защита прав потребителей в могилеве телефон
Защита прав потребителей в могилеве телефон
Могилевский городской исполнительный комитет
Управление торговли и услуг горисполкома почтовый адрес:
212030, ул Первомайская, 28а, г. Могилев
тел./факс: +375 222 42-20-68
Книга замечаний и предложений управления торговли и услуг Могилевского горисполкома находится в каб. 604. Ответственный за ведение — главный специалист Насытка Ирина Владимировна, тел. 42-20-68.
Подача электронных обращений в управление торговли и услуг Могилевского городского осуществляется через специальную рубрику на официальном сайте Могилевского горисполкома.
Актуально для субъектов хозяйствования
Защита прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания
Обращаем внимание, что в соответствии со статьей 43 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» местные исполнительные и распорядительные органы оказывают досудебную помощь по вопросам защиты прав потребителей посредствам рассмотрения обращений потребителей в соответствии с законодательством Республики Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц. Местные исполнительные и распорядительные органы рассматривают обращения по первой инстанции в досудебном порядке.
Указом Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» установлено, что обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее, если не указано иное, — обращения) независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию (далее, если не указано иное, — организация) они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах.
Учитывая изложенное, изначально по вопросам защиты прав потребителей необходимо обращаться в местные исполнительные и распорядительные органы по месту нахождения объекта розничной торговли, общественного питания и бытовых услуг, либо по месту регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя в случае приобретения товара ненадлежащего качества посредством интернет-магазина.
Нормативные правовые акты
О защите прав потребителей.
Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З
О дополнительных мерах по защите прав потребителей.
Указ Президента Республики Беларусь от 5 декабря 2014 г. № 567
О некоторых мерах по защите прав потребителей.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 декабря 2018 г. № 935
О создании и функционировании рынков.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 июля 2014 г. № 686
О некоторых вопросах защиты прав потребителей.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 января 2009 г. № 26
Об утверждении Правил бытового обслуживания потребителей.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 г. № 1590
О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778
О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Постановление Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь от 29 ноября 2018 г. № 85
Об утверждении текста плаката «О правах потребителей».
Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 17 декабря 2015 г. № 94
Информация для потребителей
Образцы претензий, исков
Консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сферах торговли, общественного питания, бытового обслуживания Вы можете получить у следующих специалистов:
| Сфера деятельности | Должностное лицо | Контактные данные |
|---|---|---|
| Торговля | Бычкова Ксения Леонидовна — начальник отдела торговли, бытовых услуг и защиты прав потребителей управления торговли и услуг горисполкома | тел. +375 222 42-23-80 каб.605 |
| Бытовое обслуживание | Насытка Ирина Владимировна — главный специалист отдела торговли, бытовых услуг и защиты прав потребителей управления торговли и услуг горисполкома | тел. +375 222 42-20-68 каб.604 |
| Общественное питание | Сикорская Елена Николаевна — главный специалист отдела организации торговли и общественного питания управления торговли и услуг горисполкома | тел. +375 222 42-15-62 каб.608 |
© 2005-2020
Могилевский городской исполнительный комитет
Официальный сайт
При перепечатке материалов ссылка обязательна
Защита прав потребителей в могилеве телефон
Могилевский городской исполнительный комитет
Управление торговли и услуг горисполкома почтовый адрес:
212030, ул Первомайская, 28а, г. Могилев
тел./факс: +375 222 42-20-68
Книга замечаний и предложений управления торговли и услуг Могилевского горисполкома находится в каб. 604. Ответственный за ведение — главный специалист Насытка Ирина Владимировна, тел. 42-20-68.
Подача электронных обращений в управление торговли и услуг Могилевского городского осуществляется через специальную рубрику на официальном сайте Могилевского горисполкома.
Актуально для субъектов хозяйствования
Защита прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания
Обращаем внимание, что в соответствии со статьей 43 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» местные исполнительные и распорядительные органы оказывают досудебную помощь по вопросам защиты прав потребителей посредствам рассмотрения обращений потребителей в соответствии с законодательством Республики Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц. Местные исполнительные и распорядительные органы рассматривают обращения по первой инстанции в досудебном порядке.
Указом Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» установлено, что обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее, если не указано иное, — обращения) независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию (далее, если не указано иное, — организация) они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах.
Учитывая изложенное, изначально по вопросам защиты прав потребителей необходимо обращаться в местные исполнительные и распорядительные органы по месту нахождения объекта розничной торговли, общественного питания и бытовых услуг, либо по месту регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя в случае приобретения товара ненадлежащего качества посредством интернет-магазина.
Нормативные правовые акты
О защите прав потребителей.
Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З
О дополнительных мерах по защите прав потребителей.
Указ Президента Республики Беларусь от 5 декабря 2014 г. № 567
О некоторых мерах по защите прав потребителей.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 декабря 2018 г. № 935
О создании и функционировании рынков.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 июля 2014 г. № 686
О некоторых вопросах защиты прав потребителей.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 января 2009 г. № 26
Об утверждении Правил бытового обслуживания потребителей.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 г. № 1590
О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778
О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Постановление Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь от 29 ноября 2018 г. № 85
Об утверждении текста плаката «О правах потребителей».
Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 17 декабря 2015 г. № 94
Информация для потребителей
Образцы претензий, исков
Консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сферах торговли, общественного питания, бытового обслуживания Вы можете получить у следующих специалистов:
| Сфера деятельности | Должностное лицо | Контактные данные |
|---|---|---|
| Торговля | Бычкова Ксения Леонидовна — начальник отдела торговли, бытовых услуг и защиты прав потребителей управления торговли и услуг горисполкома | тел. +375 222 42-23-80 каб.605 |
| Бытовое обслуживание | Насытка Ирина Владимировна — главный специалист отдела торговли, бытовых услуг и защиты прав потребителей управления торговли и услуг горисполкома | тел. +375 222 42-20-68 каб.604 |
| Общественное питание | Сикорская Елена Николаевна — главный специалист отдела организации торговли и общественного питания управления торговли и услуг горисполкома | тел. +375 222 42-15-62 каб.608 |
© 2005-2020
Могилевский городской исполнительный комитет
Официальный сайт
При перепечатке материалов ссылка обязательна
Защита прав потребителей в могилеве телефон
Могилевский городской исполнительный комитет
Управление торговли и услуг горисполкома почтовый адрес:
212030, ул Первомайская, 28а, г. Могилев
тел./факс: +375 222 42-20-68
Книга замечаний и предложений управления торговли и услуг Могилевского горисполкома находится в каб. 604. Ответственный за ведение — главный специалист Насытка Ирина Владимировна, тел. 42-20-68.
Подача электронных обращений в управление торговли и услуг Могилевского городского осуществляется через специальную рубрику на официальном сайте Могилевского горисполкома.
Актуально для субъектов хозяйствования
«Горячие линии»
Для просвещения потребителей в рамках проведения в Республике Беларусь Дня потребителя в управлении торговли и услуг Могилевского городского исполнительного комитета с 09.00 часов до 12.00 часов 13 марта 2020 года будет организована работа «горячих линий» по вопросам справочно-консультационного характера в области защиты прав потребителей:
— по вопросам в сфере торговли консультацию можно будет получить по тел.42-20-68;
— по вопросам в сфере бытового обслуживания консультацию можно будет получить по тел.42-23-80.
© 2005-2020
Могилевский городской исполнительный комитет
Официальный сайт
При перепечатке материалов ссылка обязательна
Защита прав потребителей в могилеве телефон
Руководство
Казусев Владимир Олегович — начальник управления, каб.601, тел.42-13-08.
Савицкая Татьяна Валерьевна — заместитель начальника управления, каб.603, тел. 42-23-21.
Демешко Екатерина Владимировна — главный бухгалтер, каб.606, тел. 42-24-62.
Отдел торговли, бытовых услуг и защиты прав потребителей:
Бычкова Ксения Леонидовна — начальник отдела (консультирование по вопросам защиты прав потребителей), каб.605, тел.422380.
Романенко Юлия Владимировна — главный специалист отдела (регистрация входящей корреспонденции, вопросы соблюдения ассортиментных перечней (промышленная, продовольственная группы товаров)), каб.604, тел.422328.
Насытка Ирина Владимировна — главный специалист отдела (регистрация обращений граждан и юридических лиц, бытовое обслуживание, ведение территориальной базы данных ГИР «Реестр бытовых услуг Республики Беларусь»), каб.604, тел.422068.
Отдел организации торговли и общественного питания:
Лободаев Максим Вячеславович — начальник отдела (вопросы несанкционированной торговли, размещения объектов мелкорозничной торговли), каб.607, тел.421003.
Сикорская Елена Николаевна — главный специалист отдела (лицензирование, общественное питание, ведение территориальной базы данных Торгового реестра Республики Беларусь по субъектам общественного питания), каб.608, тел.421562.
Ефименко Анастасия Викторовна — главный специалист отдела (ведение территориальной базы данных Торгового реестра Республики Беларусь по субъектам торговли, организация торгового обслуживания городских мероприятий, ярмарок), каб.608, тел.422407.
© 2005-2020
Могилевский городской исполнительный комитет
Официальный сайт
При перепечатке материалов ссылка обязательна
Общество по защите прав потребителей Могилев горячая линия
Защита прав потребителей – юридическая помощь в Могилеве
Услуги юриста по защите прав потребителей помогут решить проблему, в том числе, при необходимости, в судебном порядке. Однако практика такова, что зачастую оппонент, почувствовав за клиентом мощную поддержку, уступает и соглашается на его требования. В этом случае появляется возможность избежать расходов на судебные слушания.
Реальность такова, что зачастую потребители товаров и услуг сталкиваются с вопиющими нарушениями их законных прав. К сожалению, многие привыкли оставлять эти факты без должного внимания, однако действующее законодательство определяет порядок и нормы отстаивания своих интересов. Разумеется, самостоятельно это сделать отнюдь не просто, но адвокат по защите прав потребителей способен помочь в такой ситуации.
Могилевской организации защиты потребителей стало труднее работать
Как отметил Василий Черный, он и его коллеги надеялись, что Министерство торговли будет на их стороне, как, собственно, и обещало, но вышло по-другому.
В виду сложившихся обстоятельств сотрудники Могилевской организации защиты потребителей теперь проводят консультации только по телефону. На платной основе остались лишь услуги по проведению экспертиз, рассказал Василий Черный.
Теперь они должны помогать обратившимся к ним людям бесплатно. Это прописано в новой редакции Закона «О защите прав потребителей», вступившей в силу с 11 августа 2012 года.
Общество защиты потребителей
Самым крупным и старейшим в Республике обществом было и остается Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей» (ОО «БОЗП»).
Общества защиты прав потребителей – это объединения граждан для защиты своих прав при покупке и дальнейшем использовании товаров и услуг.
В значительной мере появлению таких обществ способствовало признание того факта, что бизнес более способен к явному или неявному соглашению на основе общих интересов, и возможности отдельного потребителя недостаточны для борьбы с продавцами и производителями.
Общество по защите прав потребителей Могилев горячая линия
Могилевское городское общество защиты потребителей было создано и зарегистрировано 20 августа 1990 года. Через 9 лет оно получило статус организации и вошло в состав общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей». За 22 года работы активисты Могилевской городской организации оказали помощь в решении различных вопросов свыше ста двадцати тысячам потребителей г. Могилева и Могилевской области по защите их законных прав и интересов. 95% всех обращений решаются в досудебном порядке.
Поэтому по вопросам защиты своих законных прав и интересов вы имеете право обратиться:
— в управление торговли и услуг Могилевского облисполкома (г. Могилев, ул. Первомайская, 71, Дом советов, 6 этаж), в управление торговли и услуг Могилевского горисполкома (г. Могилев, ул. Первомайская, 28-а, 6 этаж).
Организация защиты потребителей расширяет службу независимой экспертизы. Наши эксперты работают ежедневно (во второй половине дня) согласно установленного графика.
Защита прав потребителей в гомеле горячая линия
Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса. Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ НАРУШЕНИЙ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ 8 800-100-29-26 По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 ежедневно и круглосуточно (в т.ч.
До 2012 года общества по защите прав потребителей имели стабильный доход, т.к. их консультации и другие действия в интересах потребителя производились за плату, аналогично тому, как это происходило у обычных юристов.
Всеобщее понимание всех потребителей как правильно приобрести товары посредством сети Интернет (средств связи, мобильных приложений и др.) может способствовать правильному выбору продавца (исполнителя), а также восстановлению нарушенных прав потребителей в случае приобретения товаров и оказания услуг ненадлежащего качества. Чтобы оградить себя от недобросовестных продавцов в сети Интернет каждый потребитель должен знать следующее: Приобретая товары в интернет-магазинах, имеющих расширение зоны «.com» и т.п., или на интернет-сайтах, где продавец указывает только электронную почту или телефон, защитить права потребителей сложно, так как определить субъекта торговли в этих случаях затруднительно. В соответствии с законодательством Республики Беларусь доменное имя интернет-магазина должно находиться в национальной доменной зоне, имеющей обозначение «.by», «.бел».
Защита прав потребителей
Оказываем юридическую помощь потребителям в гражданско-правовых спорах, вытекающих из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров
Оказываем юридическую помощь потребителям в гражданско-правовых спорах, вытекающих из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров
Общество защиты прав потребителей могилев
В этом году возобновила свою работу Могилевская областная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей». Возглавлял ее в свое время известный в Могилеве защитник прав потребителей Григорий Хоменко. К сожалению, пять лет назад он трагически погиб. Но у благородного дела, которым занимался этот человек, нашлись последователи. Областную организацию возглавила опытный юрист и практик Наталья Шандарович, прошедшая хорошую школу работы в городской организации.
безопасность товара (работы, услуги) — совокупность свойств и характеристик товара (работы, услуги), при которых товар (работа, услуга) не является вредным и не представляет опасности для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях использования товара (результата работы, услуги), хранения, транспортировки и утилизации товара (результата работы);
Только за I полугодие в общество обратились 106 владельцев транспортных средств с просьбой помочь разрешить конфликт. Основная проблема состоит в нежелании автосалонов выполнять свои обязательства.
Если товар данной модели (марки, типа, артикула и т.п.) отсутствует у продавца в течение двухмесячного срока с момента заявления потребителя, продавец обязан предоставить аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и т. п.).
Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: зимней – с 15 ноября, весенней и осенней – соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней – с 1 мая. Гарантийный срок на изделия из натурального меха – 12 месяцев со дня покупки. В этот срок не включается время перерыва пользования изделием, связанное с наступлением другого сезона.
Потребитель имеет право на проверку работоспособности, комплектности, веса, меры и цены приобретаемых товаров. Продавец (исполнитель) обязан предоставить ему необходимые контрольно-измерительные приборы, документы о цене товаров, а также ознакомить с правильным и безопасным их использованием.
Защита прав потребителей украина горячая линия телефон
По случаю приближающегося Всемирного дня защиты прав потребителя эксперты определили основные причины «потребительской» пассивности киевлян – это неверие в действенность жалоб на качество товаров и правовая безграмотность Названы столичные районы, жители которых предъявляют больше всего претензий к качеству товаров и услуг, – Деснянский, Дарницкий и Подольский. пальму первенства по количеству высказываемых жалоб удерживают продукты питания, бытовые электроприборы, мобильные телефоны, обувь и мебель Начальник отдела организационно-документального обеспечения ГУ по вопросам защиты прав потребителей Виктория Меркулова рассказала «КС», что на протяжении 2007 года по заявлениям и жалобам потребителей специалисты провели 3300 проверок.
Особенно стоит отметить, что меняется законодательные нормы в отношении защиты прав потребителей. Хотя несмотря на это желающих обмануть покупателей меньше не стало.
За последние годы мир находится в большом движении. Все что нас окружает, меняется – это касается технологий, производства и тому подобное.