заявление об ошибочном платеже мегафон образец
Возврат средств в Мегафоне: порядок, особенности, перечень документов, оформление перевода
Когда абонент Мегафона ошибочно перечислил большую сумму на телефон или перевел деньги не на тот номер, то ошибочный платеж можно вернуть. Сделать это можно с помощью дистанционных сервисов или через обращение в офис оператора сотовой связи.
Согласно статистике, ежемесячно с указанной проблемой в салон Мегафона обращается более 65 тыс. человек.
Возврат денег через офис Мегафона
Причиной ошибочного платежа в пользу другого абонента может стать неправильно набранный номер в терминале, в сервисе онлайн-оплаты или названный телефон сотруднику сервисного центра.
Обращение в офис компании Мегафон имеет смысл в следующих случаях:
Заявление об ошибочном платеже, которое подается в Мегафон, должно содержать такие сведения:
К заявлению прилагается копия платежного документа, подтверждающего перевод денег, копия паспорта и доверенность (если с заявлением обращается не сам абонент, а его представитель). Заявителю также нужно подписать свое согласие на обработку персональных данных.
Если заявителю необходимо осуществить возврат денег на расчетный счет или банковскую карту, то это произойдет в течение 30 рабочих дней. Перенос денег между номерами телефона происходит в течение 3 дней после подачи заявления.
Возврат денег с помощью автоматических сервисов Мегафона
Для того чтобы вернуть ошибочный платеж, совсем необязательно идти в офис подразделения Мегафона. Теперь пользователям достаточно совершить звонок на специально созданный номер 8(800)550-70-95. Здесь, следуя подсказкам голосового меню, можно самому исправить детали платежа. Целью создания указанного сервиса стало максимальное упрощение процедуры возврата ошибочного платежа.
Если при ошибке в коде абонент пополнил не номер «Мегафона», а телефон другого оператора, то для возврата платежа требуется обратиться в офис стороннего оператора. Узнать, в пользу какого оператора был совершен платеж, можно с помощью сервиса *629#.
Если получено ошибочное пополнение счета
Бывают ситуации, когда не сам абонент пополнил ошибочный номер, а на его счет поступил невыясненный платеж. Но в этом случае весьма велик риск стать жертвой мошенников.
Нередко на телефон абонента поступает звонок или смс, что на его номер ошибочно были перечислены деньги. Мошенники обычно очень просят вернуть указанную сумму на другой номер. Иногда на телефон действительно поступает определенная сумма, а затем поступает просьба о возврате.
Мошенники обычно действуют так: они перечисляют определенную сумму на счет другого абонента, возвращают от него эту сумму, а потом еще и обращаются в офис с заявлением о возврате.
Звонившему можно порекомендовать обратиться по телефону Мегафона. Также компания рекомендует в таких ситуациях сообщить о факте ошибочного пополнения баланса.
Таким образом, абоненты Мегафона вправе вернуть ошибочный платеж переводом на банковскую карту или перевести его на правильный номер. Платеж будет зачислен на правильный номер при условии наличия денег на счете другого абонента. Деньги перечисляются на правильный номер в течение 3 дней, на банковскую карту, с которой был совершен перевод – в течение 30 дней.
Ошибочный платеж
Что делать, если при оплате счёта вы указали неверный номер телефона
Вы можете перевести ошибочный платёж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого он должен соответствовать следующим условиям:
Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:
Если ваш платёж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перевод средств с помощью нашего специалиста. Регистрация заявления происходит в течение суток, затем вы получите электронное письмо или SMS с информацией о сроках его рассмотрения.
Подать заявление можно одним из следующих способов:
В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платёжного документа: квитанции или чека. В случае оплаты банковской картой, возврат осуществляется только на ту карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца карты.
Внимание! Перевод платежа производится только при наличии средств на балансе ошибочно указанного номера телефона.
Что делать, если при оплате счёта вы указали неверный номер телефона
Вы можете перевести ошибочный платёж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого он должен соответствовать следующим условиям:
Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:
Если ваш платёж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перевод средств с помощью нашего специалиста. Регистрация заявления происходит в течение суток, затем вы получите электронное письмо или SMS с информацией о сроках его рассмотрения.
Подать заявление можно одним из следующих способов:
В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платёжного документа: квитанции или чека. В случае оплаты банковской картой, возврат осуществляется только на ту карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца карты.
Внимание! Перевод платежа производится только при наличии средств на балансе ошибочно указанного номера телефона.
Если при оплате вы неправильно указали свой номер лицевого счета, сообщите нам об этом – мы сделаем все возможное для исправления ситуации.
Для решения вопроса о переводе средств:
отправьте заполненный бланк письменного заявления по электронной почте на internet@beeline.ru
В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложите копию платежного документа: квитанцию или чек. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата по заявлению от владельца данной карты.
Внимание! Перевод платежа производится только при наличии средств на балансе ошибочно указанного лицевого счета (независимо от времени поступления письма от Клиента).
Как вернуть ошибочный платеж Мегафон? Действенный метод
Ошибочный платеж Мегафон может произойти с каждым – у кого не бывало случайных промашек по невнимательности? Если вы столкнулись с такой ситуацией, не стоит переживать! Оператор внедрил специальный сервис для быстрого возврата кровно заработанных денег – а мы научим вас им пользоваться!
Описание и условия
Итак, если вы отправили деньги на неправильный номер, можно отменить платеж. Заявление об ошибочном платеже Мегафон можно написать в офисе продаж – для этого достаточно сделать следующее:
Но время не стоит на месте, прогресс движется вперед. Теперь, если вы неправильно положили деньги на телефон Мегафон, можно позвонить по специальному номеру!
Возврат ошибочного платежа Мегафон производится на определенных условиях – абонентам необходимо запомнить эти параметры:
Только при соблюдении этих условий можно рассчитывать на то, что ошибочный перевод будет возвращен абоненту на баланс.
Обратите внимание! Если вы случайно закинули средства на баланс сим-карты, принадлежащей другому оператору, придется обратиться в офис этой компании.
Ситуации неверного перечисления средств нередки – можно нажать на другую клавишу, ошибиться по памяти, многое другое. Выход есть, не стоит прощаться с кровно заработанными денежками – ниже читайте, как вернуть деньги за ошибочный платеж Мегафон!
Алгоритм действий
Пора подробно обсудить, как вернуть ошибочно перечисленные деньги Мегафон с помощью нового автоматического сервиса по возврату! Все очень просто – не нужно запоминать сложные инструкции. Достаточно сделать следующее:
Больше проблема «Не туда положил деньги» не будет таковой – теперь вы знаете, что делать, чтобы получить назад денежные средства по платежу!
Как вернуть ошибочный платеж Мегафон
Что делать, если произошла ошибка при зачислении средств на номер Мегафон? При оплате через платежный терминал, банкомат или кассу цифры номера телефона были указаны неверно? В нашем обзоре расскажем о том, как вернуть ошибочный платеж в Мегафон.
Сервис компании
Для быстрой корректировки ошибочно проведенных платежей в компании Мегафон существует специализированный сервис. Официальная страница сервиса расположена на сайте Megafon.ru по ссылке http://megafon.ru/help/services/erroneous_payment.html.
Если во время перевода денег на баланс мобильного номера вы ошиблись в наборе цифр адресата платежа, то воспользуйтесь возможностями сервиса, позвонив на один следующих номеров:
Как использовать это сервис и какие возможности он предоставляет пользователям оператора? При звонке на сервисный номер вы сможете узнать информацию об уже поступивших на номер платежах и отправить запрос на перенос ошибочно переведенных средствах.
Внимание! Сервис корректирует платеж только переводя средства на баланс другого номера! Если вы хотите зачислить деньги на карту, банковский счет или получить наличные, то этот способ вам не подходит.
Как видите из условий использования сервиса видно, что если чек вы не сохранили, то ввести запрашиваемые данные вряд ли удастся.
Важно! Всегда сохраняйте чеки по проведенным операциям до зачисления средств на баланс!
Обращение в офис
Как еще можно вернуть платеж, переведенный с ошибкой? То же самое можно сделать при личном посещении офиса Мегафон. Обратившись к консультанту компании, возьмите и заполните форму заявления на возврат или переадресацию платежа.
Бланк заявления об ошибочном платеже при использовании услуги «Мобильный перевод» можно взять здесь: https://moscow.megafon.ru/ai/document/9960/file/zayavlenie_oshibochnij_mobilnij_perevod.pdf.
Важно помнить, что условия гарантированной корректировки при платеже, произведенном неверно остаются такими же, как и в случае использования веб-сервиса. Если один или несколько пунктов условий не соблюдены, вернуть платеж будет проблематично, хотя и возможно.
Внимание! В том случае, если вы хотите перечислить средства по ошибочно сделанной оплате на пластиковую банковскую карту или свой счет в банке, а также наличными максимальный срок возврата средств увеличивается до 30 дней (рабочих).
В любом случае важно сохранять чек проведенной операции – его отсутствие может свести ваши попытки вернуть ошибочный платеж к нулю.
Как не ошибаться?
Как не ошибиться при зачислении денег на номер? Будьте внимательны!
Попробуйте воспользоваться услугой Автоплатеж от Мегафон.
Используйте автоматизированные способы пополнения баланса, которые используют подтверждения операции. Настройте автопополнение со своего банковского счета или карты. Используйте команды на сервисные номера банков. И всегда внимательно проверяйте данные, которые вводите.
Если вам баланс пополнен ошибочно
Как поступить правильно, если ошибочно пополнен ваш баланс? Просто подождите и не тратьте чужие средства – скорее всего, тот, кто ошибся воспользуется в течение двух недель сервисом по корректировке платежа. Ошибочная сумма исчезнет с вашего номера.
Возможно, пользователь, совершивший ошибочный платеж, позвонит вам и тогда вы договоритесь «восстановить справедливость» самостоятельно и удобным для всех способом.
Осторожно! Мошенничество!
К сожалению, в настоящее время распространены различные схемы обмана и мошенничества. С одной стороны, доверчивых людей достаточно, а с другой стороны мошенники становятся все хитрее и изворотливее. Появился даже новый термин «Социальная инженерия». Используя различные способы убеждения и играя на реакциях людей, мошенники заставляют делать обычных простых людей удивительные вещи – практически добровольно расставаться со своими средствами.
Одним из распространенных способов обмана с просьбой «вернуть ошибочный платеж» является простая схема:
Вроде все просто, и вы считаете, что никогда не попадетесь на такие уловки. Но точно ли вы сходу разберетесь – поступило информационное SMS с номера 900 или 9ОО? Заметили разницу? Первый номер – это настоящий сервисный номер Сбербанка, а второй – подделка под него. Сможете ли спокойно и рассудительно отвечать плачущей «девчушке», слушая ее истории о «последних деньгах» и «ждущей звонка маме»? Таких примеров множество.
К счастью с 2018 года появились новые нормы в отечественном законодательстве, запрещающие скрывать настоящие номера. Но мошенники тоже не дремлют и появляются все новые и новые схемы обмана.
Борьбе с мошенничеством посвящен большой раздел на официальном сайте Мегафон. Найти его можно по ссылке: http://megafon.ru/bezopasnoe_obschenie. Информация полезная и заслуживает внимания.
Важно! Не попадайтесь «на удочку» мошенников и будьте внимательны при различных просьбах от незнакомцев.
Ошибочный платеж Мегафон — что это такое?
При переводе средств каждый человек может совершить ошибку. И даже небольшие суммы не хочется терять из-за небольшой опечатки. Хорошо, что сейчас Мегафон позволяет своим клиентам вернуть денежные средства, которые были переведены по ошибке. Поэтому не паникуйте раньше времени.
В этом материале мы рассмотрим понятие «Ошибочный платеж Мегафон», а также основные причины его происхождения. В случае если вам или вы начислили другому абоненту ошибочный платеж, его можно вернуть с помощью нескольких способов, включая обращение в службу поддержки оператора через заявление заполненное вручную.
Как этого избежать
Перед тем, как переводить деньги на счёт мобильного телефона, проверьте его. Особенно часто ошибаются люди, которые только приобрели новую Сим-карту. Если вы тоже недавно приобрели номер, то тщательно всё проверьте.
Также особенно важно очень тщательно всё проверять, когда вы переводите большие деньги. Всё дело в том, что возврат денежных средств возможен только на суммы, не превышающие 3 тысяч рублей.
Еще, многим, также желательно вообще не совершать единоразового платежа на такую сумму. Лучше сначала проверить платежом в несколько рублей. После этого разбить сумму так, чтобы она была меньше 3 тысяч рублей (на несколько платежей). В таком случае даже в случае ошибки вы сможете вернуть свои деньги обратно.
Способы возврата конкретной суммы
Если вы точно знаете, какую сумму перечислили, то вы сможете увеличить вероятность возврата денежных средств. Не переживайте об опечатках, ведь деньги вы сможете вернуть различными способами.
Сходить в офис
Если вы оплачивали через интернет, то вам нужно будет сделать скриншот чека. Тогда вы сможете оформить заявку на возврат денежных средств. Специалисты помогут вам правильно заполнить анкету.
Если же вы не смогли сохранить чек, то в офис идти бессмысленно. Сотрудники не смогут по закону вернуть вам потраченные средства. Помните, что с собой нужно будет взять любо удостоверение личности и платёжный документ.
Возврат через телефон
Также можно воспользоваться телефоном, чтобы оформить возврат нужной суммы. Сделать это вы сможете с помощью услуги службы технической поддержки. Позвоните на номер «8 (800) 550 70-95».
После этого вам зададут несколько вопросов. Если хотя бы на один из них вы не ответите положительно, то сотрудники откажутся возвращать денежные средства. Вот эти 4 вопроса:
Если же ваши ответы на вышеперечисленные вопросы полностью устроят оператора сотовой связи, то он свяжет вас с сотрудником, который поможет. Сделать это можно через обращение в службу поддержки с телефона или в электронном чате на официальном сайте компании или в социальных сетях.
Возврат через консультантов
Также вы сможете оставить заявку на возвращение денежных средств наличными. Для этого нужно прийти в ближайший офис, а уже там заполнить бланк. Как только службы рассмотрят вопрос о переоформлении ошибочного платежа, средства поступят на нужный счёт. Эта процедура обычно занимает от 3 до 14 дней. Если же вы захотите получить наличными деньги назад, то вам нужно будет подождать больше.
Если же вы хотите вернуть конкретную сумму на расчётный счёт, то вам нужно будет также взаимодействовать с банком. Давайте рассмотрим на примере Сбербанка. Вам нужно будет также прикрепить номер своей карты.
В самом салоне консультант может попросить вас предъявить не только удостоверение личности с чеком, но ещё и карту, СИМ-карту, реквизиты кредитной карточки, а также заполнить бланк своим номером, а также именем и фамилией. На счёт клиента, совершившего ошибочный платёж, деньги поступают не позднее, чем через 14 дней с момента обращения.
Также стоит отметить, что возврат средств возможен только для тех пользователей, которые переводили деньги с карты от Сбербанка. Другие банки никак не обслуживаются. Если же вы всё-таки пользовались картой Сбербанка при оформлении перевода, вам нужно будет принести документы на неё.
Что делать, если вам пришли деньги с неизвестного счёта
Но могут произойти ситуации, когда на месте человека, которому пришёл ошибочный платёж, окажетесь вы. В такой ситуации не стоит радоваться. И речь даже не о том, что это плохо. Всё же важно понимать, что оператор имеет полное право отозвать деньги с вашего счёта.
И вероятна такая ситуация, когда вы свободно распоряжаетесь деньгами другого человека. А потом он оставляет заявку, после которой сумма возвращается ему на счёт. И тогда у вас отберут все деньги, которые пришли по ошибке. Если у вас не будет необходимой суммы, то баланс будет минусовым.
Ещё есть варианты, при которых человек сам позвонит вам, чтобы вы перевели средства назад. В большинстве случаев лучше пойти на встречу. Всё же средства он сможет вернуть и другими способами. Поэтому без денег человек вряд ли останется. Кстати, если вы не знаете, пришёл ли вам ошибочный платёж или нет, то подождите несколько минут. Обычно человек, который сделал это по ошибке, перезвонит в течение нескольких минут после платежа и попросит вернуть средства.
Кстати, если вы оказались в ситуации, когда перевели деньги другому клиенту мобильного оператора по ошибке, то вы должны сохранять чек. На всякий случай держите его 2 недели. Если вдруг оператор сотовой связи затребует платёжный документ, то вы должны обязательно его предъявить. Иначе возврат денежных средств будет невозможен.