защита прав потребителей в барнауле индустриальный район
О защите прав потребителей
Федеральным Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) урегулированы отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установлены права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определен механизм реализации этих прав.
Статья 1 Закона о защите прав потребителей определяет состав законодательства о защите прав потребителей. В соответствии со статьей 1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются:
§ Гражданским кодексом Российской Федерации;
§ Законом о защите прав потребителей;
§ иными федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также актами, принимаемые субъектами Российской Федерации.
— найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг (пункт 2 статьи 676 ГК РФ);
— подряда (бытового, строительного, подряда на выполнение проектных и изыскательских работ, на техническое обслуживание приватизированного, а также другого жилого помещения, находящегося в собственности граждан);
— перевозки граждан, их багажа и грузов;
— договоров возмездного оказания услуг (связи, медицинских, ветеринарных, по обучению, туристскому обслуживанию и иных) и других договоров, направленных на удовлетворение личных (бытовых) нужд граждан, не связанных с извлечением прибыли.
Законодательством о защите прав потребителей не регулируются:
— отношения, вытекающие из договора безвозмездного хранения в гардеробах организаций, если вознаграждение за хранение не оговорено или иным способом не обусловлено при сдаче вещи на хранение (статья 924 ГК РФ);
В соответствии с пунктом 5 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, если стандартом предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В случае передачи потребителю товара ненадлежащего качества потребителю предоставляется право предъявить продавцу, изготовителю или иным предусмотренным Законом лицам ряд требований, а последние обязаны удовлетворить их. Потребитель свободен в выборе требований, предъявляемых в связи с передачей товара ненадлежащего качества. Пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей установлены следующие требования:
v требование о замене товара;
v требование о соразмерном уменьшении покупной цены;
v требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков;
v требование о возмещении расходов на устранение недостатков;
v отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар суммы.
С правами потребителя, возникающим в связи с выявлением недостатков товара, корреспондируют одноименные обязанности продавца, изготовителя, уполномоченных организаций, уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортера.
Продавец, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны:
v принять товар ненадлежащего качества у потребителя;
v в случае необходимости провести проверку качества товара;
v в случае спора о причинах возникновения недостатков товара провести экспертизу товара за свой счет.
Согласно статье 43 Закона о защите прав потребителей за нарушения прав потребителей установлена уголовная, административная и гражданско-правовая ответственность. Субъектами ответственности могут быть любые лица, имеющие обязанности перед потребителем.
Статья 238 УК РФ предусматривает следующие составы преступлений: производство, хранение, перевозка с целью сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности.
Административно наказуемыми являются:
— продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований (статья 14.4 КоАП РФ);
— продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники (статья 14.5 КоАП РФ);
— нарушение порядка ценообразования (статья 14.6 КоАп РФ) и иные.
Независимо от привлечения к уголовной или административной ответственности наступает гражданско-правовая ответственность.
Под гражданско-правовой ответственностью понимается одна из форм государственно-принудительного воздействия, заключающаяся в возложении на правонарушителей дополнительных гражданско-правовых обязанностей или лишении их прав, предусмотренных гражданским законодательством.
Защита прав потребителей в г. Барнаул
Обязав законодателей предусмотреть более эффективный и справедливый порядок определения платы за тепловую энергию.
Уточняется, что это правило не распространяется на социальную рекламу и справочно-информационные сведения.
Мало того, что в них многократно превышено содержание нитратов, так еще и обнаружены запрещенные пестициды: имидаклоприд, ипродион, процимидон, эндосульфан, негативно влияющие на здоровье человека.
Признаки нарушения выразились в навязывании дополнительной услуги страхования при осуществлении почтового перевода денежных средств.
Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?
Потребинформс
О защите прав потребителей
Страница создана: 22.12.2012 | 01:00
Страница изменена: 20.11.2017 | 21:04
© Copyright 2011-2021. Все права защищены. Защита прав потребителей. При полном или частичном использовании материалов портала индексируемая гиперссылка на Потребинформс обязательна. Редакция портала не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в блогах, форуме и комментариях к статьям. Техподдержка. Для лиц старше 16 лет.
Возврат денег за неоказанную услугу – в Барнауле (Индустриальный район) в 2021 году
Взаимоотношения между потребителем и компанией, оказывающей услуги, устанавливаются статьей 29-32 ФЗ «О защите прав потребителей» и статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если услуга не была выполнена, главное условие – наличие соглашений и квитанций, доказывающих произведенную оплату.
Основные этапы возврата
Отечественное законодательство предполагает несколько вариантов возврата денежных средств, объединённых в единый порядок.
Добровольный возврат
Иногда заказчику стоит просто обратиться в организацию с устным требованием. Если оно неопровержимое, гражданину будут в полном объёме возвращены уплаченные деньги, возможно предложена скидка на услуги компании.
Досудебная претензия
Когда подрядчик отказывается отдать обратно денежную сумму, расторгнуть договоренности, необходимо составить требование в письменной форме, в обязательном порядке указав:
Бланк не имеет установленной формы, может быть написан от руки или в электронном виде. Он составляется в двух экземплярах, один направляется недобросовестному поставщику услуг, на другом нужно поставить подпись представителя компании, принявшего документ, номер регистрации в журнале входящих документов, дата получения.
В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О защите прав потребителей» ответ на претензию должен быть направлен гражданину в срок 10 дней с даты регистрации.
Жалоба в Общество по защите прав потребителей
Параллельно с претензией гражданин может обратиться в отдел по защите прав потребителей, в обязанности которого входит оказание поддержки в подобных спорах.
Иск в суд
Если компания не желает возвращать уплаченную сумму, потребитель имеет право потребовать её в судебном порядке. В ситуации когда сроки исполнения договора были существенно нарушены, также рекомендуется требовать введения штрафов, пеней, компенсации морального и материального вреда, размер которых зависит от условий заключённого соглашения, суммарного периода просрочки на момент направления иска в суд в Барнауле (Индустриальный район).
Заявление подаётся по месту регистрации ответчика, вместе с документами, доказывающими существование договорных отношений, передачи оплаты, иных фактов, указывающих на обоснованность исковых требований. П. 3 ст. 17 Федерального закона N 2300-1 «О защите прав потребителей» освобождает заявителя по таким делам от уплаты госпошлины.
Общество защиты прав потребителей в Барнауле
Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №324-ФЗ
“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)
Общество защиты прав потребителей
Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.
Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.
Направления нашей деятельности
Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:
· помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;
· представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;
· анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;
· организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;
· сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;
· консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.
Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей.
Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?
Защита прав потребителей необходима, если:
· вы купили некачественный или неподходящий товар;
· вам была оказана услуга плохого качества;
· страховщик отказывается выплачивать ущерб;
· компания-застройщик не выполняет свои обязательства;
· автосалон не выполняет гарантийный ремонт;
· банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.
В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.
Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.
Почему мы?
Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:
· возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);
· оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;
· конфиденциальность вашего обращения;
· составление четкого плана действий по защите ваших прав;
· с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;
· составление всех видов документов с учетом особенностей спора;
· профессиональное представительство в суде;
· взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;
· гарантия положительного результата.
Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителейпроводится специалистами, имеющими опыт 5-15 лет в этой сфере.
Если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка.
Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.
Защита прав потребителя в Барнауле
1. Ассоциация защиты прав потребителей, заёмщиков, должников, АРОО
Адрес: Барнаул, улица Малахова, 81А, этаж 3, офис 305
Телефоны: ; ;
Режим работы: пн-чт, 10:00-18:00; пт, 10:00-17:00
Сайт:
Соцсети: ‐ ‐
2. Алтайская региональная общественная организация Защита прав потребителей
Адрес: 656049, Барнаул, ул. Песчаная, 87а, оф. 3, эт. 1
Телефоны: ; ;
Режим работы: пн-пт 10:00-18:00
Сайты:
3. Общественная Организация Алтайский Краевой центр Профессиональной Защиты Прав Потребителей
Адрес: Барнаул, Социалистический просп., 63
Телефоны: ; ;
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00
Сайт:
4. Общество по защите прав потребителей по Алтайскому краю Правозащита
Адрес: 656058, Барнаул, ул. Балтийская, 50, эт. 1, оф. 1
Телефоны: ;
Режим работы: 10:00-20:00
Сайты:
5. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю
Адрес: 656056, Барнаул, ул. Максима Горького, 28
Телефоны: ; ;
Режим работы: пн-пт 08:45-17:45
Сайт:
6. А центр
Адрес: Барнаул, ул. П. С. Кулагина, 7
Телефон:
Режим работы: пн-пт 08:00-17:00