заявление на оказание высокотехнологичной медицинской помощи бланк
Приложение 5. Форма заявления пациента (законного представителя пациента) в комиссию Департамента здравоохранения г. Москвы по отбору пациентов для оказания высокотехнологичной медицинской помощи
Приложение 5
к приказу Департамента
здравоохранения г. Москвы
от 2 февраля 2016 г. N 65
| В комиссию Департамента здравоохранения города Москвы по отбору пациентов для оказания высокотехнологичной медицинской помощи Заявление Об ответственности за Примечание: * Выдается на руки |
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение N 4. Форма письменного заявления пациента (его законного представителя, доверенного лица) на оказание высокотехнологичной медицинской помощи
Приложение N 4
к приказу
Департамента охраны здоровья
населения Кемеровской области
от 16 февраля 2015 г. N 151
Форма письменного заявления
пациента (его законного представителя, доверенного лица) на оказание высокотехнологичной медицинской помощи
(фамилия, имя, отчество пациента)
даю согласие департаменту охраны здоровья населения Кемеровской области на обработку и использование данных, содержащихся в настоящем заявление с целью организации оказания высокотехнологичной (специализированной) медицинской помощи.
3. Документ, удостоверяющий личность
(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)
4. Адрес регистрации по месту жительства
(почтовый адрес по месту регистрации)
5. Адрес фактического проживания
(почтовый адрес фактического проживания)
6. Контактный телефон
7. Адрес электронной почты (при наличии)
8. Наименование страховой компании, серия и номер страхового полиса обязательного медицинского страхования
9. Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС)
(номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования)
10. Социальная группа: дошкольник, школьник, студент, работающий,
неработающий, пенсионер (нужное подчеркнуть)
11. Наличие инвалидности: есть нет
12. Сведения о законном представителе
(фамилия, имя, отчество)
(почтовый адрес места жительства, пребывания, фактического проживания,
13. Дата рождения законного представителя
14. Документ, удостоверяющий личность законного представителя
(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)
15. Документ, подтверждающий полномочия законного представителя
(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)
16. Об ответственности за достоверность представленных в настоящем заявлении сведений предупрежден/предупреждена (нужное подчеркнуть)
17. На передачу лично мне сведений о дате госпитализации и иных данных по телефонам и (или) электронной почте, указанным в заявлении согласен/согласна (нужное подчеркнуть)
Прилагаю копии следующих документов:
1. Письменное заявление в департамент;
2. Копия паспорта Российской Федерации;
3. Копия свидетельства о рождении пациента (для детей);
4. Копия паспорта одного из родителей (для детей);
5. Копия полиса обязательного медицинского страхования пациента (при наличии);
6. Копия свидетельства обязательного пенсионного страхования (при наличии);
7. Заявление о согласии на обработку персональных данных;
8. Подробная выписка из медицинской карты амбулаторного (стационарного) больного, содержащая сведения о состоянии здоровья и проведенном лечении;
9. Решение врачебной комиссии медицинской организации с участием главного (ведущего) специалиста территории, направившего больного о нуждаемости в высокотехнологичной медицинской помощи;
10. Заключение главного (ведущего) специалиста области о нуждаемости в высокотехнологичной медицинской помощи;
11. Талон-направление территории по месту наблюдения и лечения пациента;
12. Талон N 2 на получение специальных талонов на проезд к месту лечения;
13. Направление к месту лечения для получения медицинской помощи;
14. Заключение врачебной комиссии об оказании высокотехнологичной медицинской помощи;
15. Уведомление с дате госпитализации/о необходимости проведения дообследования/об отказе в госпитализации.
Подпись пациента (законного представителя) ________________________________
Данные, указанные в заявлении, соответствуют представленным документам.
Заявление и документы пациента принял
(дата приема заявления) (подпись специалиста)
Заявление и документы
Принял _____________________________________ ___________________________
(дата приема заявления) (подпись специалиста)
Выдается на руки пациенту (законному представителю)
Я, (Ф.И.О.) ____________________________________________________________
Проживающий по адресу _____________________________________________________
Паспортные данные (серия N, где и кем выдан, гражданство) _________________
Почтовый адрес: ___________________________________________________________
(домашний, рабочий, сотовый)
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение N 1. Заявление о направлении на ВМП и согласии на обработку персональных данных
Приложение N 1
к Административному регламенту предоставления
государственной услуги по предоставлению информации
об организации высокотехнологичной медицинской
помощи и направлению граждан на оказание
высокотехнологичной медицинской помощи
Форма заявления о направлении на ВМП и согласии на обработку
персональных данных Министру здравоохранения Республики Бурятия
Заявление
о направлении на ВМП и согласии на обработку персональных данных
(фамилия, имя, отчество (при наличии)
Прошу направить меня на оказание ВМП и даю согласие на обработку и использование данных, содержащихся в настоящем заявлении, с целью организации оказания специализированной медицинской помощи.
1. Дата рождения пациента
3. Документ, удостоверяющий личность пациента (наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)
4. Адрес регистрации по месту жительства
5. Адрес фактического проживания
(почтовый адрес фактического проживания, контактный телефон)
6. Наименование страховой медицинской организации, серия и номер полиса страхового медицинского обязательного страхования граждан пациента (при наличии)
7. Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) (при наличии)
8. Сведения о законном представителе
(фамилия, имя, отчество (при наличии)
(почтовый адрес места жительства, пребывания, фактического проживания, телефон)
9. Дата рождения законного представителя
10. Документ, удостоверяющий личность законного представителя (наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)
Примечание: пункты с 8 по 11 заполняются в том случае, если заявление заполняет законный представитель гражданина РФ
Об ответственности за достоверность представленных сведений предупрежден (предупреждена).
На передачу лично мне сведений о дате госпитализации и иных данных по телефонам, указанным в
заявлении согласен (согласна).
Подпись пациента ___________/ __________________/
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Направление граждан для оказания ВМП и СМП
Прием и выдача документов осуществляется по адресу г. Липецк, ул. Зегеля 2. каб. №5
Специалисты ответственные за прием и вдачу документов:
Бланки документов:
Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
Место нахождения и почтовый адрес управления:
почтовый индекс: 398050;
адрес: г. Липецк, ул. Зегеля, дом 6;
начальник отдела организации медицинской помощи взрослому населению управления: 8 (4742) 25-75-25;
начальник отдела организации медицинской помощи детям и службы родовспоможения управления: 8 (4742) 23-80-70;
Место предоставления (приема заявлений и оформленных комплектов документов) государственной услуги:
почтовый адрес: г. Липецк, ул. Зегеля, дом 2, кабинет № 5;
контактные телефоны сотрудников отделов управления по предоставлению государственной услуги: 8 (4742) 57-11-42; 8 (4742) 57-27-13.
График приема заявителей в месте предоставления государственной услуги:
Адрес электронной почты управления (e-mail): uzalo@lipetsk.ru;
адрес официального сайта управления в сети «Интеренет»: uzalo48.lipetsk.ru;
адрес официального сайта администрации Липецкой области в сети «Интерент»: http://www.admlip.ru/;
адрес Единого портала в сети «Интеренет»: http://www.gosuslugi.ru/.
Сведения о местах и графиках работы МФЦ:
Наименование обособленного подразделения
Место нахождения структурного подразделения
Липецкий центральный отдел
адрес: г. Липецк, пл. Победы, д. 6а
Почтовый индекс: 398001
Call-центр: (4742) 25-77-25
Руководитель: Кукушкина Галина Александровна
Время работы: без перерыва
Елецкий городской отдел
Адрес: г. Елец, ул. Коммунаров, д. 127
Почтовый индекс: 399788
Call-центр: (47467) 4-79-20, 4-77-93
Руководитель: Калинина Алена Васильевна
Время работы: без перерыва
Липецкий городской отдел N 1
Адрес: г. Липецк, ул. Теперика, д. 1
Почтовый индекс: 398036
Call-центр: (4742) 388-390
Руководитель: Чижова Кристина Николаевна
Время работы: без перерыва
Липецкий городской отдел N 2
Адрес: г. Липецк, ул. Кривенкова, д. 11а
Почтовый индекс: 398036
Call-центр: (4742) 72-72-76
Руководитель: Наумов Александр Владимирович
Время работы: без перерыва
Липецкий городской отдел N 3
Адрес: г. Липецк, ул. 40 лет Октября, д. 25
Почтовый индекс: 398007
Call-центр: (4742) 48-39-01
Руководитель: Требунских Михаил Сергеевич
Время работы: без перерыва
Адрес: с. Волово, ул. Ленина, д. 5а
Почтовый индекс: 399580
Call-центр: (47473) 2-13-75, 2-22-92
Руководитель: Истомова Елена Александровна
Время работы: без перерыва
Адрес: г. Грязи, ул. Привокзальная, д. 2а
Почтовый индекс: 398060
Call-центр: (47461) 2-62-66
Руководитель: Плешков Анатолий Николаевич
Время работы: без перерыва
Адрес: г. Данков, ул. Строителей, д. 10
Почтовый индекс: 399851
Call-центр: (47465) 6-47-02
Руководитель: Горбатенко Константин Дмитриевич
Время работы: без перерыва
Адрес: п. Добринка, ул. Ленинская, д. 4
Почтовый индекс: 399431
Call-центр: (47462) 2-37-30
Руководитель: Требунских Сергей Михайлович
Время работы: без перерыва
Адрес: с. Доброе, ул. Интернациональная, д. 17
Почтовый индекс: 399140
Call-центр: (47463) 2-12-24
Руководитель: Дегтярева Светлана Степановна
Время работы: без перерыва
Адрес: с. Долгоруково, ул. Советская, д. 32
Почтовый индекс: 399510
Call-центр: (47468) 2-10-63
Руководитель: Лукин Олег Леонидович
Время работы: без перерыва
Адрес: г. Елец, ул. Ленина, д. 108
Почтовый индекс: 399788
Call-центр: (47467) 7-74-47
Руководитель: Савенкова Наталья Владимировна
Время работы: без перерыва
Адрес: г. Задонск, ул. Крупской, д. 49а
Почтовый индекс: 399200
Call-центр: (47471) 2-11-32
Руководитель: Глумова Елена Александровна
Время работы: без перерыва
Адрес: с. Измалково, ул. 8 Марта, д. 7
Почтовый индекс: 399000
Call-центр: (47478) 2-25-37
Руководитель: Бачурин Владимир Владимирович
Время работы: без перерыва
Адрес: с. Красное, ул. Первомайская, д. 3
Почтовый индекс: 399670
Call-центр: (47469) 2-10-01
Руководитель: Шмыкова Екатерина Сергеевна
Время работы: без перерыва
Адрес: г. Лебедянь, ул. Мира, д. 16
Почтовый индекс: 399610
Call-центр: (47466) 3-82-22
Руководитель: Докиенко Лариса Михайловна
Время работы: без перерыва
Адрес: п. Лев Толстой, ул. Коммунистическая, д. 4
Почтовый индекс: 399870
Call-центр: (47464) 2-60-81, 2-60-82, 2-60-83
Руководитель: Бернгардт Инна Владимировна
Время работы: без перерыва
Почтовый индекс: 398037
Call-центр: (4742) 35-09-03
Руководитель: Тихонов Алексей Витальевич
Время работы: без перерыва
Адрес: с. Становое, ул. Московская, д. 10
Почтовый индекс: 399710
Call-центр: (47476) 2-27-12
Руководитель: Родионов Владимир Анатольевич
Время работы: без перерыва
Адрес: с. Тербуны, ул. Ленина, д. 104
Почтовый индекс: 399540
Call-центр: (47474) 2-91-21
Руководитель: Носова Ольга Васильевна
Время работы: без перерыва
Адрес: г. Усмань, ул. Советская, д. 18а
Почтовый индекс: 399373
Call-центр: (47472) 2-33-33
Руководитель: Смольянинов Александр Юрьевич
Время работы: без перерыва
Адрес: с. Хлевное, ул. Юбилейная, д. 2
Почтовый индекс: 399260
Call-центр: (47477) 2-10-87
Руководитель: Кудаев Александр Иванович
Время работы: без перерыва
Адрес: г. Чаплыгин, ул. Первомайская, д. 23
Почтовый индекс: 399900
Call-центр: (47475) 2-60-00
Руководитель: и.о. начальника отдела Черникова Ольга Николаевна
Время работы: без перерыва
Нормативные правовые акты,
регулирующие предоставление государственной услуги
1. Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;
2. Федеральный закон от 6 октября 1999 года № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;
3. Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
4. Федеральный закон от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
5. Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
6. Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
7. Федеральный закон от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»;
8. Приказ Минздравсоцразвития России от 26 апреля 2012 года № 406н «Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи»;
9. Приказ Минздрава России от 29 декабря 2014 года № 930н «Об утверждении Порядка организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы»;
10. Постановлением администрации Липецкой области от 9 августа 2011 года № 282 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Липецкой области, Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг».
1. Заинтересованные лица имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц управления в досудебном (внесудебном) порядке. Заявление об обжаловании решений и действий (бездействия) должностных лиц управления в досудебном (внесудебном) порядке подается в управление по адресу:
398050, г. Липецк, ул. Зегеля, д. 6;
Телефон: 8 (4742) 23-80-02, телефон/факс: 8 (4742) 27-32-79.
2. Заявление об обжаловании решений и действий (бездействия) управления в досудебном (внесудебном) порядке подается на имя главы администрации Липецкой области, по адресу:
398014, г. Липецк, пл. Ленина-Соборная, д. 1;
телефоны: 8 (4742) 77-64-75, 22-84-21.
3. Управление обеспечивает:
1) информирование заинтересованных лиц о порядке обжалования решений и действий (бездействия) управления, его должностных лиц и сотрудников, размещение такой информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте и региональном портале в сети «Интернет»;
2) консультирование заинтересованных лиц о порядке обжалования решений и действий (бездействия) управления, его должностных лиц и сотрудников, предоставляющих государственную услугу, в том числе по телефону, при личном приеме.
4. Заявитель имеет право подать жалобу на решения и (или) действия (бездействие) Управления, а также его должностных лиц, работников, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.
Заявитель или его законный представитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области для предоставления государственной услуги;
4) отказ Управления в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области, для предоставления государственной, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Липецкой области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области;
7) отказ управления, должностных лиц управления, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Липецкой области;
10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210.
6. Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявители или их законные представители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц управления в администрацию Липецкой области, начальнику управления здравоохранения Липецкой области.
Жалобы на решения начальника управления, в том числе в связи с непринятием основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий или бездействия должностных лиц или специалистов управления, направляются в администрацию Липецкой области.
7. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя или его законного представителя с жалобой.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта управления, а также может быть принята при приеме заявителя или его законного представителя.
8. Жалоба должна содержать:
1) наименование управления, должностного лица управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управления, должностного лица управления;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) управления, должностного лица управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
9. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:
1) если текст письменного обращения не поддается прочтению (о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);
2) если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы (о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение);
3) если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
4) если в жалобе, поступившей в форме электронного документа, не указаны фамилия либо имя заявителя и адрес электронной почты.
10. Управление вправе оставить заявление без ответа по существу в следующих случаях:
1) получения письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
2) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну. Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
В случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в управление, либо вышестоящему должностному лицу.
11. Сроки рассмотрения жалобы.
12. Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы управление принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Липецкой области;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
13. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалоб.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю или его законному представителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых Управлением, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства, и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Положения Федерального закона № 210, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных и муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
14. Порядок обжалования решения по жалобе.
Заявитель имеет право обжаловать решение по жалобе в прокуратуру Липецкой области, а также в судебном порядке.
15. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявитель или его законный представитель имеет право на:
1) ознакомление с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну;
2) получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Для ознакомления с документами и материалами или получения информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, заявитель или его законный представитель должен обратиться с соответствующим заявлением к заместителю начальника управления, курирующему вопросы, по которым подается жалоба.
Документы, материалы и информация предоставляются ему в течение трех рабочих дней со дня подачи заявления.
В случае поступления в управление или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте управления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении.
16. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.
Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте управления, а также может быть сообщена заявителю при личном обращении в управление.
Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является рассмотрение всех поставленных в жалобе вопросов, принятие необходимых мер и направление письменных ответов (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в жалобе вопросов.
Нормативные правовые акты,
регулирующие порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу,
а также его должностных лиц
1. Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
2. Постановление Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 № 1198 «О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг».