заявление на возврат денежных средств за лагерь образец в случае болезни
Возврат путевки в детский лагерь в связи с болезнью ребенка.
Перед наступлением летнего сезона многие родители заранее приобрели путевки в детский лагерь.
К сожалению, иногда возникают случаи, когда необходимо отказаться от поездки в детский лагерь в связи с болезнью ребенка и вернуть уплаченные денежные средства.
ВАЖНО! Родители могут вернуть только собственные потраченные денежные средства за приобретение путевки в детский лагерь, т. е. данное право не распространяется на путевки, выделенные профсоюзными организациями!
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Требование о возврате денежных средств должно быть оформлено в виде письменного заявления (претензия) с приложением к нему копии кассового чека, удостоверяющего покупку туристического продукта, а также копию самой путевки.
В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если организация, предоставляющая и реализующая вид летнего отдыха (исполнитель), отказывается принимать претензию или ставить подпись, отправить претензию в этом случае лучше заказным письмом с уведомлением о вручении. Если ответа не последовало или потребитель не согласен с ответом, потребитель в праве обратиться с исковым заявлением в суд.
Иски о защите прав потребителей предъявляются по усмотрению истца в суд по месту:
— жительства или пребывания истца;
— заключения договора (причинения вреда).
В соответствии со ст.1, п.3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п. 4 п.2 ст. 333.36 Налогового Кодекса РФ потребитель по искам, связанным с нарушением их прав освобождается от уплаты государственной пошлины.
Права потребителя при возврате путевки в детский лагерь в связи с болезнью ребенка.
Перед наступлением летнего сезона многие родители заранее приобрели путевки в детский лагерь.
Деятельность по организации детского отдыха регулируется положениями:
— Гражданского Кодекса РФ;
— Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон);
— ФЗ от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
К сожалению, иногда возникают случаи, когда необходимо отказаться от поездки в детский лагерь в связи с болезнью ребенка и вернуть уплаченные денежные средства.
ВАЖНО! Родители могут вернуть только собственные потраченные денежные средства за приобретение путевки в детский лагерь, т. е. данное право не распространяется на путевки, выделенные профсоюзными организациями!
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Требование о возврате денежных средств должно быть оформлено в виде письменного заявления (претензия) с приложением к нему копии кассового чека, удостоверяющего покупку туристического продукта, а также копию самой путевки.
В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если организация, предоставляющая и реализующая вид летнего отдыха (исполнитель), отказывается принимать претензию или ставить подпись, отправить претензию в этом случае лучше заказным письмом с уведомлением о вручении. Если ответа не последовало или потребитель не согласен с ответом, потребитель в праве обратиться с исковым заявлением в суд.
Иски о защите прав потребителей предъявляются по усмотрению истца в суд по месту:
— жительства или пребывания истца;
— заключения договора (причинения вреда).
В соответствии со ст.1, п.3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п. 4 п.2 ст. 333.36 Налогового Кодекса РФ потребитель по искам, связанным с нарушением их прав освобождается от уплаты государственной пошлины.
Заявление на возврат денежных средств за лагерь
Заявление на возврат за лагерь — это документ, на основании которого родители вправе получить компенсацию за отдых своего ребенка. Условия выплаты денег различные для каждого региона.
Кому положена компенсация
Полная компенсация путевок в лагерь положена некоторым категориям льготников. Кто вправе получить бесплатную путевку:
Компенсации льготникам выплачивают на федеральном и региональном уровнях. Но даже если ваша семья не относится к льготным категориям граждан, вы вправе подать заявление на компенсацию за лагерь и получить частичный возврат денег, затраченных на путевку.
Условия возмещения устанавливают на местном уровне, указывая сроки подачи заявки на возврат, допустимый размер возмещения, длительность смены в лагере и возраст ребенка на момент поездки.
Для Санкт-Петербурга условия возврата денег за лагерь такие:
Как рассчитать компенсацию
При расчете компенсации учитывают среднюю стоимость путевок в регионе и установленный в регионе минимальный размер оплаты труда. Получается, фактическая цена путевки не учитывается. Если вы оплатили дорогой отдых ребенка в лагере, возместить сможете не больше суммы, рассчитанной для вашего региона.
Средняя цена путевок по региону указывается в рублях, а размер возмещения для категории граждан указывается в процентах (100%, 50%, 30% или другая сумма — зависит от льгот, положенных семье и ее финансового дохода).
Сумма компенсации рассчитывается по формуле:
Информацию по суммам, на возврат которых вы вправе рассчитывать, уточняйте в отделе социальной защиты по месту жительства.
Условия расчета для Санкт-Петербурга
Если стоимость путевки оказалась ниже расчетной стоимости, компенсацию рассчитывают как 70% от фактической стоимости.
Путевку для ребенка купили за 15 000 рублей. Сумма компенсации составит 15 000 × 70% = 10 500 рублей. На такой размер компенсации следует рассчитывать родителям.
Как рассчитывают для санаторно-оздоровительных лагерей:
Как оформить возврат
Последовательность возврата денежных средств несложная.
Важно не затягивать с возвратом. В этом вопросе время подачи документов играет ключевую роль. От конкретного региона зависят сроки, когда подавать заявление на компенсацию лагеря: жителям Санкт-Петербурга и Ленинградской области документы на компенсацию в текущем году разрешено подавать до 15 декабря 2020 года.
Куда подают документы:
Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области передают документы:
Какие документы подготовить
Чтобы получить возврат, важно подготовить все документы. Что входит в обязательный пакет бумаг:
Сроки рассмотрения документов
После того как вы заполнили заявление и передали все необходимые документы, начинается отсчет максимального срока перечисления денег. Деньги поступят на указанный вами банковский счет в течение 90 дней.
Учитывайте, что получать возврат денег за детский отдых разрешено только раз в год. Не примут документы на возврат за отдых ребенка, если в оздоровительном лагере он провел дольше 21 дня или на лечении в лагере санаторного типа дольше 24 дней.
Образец заявления на возврат денег за лагерь
Особых требований к заявлению и бланку, на котором его пишут, нет.
Так выглядит образец заявления на компенсацию за детский лагерь за купленную родителями путевку:
(паспорт или иной документ,
удостоверяющий личность заявителя)
на предоставление компенсации родителям части расходов на оплату стоимости путевки в загородные детские оздоровительные лагеря, детские санаторно-оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации
Прошу предоставить компенсацию части расходов на оплату стоимости путевки в __________________________________________ (загородный детский оздоровительный лагерь, детский санаторно-оздоровительный лагерь), приобретаемой мной самостоятельно для сына (дочери) ______________________________________________________
(Ф.И.О. ребенка, дата рождения, место регистрации)
Стоимость приобретаемой путевки _______________________ рублей.
Период оздоровления ________________________________________.
С Порядком предоставления компенсации родителям части расходов на оплату стоимости путевки в загородные детские оздоровительные лагеря, детские санаторно-оздоровительные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации, ознакомлен(а). Проинформирован(а) о сроках подачи документов и об основаниях отказа в предоставлении компенсации.
Возврат денег за путевку по болезни ребенка
Заявление на возврат денег за лагерь по причине болезни
Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?
Возможность вернуть денежные средства — есть. Конечно, существуют определенные нюансы, которые нужно учесть при подаче заявления на возврат денег.
Так же предусмотрены некоторые штрафы за издержки работы туристических агентств.
Серьезной причиной для разрыва договоренностей с туристическим агентством может послужить только весомое изменение жизненных обстоятельств: Очень важно подкрепить причины обращения на получение денег документально — выписку из больницы, письменный отказ в визе и т. п.
Оформление запроса на возврат денег не займет много времени. Необходимо выполнить ряд следующих действий: 2.
Турист должен подать заявление следующим образом: Список документов, необходимых для подкрепления претензии (зависит от причины отказа): Образец заявления о возврате денег за путевку может быть составлен произвольно, но ниже приведен возможный пример: [ФИО потребителя, адрес и контактный телефон] В настоящее время я не могу совершить оплаченное путешествие в связи с существенным изменением обстоятельств. [Подробное изложение причин] На основании изложенного, прошу вас расторгнуть договор от [дата / номер] на реализацию туристского продукта, заключенный между мной и [название фирмы], и вернуть денежные средства на [реквизиты]. [документы, подтверждающие обстоятельства] Когда нельзя вернуть деньги за путевку?
Денежные средства за путевку нельзя вернуть в случае банкротства туристической фирмы.
Претензии на возврат денежных средств загородный лагерь
Но не всегда реализация задуманных планов возможна вовремя.
Как вернуть деньги за путевку в детский лагерь и отказаться от его посещения: можно ли получить возмещение стоимости, если ребенок заболел и по другим причинам?
Хорошо, если в договоре четко указаны проценты возврата.
Как правило, проценты возврата денег напрямую зависят от того, когда происходит отказ от путевки. Одни лагеря готовы вернуть полностью всю сумму, если до начала смены еще довольно далеко, другие начинают удерживать какой-то процент в любом случае. Чаще всего, чем ближе смена, тем больший процент удерживается.
Скорее всего, лагерь не откажется выполнять свои обязательства по им же и составленному документу и возвратит оговоренную в нем сумму без проволочек. К сожалению, так происходит не всегда. Нередки случаи, когда решение затягивается.
Бывает, что недобросовестные лагеря вообще не реагируют на такие заявления, ссылаясь на то, что деньги уже потрачены.
Еще хуже, если в договоре пункты о возможном возврате денег за путевку, всей суммы или ее части, отсутствуют или никакого договора вообще не было.
Возврат путевок в детский лагерь
Радостный и счастливый, ваш ребенок с нетерпением ожидает дня, когда отправится отдыхать в детский лагерь.
Причинами, побудившими вас сдать путевку, могут быть разные обстоятельства:
Независимо от причин (объективных или субъективных), продавец путевки обязан вам вернуть деньги (полностью или частично) за тот период времени, за который услуга не получена.
Чтобы вернуть деньги за путевку в лагерь, следует сначала обратиться в администрацию организации – исполнителя услуг с пакетом документов, в который входят: В случае отказа исполнителя вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд, чтобы вернуть деньги за путевку в детский лагерь.
Государственную пошлину в суд при рассмотрении споров о защите потребительских прав не уплачивают. Образец заявления на возврат денежных средств Директору ООО «Лесная поляна Зимину Дмитрию Ивановичу Иванов Алексей Владимирович.
Отказ от путевки и возврат денег
Зачастую, для организации своего отдыха люди решают обратиться в туристическое агентство, чтобы за организацию отдыха был в ответе кто-то другой.
Но нередко обстоятельства складываются таким образом, что от долгожданной поездки приходится отказаться.
Существует три типа причин для отказа от путевки:
В гражданском кодексе Российской Федерации прописаны нормы по которым клиент может вернуть свои средства обратно. Но не всегда это полная стоимость тура. Ниже рассмотрим каждый из случаев возврата денег подробнее.
Путешествие в другую страну может сорваться по огромному количеству причин.
И в ряде случаев турфирма обязана вернуть полную стоимость тура. Следует отметить, что скорее всего придется обратиться в суд.
Так как турфирмы не спешат возвращать деньги. Порядок действий для возврата денег: При возврате денег клиент получает лишь ту часть денег, которая не пошла на фактические траты.
Чтобы оформить налоговый вычет необходимо собрать следующий пакет документов: В заявлении следует указать между кем был заключен договор, каковы его условия, причины его расторжения и требование по возврату денег в определенный срок. Если обращаться в суд или к юристу, там предоставят образец заявления на возврат денег за путевку.
Чтобы возвратить затраченные средства за билет в лагерь, необходимо следовать следующему алгоритму:
Как возвращать деньги за туристическую путевку? Подробная инструкция
В ряде случаев законодательство предусматривает и полный возврат потраченной суммы.
Подождите 10 дней. За это время туроператор должен либо предложить и выдать сумму компенсации, либо письменно уведомить, почему считает не целесообразным удовлетворить ваши требования. При условии, что фирма отказывается предоставлять ответ, или же вас не устраивает сумма компенсации, обращайтесь в суд и Роспотребнадзор.
Согласно российскому законодательству, некачественно оказанные услуги делятся на два типа:
Возврат денег за путевку в лагерь по болезни
здесь же можно и нужно узнать, относится ли пенсионер к льготникам;
Список этих заболеваний можно узнать в этой же организации.
Силовое ведомство. В данное учреждение стоит обращаться только вывшим работникам.
Необходимо помнить, что не каждый пенсионер имеет право на данную льготу. Возврат НДФЛ за путевку в санаторий Чтобы оформить налоговый вычет необходимо собрать следующий пакет документов: Возврат денег за путевку в детский лагерь Данная компенсация положена не всем родителям.
Если оплатили путевку в детский лагерь и по болезни не поехалиденьги вернут
Нередки случаи, когда решение затягивается.
При этом на региональном уровне определяется список лагерей, для отдыха в которых оформляется сертификат. Путевка покупается с учетом денежного эквивалента сертификата, то есть скидка на оплату детского лагеря будет равна номиналу документа.
Получить его можно в региональном отделении СЗН и МФЦ.
Претензии на возврат денежных средств загородный лагерь
Но не всегда реализация задуманных планов возможна вовремя.
Перед самым отправлением в путешествие ребенок может заболеть или получить отказ в визе, если лагерь находится за пределами РФ.
Также он может и передумать как до отправления, так и во время пребывания в лагере.Возврат денег за путевку по болезни ребенка
Возврат денег за путевку по причине болезни
В суде – только истец Трифонова составила исковое заявление к турагенту и подала его по месту жительства мировому судье. Помимо 40 тысяч рублей, просила взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 738 рублей и еще 8 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда. Суд исходил из того, что истец вправе отказаться от исполнения договора.
Это право закреплено в нескольких нормативно-правовых актах. Во-первых, ст. 782 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Во-вторых, в ст. Туроператор – это организация, которая формирует туры для отдыха (бронирует места в отелях и авиабилеты, организует разного рода трансферы, предоставляет переводчиков и так далее). Дальше туроператор продает готовый комплект туристических услуг (путевку) турагентству.
Турагентство – это своего рода магазин-посредник, который закупает у нескольких туроператоров путевки и продает их всем желающим.
При этом многие не знают, преимущество этого варианта – возможность возвратить деньги. Банк имеет право начать процесс оспаривания операции по карте, которую провел клиент в торговой организации или интернет-магазине. Инициатором запуска этого процесса является держатель кредитной или зарплатной карты.
Поводом выступает некачественная услуга или неоказание ее вообще, а также мошеннические действия торговой организации, в результате которых были списаны денежные средства с карты. Алгоритм этого процесса: держателю карты необходимо написать в банк-эмитент заявление. В этом документе клиент банка должен объяснить, почему он думает, что выполненная операция по списанию денег недействительная или мошенническая.
На основании этого заявления банк проводит свое расследование.
Турист вправе истребовать либо денежные средства, либо изменение условий поездки (перенести дату, внести поправку в условие договора, предусматривающего количество туристов). Однако на основании ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей туристическая организация имеет возможность оставить себе часть уплаченных средств как компенсацию за то, что понесла расходы на организацию отдыха. Статья 32 ФЗ. Если наступила Ваша болезнь, ребенка или человека, нуждающегося в Вашей опеке, то следует сделать выписку из медицинской карты и заверить ее либо предоставить в турфирму листок нетрудоспособности.
Если Вы получили повестку в суд, и судебное заседание выпадает на дату поездки, то попросите выдать документ с печатью в подтверждение этого. При наличии уважительной причины можно требовать возврата всей суммы, уплаченной за путевку.
Возврат денег за путевку по болезни ребенка
23 Июля 2019, 12:16 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. 106 ответов 38 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Да, в такой ситуации туристы имеют право отказаться от договора с турфирмой. Согласно ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»:Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Напишите заявление в адрес турагенства, сошлитесь на данную статью, плюс ст.10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», пусть возвращают сумму за вычетом своих расходов, которые они фактически понесли по Вашему договору.
А фактические расходы надо доказать и обосновать. Такая возможность предусмотрена статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Основанием для расторжения договора на реализацию туристского продукта будет существенное изменение обстоятельств, например:ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;изменение сроков совершения путешествия;непредвиденный рост транспортных тарифов;невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Разумеется, ваши непредвиденные обстоятельства необходимо будет подтвердить документально.
Например, если у вас заболел ребенок, обязательно обратитесь к врачу и получите справку или заверенную выписку из медкарты. Законодатель предусмотрел такое право туриста. Ст.
10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ как раз подразумевает данную возможность при значительном изменении условий, которые предполагались при осуществлении сделки с турфирмой. В этом случае на основании статьи 32 закона «О защите прав потребителей турфирма может удержать с вас свои расходы, которые уже успела понести в связи с организацией вашего путешествия. Ухудшение обстановки в стране пребывания Основание для отказа от поездки за рубеж из-за осложнений обстановки — официальные заявление представителя министерства иностранных дел (МИД), МЧС, Минздрава или Ростуризма (ст.451 ГК РФ, ст.10 N 132-ФЗ). По факту изменений обстоятельств федеральные власти публикуют дополнения к существующим законам (или новые акты).
Форма оповещения — публикация в центральных газетах и журналах.Возврат денег за путевку по болезни ребенка
Как получить компенсацию за детский лагерь
Чтобы не отказали
Этот материал обновлен 25.05.2021
В 2018 году я впервые отправила сына на каникулах во всероссийский детский центр «Смена». А государство вернуло мне часть денег за путевку.
В статье я расскажу, как вернуть часть денег на путевку в детский лагерь и не получить отказ из-за неточностей в документах.
Кто может получить компенсацию
Государство выплачивает компенсацию любому родителю — гражданину РФ, который самостоятельно оплатил путевку в детский лагерь. Деньги возвращают Ростуризм и региональные власти, условия у них разные.
Программа Ростуризма начала действовать 25 мая 2021 года. Родители смогут получить на карту «Мир» половину стоимости детской путевки в лагерь.
Работать это будет так же, как и в действующей программе продажи туров с кэшбэком. Акционные туры обещают продавать до 15 сентября 2021 года. Можно будет оплатить отдых на летние каникулы.
Купить путевки по акции смогут и семьи, у которых есть сертификат на льготу для детского отдыха. Им вернут половину той суммы, что они доплатят сверх сертификата.
Компенсация от региональных властей. По закону правительство в регионе должно следить за работой детских оздоровительных лагерей и обеспечивать бесплатные путевки — и денежные компенсации тем, кто оплатил лагерь самостоятельно. Условия компенсаций регулируются постановлением правительства на уровне субъекта РФ.
Я из Ростова-на-Дону. В Ростовской области основные условия компенсации за самостоятельно купленную путевку в лагерь такие:
В разных регионах возрастные рамки различаются. Например, в Санкт-Петербурге возраст ребенка на момент поездки должен составлять от 6,5 до 15 лет включительно. Остальные условия компенсации за путевку в детский лагерь такие же. Проверяйте требования в вашем регионе самостоятельно.
Какие бывают детские лагеря
Детские лагеря бывают двух типов: оздоровительные и санаторные.
ГОСТ Р 52887-2007 «Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления»PDF, 201 КБ
В оздоровительном лагере дети отдыхают и поправляют здоровье. Они бывают стационарные и палаточные, загородные и городские, круглогодичные и сезонные. Всероссийский детский центр «Смена», где отдыхал мой сын, считается круглогодичным загородным стационарным лагерем.
В детских лагерях санаторного типа работают дополнительные медицинские корпуса. Такие лагеря бывают только стационарными. В них для каждого ребенка составляют индивидуальную лечебную программу.
Сколько денег возвращают
По региональному законодательству в разных городах сумма компенсации может сильно различаться. Это зависит от местных нормативных актов и того, какие затраты на возмещение может позволить местный бюджет. Размер компенсации зависит от средней стоимости путевки в регионе и доходов семьи.
Среднюю стоимость путевки в каждом регионе рассчитывает региональная служба по тарифам.
Средняя суточная стоимость путевки в детский лагерь в Ростовской области в 2018 году
| Тип лагеря | Цена |
|---|---|
| Санаторный оздоровительный круглогодичный | 891,1 Р |
| Загородный стационарный оздоровительный | 683,44 Р |
| С дневным пребыванием | 163,59 Р |
Средняя суточная стоимость путевки в детский лагерь в Ростовской области в 2021 году
| Тип лагеря | Цена |
|---|---|
| Санаторный оздоровительный круглогодичный | 1857,78 Р |
| Загородный стационарный оздоровительный | 1472,08 Р |
| С дневным пребыванием | 180,42 Р |
В Москве компенсацию за самостоятельно приобретенную путевку в детский лагерь могут получить две категории граждан.
За путевки для сирот или детей, оставшихся без попечения родителей, полагается компенсация в размере 100% от стоимости путевки.
Ежемесячное пособие получают граждане РФ, проживающие в Москве, если среднедушевой доход семьи не превышает величины, которую ежегодно устанавливает правительство Москвы и которая не может быть ниже прожиточного минимума в Москве. В 2021 году он составляет 18 029 Р в расчете на душу населения.
Полный список льготных категорий граждан, которые могут претендовать на бесплатную путевку, приведен на официальном сайте мэра Москвы.
Какие документы готовить
По программе Ростуризма родителям не нужно собирать пакет документов и подавать заявление. Чтобы получить кэшбэк, достаточно сделать следующее:
По региональному законодательству, чтобы получить выплату за детский лагерь, нужно подготовить пакет документов:
Эти документы требуют в Ростовской области. В других регионах список сильно не отличается, но все равно лучше уточнить в местной соцзащите, какие документы необходимы.
К паспорту родителя и свидетельству о рождении ребенка нужно приложить их ксерокопии — они подаются вместе с оригиналами заявления, обратного талона и квитанции об оплате лагеря. Заявление на компенсацию я писала на месте, в управлении социальной защиты населения по месту жительства, по установленному образцу.
Справку с места жительства заявителя управление социальной защиты населения или МФЦ должны сами запрашивать в порядке межведомственного обмена информацией. Но на практике родители берут такие справки самостоятельно, чтобы ускорить процесс рассмотрения заявки.
В некоторых регионах просят приложить договор с турфирмой, путевку в лагерь или справку с места работы родителя, но мне ничего из этого не потребовалось. А, например, в Рязани в числе обязательных документов еще требуется справка с места работы.
Сложности могут возникнуть с обратным талоном к путевке в детский лагерь. Он подтверждает, что ребенок пребывал в лагере. Обратный талон — основной документ, который необходим для получения компенсации. Его выписывают на фирменном бланке лагеря, каждому талону присвоен уникальный номер. Когда будете получать талон, обратите внимание, чтобы он был заполнен без ошибок и помарок.
От руки вписывают ФИО, адрес прописки, номер телефона и дату рождения ребенка. Дату начала и окончания смены и стоимость путевки пропечатывают. В моем талоне дата завершения смены была вписана ручкой — это неправильно.
Куда обращаться с заявлением
В большинстве регионов, в том числе в Ростовской области, подать документы на получение компенсации за самостоятельно приобретенную путевку можно только лично либо через законного представителя.
По своему опыту рекомендую сделать сканы квитанции об оплате, обратного талона и справки с места жительства перед тем, как отдавать документы на рассмотрение. Эти сканы пригодятся вам в случае отказа в выплате компенсации.
По какой причине могут отказать в компенсации
По программе Ростуризма отказать в кэшбэке могут по двум причинам:
По региональному законодательству главная причина для отказа в выплате компенсации — предоставление недостоверных сведений.
В Ростове-на-Дону причины для отказа могут быть такие:
В некоторых регионах, например в Санкт-Петербурге, причиной для отказа может стать действующий сертификат на оздоровление и отдых детей. По нему родитель заранее получает скидку при оплате путевки в детский лагерь. Эта скидка заменяет компенсацию.
Использовать сертификат можно только в лагерях, которые включены в реестр поставщиков услуг по организации отдыха и оздоровления детей. В каждом регионе свой реестр.
Несмотря на ограниченный список причин, мне сначала тоже отказали — из-за помарки в обратном талоне. Обратный талон считается бланком строгой отчетности, поэтому исправления в нем недопустимы.
В моем случае никаких исправлений не было, но дату завершения смены вписали от руки. Это не может быть причиной для отказа, то есть были нарушены права родителя. Поэтому я не согласилась с отрицательным ответом соцзащиты о выплате компенсации.
Что делать, если отказали
По программе Ростуризма кэшбэк должен поступить на карту в течение 5 дней после оплаты. Если этого не произошло, обратитесь в службу поддержки клиентов программы лояльности для держателей карт «Мир».
По региональному законодательству. Получив официальный отказ в выплате компенсации, я обратилась в турфирму, которая оформляла путевку. Выяснилось, что отказали не только мне, но и другим родителям — на том же несуществующем основании.
Турфирма сделала запрос туроператору, который продает путевки, и в лагерь «Смена». В результате через две недели мне перезвонили из соцзащиты и сообщили, что нужно заново принести старые документы, потому что решение по выплате изменилось.
Мне не пришлось жаловаться на действия соцзащиты, но на всякий случай я успела изучить судебную практику. Похожий случай произошел в городе Кунгуре Пермского края в 2016 году. Соцзащита отказала заявителю в выплате частичной компенсации, сославшись на исправления в обратном талоне и отсутствие реквизитов счета заявителя. Суд принял решение в пользу истца. В результате компенсацию выплатили, а судебные издержки оплатила проигравшая сторона — соцзащита.
Если в выплате компенсации отказали без законных оснований, нужно писать жалобу в департамент социальной защиты населения и в районную прокуратуру. Обращаться к юристу необязательно — жалобу можно написать в свободной форме. Главное — указать, в чем заключается нарушение прав, и приложить к жалобе копию официального отказа в письменной форме и копии документов, которые вы подавали для получения компенсации.