защита прав потребителей в чебоксарах
Горячая линия
Единый консультационный центр Роспотребнадзора оказывает устные консультации гражданам, юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и всем заинтересованным лицам по вопросам защиты прав потребителей, санитарного и эпидемиологического надзора.
Языки обслуживания поступающих звонков: русский, английский и китайский (при необходимости). Звонки в Единый консультационный центр Роспотребнадзора с мобильных и городских номеров телефонов России являются бесплатными.
По данному номеру с 10-00 часов до 16-00 часов с перерывом на обед с 12-00 часов до 13-00 часов можно получить разъяснения по:
• в каких случаях и какие документы Вы должны получить в органах Роспотребнадзора, какие санитарные правила необходимо соблюдать;
• правомерность проведения проверки, права и обязанности проверяющего, ваши права и обязанности при проведении проверки;
• какие документы должен предъявить проверяющий при проведении проверки;
• кому и куда следует направить уведомление о начале предпринимательской деятельности;
• какие виды деятельности лицензирует Роспотребнадзор, где получить лицензию и что для этого требуется;
• вопросы государственной регистрации и санитарно-эпидемиологической оценки;
• при работе, в каких профессиях, Вы должны пройти медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить медицинскую книжку;
• что предпринять, если Вы не удовлетворены качеством купленного товара, предоставленной услуги;
• об эпидемиологической и санитарно-гигиенической ситуации в регионе;
• есть ли какие-либо ограничения либо рекомендации при посещении отдельных стран;
• о порядке информирования о фактах коррупции;
• о Таможенном союзе.
Так же по этому номеру можно получить ответы и по всем другим вопросам, отнесенным к компетенции Роспотребнадзора Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Общественная приёмная
Общественная приемная располагается на 1 этаже здания Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии.
Управлением Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии временно ограничивается личный прием граждан в соответствии с Методическими рекомендациями по режиму труда органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций с участием государства, разработанными Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, в связи с необходимостью принятия мер по нераспространению новой коронавирусной инфекции.
ГРАФИК
работы Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии
Дни недели
Отделы, ответственные за работу в Общественной приёмной
Ответственное лицо
Отдел санитарного надзора, государственной регистрации и лицензирования (по вопросам санитарного благополучия)
Начальник отдела
Квашенникова Вера Германовна
каб. 502 тел. 58-29-29 внутренний 1203
Отдел защиты прав потребителей (по вопросам защиты прав потребителей)
Заместитель начальника отдела
Сметанина Елена Владимировна
каб. 307 тел. 58-25-95
внутренний 1604
Отдел эпидемиологического надзора и санитарной охраны территории (по вопросам эпидемиологического благополучия)
Заместитель начальника отдела
Иванова Наталия Юрьевна
каб. 231 тел. 58-20-14
внутренний 1300
Отдел санитарного надзора, государственной регистрации и лицензирования (по вопросам санитарно эпидемиологического благополучия)
Начальник отдела
Квашенникова Вера Германовна
каб. 502 тел. 58-29-29
внутренний 1203
Отдел защиты прав потребителей (по вопросам защиты прав потребителей)
Заместитель начальника отдела
Сметанина Елена Владимировна
каб. 307 тел. 58-25-95
внутренний 1604
Вы можете направить обращения:
— почтовым отправлением по адресу: 428018, г. Чебоксары, Московский пр., д.3Д.
Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии приносит свои извинения за временные неудобства.
1.3. Деятельность Общественной приемной организуется и осуществляется в соответствии с планом работы Управления по реализации основных направлений деятельности Управления и графиком работы приемной, утверждаемым ежемесячно руководителем Управления. Общественная приемная располагается по адресу: Чувашская Республика, г.Чебоксары, Московский проспект, д. 3Д, каб.100 (тел. секретаря 58-67-74).
1.4. Общественная приемная взаимодействует с общественными организациями по защите прав потребителей, общественной приемной Главного федерального инспектора по Чувашской Республике, общественными приемными органов государственной власти Чувашской Республики и органов местного самоуправления Чувашской Республики.
1.5. Руководство Общественной Приемной осуществляет заместитель руководителя Управления, а в его отсутствие – должностное лицо, исполняющее его обязанности.
1.6. Прием граждан, представителей юридических лиц, общественных организаций, индивидуальных предпринимателей, работа с обращениями, заявлениями, жалобами осуществляется должностными лицами, уполномоченными осуществлять прием граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (Приложение № 1 к Положению) в соответствии с графиком работы Общественной приемной.
Основными задачами Общественной приемной являются:
2.1. Прием граждан, представителей юридических лиц, общественных организаций, индивидуальных предпринимателей по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, дача разъяснений роли Управления в системе федеральных органов исполнительной власти, а так же его полномочиях в установленной сфере деятельности.
2.2. Оказание бесплатной консультативной помощи населению, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Чувашской Республики, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
2.3. Учет обращений, незамедлительное рассмотрение устных обращений, поступивших на личном приеме, по существу поставленных вопросов. Анализ и обобщение вопросов, поставленных гражданами, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, общественными объединениями в письмах и на личных приемах в Общественной приемной и Управлении.
2.4. Извещение граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений о результатах рассмотрения в Общественной приемной их предложений, заявлений и жалоб.
2.5. Распространение положительного опыта по совершенствованию работы с обращениями граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений в Общественной приемной и Управлении, оказание методической и практической помощи структурным подразделениям Управления.
2.6. Проведение круглых столов и семинаров по общим вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия и отдельным категориям товаров с участием производителей, представителей розничной торговли и средств массовой информации, общественных организаций по защите прав потребителей.
Общественная приемная в установленной сфере деятельности осуществляет следующие полномочия:
3.1. Прием от граждан устных и письменных заявлений, от юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, представителей общественных объединений письменных заявлений, передача их в канцелярию для регистрации и обеспечение их дальнейшего рассмотрения по существу.
3.2. Подготовка предложений по устранению причин, порождающих обоснованные обращения граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений.
3.3. Оперативное и систематическое информирование органов местного самоуправления о наиболее острых вопросах, поставленных гражданами в своих обращениях в Общественную приемную, решение которых находится в компетенции органов местного самоуправления.
3.4. Представление руководству Управления статистических справок и аналитических материалов с предложениями по совершенствованию работы Общественной Приемной.
3.5. Подготовка и направление в адрес общественных организаций обращений и писем о нарушениях санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей членами их общественных организаций по поступившим заявлениям и жалобам.
3.6. Принятие мер по досудебному рассмотрению споров и урегулированию конфликтных ситуаций, возникших между потребителями, продавцами и производителями товаров при продаже, оказании услуг и проведении работ по заявлениям и жалобам юридических и физических лиц.
3.7. Подготовка на основании поступивших обращений информации руководителю Управления о проблемах, характерных темах обращений и предложений по освещению в средствах массовой информации актуальных проблем в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
3.8. Для осуществления своих полномочий Общественная Приемная имеет право:
3.8.1. Принимать заявления, жалобы и ходатайства, поступающие в адрес Общественной Приемной, другую информацию, материалы и документы для рассмотрения и ответа заявителю.
3.8.2. Запрашивать и использовать в своей работе необходимую информацию от отделов и территориальных отделов Управления.
3.8.3. Вносить предложения по организации и проведению семинаров, круглых столов и иных мероприятий по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
3.8.4. По согласованию с заместителем руководителя Управления привлекать специалистов отделов Управления для проведения консультаций граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
3.9. Сотрудники Общественной приемной имеют право участвовать в работе общественных приемных органов государственной власти, местного самоуправления Чувашской Республики, Главного федерального инспектора по Чувашской Республике по поручению председателя Общественной приемной.
4. Руководство деятельностью Общественной приемной
Руководитель Общественной приемной:
4.1. Определяет порядок работы Общественной приемной.
4.2. Организует работу должностных лиц, обеспечивающих работу Общественной приемной, несет персональную ответственность за качественное выполнение возложенных на Общественную приемную задач и функций.
4.3. Взаимодействует с отделами и территориальными отделами Управления, иными общественными организациями и юридическими лицами в установленной сфере деятельности.
4.4. Подготавливает руководителю Управления предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, общественных организаций.
5. Порядок работы Общественной приемной
5.1. Личный прием граждан осуществляется без предварительной записи в порядке очередности. Время приема граждан:
Прием граждан Российской Федерации в Общественной приемной проводится членами общественной приемной в соответствии с утвержденным графиком. Гражданин Российской Федерации принимается в Общественной приемной в день его обращения при наличии у него документа, удостоверяющего его личность. Должностное лицо, уполномоченное осуществлять прием, ведет в журнале учета приема граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (Приложение №2 к Положению) учет устных и письменных обращений, предоставляет консультативный ответ гражданину на его запрос непосредственно на приеме, или сообщает ему дату предоставления ответа или дату и время встречи с компетентным по данному вопросу лицом. По итогам приема гражданина в Общественной приемной в журнал заносятся данные о результатах рассмотрения обращения гражданина и соответствующие рекомендации, предоставленные ему. О результатах рассмотрения заявитель извещается по роспись. Если дать устный ответ (разъяснение) в день обращения не представляется возможным или гражданин настаивает на предоставлении письменного ответа, ему дается устное разъяснение о сроке и порядке получения ответа.
Для получения письменного ответа по итогам личного приема гражданину предлагается письменно изложить смысл своего вопроса (заявления, предложения, жалобы) или удостоверить собственноручной подписью в специальном журнале регистрации приема граждан правильность изложения его обращения сотрудником Общественной Приемной.
В процессе проведения личного приема граждан в Общественной Приемной сотрудники Общественной Приемной могут принимать письменные обращения, которые передаются на регистрацию в канцелярию.
Письменные заявления, жалобы, предложения, другие материалы и документы могут направляться по почте в Управление по адресу: 428018 г.Чебоксары, Московский проспект, 3Д, каб. № 100 с пометкой «В Общественную приемную». В электронном виде заявления, жалобы и другие материалы, документы направляются на адрес электронной почты Управления E-mail: sanit@21.rospotrebnadzor.ru с пометкой «В Общественную приемную».
5.2. Прием гражданина, в случае необходимости, может быть обеспечен помимо лиц, указанных в графике работы Общественной приемной, другими лицами Управления, в компетенцию которых входят поставленные вопросы, если такая необходимость выявлена при приеме гражданина в Общественной приемной.
5.3.Секретарь Общественной приемной ежемесячно проводит анализ поступивших письменных и устных обращений в Общественную приемную и передает после согласования начальником отдела организации надзора и руководителем Управления ответственному специалисту для размещения на сайте Управления.
По истечению календарного года секретарь Общественной приемной составляет отчет о работе, который утверждается руководителем Общественной приемной.
Защита прав потребителей в г. Чебоксары
Каталог организаций по защите прав потребителей в г. Чебоксары
Защита прав потребителей органами государственного надзора
Защита прав потребителей правозащитными общественными организациями
Обязав законодателей предусмотреть более эффективный и справедливый порядок определения платы за тепловую энергию.
Уточняется, что это правило не распространяется на социальную рекламу и справочно-информационные сведения.
Мало того, что в них многократно превышено содержание нитратов, так еще и обнаружены запрещенные пестициды: имидаклоприд, ипродион, процимидон, эндосульфан, негативно влияющие на здоровье человека.
Признаки нарушения выразились в навязывании дополнительной услуги страхования при осуществлении почтового перевода денежных средств.
Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?
Потребинформс
О защите прав потребителей
Страница создана: 02.08.2012 | 00:00
Страница изменена: 20.04.2018 | 15:47
© Copyright 2011-2021. Все права защищены. Защита прав потребителей. При полном или частичном использовании материалов портала индексируемая гиперссылка на Потребинформс обязательна. Редакция портала не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в блогах, форуме и комментариях к статьям. Техподдержка. Для лиц старше 16 лет.
Общество защиты прав потребителей в Чебоксарах
Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №324-ФЗ
“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)
Общество защиты прав потребителей
Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.
Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.
Направления нашей деятельности
Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:
· помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;
· представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;
· анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;
· организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;
· сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;
· консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.
Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей.
Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?
Защита прав потребителей необходима, если:
· вы купили некачественный или неподходящий товар;
· вам была оказана услуга плохого качества;
· страховщик отказывается выплачивать ущерб;
· компания-застройщик не выполняет свои обязательства;
· автосалон не выполняет гарантийный ремонт;
· банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.
В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.
Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.
Почему мы?
Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:
· возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);
· оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;
· конфиденциальность вашего обращения;
· составление четкого плана действий по защите ваших прав;
· с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;
· составление всех видов документов с учетом особенностей спора;
· профессиональное представительство в суде;
· взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;
· гарантия положительного результата.
Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителейпроводится специалистами, имеющими опыт 5-15 лет в этой сфере.
Если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка.
Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.
Роспотребнадзор Чебоксары — бесплатный номер телефона горячей линии защиты прав потребителей
В этом материале Вы найдете всю актуальную информацию о федеральной службе по защите прав потребителей, а также бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора в г. Чебоксары Чувашской Республике.
О службе
Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике — Чувашии является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, являющегося федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике — Чувашии в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, актами Министерства здравоохранения Российской Федерации, Положением о Федеральной службе, актами Федеральной службы и Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике — Чувашии, утвержденным приказом Роспотребнадзора от 09.07.2012 № 676 (с изменениями от 11.02.2013, 20.08.2013, 07.10.2013, 30.05.2014).
Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике — Чувашии осуществляет свою деятельность на территории Чувашской Республики непосредственно и через свои территориальные отделы в Батыревском, Цивильском районах, городах Канаш, Новочебоксарск и Шумерля.
Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике — Чувашии осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Чувашской Республики, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.
Номер телефона
Для того, чтобы связаться со службой по защите прав потребителей, то есть Роспотребнадзором в г. Чебоксары Чувашской Республике используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Официальный сайт
Официальный сайт Роспотребнадзора по Чувашской Республике — http://21.rospotrebnadzor.ru/
Другие способы связи
Телефон: +7 (8352) 58-17-13, тел./факс 58-53-07
Адрес
428018, Чувашская Республика, г. Чебоксары, Московский проспект, 3Д
Выбрать город
Для того, чтобы узнать региональный номер телефона конкретного города, выберите его из списка: