заявление пао сбербанк образец
Какие типы заявлений, писем и запросов можно подать в банк и какие отличия
С помощью сервиса Аккредитивы создавайте заявления по аккредитивам и осуществляйте переписку с банком. А ещё вы можете получать запросы от банка и отвечать на них в «один клик».
1. Заявление на открытие аккредитива — для открытия аккредитива создайте заявление на открытие аккредитива:
2. Заявление на изменение аккредитива — для внесения изменений в условия импортного или внутрироссийского аккредитива.
3. Сопроводительное письмо к комплекту документов — для получения денежных средств по внутрироссийскому аккредитиву.
4. Заявление на досрочный платёж — для получения денег сразу после подачи сопроводительного письма и проверки банком, если внутрироссийским аккредитивом предусмотрена отсрочка платежа.
5. Заявление на аннулирование или отказ от использования — если вам больше не нужен выпущенный аккредитив.
6. Заявление на перевод (трансферацию) или исполнение аккредитива третьему лицу — для исполнения экспортного или внутрироссийского аккредитива, полученного в полной сумме аккредитива или его части третьему лицу, не являющимся бенефициаром или получателем по аккредитиву.
7. Заявление на акцепт расхождений — для согласования расхождений в документах заранее, если известно, что документы по аккредитиву будут представлены с расхождениями, чтобы сэкономить время на ожидание запроса об акцепте расхождений в представленных документах от банка.
8. Письмо-поручение бенефициара на отправку документов — для получения денежных средств по экспортному аккредитиву перед представлением документов в банк.
9. Письмо в банк — для того, чтобы задать банку любой вопрос, касающийся ваших действующих, а также будущих сделок.
Заявление пао сбербанк образец
Почему на сайте банка не получается проверить статус исполнительного документа?
Причины могут быть такими:
Нет, Сбербанк принимает только оригиналы исполнительных документов. Такое же правило действует в других банках. Поэтому обратиться одновременно в несколько банков самостоятельно не получится.
При предоставлении исполнительного документа приставам взыскание будет производиться по всем банкам, в которых у должника есть счета, до полного исполнения требований.
Банк может отказаться от исполнения требований, если с документами что-то не так — например, в заявлении нет реквизитов или они неправильные. В таком случае вы можете исправить ошибки и подать комплект документов ещё раз.
Причиной отказа также может быть то, что у должника нет счёта в Сбербанке. Тогда стоит обратиться в другой банк или в службу судебных приставов.
Точную причину отказа вы сможете узнать на сайте банка в сервисе проверки исполнительного документа, для этого в строке поиска помимо номера документа необходимо ввести номер счёта взыскателя или из сопроводительного письма, которое банк отправит вместе с оригиналом исполнительного документа.
По закону банк должен сразу же исполнить требование и в течение трёх дней уведомить об этом взыскателя. Однако у банка есть право задержать исполнение на семь дней — чтобы проверить документы, предоставленные взыскателем или его представителем. На время проверки сумма, которую нужно взыскать, блокируется на счетах должника.
Деньги не всегда поступают на счёт сразу — это может занимать до семи рабочих дней. Если деньги не приходят дольше, возможно, вы указали в заявлении неправильные реквизиты. Обратитесь в центр приёма документации с паспортом и заявлением, в котором будут правильные реквизиты.
Вы можете обратиться к судебному приставу. Кроме того, если у вас на руках есть исполнительный документ, можно написать запрос в налоговую службу и узнать, есть ли у должника какое-то имущество, в том числе и деньги на банковских счетах.
Банк перечислит вам только доступную сумму — и продолжит взыскание, когда счёт должника пополнится. Если к должнику предъявляется несколько требований, списание по ним будет происходить в порядке очерёдности. Например, в первую очередь взыскиваются алименты и возмещается вред жизни или здоровью. Взыскание продолжится, пока вы не получите всю положенную сумму.
Сумму можно узнать на сайте Сбербанка.
Кроме того, вы можете обратиться в свой банк.
При предъявлении Удостоверения комиссии по трудовым спорам нужно учитывать требования законодательства об исполнительном производстве и Трудового Кодекса РФ, а именно:
Удостоверение должно содержать даты выдачи документа, вступления в силу, принятия решения комиссией, его номера, адрес комиссии.
Удостоверение комиссии по трудовым спорам должно быть подписано должностным лицом данной комиссии (например, председателем или его заместителем) и заверено печатью комиссии по трудовым спорам (ст. 13 Закона об исполнительном производстве, ст. 384 ТК РФ).
Удостоверения комиссии по трудовым спорам могут быть предъявлены в Банк в течение 3 месяцев со дня их выдачи. Выдаётся удостоверение в течении месяца со дня принятия решения комиссией по трудовым спорам, при условии, что такое решение не было исполнено добровольно в течении трех дней по истечении десяти дней, предусмотренных для его обжалования.
Банк вправе отказать в исполнении удостоверения комиссии по трудовым спорам, оформленного и/или предъявленного с нарушением требований законодательства
Получение кредита сопровождается сбором определенного набора документации, способной доказать надежность и платежеспособность заемщика. Как правило, наиболее удобным и достоверным способом доказательства является справка 2-НДФЛ, однако, не у всех есть возможность ее получить. Хорошая возможность доказать платежеспособность при получении кредита.
Справка по форме банка Сбербанка образец заполнения
Банк предлагает собственную форму для справки, которая позволяет быстро получить необходимую информацию по регулярности и размере заработка заемщика. В отличие от 2-НДФЛ, справка по форме банка не является официальным документом, поэтому здесь можно указать все доходы заемщика, включая зарплату «в конверте».
Для тех, у кого есть возможность предоставить лишь справку по форме банка, Сбербанк подготовил ряд вариантов кредитования. Наиболее популярным из них является потребительский кредит без обеспечения.
Справку по форме банка Сбербанк скачать можно прямо с сайта. После остается распечатать пример и направить его на работу.
Образец справки по форме банка Сбербанк представлен ниже, для скачивания необходимо нажать на картинку и выбрать из меню «Сохранить как».
Образец справки по форме банка Сбербанк
Какая информация о доходах указывается в справке по форме банка Сбербанк?
Прежде чем выдать кредит, банки часто просят подтвердить платежеспособность. И если организация отказывается выдать 2-НДФЛ по каким-либо причинам, либо если человек – создатель ИП, то остается еще один выход. Можно сделать справку по форме банка Сбербанка в 2021 году, для получения ипотеки.
Обычно информации из этой бумаги достаточно, чтобы банк одобрил кредит. В ней содержатся все необходимые данные о работодателе, заработке клиента, его стаже и налоговых вычетах, а также о том, какие удержания происходят из его зарплаты ежемесячно. Эта справка может максимально полно отразить платежеспособность человека.
В банке или на сайте можно найти шаблон справки по форме банка. Заполнять ее будет бухгалтер или сотрудник компании, в которой работает будущий заемщик. Что нужно заполнить в справке:
С момента оформления справки она будет действительна в течение 30 дней, поэтому не стоит медлить и сразу подавать документы на кредит, который хочется получить. На справке должна быть подпись руководителя и главного бухгалтера. Если бухгалтерия на аутсорсе, то обе подписи может поставить руководитель и сделать отметку, что должности бухгалтера нет.
Как заполнить справку по форме банка «Сбербанк»
Справки по форме банка могут различаться в мелочах, однако по сути каждый банк составляет справку таким образом, чтобы заемщик мог передать с ее помощью все необходимую информацию.
Печатается справка на официальном бланке компании. Важно, чтобы на справке оставили подписи директор и главный бухгалтер организации, где работает заемщик. Кроме того, потребуется оставить официальную печать организации. Если организация не располагает собственным бухгалтером или его функции лежат на директоре, понадобится добавить в справку запись о его отсутствии.
Справка по форме – это отличная, и, порой, единственная возможность получить кредит для работника, фактическая зарплата которого отличается от официальной. Однако стоит учитывать определенные минусы такого варианта.
Во-первых, не каждый работодатель решится на выдачу этой справки. Подобный документ может послужить доказательством того, что определенные фонды и выплаты организации скрываются от налоговых органов.
Во-вторых, работая со справкой по форме банка, сотрудник банка будет более внимательно проверять будущего заемщика. И далеко не всегда при одобрении кредитный лимит будет соответствовать указанной в справке зарплате заемщика. Одобряя кредит, сотрудник банка будет в большей степени опираться на среднерыночный заработок людей с той же профессией, поскольку в случае увольнения именно на такую зарплату и будет претендовать заемщик.
Проверяет ли Сбербанк справку по форме банка?
Сейчас достаточно легко найти мошенническую фирму, которая предоставит любому желающему справку о доходах, где можно будет указать сумму любой величины. Однако не стоит забывать о том, что по получении справки о доходах Сбербанк будет звонить в организацию, где работает заемщик, и проверять достоверность справки. Директор организации должен будет без единой ошибки подтвердить всю информацию.
Уличенный в мошенничестве со справкой по форме банка заемщик рискует попасть в черный список и лишиться возможности в дальнейшем брать кредиты.
Можно ли обойтись без справки о доходах?
Все зависит от условий кредитного или ипотечного предложения. Если банк заявляет, что ему необходимо подтверждение имеющихся у клиента доходов, то придется оформить справку 2-НДФЛ или по форме банка. Но у «Сбербанка» есть множество программ, по которым кредит можно получить только с паспортом. Подтверждать доходы требуют не во всех программах.
Не придется оформлять справку, если клиент получает зарплату на карту «Сбербанка», так как руководство банка и так видит ежемесячные перечисления на счет. Если же у человека несколько источников доходов и приходят они на карты разных банков, то может потребоваться все же оформление справки по каждому источнику отдельно. Не придется подтверждать платежеспособность также вкладчикам банка. Часто для них есть персональные, более выгодные предложения по кредитам.
Получение справок
Заказать справку можно в СберБизнес. Перейдите в меню раздел Справки и нажмите кнопку Новая справка.
Выберите тип справки и удобный способ получения. Для заказа электронной справки выберите Документооборот.
Получение электронной справки позволит сократить сроки изготовления и сэкономить на стоимости. Пошаговая инструкция есть в разделе Помощь по СберБизнес.
Пример справки с графическим изображением синей печати по ссылке.
Электронные справки содержат изображение синей печати. Примеры популярных электронных справок, которые выдаются с графическим изображением печати:
Все справки в электронном виде подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью банка (УКЭП) и имеют такую же юридическую силу как бумажные документы, согласно Федеральному закону от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи».
Дополнительная информация на сайте банка.
Бесплатно в разделе Справки в СберБизнес можно заказать следующие виды справок в электронном виде:
Ознакомиться со стоимостью всех справок можно в разделе Тарифы на выдачу справок.
Скачать готовую справку в СберБизнес можно в разделе Документооборот:
Если на странице раздела Документооборот вы не видите кнопку Документы компании, её нужно добавить. Для этого зайдите в раздел Настройки › Пользователи. Выберите пользователя и перейдите на вкладку Роли. Нажмите Добавить роль и укажите Все документы организации. Нажмите Сохранить. После этого обновите страницу.
Вы можете получить справку-референцию обслуживающего банка. Она включает в себя фиксированный набор данных:
При заказе в СберБизнес в разделе Справки уже на следующий рабочий день можно получить справки таких типов:
Подготовка других справок обычно занимает до трёх рабочих дней, в исключительных случаях — до десяти, например, по предоставлению информации по архивным датам.
Подготовка справки по банковским операциям на бумажном носителе будет стоить 1000 рублей. Для иных справок на бумажном носителе и для всех видов справок в электронном виде применяются стандартные тарифы. Со стоимостью всех справок можно ознакомиться здесь.
Заказать и получить копию карточки с образцами подписей можно в отделении банка по месту ведения счёта и в любом другом отделении для юридических лиц в вашем регионе, которое выдаёт документы. Выберите удобное отделение на сайте Сбербанка.
Банк выдаёт справки уполномоченным лицам клиентов на основании записи в карточке с образцами подписей или доверенности. Стоимость подготовки заверенной копии документа можно посмотреть в разделе Тарифы на выдачу справок.
Заказать выписку можно самостоятельно в СберБизнес. Выберите в меню Выписки и отчёты и нажмите кнопку Новая выписка. В открывшемся окне задайте необходимые параметры — счёт, по которому формируется выписка, период и формат файла. Нажмите Скачать файл. Пошаговая инструкция — в разделе Помощь по СберБизнес.
Если вам нужен дубликат выписки на бумажном носителе, закажите в СберБизнес справку с типом Дубликат выписки по счёту.
Копии платёжных документов с отметками банка об исполнении вы можете заказать через СберБизнес в разделе Справки. Выберите соответствующий вид справки, добавьте необходимые документы из списка, настройте фильтр для быстрого поиска. Копии платёжных документов возможно получить только на бумажном носителе в отделении банка или по почте.
Подготовка каждого экземпляра справки или выписки по банковскому счёту будет стоить 2500 рублей. Оплата принимается наличными в кассе. Заказать справку можно в любом отделении банка в регионе, где ранее был открыт ваш счет и которое обслуживает юридических лиц. На сайте Сбербанка вы увидите карту с отделениями.
Вам подойдёт Выписка по счету. Ее можно заказать через СберБизнес в разделе Выписки. Также вы можете заказать копию платёжного поручения с отметками банка об исполнении или справку о списании денежных средств с корсчёта банка. Справки можно заказать через СберБизнес в разделе Справки.
Получить справку можно в отделении банка по месту ведения счёта и в любом другом отделении для юридических лиц, которое выдаёт справки, выписки, счета-фактуры и копии платёжных поручений. Выбрать удобное отделение можно на сайте Сбербанка. Банк выдаёт справки уполномоченным лицам клиентов на основании записи в карточке с образцами подписей или доверенности.
Индивидуальную справку вы можете заказать через СберБизнес в разделе «Письма».
К индивидуальной справке относятся:
К индивидуальной справке не относятся: отзывы о деловой репутации, акты выполненных работ, данные статистической и бухгалтерской отчетности, акты сверок, и иная информация, требующая аналитической обработки содержания операций, проводимых по счетам клиентов.
Стоимость справки составляет 3000 руб. в электронном виде и 3300 руб. на бумажном носителе.
Сводную справку вы можете заказать через СберБизнес в разделе «Справки».
Сводная справка предоставляется одним документом и включает в себя два и более вида информации из перечня, предложенного в СберБизнес.
Стоимость каждого вид информации в составе сводной справки составляет 150 руб. в электронном виде и 400 руб. на бумажном носителе.
Комиссия взимается одной суммой с учетом количества выбранных вами из перечня, предложенного СберБизнес, видов информации для включения в состав Сводной справки (минимум два вида информации).
Обращаем внимание, что запросы на консолидацию справок, направленные иными способами, отличными от раздела «Справки» в СберБизнес, будут тарифицированы и исполнены как запросы на индивидуальные справки.
Обратная связь на сайте Сбербанка
Для получения справок, решения вопросов, подачи жалобы, действует обратная связь Сбербанка. Связаться с первым банком в стране можно по нескольким каналам связи. Обращения клиентов обрабатываются в порядке их поступления. О том, как устроен этот функционал, и как им пользоваться, — только на портале Бробанк.ру.
Основные каналы связи со Сбербанком
Связаться с Банком клиенты могут по следующим каналам связи: по телефону либо через форму обратной связи. В первом случае клиенты по телефону получают справочную информацию, решают ряд практических вопросов. В телефонном режиме удобно получать справки по кредитам, кредитным и дебетовым картам.
В большей степени телефонные номера Сбербанка предназначены для оперативного получения информации. Спорные вопросы решаются через форму обратной связи и посредством дополнительных инструментов. Актуальные телефоны горячей линии Сбербанка:
Получить информацию по своим продуктам клиенты могут по паспортным данным или кодовому слову. Лица, не являющиеся клиентами Сбербанка, задают вопросы и получают справки в свободном режиме. При возникновении спорных ситуаций, а также для получения развернутого ответа на вопрос, клиенты используется форма обратной связи.
Обратная связь на официальном сайте Сбербанка
Официальный сайт первого банка страны имеет несколько полезных инструментов, о которых знают далеко не все клиенты кредитной организации. Один из таких инструментов — форма обратной связи. Здесь можно получить письменный ответ практически на любой вопрос по работе банка. Так же через обратную связь решаются спорные моменты по обслуживанию клиентов.
Для открытия формы необходимо зайти на официальный сайт кредитной организации. В самом низу страницы в списке доступных для перехода ссылок следует выбрать «Обратная связь». Переход доступен и из мобильной версии официального сайта. Пользоваться обратной связью рекомендуется после того, как обращение в телефонном режиме не дало ожидаемого результата. Плюс, этот вариант хорошо подходит для людей с ограниченными слуховыми возможностями.
Форма обратной связи Сбербанка
На странице заполнения формы обращения клиент правильно выбирает категорию — «частным или корпоративным клиентам». Далее заполняется форма обращения. Здесь потребуется выбрать цель и причину запроса. Для удобства можно воспользоваться тематическими блоками. Здесь же отслеживается статус обращения по присвоенному номеру.
Обращение в Сбербанк через обратную связь
Заполняется текст обращения. Клиент подробно описывает суть сложившейся проблемы. Если есть возможность скрепить запрос документально, клиент прилагает к нему имеющиеся файлы: сканированные копии документов, скриншоты, текстовые файлы, и прочее.
Заполнение формы онлайн обращения в Сбербанк
Для формирования запроса указываются личные данные клиента. Анонимные обращения, либо обращения, составленные с нарушением установленных банком норм, не подлежат рассмотрению. Такие запросы автоматически аннулируются кредитной организацией, независимо от их предмета. Здесь обращению присваивается номер, по которому можно отслеживать его статус.
Личные данные клиента при обращении в Сбербанк
Обращения рассматриваются не в порядке приоритета, а по мере поступления. Максимальный срок обработки запроса составляет 5 банковских (рабочих) дней. Ответ поступает на странице формирования запроса, по электронной почте и в sms-сообщении. Каким именно способом получить ответ банка, клиент выбирает самостоятельно.
Если клиент, по каким-то объективным причинам, не согласен с решением банка по своим вопросу или проблеме, он подает запрос в Службу Омбудсмена Сбербанка. Для тех, кто не знает, что это за служба и какие вопросы она решает, дальнейшая информация будет весьма полезной. Именно омбудсмен в банке рассматривает спорные вопросы, придерживаясь при этом принципов справедливости и объективности.
Куда и как пожаловаться на Сбербанк
Перед тем, как обращаться в какие-либо внешние структуры, проблему можно попытаться решить внутри самого Сбербанка. Для этого здесь постоянно функционирует отдел, возглавляемый банковским омбудсменом. В задачи этого отдела входит рассмотрение жалоб, поступающих от клиентов. При этом предметом жалобы может быть что угодно: от качества банковского обслуживания, до вопросов по арестам имущества и судебному взысканию, инициированному Сбербанком в отношении клиента.
На официальном сайте кредитной организации пользователь открывает вкладку «Еще». Располагается вкладка в верхней панели инструментов. В этих целях может использоваться и мобильная версия официального сайта.
Обращение в Сбербанк через официальный сайт
В верхней линейке инструментов выбирается вкладка «Социальная ответственность», и здесь же — «Служба Омбудсмена». Перейдя по этим ссылкам, пользователь попадает в кабинет независимого подразделения Сбербанка. Омбудсмен исполняет свои функции полностью автономно, отчитываясь только и непосредственно перед Президентом и Председателем правления Сбербанка.
Омбудсмен Сбербанка России
Чтобы подать обращение, пользователь знакомится с информацией по правильному взаимодействию с омбудсменом, затем внизу страницу переходит по ссылке «Подать обращение». Здесь заполняется форма, по аналогии с формой обратной связи. В данном случае клиенту необходимо указать номер того запроса, который он подавал через форму обратной связи. Обращение к омбудсмену — второй этап решения спорного вопроса.
Жалоба на Сбербанк
В тексте запроса подробно описывается цель и причины его подачи. Также клиент указывает, по каким причинам его не устроил результат рассмотрения запроса службой поддержки. Для получения адресного ответа, клиент указывает актуальные контактные данные. Ответ может быть получен по электронной почте или в sms-сообщении.
Правила подачи жалобы на Сбербанк
Омбудсмен рассматривает жалобы клиентов независимо от остальных структур Банка. В его задачи входит не отстаивание интересов Банка или клиента, а разрешение вопросов в соответствии с действующим законодательством и регламентами Банка. В первую очередь, для обращения к омбудсмену, клиент должен соответствовать одной из категорий — физическое лицо или субъект малого предпринимательства. При этом важно обращать внимание на следующие требования:
К примеру, при неправильном переводе средств на сумма в 100 рублей, обращение не будет обработано и рассмотрено. Конечное решение по таким вопросам выносит служба поддержки через форму обратной связи. Омбудсмен же решает спорные вопросы, решение которых требует глубокого анализа ситуации.
Какие вопросы не рассматриваются омбудсменом Сбербанка
В то же время, омбудсмен не рассматривает вопросы, связанные с исполнением кредитных договоров в части: изменения процентных ставок, реструктуризации, списания кредитной задолженности, и прочее. Это правило касается и кредитных карт. Также клиент зря потеряет время, если его вопрос связан с открытием/закрытием дополнительных отделений Банка, работой терминалов и банкоматов.
Помимо этого не рассматриваются обращения, связанные с исполнением Банком требований федерального закона № 115-ФЗ. И наконец, омбудсмен не рассматривает запросы, которые связаны с благотворительной деятельностью Сбербанка или оказанием материальной помощи. Анонимные запросы не подлежат обработке.
Срок рассмотрения обращения не установлен. Все зависит от наименования и сложности проблемы пользователя. Средняя длительность ожидания ответа — 5 банковских дней. На практике запросы могут обрабатываться значительно быстрее. Омбудсмен — последняя инстанция для решения вопроса или проблемы в Сбербанке.
Комментарии: 89
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Я производил оплату коммунальных услуг с карты в рамках Сбербанк Онлайн через банкомат 650942. 16 сентября мне не удалось произвести оплату коммунальных услуг тот же банкомат, такая услуга оказалось заблокированной. Мои Неоднократные обращения в отделение сбербанка (Москва ул. Хачатуряна, д. 20) результатов на дали. Руководство отделения оказалось бессильно перед службой банка лишивших меня возможности производить с карточки банка через банкомат. 19 сентября я обратился через контактный центр по номеру 900 с предложением прекратить такое безобразие со стороны службы банка и восстановить мне возможность оплату услуг через банкомат.
19 сентября я получил по номеру 900 «Ваше обращение № 210919-0480-297300 от 19.09.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 29.09.2021 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанка Онлайн https//.sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре».
Прошу незамедлительно восстановить услугу Сбербанк Онлайн, и разобраться с работником, позволившим такое самоуправство.
Юрий Иванович, здравствуйте. Вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не является представителем СБерБанка и не уполномочен совершать такие действия. Вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена — самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту банка Герману Грефу (sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman). Кроме того, можете подать жалобу в Центробанк по этой ссылке.
Прошу выслать на e-mail расширенный ответ на обращение №210928-0221-140200 от 28.09.2021 г.
Уважаемый Андрей, сервис Бробанк.ру не является компанией-партнером Сбербанка и не может поспособствовать отправке вам расширенного ответа на обращение. Свяжитесь со службой поддержки банка по телефону +7 495 500-55-50 или 900 (мобильного).
С уважением Ирина Владимировна
Ирина Владимировна, добрый день. Вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не является представителем СберБанка и не уполномочен решать такие вопросы. Вы можете направить свое обращение в «Службу Омбудсмена СберБанка» по этой ссылке.
Уважаемая Диана, поскольку вы не являетесь лицами, участвующими в деле, ваши аргументы не будут приняты судом во внимание.
Не могу ввести sms пароль, для входа в сбербанк онлайн. Сайт зависает. Уже целый год!
Клава, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Сбербанка или позвоните по короткому номеру 900.
Написала. Позвонила. Уже давно. Тишина!
Ну ребята и законспирировались! Я старая пенсионерка, но образование политехническое. Для связи у меня только ноутбук. По телефону не могу говорить, так как сильно болит голова после общения с операторами.И по тому, как ваши операторы по телефону стойко футболят, я поняла, что пенсионеры не нужны Сбербанку. Потому что в течении 4 дней никак не могут решить мой вопрос.
Как мне связаться с банком? Всё так законспирировано!
Нина Игоревна, добрый день. Вы можете написать оператору в чате на сайте Сбербанка (sberbank.ru) или в личном кабинете «Сбербанк Онлайн». Подать жалобу на действия сотрудников можете в Центробанк по этой ссылке.
Здравствуйте. Я возмущена системой сбербанка. У меня есть пожилая мама, которая не умеет пользоваться телефоном и картой сбербанка. Она решила продать жильё в Нижневартовске и переехать на ПМЖ в краснодарский край. Жильё было продано и деньги положены на счёт. По прибытию в Краснодар мы нашли дом и пошли переводить деньги продавцу. Кое же было разочарование и обида и слезы, когда мы не смогли снять деньги со счёта. Как такое могло случится? Почему об этом нет информации? Ваша система чуть не провалила нашу сделку. Мы искали этот дом почти месяц! Мы же находимся в России. Как могло так произойти? Только благодаря сотрудникам афипского отделения мы смогли решить этот вопрос. Вы просто обязаны их наградить в виде какой-то премии. Рассказываю как всё прошло. Нам предложили срочно сделать карту этого региона. Так как у мамы не было телефона, пришлось эту карту привязать к моему телефону. Когда попытались перевести деньги со счёта на карту, карту заблокировали. На разблокировку уйдет не менее двух суток. Продавец отказался верить что деньги есть, стал отказаться от сделки, я разревелась и совсем отчаялась. Мне пришлось брать на эту сумму в кредит. Ещё раз спасибо сотрудникам, мне помогли оформить этот кредит в считанные минуты. И я смогла совершить сделку. Не все пожилые люди могут работать с сенсорным телефоном и картой! Как могло такое произойти в России? Произошло это 05.08.21г. в пос Афипский в отделении сбербанка по адресу Ленина 64. Ещё раз прошу наградить и поощрить сотрудников, которые работали в этот день.
Я проживаю в Германии, но находясь в отпуске в России в Сосновом Бору, Ленинградской обл. столкнулся 18 июня 2021г. с откровенной грубостью и некомпетентностью сотрудника отделения сбербанка России N 8172 по адресу: г.Сосновый Бор, пр.Героев 28а, Сильванович Анной. Мои попытки обжаловать ее действия на офиц. сайте Сбербанка, где есть обратная связь с банком, не увенчались успехом. Поэтому прошу передать мою жалобу по назначению и дать ответ в мой адрес на мою электр. почту, в срок установленный действующим законодательством Р.Ф. С Уважением Игорь Швальбе.
Игорь, добрый день. Сервис Бробанк.ру не является представителем Сбербанка и не уполномочен решать такие вопросы. Пожаловаться на действия сотрудников Сбербанка вы можете в чате на официальном сайте финучреждения или по номеру +7 495 500-55-50 (для звонков из-за границы), а также на сайте Центробанка.
Добрый день! Сегодня посетила ваше отделение по адресу г Самара ул Аэродромная 50. Не смогла внести деньги на ссудный счёт в связи с большой очередью. Провела в банке примерно 15 минут и за время моего ожидания успели обслужить только 3 человека. Мой талон Б012 (возможно вам будет легче определить время моего посещения, примерно 9:30). Сотрудник на входе сообщил, что время ожидания длительное. На момент моего ухода из банка, в банке находилось 5-6 человек (которые пришли ещё до меня). Моя операция требовала участие оператора (тк у меня действует арест по счетам и внести сумму на ссудный счёт я могу только так. Карт других банков нет, чтоб сделать перевод, другие люди внести за меня не могут. Мне быстрее обратиться в банк, чем найти человека, который сделает перевод). Пока ждала к операционисткам подходили люди с платежами за мусор и коммуналку……. Неужели сотрудник на входе не мог помочь совершить оплату по штрих-коду, чтоб разгрузить немного очередь. Работало всего 2 окна (12 и 16). В данном отделении часто такая проблема. Стараюсь его не посещать, но иногда приходится, тк не все отделения работают по воскресеньям. Обратите внимание на работу отделения!
Марина, добрый день. Обратитесь на горячую линию СберБанка по короткому номеру 900 или оставьте свое обращение в чате на официальном сайте финучреждения.
Добрый день! Как можно улигулировать вопрос по кридит в данное время моё дело на судебном доследование, и банк просит чтоб я погосил всю суму но у меня нет такой сумы и на работу я устроился но мне столько не платят и хотел бы восстановится в график
Олег, здравствуйте. Обратитесь в отделение банка и объясните ситуацию. Возможно, вам смогут предложить реструктуризацию, кредитные каникулы и т.п.
В настоящее время проживаю в Израиле.Не могу вылететь для получения перевыпущенной дебетовой карты Mster card, которая с 22 мая находится в отделении Сбербанка №9038/01429 в аэропорту Шереметьево. Доверенность на получение карты оформить не на кого. Что мне делать?
Уважаемая Элла Исааковна, свяжитесь со службой поддержки банка, если вариант получения карты без доверенности есть, специалист подскажет вам как правильно это сделать — +7 495 500-55-50.
здравствуйте. сайт Сбербанка обновился, у него новая версия. обратной связи нет. Как направить сбербанку обращение для рассмотрения.спасибо.
Наталья, добрый день. Все способы связи со Сбербанком можно найти на странице sberbank.ru/ru/person/call_center.
Раздела обратной связи нет. (Акционерам и инвесторам Пресс-центрО банке Связаться с банком Ваша безопасность Мобильное приложение Вакансии Закупки Вопросы и ответы Особенный банк Отделения Банкоматы Курсы валют) а поэтому написать письмо проблематично.
Добрый день.
Было наложено взыскание на все счета в том числе и на зарплатную карту.
Теперь вся сумма,что туда поступает,сразу списывается с чет погашения долга.
Хотя, по закону, списыаться может до 50% ( при наличии несовершеннолетнего ребенка-30%)
Но, ИП у приставов нет.
Взыскатель ( а это «Тинькофф-банк») отправил ИЛ (или СП) из суда сразу в «Сбербанк».
Вопрос
Кому написать заявление об уменьшении до 30% снятия с зарплатной карты?
Уважаемый Алексей, заявление необходимо подать в службу судебных приставов.
Уважаемый Игорь, квалифицировать такие действия как мошенничество преждевременно. Рекомендуем вам обратиться с жалобой в ЦБ, сделать это можно онлайн на сайте ведомства.
здраствуйте меня зовут и Борисов Алексей юрьевич у меня вапрос почиму заплокировали сбербанк и мои чета если я сам сидер своем личном сбербанке
Алексей Юрьевич, здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, лично к оператору службы поддержки Сбера по номеру 900 (бесплатно с мобильных на территории РФ).
Обслуживаюсь в Жуковском. Девочки в премьер стараются. Вызывает недоумение отношение руководителей отделения, особенно г. Евдокимовой. Так, банк подвел меня при оплате моего лечения в Германии. Сидяв а/п Шереметьево перед вылетом в клинику, мне позвонили и сказали, что моя оплата за лечение у них не прошла. Когда меня должны были встречать и носпитализировать. Я набрал зам. упрЕвдокимовой, но она трубку взять не соизволила. Героичкскими усилиями я решил проблему. Но никаких извинений не последовало. Неделю назад позвонил и попросил связаться со мной руководство. На что г. Евдокимова сказала, что она только прилетела и ей заниматься некогда. Это Премьер или Совок, с совковым менталитетом. Наплевательское отношение ничинает напрягать. Звонили мошенники, представляясь сбербанком. Я их вычислил и предложил отдать им информацию. Никакой реакции. Все бы ничего, но мошенники владеют информацией, которые знают только сотрудники Сбера. Так похоже еще идет и слив информации. Буду переходить к другим.
Почему мы тогда сейчас не можем получить доступ к счетам?? Банк ОФИЦИАЛЬНО отвечает на запрос нотариуса, что открытых счетов нет!! Нам сейчас обращаться в прокуратуру.
Уважаемая Светлана, варианта два:
— или счета есть и заблокированы — в этом случае все будет обстоять так, как мы ответили выше, и законные наследники получат к ним доступ в установленном порядке;
— или счетов у умершего нет.
Закрыть счет и присвоить деньги умершего клиента банк нет может.
Ранее вы писали, что официальным ответом от банка была другая информация, что счета есть, но доступ к ним возможен через полгода.
Как. Как наследник должен получить доступ к счету?? Если на запрос нотариуса банк официально ответил, что открытых счетов нет!! Нам теперь обращаться в прокуратуру. Мы пришли в банк со всем пакетом документов, однако сотрудники банка ничем нам не помогли.
Ну, а теперь и наследники не могут получить. Что нам надо сейчас предпринять, чтоб банк нам вернул данный остаток денежных средств. Почему банк ответил нотариусу, что все счета закрыты.
Уважаемая Светлана, срок в шесть месяцев установлен именно потому, что процедура наследства длится столько. Вступив в права, наследник получит доступ к счетам.
Деньги были на карте, карту банк заблокировал. Сотрудник банка, пояснила, что деньги мы теперь сможем получить через 6 мес, когда оформим наследство. На запрос нотариуса банк ответил, что все счета на имя данного человека закрыты, как так.
Уважаемая Светлана. спасибо, что уточнили. Банк правомерно заблокировал счета умершего. Это связано с тем, что при возникновении вопроса о передаче денег законным наследникам, вступившим в наследство, не сложилось такой ситуации, что третьи лица неправомерно воспользовался деньгами.
Здравствуйте. Прошу дать ответ, как нам поступить? В июле 2020 у нас умерла, на ее счету осталась небольшая сумма денег, эти деньги были замороженны банком, т,е, мы их не получили. Через 6 мес мы начали оформлять наследство, нотариус сделал запрос в Сбербанк на наличие денежных средств на счету, однако банк ответил, что открытых счетов НЕТ. А как же те деньги, которые были на счету. Какие действия нам сейчас предпринять для возврата данных денег, к кому обратиться??
Уважаемая Светлана, какими документами подтверждалось наличие средств на счету?
Здравствуйте. Деньги были на карте, которую заморозил банк. Сотрудник сказала, что данные деньги мы сможем получить, когда оформим наследство, ну сейчас банк не дает информации по ним. На запрос нотариуса ответил, что все счета закрыты. Как так.
Уважаемая Марина. необходимо обратиться в заявлением в правоохранительные органы. Поскольку все действия были совершены владельцем счета самостоятельно и добровольно, банк ничего не может сделать.
в счёт задолжности по моему кредиту сбер списал деньги выплачиваемые опекой ребёнку сироте
Уважаемая Наталья, уточните, средства списаны банком в рамках исполнительного производства?
Перевела с карты Сбербанка деньги на счет «хорошей» компании, можно вернуть платёж?
Уважаема Юлия, свяжитесь со службой поддержки банка по телефонам 900, для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив, +7 (495) 500-5550 для звонков по Москве и 8 (800) 555-55-50 для звонков из других регионов. Оператор подскажет как правильно поступить именно в вашей ситуации.
Я бывший сотрудник Сбера,был уверен по сокращению штата. Вышел на пенсию уже в другой организации. Положега ли мне доплата ежемесячная к пенсии по программе о социальных гарантиях сбера. В сбере отработал 19лет
Уважаемый Михаил, неработающие пенсионеры (бывшие сотрудники Сбербанка) действительно могут получать доплату к пенсии. Для уточнения деталей — 900, для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив, +7 (495) 500-5550 для звонков по Москве и 8 (800) 555-55-50 для звонков из других регионов.
В отделении сбербанка отказываются закрыть счёт и вклад, т. К они в аресте. Денежные средства на карту и счёт не поступают более года и я ими не пользуюсь, у карты вообще закончился срок действия.
Уважаемая Светлана, какие аргументы приводит банк и каковы причины отказа? Банк не может отказать в закрытии счета и вклада безосновательно.
Добрый день! Я недавно подавала документы на реструктуризацию, а ответа досихпор нет, что мне сделать ведь я инвалид 1 группы?
Уважаемая Светлана, вы можете уточнить статус заявки только в службе поддержки банка — 900, для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив, +7 (495) 500-5550 для звонков по Москве и 8 (800) 555-55-50 для звонков из других регионов.
уже жду очень долго когда мне доставят карту? я степанов сергей владимирович я из города великий новгород
Уважаемый Сергей, обратитесь в поддержку Сбера по номеру 900 и уточните статус вашей заявки на карту.
У меня карта виза себир банк заблокировали зачем я непанимаю я же заробатовал этоть денги струдом честна я же за это работал что би кармит свойи семя вот сейчас я астался без деник новий год меня пришлось взять долг что причходит скажити меня пажалуста
Уважаемый Алкор, если вы имеете в виду банк Сибирь, обратитесь за помощью к менеджеру данного банка по номеру горячей линии: +7(3812) 44-60-00.
Болею. сижу дома и вот сегодня в 12 час. 24 мин. приходит сообщение с моей карточке, что средств недостаточно. Покупка 990 руб.Баланс 115 руб. 75 коп. Прошу отследить номер, кто хотел сделать покупку с моей карточке. Мне 70 лет на улицу хожу редко, еду мне привозят дети. Прошу блокировать того, кто хочет меня развести.
Уважаемая Ирина Николаевна, если вы абсолютно уверены, что ваша карта находится дома и ее данные не были нигде скомпрометированы, то есть никто и нигде не подглядел ваши данные и ПИН-код, то возможно вы действительно стали жертвой мошенничества и вас пытались спровоцировать на какие-то действия через смс. Чтобы уточнить ситуацию, свяжитесь со специалистами Сбербанка по указанным номерам:
* 900, для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив;
* +7 (495) 500-5550 для звонков по Москве;
* 8 (800) 555-55-50 для звонков из других регионов.
Но перед звонком вы можете самостоятельно проверить все операции по карте в мобильном приложении или в интернет-банке Сбера.
Здравствуйте. Подскажите, что делать. Оплачивая счёт контрагенту ошибочно отправила платёжное поручение в ООО СК Сбербанк страхование жизни. Писала письма на элпочту ООО СК страхование жизни, но они перестали отвечать на мои письма, написала обращение в отделение Сбербанка, но даты рассмотрения обращения постоянно переносят, звоню на горячую линию — дежурные фразы. Получается Сбербанк мошенники, так как с 05.10.2020 удерживают мои денежные средства.
Уважаемая Татьяна, если вы не добились решения проблемы в службе поддержки клиентов, то рекомендуем вам обратиться с жалобой на действия ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в Межрегиональный союз защиты прав страхователей. Для консультации по вопросу оформления обращения нужно связаться со специалистом Союза по телефонам +7(495)258-47-87 или +7(495)963-25-89.
Здравствуйте. Нам одобрили ипотеку,но когда застройщик выгружает банку документы банк отказывает. Говорят что застройщик банкрот,но дом уже стоит и работы ведутся полным ходом. Обустраивается уже придомовая территория. Куда можно обратиться? Ведь дом уже построен.
Уважаемая Халида, попробуйте обратиться с данной проблемой к ипотечным брокерам.
Добрый день.сотрудник сбербанка пользуется своим служебным положением и на званивает мне и моей дочери уже не первый месяц с утра до вечера по номерам 88007070070,89957572075,89808911324,89809022928.это не выносим.. куда мне обратиться??
Уважаемая Ирина, в первую очередь, вам необходимо обратиться га горячую линию Сбера. Сделать это можно телефонам 900 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив), +7 (495) 500-5550 (для Москвы) и 8 (800) 555-55-50 (для остальных регионов РФ).
Дозвониться невозможно никак. Наберите еще операторов, звоню более 20 минут!
У меня пытаются снять деньги с карты, а дозвониться не могу! Плохой банк! Как приеду в Москву уиду!
У меня списали 20000 т р в счëт
просроченного долга по кредиту
А денег с кредита так и не списали
Здравствуйте Мне не дают кредит так-как у меня плохая кредитная история но на данный момент у меня есть решение суда о компенсации мне морального вреда в размере крупной суммы.Чтобы получить эту сумму мне надо оплатить налог поэто му я обратилась в Сбербанк за кредитом.Решение говорит о том что я способна буду оплачивать кредит Как можно решить мой вопрос.
Уважаемая Татьяна, рекомендуем вам обратиться в банк лично. Чтобы повысить шансы на получение займа, МОЖНО также подать заявки в другие банки или МФО.
Здравствуйте.
Новые тарифы по переводам внедряются Сбербанком поэтапно. Впервые изменение было введено 1 ноября 2019 года на территории Карельского ГОСБ № 8628. Далее в порядке очередности новые тарифы были введены в следующих банках: Дальневосточный, Байкальский, Сибирский, Поволжский, Центрально-Черноземный, Уральский. Если вашего банка нет в списке, значит, что пока вы пользуетесь прежними тарифами на переводы.
На обращение № 200427-0562-570700 от 27.04.2020 СБЕРБАНК ОТПРАВИЛ ОТПИСКУ, А ПО СУЩЕСТВУ НИЧЕГО НЕ ОТВЕТИЛ. ПРОШУ ПО ЭТОМУ ВОПРОСУ ДАТЬ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ ЗА ПОДПИСЬЮ РУКОВОДИТЕЛЯ СБЕРБАНКА.
Уважаемая Ольга, для получения каких-либо документов от Сбербанка, вам необходимо обратиться непосредственно на горячую линию банка по телефонам 900 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив), +7 (495) 500-5550 (для Москвы) и 8 (800) 555-55-50 (для остальных регионов РФ).
У меня карта себирь банк заблокировали как разблркиррвать карта
Уважаемый Алкор, обратитесь за помощью к менеджеру вашего банка по номеру горячей линии: +7(3812) 44-60-00.
Уважаемая Елена Александровна, рекомендуем вам связаться со службой поддержки Сбербанка по номеру 900 и описать ситуацию специалисту. Вероятнее всего, ваши беспокойства так и останутся беспокойствами и никаких последствий противоправного характера не последует 🙂
День добрый. Обращаюсь с просьбой оказать содействие в кредитных каникулах на 6 месяцев в связи с короновирусом, что сильно повлияло на получение прибыли.
С уважением Салишева
Уважаемая Надежда, если вам нужны кредитные каникулы или реструктуризация задолженности, то вам необходимо обратиться непосредственно к специалисту Сбербанка. Сделать это можно по телефонам:
— 900, если вы планируете звонить с мобильного телефона операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив;
— +7 (495) 500-5550 для звонков по Москве;
— 8 (800) 555-55-50 для звонков из других регионов.
Вторично обращаюсь. Проживаю в городе Самара. Мой сын 7 марта сел в автобус 37, при оплате проезда, кондуктор дважды пытаюсь пробить билет с карточки сбербанка, билет не пробивался. Она высадила его из автобуса. Деньги на карточке были. На следующий день 8 марта пришло сообщение что деньги списаны с карточки за проезд дважды. 10 марта я написала на официальном сайте данную проблему. Мне вчера по тел. 89257066383 позвонили с целью уточнения и сказали, что вечером 10 марта позвонят с целью сообщить в какое отделение подойти, для решения данного вопроса. Но вечером никто не позвонил. 12 марта я сама позвонила по вышеуказанному телефону и пыталась объяснить. На что сотрудница меня перебила и сказала, что она ничего не поняла и бросила трубку. Качество работы службы отвратительное, работа проводится формально. Решение проблемы нет. Я должна звонить сама, писать и пр. У моего сына опять повторилась подобная ситуация. У нас стоимость проезда на транспорте при оплате наличкой 32 руб., По безналу (карточкой) 29 руб. В магазинах по карточке он производит оплату без проблем.
Уважаемая Татьяна, сервис Бробанк.ру не является структурным подразделением Сбербанка и не наделен полномочиями по проверке корректности транзакций по картам клиентов банка.
Для решения проблемной ситуации вам необходимо связаться с менеджером Сбербанка по телефонам 900 (если вы пользуетесь услугами операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив), +7 (495) 500-5550 (для проживающих в Москве) или 8 (800) 555-55-50 (для других населенных пунктов).
Также, для детального рассмотрения вопроса рекомендуем обратиться в ближайшее отделение Сбербанка.
Почему терминал забирает карту и назад не отдает?и сотрудники ничем не могут помочь,только через сутки приезжайте отдадим!что это такое?
Добрый день! Скажите пожалуйста, в чем причина не выходит прочитать последние добавленые публикации. при преходе по публикации появляеться сообщение в котором ошибка «400» 🙁 уже как целый день эта проблема…