запрос оператору связи на предоставление информации образец
Какую информацию должен предоставить оператор связи потребителю
Чтобы избежать нарушения ваших потребительских прав оператором связи, обязательно обращайте внимание на информацию, которую он вам предоставляет. В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей»потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе и реализуемых им услугах. Эта информация в наглядной и доступной форме должнадоводиться до сведения потребителей при заключении договоров оказания услуг связи на русском языке, а также дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Информация об исполнителе
Исполнитель обязан довести до сведения потребителя:
Информация об оказываемых услугах
В договоре об оказании услуг мобильной связи должны быть указаны следующие данные:
В договоре должны быть указаны следующие существенные условия:
Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:
Указанный перечень бесплатных информационно-справочных услуг не может быть сокращен. Перечень оказываемых платных информационно-справочных услуг определяется оператором связи самостоятельно.
При введении новых тарифов на услуги мобильной связи, оператор связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов обязан извещать об этом абонентов путём размещения указанной информации в средствах массовой информации.
Ответственность исполнителя
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об услуге, несёт ответственность за недостатки услуги, возникшие у него вследствие отсутствия такой информации.
Образец ходатайства об истребовании (дополнительных) данных о телефонных соединениях абонента
Следователю (в суд)______________________
от защитника — адвоката НО Адвокатское бюро “Антонов и партнеры»
Антонова А.П., рег. № 63/2099 в реестре адвокатов Самарской области
Адрес для корреспонденции: 443080, г. Самара, пр-кт Карла Маркса,
д. 192, оф. 619, Тел. +7-987-928-31-80
в интересах ___________________
Х О Д А Т А Й С Т В О
об истребовании (дополнительных) данных о телефонных соединениях абонента
(в порядке ст. 119, 120 УПК РФ)
Ранее защитой было заявлено ходатайство об истребовании у оператора сотовой связи «Билайн» сведений о входящих и исходящих телефонных соединениях абонента 8-905-_____________, находившегося в пользовании Б., за 28 сентября 200_ года с указанием адресов базовых станций, через которые осуществлялись соединения.
Отказ в удовлетворении ходатайства был мотивирован наличием в материалах уголовного дела указанных распечаток.
Поскольку в распоряжении органов предварительного следствия имеются сведения о телефонных соединениях абонента 8-905-___________, из которых усматривается, что 28 сентября 200_ года около 14 часов Б. не находился в районе Гвардейской площади, возникает необходимость в тщательной проверке на предмет достоверности показаний свидетеля С. в целом, и в первую очередь, касающихся его телефонных соединений с Б.
На основании изложенного и в соответствии со ст. 119, 120 УПК РФ
В порядке, регламентированном ст. 186 УПК РФ, обратиться в ….. суд г. с ходатайством о производстве контроля и записи телефонных переговоров, а именно: об истребовании у оператора сотовой связи …. сведений о входящих и исходящих телефонных соединениях абонента 8-952-______________, находившего в пользовании С., за 28 сентября 200_ года с указанием адресов базовых станций, через которые осуществлялись соединения.
«____» ______________ 200_ г.
С уважением, защитник (адвокат) _____________________
Запрос на предоставление документов
Запрос о предоставлении документов и информации — это вид деловой переписки, официальное обращение к юридическому лицу:
Оформление и образец рекомендованы ГОСТ Р 7.0.97-2016.
Когда пишется письмо о предоставлении информации или документов
Письма-запросы предназначены для получения дополнительной информации и документации, необходимых в жизненных и деловых ситуациях. Они адресуются:
Письмо-запрос — документ, имеющий юридическую силу, поэтому оно:
Некоторые сведения не раскрываются. Например, при проверке контрагента вам предоставят не все запрашиваемые документы, но их можно заменить.
Кто и по какой форме составляет
Унифицированного бланка или образца запроса в таможню о предоставлении информации не существует, поскольку каждая ситуация уникальна. Его содержание будет определяться:
Кто обычно готовит обращение:
Рекомендованная структура содержит следующие смысловые блоки:
| Заголовок | Отражает суть: «О предоставлении информации по договору. », «О предоставлении информации из ЕГРЮЛ», «По вопросу предоставления таможенной информации». |
|---|---|
| Обращение | |
| Вводная часть | Содержит пояснение причины необходимости запрашиваемых сведений. |
| Содержание просьбы | Перечень документов или сведений, которые необходимо предоставить. |
| Срок | Указывается желаемый срок получения ответа, если он не определен госрегламентом или договором. |
| Подпись | Документ заверяется ответственным лицом или гражданином. |
Наиболее точно и полно описаны требования и сформулировано, какие пункты содержит бланк запроса, в ГОСТ Р 7.0.97-2016 (дата актуализации 01.06.2019).
Образцы
Переписка с исполнительными органами государственной власти подчиняется общим требованиям.
Для коммерческого документооборота пригодится образец письма-запроса документов у контрагента в случае их утраты и необходимости получения дубликатов:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ФИРМА»
Волгоградский просп., д. 18, Москва, 110213, Тел. (321) 321-11-22; тел./факс (495) 321-01-02 ОКПО 02112332; ОГРН 1022000230321; ИНН/КПП 1103021120/338022002
Генеральному директору ООО «Холод»
Уважаемый Сергей Сергеевич!
ООО «Фирма» закупало у вас кондиционеры модели LG P09EP в количестве 150 шт. в течение марта — июня 2020 г. Расчеты произведены полностью.
В связи с непредвиденными обстоятельствами (пожар в офисе) нами утрачены:
Прошу оказать содействие и подготовить нам дубликаты утраченных документов в течение 7 рабочих дней. Просим выдать их нашему сотруднику лично.
Заместитель директора ООО «Фирма» Р. Р. Разумов
Как оформить и кому отправить
В соответствии с ГОСТ Р 7.0.97-2016 оптимальный алгоритм, как написать официальный запрос о предоставлении документов, выглядит следующим образом: