заявление на возврат денежных средств за билеты на концерт образец

20.03.202307.04.2023 admin 0 Комментариев

Заявление на возврат денежных средств за билеты на концерт образец

Сервисный сбор возврату не подлежит в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.

Возврат денежных средств за приобретённые на сайте https://rnd.kassir.ru/ или в кассах KASSIR.RU города Ростова-на-Дону билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://rnd.kassir.ru/pages/oferta и непосредственно в кассах.

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства.

Сообщаем Вам о том, что изменились правила возврата денежных средств на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 года № 830. Подробнее ознакомиться можно в разделе новости, по ссылке https://rnd.kassir.ru/news

Заявитель должен представить пакет следующих документов:

— заявление на возврат по форме (Скачать образец можно по ссылке в начале страницы);
* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;
— билеты;
— кассовый чек;
— копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).

Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту или принести в кассы.

Адреса касс: Режим работы:

ул. Суворова 52А, 3 этаж, офис 300-301 (Офис) по будням с 10:00 до 19:00

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

Срок для рассмотрения заявлений – 30 рабочих дней.

! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.

Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.

Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:
· не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;
· менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;
· менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;
· менее 3 дней – 0%.

Внимание! Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.
Бланки билетов с любыми исправлениями и заклеенной информацией не действительны и к возврату не принимаются.

Источник

Заявление на возврат денежных средств за билеты на концерт образец

Уважаемые зрители!

В соответствии Постановления Губернатора Волгоградской области от 15.03.2020 №179 «О введении режима повышенной готовности функционирования органов управления, сил и средств территориальной подсистемы Волгоградской области единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (в редакции Постановления Губернатора Волгоградской области от 29.05.2020 № 335)заботясь о здоровье наших клиентов и сотрудников, центральная касса и офис КАССИР.РУ продолжат работать в режиме удаленного доступа до 23 июня 2020 года.
В связи с введением режима повышенной готовности и запретом на проведение культурно-массовых мероприятий, большая часть событий перенесена на другие даты. Ознакомиться с актуальной информацией об отменах и переносах Вы можете на нашем сайте в разделе «Изменения в расписании». Не волнуйтесь, купленные билеты будут действительны на новые даты! Обменивать билеты не нужно. Если Вы не нашли в списке интересующее Вас событие, возможно, мы ещё не получили информацию от организатора либо оно уже появилось на сайте с новой датой. Следите за обновлениями!
Из-за продолжительного периода вынужденных выходных и большого количества поступающих обращений, время ответа на них может быть увеличено. Все поступившие обращения обрабатываются, ни одно не останется без ответа! Просим Вас проявить терпение и понимание.
Спланировать свой досуг после окончания периода повышенной готовности и приобрести билеты по-прежнему можно онлайн на нашем сайте vlg.kassir.ru

Берегите себя и будьте здоровы!
Ваш КАССИР.РУ

Источник

Заявление на возврат денежных средств за билеты на концерт образец

Обзор документа

Приказ Министерства культуры РФ от 22 марта 2021 г. N 351 «Об утверждении форм заявлений о возврате билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок), в том числе именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок, по инициативе посетителя, в случае его болезни или смерти члена его семьи или близкого родственника, а также о переоформлении именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия”

В соответствии с пунктами 4, 17, 22 и 35 Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 г. N 1491 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2020, N 39, ст. 6068), приказываю:

1. Утвердить форму заявления о возврате по инициативе посетителя билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки), в том числе именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки, содержащего в том числе согласие на обработку персональных данных посетителя, на проводимое организацией исполнительских искусств и музеем зрелищное мероприятие согласно приложению N 1 к настоящему приказу.

2. Утвердить форму заявления о возврате в связи с болезнью посетителя билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки), в том числе именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки, содержащего в том числе согласие на обработку персональных данных посетителя, на проводимое организацией исполнительских искусств и музеем зрелищное мероприятие согласно приложению N 2 к настоящему приказу.

3. Утвердить форму заявления о возврате в связи со смертью члена семьи посетителя или его близкого родственника в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки), в том числе именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки, содержащего в том числе согласие на обработку персональных данных посетителя, на проводимое организацией исполнительских искусств и музеем зрелищное мероприятие согласно приложению N 3 к настоящему приказу.

4. Утвердить форму заявления о переоформлении на другое лицо именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки на проводимое организацией исполнительских искусств и музеем зрелищное мероприятие согласно приложению N 4 к настоящему приказу.

5. Направить настоящий приказ на государственную регистрацию в Министерство юстиции Российской Федерации.

Министр

О.Б. Любимова

Зарегистрировано в Минюсте РФ 30 июня 2021 г.

Приложение N 1
к приказу
Министерства культуры
Российской Федерации
от 22 марта 2021 г. № 351

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ ПО ИНИЦИАТИВЕ ПОСЕТИТЕЛЯ БИЛЕТА

(ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА), АБОНЕМЕНТА (ЭЛЕКТРОННОГО АБОНЕМЕНТА) И

ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ (ЭЛЕКТРОННОЙ ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ), В ТОМ ЧИСЛЕ

ИМЕННОГО БИЛЕТА, ИМЕННОГО АБОНЕМЕНТА И ИМЕННОЙ ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ,

СОДЕРЖАЩЕГО В ТОМ ЧИСЛЕ СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ПОСЕТИТЕЛЯ, НА ПРОВОДИМОЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ ИСКУССТВ1 И МУЗЕЕМ

¦ (указать наименование и местонахождение¦

¦ организации исполнительских искусств, музея или уполномоченного¦

¦ (указать наименование и номер документа, удостоверяющего¦

¦ личность, кем и когда такой документ выдан)¦

¦ Электронная почта: ____________________________________________¦

¦ Прошу произвести возврат денежных средств за _____________________¦

¦ (указать билет (электронный билет), в том числе именной билет,¦

¦ абонемент (электронный абонемент), в том числе ¦

¦ именной абонемент, или экскурсионную путевку (электронную ¦

¦ экскурсионную путевку), в том числе именную экскурсионную путевку)¦

¦ в связи с отказом от посещения зрелищного мероприятия по собственной ¦

¦ Наименование зрелищного мероприятия ¦ ¦

¦ Дата, время и место проведения зрелищного мероприятия ¦ ¦

¦ Место размещения посетителя ¦ ¦

¦ (место, ряд, зона, сектор, уровень ¦ ¦

¦ зрительного зала (при наличии) ¦ ¦

¦ Стоимость билета (электронного билета), в том числе ¦ ¦

¦именного билета, абонемента (электронного абонемента), ¦ ¦

¦ в том числе именного абонемента, или экскурсионной ¦ ¦

¦ путевки (электронной экскурсионной путевки), в том ¦ ¦

¦ числе именной экскурсионной путевки ¦ ¦

¦ Серия и номер билета, в том числе именного билета, ¦ ¦

¦ абонемента, в том числе именного абонемента, или ¦ ¦

¦ экскурсионной путевки, в том числе именной ¦ ¦

¦ экскурсионной путевки (уникальный номер электронного ¦ ¦

¦ билета, электронного абонемента или электронной ¦ ¦

¦Информация о форме оплаты покупки билета (электронного ¦ ¦

¦ билета), в том числе именного билета, абонемента ¦ ¦

¦ (электронного абонемента), в том числе именного ¦ ¦

¦ абонемента, или экскурсионной путевки (электронной ¦ ¦

¦ экскурсионной путевки), в том числе именной ¦ ¦

¦экскурсионной путевки (наличный или безналичный расчет;¦ ¦

¦ в кассе организации исполнительских искусств, музея, ¦ ¦

¦ уполномоченного лица или на официальном сайте в ¦ ¦

¦ информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ¦ ¦

¦ организации исполнительских искусств, музея, ¦ ¦

¦К настоящему заявлению прилагаю следующие документы (нужное отметить): ¦

¦1) Копия документа, удостоверяющего личность посетителя и его ¦

¦представителя (в случае, если заявление подается представителем ¦

¦2) Оригинал неиспользованного билета, абонемента или экскурсионной ¦

¦путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или именной ¦

¦3) Распечатанная копия неиспользованного электронного билета, ¦

¦электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, ¦

¦содержащая реквизиты электронного билета, электронного абонемента или ¦

¦электронной экскурсионной путевки. ¦

¦4) Копия электронного кассового чека. ¦

¦5) Копии документов, подтверждающих законное представительство, или ¦

¦оформленная надлежащим образом доверенность (в случае, если заявление ¦

¦подается представителем посетителя). ¦

¦О принятом решении о возврате денежных средств прошу уведомить: ¦

¦ ¦ ¦ пo телефону, указанному в настоящем заявлении; ¦

¦ ¦ ¦ по электронной почте, указанной в настоящем заявлении; ¦

¦О принятом решении об отказе в возврате денежных средств прошу¦

¦ ¦ ¦ почтовым отправлением по адресу, указанному в настоящем заявлении;¦

¦ ¦ ¦ по электронной почте, указанной в настоящем заявлении. ¦

¦ ¦ ¦ вручением уведомления об отказе в возврате денежных средств. ¦

¦ С требованиями к возврату билетов (электронных билетов),¦

¦абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок¦

¦(электронных экскурсионных путевок), утвержденными Основами¦

¦законодательства о культуре, Правилами и условиями возврата билетов,¦

¦абонементов и экскурсионных путевок, утвержденными постановлением¦

¦Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 N 1491, а также с¦

¦собственным порядком, утвержденным организацией исполнительских¦

¦искусств или музеем, ознакомлен(а). ¦

¦ Выражаю свое согласие на обработку ______________________________ ¦

¦ (указать организацию исполнительских ¦

¦ искусств, музей или уполномоченное лицо)¦

¦персональных данных, указанных мной в настоящем заявлении, в¦

¦соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О¦

¦Согласие действует 1 (один) год с даты подписания настоящего заявления¦

¦либо до письменного отзыва согласия. ¦

¦ (дата) подпись) (фамилия, инициалы) ¦

¦(заполняется организацией исполнительских искусств, музеем или¦

¦Заявление принято: «___» _________ 20___ г. ___________(подпись, ¦

¦Заявление зарегистрировано: «___» ___________ 20___ г. ¦

¦Решение о возврате: ______________________ ¦

2 Театрально-зрелищные, культурно-просветительные или зрелищно-развлекательные мероприятия, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций (абзац второй части четвертой статьи 36.2 Основ законодательства о культуре).

3 Лицо, у которого был приобретен билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) или экскурсионная путевка (электронная экскурсионная путевка), в том числе именной билет, именной абонемент или именная экскурсионная путевка, и на которое договором с организацией исполнительских искусств или музеем возложена обязанность по возмещению стоимости билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки) (часть четвертая статьи 52.1 Основ законодательства о культуре).

4 Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3451; 2021, N 1, ст. 58.

Приложение N 2
к приказу
Министерства культуры
Российской Федерации
от 22 марта 2021 г. № 351

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ В СВЯЗИ С БОЛЕЗНЬЮ ПОСЕТИТЕЛЯ

БИЛЕТА (ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА), АБОНЕМЕНТА (ЭЛЕКТРОННОГО

АБОНЕМЕНТА) И ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ (ЭЛЕКТРОННОЙ

ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ), В ТОМ ЧИСЛЕ ИМЕННОГО БИЛЕТА,

ИМЕННОГО АБОНЕМЕНТА И ИМЕННОЙ ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ,

СОДЕРЖАЩЕГО В ТОМ ЧИСЛЕ СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ

ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОСЕТИТЕЛЯ, НА ПРОВОДИМОЕ

ОРГАНИЗАЦИЕЙ ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ ИСКУССТВ1 И МУЗЕЕМ ЗРЕЛИЩНОЕ

¦ (указать наименование и местонахождение¦

¦ организации исполнительских искусств, музея или уполномоченного¦

¦ (указать наименование и номер документа, удостоверяющего¦

¦ личность, кем и когда такой документ выдан)¦

¦ Электронная почта: ____________________________________________¦

¦ Прошу произвести возврат денежных средств за _____________________¦

¦ (указать билет (электронный билет), в том числе именной билет,¦

¦ абонемент (электронный абонемент), в том числе ¦

¦ именной абонемент, или экскурсионную путевку (электронную ¦

¦ экскурсионную путевку), в том числе именную экскурсионную путевку)¦

¦ в связи с отказом от посещения зрелищного мероприятия по причине ¦

¦ Наименование зрелищного мероприятия ¦ ¦

¦ Дата, время и место проведения зрелищного мероприятия ¦ ¦

¦ Место размещения посетителя ¦ ¦

¦ (место, ряд, зона, сектор, уровень ¦ ¦

¦ зрительного зала (при наличии) ¦ ¦

¦ Стоимость билета (электронного билета), в том числе ¦ ¦

¦именного билета, абонемента (электронного абонемента), ¦ ¦

¦ в том числе именного абонемента, или экскурсионной ¦ ¦

¦ путевки (электронной экскурсионной путевки), в том ¦ ¦

¦ числе именной экскурсионной путевки ¦ ¦

¦ Серия и номер билета, в том числе именного билета, ¦ ¦

¦ абонемента, в том числе именного абонемента, или ¦ ¦

¦ экскурсионной путевки, в том числе именной ¦ ¦

¦ экскурсионной путевки (уникальный номер электронного ¦ ¦

¦ билета, электронного абонемента или электронной ¦ ¦

¦Информация о форме оплаты покупки билета (электронного ¦ ¦

¦ билета), в том числе именного билета, абонемента ¦ ¦

¦ (электронного абонемента), в том числе именного ¦ ¦

¦ абонемента, или экскурсионной путевки (электронной ¦ ¦

¦ экскурсионной путевки), в том числе именной ¦ ¦

¦ (наличный или безналичный расчет; ¦ ¦

¦ в кассе организации исполнительских искусств, музея, ¦ ¦

¦ уполномоченного лица или на официальном сайте в ¦ ¦

¦ информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ¦ ¦

¦ организации исполнительских искусств, музея, ¦ ¦

¦К настоящему заявлению прилагаю следующие документы (нужное отметить): ¦

¦1) Копия документа, удостоверяющего личность посетителя и его ¦

¦ представителя (в случае, если заявление подается представителем ¦

¦2) Оригинал неиспользованного билета, абонемента или экскурсионной ¦

¦ путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или ¦

¦ именной экскурсионной путевки. ¦

¦3) Распечатанная копия неиспользованного электронного билета, ¦

¦ электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, ¦

¦ содержащая реквизиты электронного билета, электронного абонемента ¦

¦ или электронной экскурсионной путевки. ¦

¦4) Копия электронного кассового чека. ¦

¦5) Копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского ¦

¦ заключения), выданных медицинской организацией и подтверждающих ¦

¦ факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им зрелищного¦

¦6) Копии документов, подтверждающих законное представительство, или ¦

¦ оформленная надлежащим образом доверенность (в случае, если ¦

¦ заявление подается представителем посетителя). ¦

¦О принятом решении о возврате денежных средств прошу уведомить: ¦

¦ ¦ ¦ пo телефону, указанному в настоящем заявлении; ¦

¦ ¦ ¦ по электронной почте, указанной в настоящем заявлении. ¦

¦О принятом решении об отказе в возврате денежных средств прошу¦

¦ ¦ ¦ почтовым отправлением по адресу, указанному в настоящем заявлении;¦

¦ ¦ ¦ по электронной почте, указанной в настоящем заявлении. ¦

¦ ¦ ¦ вручением уведомления об отказе в возврате денежных средств. ¦

¦ С требованиями к возврату билетов (электронных билетов),¦

¦абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок¦

¦(электронных экскурсионных путевок), утвержденными Основами¦

¦законодательства о культуре, Правилами и условиями возврата билетов,¦

¦абонементов и экскурсионных путевок, утвержденными постановлением¦

¦Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 N 1491, а также с¦

¦собственным порядком, утвержденным организацией исполнительских¦

¦искусств или музеем, ознакомлен(а). ¦

¦ Выражаю свое согласие на обработку ______________________________ ¦

¦ (указать организацию исполнительских ¦

¦ искусств, музей или уполномоченное лицо)¦

¦персональных данных, указанных мной в настоящем заявлении, в¦

¦соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О¦

¦Согласие действует 1 (один) год с даты подписания настоящего заявления¦

¦либо до письменного отзыва согласия. ¦

¦ (дата) подпись) (фамилия, инициалы) ¦

¦(заполняется организацией исполнительских искусств, музеем или¦

¦Заявление принято: «___» _________ 20___ г. ___________(подпись, ¦

¦Заявление зарегистрировано: «___» ___________ 20___ г. ¦

¦Решение о возврате: _____________________. ¦

4 Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3451; 2021, N 1, ст. 58.

Приложение N 3
к приказу
Министерства культуры
Российской Федерации
от 22 марта 2021 г. № 351

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ В СВЯЗИ СО СМЕРТЬЮ ЧЛЕНА СЕМЬИ

ПОСЕТИТЕЛЯ ИЛИ ЕГО БЛИЗКОГО РОДСТВЕННИКА В СООТВЕТСТВИИ С

СЕМЕЙНЫМ КОДЕКСОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ1 БИЛЕТА

(ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА), АБОНЕМЕНТА (ЭЛЕКТРОННОГО АБОНЕМЕНТА)

И ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ (ЭЛЕКТРОННОЙ ЭКСКУРСИОННОЙ

ПУТЕВКИ), В ТОМ ЧИСЛЕ ИМЕННОГО БИЛЕТА, ИМЕННОГО АБОНЕМЕНТА

И ИМЕННОЙ ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ, СОДЕРЖАЩЕГО В ТОМ ЧИСЛЕ

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОСЕТИТЕЛЯ, НА

ПРОВОДИМОЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ ИСКУССТВ2 И

МУЗЕЕМ ЗРЕЛИЩНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ3

¦ (указать наименование и местонахождение¦

¦ организации исполнительских искусств, музея¦

¦ или уполномоченного лица 4 )¦

¦ посетителя (его представителя)¦

¦ (указать наименование и номер документа, удостоверяющего¦

¦ личность, кем и когда такой документ выдан)¦

¦ Электронная почта: ____________________________________________¦

¦ Прошу произвести возврат денежных средств за _____________________¦

¦ (указать билет (электронный билет), в том числе именной билет,¦

¦ абонемент (электронный абонемент), в том числе ¦

¦ именной абонемент, или экскурсионную путевку (электронную ¦

¦ экскурсионную путевку), в том числе именную экскурсионную путевку)¦

¦ в связи с отказом от посещения зрелищного мероприятия по причине ¦

¦ смерти члена моей семьи или моего близкого родственника. ¦