если не пришла пенсия по инвалидности куда обращаться
Задержка пенсии в 2019 году
Задержка пенсии болезненна для пенсионеров, поскольку для части из них она является единственным источником финансирования, и ее хватает впритык до следующего перечисления. Даже задержка на пару дней может помешать вовремя приобрести лекарства, оплатить кредиты или коммунальные услуги, купить продукты питания. Если вы столкнулись с задержками выплат, есть несколько способов решить проблему.
Способы получения пенсии в России
В зависимости от выбранного способа могут наблюдаться и разные причины задержек.
Причины задержки выплаты пенсии
Основные данные, с которыми необходимо ознакомиться, указаны в графике перечисления пенсии. В какой именно день на должна начисляться или появляться в почтовом отделении, зависит от города и адреса. Число месяца, в которое выплачиваются пенсионные отчисления можно уточнить по горячей линии представительства Пенсионного фонда в вашем городе. Если этот день выпадает на выходной или российский государственный праздник, время выплаты переносится на число перед ним.
Кроме этого задержка пенсионного пособия может заключаться в различных технических неполадках. Чаще всего по этой причине задержки происходят в декабре и январе. Это конец старого и начало нового года.
Почему задерживают пенсии клиентам Сбербанка
Задержка пенсии Сбербанком возможна по тем же самым причинам, которые были описаны выше. Если причина в неточности в активации карточки, то решить эту проблему сможет только банк, поэтому именно он будет рассматривать заявление. Поскольку клиент заранее не знает, в чем именно причина невыплаты, имеет смысл написать обращения сразу и в ПФР, и в Сбербанк.
Подавать обращение лучше на пятый день после задержки или позже, поскольку из-за неслаженной работы структур и многочисленных технических моментов задержки на 2-4 дня случаются часто. На рассмотрение заявления дается месяц, и скорее всего за это время пенсия уже будет выплачена, однако подавать официальное заявление (на которое не имеют права не дать ответа) и высказывать свою активную гражданскую позицию необходимо.
Куда обратиться, если выплату пенсии задерживают?
Если пенсию не выплачивают вовремя 5 дней или более, пора выяснить, почему. Вы можете позвонить в банк или в региональное отделение ПФР и выяснить причину, однако мы рекомендуем обращаться в перечисленные инстанции лично — приходить в отделения и брать письменные ответы на свои вопросы.
Образец жалобы
Если вы по каким-то причинам затрудняетесь подать жалобу сами, воспользуйтесь консультацией юриста. Он подробно разъяснит ваши права и поможет составить бумагу.
Обжалование и защита своих прав в суде
Жалоба подается в свободной форме с учетом всех пунктов, описанных выше. Если нужны какие-то приложения, они прикладываются к заявлению с перечнем названий. В случае отсутствия реакции на жалобу или не устраивающего вас решения проблемы, вы можете обратиться в суд по месту нахождения фонда. Иск можно составить по образцу из сети или с помощью юриста.
Куда звонить, если не пришла социальная выплата
Куда звонить, если не пришла социальная выплата, — туда, где назначалось пособие:
В большинстве случаев выяснить источник проблемы помогут в МФЦ, но туда придется идти лично.
Куда обращаться по поводу выплат
Мер государственной поддержки граждан в России существует много, и разобраться, по какому ведомству какое из них проходит, иногда сложно. Поэтому когда задерживается выплата пособий, куда звонить — вопрос не праздный.
Подобная путаница — отчасти оборотная сторона удобства электронных сервисов государственных и муниципальных услуг и Многофункциональных центров. Множество льгот и пособий оформляем на ЕПГУ, в МФЦ, а некоторые — и в отделе кадров на работе, а потом выясняем, почему не перечисляют социальные выплаты и где искать концы.
Есть и объективные причины: одна и та же дотация или льгота из федерального и из регионального бюджетов выплачивается разными «путями». В большинстве случаев общее правило: если льгота работает и на федеральном, и на региональном уровнях, то в первом случае она в ведении ПФР, а во втором — соцзащиты. Самые распространенные примеры:
Чтобы понимать, куда звонить, если выплаты не пришли, и что с этим делать, важно не только знать, через какое ведомство поступают деньги, но и правильное название — субсидия, компенсация, пособие, кому и на что.
Например, куда звонить по поводу детских выплат, — смотря каких:
По каждой выплате и в соцзащите, и в ПФР, и в ФСС и т. д. существует четкий график начислений, опубликованный на их сайтах в вашем регионе. В графиках прописаны даты, названия льгот, районы проживания получателей и банки, через которые проходят пособия.
Когда льгота согласована и подтверждена, вас проинформируют, с какого по какое число поступают средства.
Если в положенный срок ни на карту, ни на счет социальная выплата не пришла, куда обратиться в первую очередь: в отделение (или личный кабинет) банка. Возьмите распечатку о том, что в положенное время деньги не поступили. Это сделает дальнейший разговор в государственных органах более предметным.
Что делать, если не приходит пенсия
Что делать, если не пришла пенсия?
Причин, по которым может не приходить пенсия, много. Сложно поверить, но бывает и так, что пенсионера неизвестно по какой причине признали умершим, а потому не выплачивали ему пенсию по старости, хотя он был жив и здоров. В итоге приходится обращаться в суд, чтобы получить свое законное социальное обеспечение.
Как правильно себя вести в похожей ситуации, и куда обратиться, если не приходит пенсия?
В этой статье мы расскажем о том, какие обстоятельства могут послужить причинами невыплаты пенсий, и как правильно добиваться восстановления справедливости.
Содержание статьи:
1. Причины невыплаты пенсии
Пенсионные выплаты можно получать через кредитную организацию, заключившую договор с Пенсионным фондом России (ПФР), и с помощью отделений почтовой связи, доставляющих деньги на дом или выдающих их в отделении по месту жительства пенсионера. От этого могут зависеть и причины невыплаты денежных средств. Рассмотрим самый распространённый в последнее время способ получения пенсии — через банк.
Возможной причиной задержки пенсии может быть совпадение даты её зачисления и государственного праздника или выходного дня.
Проблема может крыться и на уровне перечисления в кредитную организацию. В таком случае может произойти сбой оборудования, ошибочное перечисление на счёт с другими реквизитами, системный сбой в работе банка или его базы данных. Возможно и то, что произошла накладка лишь в системе оповещения о транзакциях клиентов, и её скоро устранят.
Сложная экономическая ситуация в стране или регионе также может влиять на выплаты, ведь у фонда может не оказаться достаточного объёма средств для своевременного выполнения своих функций. В этом случае придётся ждать бюджетных ассигнований, в результате которых деньги всё же дойдут до пенсионеров.
Порой бывает, что в фонде отсутствуют какие-либо документы или они заполнены некорректно. Чаще всего это происходит при начислении пенсии впервые.
Пенсия ежегодно проходит индексацию, в это время работники вносят изменения в базы данных, переоформляют документы, поэтому иногда пенсии могут приходить с задержками до 5 дней.
2. Алгоритм действий для решения проблемы
Если пенсия не пришла в течение 7 дней с момента, когда она должна была поступить на счёт, следует обратиться в ближайший офис коммерческого банка и Пенсионного фонда России. В оба учреждения можно позвонить. В банке можно попросить проверить счёт, а в ПФР — уточнить дату начисления средств. Сотрудники также могут уведомить о существующих проблемах, если они есть.
Если и после этого денежные средства не приходят, рекомендуем потребовать отчёт об операциях по счёту, получить выписку об отсутствии начислений и отнести их в отделение фонда. Там надо проверить наличие заявления о перечислении пособия на необходимый счёт, правильность указанных в нём реквизитов. Если заявление отсутствует, его надо написать, если реквизиты неправильные — исправить, а если верные, то запросить информацию о начислениях. Если указано, что начисления были проведены, но денег по прежнему нет, надо подать в пенсионный фонд заявление о выяснении направления движения средств.
Если проблема не решена или гражданин считает, что действия кредитной организации или ПФР незаконны, стоит обжаловать их в сам ПФР или банк, прокуратуру или суд.
В ПРФ и банк составляется жалоба на невыплату или задержку выплаты пенсии. Документ составляется в свободной форме на имя руководителя организации и подаётся лично сотрудникам, заказным письмом или электронным по почте, в электронном виде на сайте ПФР или через Единый портал государственных и муниципальных услуг. Претензия рассматривается в течение 15 дней со дня её регистрации. Когда в рассмотрении жалобы или её удовлетворении отказано, можно обращаться к прокурору или в суд.
Жалоба в прокуратуру должна иметь подробное описание обстоятельств дела, случаев нарушения прав обратившегося или законодательства, а также доказательства этих обстоятельств. Она подаётся в районное подразделение прокуратуры по месту регистрации пенсионера и по месту нахождения отделения ПФР.
Прокуратура — орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов и прав граждан, поэтому она обязана провести проверку подразделения фонда и его сотрудников. Жалоба рассматривается в течение 1 месяца со дня подачи. Если нарушение подтверждено, орган может направить предписание об устранении нарушений или направить иск в суд от лица потерпевшего, чтобы наказать виновников и восстановить законность.
И последний способ решения проблемы невыплаты пенсии — обращение в суд по месту нахождения местного отделения ПФР, нарушившего права клиента. В иске можно потребовать выплаты неполученной пенсии и неустойки за просрочку платежа.
Стоит обратить внимание, что при подаче искового заявления необходимо приложить к нему документы, подтверждающие обоснованность требования истца. Если истец еще не является пенсионером (пенсия ему еще официально не назначена, он должен будет уплатить госпошлину, а если истец уже является пенсионером, госпошлину ему платить не надо.
Дела рассматриваются у мирового судьи или в районном суде в зависимости от цены иска. Так, дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 50 000 рублей, рассматриваются мировым судьей. Если же цена иска выше или иск не подлежит оценке (например, дело по спору, возникающим в связи с отказом в установлении трудовой пенсии), такие дела рассматриваются районным судом.
Обычно гражданские дела рассматриваются в течение 2 месяцев, в исключительных случаях срок может быть продлён или сокращён по решению судьи.
В течение месяца после вынесения судебного решения в окончательном виде можно подавать апелляционную жалобу в вышестоящий суд.
На Госуслугах открыли специальный сервис для инвалидов
Обычно он, смущаясь, называл пару адресов, куда мы затем ездили по его инвалидным проблемам. Но на это раз он рассмеялся:
— А разве ты не знаешь?
— Так теперь на портале госуслуг для таких, как я, открыли сервис. Удобно, не выходя из дома, решаю свои проблемы. Так что лучше почаще заезжай.
И действительно, на официальном сайте Минцифры России узнаю, что министерство совместно с Минтрудом России и Фондом социального страхования запустили новый социальный сервис. По словам замглавы Минцифры России Дмитрия Огуряева, это сделано в рамках нацпроекта «Цифровая экономика» при реализации суперсервиса «Онлайн-помощь при инвалидности».
Прчитав все это, захожу на портал госуслуг. Щелкаю мышкой. И узнаю: тут теперь можно подать заявление, чтобы получить, заменить или отремонтировать техническое средство для реабилитации. А также компенсировать такие расходы. Получить или компенсировать расходы за сурдоперевод и тифлосурдоперевод. Получить собаку-проводника, а также компенсировать расходы на ее содержание и ветеринарное обслуживание.
Вернуть затраты на проезд к месту нахождения организации, где получают техсредства реабилитации. Кстати, уже в сентябре, как заявил замглавы Минтруда России Алексей Скляр, планируется, что их можно будет получать, используя электронный сертификат. При оформлении заявления достаточно выбрать соответствующую опцию.
И это не все. Можно подать заявление на прохождение медико-социальной экспертизы или обжаловать ее решение, внести изменения в индивидуальную программу реабилитации. Заказать справки об инвалидности при изменении персональных данных, ее дубликат.
По словам разработчиков «Онлайн-помощи при инвалидности», в дальнейшем хотят сделать автоматической даже процедуру назначения пенсии по инвалидности. На вопрос «РГ», создаются ли в регионах сервисы онлайн-помощи для людей с инвалидностью, замглавы Минцифры России Дмитрий Огуряев утвердительно заявил, что они активно развиваются. И привел в пример Московскую область, где только за последний год было оцифровано и оптимизировано десять онлайн-услуг для людей с ограниченными возможностями здоровья.
Наш разговор с министром госуправления, информационных технологий и связи Московской области Максимом Рымаром начался с вопроса, насколько цифровые сервисы востребованы жителями региона.
На что он тоже привел несколько цифр. В Подмосковье в электронном виде предоставляется 205 услуг. В этом году запланированы оптимизация и перевод в «цифру» еще более чем 100 услуг. А количество пользователей, зарегистрированных на региональном портале, достигло семи миллионов человек, то есть цифры, близкой к численности населения Московской области.
Тогда, Максим Александрович, скажите, могут ли жители, имеющие инвалидность, получать компенсацию расходов по ЖКУ, не выходя из дома?
Максим Рымар: Эта услуга для них полностью переведена в электронный вид. Достаточно приложить к заявлению на портале скан паспорта и квитанцию, подтверждающую оплату.
Результат услуги заявитель получит в течение восьми рабочих дней в личном кабинете. Деньги зачисляют на банковский счет, выплачивают через организации почтовой связи или другими способами.
Максим Рымар: Эта услуга переведена в онлайн-режим. Теперь, чтобы получить средства для облегчения повседневной жизни людей с инвалидностью (очки для коррекции зрения, «коммуникатор Морзе», глюкометр с речевым выходом, медицинскую кровать и другие), не надо лично ходить по ведомствам.
С этого года мы заменили бумажный сертификат выплатой. Ее можно оформить на региональном портале госуслуг. Это не только значительно упрощает подачу документов, но и дает льготнику возможность приобрести техническое средство реабилитации на свое усмотрение. Размер выплаты составляет от 1,2 до 30 тысяч рублей.
Многим инвалидам автомобиль нужен по медицинским показаниям. Они по-прежнему в хлопотах, чтобы вернуть стоимость полиса ОСАГО?
Максим Рымар: С этого года компенсацию стоимости ОСАГО тоже можно оформить на портале госуслуг, после чего обратиться в удобный МФЦ для сверки документов. После сверки результат оказания услуги придет в личный кабинет.
Так же просто у вас оформить и проезд к месту лечения и обратно?
Максим Рымар: Конечно. Для бесплатного проезда к месту лечения и обратно для льготных категорий граждан не требуется предоставлять справку об инвалидности.
Об инвалидах боевых действий стали меньше вспоминать.
Максим Рымар: Не соглашусь. Военнослужащим, получившим военные травмы во время службы, а также инвалидам боевых действий обивать пороги ведомств тоже теперь нет необходимости.
Они могут подать заявление на ежемесячную компенсацию в электронном виде и после этого обратиться в удобный МФЦ для сверки документов. Решение о компенсации придет в личный кабинет заявителя.
Аналогичный механизм работает и для ежегодной компенсации. Она доступна для инвалидов боевых действий I группы. Размер ее составляет 100 тысяч рублей. Решение о назначении выплаты приходит в личный кабинет на региональном портале в течение десяти рабочих дней.
Я уже сам начинаю путаться в мерах соцподдержки. Их так много. А как быть людям неискушенным? В Тульской области, например, учат инвалидов разбираться в онлайн-реальности, проводят обучение. Как вы это решаете?
Максим Рымар: У нас специально для этого придумана экспертная онлайн-система, которая информирует жителей о положенных мерах соцподдержки.
Так называемый «виртуальный эксперт» предлагает заявителю ответить на ряд вопросов: о трудовой деятельности, месте проживания, наличии инвалидности, наличии детей и так далее. Затем в зависимости от жизненной ситуации для пользователя автоматически формируется перечень мер соцподдержки, на которые он может рассчитывать. В справке также указывают ведомства, их предоставляющие, и сроки оказания. Так что заходите на наш портал и все узнаете.
Перестала приходить пенсия по инвалидности, куда жаловаться
Автор: Ольга Константинова
Для многих категорий инвалидов пенсия по инвалидности является основным источником дохода. И прекращение выплат ставит под угрозу их благополучие, а иногда даже и жизнь. Поэтому решать вопрос с возобновлением пенсионного обеспечения приходится безотлагательно.
Почему пенсия по инвалидности перестаёт приходить
Причин, по которым пенсия по инвалидности больше не приходит, может быть много. Среди самых распространенных – отсутствие средств в Пенсионном фонде по месту жительства инвалида, задержка перечисления банком, неправильно оформленные документы или даже сомнения в их достоверности со стороны работников ПФР. Однако все указанные причины не соотносятся с законом: по независящим от него обстоятельствам пенсионер не должен страдать из-за необоснованных действий других лиц.
Как узнать почему не перечисляются деньги или пришли частично
При получении пенсии по инвалидности деньги из бюджета доходят до получателя только через два звена – банк и ПФР. Поэтому сначала нужно обратиться именно к ним. Это должны быть отделение банка, в котором у пенсионера открыт расчётный счёт, и клиентский отдел ПФР в районе, где он зарегистрирован.
Заявление должно содержать:
- фамилию, имя и отчество заявителя адрес постоянной регистрации (по отметке в паспорте) контактный телефон, электронную почту (при наличии) сообщение о задержке пенсии реквизиты расчётного счёта, куда должны приходить выплаты просьбу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ подпись заявителя дату написания заявления
Его можно принести адресатам самостоятельно или отправить по почте. При личной подаче лучше всего иметь при себе копию заявления, чтобы принимающий его работник поставил отметку о получении. При отправке по почте рекомендуется воспользоваться заказным отправлением с описью вложения.
Некоторые банки также принимают подобные обращения через личные кабинеты пользователей. Направление по электронной почте не всегда может привести к нужному результату, так как считается, что при этом нельзя однозначно удостоверить личность заявителя, если стороны заранее не договорились об ином.
Если выплаты прекратились не полностью, а частично, то в заявлении нужно указать именно об этом.
Куда обращаться с жалобой
Если обращения в банк и местный отдел ПФР не привели к желаемому результату, то придётся жаловаться в вышестоящие инстанции. Для банка такой является Центральный банк РФ, для клиентского отдела ПФР – территориальное Управление Пенсионного фонда.
Это можно сделать лично, по почте или с помощью сервиса «Досудебное обжалование» на портале Госуслуг.
Как правильно написать жалобу и какие документы приложить
Жалоба должна содержать:
- фамилию, имя и отчество заявителя адрес постоянной регистрации контактный телефон, электронную почту (при наличии) сообщение о фактах признания инвалидом, назначении пенсии по инвалидности и полного или частичного прекращения выплат реквизиты расчётного счёта информация об обращении в местные отделение банка и отдел ПФР и результатах их рассмотрения просьбу устранить допущенные нарушения и возобновить выплаты подпись заявителя дату написания жалобы
К жалобе следует приложить:
- копию паспорта заявителя (страницы 2–3 и адрес регистрации) копию справки об инвалидности копию документа о назначении пенсии по инвалидности выписку с расчётного счета, на который приходила пенсия подтверждение направления обращений по месту жительства и копии ответов на них
Как доказать инвалидность
Установить инвалидность может только бюро медико-социальной экспертизы. В соответствии с регламентом своей работы оно обследует направленных на медико-социальный осмотр.
При подтверждении всех причин, по которым гражданина можно признать инвалидом, бюро МСЭ выдаёт ему справку об установлении инвалидности. Других документов, подтверждающих наличие или отсутствие статуса инвалида законом не предусмотрено. Форма и содержание этой справки установлены приказом Минздравсоцразвития России от 24.11.2010 № 1031н.
Небольшая бумажка розового цвета содержит водяные знаки, серию, номер и следующую информацию на лицевой и оборотной стороне:
- фамилию, имя, отчество, дату рождения и место жительства лица, которому она выдаётся первичность или повторность установления инвалидности и её дату группу инвалидности причину инвалидности срок действия справки дату следующего освидетельствования дополнительные заключения номер и дату акта освидетельствования дату выдачу справки подпись руководителя бюро МСЭ и её расшифровку
Если инвалид подтверждает свой статус, то вопрос о возобновлении пенсионных выплат можно решить достаточно быстро. Обычно достаточно подать обращения по месту жительства. На незаконные действия банка и клиентского отдела ПФР жалуются в Центробанк и территориальное управление Пенсионного фонда.
Чтобы уточнить интересующую Вас информацию по вопросу отсутствия пенсии по инвалидности, обратитесь к юристу-консультанту с помощью формы ниже или позвоните по номеру, указанному на сайте. Первая консультация абсолютно бесплатная.