имеет ли право сотовый оператор загонять в минус
Есть ли закон, запрещающий оператору мобильной связи доводить баланс до отрицательных
Есть ли закон, запрещающий оператору мобильной связи доводить баланс до отрицательных значений или ограничивающий эти отрицательные значения?
Ответы на вопрос:
Есть не закон, а договор и если оператор вас загнал в минус, а это не предусмотрено договором, то нужно отправлять такого оператора в суд, а не платить ему.
Закона нет. Все моменты, предусмотренные выбранным тарифов, указываются в договоре.
Похожие вопросы
Есть номер у мобильного оператора, и есть на нём тариф с посуточной абонентской платой.
Причём абонентская плата списывается при любом положительном остатке на балансе.
забрал абонентку себе и ничего не дал взамен.
Насколько правомерны действия оператора?
Здравствуете! Оператор мегафон. Баланс счета отрицательный, но оплачен неизрасходованный пакет минут. Не могу совершить звонок, оператор ссылается на договор, где указано, что при отрицательном балансе счета услуги не оказываются. Не противоречит ли данное условие закону о ЗПП?
У меня такой вопрос: оператор мобильной связи выставил мне счет на оплату задолженности по услугам связи. Задолженность образовалась таким образом: я пересекла границу РФ с сим-картой принадлежащей этому оператору, в следствии чего с моего счета сразу списалась сумма в размере 2500 руб., так как выяснилось позже оператор подключил мне услугу при которой мой баланс телефона может уходить в минус до 3000 руб. Я не знала о подключении этой услуги и соответственно разрешение на это не давала. Сотовой связью этого оператора воспользоваться я не успела и никакие действия произвести тоже, поскольку баланс после пересечения границы сразу стал отрицательным. Хотелось бы узнать, есть у меня правовая возможность не оплачивать это счет? Просто жалко платить деньги за то, чем я не пользовалась.
С сим-картой другого оператора у меня никаких проблем не возникает, свободно пользуюсь за пределами РФ не подключая ни каких дополнительных услуг.
Оператор сотовой связи пытается взыскать задолженность в судебном порядке (несмотря на незначительную сумму). Отрицательный баланс по их внутренним правилам для выбранного тарифа возможен, но при этом номер блокируется и услуги не оказываются до пополнения баланса. В праве ли оператор связи требовать деньги за услуги, которые по факту не оказывались?
Ответьте пожалуйста мне на следующий вопрос.
Ели я со своего смартфона захожу через вай-фай в интернет и к своему провайдеру, имеет ли право оператор мобильной связи снимать с моего баланса деньги. Ведь я ни одного байта не использую из ресурса интернета телефонного оператора На требование вернуть деньги на мой баланс, за мошенничество, все продолжается своим чередом Пополнишь баланс на телефоне и уже нет денег.
Мобильный оператор, не снимает деньги за пользование интернетом в домашнем регионе (т.е. Не роуминг), при этом трафик платный, и уже набежало приличное количество мегабайт, хотя баланс не меняется, имеет ли право оператор выставить мне счет уведя меня в огромный минус на балансе?
Подключал номер Мегафон на территории уральского федерального округа, сейчас нахожусь на территории Алтайского края, было 2 ВХОДЯЩИХ звонка, после чего на счете образовался отрицательный баланс. Имел ли право оператор списывать деньги за входящий звонок и имел ли оператор право загонять в отрицательный баланс?
Списание денег за услуги сотовой связи
Оператор Мегафон производит списание денег за будущий месяц при нулевом балансе, уводя его в минус, при этом услуги связи при минусовом балансе не предоставляют. Если минусовой баланс держится месяц, то в начале месяца происходит списание за следующий месяц и минус увеличивается. При этом услугами воспользоваться невозможно, пока не погасишь минус. Получается услуги не предоставляются, а долг растет. Через 2 месяца начинают приходить письма с угрозой подать в суд. Насколько такие действия оператора законны?
Ответы на вопрос:
Подать в суд в общем то не угроза. Это право стороны (ст. 3 ГПК РФ). Поэтому относиться к этому надо спокойно.
Что касается непосредственно условий оплаты, то тут надо смотреть договор, который вы заключали.
Его условия. Скорее всего там такой порядок оказания услуги и предусмотрен (ст. 421, 779 ГК РФ)
Марина Владимировна! Нужно смотреть договор оказания услуг связи и Правила оказания таких услуг у этого оператора, т.к. списание платы по договору возмездного оказания услуг (ст.779-783 ГК РФ) возможно в этой ситуации, если потребитель услуги согласился (ст.421 ГК РФ) с условиями договора и Правилами путем присоединения (ст.428 ГК РФ) к оферте, размещенной исполнителем. Вам стоит ознакомиться с этими документами, т.к. скорее всего данное дело не имеет судебной перспективы, если обратитесь в суд.
Со стороны Мегафона в описанной ситуации имеет место злоупотребление правом ст 10 ГК РФ, когда подобным списанием абонент лишается пользоваться услугами связи
В статье 10 ГК РФ сказано:1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Получается что подобная практика Мегафона также прямо противоречит ст 54 ФЗ О связи
Вам следует написать жалобу в антимонопольную службу вашей области.
Здравствуйте) Нужно внимательно изучить договор между Вами и сотовой компанией. Судя по всему у Вас предоплатная система расчетов. В соответствии со ст. 37 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы обязаны оплатить предоставленные услуги. Но если услуги Вам не предоставлялись, то и платить Вы ничего не обязаны. Сотовая компания не имела права начислять Вам плату за услуги сотовой связи, если Вы более месяца были в минусе и номером Мегафона не пользовались. Так что не бойтесь никаких судов) Если Мегафон и дальше будет Вам названивать насчет долга, то можете обратиться с жалобой на них в отдел защиты прав потребителей в Вашем городе.
Все зависит от условий договора на которые вы согласились, хоть и условия эти иногда не доводятся до сведения абонента надлежащим образом согласно
Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 07.04.2020) «О связи»
Меняйте оператора услуг связи
Статья 45. Особенности оказания услуг связи гражданам
1. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.
Договор при покупке сим-карты не выдавался. Сим-карта продавалась с другим тарифом, после этого тариф менялся оператором несколько раз, при устаревании старого тарифа. В личном кабинете договора тоже нет.
Ответы на уточнение:
Как правило данный вопрос определяется правилами оказания услуг связи данным оператором, к которым Вы присоединяетесь конклюдентным способом, производя первую оплату либо иным способом (ст.428 ГК РФ). Так что прежде всего смотрите правила, размещенные на сайте оператора связи.
Без вашего согласия тариф не имели право менять
Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 07.04.2020) «О связи»
Статья 45. Особенности оказания услуг связи гражданам
1. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.
2. Во всех случаях замены абонентского номера оператор связи обязан известить абонента и сообщить ему новый абонентский номер не менее чем за шестьдесят дней, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами.
3. Оператор связи без согласия в письменной форме абонента не вправе изменять схему включения его оконечного оборудования, работающего на отдельной абонентской линии.
Похожие вопросы
Оператор Мегафон производит списание денег за будущий месяц при нулевом балансе, уводя его в минус, при этом услуги связи при минусовом балансе не предоставляют. Если минусовой баланс держится месяц, то в начале месяца происходит списание за следующий месяц и минус увеличивается. При этом услугами воспользоваться невозможно, пока не погасишь минус. Получается услуги не предоставляются, а долг растет. Это законно?
Оператор сотовой связи требует погасить задолженность за минусовой баланс. Имел ли право оператор сот связи загонять баланс в минус?
Сервисная служба МТС перевела меня на тариф СМАРТ пополнив мой баланс на сумму по тарифу 400 рублей способом обещанный платёж. Эту сумму я внесла в течении трёх дней на свой счёт и пользовалась услугами связи в течении месяца. Через месяц мой номер был заблокирован по причине отрицательного баланса-399,18 р. На мои вопросы оператор пояснил мне, что я должна пополнить счёт и выйти из минуса. Объяснить мне, почему у меня не нулевой баланс, а минусовой оператор не смог. Правомерно ли в моей ситуации блокировка номера, ведь баланс по логике должен быть нулевой, а при нулевом номер не блокируется?
Такая проблема. У меня есть СИМ-карта, Мегафон. С нее списывают ежемесячную плату за тариф. Я перешёл к другому оператору, а к сим-карте Мегафон, я подключил добровольную блокировку. Все расспросил у оператора в чате про эту опцию. Они все подтвердили, что списаний со счета за ежемесячную плату не будет. Услуга конечно платная, 1 руб., день. Я согласился. И тут спустя некоторое время появилась проблема. На балансе стукнуло «-0.50 копеек» я решил положить определенную сумму, чтобы уйти с минуса. И тут бац, с меня списали полную ежемесячную плату за тариф. И теперь у меня на телефоне-500 руб. Хотя оператор Мегафона уверял, что не будет списаний за ежемесячную плату. Они мне ответили на это так: «ну вы ушли в минусовой баланс, а при минусовом балансе добровольная блокировка автоматически отключается» хотя об этом, они слова не сказали, что при минусе, блокировка снимается. Что мне делать? И что будет если я не буду оплачивать этот долг?
Пользовался услугой связи МТС по безлимитному тарифному плану Смарт. При наступлении срока обязательного платежа по тарифу от услуг в одностороннем порядке отказался, платеж не внес, естественно связь по телефону со стороны оператора заблокировали. Сумму обязательного платежа вычли с баланса счета, переведя его в минус. Теперь минусовой баланс предъявляется мне в качестве долга, хотя я ни одной минуты после просроченной даты платежа не пользовался т.к. связь заблокирована из-за минусового баланса. Несколько месяцев МТС грозит судом и коллекторским агентством о взыскании с меня якобы образовавшегося долга. Насколько правомерны требования оператора требовать долг за неоказанную услугу, только потому что взимая плату баланс переводят в минус, тем самым блокируя телефон естественно и услугу?
С меня сотовый оператор списал деньги по тарифу. Списал так, что баланс ушел в минус. Так как баланс в минусе, то услуга не предоставляется. По договору есть отдельно 2 пункта на это, т.е. по договору имеет право списывать в минус и имеет право отказать в оказании услуги, если баланс в минусе. Если я пополню счет и выйду в положительный баланс, то период оказания услуги начинает работать не с момента пополнения, а всё равно с периода списания баланса в минус. Т.е. фактически, сейчас с меня деньги списываются, но услуга не оказывается. Что можно с этим поделать?
Пришло письмо о долге перед мегафон 500 рублей. Долг считаю начислен не правомерно. Уезжал с этой симкой в другой регион подключал роуминг на звонки и роуминг на интернет. В один момент баланс упал до-9 рублей. Я внес на симку деньги, начал звонить и пользоваться интернетом. Через час снова долг-500 р. Как мне сказал оператор, при нулевом балансе, роуминг для звонков остается работать, а роуминг интернета! Автоматически отключается! Хотя при подключении услуги, ни при её отключении, никаких уведомлений об этом не было. Обязан ли я платить за такой долг?
Право оператора связи делать минусовой баланс на счете абонента.
На данный момент я меняю оператора связи МТС. Ругани с оператором было много, в итоге я обратился в Роспотребнадзор. Они выслушали меня и назначили на завтра встречу в приемной, но вот что меня озадачило. Оператор горячей линии Роспотребнадзора сообщил мне что основные вопросы которые будут к МТС, это вопросы по поводу навязанных услуг. Дело в том что этими самыми услугами МТС вгоняло меня в небольшой минус, а задолженности при смене оператора вызывают проблемы при которых система дает отказ до погашения и начинаешь процедуру снова. Вопрос заключается в том, может ли оператор связи согласно абонентской плате вообще вгонять меня в минус? Оператор горячей линии Роспотребнадзора сказал что вроде бы как могут. Когда я покупал сим карту я подключал интернет на основании абонентской платы, 150 руб в месяц, но так как я долго им не пользовался они отключили мне этот пакет и подключили интернет по трафику (хотя я с ними никакого договора на такой интернет не заключал). Если они имеют право вгонять в небольшой минус согласно абонентской плате, почему они мне тогда все это время не вписывали в минус по 150 руб? Ведь дело не в сумме, а в процедуре. Если сама процедура позволяет вгонять в минус то каким законом определяется предел этого минуса?
Ответы на вопрос:
Ситуация в целом не законная. Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
В данном случае не имеют право без вашего согласие изменять условие договора. Это не правомерно в отношении потребителя.
Похожие вопросы
От сотового оператора пришло письмо с долгом на сим-карте на 899 руб. На этом номере была подключена услуга Безлимитного Интернета, которая работала по системе абонентской Предоплаты. 1 числа месяца, когда мне уже не требовалась данная услуга, оператор искусственно загоняет меня в долг, снимая абонентскую плату в размере 900 руб. При обращении в салон связи консультант оперировала тем, что
1) оплатить Вы долг должны, потому что услуга Вам предоставлялась, это не наши проблемы, нужна она Вам была или нет. Задаю встречный вопрос: я согласна, что услугу мне предоставленную я должна оплатить, но на каком основании я буду платить за услугу, которая мне не предоставлялась и не могла быть предоставлена по одной простой причине, что при уходе в минус оператор блокирует все услуги, в том числе по выходу в интернет. Ничего внятного девушка ответить не смогла на этот вопрос.
2) Задаю консультанту второй вопрос: Если система видела, что у меня не хватает денег на балансе, на каком основании с меня взимают абонентскую плату. Консультант: вот если бы у Вас был 0 или минус на балансе, то абонентскую плату не сняли бы. Что за двойственный подход у оператора?
Подскажите пожалуйста, возможно ли составить грамотную претензию, об аннулировании образовавшегося долга на основании того, что с меня хотят получить деньги за услугу, которую я не получала?
Хотелось бы обратиться к юристу за советом.
Проблема состоит вот в чем. Приобрел сим карту в салоне МТС, с абонентской платой в 350 рублей. В месяц. За такую же сумму и приобрел карту. При активации денежные средства сняли за тарифный план.
Через какое то время я перестал пользоваться этой картой, но по истечении месяца автоматически была списана сумма в размере 350 рублей со счета, за тарифный план. Все бы нечего, но данной суммы не было на счете, то есть оператор попросту загнал счет в долги, в минус 350 рублей. А как известно при отрицательном балансе услугами связи пользоваться нельзя.
Пользуюсь услугами теле 2, тут все просто, если недостаточная сумма для списания абонентской платы на счету, не кто ее не будет списывать и загонять в долги, просто приостановят услуги связи.
В договоре на услуги связи МТС, не где не указано, что при отсутствии необходимой суммы будет списываться за тарифный план, тем самым загоняя счет в долг.
Как написать правильно претензию, подскажите.
У меня возникла проблема с МТС. я подключила 60 Мбайт пакет (за бонусные баллы) и заходила с телефона в интернет. Это было днем. К вечеру стали приходить смс, о том, что на телефоне минус 670 руб (до этого был положительный баланс), когда я проверила баланс уже было минус 2800, и больше и больше, я стала звонить оператору, но дозвониться так и не смогла. СИМ карту извлекла на сумме минус 4850 руб, написала претензию в салон МТС. допустимый лимит у меня был минус 3000 (но я в минус не уходила никогда. Прошла неделя, позвонили мне с МТС и сказали, что долг составляет минус 8900 руб. Мне объяснили, что мой телефон в этот день обновил операционную систему, и это было через вап интернет (что в 4 раза дороже простого интернета) типа в настройках телефона стоит вап интернет (стоял да).
Прошу подключить сим карту, отказывают, пока не оплачу долг.
Подскажите, могу ли я хоть как-то уменьшить сумму долга? Или это моя вина и все? и то, что лимит был 3000 тыс. а теперь должна 9000 р это правильно?
Долг конечно платить буду, но хотела при рабочей сим карте и в рассрочку.
Проживая в арендованной квартире, пользовались услугами кабельного телевидения. При смене места жительства просто забыла о договоре с данной компанией. По истечении полугода поступил звонок оператора из этой фирмы с предложением подключить дополнительные услуги. Тогда мне и напомнили, что возникла задолженность за 6 месяцев, а если я не пользуюсь их услугами, предложили в письменной форме расторгнуть договор. При посещении офиса мне предложили на бланке заполнить заявление о расторжении договора и расписку с обязательством погасить задолженность с указанием срока погашения. Я указала, что обязуюсь погасить задолженность в течение 2-3 месяцев. Но юрист на моем заявлении оставила отметку, что рассрочка платежа предоставлена в течение менее 1 месяца. Во-первых в договоре не сказано о праве оператора о приостановлении услуг в случае неуплаты абонентской платы. Хотя логичнее было бы отключать клиента, если он не платит. Следовательно оператор умышленно не напоминает о себе длительное время, чтобы накопилась приличная сумма. Во-вторых, где регламентирован срок уплаты этой задолженности. Я сама заполняю расписку, ни одной ссылки на норму закона в расписке не указано. Вправе ли оператор установить свой срок? В договоре об этом ни чего не сказано. И вправе ли оператор обратиться в суд, если я не погашу задолженность в срок, им установленный? Спасибо.
У меня такой вопрос. Есть фирма провайдер интернет услуг. С этой фирмой заключен договор о предоставлении услуг передачи данных. В тарифном плане присутствует и Абонентская плата 51 руб/мес., ежедневно по 1,65 руб. в день списывается с моего счета, плюс за трафик как внутренний, так и внешний (Интернет) берется дополнительная плата за каждый килобайт информации. Система оплаты авансовая Ситуация заключается в следующем.
Порогом отключения услуг является нулевой баланс на счету. При этом блокируются как внешние ресурсы (интернет), так и внутренние ресурсы заявленные как бесплатные, согласно приложения к договору. При этом Абонентская плата взимается в минус. Т.е. при пополнении счета данную сумму, которая получилась с минусом, сразу снимают в пользу оплаты Абонентской платы. При этом услугой (бесплатными ресурсами) в то время пока у меня был отрицательный баланс я воспользоваться не мог. Хотя получается, я за них все равно заплатил.
Так вот, могу ли я обратится с претензией к данной компании, о возможности использования бесплатных ресурсов при отрицательном балансе, либо, что бы они не взимали Аб. плату при приостановке услуг.
Я даже не брал телефон в руки, во время этих 30-40 минут, мне не приходили смс с уведомлением: надо это мне или нет (искать и подключать других операторов сот. связи). Узнал об этом когда прилетел домом, пришел на работу, а мне говорит мой работодатель, что вы должны нам большую сумму, а мы (работодатель) должны отдать эту сумму сотовому оператору МТС. Скоро будут вычитать с зарплаты.
Подскажите что можно сделать в этой ситуации (какие пошаговые действия)? Стоит подавать на МТС в суд? Возможно выиграть дело?
Пользовалась услугой интернет и тв от МТС, решила поменять провайдера. При звонке оператору МТС девушка предложила договор не закрывать, а подключить блокировку, я согласилась. Через месяц мне позвонили и сообщили о задолженности по договору, который как я думала заблокирован. Оператор сообщила, что блокировку не подключили, так как на счете был отрицательный баланс. На тот момент было Всё разрешенной, то есть с договора убрали долг и сказали заплатить только ту сумму, которая была в минусе на дату моего первого обращения. И оператор уверяла, что в данном случае тогда блокировка будет подключена. Через месяц мне снова звонят и снова сообщают о задолженности, я написала претензию, в ответ пришел отказ на возмещение той суммы, которая стала моим долгом, объяснив это так, что я сама не позвонила и не подключила повторно блокировку, хотя меня оператор до этого абсолютно ни о чем таком не предупредил и не сказала, что заявку на блокировку нужно было повторить. Я написала еще одну претензию, предоставив, им договор с другим провайдером, в качестве доказательства, что их услугами я не пользуюсь. Ответ пришел снова отрицательный, якобы своего решения они не меняют. На данный момент долг уже составляет за два месяца. Подскажите как разрешить данную ситуацию, платить за услуги которыми я не пользуюсь не хочется, а как доказать, чтобы они признали свою ошибку в том, что не проинформировали меня изначально правильно.? Заранее спасибо!
Как мобильные операторы портят нам жизнь: 3 примера
Истории читателей Т—Ж
Бывает, что мобильные операторы идут на уступки, возвращают деньги за услуги, которыми вы не пользовались, и предлагают более выгодные тарифы. Или серьезно подводят — например, срывают важные переговоры и блокируют номер на ровном месте.
В этом мини-материале — три примера из жизни читателей, которых подвели операторы.
У нас с мужем был тариф «Билайна» с двумя номерами — его основной, мой дополнительный, домашний интернет и телевидение. Тариф стоил 900 Р в месяц. Мы перешли на него с других операторов: он с «Мегафона», а я с МТС. Перед тем как переходили, ему звонил «Мегафон» и предлагал скидку 50% на его тариф, а мне — МТС. Но, насколько я помню, предложение для меня было неинтересным, и я от него отказалась.
«Билайн» предложил нам 35 Гб на двоих, 2000 минут, сколько-то смс и ужасную связь. Ничего не ловит. К тому же, уезжая за границу, я подключила себе одну услугу, перед этим позвонив и убедившись, будет ли она работать именно у меня на номере и нет ли ограничений. Мне ответили, что все будет в порядке. По приезде в другую страну столкнулась с тем, что услуга не работает, а сотрудники ответили, что на моем тарифе она работать и не будет. Мы сразу сказали, что перейдем от них к другому оператору, и они нам пожелали удачи, нахамили и повесили трубку.
Как только вернулись домой, прямо из такси оставили заявку на переход в «Теле-2». Как же нас уговаривал остаться прошлый оператор! Он даже предложил прислать свой личный телефон и почту, чтобы мы звонили ему напрямую в непонятных ситуациях. Не очень понимаю, почему сразу нельзя решать проблемы и конфликты, а только тогда, когда уже написали заявление.
В общем, «Билайн» предложил нам условия еще лучше: мужу — безлимитный интернет на телефоне с возможностью подключать телефон как модем к ноутбуку, мне — 30 Гб интернета. Звонки остались такие же, 2000 минут, все тот же домашний интернет и телевидение. Но уже за 350 Р в месяц.
Мы согласились остаться с ними, но через два месяца я не выдержала и все же написала заявление на переход в «Теле-2». После трех сорванных важных разговоров, отсутствия интернета на работе и даче и ответов техподдержки из разряда «да, интернета нет и не будет» и «у вас плохо со связью, а у нас все хорошо».
В Сбербанке париться не стали, когда я решил поменять оператора. Это событие совпало с получением нового паспорта, и они три месяца актуализировали паспортные данные. Скандалы в отделении, сотрудники, к которым подходишь и говоришь, что нужно обновить паспортные данные для симкарты, а они просят твою банковскую карту, чтобы обновить настройки безопасности на ней, хватают ее и бегут к банкомату подключать смс-оповещения за 60 Р в месяц.
Мне показалось, что в Сбербанке вообще пофигу, подключаетесь вы к мобильной связи или отказываетесь от нее, будет у вас связь вообще или нет. Главное, чтобы тариф оплатили.
Ситуация следующая: у меня перестали работать исходящие вызовы на «Йоте». Сутки разбирались с поддержкой. Они просили обновить телефон, сбросить настройки и так по кругу. Через день мне сказали, что исходящие заблокированы из-за подозрительной смс-активности. Я запросила выписку, и согласно ей за месяц было отправлено максимум 2—3 смс в день. Возвращаюсь в службу поддержки с вопросом, что в этом подозрительного. Мне ответили, что были попытки массовой рассылки с моего номера и если такое повторится, меня заблокируют. В итоге всей семьей ушли к другому оператору.
За три дня до конца обслуживания мне наконец позвонили из «Йоты» — им нельзя позвонить, можно только писать в чате — и предложили скидку. Очень удивились, когда я на нее не согласилась.
Погодите, а где же пункт «Сливают ваши данные многочисленным партнерам и спамят всратой рекламой»?
(надеюсь слово всратый не подразумевает бан)
Девка, здесь же можно ругаться даже матом, статья была какая-то на эту тему)))
Olga, я живу в стране с флюидной демократией. Это вчера можно было, а щас уже не факт, так что предпочитаю уточнять))
Ааааа Девка за рулем, всратый это разве ещё не словарное слово в нашей стране?
Престиж, инициирую петицию по внесению слова «всратый» в толковый словать великого и могучего
Девка, а что это слово означает?
Полиция, для способа номер 7 не хватает примеров, когда еще терпимо, а когда уже перебор. 🙂
Alexey, советуем ориентироваться на здравый смысл 🙂
Девка, сейчас даже унитаз сливает наши данные. Жду, когда спамить начнёт.
Унитаз? Спамить? Не, лучше не надо )))
Сбербанк вообще славится своим безразличием и высокомерным отношением к клиентам, поэтому вообще не понимаю людей, которые решили подключиться к их оператору. Общий посыл компании «вы все быдло, валите, другое быдло придет, в России вас много», ну и выжать бабла на любооооом месте.
хлопушко, не знаю, кто минусит, но 100% под каждым словом
Olga, кто минусит. сотрудники сбербанка, конечно))
хлопушко, если и есть в стране самый поганый банк, так это Сбер. Если бы в Тиньков можно было бы нормально оплачивать коммуналку (почему-то нельзя вписывать показания счетчиков), то моей ноги бы на их сервисах не было бы
У меня была неприятная ситуация с МТС и БиЛайн.
МТС обслуживал домашний интернет, кабель. Сеть постоянно отваливалась, за месяц могли быть три-четыре периода ремонтных работ, когда связи не было в принципе. Мы позвонили в БиЛайн и заказали кабель у них.
Через время МТС позвонили и сказали, что у нас долг за кабельное и он увеличивается каждый месяц. Я долго ржал и послал их на половой орган. Пытались месяца два-три мозги делать. Потом отвалили.
Билайн преподнес сюрприз на телефоне. Как оказалось, оператор любит подключать клиентам, особенно ценным, левые платные услуги. Я это узнал, когда проверил личный кабинет, а через время у меня баланс ушел глубоко в минус. Еле дозвонился до поддержки и казалось, что у меня включена услуга продления интернета. То есть, когда кончается трафик, мне дают доп.трафик по конской цене. Попытка доказать, что я не заказывал услугу и оператор не имел права вводить меня в минус по закону «О связи», не увенчались попытками. Я плюнул, пополнил баланс и написал заявление на переход к другому оператору. Мне через день уже звонил менеджер, извинялся, вернул все деньги, дал какой-то тариф и прочие плюшки. Но я запомнил этот подход к клиентам, довольно хамский, к слову. Впредь регулярно проверяю все свои настройки, отслеживаю баланс и прочее.
А вообще, это не только операторы обманываю. Страна такая, каждый стремится нагреть ближнего. Ни совести ни стыда ни грамма у людей не осталось.
Victor, аналогичная история была, но с мобильным интернетом на планшете. А ушла я потому, что они с этой сим-карты, к слову на айпаде, списывали деньги за смс, которых конечно же не было. Все вернули.
Victor, а вы не отключали услуги, когда меняли квартиру?
Я пошёл в ближайший салон «по обслуживанию клиентов» на Ленинградском проспекте, дом 74. Там сидел весёлый и остооумный парень. Он весело и остроумно обстёбывал несчастную пенсионерку, пришедшую к нему со своей проблемой. У неё что-то не работало в телефоне. А билайновского сотрудника это забавляло: как же, из пещерного века бабка, вот и не врубается!
Отшив пенсионерку, сотрудник выслушал мою проблему. Беспечно улыбнулся. И отправил меня менять сим-карту в билайновский салон в торговый центр «Аэропорт»:
— Там сим-карты всегда есть!
— А Вы не могли бы как-то с ними связаться по интернету или телефону, чтобы я зря туда не бежал?
Я упорный. Я приехал в торговый центр «Аэропорт». Нашёл стойку обслуживания. Там-то мне и сообщили, что динамических сим-карт у них нет и НИКОГДА не бывает. А для замены сим-карты я должен ехать в офис у метро «Маяковская».
Я, конечно, поехал в офис на Маяковской, где при предъявлении паспорта мне выдали новую сим-карту и рассказали, как её активировать. Но инструкция оказалась бесполезной: телефон идентифицировал новую сим-карту, но та тоже наотрез отказалась ловить сеть.
Что делают в таких случаях? Правильно, просят о помощи специально обученных людей, которые соображают в настройках телефона. Я подошёл к инфомату. Взял квиток электронной очереди. И стал ждать.
Но самое интересное было в тот момент, когда барышня наконец ушла, и сотрудники Билайна вернулись к работе.
К счастью, к тому моменту, когда произошла эта история, мобильное рабство у нас уже отменили.
Буквально сегодня меня решил доканать Мегафон. Звонил каждые 10 минут. На какой-то раз я не выдержал и взял трубку. И ладно бы мне впаривали их новый тариф, но они решили, что будет отличной идеей звонить мне каждые 10 минут, чтобы предложить подписку Комбо от Mail.ru. 🤦🏽🤦🏽🤦🏽
Alexander, подключите бесплатную услугу «Отказ от телемаркетинга оператора». Подключается только через оператора (по телефону или в чате). Больше не побеспокоят 😉
Alexander, проблему решает добавление номера в ЧС
Yota, и вам привет. Т—Ж — не площадка для общения с клиентами и саморекламы, просим почитать наши правила: https://journal.tinkoff.ru/comments-rules/.
Andrew, зачем обращаться в теле2, если договор с тинькофф мобайл? Какая разница на основе кого он, чьи вышки использует. Если не работает, переходите туда у кого покрытие лучше и связь. А так, все операторы по своему плохи, плюс рынок монополизирован.
Билайн, о, я таки дождалась появления Билайна в чате 😂
Кстати, муж остался с вами на тех условиях, что вы предлагали, а сегодня мы выяснили, что вы и их взяли и без предупреждения отменили. Так что скоро и он от вас уйдёт.
Надо было обратиться за комментарием к Руслану Шаведдинову, его один раз йота очень сильно подвела, говорят
Давид, залогинилась, чтобы написать такой же комментарий))
Анна, а ссылку можно на место откуда узнали об этом случае?
Да. Тинькофф мобайл плохо ловит у меня в квартире. Оставлял заявку, ничего не могут сделать. Адрес: Спб, Планерная 43, к1
Yota, привет! А расскажите, пожалуйста, как, зачем и почему вы заблокировали номер телефона Руслана Шаведдинова?
Пользовался раньше МТС. Всё было хорошо до появления смартфонов.
Потом резко начались списания за это и за то, поэтому решил сменить. Пробовал Мегафон (такие же истории «Подключите платную блокировку против платных подписок». В итоге Мегафон стал мне слишком дорог и пришлось попрощаться.шел на Теле2. Местами лагает интернет, но это не так критично, так как цена адекватна, гигов хватает)
Бывают у них ещё оповещения в духе «Нажмите *какой-то код# и воспользуйтесь услугой доверительного платежа», а ниже 2 варианта: «ок» и «принять». Выберешь один из них и тебе автоматом падают на счёт 200 рублей, которые через 3 дня надо вернуть с комиссией 100 рублей. Поддержка, конечно, мне такую операцию отклонила, но осадочек остался.
Вот буквально на днях произошло. Приходит смс: «Неизвестный сайт. Оплата 30 руб/сутки. Списание прошло успешно». Какого черта? Я вообще такого сайта не знаю. В поддержке мне сказали: «Это вы сам нажали кнопочку на каком-то сайте, мы никому ваши данные не передаём. Вот, введите комбинацию и больше спам вам не смогут подключить». На мой комментарий, что кнопочек я не нажимала, оператор начала заново уговаривать меня подключить блокировку. Погуглив, узнала, что такая проблема у многих именно на Теле2.
Варвара, чтобы избежать возможности случайного нажатия кнопок и подключения разного рода подписок у любого оператора, как того требует закон «О связи», можно подключить контентный счёт. Это отдельный счёт, предназначенный для оплаты контентных услуг. Если держать его нулевым, то, соответственно, ни одна из платных подписок или услуг не будет подключена.
прям антиреклама билайна))
Ооооо больная тема! Мегафон на корпоративном тарифе на симку, вставленную в 4Г модем подключили подписок на 4к в месяц, на резонный вопрос «какого собственно хуя» внятного ответа не последовало, молча вернули около 50% со словами «вы тупые дебилы, но мы ахуенные, поэтому вот вам, жрите.»
Yota, ахахаха
И сюда просочились уже
Кстати, по карте покрытия Билайна, которая на их сайте, у меня LTE ловить вообще должен. Все эти карты вообще полная чушь, ни разу не так, непонятно на основе чего они эти карты строят. Тоже самое было и с YOTA, карта была ложная, не сомневаюсь что у любого оператора она какая-то на 10% завышенная по покрытию.