если в договоре не указан срок доставки мебели
Если в договоре не прописаны сроки поставки товара, а предоплата сделана, какой срок поставки считается крайним по закону?
Вопрос от читателя Клерк.Ру Сергея (г. Петрозаводск)
Если в договоре не прописаны сроки поставки товара, а предоплата сделана, какой срок поставки считается крайним по закону? Если не прописаны штрафные санкции за просрочку поставки товара, возможно ли получение штрафа и пени?
Если договором предусмотрена поставка товаров в течение срока действия договора отдельными партиями и сроки поставки отдельных партий (периоды поставки) в нем не определены, то товары должны поставляться равномерными партиями помесячно.
Если поставка носит разовый характер, то срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю, когда договором он не урегулирован, определяется следующим образом. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Обязательство, не исполненное в разумный срок, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства (ст. ст. 457, 314 ГК РФ).
В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 ГК РФ (ставка рефинансирования) со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы (п. 4 ст. 487 ГК РФ).
Вам надо по-другому работать с наличкой. Кого прижмут налоговики и банки? Забирайте запись, пожалуй, лучшего вебинара «Клерка»: «Как будут контролировать наличку по 115-ФЗ».
Только сегодня можно забрать запись со скидкой 60%. Программу вебинара смотрите здесь
Сроки доставки мебели по закону
Мы приобрели в рассрочку мебель, в договоре срок доставки не прописан, прошло уже 35 дней а мебели нет, какой срок доставки мебели по закону?
Какой по закону срок доставки мебели, если в договоре сроки не прописаны.
Оплатили 100% покупку мебели в компании Много мебели города Ейска, 2 июня 2017. Продавец заверил нас, что доставка в течении 3 дней. У нас были ограниченные сроки приобретения мебели и 3 дня нас конечно же устроили. По истечении 3 дней, мебель нам не доставили! Обратились в магазин с вопросом доставки. На что продавец нам сказала, читайте договор. В договоре указан срок 26 дней. Нас введи в заблуждение. 6 июня было написано заявление на возврат денежных средств. Рассчитывались картой. Возврат до сих пор мы не получили. Подскажите, пожалуйста, сколько по закону ожидать возврат? Спасибо!
Подскажите пожалуйста, до какого дня считать неустойку?
Срок истёк 16.08.2017
1. Верно ли, что по закону на положено 0,5% за каждый день просрочки?
2. И до какого дня считается просрочка?
Дело в том, что фирма говорит о том, что мебель придёт им на склад 21.08, но когда доставку можно сделать сказать не могут (доставка это платная услуга). При этом можно сделать самовывоз. И таким образом, неустойка будет считаться др. момента прибытия мебели на склад? Или когда Ее нам доставят?
Заказали корпусную мебель (кухню) 1 ноября. В соседнем городе, обещали срок изготовления 30 рабочих дней. Я оплатила 100 т.р и ещё должна 37 т. р (+моя доставка и сборка) сегодня 5.01 мебели нет. в переписке по Веберу обещали доставку 28 числа (бесплатно). сегодня пишут=приезжайте подписать акт приёма,потом вам привезём. Имею ли я право требовать сумму неустойки? Оплачено 100 т. р просрочка 25 дней. По закону какая сумма?
Мне доставили не тот товар, который я заказывала в интернет магазине. Заказ был сделан сразу на 4 вещи (корпусная мебель). Доставка и изготовление все вовремя, в оговорённые сроки. А один из товаров не тот. И вот уже с 23 октября они не могут произвести мне замену, ссылаясь на производителя: якобы у них идёт задержка доставки материалов для изготовления мебели. Что я могу сделать в данной ситуации? И есть ли статья в Законе о правах потребителя по моему случаю?
Была оплачена мебель. Продавец о сроках доставки сказал 3-5 дней, по истечению срока, написала заявление об отказе покупки мебели. Сейчас продавец говорит, что сумма к возврату будет не полная?. В договоре указан срок 3 месяца. Но продавец сказал, что мебель будет привезена в течении 3-5 дней, т.к она есть в наличии и ее не надо ждать на заказ. Законы ли их действия не выплачивать полностью сумму?
Заказан диван с доставкой. В заказе прописаны отдельно – стоимость дивана и стоимость доставки, а также крайний срок доставки. Мебель взята в кредит. Доставка постоянно переносится по причинам непоставки с фабрики, о чем нам и сообщают уже больше месяца. Мы намерены требовать неустойку, основываясь на ст. 28 п.5 «Закона о защите прав потребителей» Вопрос такой: с какой суммы нам обязаны оплатить пени – только с доставки или с общей стоимости заказа (стоимости дивана и доставки вместе взятых)? Спасибо.
Какой срок гарантии продавец обязан установить на предмет мебели (шкаф)?
Я заключила договор на производство корпусной мебели, заплатила 50% от стоимости.
В договоре ничего про гарантийные обязательства не говорится.
Значит ли это, что мебель не будет находится на гарантии? Или по Закону о защите прав потребителей я автоматически имею право на гарантию?
Что мне лучше предпринять в данной ситуации? Могу ли я потребовать внесения в договор такого пункта? Мебель очень недешевая.
Либо гарантийный талон выдается уже при доставке и сборке мебели?
8.02.2010 я заключила договор бытового подряда на изготовление мебели. Общая стоимость 127000 руб. Срок поставки 45 раб дней. Срок сборки 30 раб. дней. Привезли мебель в начале мая не укомплектованную. Акт не подписывала. 23.06.2010 выставила претензию на полную стоимость мебели (127000 руб.) по закону о защите потребителей 3% за каждый день просрочки. До конца установили 7.07.2010. Я подписала акт сдачи-приемки выполненных работ 7.07.2010. Но упустила момент указания числа доставки, где компания, которая изготавливала мебель поставила видимо своё нужное число и деньги выдавать отказывается. Что-нибудь можно сделать?
Заказчик приобрел кухню, после доставки обнаружились неисправности. По закону поставщик обязан устранить неисправности в минимально возможный срок, но, не более 40 календарных дней. Рассмотрит ли суд аргумент о том, что устранить неисправность за 40 календарных дней физически невозможно, т.к. мебель выпускается по индивидуальному заказу и производится в Германии, соответственно, данный срок физически невозможен. Или закон есть закон?
Меня зовут Павел. Заключил договор купли продажи от 28 мая 2014 года на доставку мебели. В срок (35 рабочих дней) мебель не доставили. Так же в договоре прописана пеня за просрочку (0,01% суммы оплаты товара). ВОПРОС: За какие дни считать просрочку, календарные или рабочие? Требовать компенсацию как прописано в договоре 0,01% или 0,5% как по закону (ст.23.1)?
01.01.15 г оформили договор на покупку мебели, была произведена 100% оплата. По договору мебель должна была доставлена 04.02.15 г. До сих пор ссылаясь на большую загруженность фабрики мебель не привезли. Каждый раз при обращении в магазин сроки доставки переносятся на неделю, а то больше. Хочу расторгнуть договор в связи с неисполнением магазином условий договора. Могу ли я претендовать на выплату неустойки за невыполнение договора и в каком размере? На какие законы могу сослаться при составлении претензии. Спасибо.
Заказала в интернет-магазине мебель. С телефоном разговоре с менеджером были обозначены сроки изготовления мебели (4-5 недель) и приблизились стоимость доставки до моего региона (10-12 тыс. руб).
В итоге, после почти 2-х месяцев ожидания, мне сказали, что мебель готова и её могут отправить. Я попросила ПО ВОЗМОЖНОСТИ отправить товар одной из ТК, которые есть у нас в регионе.
После отправки товара, менеджер мне переслала накладную только через неделю, из которой я узнаю, что доставка мне встанет в 1,5 должен, чем сам товар (практически 38 000 руб). На моё замечание, почему не согласовали стоимость доставки со мной и не предложили другой вариант, ответили, что я сама КАТЕГОРИЧЕСКИ выбрала ТК и магазин не может предложить альтернативу.
Каким образом мне решить данный вопрос с магазином? На какие законы, нормативную базу я могу ссылаться, отстаивая свои права.
Получилась такая ситуация. В мебельном магазине заказала стенку в гостиную стоимостью 26400 рублей, была заплачена предоплата 70% от суммы, а именно 18500 рублей, чек имеется! Составлен договор 15 Марта 2016 года купли-продажи мебели, в котором написаны сроки доставки мебели до 15 апреля этого года! Мебели нет! Позвонив в магазин мне сказали что готовность изменили до 20 апреля! Вопрос такой, могу ли я забрать предоплату, так как сроки доставки и изготовления товара по договору были нарушены? А также, согласно договору могу ли я потребовать неустойку (пени) за просрочку товара в размере 0.5% от суммы предоплаты? Какой закон и статья в данном случае действуют? Спасибо заранее за ответ!
Что можно предпринять по поводу данного магазина?
Мы заказали мебель по индивидуальному проекту (шкаф-купе и письменный стол). Были заключены 2 договора с одной фирмой: 1) на изготовление и доставку мебели 2) на сборку. Мебель доставили и смонтировали. Акт сдачи-приемки был подписан с формулировкой по качеству претензий не имеем. После сборки мебели
1) на видимой части шкафа выявилось несоответствие деталей по размерам более чем на 1.5 см (видимо изначально замер был произведен фирмой не верно, т.е. не была учтена кривизна стен)
2) на задней стороне стола защитная доска МДФ прибита к декоративной столешнице, а сама столешница смещена и закреплена не в соответствии в эскизом
Имеем ли мы право предъявить претензию как по сборке, так и по самой мебели, после подписания акта и в течение какого срока?
На какие пункты Закона о защите прав потребителей ссылаться?
Заключила договор розничной купли – прод вяз с этими мебели на основании ознакомления с образцами товара и каталогом. За 16 дней до срока доставки написала заявление на отказ от покупки. Товар мне не доставлен.
От продавца пришло извещение, что продавец удерживает с меня 20 % стоимости товара (без обоснования своих расходов). Я написала и отправила продавцу претензию с требованием возврата денег в полном объеме.
Могу ли я рассчитывать на возврат моих денег в полном объеме?
Куда мне обратиться, если получу отрицательный ответа на мою претензию?
На какие статьи Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей мне нужно опираться, защищая свои интересы.
В моем договоре нет пунктов об изготовлении мебели по моим заявкам. В связи с этим, какие расходы продавца подразумевает ГК Статья 497 п.4: а) покупка – доставка материала на производство, изготовление ее или б) доставку готового товара покупателю?
06 декабря 2009 г между мной и ООО Главмебель (СПб, ул. Ушинского д.5 корп.1
лит. Б) был заключен договор купли-продажи №10-027 на изготовление мебели
со сроком окончания 20 января 2010 г, со 100% оплатой с моей стороны.
На данный момент мебель так и не поставлена.
26 февраля с.г. мною была выставлена претензия (и принята зам директора
Христенко ОВ), в которой я потребовал незамедлительной передачи мебели и
выплаты неустойки за дни просрочки:
— 3% от цены изготовления мебели в соотв. С п.5 ст.28 ЗОЗПП;
— 0,5% от цены изготовления мебели в соотв. С ст.23.1 ЗОЗПП;
— 3% от цены доставки, сборки мебели в соотв. С п.5 ст.28 ЗОЗПП;
В установленные законом сроки (10 дней) претензия не была удовлетворена.
почте, но я ответа так до сих пор и не получил!
11 марта с.г. я выставил претензию с отказом от договора, возврате суммы
договора и уплаты неустойки за каждый день просрочки договора.
15 марта от них через почту был отправлен ответ с вручением мне 18 марта с.г., в котором они не отвечают по сути первой претензии, а соглашаются со срывом срока поставки и предлагают лишь
0,5% за каждый рабочий день (!), хотя в законе календарный день, неустойку за день просрочки доставки, и ВСЕ! от цены мебели.
И готовы доставить товар с 23-30 марта.
В документе ОТСУТСТВУЕТ регистрационный номер, дата и подпись ДИРЕКТОРА фирмы.
Только печать фирмы с лейблом для документов.
Тем самым, выказав неуважение ко мне!
10 дней по второй претензии истекли.!
по тел. звонку предлагают принять мебель 29 марта. А потом уже решать вопрос с пенями.
Я требовал в один день-доставку, сборку, выплаты денег и протокол разногласия по выплате пени.
24 марта пришла телеграмма о готовности передать мебель 29 марта, вопрос о выплате пени будет решен после передачи товара.
Ответ на вторую претензию так и не поступил!
— если принимать мебель, что писать в акте приема-передачи?
Мебель-то хочется получить и сразу и денег от них!
— что со второй претензией делать? Если таки принять мебель какие требовать пени
— если подавать в суд, что делать с мебелью вот.
В договоре предусмотрен пункт «В случае нарушения продавцом срока доставки товара, Продавец уплачивает Покупателю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 0,5% от цены товара 48000 руб. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара покупателю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара Покупателю или до дня удовлетворения требования Покупателя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы (п.3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей)». Мое намерение расторгнуть договор, с оплатой за фактически поставленный товар (шкаф-купе). Как правильно взыскать неустойку?
В чем разница ст 21.1. и ст. 28 закона о защите прав потребителей? То есть в первом случае неустойка в размере 0.5 %, во втором 3 %. Это касается договора купли-продажи мебели по заказу и нарушения сроков доставки. В договоре оговорена неустойка ст. 21.1, но мне кажется за нарушения срока подходит больше ст. 28 закона к иску в суд. Прав я или нет? Спасибо.
Заключен договор купли-продажи мебели. В договоре в лице продавца указан ТИП. Нарушены сроки доставки мебели. Я выяснила что данный ТИП прекратил свою деятельность пять лет назад. Кроме того данный человек проживает в другой области. Кроме фамилии никаких данных о нём нет. Таким образом договор составлен с использованием заведомо ложной информацией. Какой закон нарушен в пункте предоставления заведомо ложной информации и какие материальные компенсации по данному пункту я имею право требовать в исковом заявлении в суд.
Мною в салоне-магазине «Много мебели» г. Шахты Ростовская область по договору № ЮГ 38 Н 000000655 от 27.04.2016 года куплена мебель: диван Бристоль-У, цена 44990 руб. и кресло Бристоль-1, цена 14990 руб. Оплата мебели произведена 100%. Ранее 17.06.2016 г., на сайте Много Мебели оставляла зарос, ответили ждите в течение 2-3 недель.
По состоянию на 28.06.2016 мебель не доставлена и опять, ждите в течение 2-3 недель. Сколько можно, опят 2-3 недели?
Прошу Вас ускорить доставку купленной по договору мебели, во избежание судебных разбирательств. В соответствии со ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ и ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан исполнить Договор в соответствии с его условиями. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает ответственность за просрочку предоставления товара. В соответствии со ст. 23.1. Закона РФ договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (у Вас в договоре указано 35 дней с момента 100% оплаты). Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В этом случае продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
И что интересно, на сайте не выкладываются мои отзывы. Там только все положительные, вводят людей в заблуждение отвратительной истинной работой с клиентами.
Заключил с фабрикой Договор оказания услуг по индивидуальному изготовление предметов мебели. По форме: предмет договора (в котором указаны параметры изделия), цена и порядок расчета, срок и порядок доставки, обязанности и гарантийные условия. Мебель задержали на 70 дней, в итоге привезли некачественную, сразу написал претензию на устранение недостатков, сказали что починят за 7 дней, после этого необоснованно 30 дней ремонтировали. На мой взгляд просрочка составляет 100 дней. Хочу истребовать неустойку по ст. 28 Закона ОЗПП и компенсацию морального вреда за неоднократный срыв сроков и наплевательское отношение (по телефону не отвечали, о статусе не могли внятно сообщить), но изготовитель упорно ссылается на ст. 20 и фразу про 45 дней устранения недостатков, говорит что вообще я должен был тихо сидеть на месте и ждать пока привезут отремонтированную мебель, ибо это просто ремонт по браку. Мотивирует это тем, что договор на приобретение товара (изделия мебели), а не на оказание услуг, то есть на него распространяется глава 2 Закона, а не глава 3. Какой главой Закона ОЗПП руководствоваться при истребовании неустойки и морального вреда?
Я заключила договор на изготовление, доставку и сборку мебели. Организация в срок не выполнила работу. В договоре указана сумма неустойки в размере 0,1% за каждый день от суммы предоплаты. В связи с этим у меня есть вопрос: могу ли я попросить выплатить мне неустойку по Закону в размере 3% за каждый день просрочки от суммы всего договора?
Я приобрела в мебельном магазине гарнитур, диван и два кресла, на заказ. Сегодня мне была доставка. Но после доставки я обнаружила, что у одного из кресел одна ножка короче и оно шатается. Позвонила в магазин и мне сказали прихоть написать претензию.
Если не привезли мебель в назначенный срок, какие действия предпринять
Решив приобрести новую мебель, выбирая поставщика или изготовителя, следует узнать как можно больше о компании или магазине, в котором вы намерены купить выбранный товар. Это поможет вам получить действительно желаемое изделие, надлежащего качества, оправдывающее ваши ожидания и не омрачающее впечатления от долгожданной покупки. Когда вы определитесь с выбором поставщика и желаемого товара, обратите внимание на все пункты составляемого вами договора.
При покупке мебели чаще всего покупатель желает, чтобы ему доставили товар на дом в срок. В особенности это касается случаев, когда берут мебель на заказ. Чтобы сделка прошла на законном основании, вам необходимо подписать договор купли/продажи, а зачастую и внести предоплату. Только вот, что же делать если вам все-таки не доставили мебель в назначенный по договору срок?
Составление договора
Договор купли/продажи представляет собой документ, по условиям которого одна сторона принимает на себя обязанность передать определенный товар, а вторая — получить и произвести оплату за полученный предмет.
Заключается такой договор между двумя сторонами, одной из которых является продавец, который обязуется передать товар, а другой — покупатель, обязующийся его принять и оплатить.
Этот документ заключают во время сделки, а именно непосредственно при покупке выбранной готовой мебели. В случаях, когда изделие приобретается на заказ, то договор принято заключать заранее. В нем прописываются все условия по срокам изготовления, цене и качеству товара, а также материала, из которого делается заказанная мебель, её размеры, цвет и все прочие нюансы, включая точные сроки доставки готового изделия. Для продавца эта бумага является подтверждением того, что вами будет произведена оплата товара при получении.
Частым условием, при заключении договора, является внесение аванса. Предоплата подтверждает ваше стремление в приобретении выбранного товара. При срыве сделки по вине покупателя, возврат денежных средств не производится.
Регулирование доставки законом
Стоит учесть, что данное предписание действует только в том случае, если в договоре данный пункт был прописан.
Как написать претензию продавцу:
1. Юридический адрес для отправки претензии.
2. Изучить положения заключенного договора на соответствие закону.
3. Определить, смешанный ли вид у договора.
4. Правильно применить нормы материального права к правоотношениям сторон.
5. Определить дату начала и окончания начисления неустойки.
6. Правильно оформить просительную часть претензии.
Обратите внимание на то, что доставка товара, оплаченного вами согласно условиям сделки, является услугой, которая должна быть прописана. Она может быть лишь одним из условий внесенных в заключаемый вами договор, и при таких обстоятельствах, выполнена продавцом. В том случае, если в документе отсутствует пункт, связанный с доставкой и её сроками, то с магазина снимается обязательство по поставке данного товара на адрес покупателя.
Какой срок спустя можно считать, что мебель не привезли в срок
Рассматривая прописанные условия, связанные с доставкой, необходимо обратить внимание на следующие нюансы, которые играют важную роль при выполнении договора.
В первую очередь, очень важно место доставки. Покупатель имеет право как заказать поставку товара на свой личный адрес, так и на любой другой, указанный им при заключении договора.
Вторым важным пунктом, являются сами сроки. Под ними подразумевается конкретно указанное время или же определенный период времени, в который будет доставлен товар.
Согласно закону, продавец обязан доставить товар в строго указанный промежуток времени, прописанный условиями договора. Нарушение сроков категорически запрещено. При невыполнении данного соглашения, по поставке купленной вами мебели, и нарушении всех оговоренных сроков, дальнейшие действия зависят от условий, прописанных в заключенном вами договоре. В случае если в нем указан определенный временной промежуток и товар был доставлен до его истечения, то продавец ничего не нарушает.
При условии, что мебель была вам доставлена в срок, нарушающий все оговоренные даты, у вас появляются права, согласно которым вы можете потребовать компенсацию за каждый просроченный день.
Так же у вас есть полное право не только отказаться от совершенной покупки, но и потребовать возвратить всю предварительно внесенную вами сумму.
В том случае, если вам все-таки доставили купленный товар, а продавец неожиданно начинает требовать у вас дополнительную оплату, не оговоренную при покупке и составлении самого договора купли/продажи, а также не прописанную в нем. Вы имеете полное право не оплачивать дополнительно запрашиваемую сумму и на законном основании забрать свой товар.
Расчет пени за нарушение сроков доставки мебели
Ни заказчик, ни исполнитель не могут самостоятельно установить процент пени. Он указан в статье 499 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Согласно законодательству ни одна из сторон не имеет права менять установленный процент. Из этого следует, что в случае, когда продавец доставляет уже готовую по стандартным параметрам мебель, то пеня за неустойку составляет 3% за каждый день. При доставке мебели, изготавливаемой по заказу покупателя с учетом личных параметров и размеров, процент возрастает до 3-х.
Согласно законодательству, покупатель также имеет право вернуть приобретенный товар на протяжении 14 календарных дней, с момента покупки мебели, если она ему не понравилась.
Делаем выводы
Так что же делать, если мебель не доставили в указанный срок?
1. Проверяем указанный в договоре точный период доставки.
2. Убеждаемся в том, что сроки действительно были нарушены.
3. Требуем оплату неустойки за каждый просроченный день, в добровольном порядке.
4. Обращаемся в суд, в случае отказа оплаты пени.
5. При большом нарушении сроков, вы также можете отказаться от товара и потребовать возврат всех внесенных вами ранее средств.
При покупке мебели, перед подписанием договора купли/продажи, внимательно прочтите все условия прописанные в нем. Если же вам что-то не нравится или вы желаете что-то добавить или изменить, то оговорите это с продавцом до того, как подпишите документ. Поскольку после того, как вы поставите подпись уже ничего изменить нельзя, так как договор вступит в законную силу, а юридически будет считаться, что вы согласны со всеми условиями, прописанными в договоре купли/продажи.