заявление в почта банк о кредитных каникулах образец

В Почта Банке заявление на отсрочку по кредиту можно подписать с помощью простой электронной подписи на сайте

Почта Банк внедрил упрощенную технологию подачи заявления на отсрочку по кредиту с помощью простой электронной подписи (ПЭП). Теперь клиент может самостоятельно зарегистрировать заявление на сайте, не имея принтера, сканера и даже листа бумаги для написания заявления, и подписать его с помощью ПЭП (ввести код из СМС-сообщения или PUSH-уведомления).

Для получения отсрочки по кредиту необходимо:

Все заявления рассматриваются в индивидуальном порядке в течение 5 рабочих дней.

Напомним, что с 6 апреля Почта Банк запустил специальную программу отсрочки ежемесячных платежей по кредиту для клиентов, пострадавших от эпидемии коронавируса. Отсрочка до шести месяцев будет предоставлена заемщикам, которые временно не могут исполнять кредитные обязательства в связи со следующими обстоятельствами, вызванными эпидемией коронавируса:

Специальные условия действуют для кредитов наличными, рефинансирования, кредитов на приобретение товаров в магазинах-партнерах банка. На текущий момент программа не предусматривает ограничений по суммам кредитов. В течение периода отсрочки штрафы и пени начисляться не будут, но начисление процентов в соответствии с кредитным договором не приостанавливается, они подлежат выплате по окончании периода отсрочки (при сохранении размера платежа и удлинении срока выплаты кредита).

Технология безбумажного обслуживания клиентов была внедрена в Почта Банке осенью 2018 года. И сегодня во всех точках банка клиентские документы подписываются простой электронной подписью (ПЭП – это несколько цифр кода/одноразового пароля). При этом клиент на бумаге подписывает только один документ – соглашение об использовании ПЭП. И в дальнейшем любой продукт или услугу банка (включая кредит) можно оформить полностью цифровым образом с помощью ПЭП, в том числе удаленно – в мобильном приложении или интернет-банке.

Источник

Кредитные каникулы в Почта Банке

Финансовые трудности, вызванные различного рода обстоятельствами, вынуждают заемщиков искать дополнительные варианты для временного снижения кредитной нагрузки. Платежи по кредиту можно отсрочить, благодаря опции под наименованием «кредитные каникулы». Ее применение признается правом, а не обязанностью банков, если обратного не требует федеральное законодательство. На каких условиях кредитные каникулы оформляются в Почта Банке, и какие изменения произошли в законодательстве, — разъясняем далее.

Есть ли кредитные каникулы в Почта Банке

Для актуального ответа необходимо установить природу этого термина. Кредитные каникулы — отсрочка платежей на определенный срок. Отсрочка по внесению платежей является разновидностью реструктуризации кредитной задолженности.

Соответственно, термин «кредитные каникулы», как правило, не указывается банками в описаниях своих программ и продуктов. Этот и остальные механизмы снижения кредитной нагрузки объединены понятием «реструктуризация» — изменение условий соглашения в сторону улучшения положения заемщика.

Сервис Brobank.ru установил, что реструктуризация присутствует в линейке большинства банков. В Почта Банке есть реструктуризация задолженности, но конкретно о кредитных каникулах и их длительности, никакой информации нет. Опция по отсрочке платежа предоставляется на индивидуальном уровне, и она доступна не всем заемщикам. Чтобы получить право на отсрочку по платежам, заемщику потребуется подать заявление на реструктуризацию задолженности.

Как работают кредитные каникулы

Опция представляет собой временную отсрочку исполнения обязательств по договору с банком. Каникулы бывают полными — освобождение от обязательств полностью, и частичными — уплата процентов по договору. Во втором случае сумма основного долга остается неизменной, так как заемщик погашает только проценты по соглашению с банком. Эта форма наиболее применима в российском банковском сегменте.

Будучи одним из механизмов реструктуризации задолженности, данная услуга оформляется с единственной целью — дать заемщику возможность поправить свое финансовое положение. Применяется опция примерно следующим образом:

Почта Банк использует схожую схему взаимодействия с клиентами. Если заемщик уверен, что он нуждается именно в кредитных каникулах, а не в другой опции, можно подать заявление на предоставление отсрочки с указанием ее длительности. В таких случаях многое решается на индивидуальном уровне.

Кредитные каникулы в Почта Банке в связи с пандемией коронавируса

В связи с введением режима самоизоляции граждан, по инициативе Президента России был принят закон о принятии поправок в некоторые законодательные акты в части особенностей изменения договоров потребительских кредитов и займов. Федеральный закон вступил в силу 3 апреля 2020 года: 1 апреля — принят Госдумой РФ, 2 апреля — одобрен Советом Федерации.

Оставшись без заработной платы, и не имея накоплений, заемщик рискует попасть под штрафные санкции кредитора. Во избежание этого введены поправки в законодательство: кредитные каникулы во время коронавируса должны снизить долговую нагрузку на граждан, имеющие обязательства перед банками.

Суть поправок заключается в том, что федеральное законодательство обязывает кредитные организации предоставлять право на отсрочку по платежам физическим лицам и представителям МСП (малого и среднего предпринимательства). Норма действует в отношении всех банков на территории РФ.

Если потребуются кредитные каникулы в Почта Банке, заемщик имеет право воспользоваться этой опцией при условии, что будет соответствовать основным требованиям законодательства. Для физических лиц это уменьшение дохода на 30% и более. Чтобы соблюсти баланс интересов между банками и клиентами, в законе четко прописаны правила предоставления отсрочки. На период пандемии коронавируса действуют именно такие условия.

При какой сумме по кредиту можно воспользоваться правом на отсрочку

Правительство России ввело ограничения по суммам кредитных соглашений, при соблюдении которых можно заявить на кредитные каникулы. Если сумма превышает указанное в законе ограничение, отсрочка не предоставляется. Действующие значения: ипотека — 1,5 млн рублей; автокредиты — 600 тыс рублей; потребительские кредиты для физических лиц — 250 тыс рублей.

Кредиты для индивидуальных предпринимателей подпадают под кредитные каникулы, если их первоначальная сумма не превышает 300 тыс рублей. В соответствии с этими нормами, значительная часть заемщиков не сможет воспользоваться правом на получение отсрочки.

Ответы на вопросы по теме

1. На какой срок предоставляются кредитные каникулы по новому закону?

Отсрочка действует в течение срока, на который укажет заемщик в уведомлении, направленном в адрес кредитора. Максимальный срок действия каникул — 6 месяцев с момента принятия банком положительного решения по заявке. Подать уведомление необходимо до 30 сентября 2020 года. После указанной даты право на получение отсрочки заемщиком утрачивается.

2. Кто имеет право на получение кредитных каникул?

Под льготные категории подпадают заемщики по потребительским и ипотечным кредитам — физические лица и индивидуальные предприниматели. При этом важно, чтобы заемщик смог доказать факт снижения доходов на 30% и более за месяц, предшествующий обращению в банк, в сравнении со средним доходом за 2019 год.

Пример: средний доход физического лица за 2019 год составлял 50 000 тыс рублей, а в апреле 2020 года снизился до 30 000 тыс, оно получает основание обратиться к кредитору за оформлением отсрочки в мае 2020 года. То есть, доходы клиента должны снизиться на треть. Если данное требование не соблюдается, право на получение отсрочки не предоставляется.

3. Как направить в адрес кредитора уведомление?

Способы взаимодействия между заемщиком и кредитором прописаны в кредитном договоре. В условиях всеобщей самоизоляции допускается достижение договоренности с кредитными организациями по телефонам обслуживания клиентов. Это правило четко прописано в законе, поэтому банк не имеет право отказать заемщику в использовании такого способа уведомления о предоставлении отсрочки платежей.

Если заемщик находится в режиме самоизоляции, он имеет право предоставить подтверждающие документы в течение 90 дней, после введения в действие льготного периода. При несоблюдении данного требования вступают в силу условия, действовавшие до назначения кредитных каникул. Одновременно с этим к заемщику применяются штрафные санкции.

4. Как подтвердить снижение доходов?

Ухудшение финансового положения подтверждается путем предоставления банку справки и доходах. При недостаточности информации, кредитная организация запрашивает у клиента дополнительные данные.

5. Когда начинается льготный период?

Начало льготного периода по потребительским кредитам наступает не позднее 14 дней с момента направления требования в адрес кредитора. По ипотеке — не позднее 30 дней.

Источники информации:

Комментарии: 29

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

У меня кредит в Почта Банке. Плачу через банкомат-просто кладу деньги на карту, привязанную к договору в банке и деньги списываются сами. Последнее время перестали приходить смс, что деньги списываются, как оказалось они лежат на карте..т.е на счет не поступают. Позвонила в Банк, и мне сказали, что мне предоставлена отсрочка до 10 месяца 2020г.. Хотя в банк не звонила и не просила никаких «каникул»… Что это значит? Платить или нет сейчас? Финансовое положение как и у многих очень сложное…

Уважаемая Ксения, вероятно это специальная помощь банка своим клиентам в разгар пандемии. Вы можете оплатить кредит с октября месяца или перечислить средства в счет погашения долга уже сейчас. Решать вам. При это заметим, что скорее всего проценты по кредиту начисляются вам даже во время отсрочки, поэтому есть вероятность увеличить размер долга.

Доброго дня! Я — ИП. Какие докум. нужны для получения отсрочки? И ещё такой вопрос. У меня есть кредитная карта и кредит в банке. По кредитке задолженности нет, а вот кредит — просрочка 2 платежа. Карту заблокировали, пользоваться ею не могу. Сколько нужно оплатить? Всю задолженность или можно один платёж, для того, чтоб заработала кредитка? Спасибо

Уважаемая Елена, вы можете воспользоваться кредитными каникулами если первоначальная сумма займа не превышает 300 000 рублей. Чтобы оформить льготу вам необходимо предоставить доказательства ухудшения финансового положения. Чтобы определиться какие именно документы необходимы в вашей ситуации — уточните этот момент в службе поддержки Почка Банка по телефону 8 800 550 0770.

Ну отсрочку одобрили 6.05. Платеж у меня 17 числа. И пришла смс оплатить за этот месяц обычную сумму. Вот и спрашиваю надо ли платить за этот месяц?) спс.

Уважаемый Алексей, если вы воспользовались льготой и вам была предоставлена отсрочка, то график платежей должен быть изменен банком. Уточнить вопрос по оплате указанной в смс суммы вам необходимо в службе поддержки Почка Банка по телефону 8 800 550 0770.

Я подключил опцию отсрочка платежа на 2 месяца. Останется старый платеж через 2 месяца или больше?(

Уважаемый Алексей, на протяжении отсрочки вам не будут начисляться штрафы и пени, но начисление процентов в рамках кредитного договора не прекращается. Соответственно, все проценты в обязательном порядке нужно оплатить по окончании срока отсрочки, но с условием сохранения размера платежа. Таким образом, сумма не изменится, а срок выплаты кредита удлинится.

Ясно спс, а смс пришла о пополнении счета за этот месяц, почему?(

Уважаемый Алексей, не вполне понятен ваш вопрос, пожалуйста объясните подробнее.

Как отправить документы на кредитные каникулы по интернету в Почта Банк

Уважаемый Владимир, подробная информация по оформлению кредитных каникул в Почта Банке находится по этой ссылке.

Я хочу взят кридитную каникул почта банк но етот номер который вы дали меня несмагу позванит

Добрий ден.я бунавша мирзовалиева месец назад званила по поводу кридитную каникул потому што связи корона вирус сижу дома несчем платит

Как я могу получить кредитные каникулы или отсрочку платежей на два месяца, в связи с потерей работы из за карантина по договору 49908288 и по договору 49908737 без визита в Банк?

Уважаемый Игорь, подробная информация по кредитным каникулам в Почта Банке содержится в нашей статье по этой ссылке.

Я мирзовалиева бунавша месец назад званила почта банк и заявку паставила на кридитную каникул потому што мою месту работу связи коронавирус закрили и меня несчем платит кридитную сижу дома пажалуста дайте меня каникул

Уважаемая Бунавша, для оформления кредитных каникул и для уточнения статуса вашей заявки — вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов Почта Банка по телефону горячей линии +7 495 532 13 00.

По етот номер у меня непадучается позвонить можно другой номер например начиная 800

Уважаемый клиент, вы можете связаться с оператором «Почта Банка» по бесплатному телефону горячей линии 8 800 550 0770.

Если кредит в почтабанке составляет 120 тыс.руб положены ли мне кредитные каникулы?

Уважаемая Татьяна, да, вам положена льгота при наличии у вас кредита на сумму до 250 000 рублей.

Здравствуйте. На жену оформлена кредитная карта с лимитом до 30 тыс. Руб. Оформляли до рождения 2го ребёнка. Платили в срок и в полном объёме. В декабре 19г.закрыл в срок весь долг. Но банк снял 900 р за годовое обслуживание не уведомив нас. Хотя изначально обслуживание было бесплатным. Тем самым создал ситуацию при которой якобы мы не всю сумму внесли и пролонгации отсрочки 120 по карте куда-то испарилась. Сейчас жена в отпуске по уходу за ребенком. У меня доходы в связи с пандемией исчезли практически. Сыну в мае полтора года исполнится. Жене перестанут платить детские 7000 тысяч. За все кредиты всегда платил я. Написали в банк заявление с просьбой об отсрочке. Нам отказали. Сказав что я не клиент а жена не сможет доказать падение доходов. Что делать?

Уважаемый Дмитрий, если в вашей ситуации нет возможности оформить кредитные каникулы в связи с пандемией, то рекомендуем вам воспользоваться льготами в рамках собственной программы банка. Для этого необходимо заполнить заявление на сайте, удостоверить его кодом из полученного СМС-сообщения или PUSH-уведомления и дождаться решения банка в течение пяти рабочих дней.

как оформить кредитны каникуль почта банк

Уважаемый Гурбан, для получения кредитных каникул вам необходимо обратиться в банк, предоставить документы, подтверждающие наличие основания для оформления кредитных каникул и дождаться решения банка. При положительном решении вопроса с вами будет заключено дополнительное соглашение об отсрочке исполнения обязательств по кредитному договору.

Как обращаться? Если тел горячей лини не работает в связи с пандемией ( как там говорят) и офисы закрыты! Куда идти или звонить?! Если все не работает!

Уважаемая Ольга, вы можете воспользоваться мобильным приложением «Почта Банк Онлайн», обратиться к специалисту через личный кабинет «Почта Банк Онлайн» или форму обратной связи.

Источник

Кредитные каникулы и услуга «Пропускаю платеж» от Почта Банка

Заемщики, попавшие в трудную финансовую ситуацию и утратившие возможность расплачиваться по долгам, могут воспользоваться кредитными каникулами: Почта Банк входит в перечень компаний, предлагающих данную услугу. Воспользоваться ей можно только при наличии уважительных причин.

Наличие кредитных каникул в Почта Банке

Для оформление кредитных каникул оформляется дополнительное соглашение.

Каникулы при оплате кредита, предлагаемые банками, — это отсрочка ежемесячных платежей, позволяющая клиентам снизить кредитную нагрузку.

Заемщик, не выплачивая ежемесячных взносов в течение некоторого времени, сможет улучшить свое финансовое положение, а затем продолжить рассчитываться по долгам.

В банке каникулы предлагаются в рамках программы реструктуризации кредита, поэтому в описаниях финансовых продуктов такое понятие не встречается.

Компания заключает с клиентом дополнительное соглашение, в соответствии с которым улучшаются условия кредитования. Услуга, позволяющая отсрочить платеж, доступна только тем, кто соответствует установленным банком требованиям.

Пропуск платежа в Почта Банке

Услуга «Пропускаю платеж» в Почта Банке позволяет заемщику не вносить деньги по кредиту в срок, предусмотренный договором.

Кому доступна услуга

Получить услугу может заемщик, попавший в трудную жизненную ситуацию. Банк рассматривает каждый случай индивидуально.

Причинами для переноса платежа могут быть:

Кредитор согласится подключить услугу только тем клиентам, которые смогут документально подтвердить то, что они находятся в сложной ситуации.

Ограничения и особенности

Перенести платеж можно при соблюдении следующих условий банка:

Услуга «Пропустить платеж» во 2 и последующий разы предоставляется платно. Стоимость — 300 руб. за каждое обращение.

Оформление услуги «Пропустить платеж».

Требуемые документы для оформления отсрочки

Порядок подачи заявления на кредитные каникулы

Заявление на подключение услуги подается не менее чем за 1 неделю до даты платежа, который заемщик желает пропустить.

Сделать это можно 2 способами:

Оператор колл-центра запросит код доступа, который выдается каждому заемщику при заключении договора. Затем клиенту следует объяснить, что вынудило его обратиться с просьбой о пропуске платежа, и назвать планируемую дату внесения суммы по займу.

На рассмотрение заявки уходит до 2 дней. Если решение окажется положительным, банк известит клиента с помощью СМС-сообщения или телефонного звонка.

Новый график выплат публикуется в «Личном кабинете» заемщика. За этим документом можно обратиться и в банк. В мобильном приложении услуга не подключается.

Длительность периода отсрочки

Взять отсрочку можно на 1 месяц. Затем погашение кредита продолжается в соответствии с условиями договора. Проплатив полгода, заемщик снова может обратиться в банк с просьбой о пропуске платежа.

Через 6 месяцев возможно повторно обратиться за отсрочкой платежа.

Последствия использования услуги

Подключение данной услуги лишает клиентов выплат по программе «Гарантированная ставка». Но в договоре может присутствовать пункт, в котором говорится, что даже после пропущенных платежей заемщик может рассчитывать на снижение процентной ставки.

В период невыплат проценты по кредиту продолжают начисляться. Следует понимать, что и платить взносы придется дольше, чем указано в первоначальном варианте договора.

Отсрочка платежа с помощью изменения даты списания задолженности

Банк одобряет услугу «Пропускаю платеж» не каждому клиенту. Получившие отказ могут попробовать воспользоваться другой программой, предлагаемой в рамках кредитных каникул, — «Меняю дату платежа».

Она подходит тем заемщикам, которые уверены, что сумеют найти деньги для погашения долга, но позднее даты внесения взноса, предусмотренной договором.

Воспользоваться программой можно 1 раз в 2 месяца. Новая дата назначается на 4-28 числа. Разница с датой, прописанной в договоре, не должна превышать 15 дней.

Наиболее частая причина отказа в предоставлении услуги — имеющиеся просроченные платежи.

Для подключения опции следует воспользоваться одним из следующих способов:

Особенности предоставления отсрочки в связи с коронавирусом

В связи с пандемией и введенным карантином банк разработал программу отсрочки ежемесячных взносов по займам клиентов, пострадавших от COVID-19. Она действует в отношении рефинансированных кредитов, займов наличными и взятых на покупку товаров в магазинах-партнерах банка.

Во время кредитных каникул финучреждение не накладывает на заемщика штрафных санкций за неоплату, но проценты по кредиту продолжают начисляться.

Их разрешается оплатить после того, как закончится данный период. При этом размер ежемесячного платежа сохраняется, а срок выплаты по кредиту увеличивается.

Для оформления опции необходимо заполнить специальную форму на сайте банка — pochtabank.ru/cv. К ней прилагают отсканированные документы, подтверждающие ухудшение финансового состояния.

Банк рассматривает каждое заявление в индивидуальном порядке. На принятие решение отводится 5 рабочих дней, после чего на мобильный номер клиента отправляется соответствующее СМС-сообщение.

Заявление на предоставление отсрочки.

Всем ли доступна услуга

Отсрочка платежа на срок до 6 месяцев доступна тем, чей доход из-за пандемии коронавируса уменьшился на 30% и более.

Ограничения по исходной сумме кредита

Ограничения по суммам кредита были введены российским правительством:

Эти же нормы существуют и в Почта Банке.

Отзывы на услугу кредитных каникул

Кирилл, 37 лет, Новосибирск:

В прошлом году взял кредит наличными в Почта Банке. Исправно платил 14 месяцев. Но тяжелая болезнь супруги отрицательно отразилась на финансовом состоянии семьи. Пришлось обратиться в банк за отсрочкой выплат. Банковский сотрудник посоветовал воспользоваться опцией, позволяющей пропустить очередной платеж.

Помимо паспорта, предоставил справку из больницы, где лечилась жена, и чеки из аптеки, подтверждающие покупку дорогих лекарств. Менеджер сказал, что можно воспользоваться услугой несколько раз. Но одного пропуска хватило.

Алина, 24 года, Владивосток:

Недавно взяла кредит в этом банке. Успела оплатить только 1 раз, как отправили в командировку. На карте денег было мало, на взнос не хватало. Позвонила в банк с просьбой перенести платеж. Отказали, сказав, что давать отсрочку могут тем, кто оплатил кредит несколько раз. Пришлось просить друзей внести деньги.

Николай, 35 лет, Хабаровск:

Расплачиваюсь по кредиту, взятому в Почта Банке, более 2 лет. Не было ни одной просрочки. Но весной потерял работу из-за карантина. Приближался очередной платеж, а денег не было. Позвонил в банк. Оператор горячей линии рассказала, как действовать дальше. Зашел на сайт и заполнил форму, специально созданную для тех, кто пострадал от COVID-19. Приложил справку с работы, копию трудовой книжки. Решение об отсрочке было принято уже на следующий день. Пропустил всего 1 платеж и нашел временную работу. Спасибо банку за лояльное отношение к своим клиентам.

Екатерина, 33 года, Иркутск:

В Почта Банке кредиты беру часто. Хочу отметить хорошее отношение к клиентам. Опцией «Пропускаю платеж» пользовалась несколько раз. Удобно и необременительно. Кредитора менять не собираюсь.

Алина, 36 лет, Москва:

Работаю свадебным организатором. На время карантина все торжества были отменены, так что платить по кредиту оказалось нечем. Хорошо, что существует возможность получить каникулы на несколько месяцев. Сейчас, когда ситуация с работой улучшилась, снова исправно выплачиваю долг.

Степан, 39 лет, Санкт-Петербург:

Банк Почтовый на следующий день после отправки онлайн-заявления одобрил каникулы на 6 месяцев. Документы загрузил спустя неделю. Удобно, что все можно сделать онлайн.

Марина, 28 лет, Сочи:

Возникли краткосрочные финансовые трудности, так что решила воспользоваться пропуском платежа. Подключить услугу оказалось просто: никакие документы не нужны, главное — не пропустить сроки.

Дополнительные вопросы и ответы на них

Большинство банковских продуктов сложны для понимания, а сами клиенты редко детально просчитывают все риски и выгоды. Поэтому в процессе выплаты кредита возникает немало дополнительных вопросов.

Что такое кредитные каникулы

Каникулы — отсрочка или временное снижение ежемесячных платежей на оговоренных с банком условиях. В течение льготного периода заемщик может решить временные финансовые трудности или реализовать потребности в непредвиденных крупных тратах, сохраняя положительную кредитную историю. При этом физическое лицо или предприниматель не освобождаются от финансовых обязательств, платежи просто откладываются на какой-то срок на оговоренных сторонами условиях.

Как получить кредитные каникулы по банковской карте

Клиенты Почта Банка могут воспользоваться отсрочкой по карте практически на тех же условиях, что и для потребительского кредита, ипотеки. Льгота предоставляется по основаниям, связанным с пандемией коронавируса: потеря работы, отпуск без сохранения зарплаты, снижение дохода, заболевание COVID-19.

Можно ли получить кредитные каникулы по потребительскому кредиту

Максимальный размер потребительского кредита, при котором банк одобрит каникулы, на основаниях, связанных с пандемией COVID-19, — 250 тыс. руб., если заемщиком является физическое лицо, 300 тыс. руб., если договор оформлен на индивидуального предпринимателя. Подать заявление можно до 30 сентября 2020 г. Но и после этой даты банк одобрит льготу для клиентов, которые попали в сложную жизненную ситуацию и могут подтвердить это документами.

Как получить кредитные каникулы по ипотеке

Чтобы получить отсрочку платежей, необходимо обратиться в банк. Это можно сделать лично, по телефону горячей линии, через сайт. Документы разрешается предоставить в течение 3 месяцев с даты, указанной в заявлении. Если информация, дающая право на каникулы, не будет подтверждена, образуется длительная просрочка.

Источник