Муниципальное образование Оренбургской области г. Бугуруслан
Потребительское правосудие сегодня
В России ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций определяет тематику дня, в этом году он проходит под девизом: «Потребительское правосудие сегодня».
Каков же порядок и формы защиты прав потребителей?
Предусмотрены два основных варианта защиты прав потребителей:
— защита (восстановление) нарушенных прав в суде.
Досудебная защита нарушенных прав заключается в том, что потребитель до обращения в суд может урегулировать все возникшие спорные вопросы, предъявив свои требования непосредственно продавцу (исполнителю, изготовителю).
Вполне возможно, что продавец (исполнитель, изготовитель) согласится удовлетворить эти требования добровольно, без разрешения спора в суде.
Досудебный порядок урегулирования возникших споров важен, поскольку отказ продавца (исполнителя, изготовителя) от добровольного удовлетворения требований потребителя может, послужить в суде дополнительным основанием для возмещения морального вреда, а так же повлечь неблагоприятные последствия в виде уплаты штрафа.
Потребитель может непосредственно в письменной форме (например, в виде претензии) обратится к продавцу (исполнителю, изготовителю) с просьбой об удовлетворении его требований.
Что же делать, если требования потребителя так и не были удовлетворены?
В соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.
Таким образом, при невозможности потребителя урегулировать спорную ситуацию в добровольном порядке, он за защитой (восстановлением) нарушенных прав может обратится в судебные инстанции.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
— жительства или пребывания истца;
— заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Вместе с тем Северо-Западный ТО Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, являясь уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, может оказать Вам консультационную помощь в подготовке и направлении искового заявления в суд, кроме того, при рассмотрении судом первой инстанции гражданского дела по защите прав потребителей в соответствии с п.3 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Северо-Западный ТО может быть привлечено судом к участию в деле или вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей (г. Бугуруслан, ул. Чапаевская, 69, приёмные дни: вторник с 14.00-18.00, пятница с 14.00-16.45, тел. 2-61-32).
В случае, если потребитель затрудняется самостоятельно оформить претензию или исковое заявление он может обратится в администрацию муниципального образования «город Бугуруслан» (г. Бугуруслан, ул. Ленинградская, 47), а так же в консультационный пункт Бугурусланкого филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (г. Бугуруслан, ул. Чапаевская, 73).
Ведущий специалист-эксперт Северо-Западного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области
Ведущий специалист отдела юридической и кадровой работы администрации муниципального образования «город Бугуруслан»
Юрисконсульт консультационного пункта по Защите прав потребителей Бугурусланкого филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ,от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ, от 03.06.2009 N 121-ФЗ, от 23.11.2009 N 261-ФЗ, от 27.06.2011 N 242-ФЗ, от 25.06.2012 N 93-ФЗ, от 28.07.2012 N 133-ФЗ)
Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений правительства рф от 20.10.1998 N 1222, От 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006), от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80, от 15.12.2006 N 770, от 27.03.2007 N 185, от 27.01.2009 N 50, от 21.08.2012 N 842)
Перечень Товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) ( Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 от 06.02.2002 N 81) (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55)
Постановление Правительство Российской Федерации от 16 июня 1997 г. № 720 «Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению (в ред. Постановлений Правительства РФ от 05.10.1999 N 1119, от 10.05.2001 № 361)
Роспотребнадзор Бугуруслан — бесплатный номер телефона горячей линии
В этой статье Вы сможете найти бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора Бугуруслан Оренбургской области, а также всю важную информацию такую-как: адреса отделения, телефон для связи со службой поддержки и т.д.
Об управлении
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека образована в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 9 марта 2004 г. № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти».
Федеральной службе передана часть функций Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации.
Федеральная служба осуществляет свою деятельность согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г. № 154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и на основании Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области является территориальным органом федерального органа исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Оренбургской области, защиты прав потребителей на потребительском рынке.
Правовые основы деятельности Управления установлены федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Управление осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные отделы во взаимодействии с другими федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и иными организациями. Специалисты Управления осуществляют санитарно-карантинный контроль в двух аэропортах.
Телефон горячей линии
Для того чтобы связать с Роспотребнадзором Оренбургской области, используйте номер телефона горячей линии, который расположен ниже:
Другие способы связи
тел.: 8 (35352) 3-04-74
Время личного приема: вторник, пятница 14:00–18:00, 14:00–16:45
Официальный сайт Роспотребнадзора
Официальный сайт службы по защите прав потребителей: http://56.rospotrebnadzor.ru/
Адрес
461630, Оренбургская область, г. Бугуруслан, ул. Комсомольская, д. 101
*Информация размещена с согласия субъекта персональных данных
Наименование структурного подразделения
Должность
Ф.И.О.
Телефон
Руководство
Руководитель управления, главный государственный санитарный врач по Оренбургской области
Вяльцина Наталья Ефимовна
(3532) 33-37-98
Заместитель руководителя, заместитель главного государственного санитарного врача по Оренбургской области
Дегтярева Елена Владимировна
(3532) 33-35-34
Заместитель руководителя, заместитель главного государственного санитарного врача по Оренбургской области
Якубович Ирина Станиславовна
(3532) 44-23-53
Заместитель руководителя, заместитель главного государственного санитарного врача по Оренбургской области
Ряховских Андрей Александрович
(3532) 33-37-58
Отдел социально-гигиенического мониторинга и информационно-технического обеспечения
начальник отдела
Плотникова Елена Георгиевна
(3532) 33-14-14, 70-80-70
Отдел эпидемиологического надзора
начальник отдела
Скакун Елена Ивановна
(3532) 35-14-68
Отдел надзора по санитарной охране территории
начальник отдела
Коваленко Елена Владимировна
(3532) 44-23-51
Отдел государственной службы и кадров
начальник отдела
Щевелева Елена Владимировна
(3532) 33-37-92, 44-23-61
Отдел организации надзора, государственной регистрации и лицензирования
начальник отдела
Смирнова Ольга Анатольевна
(3532) 70-61-63
Отдел планирования, бухгалтерского учета и отчетности
начальник отдела
Деденева Юлия Владимировна
(3532) 33-22-41
Отдел надзора по гигиене питания
начальник отдела
Миронова Марина Сергеевна
(3532) 33-36-59
Отдел надзора по гигиене детей и подростков
начальник отдела
Горбунова Галина Викторовна
(3532) 44-23-58
Отдел надзора на транспорте, за условиями труда и радиационной безопасностью
начальник отдела
Гаевой Сергей Васильевич
(3532) 33-14-11
Отдел юридического обеспечения
начальник отдела
Горбылова Алина Владимировна
(3532) 35-14-95
Отдел надзора по коммунальной гигиене
начальник отдела
Авдеева Надежда Евгеньевна
(3532) 33-36-90
Отдел защиты прав потребителей
начальник отдела
Слободскова Галина Николаевна
(3532) 33-35-49
Отдел документационного обеспечения
начальник отдела
Еремякина Наталия Ивановна
(3532) 33-24-19
Территориальные отделы
Полное наименование территориального отдела
Наименование административных территорий, на которых осуществляется надзор
Начальник отдела
Почтовый адрес и телефон
Центральный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области
Муниципальные образования: Оренбургский муниципальный район, Акбулакский муниципальный район, Октябрьский муниципальный район, Сакмарский муниципальный район, Соль-Илецкий городской округ, Тюльганский муниципальный район, Шарлыкский муниципальный район
Каневская Оксана Борисовна
460000, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Ленинская, д. 57
461551, Оренбургская область, Акбулакский район, пос. Акбулак, ул. Терещенко, д. 24а
461504, Оренбургская область, г. Соль-Илецк, ул. Урицкого, д. 31
462011, Оренбургская область, Тюльганский район, пос. Тюльган, ул. Ленина, д. 39
461450, Оренбургская область, Шарлыкский район, с. Шарлык, ул. Калининская, д. 1
Время личного приема: пятница, 14:30–16:30
Северный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области
Муниципальные образования: Абдулинский городской округ, Матвеевский муниципальный район, Пономаревский муниципальный район
Верина Наталья Александровна
461743, Оренбургская область, г. Абдулино, ул. Коммунистическая, д. 49
Время личного приема: вторник, 14:00–18:00
Южный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области
Муниципальные образования: Кувандыкский городской округ, Беляевский муниципальный район, Саракташский муниципальный район
Савенко Ольга Валерьевна
462241, Оренбургская область, г. Кувандык, ул. Карла Маркса, 20а
462100, Оренбургская область, Саракташский район, пос. Саракташ, ул. Депутатская, д. 25а
Время личного приема: вторник, 10:00–12:00
Восточный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области
Муниципальные образования: Гайский городской округ, Городской округ г. Медногорск
Окипная Любовь Викторовна
462631, Оренбургская область, г. Гай, ул. Молодежная, д. 4в
462270, Оренбургская область, г. Медногорск, ул. Гагарина, д. 12
Время личного приема: понедельник, 14:00–17:00
Северо-Восточный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области
Муниципальные образования: Новоорский район, Адамовский муниципальный район, Кваркенский муниципальный район
Яковлев Сергей Анатольевич
462800, Оренбургская область, пос. Новоорск, ул. Ленина, д. 33
462830, Оренбургская область, Адамовский район, пос. Адамовка, ул. 8 Марта, д. 11в
462860, Оренбургская область, Кваркенский район, с. Кваркено, ул. Демьяна Бедного, д. 30
Время личного приема: понедельник, 16:00–18:00
Юго-Восточный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области
Муниципальные образования: Городской округ г. Орск, Домбаровский муниципальный район, Городской округ г. Новотроицк, Светлинский муниципальный район, Ясненский городской округ
Морозов Денис Валерьевич
462402, Оренбургская область, г. Орск, пер. Нежинский, д. 3а
462781, Оренбургская область, г. Ясный, Фабричное шоссе, д. 2
Время личного приема: понедельник, 15:00–18:00
Западный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области
Муниципальные образования: Городской округ г. Бузулук, Бузулукский муниципальный район, Грачевский муниципальный район, Курманаевский муниципальный район, Тоцкий муниципальный район, Первомайский муниципальный район
Гончаров Сергей Николаевич
461040, Оренбургская область, г. Бузулук, 4-й микрорайон, 1б
461980, Оренбургская область, Первомайский район, пос. Первомайский, ул. Мирная, 26а
461131, Оренбургская область, Тоцкий р-н, с. Тоцкое, ул. Ленина, 10
Время личного приема: каждая первая и третья пятница месяца, 14:00–15:00
Северо-Западный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области
Муниципальные образования: Городской округ г. Бугуруслан, Бугурусланский муниципальный район, Асекеевский муниципальный район, Северный муниципальный район
Прояева Нина Николаевна
461630, Оренбургская область,
г. Бугуруслан, ул. Комсомольская, д. 101
Время личного приема: вторник, пятница 14:00–18:00, 14:00–16:45
Юго-Западный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области
Муниципальные образования: Сорочинский городской округ, Александровский муниципальный район, Илекский муниципальный район, Красногвардейский муниципальный район, Новосергиевский муниципальный район, Переволоцкий муниципальный район, Ташлинский муниципальный район
Володина Татьяна Александровна
461906, Оренбургская область, г. Сорочинск, ул. Молодежная, д. 47
461830, Оренбургская область, Александровский район, с. Александровка, ул. Мичурина, д. 39
461170, Оренбургская область, Ташлинский район, с. Ташла, ул. Довженко, д. 36
461263, Оренбургская область, Переволоцкий район, пос. Переволоцкий, ул. Ленинская, д. 85в
461200, Оренбургская область, Новосергиевский район, пос. Новосергиевка, ул. Культурная, д. 9
Время личного приема: вторник, четверг, 14:00–17:00
На нашем портале находится вся справочная и контактная информация федерального управления по защите прав потребителей. Адреса отделений, телефоны связи со службой поддержки населения и горячая линия для подачи жалоб в Роспотребнадзор в г. Бугуруслан Оренбургской области.
О службе
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека образована в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 9 марта 2004 г. № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти».
Федеральной службе передана часть функций Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации.
Федеральная служба осуществляет свою деятельность согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г. № 154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и на основании Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области является территориальным органом федерального органа исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Оренбургской области, защиты прав потребителей на потребительском рынке.
Правовые основы деятельности Управления установлены федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Управление осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные отделы во взаимодействии с другими федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и иными организациями. Специалисты Управления осуществляют санитарно-карантинный контроль в двух аэропортах.
Номер телефона
Если Вам необходимо позвонить в горячую службу Роспотребнадзора в г. Бугуруслан Оренбургской области для того, чтобы подать жалобу или сообщить о нарушении, позвоните по региональному номеру телефона ниже:
Официальный сайт
Официальный сайт Роспотребнадзора по Оренбургской области — http://56.rospotrebnadzor.ru/
Другие способы связи
Начальник отдела: Прояева Нина Николаевна 8 (35352) 3-04-74
Адрес
461630, Оренбургская область, г. Бугуруслан, ул. Чапаевская, д. 69
Выбрать город
Для того, чтобы узнать региональный номер телефона конкретного города, выберите его из списка:
Адреса всех отделений Роспотребнадзора в Бугуруслане с телефонами
Учреждение
Адрес
Контакты
График
Северо-Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в городе Бугуруслан, Бугурусланском, Асекеевском, Северном районах
Роспотребнадзор — одно из самых востребованных государственных учреждений города. Здесь граждане могут получить широкий перечень необходимых услуг. Именно поэтому специалистов данной организации каждый день посещают тысячи людей. Размещенная на данной странице информация даст все необходимые сведения о деятельности Роспотребнадзора в регионе. Здесь вы узнаете текущий режим работы отделений, актуальные адреса представительств Роспотребнадзора Бугуруслана, телефоны для получения консультаций и другие полезные данные.
Где находится Роспотребнадзор
Здесь есть возможность посмотреть адреса отделений на карте Бугуруслана. Ее функционал позволяет проложить подходящий маршрут и рассчитать время в пути к подобранной точке.
Пользуясь этой спутниковой картой, вы узнаете, какие именно отделения Роспотребнадзора находятся ближе всего к месту вашего жительства.
Карта всех учреждений в регионе.
Какие услуги оказывают в учреждении
Полномочия Роспотребнадзора прописаны законом и внутренними инструкциями, поэтому они не могут выходить за принятые рамки.
При этом служащие ведомства оказывают гражданам много востребованных услуг.
Структура оказывает услуги людям, помощь которым предусмотрена законом. Для получения услуг надо взять в общество защиты прав потребителей необходимые документы и обратиться за консультацией к специалисту.
Как записаться в службу через интернет
Так как специалисты организации всегда востребованы среди населения Бугуруслана, под кабинетами постоянно образовываются длинные очереди. Чтобы избежать длительного ожидания, рекомендуем записаться на прием в общество защиты прав потребителей дистанционно, позвонив в учреждение по телефону.
Электронная жалоба на службу
Роспотребнадзор оказывает помощь нуждающимся лицам. Но иногда представители данного госоргана «забывают» о своих непосредственных обязанностях и установленных принципах. Если при посещении отделения вы столкнулись с некомпетентностью, взяточничеством или хамством, не следует это игнорировать. Каждый гражданин имеет возможность подать жалобу на службу в несколько инстанций.
Контакты для жалобы
Отправить жалобу на нарушения представителей Роспотребнадзора в Бугуруслане можно прямо в вышестоящие инстанции. Сделать это можно несколькими вариантами:
На объем письменной жалобы действует ограничение — 2000 знаков.
Обращение в прокуратуру Бугуруслана
Правонарушения, допущенные работниками Роспотребнадзора, должна рассматривать и прокуратура. Заявление вы можете подать лично или почтовым отправлением. Этот вариант эффективен для решения серьезных нарушений.
Ходатайство в суд
Серьезная мера, требующая времени и финансовых вложений. Такой вариант необходимо рассматривать в крайних случаях. Например, когда служащие организации незаконно не позволяют получить услуги. Перед тем как подать заявление, мы советуем получить консультацию профессионального юриста. На этом сайте вы имеете возможность связаться со специалистом бесплатно. Чат для интернет-консультации расположен справа внизу вашего дисплея.
В случае, когда ваша жалоба направлена на отдельного служащего, можно обратиться к его руководителю прямо в здании учреждения. Это самый простой и действенный вариант.
Нашли ошибку? Выделите, пожалуйста, фрагмент с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter.
