европа кредит банк обратная связь

Контакты

АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

Найти ответы на многие вопросы по продуктам Банка, а также направить вопрос сотруднику Банка Вы сможете в рубрике Вопросы и ответы / оставить обращение.

Центр клиентской поддержки:
тел.: 8 (495) 775 77 57 в Москве,
8 (8452) 30 91 67 в Саратове,
тел.: 8 (383) 249 23 04 в Новосибирске,
—> тел.: 8 (800) 700 77 57 для звонков из других городов РФ.

Для некоторых регионов России связь с Банком осуществляется по номерам*:

* Звонки тарифицируются по тарифам компаний, оказывающих услуги мобильной/стационарной телефонной связи.

Голосовой телефонный сервис (информация по текущим счетам, кредитным и расчетным (дебетовым) картам, кредитам и депозитам в автоматическом режиме 24/7).

customer_care@crediteurope.ru
Важно! При направлении обращений необходимо указывать свои идентификационные данные: ФИО, дату рождения и контактный номер телефона.

Для отправки продленных договоров страхования КАСКО:
e-mail: auto_insurance@crediteurope.ru

Напишите нам в социальных сетях:

Центральный офис
Тел.: (495) 981 38 00

Источник

Контакты

АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

Центр клиентской поддержки:
тел.: 8 (495) 775 775 7 в Москве,
тел.: 8 (800) 700 775 7 для звонков из других городов РФ.

Для некоторых регионов России связь с Банком осуществляется по номерам*:

* Звонки тарифицируются по тарифам компаний, оказывающих услуги мобильной/стационарной телефонной связи.

Центральный офис
Тел.: (495) 981 38 00

Источник

Горячая линия Кредит Европа Банка

Нередко клиенту банка срочно требуется та или иная информация. А посетить банк нет времени. Особенно если часы работы банка совпадают с рабочим временем клиента. Кроме того случаются праздничные и короткие дни работы филиалов банка. В таких случаях на помощь приходит горячая линия. Кредит Европа Банк обслуживает более пяти тысяч клиентов, является лидером по потребительскому кредитованию, поэтому для удобной работы предусмотрена горячая линия.

По горячей линии Кредит Европа Банка можно узнать информацию о продуктах и услугах. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Кредит Европа Банка

Горячая линия для юридических лиц

Для клиентов банка проживающих в Москве и Московской области доступен номер 8(495)-775-77-57. Жители других регионов Российской Федерации пользуются номером 8(800)-700-77-57. На представленные номера могут звонить как частные клиенты банка, так и юридические лица. Постоянным клиентам банка желательно постоянно иметь этот номер под рукой. Особенно выезжая в отпуск. Поэтому тем, кто активно пользуется сервисами Кредит Европа Банка стоит записать номер в записную книжку или телефон.

Горячая линия по кредитным продуктам

Клиенты Кредит Европа банка пользующиеся кредитами, ипотечным кредитованием могут получить нужную информацию по указанным выше номерам.

Стоимость звонка

Звонок на горячую линию бесплатный. Как на Московский номер, так и второй телефон для жителей регионов.

Альтернативные каналы связи

Помимо номеров горячей линии с сотрудниками Кредит Европа банка можно связаться с помощью электронной почты:

На сайте Кредит Европа банка есть возможность подачи заявки на получение кредитной карты. Так же для удобства клиентов работает интернет-банк.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив по указанным телефонам можно получить сведения о графике работы отделений банка и его адресах, кредитных продуктах и актуальных вкладах, акциях проводимых банком и сроках их действия.

В каких случаях поддержка не поможет?

Некоторые частные вопросы, требующие личного присутствия клиента все же не удастся решить удаленно по телефону.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Горячая линия менее загружена в утренние часы. Днем в будние дни время ожидания составит 8-15 минут. Специалисты окажут компетентную помощь по вопросам связанным с деятельностью банка.

Отзывы о горячей линии

Чаще всего клиенты банка обращаются на горячую линию по вопросам связанным с кредитным обслуживанием. Специалисты доступно объясняют клиентам основные тонкости подачи заявок на ипотеку, автокредит или работы с кредитной картой банка. В результате клиенты получают необходимую информацию. Этот сервис способствует уменьшению количества очередей в филиалах банка.

Источник

Как быстро и бесплатно связаться с сотрудником Кредит Европа Банк и получить ответы на все вопросы?

Кредит Европа Банк – крупная финансовая компания, предлагающая полный спектр услуг физическим и юридическим лицам. Для удобства клиентов кредитор предлагает получить быструю помощь в режиме реального времени. Рассмотрим все способы связи с кредитором.

Для экономии времени клиентов Кредит Европа Банк предлагает различные способы связи, для получения информации. Благодаря этому получить ответ можно бесплатно, в любой день недели любым способом. Подробнее о каждом в нашей статье.

Какая помощь предоставляется дистанционно

Дистанционные сотрудники всегда рады помочь клиенту. Однако важно учитывать, что полномочия у них ограничены. Через онлайн-связь клиент может:

В просьбе перечислить средства с карты или закрыть договор вклада вам будет отказано. Все денежные операции осуществляются в офисе, при наличии паспорта.

Способы связи

Кредит Европа Банк постоянно развивается и предлагает своим клиентам удобные способы связи с сотрудниками финансовой компании. Неважно, какой способ связи выбирает клиент, вся информация предоставляется бесплатно.

Телефон

Наиболее востребованный способ связи с сотрудников банка. Телефоны:

Телеграмм бот

С августа 2018 года банк запустил бота в телеграмм, который помогает получить ответы на самые распространенные вопросы. В будущем каждый клиент сможет таким способом получить информацию по действующему продукту.

Чтобы начать общение потребуется войти в социальную сеть и набрать @CEBbot в Telegram.

Чат с банком

На официальном сайте финансовой компании можно задать вопрос через специальный чат. Находится он в правой боковой панели сайта.

Минус данного способа – операторы доступны не всегда. В результате этого в нерабочее время оператора чата вы сможете задать вопрос однако получите ответ от бота.

Электронная почта

Если вам необходимо получить официальный ответ от финансовой компании, то следует направить сообщение на адрес электронной почты.

Адреса для физических лиц:

Адреса для организаций:

Направляя сообщение на адрес электронной почты вы должны понимать, что ответ будет предоставлен не моментально. Как правило, клиенты информируются в течение 3-5 рабочих дней.

Социальные сети

Страница в социальной сети есть практически у каждого. В результате этого можно получить необходимую консультацию через аккаунт в социальной сети. Для этого потребуется:

Следует отметить, что помощь через социальные сети предоставляется исключительно в дневное время.

Заключение

Для своих клиентов Клиент Европа Банк предложило сразу несколько способов связи. Самый простой – это звонок оператору службы поддержки, по бесплатному телефону. Если нет возможности позвонить, то написать обращение можно через социальные сети или онлайн-чат на официальном портале.

Дополнительно следует отметить, что со стороны банка разработано специальное приложение «онлайн-бот», через которое можно консультироваться с сотрудником финансовой компании через телеграмм.

Источник

Как связаться со службой поддержки Кредит Европа Банка

Кредит Европа Банк, образованный в 1997 году, сегодня является крупной российской организацией, осуществляющей свою финансово-кредитную деятельность в двенадцати странах мира. Сеть физических представительств банка насчитывает около 66 главных офисов в более чем 30 городах страны. Кроме того, обслуживание клиентов осуществляется посредством более 530 банкоматов и 4000 отделений, а также по каналам службы поддержки в круглосуточном режиме.

Служба поддержки Кредит Европа Банка: основные функции

Связавшись любым удобным клиентам способом с работниками саппорта банка, можно осуществить следующие операции:

Как связаться со службой поддержки Кредит Европа Банка

Существует несколько альтернативных каналов связи с работниками контактного центра банка:

Почтовый адрес Головного офиса «Кредит Европа Банка»: РФ., 129090, г. Москва,
Олимпийский пр-т, 14

Как позвонить в Кредит Европа Банк

Для осуществления телефонных звонков можно воспользоваться следующими контактами:

При звонке на бесплатный номер банка, вам будет предложено прослушать голосовые подсказки интеллектуального автоинформатора. Если вы совершаете звонок с мобильного номера, зарегистрированного в банковской базе, то система автоматически распознает пользователя, предугадывает причину обращения и предлагает те пункты меню, которые соответствуют активным продуктам и услугам. Если же звонок совершается с незарегистрированного номера мобильного или стационарного телефона, то вам потребуется пройти идентификацию посредством ввода номера карты, логина от личного кабинета и паспортных данных.

Служба поддержки Кредит Европа Банка: как связаться онлайн

Если совершить исходящий звонок по вышеуказанным контактам нет возможности, вы можете обратиться за консультацией в онлайн режиме:

Все заявки, оформленные и отправленные таким способом, немедленно поступают в обработку уполномоченным сотрудникам службы поддержки банка. Если ваши реквизиты были указаны верно, то уже в течение суток с вами свяжется консультант банка для уточнения деталей обращения или предоставления необходимой информации..

Источник