защита прав потребителей шуя
Роспотребнадзор Шуя
На нашем портале находится вся справочная и контактная информация федерального управления по защите прав потребителей. Адреса отделений, телефоны связи со службой поддержки населения и горячая линия для подачи жалоб в Роспотребнадзор в г. Шуя Ивановской области.
О службе
В соответствие с «Концепцией развития государственной санитарно-эпидемиологической службы РФ» в 1994-2002 г.г. совершенствовалось организационное построение и система управления санэпидслужбой Ивановской области. Проведено укрупнение центров госсанэпиднадзора с образованием 4-х межрайонных центров, действующих на основе экстерриториального принципа обслуживания населения. В результате число центров госсанэпиднадзора уменьшилось с 28 до 20 (Центр госсанэпиднадзора Ивановской области, 3 городских Центра госсанэпиднадзора в г.г. Иваново, Кинешма, Вичуга; 4 межрайонных Центра госсанэпиднадзора в г. Тейково, Тейковском, Ильинском районах; Савинском и Лежневском районах; Пестяковском и Верхне-Ландеховском районах; Палехском и Южском районах, и 12 районных Центров госсанэпиднадзора: Ивановский, Гаврилово-Посадский, Заволжский, Кинешемский, Комсомольский, Лухский, Пучежский, Приволжский, Родниковский, Шуйский, Фурмановский, Юрьевецкий).
Указом Президента Российской Федерации «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» № 314 от 09.03.2004 г. образована Федеральная Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с передачей функций по контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического надзора, упраздненного Министерства здравоохранения России, в сфере надзора на потребительском рынке – упраздненного Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, в сфере защиты прав потребителей – упраздненного Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства.
Вопросами обеспечения санэпидблагополучия в Ивановской области с 2005 г. занимается Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области с 5-ю территориальными отделами. Также образовано федеральное государственное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области», в задачи которого входит обеспечение деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области.
Главным государственным санитарным врачом по Ивановской области, Руководителем Управления с момента его образования (2005 г.) по настоящее время является Минашкин Александр Иванович.
Основными задачами Управления являются организация и осуществление надзора и контроля за исполнением законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей; предупреждение вредного воздействия на человека факторов среды обитания; профилактика инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) населения.
ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области» является Федеральным государственным учреждением здравоохранения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Одной из задач ФГУЗ является обеспечение деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области. Возглавляет данное учреждение заслуженный врач Российской Федерации, почетный работник санэпидслужбы, доктор медицинских наук, профессор Валентина Васильевна Губернаторова.
За последний год произошли некоторые организационные изменения в структуре территориального органа и учреждения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В соответствии с приказом Роспотребнадзора № 140 от 30.05.2006 г. территориальное Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области переименовано в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области. С августа 2007 г. в результате оптимизации структуры ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области» количество филиалов сократилось с 9 до 5-ти.
Номер телефона
Если Вам необходимо позвонить в горячую службу Роспотребнадзора в г. Шуя для того, чтобы подать жалобу или сообщить о нарушении, позвоните по региональному номеру телефона ниже:
ШУЯ
городской округ
· Комитет экономики и торговли Администрации городского округа Шуя: г.Шуя ул.Советская, 48, кабинет 32, тел. 4-34-50, 3-81-46, 3-28-92
· ТО У Роспотребнадзора по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Шуя: г. Шуя ул. Стрелецкая,15 тел. 4-15-09
· Межмуниципальный отдел МВД « Шуйский» : г.Шуя ул.Советская, 11
Телефоны контролирующих органов г.о. Шуя
4-34-50 – Бурлакова Л.В. – заместитель Главы Администрации городского округа Шуя, начальник комитета экономики и торговли Администрации городского округа Шуя;
2-99-09 – Саплина Е.Н. – начальник отдела оперативного контроля МРИ ФНС России №3 по Ивановской области;
3-14-50 – Одувалов С.Ю. – заместитель начальника полиции по охране общественного порядка межмуниципального отдела МВД России «Шуйский»;
4-14-25 – Селиверстов Б.А. – главный врач ТОУ Роспотребнадзора Ивановской области в сфере благополучия человека и защиты прав потребителей
Телефоны областных организаций по защите прав потребителей, организаций, осуществляющих экспертное обслуживание
Областная общественная организация по защите прав потребителей
Г. Иваново, ул. Багаева, д. 7, офис 211
8(49 32) 32-37-27, 8 909 249 51 78 – Цветков В.А.
Ивановский областной общественный фонд защиты прав потребителей
Г. Иваново, ул. Варенцовой, д. 9/18
Государственное учреждение «Ивановская лаборатория судебной экспертизы»
Г. Иваново, ул. Типографская, д. 6
Центр независимой экспертизы и оценки Ивановского областного экспертно-консалтингового бюро
Г. Иваново, пл. Революции, д. 2/1, офис 124
Контрольно-надзорные органы Ивановской области
Перечень основных контрольно-надзорных органов, действующих на потребительском рынке Ивановской области
ШУЯ
городской округ
Правомерно ли требования паспортных данных потребителя при возврате денежных средств за товар?
В случае нарушения продавцом законных прав потребителя и по истечению установленного законом срока возврата денежных средств (трех или десяти дней в зависимости от применяемой статьи закона) потребитель вправе обратиться в суд, в том числе по начислению неустойки за нарушение сроков выполнения требования по возврату денег.
Имеет ли право продавец, в случае предъявления потребителем требования об отказе от договора розничной купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств, требовать от потребителя представить документ, удостоверяющий личность, перед тем, как осуществить возврат? Не является ли это требование нарушением действующего законодательства о персональных данных?
Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
Требование продавца предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, перед тем, как вернуть ему уплаченные за товар денежные средства, в рамках исполнения договора розничной купли-продажи не нарушает требования законодательства о персональных данных.
Обоснование вывода:
Так, согласно абз. 2 п. 6.1 Указания кассир выдает получателю наличных денег истребуемую сумму только после проведения его идентификации по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, либо по предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность. За несоблюдение установленного порядка ведения кассовых операций юридическое лицо может быть привлечено к административной ответственности (ст. 15.1 КоАП РФ).
Поскольку персональные данные покупателя в описанной ситуации обрабатываются продавцом в рамках исполнения договора розничной купли-продажи, то нарушений законодательства в сфере персональных данных не усматривается, при условии, что персональные данные гражданина не будут распространяться и предоставляться третьим лицам (ст. 7 Закона N 152-ФЗ), и обрабатываются только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки (ч. 4 ст. 5 Закона N 152-ФЗ).
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг. Для получения подробной информации об услуге обратитесь к обслуживающему Вас менеджеру.
*(1) Обработкой персональных данных является любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (п. 3 ст. 3 Закона N 152-ФЗ).
Скорая помощь потребителю
Правление Ивановской областной общественной организации по защите прав потребителей информирует о внедрении в практику работы организации услугу «Скорая помощь потребителю». Позвонив по телефону «скорой помощи потребителю» 8-909-248-51-78 или 8(4932) 32-37-27, любой желающий может получить бесплатную консультацию в случае возникновения спорных ситуаций, касающихся приобретения товаров и получения услуг.
При областной организации по защите прав потребителей создана и функционирует региональная ассоциация пациентов стоматологических услуг.
Обратиться в организацию можно по адресу 153000 г. Иваново, ул. Багаева, д.7,оф. 211 или на электронную почту profpotrebitel@mail.ru
Нормативные правовые акты в области защиты прав потребителей:
Правила: Основные сведения
1. Правила продажи отдельных видов товаров
2. Правила оказания услуг общественного питания
3. Правила бытового обслуживания
4. Правила предоставления платных медицинских услуг
5. Правила предоставления коммунальных услуг
Перечни видов товаров
Контактная информация
Контактная информация по защите прав потребителей в Шуйском муниципальном районе
Администрация Шуйского муниципального района
начальник отдела экономического развития Климов Д.А.
8 (49351) 4-10-09, 8 (49351) 3-30-42
Телефоны областных организаций по защите прав потребителей, организаций, осуществляющих экспертное обслуживание
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области
153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская ул., 6
Ивановский областной общественный фонд защиты прав потребителей
г. Иваново, ул. Варенцовой, д. 9/18
Выдержка из Закона N 124-ФЗ
Классификация информационной продукции
Глава 2. Классификация информационной продукции
Статья 6. Осуществление классификации информационной продукции
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 1 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения
1. Классификация информационной продукции осуществляется ее производителями и (или) распространителями самостоятельно (в том числе с участием эксперта, экспертов и (или) экспертных организаций, отвечающих требованиям статьи 17 настоящего Федерального закона) до начала ее оборота на территории Российской Федерации.
2. При проведении исследований в целях классификации информационной продукции оценке подлежат:
1) ее тематика, жанр, содержание и художественное оформление;
2) особенности восприятия содержащейся в ней информации детьми определенной возрастной категории;
3) вероятность причинения содержащейся в ней информацией вреда здоровью и (или) развитию детей.
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 3 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения
3. Классификация информационной продукции осуществляется в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона по следующим категориям информационной продукции:
1) информационная продукция для детей, не достигших возраста шести лет;
2) информационная продукция для детей, достигших возраста шести лет;
3) информационная продукция для детей, достигших возраста двенадцати лет;
4) информационная продукция для детей, достигших возраста шестнадцати лет;
5) информационная продукция, запрещенная для детей (информационная продукция, содержащая информацию, предусмотренную частью 2 статьи 5 настоящего Федерального закона).
ГАРАНТ:
Об определениии возрастного ценза основной телевизионной передачи с учетом содержания сообщений «бегущей строки» см.информацию Роскомнадзора от 22 января 2013 г.
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 2 июля 2013 г. N 185-ФЗ часть 4 статьи 6 настоящего Федерального закона изложена в новой редакции, вступающей в силу c 1 сентября 2013 г.
4. Классификация информационной продукции, предназначенной и (или) используемой для обучения и воспитания детей в организациях, осуществляющих образовательную деятельность по реализации основных общеобразовательных программ, образовательных программ среднего профессионального образования, дополнительных общеобразовательных программ, осуществляется в соответствии с настоящим Федеральным законом и законодательством об образовании.
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 5 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения
5. Классификация фильмов осуществляется в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона и законодательства Российской Федерации о государственной поддержке кинематографии.
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 28 июля 2012 г. N 139-ФЗ в часть 6 статьи 6 настоящего Федерального закона внесены изменения
6. Сведения, полученные в результате классификации информационной продукции, указываются ее производителем или распространителем в сопроводительных документах на информационную продукцию и являются основанием для размещения на ней знака информационной продукции и для ее оборота на территории Российской Федерации.
Статья 7. Информационная продукция для детей, не достигших возраста шести лет
К информационной продукции для детей, не достигших возраста шести лет, может быть отнесена информационная продукция, содержащая информацию, не причиняющую вреда здоровью и (или) развитию детей (в том числе информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом эпизодические ненатуралистические изображение или описание физического и (или) психического насилия (за исключением сексуального насилия) при условии торжества добра над злом и выражения сострадания к жертве насилия и (или) осуждения насилия).
Статья 8. Информационная продукция для детей, достигших возраста шести лет
К допускаемой к обороту информационной продукции для детей, достигших возраста шести лет, может быть отнесена информационная продукция, предусмотренная статьей 7 настоящего Федерального закона, а также информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом:
1) кратковременные и ненатуралистические изображение или описание заболеваний человека (за исключением тяжелых заболеваний) и (или) их последствий в форме, не унижающей человеческого достоинства;
2) ненатуралистические изображение или описание несчастного случая, аварии, катастрофы либо ненасильственной смерти без демонстрации их последствий, которые могут вызывать у детей страх, ужас или панику;
3) не побуждающие к совершению антиобщественных действий и (или) преступлений эпизодические изображение или описание этих действий и (или) преступлений при условии, что не обосновывается и не оправдывается их допустимость и выражается отрицательное, осуждающее отношение к лицам, их совершающим.
Статья 9. Информационная продукция для детей, достигших возраста двенадцати лет
К допускаемой к обороту информационной продукции для детей, достигших возраста двенадцати лет, может быть отнесена информационная продукция, предусмотренная статьей 8 настоящего Федерального закона, а также информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом:
1) эпизодические изображение или описание жестокости и (или) насилия (за исключением сексуального насилия) без натуралистического показа процесса лишения жизни или нанесения увечий при условии, что выражается сострадание к жертве и (или) отрицательное, осуждающее отношение к жестокости, насилию (за исключением насилия, применяемого в случаях защиты прав граждан и охраняемых законом интересов общества или государства);
2) изображение или описание, не побуждающие к совершению антиобщественных действий (в том числе к потреблению алкогольной и спиртосодержащей продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе, участию в азартных играх, занятию бродяжничеством или попрошайничеством), эпизодическое упоминание (без демонстрации) наркотических средств, психотропных и (или) одурманивающих веществ, табачных изделий при условии, что не обосновывается и не оправдывается допустимость антиобщественных действий, выражается отрицательное, осуждающее отношение к ним и содержится указание на опасность потребления указанных продукции, средств, веществ, изделий;
3) не эксплуатирующие интереса к сексу и не носящие возбуждающего или оскорбительного характера эпизодические ненатуралистические изображение или описание половых отношений между мужчиной и женщиной, за исключением изображения или описания действий сексуального характера.
Статья 10. Информационная продукция для детей, достигших возраста шестнадцати лет
К допускаемой к обороту информационной продукции для детей, достигших возраста шестнадцати лет, может быть отнесена информационная продукция, предусмотренная статьей 9 настоящего Федерального закона, а также информационная продукция, содержащая оправданные ее жанром и (или) сюжетом:
1) изображение или описание несчастного случая, аварии, катастрофы, заболевания, смерти без натуралистического показа их последствий, которые могут вызывать у детей страх, ужас или панику;
2) изображение или описание жестокости и (или) насилия (за исключением сексуального насилия) без натуралистического показа процесса лишения жизни или нанесения увечий при условии, что выражается сострадание к жертве и (или) отрицательное, осуждающее отношение к жестокости, насилию (за исключением насилия, применяемого в случаях защиты прав граждан и охраняемых законом интересов общества или государства);
3) информация о наркотических средствах или о психотропных и (или) об одурманивающих веществах (без их демонстрации), об опасных последствиях их потребления с демонстрацией таких случаев при условии, что выражается отрицательное или осуждающее отношение к потреблению таких средств или веществ и содержится указание на опасность их потребления;
4) отдельные бранные слова и (или) выражения, не относящиеся к нецензурной брани;
5) не эксплуатирующие интереса к сексу и не носящие оскорбительного характера изображение или описание половых отношений между мужчиной и женщиной, за исключением изображения или описания действий сексуального характера.
Контактная информация Управления Роспотребнадзора по Ивановской области
Контактная информация
Название : Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области
Сокращенное название : Управление Роспотребнадзора по Ивановской области
Почтовый адрес:
153021, г. Иваново, Рабфаковская, д.6,
Тел./факс (4932) 30-30-13,
ОКПО 75902192, ОГРН 1053701042449
ИНН: 3702068140 КПП: 370201001
Часы работы Управления:
График личного приема Руководства Управления:
Руководитель Управления:
Колесник Павел Александрович
четверг с 13.00 до 15.00 (кабинет №303)
Заместитель Руководителя Управления:
Когут Владимир Евгеньевич
понедельник с 13.00 до 15.00, четверг с 10.00 до 12.00 (кабинет №301)
Заместитель Руководителя Управления:
Интякова Ольга Борисовна
понедельник с 10.00 до 12.00, четверг с 13.00 до 15.00 (кабинет №302)
По вопросам защиты прав потребителей еженедельно в понедельник и четверг с 10.00 до 15.00 работают телефоны «Горячей линии « (4932) 30-87-81
График приема в Общественной приемной Управления:
понедельник-четверг с 13.00 до 16.00, пятница с 10.00 до 12.00 (каб.№ 201)
Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6