заявление на реструктуризацию кредита в почта банк

20.03.202310.04.2023 admin 0 Комментариев

В Почта Банке заявление на отсрочку по кредиту можно подписать с помощью простой электронной подписи на сайте

Почта Банк внедрил упрощенную технологию подачи заявления на отсрочку по кредиту с помощью простой электронной подписи (ПЭП). Теперь клиент может самостоятельно зарегистрировать заявление на сайте, не имея принтера, сканера и даже листа бумаги для написания заявления, и подписать его с помощью ПЭП (ввести код из СМС-сообщения или PUSH-уведомления).

Для получения отсрочки по кредиту необходимо:

Все заявления рассматриваются в индивидуальном порядке в течение 5 рабочих дней.

Напомним, что с 6 апреля Почта Банк запустил специальную программу отсрочки ежемесячных платежей по кредиту для клиентов, пострадавших от эпидемии коронавируса. Отсрочка до шести месяцев будет предоставлена заемщикам, которые временно не могут исполнять кредитные обязательства в связи со следующими обстоятельствами, вызванными эпидемией коронавируса:

Специальные условия действуют для кредитов наличными, рефинансирования, кредитов на приобретение товаров в магазинах-партнерах банка. На текущий момент программа не предусматривает ограничений по суммам кредитов. В течение периода отсрочки штрафы и пени начисляться не будут, но начисление процентов в соответствии с кредитным договором не приостанавливается, они подлежат выплате по окончании периода отсрочки (при сохранении размера платежа и удлинении срока выплаты кредита).

Технология безбумажного обслуживания клиентов была внедрена в Почта Банке осенью 2018 года. И сегодня во всех точках банка клиентские документы подписываются простой электронной подписью (ПЭП – это несколько цифр кода/одноразового пароля). При этом клиент на бумаге подписывает только один документ – соглашение об использовании ПЭП. И в дальнейшем любой продукт или услугу банка (включая кредит) можно оформить полностью цифровым образом с помощью ПЭП, в том числе удаленно – в мобильном приложении или интернет-банке.

Источник

Реструктуризация кредита в Почта Банке

Банки стараются сделать кредиты доступными для населения. Они предлагают выгодные ставки, длительные сроки погашения долга. Однако иногда с выплатой займа возникают проблемы. Клиент не может своевременно вносить нужные суммы. В таком случае выручает реструктуризация кредита в Почта Банке. Она помогает уменьшить ежемесячный платеж, изменить дату его внесения.

Общее понятие реструктуризации кредита

Реструктуризация кредита — это изменение условий действующего кредитного договора.

Так называют пересмотр условий предоставления займа в сторону более удобных и выгодных для клиента. Уменьшается величина ежемесячного взноса, предоставляется отсрочка, увеличивается срок кредитования. Процедура проводится на добровольной основе, для ее начала физическое лицо должно представить соответствующее заявление.

По результатам его рассмотрения банк принимает положительное или отрицательное решение.

Основаниями для изменения условий кредитования являются:

Главные преимущества услуги

К положительным качествам реструктуризации относятся:

Отличия от рефинансирования

Люди часто путают 2 понятия. Главным отличием рефинансирования является то, что оно считается отдельным кредитным продуктом. Реструктуризация же относится к заключенному ранее договору. Изучить другие отличия можно с помощью таблицы:

Реструктуризация	Рефинансирование
Решение принимается банком, в котором был заключен договор	Предлагается любым кредитором, заключается новый договор, имеющиеся в других банков займы погашаются, предоставляется справка об отсутствии долга
Возможно снижение ставки	Всегда предлагается более выгодная ставка
Увеличивается срок выплаты долга	Изменяется величина платежей и срока погашения кредита по желанию клиента
Возможно увеличение переплаты	Уменьшается переплата
Перекредитование займов других банков недопустимо	Возможно объединение нескольких займов, оформленных в других банках

Условия в Почта Банке

Для реструктуризации займа требуется обращение клиента с заявлением, в котором прописаны объективные причины. Нужно документально подтвердить необходимость пересмотра условий кредитования. Почта Банк применяет ограниченный набор инструментов реструктуризации. Финансовую нагрузку на заемщика облегчают дополнительные опции.

Требования к заемщику

На момент подачи заявки клиент должен быть не моложе 21 года, не старше 65 лет. Необходимо наличие гражданства РФ, постоянной регистрации на территории России. Всем обращающимся клиентам, за исключением пенсионеров, нужно иметь стаж не менее 3 месяцев на последнем месте работы.

Заемщик должен иметь гражданство РФ.

Какие кредиты могут быть пересмотрены

ПБ пересматривает условия любых займов, выданных им.

Ипотечный

При нестабильной экономической обстановке выплачивать жилищные кредиты становится сложнее. Платеж занимает большую часть бюджета. Понимая это, банк старается идти навстречу клиентам. Главное — своевременно подать заявку на реструктуризацию.

Поскольку купленная в кредит недвижимость остается в залоге у банка, не стоит откладывать процедуру пересмотра условий.

Валютный

Заемщики, бравшие кредиты в долларах, после увеличения курса оказались в сложной ситуации. Кредитные учреждения неохотно идут на реструктуризацию валютных займов. Однако ПБ предлагает возможность перевода долларового кредита в рублевый. Конвертация производится по курсу, действующему на момент подписания договора реструктуризации.

Банк неохотно идет на реструктуризацию валютного кредита.

Потребительский

Такие кредиты пользуются наибольшей популярностью, поэтому по ним часто поступают заявки на изменение условий. К категории потребительских относятся безналичные и наличные займы, карточные кредиты. По их реструктуризации банк чаще всего принимает положительное решение.

В противном случае проблемных кредитов стало бы больше, что негативно повлияло бы на рейтинг учреждения.

Варианты реструктуризации

Банк предлагает несколько способов пересмотра условий. В ПБ они оформлены как дополнительные услуги, которые клиент может использовать по своему усмотрению.

Пролонгация договора

В таком случае наблюдаются следующие изменения:

Пролонгация договора подразумевает увеличение срока погашения долга.

Снижение процентной ставки

В таком случае действуют следующие условия:

Замена валюты кредитования

Кредитные каникулы

При использовании этой услуги один из платежей переносится на конец графика.

Ставка и валюта сохраняются, увеличивается только срок действия договора.

Нюансы процедуры оформления

Перед подачей заявки нужно собрать документы, подтверждающие необходимость реструктуризации. После этого обращаются в банк, заполняют заявление.

Список необходимых документов

Перечень бумаг включает:

Перечень бумаг включает трудовую книжку с записью об увольнении.

Подача заявки

Дополнительные услуги

Банк предлагает несколько опций, помогающих снизить финансовую нагрузку.

Изменение даты платежа

Клиент выбирает число, до которого нужно внести средства. Дата должна смещаться не более чем на 15 суток от изначальной. Услугой можно пользоваться 1 раз в год.

Уменьшение платежа

За весь период действия договора услугой можно воспользоваться только 1 раз. В этом случае увеличиваются процентная ставка и срок кредитования. Услуга совместима с изменением даты.

Уменьшить платеж можно только 1 раз.

Пропуск платежа

Клиент может отсрочить внесение средств на месяц. Срок действия договора увеличивается на тот же период. Требуется заблаговременная подача заявления. Однако банк нередко отказывает в этой услуге.

Автоматическое погашение

Кредитное учреждение предлагает услугу зачисления платежа без выполнения каких-либо действий. После подключения опции нужное количество средств в установленную дату будет списываться с карты клиента и поступать на кредитный счет.

Другие бесплатные опции

Дополнительно можно подключить страховую программу. Платить за нее сразу не нужно, однако страховка способствует увеличению общей суммы долга. Она выручает в случае болезни или увольнения с основного места трудоустройства. Иногда страховая компания выплачивает компенсацию, превышающую общую сумму кредита.

Страховка выручает в случае увольнения с работы.

Действия в случае отказа

Банк принимает отрицательное решение, если клиент считается неблагонадежным. Также основаниями для отказа являются:

При получении отказа можно воспользоваться такими способами:

Отрицательные стороны реструктуризации кредита в Почта Банке

К недостаткам процедуры относятся:

Отзывы клиентов банка

Ольга, 44 года, Санкт-Петербург:

Всегда платила кредит вовремя, но недавно пришлось лечь в больницу на месяц. Муж предоставил банку выписку из истории болезни. Однако в пересмотре условий отказали. Обратиться в банк лично или оформить доверенность не смогла, поэтому начали начисляться штрафы. Дело передали в суд, где пришлось доказывать необходимость реструктуризации. Дело выиграли, банк изменил график платежей с учетом ухудшившегося материального положения.

Евгений, 46 лет, Казань:

Работа имеет сезонные особенности. Иногда платят хорошо, иногда мало. Думал, что это не отразится на выплате кредита. Однако со временем возникли затруднения. Обратился в банк для сокращения величины ежемесячного взноса. Сильно увеличился срок кредитования, выросла и переплата. Поэтому условия реструктуризации в ПБ не считаю выгодными.

Источник

Рефинансирование

Преимущества кредита в Почта Банке

Возможность пропустить, изменить дату или снизить размер платежа

Вы отдаете – мы возвращаем:

погасите не менее 12 ежемесячных платежей без просрочек, мы пересчитаем кредит по ставке 8,9% годовых и вернем разницу на ваш Сберегательный счет в дату полного погашения кредита

Вы отдаете – мы возвращаем:

Возможность пропустить, изменить дату или снизить размер платежа

Как оформить рефинансирование

Тарифы и документы

Тариф «Рефинансирование»

50 000 — 6 000 000 Р

Общие условия для всех тарифов

— В банкоматах Почта Банка

— В банкоматах банков группы ВТБ (с внесением денег на карту Почта Банка)

— С карт других банков в Почта Банк Онлайн (от 10 000 р)

Относится к потребительским кредитам или автокредитам

Отсутствует текущая просроченная задолженность по кредиту

Отсутствует просроченная задолженность по кредиту в течение последних 6 месяцев

Кредит выдан 6 и более месяцев назад

До полного погашения кредита осталось минимум 3 месяца

Не является кредитом «банков группы ВТБ»

Валюта кредита — рубли РФ.

Если Вы уже являетесь клиентом Почта Банка, оформить кредит можно не выходя из дома в Почта Банк Онлайн. Деньги будут зачислены на Ваш Сберегательный счет.

Для получения кредита нужно:

Банк может отказать в выдаче кредита в следующих случаях:

1. Плохая кредитная история Бесплатно проверить свою кредитную историю можно через портал «Госуслуги» Получив кредитную историю, Вы сможете убедиться в том, нет ли в ней ошибок, и соответствует ли она информации, которой обладаете Вы, о наличие задолженности и ее сумме.

2. Недостоверные сведения о заемщике. Предоставление недостоверных сведений понижает вероятность одобрения по кредиту т.к. информация проходит процедуру проверки.

3. Несоответствие требованиям к заемщику (возраст, гражданство, стаж работы и тд)

4. Отсутствие возможности оплачивать кредит.

Источник

Отзывы о реструктуризации кредитов Почта Банка

Обратился в банк за помощью в решении финансового вопроса. Попросил найти возможность в рефинансировании займов и кредитных карт. В итоге сотрудник банка сказал, что если для вас нет предложений то ничего сделать нельзя.

Я прямым текстом сообщил сотруднику, что перестану скоро иметь возможность совершать платежи. Мол это не выгодно ни мне ни банку. давайте как то постараемся решить проблему. Но ответ был: Ничего. Читать далее

Очень разочарован, что в наше время даже нет менеджера с которым бы мог встретиться и обсудить проблему. найти решение.

Для снижения финансовой нагрузки в части оплаты платежей по потребительским кредитам в Банке предусмотрено подключение таких услуг, как «Уменьшаю платеж», «Пропускаю платеж» и «Меняю дату платежа». Все услуги доступны при отсутствии непогашенной просроченной задолженности по Договору.
Услуга «Уменьшаю платеж» предусматривает уменьшение размера платежа и увеличение количества платежей по Договору. Количество платежей определяется Банком, и доводится до Клиента при подключении услуги. Размер уменьшенного платежа указывается в Индивидуальных условиях по кредиту (п.6), и в период действия кредитного Договора не изменяется. По Вашему Договору он может быть снижен до суммы 34*9,00 руб.
Услуга «Пропускаю платеж» позволяет при возникновении финансовых трудностей пропустить ежемесячный платеж по кредиту. При подключении данной услуги взимается комиссия, согласно Тарифам Банка. Услуга предоставляется Клиенту при одновременном выполнении следующих условий: заявление на подключение услуги предоставлено Банку не позднее, чем за 1 день до даты текущего платежа; у Клиента на дату подключения услуги отсутствует просроченная задолженность; Клиент произвел не менее 1 платежа в погашение задолженности по Договору; с даты предыдущего подключения услуги прошло не менее 6 месяцев.
Услуга «Меняю дату платежа» предусматривает установление новой даты платежа по Договору. Новая дата платежа определяется Клиентом самостоятельно, при одновременном соблюдении следующих условий: новая дата платежа не может соответствовать 29, 30, 31 числу; новая дата текущего платежа должна находиться в диапазоне 15 дней до или 15 дней после даты текущего платежа. Услуга может быть подключена при отсутствии у Клиента на дату подключения просроченной задолженности. Заявление на подключение услуги должно быть предоставлено Банку не позднее, чем за 1 день до даты текущего платежа и не позднее дня, предшествующего новой дате текущего платежа. Услуга считается оказанной в дату получения Банком заявления Клиента на подключение услуги. Услуга предоставляется не чаще 1 раза в год, начиная с даты заключения Договора. При подключении данной услуги взимается комиссия, согласно Тарифам Банка.
К сожалению, иных услуг, позволяющих снизить финансовую нагрузку, в рамках Ваших кредитных договоров не предусмотрено.
Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе.

С уважением к Вам, Ольга, АО «Почта Банк».

В ходе проведенного внутреннего расследования установлено, что при Вашем обращении в отделение Банка 11.11.2021 г. Вашей маме сотрудник предоставил корректную и полную консультацию по продуктам и услугам Банка. Клиент самостоятельно принимает решение об оформлении тех или иных продуктов и услуг.
Сотрудник действовал согласно регламенту Банка, не нарушая его.
Указанная Вами в отзыве информация не нашла своего подтверждения.
Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований.

С уважением к Вам, АО «Почта Банк».

С уважением к Вам, Дарья
АО «Почта Банк».

При оформлении рефинансирования кредитов других банков, сотрудник внушил и убедил меня в том, что при соблюдении условий по дебетовой карте, процентная ставка будет снижаться.

На самом же деле оказалось, что ставка фиксированная и решения данной проблемы нет (и при повторном обращении подтвердили информацию). Когда я обратился к оператору в чат, мне пояснили, что произошла ошибка и помочь Вам ничем не можем. Можете подать заявку на новый. Читать далее

Почему я должен ждать, когда меня дезинформировали и не собираются ничего предпринимать, поменять тарифный план или оформить новый кредит и т.д.? В рекламе указана процентная ставка 5,9. На моём тарифе 8,9 и её не возможно снизить, и это ещё с финансовой защитой около 200 тыс.
Ужасный банк.

С уважением к Вам, Алина
АО «Почта Банк».

Написала в чате обращение, чтобы отправить заявление об изменении условий по кредиту в связи с выходом в декрет, написала, что не смогу оплачивать кредит, но банк ответил, что в их банке невозможно уменьшить платёж за счёт увеличения срока и они не предоставляют кредитные каникулы.

Банк может сам предоставить индивидуальные условия, но как их получить. Нужна просрочка. Или доведение до суда. На что мне только. Читать далее

Банк может сам предоставить индивидуальные условия, но как их получить. Нужна просрочка. Или доведение до суда. На что мне только отвечает «к сожалению в нашем банке нет таких условий»

Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам! Что можно сделать в таком случае? Вот Альфа-Банк идёт навстречу!

В рамках кредитного договора Вы можете воспользоваться услугами «Пропускаю платеж» и «Меняю дату платежа». Иных услуг, позволяющих снизить финансовую нагрузку по Вашему договору, нет.
Воспользоваться указанными услугами, а также проверить, доступны ли они для активации, Вы можете в «Почта Банк Онлайн».
Получение Клиентом всех необходимых для принятия решения о возможности заключения с Банком кредитного договора разъяснений подтверждается соответствующей подписью Клиента. Наличие подписи подтверждает, что Вы ознакомлены и согласны с условиями Договора.
В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения своих обязательств по кредитному договору Вы будете нести ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и заключенным договором.

С уважением к Вам, Алина
АО «Почта Банк».

Доброго времени суток!

Сотрудники банка в офисе, а также в. Читать далее

Доброго времени суток!

Сотрудники банка в офисе, а также в мобильном приложении говорили, что реструктуризацию банк не предоставляет и что для меня нет предложения по уменьшению платежа и т.д.
Я возмущен крайне. Неужели банк не может пойти мне на встречу и снизить платеж. Долг растет с каждым месяцем.

По Вашей анкете видим, что последние Ваши обращение в ЧАТ и Клиентский центр Банка были в июне 2021 г.
Реструкторизация кредитного договора в нашем Банке действительно отсутствует. При этом на текущий момент для Вас имеется активное предложение на оформление продукта «Шаг навстречу».
В рамках которого будет закрыт действующий кредит и открыт новый. Оформление возможно при условии внесения первоначального взноса не менее 15 % от суммы полного досрочного погашения действующего договора.
Если данный вариант Вам подходит, то рекомендуем обратиться в удобный для Вас Клиентский центр Банка для расчета суммы и дальнейшего оформления.

Надеюсь мне удалось помочь Вам в решении вопроса. Сообщите нам об этом в комментариях к отзыву.

С уважением к Вам, Алина
АО «Почта Банк».

12.09.2021 г в 10:22 поступил звонок из отдела взыскания, по задолженности вашего клиента, меня указали в качестве контактного лица, я свое согласие на это не давала, просьба исключить мой номер телефона из списка и больше по данному вопросу не звонить. Связь с этим человеком не поддерживаю. Во время звонка сотруднику сказала что никакую информацию передавать не буду и просьба больше мне не звонить, на что она сказала что все. Читать далее

Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.

P.S. 28.09.2021. Принимаем отзыв без оценки в соответствии с п. 3.7.2 б) Правил Народного рейтинга

На основании полученной информации Банком было проведено внутреннее расследование, и Банк готов предоставить комментарий.
Сотрудники сбора, выполняя свою работу, проводили мероприятия по возврату просроченной задолженности согласно регламенту работы, в связи с этим осуществлялись звонки на мобильный телефон Клиента и дополнительные телефоны, зафиксированные в карточке Клиента.
В рамках рассмотрения Вашего обращения были прослушан исходящий звонок на Ваш номер телефона +7953*****20 от 12.09.2021 г. В ходе разговора некорректного общения со стороны сотрудника не выявлено. Ваш номер телефона заблокирован на основании данной жалобы, звонки прекратятся.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Если мне удалось Вам помочь, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован.

С уважением к Вам, Дарья. АО «Почта Банк».

3 сентября 2021 года между ПАО «Почта Банк» и Ф-ым С.А. заключен договор потребительского кредита № 64105***, по условиям которого Ф-ну С.А. предоставлен кредит в сумме 312522 рублей на срок до 03 сентября 2025 года (на 04 лет) под 12,90% годовых, в том числе: 4 900 рублей – комиссия за подключение пакета услуг «Все под контролем».

Ф-н С.А не был уведомлен оператором о предоставлении. Читать далее

3 сентября 2021 года между ПАО «Почта Банк» и Ф-ым С.А. заключен договор потребительского кредита № 64105***, по условиям которого Ф-ну С.А. предоставлен кредит в сумме 312522 рублей на срок до 03 сентября 2025 года (на 04 лет) под 12,90% годовых, в том числе: 4 900 рублей – комиссия за подключение пакета услуг «Все под контролем».

Ф-н С.А не был уведомлен оператором о предоставлении ПАО «Почта Банк» дополнительных услуг, а именно на подключение пакета услуг «Всё под контролем», стоимость которого составила 4 900 рублей. Согласно Тарифам по предоставлению потребительских кредитов «Адресный» пакет услуг «Всё под контролем» включает в себя следующий перечень услуг: «Онлайн информирование»; «Уменьшаю платеж»; «Меняю дату платежа»; «Пропускаю платеж». Размер комиссии за подключение пакета услуг составил 4 900 рублей.

Данная комиссия оплачена заемщиком Ф-ным С.А. в полном объеме за счет кредитных денежных средств путем списания с ее счета. До настоящего времени Ф-н С.А не воспользовался и не намерен в будущем воспользоваться вышеуказанными услугами.
Также, при оформления кредита были подключены дополнительные услуги о которых Ф-н С.А. не был оповещен оператором. До настоящего времени Ф-н С.А не воспользовался и не намерен в будущем воспользоваться нижеуказанными услугами.
1. СКП Кардиф Защити свой дом стоимость 3000 рублей
2. СКП Кардиф Семейный оберег стоимость 3000 рублей
3. Помощь на дороге (РАТ) стоимость 3000 рублей

1. Прошу ПАО «Почта Банк» рассмотреть данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить Ф-ну С.А. пакет услуг «Все под контролем» и вернуть уплаченную комиссию.
2. Вернуть стоимость за подключенные дополнительные услуги в размере 9000 рублей.
3. Пересчитать график выплаты кредита т.к. вышеуказанные услуги составляют часть «тела» кредита, и на них начисляется процент.
С уважением, Ф-н С.А!

Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке.
При оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления кредита, а также подробно рассказано об услуге «Все под контролем».
В п.17 Индивидуальных условий кредитного договора содержится информация об услуге и ее стоимость. Ваша подпись в нем подтверждает Ваше согласие с ее подключением.
В соответствии с п. 5.9.8.1. и п. 5.9.8.2. Общих условий договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит», отключение пакета услуг «Все под контролем» Клиентом осуществляется в течение 14 календарных дней («период охлаждения») с даты подключения пакета услуг, при этом комиссия за пакет автоматически возвращается на счет кредитного договора.
Видим, что услуга была отключена 04.09.2021 г. Комиссия за услугу была возвращена Банком на счет кредитного договора.
При оформлении кредита сотрудником Банка могут быть также предложены дополнительные продукты от Партнеров Банка. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных продуктов. Условием для получения кредита приобретение дополнительных продуктов не является.
Оплата дополнительных продуктов от Партнеров Банка была осуществлена с Вашего согласия с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Вы самостоятельно сообщили код сотруднику. Таким образом, после осуществления всех действий, у Банка нет оснований полагать, что услуги были оформлены против Вашей воли, т.е. навязаны.
Для возврата комиссии по сертификатам: «Защити свой дом», «Семейный оберег» от компании ООО СК «Кардиф» Вам необходимо в «период охлаждения» обратиться к самому Партнеру по телефону 8-800-555-87-65. Также мы можем сами направить запрос Партнеру на возврат комиссии, если Вы выразите свое согласие на это в комментарии к отзыву. В этом случае бланк заявления на возврат суммы с Вашего согласия будет направлен нами на Ваш адрес электронной почты, указанный в Вашей анкете. Данный бланк необходимо будет распечатать, заполнить, подписать и направить нам.
В части требования возмещения суммы комиссии за услугу «Помощь на дороге» сообщаем, что решение о возврате денежных средств принимает АО «Автоассистанс», 8-800-333-66-20. Рекомендуем обратиться к Партнеру в «период охлаждения» для составления соответствующего заявления.
Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе.

С уважением к Вам, Ольга, АО «Почта Банк».

В первую очередь позвольте принести извинения за длительное ожидание ответа.
Сожалеем, что поводом для написания Вашего отзыва послужила информация, описанная в Вашем отзыве.
В ходе проведенного расследования установлено, что 31.08.2021 г. Вы подали заявку на кредит наличными, который был предварительно одобрен. Заметим, что окончательное решение принимается после анализа всех данных, указанных в анкете.
На любом этапе рассмотрения Банк вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону, либо сформировать альтернативный вариант.
Также видим, что 01.09.2021 г. Вы повторно обратились в Клиентский Центр Банка и оформили кредит наличными по программе «Прайм-Адресный».
Рады, что Ваш вопрос решился положительно, и надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе.

С уважением к Вам, Дарья. АО «Почта Банк».

Спросил у оператора, не буду озвучивать его. Читать далее

Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы внимательно рассмотрели Ваш вопрос и готовы предоставить ответ.

21.08.2021 г. Вами с помощью приложения «Почта Банк Онлайн» была подана заявка на кредит в сумме 500 000,00 рублей, сроком на 36 месяцев.
По данной заявке Вам предодобрен кредит по ставке 12,9% годовых. Для дальнейшего рассмотрения заявки на кредит требуется приложить второй документ: пенсионное удостоверение либо справку из ПФР.

Исключить мошеннические действия, а также обеспечить надлежащую защиту Ваших персональных данных и денежных средств и призвана аутентификация Клиента, которая может проводиться двумя способами:
— по фотографии Клиента (в клиентском центре Банка);
— по коду доступа (в клиентской службе Банка).
Наиболее защищенным и безопасным способом аутентификации является аутентификация по фото, поскольку лицо Клиента нельзя украсть, скопировать или передать третьим лицам. Поэтому Банк использует этот способ в качестве основного,

Надеюсь, что предоставленная информация поможет Вам в принятии взаимовыгодного решения.

С уважением к Вам, Елисей!
АО «Почта Банк».

Обратившись в банк за услугой, мне сказали что одно условие есть,это мультисервис. Я согласилась, но это ужасная услуга, я естественно поняла, что пользоваться ей не собираюсь. В банке мне сказали, вы можете вернуть деньги. Позвонив по горячей линии. Мне грубоватая девушка сказала, мы возвращаем только через 30 дней с дачи получения заявление (заявление я должна отправить по почте). Я ей начала говорить про закон защите прав потребителей 10 дней, на что мне скинули трубку.

Ребята, если вы будите обращаться имейте ввиду. Что это услуга и это контора гнилая. Сейчас на данный момент я пишу исковое заявление туда. так как прошло 15 дней, мне деньги не вернули. почта банк вообще отвечают. что помочь мне ничем не могут.

С уважением к Вам, Юлия
АО «Почта Банк»

Итог: платежи возобновились после кредитных. Читать далее

Это вообще как? Что за действия Банка? Или специалистов Банка? Считаю, что Банк обязан произвести корректировку по платежам, убрать незаконное взимание процентов и списать основную задолженность согласно графика платежей, а не личных желаний. Вероятно ЦБ РФ будут интересны незаконные действия.

Мы внимательно изучили информацию, описанную Вами, и готовы предоставить комментарии.
17.08.2019 г. был оформлен договор потребительского кредита по программе «Рефинансирование» с датой платежа по 17 числам каждого месяца.
Данная услуга «Отсрочка платежа», предоставляемая Банком, является аналогом «Кредитных каникул по 106 ФЗ». Обе услуги представляют собой отсрочку по оплате платежей.
17.04.2020 г. Вы подключили услугу «Отсрочка платежей» по кредитному договору на 5 месяцев (до 17.09.2020 г.), которой Вы успешно воспользовались.
Также 16.10.2020 г. Вами по договору была подключена услуга «Пропускаю платеж».
После подключения данных услуг, у Вас появилась возможность не вносить минимальные ежемесячные платежи по договору в течение указанного периода, при этом начисление процентов в соответствии с кредитным договором не приостанавливалось, они подлежат выплате по окончании периода (при сохранении размера платежа и удлинении срока выплаты кредита).
Далее 14.11.2020 г. Вами по договору была подключена услуга «Меняю дату платежа» на 2 число. Так как проценты по кредитным договорам начисляются на сумму основного долга, при изменении даты платежа интервал между платежами увеличивается, основной долг не погашается, общая сумма начисленных процентов по договору увеличивается, при этом сумма минимального ежемесячного платежа не увеличивается. Количество платежей рассчитывается автоматически, в зависимости от суммы кредита, срока кредита, периода, в котором совершено подключение.
Учитывая вышеизложенное, начисление процентов по кредитному договору правомерно, а также график платежей сформирован корректно с учетом всех подключенных услуг.
Выражаем надежду, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе.

С уважением к Вам, Дарья. АО «Почта Банк».

Повторно подаю заявку, мне её предварительно одобряют, звонят с московского номера, назначают место и время оформления кредита: прихожу, но девушка не находит заявку. Ладно, повторно подали заявку на месте (при этом меня сфотографировали), взяли телефоны для контактов. Часов семь проверяли все телефоны, четырёх человек подорвали, ну, думаю, это же мне надо, пускай. В пятницу звонят с отделения, говорят приходите. В субботу приходит СМС, мне одобрили ВСЮ сумму запрошенного кредита.

В понедельник 16.08.2021 г. прихожу в отделение, а девочка, посмотрев в компьютер, сообщает, что мне одобрен кредит на сумму в пять раз меньшую, чем я просил (и чем было в СМС). Нет слов (я такую сумму банку сам могу занять). Зачем было звонить, отправлять СМС, писать об одобрении на нужную сумму? Создалось впечатление, что не хочет банк выдавать кредиты (просто сохраняет хорошую мину при плохой игре). Ну не хотите и не надо, а зачем вводить в заблуждение? «. Вам одобрена. » запрошенная сумма. Одно слово (фактически два): «ПОЧТА РОССИИ», старая знакомая всем «ПОЧТА».

Мы понимаем и разделяем Ваше чувство неудовлетворенности с ситуацией, описанной Вами в данном отзыве.

При этом, проверив историю Ваших обращений с целью заключения договора на получение кредита должен сообщить, что 03.06.2021 г. с помощью сайта Вами была подана заявка, которая была предварительно одобрена. Срок, в течение которого Вы можете обратиться для личного подтверждения заявки, составлял 1 месяц. Так как в течение указанного срока подтверждения заявки не произошло, 04.07.2021 г. она прекратила свое действие.

По состоянию на 17.08.02021 г. у Вас имеется одобренное предложение по ставке 13.9% сроком на 84 мес. по новой поданной Вами заявке.

Мы будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов, в связи с чем просим Вас обратиться лично в любой Клиентский центр АО «Почта Банк» и подтвердить Ваше намерение заключить договор с нами.

С уважением к Вам, Елисей!
АО «Почта Банк».

Пришёл в отделение Почта Банка, подал заявление на кредит, все приняли, все хорошо. Позвонили жене, все хорошо.

до меня дозвониться не смогли, так как у меня стоит антиспам на корпоративном телефоне(поменять не могу самостоятельно и оперативно). Получил отказ с возможностью переподачи.

01.11.2021В соответствии с п. 3.8.12. Правил Народного рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.

При рассмотрении кредитной заявки Банк проводит проверку по множеству факторов, такие как: кредитная история, финансовая нагрузка, запрошенные условия, корректность указанных в анкете данных, а также имеет значение кредитная политика Банка.
На любом этапе Банк вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону. Результаты проверки и причины отказа Банком не комментируются.
Рассматривая заявку на кредит, Банк может сформировать для Клиента альтернативное предложение, на условиях которого Банк будет готов выдать кредит, после чего Клиент может оценить предложенные условия и самостоятельно принять решение об оформлении кредита.
Дополнительно информируем Вас, что изменение персональных данных, в том числе контактного номера телефона, не влияет на принятие решение по заявке на кредит.
Нам жаль, что Вам было отказано в получении кредита, однако отметим, что данный случай не является препятствием для повторного обращения, поскольку Банком не устанавливалось лимитов на количество заявлений о предоставлении кредита.
Надеемся, при следующем Вашем обращении в Банк, по Вашей заявке будет принято положительное решение, которое устроит Вас по всем параметрам.
Просим с пониманием отнестись к условиям Банка.

С уважением к Вам, Наталья
АО «Почта Банк».

Обратился в банк через сайт, для рефинансирования, получил предварительное одобрение и приглашение приехать в офис банка для дальнейших действий. Вроде бы всё так, как и должно быть, НО, первый раз в жизни столкнулся с АБСОЛЮТНОЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ.

С уважением к Вам, Юлия
АО «Почта Банк»

Хочу порекомендовать отделение г.Чита ул. Ленинградская д.36 из-за высокой клиентоориентированности. Обратился в отделение Почта Банка для рефинансирования кредита зелёного банка, так как слишком уж кусачие проценты в государевом банке. Условия понравились, одобрили кредит по ставке ниже, плюс программа гарантированная ставка очень привлекла моё внимание.

Оформлял в субботу, долго ждал одобрения (видимо защита от мошенников так. Читать далее

Оформлял в субботу, долго ждал одобрения (видимо защита от мошенников так работает), одобрили после окончания рабочего дня. Ждать понедельника я не мог (отделение не работает по воскресеньям), так как живу не в городе, на что работники банка предложили мне приехать в воскресенье и закончить оформление. Я был удивлён индивидуальным подходом, вот что значит выражение: «мы ценим каждого клиента», когда в свой законный выходной нужно ехать через весь город ради выдачи одного кредита. Кредит рефинансировали, все условия устроили. Хочу поблагодарить Ингу и Ринату за высокий подход к каждому клиенту.

Спасибо за отзыв.
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скан первой страницы оформленного договора. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

22.07.2021 Письмо получили, оценку засчитываем.

Благодарим Вас за оставленный отзыв! Очень рады, что наши сотрудники смогли оправдать Ваши ожидания, и Вы остались довольны.
Видим, что договор был оформлен 11.07.2021 г. Передали Вашу благодарность Ренате и ее руководителю.
Будем рады видеть Вас снова!

С уважением к Вам, Алина
АО «Почта Банк».

Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

31.07.2021 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

К сожалению, по предоставленным к отзыву данным нам не удалось найти оформленные заявки на Ваше имя и обращений в Банк. В этой связи проведение проверки не предоставляется возможным.
Для проведения расследования по описанной Вами ситуации, просим Вас предоставить:
корректные Ф.И.О. и дату рождения, номер телефона, указанный в Банке при заведении заявки.
Данные необходимо направить на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с указанием в теме письма «Для народного рейтинга banki.ru» и ссылку на Ваш отзыв.
Дополнительно, в комментариях к отзыву, просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка.
В том случае, если данные будут направлены на электронный pretenziya@pochtabank.ru, то будет инициировано расследование.

С уважением к Вам, Наталья
АО «Почта Банк».

Начну по порядку. 3 года назад сделал рефинансирование в данном банке. Согласно условию договора ставка у меня 16 и 9, но при трате 10000 р с карты ежемесячно, ставка падает на 2 процента.

Все три года выполнял условия,отлеживать операции по оборотам карты надо в приложении Почта Банк.Остаток по долгу у меня сегодня с утра был 38 тысяч с копейками и ставку показывало с утра 14 и 9.в ОБЕД ПРИШЛО СМС ОПОВЕЩЕНИЕ,ЧТО СТАВКА ИЗМЕНЕНА НА БАЗОВУЮ ПО 16 И 9. Зашел в приложение и вижу, что мой долг уже 39 тысяч с копейками. Начал звонить в контакт центр и разбираться.В итоге эта схема работает так!

2 июля мне приходит квитанция с долгом за квартиру,я сразу с чеком и распоряжением о переводе денежных средств в ук побежал. При этом зайдя в приложении я увидел сумму переноса в размере 1600 или 1300 рублей по оборотам по карте на июль, то еть в прошлом месяце я даже потратил больше чем надо.

Если дословно, то ответ оператора таков! Отследить операцию возврата можно путем ручного подсчета операций по карте. Это вообще нормально? Я должен каждую операцию высчитывать?Как итог у меня пеня за квартиру. И наконец сегодня меня добила смс. Ставка повышена по кредиту,а сегодня прошу заметить 10 число! И долг стал 39000 вместо 38000. Я опять чат и колл центр,объясняю ситуацию,что моей вины тут нет,что эту операцию возвратную не засчитали в оборот и что я сам узнал что операция не прошла только 2 числа,так как уведомлений мне не приходило об отмене операции и возврате денег и приложение учло это операцию и что я физически не мог знать об отмене и не выполнении условий операций по карте, если бы ваше приложение корректно работало и я бы увидел что операция не прошла и увидел бы поступления средств я бы обязательно совершил бы покупки на недостающую сумму (около 500 рублей). И мало того оператор стал писать что якобы такой операции вообще не было и она теперь вообще не отобржается в выписке (даже списания)

Скидываю им скрины и чеки с личного кабинета и смс уведомления что операция выполнена и что сотрудники 2 числа это подтверждали, а они издеваются и говорят раз не было операции, значит вы условия не выполнили. Видят скрины и просто их игнорируют,говоря заученный текст.

По фактам, изложенным Вами в отзыве, мы провели служебную проверку и готовы предоставить Вам наши комментарии.
Мы установили, что 23.06.2021 г. Вы совершили операцию на сумму **08,60 руб. Операция не была исполнена по причине отсутствия на счете необходимой суммы для совершения операции.
Денежные средства не были списаны со счета, поэтому не были учтены в сумму оборота. В приложении информация по операциям обновляется на следующий день после 19:00 по МСК. Вероятно, Вы проверили сумму оборота до обновления информации.
Учитывая вышеизложенное сообщаем, что операция не отображена в программном обеспечении Банка. Однако, обращаем Ваше внимание, что операция отображается в мобильном приложении Банка, во вкладке «Истории», операция отклонена.
Обращаем Ваше внимание, что при проведении авторизации в авторизационной базе Банка платежный лимит карты уменьшается на сумму проведенной операции, то есть сумма блокируется (резервируется) на счете карты и отображается как неподтвержденная операция. После чего Банк ожидает подтверждающие документы в течение 10 дней с момента совершения операции.
После получения подтверждения о совершении операции с использованием карты, Банк имеет право списать денежные средства со счета карты.
Учитывая вышеизложенное, сумма квалифицированных операций в период с 31.05.2021 г. по 29.06.2021 г. составила **24,14 руб., что не позволяет получить преимущества в виде снижения ставки по кредиту в июле.
Понимаю, что для Вас этот вопрос очень важен. Я хочу помочь Вам в решении Вашего вопроса. К сожалению, скорректировать сумму оборота нет технической возможности.

С уважением к Вам, Наталья
АО «Почта Банк».

Источник

Как настроить или установить

заявление на реструктуризацию кредита в почта банк

В Почта Банке заявление на отсрочку по кредиту можно подписать с помощью простой электронной подписи на сайте

Реструктуризация кредита в Почта Банке