквизиты ука-заны правильно, то возвратить ошибочный платеж может только фирма, которая его получила. Никакие письма здесь вас не поддержат.
Заграница не поможет
Благодаря личному посещению межрайонной инспекции № 46 по г. Москве Аркадию удалось сдать заявление на нового генерального директора «дочки» за его же подписью. (О том, как это можно сделать, читайте в следующем номере «Московского бухгалтера» — № 8.) Через пять дней были получены соответствующее свидетельство и выписка из ЕГРЮЛ, в которой значился новый директор. После формальностей в банке, связанных с оформлением новой банковской карточки, зависшая сумма была «слита» в «обнал-контору».
— Хорошо хоть меньше 600 тысяч оказалось (предел, до которого банки не сообщают в финразведку о платежах. — Прим. ред.), — с облегчением заметил Аркадий. И тут же добавил: — На розыск суммы по инвалютной платежке у меня в свое время и то меньше времени ушло.
— Тоже была ошибка в реквизитах? — поинтересовался корреспондент «Московского бухгалтера».
— Нет, человеческий фактор в одном из банков.
По словам Аркадия, процедура нахождения валютного платежа проста, но очень растянута по времени. Прежде всего нужно подать в банк заявление на розыск отправленной суммы с просьбой сообщить дату кредитования счета бенефициара, то есть получателя валюты. Банк-отправитель направляет письмо аналогичного содержания в свой корреспондирующий банк. На извещение о дате кредитования уходит до двух дней.
Следующее звено цепочки — еще один банк-корреспондент, но только по линии получателя либо сам банк, где получатель открыл счет. На этот запрос уходит уже до трех дней. В конечном итоге ответ делает банк получателя. Один-два дня нужны ему на подготовку сообщения о том, что средства зачислены, или о причине, по которой деньги не поступили на счет получателя. Ответ уходит по тому же маршруту, что и пришел, а это еще дополнительно от трех до пяти дней.
— И как же вам удалось при столь растянутой процедуре выяснить судьбу затерявшейся валюты быстрее, чем исправить ошибку помощницы с рублевым платежом?
— Удалось. Более того, я даже 50 долларов фирме сэкономил. Для ускорения поиска денег советую взять в своем банке копию SWIFT-платежа, в просторечье — «свифтовку». Ее отправляете по факсу получателю. С помощью этого документа получатель в своем банке имеет шанс быстро прояснить основание, по которому платеж не поступил. Возможно, по каким-либо причинам деньги зависли в банке-корреспонденте или один из корбанков при отправке допустил ошибку и перечислил средства не в тот банк, который указан в платежном поручении.
Возможно, если бы Аркадий не разрывался между подготовкой отчетности и судьбой суммы в полмиллиона рублей, он бы понял, что «человеческий фактор» существует не только в отделе валютных платежей. От ошибки не застрахован никто: ни бухгалтер, ни сотрудник кредитной организации. При любой проблеме лучше всего открыто переговорить с работником банка, учитывая степень его расположенности к вам.
Сотрудник одного из столичных банков Лариса Леднякова:
— Для того чтобы ускорить процесс уточнения реквизитов, не стоит полагаться на банковскую почту. Бухгалтер может поставить отметку своего банка на письме о замене реквизитов и самостоятельно отвезти его в банк получателя. Хотя там все равно будут дожидаться почты, однако деньги назад уже не отправят.
Сотрудник валютного отдела столичного банка Иван Громов:
— Все операции по поиску следов инвалютной платежки проходят в ручном режиме. Это не только занимает много времени, но и увеличивает риск того, что корреспонденция по поводу розыска платежа потеряется между банками. Причем такая ситуация может произойти как с самим запросом, так и с ответом на него.
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ БУХГАЛТЕРА
Полная информация о правилах учета и налогах для бухгалтера.
Только конкретный алгоритм действий, примеры из практики и советы экспертов.
Ничего лишнего. Всегда актуальная информация.
Мы пишем полезные статьи, чтобы помочь вам разобраться в сложных проблемах бухучета, переводим сложные документы «с чиновничьего на русский». Вы можете помочь нам в этом. Это легко.
*Нажимая кнопку отплатить вы совершаете добровольное пожертвование
Форма заявления плательщика (потерпевшего) в банк плательщика (потерпевшего) об отзыве платежа, возврате денежных средств и отключении системы мобильный банк
ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ ПЛАТЕЛЬЩИКА (ПОТЕРПЕВШЕГО) В БАНК ПЛАТЕЛЬЩИКА (ПОТЕРПЕВШЕГО) ОБ ОТЗЫВЕ ПЛАТЕЖА, ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКЛЮЧЕНИИ СИСТЕМЫ МОБИЛЬНЫЙ БАНК
Уважаемый (ая) ________________________________________
имя, отчество руководителя
«___» __________________ 201__ года с моего расчетного счета, открытого в Вашем банке, по системе «Мобильный банк» были похищены денежные средства, которые, по имеющейся информации переведены по следующими реквизитам (абонентским номерам):
Указываются абонентские номера, полученные из детализации банка, либо иные реквизиты по ниже приведенному образцу:
Наименование банка потерпевшего:
Номер счета потерпевшего:
Наименование банка получателя: ______
Номер счета получателя:
Назначение платежа: ______ [1]
Прошу Вас заблокировать мой расчетный счет, оказать содействие в возврате денежных средств, отключить услугу «Мобильный банк».
Заявитель: ______________________/________________/
Дата: ______________/Телефон: _________________
Об использовании информации сайта
Все материалы сайта Министерства внутренних дел Российской Федерации могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации.
Это разрешение в равной степени распространяется на газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, сайты и страницы сети Интернет. Единственным условием перепечатки и ретрансляции является ссылка на первоисточник.
Никакого предварительного согласия на перепечатку со стороны Министерства внутренних дел Российской Федерации не требуется.
Заявление на розыск платежа
В августе 2015 года я вносил платеж по кредиту на номер счета. Через несколько дней узнал что платеж не прошел и обратился в отделение сборбанка. Написали заявление на розыск платежа. В заявлении я указал номер счета на который нужно вернуть деньги. Как мне потом сказали была ошибка в бухгалтерии. После того как платеж был найден, его вернули на сбор. Книжку на которую в настоящее время наложен арест и деньги ушли судебным приставам. В сентябре 2015 года я внес следующий платеж по кредиту, деньги опять куда-то пропали. 18 сентября 2015 года я снова написал заявление на розыск платежа, а так же в этом же заявлении попросил вернуть деньги за платеж который был совершен в августе т.к. в заявлении был указан номер счета на который вернуть деньги, а банк не смотря на это, перевел их на сбор. Книжку. И я считаю что это ошибка банка. На данный момент мое заявление еще не рассмотрено. По кредиту просрочка, мне начисляются проценты, звонят и присылают смс от сборбанка о том что нужно срочно оплатить кредит. Подскажите что мне делать в данной ситуации.
Оплатили налог на имущество, налоговая его не может найти, принесли квитанции об оплате и написали заявление о розыске платежа. Как долго могут искать платёж и когда смогут выдать справку об отсутствии задолженности.
Возникла проблема с платежом.
16.09 с моей карты Сбербанка на погашение кредита в Хоум банке авто платежом была списана сумма, как выяснилось 28.09, платеж в Хоум банк не поступил, ходила в Сбербанк, сказали платеж успешно ушел, но только Хоум Банк его по какой то причине не принимает, написала заявление на розыск платежа, и как узнала в Хоум банке, дополнительный платеж мне все же необходимо внести. Скажите, как мне ускорить весь процесс. И возможно есть какие то сроки рассмотрения заявлений, чтоб не было затяжной нервотрепки? Копия квитанции с печатью сбербанка есть, и заявления.
А если кредит мой, оплачен ежемесячный платеж, но они его потеряли (квитанция есть).
Уже месяц терроризируют меня звонками с требованием оплатить. Заявление на розыск платежа написала, но они не перестают и говорят, что так и будут, пока деньги не придут на счет.
В январе оплатил квитанцию ЖКХ, через Сбербанк онлайн, в расчетном центре сказали, что платеж не прошел. Сходил написал заявление на розыск платежа, с предоставлением чека. Через полгода мне сказали, что платеж не приходил и обращаться в Сбербанк. Что деньги мол у них. Написал заявление, дали платежное поручение где черным по белому написано, что платеж был переведен. Собираюсь опять идти в ЕРЦ. Что мне делать если опять не найдут деньги.
В сбербанке оператор неправильно набрала номер счета при оплате квитанции за детсад Почти через месяц выяснилось что платеж в сад не поступил я пошла в это отделение сбербанка и написала заявление на розыск платежа С тех пор прошел еще месяц но ни ответа ни привета пока нет Сколько еще мне ждать? Может еще куда пожаловаться?
Оплачивала электроэнергию через онлайн банк. Выяснилось, что два платежа не поступило. Написала два месяца назад, заявление на розыск. Ответа нет, кроме очередных счетов с задолженностью. Кому написать претензию?
Куда и кому можно написать жалобу на почту отправлений EMS посылку курьер вручил адресату, а наложенный платёж мне потерялся и это уже не первый раз и такое только бывает с Москвой с другими городами всегда всё приходит во время. Они меня каждый раз отправляют писать заявления на розыск платежа, но у меня нет время каждый раз разыскивать свои деньги. Подскажите пожалуйста.
В июле оплачивала услуги (электроэнергия) в Сбербанке, квитанцию потеряла. Знаю реквизиты Плательщика, получателя, лицевой номер, идентифицирующий плательщика, примерные сумму и дату. На заявление на розыск платежа отказали, требуют точных данных, которые можно узнать только из квитанции, которой нет. Как быть?
Продала машину в рассрочку. Есть расписка и договор купли-продажи. Деньги по срокам платежа не платит. Уже месяц не могу связаться по телефонам. Телефоны выключены. Куда подать заявление? В ГИБДД уже подала на розыск машины. Заранее Вам благодарна за ответ.
23 декабря 2019 года оплатила за декабрь через кассу для оплаты ЖКХ за декабрь на ЛС Мособлеирц. Раньше всегда платежи проходили через эту кассу. Обнаружила проблему 17 января этого года. Но на сегодняшний день, оплата не поступила. Написала заявление на розыск платежа в МособлЕИРЦ 20 января, сказали ждать 30 рабочих дней. Контакты связи головного офиса платежного агента не актуальны и там молчат. Сама касса этого агента в моем городе утверждает, что платеж должен был пройти в течение 5 раб. дней. Больше они мне ничего сказать не могут. А банк платежного агента находится в Омске. Написала туда, сказали, что будут разбираться. Вопрос: что делать в данной ситуации? До сих пор нет реакции. Все молчат, либо говорят, ждите.
Отправляла посылку с наложенным платежом Почтой России, получатель внес платеж и деньги были направлены в почтовое отделение, где я должна была его получить. Не получила ни уведомления, ни извещения о том, что платеж поступил в почтовое отделение. Пошла на почту узнать где же все-таки наложенный платеж. Оказалось, что он лежал там уже около месяца, а я опоздала на один день (платеж хранится в отделении в течение 30 дней), следовательно, платеж уходит обратно, наверное, в то отделение, откуда был отправлен. Мне сказали написать заявление на розыск платежа, что я и сделала. Как мне сказали на почте, со мной свяжутся, когда его найдут. После подачи заявления прошло 3 месяца, на протяжении этого времени я несколько раз была в этом отделении Почты России, но каждый раз никакой информации по нему не было, как говорят сотрудники на почте каждый раз: «Мы не знаем, ждите дальше». Как все-таки быть в такой ситуации и вернут ли мне мои деньги, которые я не успела забрать вовремя? Заранее спасибо.
Брала год назад займ, не смогла внести не одного платежа, потеряла телефон сим карту сменила, подруги отправили смс что на меня подали заявление по 159 статье Мошенничество, в случае не явки подадут в розыск что делать? Из полиции ещё ни кого не было повесток за год тоже.
10 апреля оплатил налог по УСН. Для оплаты воспользовался сервисом на сайте ФНС по заполнению платежных документов. Там же предложили оплатить безналичной через сбербанк-онлайн.
В мае пришло требование об уплате налога и пени.
Я распечатал чек и предоставил его в налоговую. Но они не нашли мой платёж и предложили написать им заявление на розыск платежа.
2 июля получил уведомление о том, что мой платеж не найден, а 3 июля решение о взыскании данной суммы за счёт моего имущества. Письма от судебных приставов ещё не получал.
И я практически не занимаюсь, в основном работаю. Сейчас отпуск, который я вынужден бездарно тратить на хождение по налоговой и по банкам.
Пожалуйста я перевела ошибочно деньги на карту, которая к сожалению была давно закрыта, деньги ушли. Позвонила в банк, на номер 900, сказали что отменить платеж они не могут. Что нужно идти в банк и писать заявление на то чтобы в розыск объявлен был платеж. Но деньги ведь ушли, списались, они что растворились? Подскажите, пожалуйста что можно сделать в данной ситуации по быстрее?! Заранее спасибо!
Производила оплату за обучение в банке. Предоставила кассиру три! квитанции со всеми реквизитами. Кассир ввела все данные верно, кроме номера лицевого счета (разница в одну цифру), причем на всех трех квитанциях. Я обнаружила ошибку спустя месяц, когда позвонили из учебного заведения и сообщили о задолженности. Пришла в банк и озвучила данную проблему. На что мне, сказали заполнить форму Заявления о розыске/возврате/перечислении платежа, в котором я прошу разыскать платеж, совершенный мной и перечислить сумму платежа по назначению. Через месяц мне пришел ответ, точнее я за ним пришла, где мне отказали в возвращении денежных средств, т.к. в день совершения операции претензий от меня не поступало, таким образом, изменение реквизитов платежа невозможно, и возврата со стороны организации получателя не было.
Что мне нужно сделать, чтобы вернуть свои деньги?
Как быть в такой ситуации. В банке потеряли мой платеж. Я нахожусь за границей и в России буду только через 6 месяцев. А в банке говорят что если хотите вернуть свои деньги нужно лично написать заявление в отделении или по доверенности (но это я тоже не могу сделать так как это будет стоить мне на порядок больше), хотя речь идет и так о больших деньгах для меня. И еще добавляют что заявление надо подать до 30 дней на розыск платежа. А через полгода, сказали что я своих денег не увижу точно. Что делать в такой ситуации? Куда и как жаловаться?
p.s. жалобу в банке по телефону оставлял, но результата нет.
В конце марта я взяла потребительский кредит на покупку компьютера.
Вопрос такой-оплатила через Сбербанк онлайн услуги домашнего телефона. Деньги до Ростелекома не дошли, за не уплату мне отключили домашний телефон, уже 19 дней. Обратилась в Сбербанк с заявлением на розыск платежа. Прошла уже неделя, пока отвечают-деньги найти не могут. Как быть, моя семья лишена домашнего телефона. Время идет, а решения нет. Спасибо за ответ.
Я операционист в банке. По просьбе клиента осуществлял перевод денежных средств в пользу юридического лица (школа). При указании получателя выбрал из списка, предложенного программой, в котором расчетный счет получателя совпадал с указанным клиентом, но отличались лицевые счета. В итоге, через неделю банк вернул деньги клиенту по его заявлению на розыск платежа, а на меня для погашения из своего кармана выставил дебиторскую задолженность в связи с ошибкой оператора в размере платежа. Законно ли это? Как вернуть деньги, отправленные банком в организацию?
Задолженность по алиментам за 9 лет больше 500 000 рублей. Ответчик нигде официально не работает. В его собственности только доля в квартире. Можно ли получить задолженность по алиментам и как? сыну 17 лет. После заявление на розыск и возбуждения уголовного дела начал платить в 2009 по 2000 не каждый месяц. Сделал 3 платежа. В возбуждении уголовного дела после этого приставы отказали.
Какие мои действия в сложившейся ситуации, я ошибочно перевел деньги на чужую банковскую карту, написал в сборбанк об отзыве ошибочного перевода, получил отказ, теперь мне в суд на сбор за бездействие или в МВД на розыск хозяина карточки, не официально карту пробил, житель Белгорода, на контакт через интернет не идет и карта заблокирована, заявление в полицию по месту прописки, совершения платежа или после официального ответа о держателе карты по его прописке.
Я в течении месяца переводила деньги мошенникам 120 тыс. итого. Обратилась в уголовный розыск в своем городе клин. Но мошенница мне спустя какое то время пишет смс мол пойди в банк и напиши заявление якобы не на тот счет перевела но время прошло. как я знаю, надо было сразу, а послед. Платеж был 21 июля..
идти мне в банк писать или нет. ждать уголовный розыск. как ее вычислят.. по карте ее пробили-город Самара. и номера телефонов самарская обл. мне пишет она с Воронежа.
Я купил авто у 2 го хозяина, спустя 2 года 1 вый хозяин (друг) подал заявление на 2 го хозяина якобы он дал покататься а тот продал без его ведома подделок подписи (машину объявили в розыск меня остановили и забрали авто на штраф стоянку Какие мои действия ведь я честный покупатель есть ДКП, платежка оплаты, ПТС, в котором я собственник.
В 2016 году я выиграла пылесос. Фирма, вручившая подарок, выступила налоговым агентом и предупредила, что за приз мне нужно будет заплатить налог 35%. Я согласилась и стала ждать налогового уведомления, которое так и не пришло. В ноябре 2018 я пришла по своим делам в налоговую, и узнала, что налог за этот приз был таки мне начислен, в размере 8114 руб. и уплатить его нужно до 03.12.2018. Ок. 14 ноября я в отделении Сбербанка уплатила этот налог. В конце декабря я получаю письмо с госуслуг о том, что у меня имеется налоговая задолженность как раз на сумму 8114 и по ней уже начислены пени. В налоговой мне сказали, что платеж по какой-то причине до них не дошел или был утерян, и предложили мне написать заявление на розыск платежа. Я так и сделала, приложив к заявлению чек-копию платежа от банка. 24.12.18 я получила опять письмо с госуслуг, что все имеющиеся задолженности оплачены. Казалось бы, можно вздохнуть спокойно и встречать Новый год! Но 7 января я получила третье письмо о том, что «Всего на 07.01.2019 не оплачено налоговых задолженностей на 8 227,53 руб.» и плюс еще новая пеня! Т.е. они не нашли платеж и пеня продолжает расти! Сумма для меня очень значительная, кроме того, платеж я оплатила вовремя (до 3 декабря) и никогда ранее не имела проблем с налоговой. Подскажите, как мне защитить себя и действовать в ситуации, если платеж так и не будет найден, и задолженность будет продолжать «висеть».