ингосстрах выплаты по страховке
Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Благодарим за предоставление подробной информации. Провели повторную проверку, согласовали СТОА окраску заднего бампера. Приносим Вам свои извинения за время, потраченное на выяснение ситуации.
С уважением,
Команда отдела контроля качества
Ваша информация по работе офиса доведена до руководителей ответственных подразделений для принятия мер. В ближайшее время планируется прием дополнительных сотрудников для организации оперативной работы офиса и снижения времени ожидания приема клиентами Компании.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда отдела контроля качества
После расчёта стоимости полиса при попытке его оплатить постоянно возникает ошибка.
«К сожалению, в настоящий момент, оформление полиса Е-ОСАГО на сайте СПАО «Ингосстрах» невозможно. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы, и в ближайшее время все заработает. Для заключения договора Вы можете обратиться в любой из офисов компании»
Текст ошибки явно отсылает мня в офис компании, где чудесным образом ни разу не было. Читать далее
После расчёта стоимости полиса при попытке его оплатить постоянно возникает ошибка.
«К сожалению, в настоящий момент, оформление полиса Е-ОСАГО на сайте СПАО «Ингосстрах» невозможно. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы, и в ближайшее время все заработает. Для заключения договора Вы можете обратиться в любой из офисов компании»
Текст ошибки явно отсылает мня в офис компании, где чудесным образом ни разу не было подобных проблем. Считаю это намеренным неисполнением закона об ОСАГО, так как убеждён, что информационная система, которая оформляет полисы, одна и та же.
Сообщаем, что Компания не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования.
Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме.
К сожалению, в отдельных случаях могут возникать единичные проблемы, поскольку при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных, в т.ч. АИС РСА (получение сведений о КБМ).
Мы подтверждаем предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством, и уплаты страховой премии.
Ознакомиться с инструкций по заключению договора ОСАГО и уточнить телефон технической поддержки Вы можете на сайте Компании www.ingos.ru.
С уважением,
Команда отдела контроля качества.
Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Изменения внесены, полис направлен на Ваш электронный адрес.
С уважением,
Команда отдела контроля качества
Полис Е-ОСАГО был направлен на электронную почту, указанную при оформлении договора. Полис должен быть отображен в личном кабинете страхователя на сайте Компании www.ingos.ru
Приносим Вам свои извинения за ожидание полиса ОСАГО.
С уважением,
Команда отдела контроля качества
Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме.
Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ), ЕАИСТО (получение сведений о прохождении технического осмотра ТС).
В отдельных случаях единичные проблемы решаются обновлением браузера, очисткой кэша, сменой устройства и/или точки подключения в сети Интернет.
Страховщик не может нести ответственность за сбои или технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда отдела контроля качества
Уважаемый Клиент!
Решение по Вашему заявлению о страховом возмещении по ОСАГО принято на основании представленных документов.
Сотрудники ГИБДД прекратили в вашем отношении производство по делу об административном правонарушении, однако информация о виновности участников ДТП в Компанию не поступила.
В подобных случаях осуществляется выплата страхового возмещения в 50%-м размере. А в случае ремонта по направлению клиентом осуществляется доплата, о чем Вы были проинформированы.
Выплата страхового возмещения осуществлена в денежной форме почтовым переводом, поскольку от Вас последовал отказ от доплаты за ремонт, а также и от предоставления банковских реквизитов (пп. «д» п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО).
Не исключаем, что в данной ситуации могло возникнуть недопонимание предоставленной Вам информации. В связи с чем, сообщаем о готовности Компании организовать ремонт вашего автомобиля с учетом ранее произведенной выплаты при готовности с вашей стороны оплатить станции 50% стоимости ремонта.
Просим о принятом Вами решении проинформировать куратора страхового случая.
С уважением,
Команда отдела контроля качества
Два года назад попал в ДТП, Ингосстрах выплатил, но не всё. Был суд, выиграли. А на днях узнаю, что Ингосстрах обиделся, меня заблокировали и я не могу там страховаться. Так бы не пошёл, на просторах полно компаний и с ценами пониже, просто возникла необходимость вписаться в страховку. Очень удивительно, если вы придёте в магазин и вам не продадут продукты, потому что вы что то отсудили у этого магазина.
Уважаемый Ингосстрах простите меня. Читать далее
Два года назад попал в ДТП, Ингосстрах выплатил, но не всё. Был суд, выиграли. А на днях узнаю, что Ингосстрах обиделся, меня заблокировали и я не могу там страховаться. Так бы не пошёл, на просторах полно компаний и с ценами пониже, просто возникла необходимость вписаться в страховку. Очень удивительно, если вы придёте в магазин и вам не продадут продукты, потому что вы что то отсудили у этого магазина.
Уважаемый Ингосстрах простите меня, я отнял у Вас мои деньги!
Здравствуйте,
Компания не устанавливает ограничений на заключение/изменение договоров обязательного страхования.
Полисы ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.
С уважением,
Команда отдела контроля качества.
Спасибо за Ваше обращение!
Мы скорректировали данные по договору страхования и устранили ошибку.
Сведения базы АИС РСА успешно обновлены.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда отдела контроля качества
Приветствую! ДТП произошло в 06 июля 2021г. В мой автомобиль въехала Газель, нанеся значительные повреждения, с ущербом более 100 т.р. Обратились в свою страховую Ингосстрах по ОСАГО и началось, съездили на осмотр, потом страховая тянула с просчетом суммы ущерба, соответственно сумма была занижена (и с учетом износа, и с учетом ремонта), после нас направили на СТО, от которого мы сначала отказались (поцарапали обшивку при осмотре), после отказа, через месяц нам прислали письмо о выборе другого СТО из списка страховой(это был уже сентябрь 2021), по отзывам ни чего приличного подобрать не получилось. Вернулись на то в котором были, по факту оказалось, что в СТО не была передана информация о нашем отказе, а также сумма ремонта и зап. частей превышает те суммы о которые нам озвучила страховая и даже больше чем расчет независимых экспертов, без доплаты с нашей стороны СТО отказалась от ремонта. Менеджер СТО направила всю информацию в Ингосстрах, сказала, что в связи с отказом от ремонта нашего авто, страховая должна выплатить сумму без учета износа, после чего с нами должны были связаться из страховой. Страховая не звонит, на запрос о звонке куратора, обратной связи нет.
Каждый раз звонок куратора нужно заказывать через кол центр. На данный момент на календаре уже 08.11.2021, мы не можем получить полную выплату и узнать текущую информацию по статусу рассмотрения вопроса. За время разбирательств потрачено очень много сил и нервов. автомобиль находится в разбитом состоянии, что ведет к дополнительным расходам по ремонту, так как процессы образования ржавчины в дождливый период не остановить. Разочарование в работе страховой.
Компания не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования.
Оформление электронных полисов в офисах Компании, а также на сайте в электронном виде осуществляется в штатном режиме.
Вы можете заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных Законом об ОСАГО способом.
С уважением,
Команда отдела контроля качества
Невозможно дополнительно вписать водителя в действующий страховой полис ОСАГО. С данным вопросом я обращалась в офис Ингосстраха, где мне ответили, что они ничего сделать не могут, пробуйте самостоятельно через личный кабинет на сайте или отвозите машину на осмотр в главный офис. Учитывая график осмотров автомобилей в главном офисе, подъехать туда нет возможности. Через сайт также не удаётся добавить водителя, выскакивают какие-то ошибки..
Невозможно дополнительно вписать водителя в действующий страховой полис ОСАГО. С данным вопросом я обращалась в офис Ингосстраха, где мне ответили, что они ничего сделать не могут, пробуйте самостоятельно через личный кабинет на сайте или отвозите машину на осмотр в главный офис. Учитывая график осмотров автомобилей в главном офисе, подъехать туда нет возможности. Через сайт также не удаётся добавить водителя, выскакивают какие-то ошибки..
В переписке с сотрудником поддержки мне ответили, что такими ошибками обращайтесь в офис для внесения изменений! Это что за замкнутый круг. В чём сложность данной процедуры?? Ранее в других страховых компаниях никогда не возникало таких проблем! Как так вообще можно работать?
СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение/изменение договоров страхования в офисах продаж Компании.
Внесение изменений осуществляется исключительно на основании письменного заявления страхователя.
От лица Компании приносим Вам свои извинения.
С уважением,
Команда отдела контроля качества
Водительский стаж 16 лет, КМБ 0,5. Два года подряд страховал новую машину в Ингосстрах, до этого был другой автомобиль, один раз который тоже страховал в этой компании. В конце 2020 года произошло мелкое ДТП в котором обоих участников признали виновными. Я был не согласен с решением инспектора, но так как ущерба не было, а инспектор заверил, что при таком копеечном ущербе, да при обоюдке страховщик выплачивает всего 50%, ни одна здравомыслящая страховая компания не будет снижать КМБ, они на полюсе заработают больше, чем возместят, им нет смысла терять клиента, я не стал оспаривать, но в постановлении указал, что не согласен с решением.
На днях мне звонит сотрудник Ингосстрах и предлагает продлить страховой полюс, я согласился, но потом они озвучили стоимость и я сказал, что подумаю. Воспользовавшись калькулятором расчёта ОСАГО
в интернете я увидел, что у меня КМБ 0,8. Я позвонил в Ингосстрах за разъяснением, оказалось, что второй участник, к слову у которого в отличии от меня был не новый автомобиль, а видавший виды лансер лохматого года, обратился за возмещением и ему было выплачено десять тысяч рублей, хотя после ДТП было видно, что у него в месте контакта, только грязь отвалилась.
Ну ладно, выплатили меньше чем я отдал Ингосстрах при покупке полюсов это разве повод вычесть мне 6 лет безаварийной езды и отнять 30% скидки на покупку ОСАГО, на что мне сотрудник Ингосстрах ответил, что это у них нормальная практика. В итоге я застраховал машину в СБЕР на 40% дешевле, чем в Ингосстрах. Политика Ингосстрах мне не понятна, да и ладно, я всё равно там больше страховаться не буду и никому не советую.
Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
19.11.2021 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Здравствуйте, попал в мелкое ДТП,поврежден номерной знак, ингосстрах насчитал 600р,при цене номера минимальной на авито 900р.
Я уже не говорю что там и снятие установка в этой сумме.
Мой вывод-работать со страховыми без автоюристов нельзя.
Убыток номер 567-75-4289524/21
Стоит указать наверное,что являюсь постоянным клиентом данной компании.
По прошлому возмещению сумма так же была занижена.
Здравствуйте,
Благодарим Вас за обращение.
Расчет суммы ущерба производится на основании единой методики, утверждённой Центральным Банком России.
У нас отсутствуют основания для увеличения объёма страхового возмещения свыше размера, определенного в соответствии c данным нормативным документом.
С уважением,
Команда отдела контроля качества
Приобрёл авто в сентябре. Оформил на себя страховку, сказали что жену невозможно вписать, надо обратиться в любой офис Ингосстрах. Приехал в Балашиху, говорят что у них нет возможности добавить, не даёт программа. Езжайте на Сигнальный проезд. Написал на почту Ингосстрах, ответ классический, никаких ограничений они не делают такого быть не может. В Личном кабинете появилась супруга, сумма которую надо доплатить.
Позвонил в поддержку. Читать далее
Приобрёл авто в сентябре. Оформил на себя страховку, сказали что жену невозможно вписать, надо обратиться в любой офис Ингосстрах. Приехал в Балашиху, говорят что у них нет возможности добавить, не даёт программа. Езжайте на Сигнальный проезд. Написал на почту Ингосстрах, ответ классический, никаких ограничений они не делают такого быть не может. В Личном кабинете появилась супруга, сумма которую надо доплатить.
Позвонил в поддержку говорят приезжайте и впишут. На деле, сотрудник говорит очень грубо с криками. И говорит «покажите как мне вписать в страховку?». После этого говорит делайте что хотите. Езжайте на Сигнальный проезд… по итогу уже ноябрь одни посылают, сама фирма даёт классические отговорки по типу «Мы не даём никаких ограничений, вы можете оформить в любом месте». Никому не советую. Это стыдоба для крупной компании.
СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение/изменение договоров страхования в офисах продаж Компании.
Внесение изменений осуществляется исключительно на основании письменного заявления страхователя.
По информации руководства офиса продаж соответствующего заявления от Вас не поступало.
От лица Компании приносим Вам свои извинения.
С уважением,
Команда отдела контроля качества
Хотелось бы обратить внимание на пару моментов, возникающих при оформлении полисов КАСКО и ОСАГО через Личный кабинет на сайте Ингосстраха.
1. е-ОСАГО. Дату начала действия полиса можно выбрать только через три дня после даты оформления, о чем заботливо оставлен комментарий. Однако, более раннюю дату система без проблем позволяет выбрать. Что будет, когда оплатите полис, я не знаю, может просто потеряются эти дни, может полис. Читать далее
Хотелось бы обратить внимание на пару моментов, возникающих при оформлении полисов КАСКО и ОСАГО через Личный кабинет на сайте Ингосстраха.
1. е-ОСАГО. Дату начала действия полиса можно выбрать только через три дня после даты оформления, о чем заботливо оставлен комментарий. Однако, более раннюю дату система без проблем позволяет выбрать. Что будет, когда оплатите полис, я не знаю, может просто потеряются эти дни, может полис аннулируется в итоге.
Но если продлевается уже действующий полис, то можно выбрать уже прямо завтрашнюю дату, о чем мне поведал консультант в онлайн-чате, а где-то еще эту информацию увидеть невозможно. Зачем компании нужно тратить деньги на работу онлайн-консультантов, вместо того чтобы предоставить понятный сервис? Неизвестно.
2. КАСКО. При оформлении заявки просят ввести серию ПТС. Это поле является обязательным, без нее оформление невозможно. Однако, у электронных паспортов серия отсутствует, причем эПТС уже очень давно, больше года, а СК до сих пор не предусмотрела, что у людей может быть ПТС без серии. Уже полюбившаяся поддержка в чате предлагает оформить полис за меня, я потом увижу только выставленный счет или обратиться к агентам.
Также очень интересно узнать, что же такого страшного случилось за последний год с рынком КАСКО, что страховая премия увеличилась на данное авто в одной и той же компании с 47тыс руб в октябре 2020 до 61 тысячи сейчас (условия одинаковые), причем за этот год выплат по страховке не было вообще.
В итоге, хотя личный кабинет и выглядит рабочим, подводные камни присутствуют.
Спасибо, что нашли время оставить предметный отзыв о работе нашего онлайн-сервиса.
В настоящее время, при оформлении нового полиса ОСАГО на сайте Компании, датой начала действия договора отображается текущая дата + 4 дня, однако если открыть календарь, есть возможность выбора любой даты, в т.ч. текущей.
Мы полностью разделяем Ваше мнение о необходимости однозначного понимания страхователем условий выбора даты начала действия договора при дистанционном оформлении и в настоящее время уже работаем над устранением данной недоработки.
Ваши замечания по вопросу необходимости ввода серии ПТС при онлайн оформлении полиса КАСКО переданы ответственным специалистам с целью анализа и исправления.
Расчет стоимости полиса КАСКО производился на основании Вашей страховой истории и действующих тарифных коэффициентов по марке/модели автомобиля. В расчете была учтена дополнительная скидка от представителя.
В настоящее время с Вами заключен договор на новый период страхования. Спасибо, что выбираете «Ингосстрах».
Согласимся, мы могли все сделать лучше, и оценка в этом отзыве была бы выше. Проработаем тщательно все Ваши замечания!
С уважением,
Команда отдела контроля качества
Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
полис ***74.. Ежегодно платил по 30-35 тр. С 16 года. в 2021 зимой лопнули трубы, повредилось оборудование.
По телефону оператору объясняю, что акт осмотра отсутствует.. МЧС, пожарные на разморозку труб не выезжают. Управляющей компании нет. Председателя колхоза, совхоза, мэра- тоже. «Ну нет проблем, присылайте что есть». Прислал.
Сегодня снова электронное письмо-нет акта осмотра.. Подписано ц-ким. Там громкая должность, боязно. Читать далее
полис ***74.. Ежегодно платил по 30-35 тр. С 16 года. в 2021 зимой лопнули трубы, повредилось оборудование.
По телефону оператору объясняю, что акт осмотра отсутствует.. МЧС, пожарные на разморозку труб не выезжают. Управляющей компании нет. Председателя колхоза, совхоза, мэра- тоже. «Ну нет проблем, присылайте что есть». Прислал.
Сегодня снова электронное письмо-нет акта осмотра.. Подписано ц-ким. Там громкая должность, боязно писать. Куратор А-ва.. Указанный номер куратора мертвый. Просто общая линия и тупик. Приезжал от Ингосстраха ВАШ сотрудник весной, все ему показал. Лопнувший насос с редуктором, душевой гарнитур, счетчики, сантех оборудование. Выйдите на связь, господа из ингоса.
Здравствуйте!
Благодарим Вас, что сообщили о возникшей проблеме при урегулировании страхового случая.
Для принятия решения по произошедшему страховому случаю необходимо предоставить в Компанию правоустанавливающие документы на застрахованный объект и заключение сервисного центра по поврежденному оборудованию для установления факта страхового случая, его причин и обстоятельств, размера ущерба. Письмо о необходимости предоставления документов было Вам направлено.
Примите наши извинения за то, что Вам пришлось длительное время ожидать обратную связь от сотрудника. Мы провели необходимые мероприятия для того, чтобы в дальнейшем таких сбоев не возникало.
С уважением,
Команда отдела контроля качества.
Страхуемся мы давно, лет 20. Последние два года страховались в Ингосстрах.
По сто раз мне пришлось приезжать в офис оформлять документы, т.к. местные сотрудники не хотят работать. В прошлом, у нас был опыт работы с другой страховой компанией, там весь пакет документов собирал. Читать далее
Страхуемся мы давно, лет 20. Последние два года страховались в Ингосстрах.
По сто раз мне пришлось приезжать в офис оформлять документы, т.к. местные сотрудники не хотят работать. В прошлом, у нас был опыт работы с другой страховой компанией, там весь пакет документов собирал агент. В офисе Ингосстраха же нет Конкретного специалиста, к кому можно было бы обратиться за разъяснениями: объяснить и рассчитать на какую сумму выйдет страховая выплата. В итоге выплаты получили только через 58 дней! и не всю сумму.
Независимая экспертиза оценили сумму ущерба на 490000 рублей, мы застраховали жилой дом на сумму 250000 рублей.
Примите наши извинения за необходимость длительного ожидания выплаты страхового возмещения.
К сожалению, в данном случае причиной послужила техническая ошибка при отправке платежного поручения в банк. Мы предприняли необходимые меры для того, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем.
При расчете суммы возмещения учитывается коэффициент, который определяется как отношение страховой суммы по условиям договора страхования к действительной страховой стоимости имущества.
Подробный ответ с расчетом возмещения направили на Вашу электронную почту.
29.07 обратился по телефону 8-800-100-77-55 (указан тут https://www.ingos.ru/faq/) для консультации по стоимости страхования жизни и имущества в рамках ипотеки.
Оператор (!) ничего не сказала про возможность заполнения анкеты онлайн и сразу предложила заполнить бумажный вариант заявления.
Ладно, распечатал, отправил копии на указанные в письме адрес ipoteka@ingos.ru/. Читать далее
29.07 обратился по телефону 8-800-100-77-55 (указан тут https://www.ingos.ru/faq/) для консультации по стоимости страхования жизни и имущества в рамках ипотеки.
Оператор (!) ничего не сказала про возможность заполнения анкеты онлайн и сразу предложила заполнить бумажный вариант заявления.
Ладно, распечатал, отправил копии на указанные в письме адрес ipoteka@ingos.ru/
Во понедельник 02.08 решил уточнить статус рассмотрения заявления. Очередной оператор оставил заявку в кредитном отделе, записав данные. Перезвонили более чем оперативно (привет Домклику), и вот тут началось самое интересное.
Во-первых, мои документы они у себя не нашли. Т.е. моё письмо с конфиденциальной информацией просто ушло в никуда.
В-третьих, спустя час со мной пыталась связаться еще одна мадама, но быстро удалила своё сообщение в ватсапе.
В моем случае произошла утечка воды из радиатора отопления в следствии чего рассохлось деревянное (дуб) полотно лестничного пролета из цельноламельного дуба габаритами 40х1000х2100 где 40 это толщина полотна. Изначально в рамках монтажа в 2019 мой подрядчик мне выставил смету где стоимость данного пролета составила более 50 тр. Проанализировав рынок строй материалов могу сделать вывод, что на те средства, которые мне выплатила компания ИНГОССТРАХ (21 534 руб) не хватит даже на покупку дубового полотна выше указанных характеристик.
Предлагают какую-то банковскую карту, якобы для начисления бонусных баллов. Может и хорошая идея, если бы еще эти баллы можно было куда-то потратить, как это обещано на сайте.
Предлагают какую-то банковскую карту, якобы для начисления бонусных баллов. Может и хорошая идея, если бы еще эти баллы можно было куда-то потратить, как это обещано на сайте.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы провели проверку по Вашему обращению и выяснили, что данная ситуация возникла по причине не совсем полного и корректного ответа со стороны специалиста поддержки Программы лояльности.
На Вашу электронную почту направили сейчас подробный ответ по этой ситуации и по процедуре списания бонусных баллов.
Приносим Вам извинения за этот инцидент и надеемся, что он останется единственным неприятным исключением в положительной истории нашего сотрудничества.
Будем благодарны, если Вы примете решение изменить оценку нашей работы.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Ужасно! Советую не покупать продукт данной страховой компании! Вместо помощи вытрепали нервы!
У меня произошло затопление из квартиры сверху, есть акт и есть виновник. После максимального затягивания сроков, мне прислали предложение выплатить 5000 за. Читать далее
Ужасно! Советую не покупать продукт данной страховой компании! Вместо помощи вытрепали нервы!
У меня произошло затопление из квартиры сверху, есть акт и есть виновник. После максимального затягивания сроков, мне прислали предложение выплатить 5000 за ущерб у меня к сожалению ручная колеровка краски а значит покрасить кусочек невозможно, мало того пошли трещины.
Цитировать добуквенно текст и цифры я тоже не имею права так как пишут что это конфиденциально!
В связи с Вашим обращением отчет независимого эксперта был повторно возвращен в организацию для проверки корректности расчета. По результатам проверки расчет поступил без изменений и с пояснением, что основания для увеличения стоимости ремонта отсутствуют.
С экспертом, который ранее некорректно зафиксировал в акте осмотра информацию о поврежденном потолке проведено дополнительное обучение.
В данной ситуации вина сотрудников Компании отсутствует. Информация об ошибке независимого эксперта будет учтена при рассмотрении вопроса о продолжении сотрудничества с данной экспертной организацией.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах
В соответствии с условиями договора страхования в перечень рисков не включена группа рисков, покрывающая случаи повреждения имущества в результате воздействия атмосферных осадков.
Данный риск включается опционально в договор страхования за дополнительную плату.
Возможно, имело место недопонимание на этапе оформления договора, но в связи с оформлением полиса в 2019г., к сожалению, не имеем возможности достоверно установить обстоятельства предоставляемых консультаций.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах
Ингосстрах по подложным документам, которые были получены незаконным способом, пытается с меня взыскать стоимость ремонта к которому я не причастен.
19.01.2021 я получил претензию №**** от компании «Ингосстрах» на сумму 34871.80 руб., на возмещение уже сделанного ремонта в квартире которую я по их мнению затопил.
Я живу в третьем подъезде на 6-м этаже, а претензия о затоплении, пришла ко мне от жильца на 5-м этаже. Читать далее
Ингосстрах по подложным документам, которые были получены незаконным способом, пытается с меня взыскать стоимость ремонта к которому я не причастен.
19.01.2021 я получил претензию №**** от компании «Ингосстрах» на сумму 34871.80 руб., на возмещение уже сделанного ремонта в квартире которую я по их мнению затопил.
Я живу в третьем подъезде на 6-м этаже, а претензия о затоплении, пришла ко мне от жильца на 5-м этаже во втором подъезде и над ними соседи как раз в этот момент делали ремонт, заявитель даже пишет, что его залили какой-то белой жидкостью этажом выше, тот кто делал ремонт. После затопления, прошло четыре дня, меня не приглашали и не сообщали, что я мог кого-то затопить, ко мне пришла комиссия из одного человека председатель ЖСК с проверкой, ничего не нашли у меня, я думал это ошибка и забыл об этом случае. Далее составили без меня акт о заливе только через 4 дня, когда уже причину залива определить уже невозможно, а должны были не позднее 12 часов сделать акт о заливе.
По акту залива, получается, что я по диагонали с 6 этажа из 3-го подъезда, затопил комнату и еще ванную комнату какой-то белой жидкостью которые находятся во 2-м подъезде на 5 этаже. Каким образом это можно было сделать, еще и не оставив следов в моей квартире, не понятно и не уточняется.
В пострадавшую квартиру меня не приглашали, никак меня не уведомляли, что ко мне есть претензия, признали меня виновным по выдуманным причинам, по подложному акту который составлен с многочисленными нарушениями законодательства, в акте подписались 3 человека председатель ЖСК и еще 2 сотрудника в том числе слесарь которые даже ко мне домой на осмотр не приходили. Через неделю в пострадавшей квартире сделали быстренько ремонт, выяснить, было затопление или это была инсценировка затопления уже невозможно и «Ингосстрах» прислал мне претензию, чтобы я этот ремонт возместил, иначе будут обращаться в суд.
У меня есть две действующие страховки ОСАГО и полис № ****(страхованию гражданской ответственности физических лиц) по которому мне первый раз отказали по телефону, потом уже другой сотрудник мне позвонил и опять по телефону начал отказывать, выдумывать какие-то небылицы про даты которых в договоре нет, я просил указать по каким пунктам отказано по моему действующему полису, я думал может по полису № ***закроют эту причину затопления, но нет, на меня в грубой форме накричал сотрудник С. С-ян, говорил, что тут не понятного и так все понятно, так и не сказав точной причины отказа и еще с насмешкой сказал, пишите нам официально и мы вам официально дадим ответ, на сайте нашем ищите документы, заполняйте, вот и вся помощь.
Ужасная компания Ингосстрах, ни разу не обращался к ним, а только много лет платил за полисы, при заключении договора все так красиво, а как наступит страховой случай, до вас уже не будет никакого дела.
Это последний раз когда я связался с Ингосстрах.
Не советую и поддержка ужасная.
Решение о страховом возмещении владельцу пострадавшей квартиры принято на основании заявления о страховом случае и предоставленных документов. Согласно Акту комиссионного обследования протечка воды произошла из вашей квартиры, а именно из угла ванной комнаты.
У Компании отсутствуют основания полагать, что предоставленный Акт оформлен с нарушением законодательства.
Поскольку указанный договор страхования гражданской ответственности был оформлен Вами после указанного события, то урегулировать данный случай в рамках этого договора не представляется возможным. Сотрудник отрицает некорректное общение со своей стороны при консультации.
В связи с изложенным Вам было предложено в досудебном порядке компенсировать расходы Компании по страховому возмещению собственнику пострадавшей квартиры.