защита прав потребителей в усть каменогорске адрес
Как и кому правильно пожаловаться?
Если вы оказались жертвой обмана в магазине, не можете сладить с КСК или найти управу на чиновников, выход есть. Главное — грамотно изложить свои претензии для инстанции, которая сможет за вас заступиться. YK-news.kz расскажет, как правильно это сделать.
Как надо жаловаться?
Обязательно — в письменной форме и с указанием данных заявителя. Обращение можно подать следующим образом:
В устной форме принимаются заявления в полицию на номер 102 и в отдельных случаях – на телефоны доверия. Есть общий для всех госорганов контакт-центр: 1414, 8-800-080-77-77, www.1414.kz.
Что написать в жалобе?
Обращение можно писать в произвольной форме, желательно кратко и по сути дела, на любом языке, которым вы владеете. Главное, не забыть указать следующие данные:
Неразборчиво написанные письма или обращения, в которых не хватает данных, возвращаются заявителю в течение пяти дней после обращения.
К заявлению имеет смысл приложить документы, показания и контакты свидетелей, фото-, видеоматериалы, которые доказывают вашу правоту. Перечень прилагаемых документов надо указать в тексте обращения (посмотрите статью 20-3 Закона «Об административных процедурах»).
Если я не сразу пожаловался на нарушение моих прав, теперь уже поздно?
В Кодексе «Об административных правонарушениях» (статья 828) говорится, что гражданин вправе обратиться в вышестоящий орган (к должностному лицу) и/или в суд с жалобой в течение двух месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав, свобод и законных интересов.
Закон РК «Об административных процедурах» (статья 20-2) дает три месяца на то, чтобы пожаловаться на действия (бездействие) должностных лиц, а также на решения государственных органов. При этом факт пропуска срока подачи жалобы не является основанием отказа в ее принятии, но может стать одним из оснований отказа в ее удовлетворении.
Если вы остались недовольны тем, какое решение приняли по вашему обращению, можно жаловаться в вышестоящий орган в течение трех месяцев после того, как вам стало известно о вынесенном решении. Об этом сказано в статье 12 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
Как долго будут рассматривать мою жалобу?
Об этом подробно сказано в статье 8 Закона «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Базовое время для рассмотрения жалобы или обращения — 15 дней. Если для решения требуется уточнить информацию или выехать на место, письмо могут рассматривать до 30 календарных дней.
Требуется дополнительное изучение или проверка? Тогда срок могут продлить еще на 30 дней, о чем вам должны сообщить не позднее, чем через три календарных дня с момента продления сроков.
Кому можно пожаловаться на некачественные продукты питания?
Усть-Каменогорское городское управление по защите прав потребителей (бывшая СЭС) контролирует санитарно-эпидемиологическую обстановку в городе, следит за выполнением требований технических регламентов. Может само подать иск в суд, если к нему обратятся не менее десяти потребителей с одной и той же жалобой. Организует внеплановые проверки магазинов по заявлениям от пострадавших — но по закону имеет право проверить только тот продукт, о котором идет речь в жалобе.
Контакты: улица Астана, 16/1, телефон 76-11-73, сайт vko.kzpp.gov.kz.
Общества защиты прав потребителей. Общественные организации, которые окажут вам юридическую помощь, если вас некачественно обслужили или продали некондиционный товар. Услуги платные (нужно заплатить членские взносы). В Усть-Каменогорске много таких организаций: например, «Ваше право» (телефоны: 26-45-64, +7-705-400-78-70) или «Австарта» (телефон +7-705-527-52-26).
Контакты: республиканский колл-центр 1401 или (7172) 71-00-00 (с городских номеров бесплатно).
Кому можно пожаловаться на работу КСК?
Отдел жилищной инспекции Усть-Каменогорска. Сотрудники инспекции могут дать консультацию по поводу жилищного законодательства, вынести предписания, если нарушены правила содержания имущества кондоминиума. Они же могут помочь жителям справиться с недобросовестным председателем или объяснить, как правильно провести собрание.
На портале жилищной инспекции можно задать вопрос, ознакомиться с профильными законами и постановлениями, а также с актуальной информацией по содержанию жилого фонда города.
Контакты: улица Протозанова, 37а, телефон приемной 26-00-61. Сайт kdmyk.kz.
Ассоциация КСК Усть-Каменогорска. Общественная организация. Может проконсультировать по всем вопросам работы КСК.
Контакты: улица Тимирязева, 179, офис 43, телефоны: 75-25-80, 75-25-80.
Прокуратура Усть-Каменогорска. Осуществляет надзор за исполнением законодательства РК. Обращения принимаются только в письменном виде, но по телефону вас могут проконсультировать относительно правильного оформления жалобы. В заявлении стоит указать, к кому вы уже обращались по этому вопросу и было ли вам отказано в удовлетворении вашей просьбы (c письменным подтверждением). Если проверка выявила нарушения, приложите копию соответствующего акта.
На сайте прокуратуры можно задать вопрос, ознакомиться с нормативной базой, найти имена руководителей прокуратуры и их график приема.
Контакты: улица Ворошилова, 58, телефоны канцелярии: 75-14-23, +7-775-010-46-03, сайт shko.prokuror.kz. У Генеральной прокуратуры РК есть республиканский колл-центр 115.
Суды (см. выше пункт о некачественных продуктах).
Куда можно обратиться с жалобой на работодателя?
Управление государственной инспекции труда. Следит за соблюдением трудового законодательства РК (в том числе за обеспечением безопасности условий труда). Для консультации надо прийти в управление или задать вопрос в виртуальной приемной на сайте enbekvko.gov.kz. Там же размещены нормативно-правовая база, контакты работников управления и график приема посетителей.
Контакты: улица Карла Либкнехта, 19, телефон приемной 25-24-84, телефон доверия по вопросам нарушения норм служебной этики госслужащих, законодательства о госслужбе и противодействию коррупции – 25-65-02, сайт enbek-i.vko.gov.kz.
В прокуратуру (см. пункт выше).
В суд (см. выше).
Кому пожаловаться на некачественные медуслуги?
Управление здравоохранения ВКО координирует деятельность государственного и негосударственного секторов здравоохранения. Для подачи обращений в электронном виде есть ссылка на портале облздрава call-centervko.kz. На сайте облздрава densaulik.gov.kz вы найдете имена руководителей учреждения, их номера телефонов, там же размещена профильная нормативная база.
Получить консультацию или пожаловаться можно по телефонам:
Контакты: улица Гоголя, 36, телефон приемной 52-32-01, сайт densaulik.gov.kz.
Департамент Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности по ВКО. Занимается проблемами улучшения качества медицинского обслуживания населения. Получить консультацию или пожаловаться можно по следующим телефонам:
Контакты: проспект Независимости, 9/1, телефон приемной 76-54-44, сайт dkkmfd-vko.kz.
Кому пожаловаться на банк, обменный пункт и другие финансовые организации?
Национальный банк РК осуществляет контроль и надзор за финансовым рынком и финансовыми организациями страны. На сайте Нацбанка выложены нормативная база и аналитика финансовой сферы. По телефону или при личной встрече сотрудники Восточно-Казахстанского филиала Нацбанка могут дать консультацию относительно финуслуг.
Контакты: улица Казахстан, 3, телефон 25-49-13, сайт nationalbank.kz.
Кому пожаловаться на работу Казпочты?
Управление качества АО «Казпочта». В круглосуточном контакт-центре вам дадут разъяснения по поводу работы почты. На сайте организации можно узнать о тарифах, отследить по номеру движение посылки. По вопросам обслуживания можно написать в управление качества компании на электронный ящик 1499@kazpost.kz.
Контакты: колл-центр АО «Казпочта» — 1499, электронная почта управления качества 1499@kazpost.kz, сайт post.kz.
Общества защиты прав потребителей (см. выше пункт о некачественных продуктах).
Восточно-Казахстанский филиал Национального банка РК. Казпочта оказывает в числе прочих и финансовые услуги. Если вы ими недовольны, можно обратиться в Нацбанк (см. пункт «Куда пожаловаться на банк?»).
В суд (см. пункт «Куда пожаловаться на КСК?»).
Подготовила Ольга Пинэко-Скворцова
Усть-Каменогорское городское управление по защите прав потребителей, Департамента по защите прав потребителей Восточно-Казахстанской области Агентства РК по защите прав потребителей
Рекомендуем посмотреть:
Усть-Каменогорск, Независимости проспект, 17
Усть-Каменогорск, Нуржау, 1
Усть-Каменогорск, Независимости проспект, 17
Усть-Каменогорск, Фабрициуса, 1
Контакты и адрес Усть-Каменогорское городское управление по защите прав потребителей
Время работы Департамента по защите прав потребителей Восточно-Казахстанской области Агентства РК по защите прав потребителей Усть-Каменогорское городское управление по защите прав потребителей
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
| 09:00-13:00 | 09:00-13:00 | 09:00-13:00 | 09:00-13:00 | 09:00-13:00 | Выходной | Выходной |
Схема проезда к Департамента по защите прав потребителей Восточно-Казахстанской области Агентства РК по защите прав потребителей Усть-Каменогорское городское управление по защите прав потребителей
Адрес Астана, 16/1, Усть-Каменогорское городское управление по защите прав потребителей на карте города
Отзывы о Департамента по защите прав потребителей Восточно-Казахстанской области Агентства РК по защите прав потребителей Усть-Каменогорское городское управление по защите прав потребителей
Оценка компании без регистрации
Выскажете свое мнение о Усть-Каменогорское городское управление по защите прав потребителей, Департамента по защите прав потребителей Восточно-Казахстанской области Агентства РК по защите прав потребителей, оно поможет другим клиентам сделать правильный выбор! Оставить отзыв
К сожалению, пока нет мнений о Усть-Каменогорское городское управление по защите прав потребителей, Департамента по защите прав потребителей Восточно-Казахстанской области Агентства РК по защите прав потребителей.
Защита прав потребителей в усть каменогорске адрес
Усть-Каменогорск
Новые организации в городе Усть-Каменогорск
Айтас Групп, ТОО, управляющая компания
Усть-Каменогорск, Кабанбай Батыра, 87/2
Коллекторское агентство по работе с должниками, ТОО
Усть-Каменогорск, Серикбаева, 1 к1
Евразийское коллекторское агентство, ТОО
Усть-Каменогорск, Кабанбай Батыра, 158
Первое Коллекторское Бюро, ТОО
Усть-Каменогорск, Кабанбай Батыра, 99
Credit returning company, ТОО
Усть-Каменогорск, Независимости проспект, 9/1
Бюро по работе с должниками, ТОО, представительство в г. Усть-Каменогорске
Усть-Каменогорск, Серикбаева, 1 к1
Позитив Securities, ТОО, коллекторское агентство
Усть-Каменогорск, Казахстан, 71а
Альянс Финанс, ТОО, финансовое агентство
Усть-Каменогорск, Независимости проспект, 9/1
CCG, ТОО
Усть-Каменогорск, Карла Либкнехта, 38
КазАгроФинанс, АО, лизинговая компания
Усть-Каменогорск, Сатпаева проспект, 62
Усть-Каменогорск, Металлургов, 20
Ертiс, ТОО, Казахский межрегиональный институт повышения квалификации
Усть-Каменогорск, Максима Горького, 57
Коллегия адвокатов Восточно-Казахстанской области
Усть-Каменогорск, Красина, 3
Адвокат Николенко Ю А
Усть-Каменогорск, Тимирязева, 180
Адвокат Мырзаханова Д.А.
Усть-Каменогорск, Казахстан, 93
Казэнергоэкспертиза, ТОО, компания энергоаудита
Усть-Каменогорск, Михаэлиса, 1
ИНВЕСТ-АУДИТ, ТОО
Усть-Каменогорск, Виноградова, 20
Ар-Аудит, аудиторская компания
Усть-Каменогорск, Максима Горького, 57
Восток-аудит, аудиторская компания
Усть-Каменогорск, Потанина, 17Б
Хегай и К, ТОО, аудиторская компания
Усть-Каменогорск, Металлургов, 37
Эколира, ТОО, экологическая компания
Усть-Каменогорск, Потанина, 21
G-Global Technology, ТОО, инвестиционная организация
Усть-Каменогорск, Протозанова, 83
Fortune Invest, агентство финансовых услуг
Усть-Каменогорск, Максима Горького, 74
Questra World
Усть-Каменогорск, Максима Горького, 21
Baytemir consulting, ТОО
Усть-Каменогорск, Максима Горького, 74
ВК Строй Эксперт, ТОО
Усть-Каменогорск, Кабанбай Батыра, 97/2
Арсулан, ТОО
Усть-Каменогорск, Новаторов, 5
Торговая палата, ТОО
Усть-Каменогорск, Новаторов, 3/1
Крепта ВЭД, ТОО
Усть-Каменогорск, Новаторов, 3/1
Континент Брок, ТОО
Усть-Каменогорск, Новаторов, 3/1
О портале
Написать нам
Добавить организацию
Защита прав потребителей в усть каменогорске адрес
Усть-Каменогорск
Новые организации в городе Усть-Каменогорск
Айтас Групп, ТОО, управляющая компания
Усть-Каменогорск, Кабанбай Батыра, 87/2
Коллекторское агентство по работе с должниками, ТОО
Усть-Каменогорск, Серикбаева, 1 к1
Евразийское коллекторское агентство, ТОО
Усть-Каменогорск, Кабанбай Батыра, 158
Первое Коллекторское Бюро, ТОО
Усть-Каменогорск, Кабанбай Батыра, 99
Credit returning company, ТОО
Усть-Каменогорск, Независимости проспект, 9/1
Бюро по работе с должниками, ТОО, представительство в г. Усть-Каменогорске
Усть-Каменогорск, Серикбаева, 1 к1
Позитив Securities, ТОО, коллекторское агентство
Усть-Каменогорск, Казахстан, 71а
Альянс Финанс, ТОО, финансовое агентство
Усть-Каменогорск, Независимости проспект, 9/1
CCG, ТОО
Усть-Каменогорск, Карла Либкнехта, 38
КазАгроФинанс, АО, лизинговая компания
Усть-Каменогорск, Сатпаева проспект, 62
Усть-Каменогорск, Металлургов, 20
Ертiс, ТОО, Казахский межрегиональный институт повышения квалификации
Усть-Каменогорск, Максима Горького, 57
Коллегия адвокатов Восточно-Казахстанской области
Усть-Каменогорск, Красина, 3
Адвокат Николенко Ю А
Усть-Каменогорск, Тимирязева, 180
Адвокат Мырзаханова Д.А.
Усть-Каменогорск, Казахстан, 93
Казэнергоэкспертиза, ТОО, компания энергоаудита
Усть-Каменогорск, Михаэлиса, 1
ИНВЕСТ-АУДИТ, ТОО
Усть-Каменогорск, Виноградова, 20
Ар-Аудит, аудиторская компания
Усть-Каменогорск, Максима Горького, 57
Восток-аудит, аудиторская компания
Усть-Каменогорск, Потанина, 17Б
Хегай и К, ТОО, аудиторская компания
Усть-Каменогорск, Металлургов, 37
Эколира, ТОО, экологическая компания
Усть-Каменогорск, Потанина, 21
G-Global Technology, ТОО, инвестиционная организация
Усть-Каменогорск, Протозанова, 83
Fortune Invest, агентство финансовых услуг
Усть-Каменогорск, Максима Горького, 74
Questra World
Усть-Каменогорск, Максима Горького, 21
Baytemir consulting, ТОО
Усть-Каменогорск, Максима Горького, 74
ВК Строй Эксперт, ТОО
Усть-Каменогорск, Кабанбай Батыра, 97/2
Арсулан, ТОО
Усть-Каменогорск, Новаторов, 5
Торговая палата, ТОО
Усть-Каменогорск, Новаторов, 3/1
Крепта ВЭД, ТОО
Усть-Каменогорск, Новаторов, 3/1
Континент Брок, ТОО
Усть-Каменогорск, Новаторов, 3/1
О портале
Написать нам
Добавить организацию
Защита прав потребителей в усть каменогорске адрес
Усть-Каменогорск
Новые организации в городе Усть-Каменогорск
Айтас Групп, ТОО, управляющая компания
Усть-Каменогорск, Кабанбай Батыра, 87/2
Коллекторское агентство по работе с должниками, ТОО
Усть-Каменогорск, Серикбаева, 1 к1
Евразийское коллекторское агентство, ТОО
Усть-Каменогорск, Кабанбай Батыра, 158
Первое Коллекторское Бюро, ТОО
Усть-Каменогорск, Кабанбай Батыра, 99
Credit returning company, ТОО
Усть-Каменогорск, Независимости проспект, 9/1
Бюро по работе с должниками, ТОО, представительство в г. Усть-Каменогорске
Усть-Каменогорск, Серикбаева, 1 к1
Позитив Securities, ТОО, коллекторское агентство
Усть-Каменогорск, Казахстан, 71а
Альянс Финанс, ТОО, финансовое агентство
Усть-Каменогорск, Независимости проспект, 9/1
CCG, ТОО
Усть-Каменогорск, Карла Либкнехта, 38
КазАгроФинанс, АО, лизинговая компания
Усть-Каменогорск, Сатпаева проспект, 62
Усть-Каменогорск, Металлургов, 20
Ертiс, ТОО, Казахский межрегиональный институт повышения квалификации
Усть-Каменогорск, Максима Горького, 57
Коллегия адвокатов Восточно-Казахстанской области
Усть-Каменогорск, Красина, 3
Адвокат Николенко Ю А
Усть-Каменогорск, Тимирязева, 180
Адвокат Мырзаханова Д.А.
Усть-Каменогорск, Казахстан, 93
Казэнергоэкспертиза, ТОО, компания энергоаудита
Усть-Каменогорск, Михаэлиса, 1
ИНВЕСТ-АУДИТ, ТОО
Усть-Каменогорск, Виноградова, 20
Ар-Аудит, аудиторская компания
Усть-Каменогорск, Максима Горького, 57
Восток-аудит, аудиторская компания
Усть-Каменогорск, Потанина, 17Б
Хегай и К, ТОО, аудиторская компания
Усть-Каменогорск, Металлургов, 37
Эколира, ТОО, экологическая компания
Усть-Каменогорск, Потанина, 21
G-Global Technology, ТОО, инвестиционная организация
Усть-Каменогорск, Протозанова, 83
Fortune Invest, агентство финансовых услуг
Усть-Каменогорск, Максима Горького, 74
Questra World
Усть-Каменогорск, Максима Горького, 21
Baytemir consulting, ТОО
Усть-Каменогорск, Максима Горького, 74
ВК Строй Эксперт, ТОО
Усть-Каменогорск, Кабанбай Батыра, 97/2
Арсулан, ТОО
Усть-Каменогорск, Новаторов, 5
Торговая палата, ТОО
Усть-Каменогорск, Новаторов, 3/1
Крепта ВЭД, ТОО
Усть-Каменогорск, Новаторов, 3/1
Континент Брок, ТОО
Усть-Каменогорск, Новаторов, 3/1
О портале
Написать нам
Добавить организацию