интеграция форм с битрикс24

Интеграция форм с битрикс24

Курс предназначен для базовой подготовки пользователей, осуществляющих администрирование порталов, созданных на коробочной версии сервиса Битрикс24. Изучение курса позволяет освоить основные методы администрирования системы. Если вы хотите ознакомиться с тем как внедрить наш сервис в работу вашей компании, то для вас создан курс Внедрение корпоративного портала.

Курс предусматривает обучение по двум ролям администраторов: Администратор корпоративного портала и Администратор системы.

Разные роли созданы в связи с тем, что для администрирования настроенного и отлаженного корпоративного портала нет необходимости в работе профессионала высокого уровня. Вполне достаточно пользователя успешно изучившего данный курс в рамках роли Администратор КП.

При условии качественного изучения материалов курса, по его окончании специалист должен уметь:

Начальные требования

Для прохождения курса необходимо:

Если вам предстоит самостоятельная установка системы, то рекомендуется к изучению курс Установка и настройка.

Администратору системы будет полезно ознакомиться с курсом Разработчик Bitrix Framework, рассказывающем о принципах работы Bitrix Framework.

У нас часто спрашивают, сколько нужно заплатить

Ещё у нас есть Академия 1С-Битрикс, где можно обучиться на платной основе на курсах нашей компании либо наших партнёров.

Баллы опыта

уроке.

Тесты и сертификат

После изучения курса вам будет предложено пройти тесты на сертификацию. При успешной сдаче линейки тестов на странице Моё обучение можно просмотреть результат обучения и загрузить сертификат в формате PDF.

Для преподавания оффлайн

Если данный курс берётся в качестве основы для оффлайного преподавания, то рекомендуемая продолжительность: 10 дней (70 академических часов).

Если нет интернета

Скачать материалы курса в формате EPUB. Файлы формата EPUB Чем открыть файл на
Android:
EPUB Reader
CoolReader
FBReader
Moon+ Reader
eBoox

iPhone:
FBReader
CoolReader
iBook
Bookmate

Windows:
Calibre
FBReader
Icecream Ebook Reader
Плагины для браузеров:
EpuBReader – для Firefox
Readium – для Google Chrome

Источник

Интеграция Битрикс24 с сайтом — восемь красивых и не очень способов

Долго объяснять почему надо передавать заявки или заказы с сайта в CRM Битрикс24 не будем. Если вы читаете статью, значит уже понимаете зачем это нужно. Собрали для вас основные методы. В конце описания каждого дали примерную оценку и рекомендацию (или нерекомендацию) к использованию. Пользуйтесь. Если не получится — пишите, поможем.

Передача заявок и лидов с сайта в Битрикс24

Есть несколько способов передавать заявки с сайта или посадочной страницы в CRM Битрикс24.

Универсальные способы для любых сайтов

CRM-формы Битрикс24 — быстро, весело, сердито

Если вам нужно быстро подключить простую форму к Битрикс24, CRM-формы это лучший вариант.

Просто создаёте форму у себя в Битрикс24, настраиваете ответственных, состав полей и внешний вид, и размещаете готовый код у себя на сайте.

Для простых сценариев мы рекомендуем именно этот способ.

Трудоемкость — от 2 часов (с разговорами и тестированием), в зависимости от сложности модификаций внешнего вида.

Интеграция с помощью почты — костыль, но работает

Часто форма обратной связи на сайте умеет отправлять письма. Например, сообщить клиенту о том, что его заявка принята и продублировать введённую им информацию.

Это можно использовать для интеграции с Битрикс24. Для этого нужно подключить email-ящик к Битрикс24. Далее настроить форму обратной связи таким образом, чтобы этот ящик ставился в копию, при отправке оповещения для клиента.

Важно, чтобы письмо отсылалось именно клиенту. Если вы будете просто отсылать письма на свой email, Битрикс24 станет склеивать их все в один лид. Если же в адресатах будет емэйл клиента, создаваться будет именно новый лид. Важно добавить email, от имени которого происходит отправка письма, в Битрикс24 как пользователя. Тогда система будет понимать, что на него не надо создавать лид.

Если вы всё сделаете правильно, будет создавать лид на каждое заполнение формы. В качестве названия лида будет указана тема письма. А вся информация из тела письма попадёт в комментарий к нему.

Из плюсов этого решения можно выделить скорость — подключение почты к порталу занимает минимум времени.

Минусов больше. Вся информация передаётся текстом, без разбивки на поля. UTM-меток не будет. Бывают ошибочные срабатывания — Битрикс не всегда понимает, на какой e-mail создавать лид.

Мы этот способ рекомендуем в последнюю очередь, когда другие по каким-то причинам не подходят.

Трудоемкость — от 1 часа.

Интеграция с помощью REST API — дорого-красиво

REST API это «язык», на котором мы можем общаться с облачным и коробочным порталом. С его помощью мы можем получать информацию о существующих в портале сделках, контактах, компаниях и лидах или создавать новые.

Чтобы полноценно «говорить» на этом «языке», нужен хостинг с поддержкой PHP. Если ваш сайт сделан не на конструкторе, скорее всего подойдёт хостинг, где он расположен.

Интеграция с помощью REST API это самый универсальный и мощный метод. Можно передать любые данные и добавить свою логику. Например, проверять, есть ли уже контакт с такими данными. Если есть, привязывать новую заявку к нему. Если нету — создать контакт и привязать заявку к нему.

Другое популярное пожелание — распределять заявку по разным ответственным, в зависимости от указанных в ней данных. Например, в зависимости от выбранного филиала.

И самое главное — передача скрытых данных о пользователе. Всё что хранится в UTM-метках или известно о посетителе мы можем передать в Битрикс24. Это будет первым важным шагом к построению сквозной аналитики. Контролируя воронку продаж в Битрикс24, вы сможете понять, откуда получается самый качественный трафик.

На отдельном проекте мы сделали целый раздел в лидах, компаниях и сделках, куда записывали UTM-метки, регион пользователя и другую информацию. Потом она использовалась в отчётах для маркетолога и руководителя.

Плюсов у интеграции с помощью REST API много, а минус всего один — в отличие от вышеописанных методов, он требует участия программиста.

Настроить передачу не очень сложной формы мы сможем часов за 10. Это 25 000 рублей.

Рекомендуем этот метод, если вы планируете вести аналитику или при передаче формы нужно поддерживать какую-либо логику.

Интеграция форм сайта на Битрикс с Битрикс24 — вам повезло (но это не точно)

Если ваш сайт сделан на Битриксе, есть вероятность, что интеграция пройдёт быстро и легко. Для этого надо проверить, как сделаны формы обратной связи. Если вы видите их в разделе Сервисы — Веб-формы, значит вам повезло.

Для интеграции достаточно указать логин и пароль сотрудника, у которого есть доступ к CRM и настроить соответствие полей.

Не забудьте указать, чтобы все поля результата копировались в комментарий. Так точно ничего не потеряется.

Настройка занимает 10 минут, после чего заявки будут передаваться в лиды Битрикс24.

Рекомендуем, как быстрый и беспроблемный вариант.

Интеграция форм из Tilda, LP-Generator и т.д. — пан или пропал

Чтобы интегрироваться с Tilda, LP-Generator и т.д., обычно нужно установить приложение из маркетплейса Битрикс24.

Тут уже либо интеграция работает, либо нет. Например, при интеграции лендинга на LP-Generator и коробочной версии Битрикс24, мы испытывали постоянные проблемы с потерей лидов с мобильных устройств. Техподдержка проблему победить не смогла, в конечном счёте пришлось уходить из платформы.

Если для вашего конструктора сайтов приложения нет, придётся писать интеграцию с нуля. Это будет недешёвый вариант — от 20 часов (50 000 руб.).

Интеграция Битрикс24 с интернет-магазином

Передать данные о заказе из интернет-магазина в CRM-систему — популярная задача. Работа понятная, но непростая. Сложность в том, что заказ это составная сущность. Вместе с информацией о заказе передаются данные о покупателе и товарах. Плюс, обычно требуется обмен статусами заказа.

Если добавить сюда маркетинговые и статистические данные для сквозной аналитики, становится ещё интереснее.

Популярная схема работы выглядит так:

*Эту часть можно не делать. Но в таком случае, не будет возможности вести анализ продаж по товарам, а также не будет истории продаж по контрагенту.

**Это тоже необязательная часть, но мы рекомендуем её делать — аналитика эффективности рекламы позволит снизить расходы.

***Если сайт служит только для приёма заказа, статус обратно можно не передавать.

Менеджер работает с заказом в Битрикс24. Мы можем автоматизировать отправку оповещений и контролировать сроки с помощью роботов в CRM или бизнес-процессов.

Задача понятна, пора подойти к решению.

Интеграция с интернет-магазином — универсальный метод

Универсальный метод — написание модуля интеграции на стороне интернет-магазина. Здесь нам снова поможет REST API Битрикс24.

Используя возможности CMS системы, на которой разработан ваш интернет-магазин, мы контролируем событие заказа и инициируем отправку информации о нём в Битрикс24. Заодно, мы отправляем маркетинговые данные и контролируем, есть ли такой контрагент в Битрикс24.

В зависимости от CMS-системы, на которой сделан сайт, и сложности самого обмена, такая задача решается от 10 до 40 часов. По нашей ставке часа (2 500 руб), это от 25 000 до 100 000 руб.

Интеграция с интернет-магазином — быстрый метод

Быстрый метод состоит в использовании почты.

После того, как пользователь оставляет заказ, вы отправляете ему письмо с подтверждением заказа. В теле письма указываете всю нужную информацию. В скрытую копию такого письма, ставится email-ящик компании. Этот email-ящик нужно подключить к Битрикс24

В таком варианте, новые письма буду содавать лид в Битрикс24. Если информацию о клиенте вы сможете прикреплять к письму в формате vCard, то по ней можно создавать контакт.

Ограничения такого метода:

Из плюсов можно выделить разве что цену и скорость — настройки делаются за несколько часов (саму реализацию отправки письма из интернет-магазина мы не учитываем, обычно это стандартная функция).

Интеграция интернет-магазина на Битрикс с Битрикс24 — почти идеально

Для интернет-магазинов на Битрикс существует готовая схема интеграции. Как водится, со своими особенностями.

Заказы из интернет-магазина передаются в Битрикс24 в виде сделок с привязанным к ним контактом. Передаются даже товары. Внешне всё выглядит отлично, но есть нюансы.

Если вы попытаетесь перейти по ссылке товара, то увидите красную надпись «товар не найден». Означает она то, что хоть товар и был создан, доступа к нему нет. Это происходит из-за ограничений облачной версии. Битрикс обещал исправить.

Казалось бы, нет доступа к товару и ничего страшного — название мы видим, цена есть. Но мы столкнемся с проблемами, если захотим передать этот заказ дальше. Например, в виде счёта в учётную систему 1С. В нашем случае туда вместо товаров пришли пустые строчки. Непросто бухгалтеру работать с таким документом.

Другой популярный запрос, не реализованный в этом обмене, это обмен статусами заказа. Клиенты хотят, чтобы при поступлении оплаты или при движении сделки менеджером, это синхронизировалось с сайтом.

Так что, стандартный обмен интернет-магазина на Битриксе и корпоративного портала Битрикс24 жизнь упрощает, но некоторые вещи нужно будет доделать. Можем, умеем — пишите.

Источник

5 способов подключить ваш сайт к CRM Битрикс24

Привет! Практически в каждом внедрении CRM мы делаем интеграцию с сайтом заказчика. Сегодня мы расскажем о 5 способах подключить ваш сайт к CRM Битрикс24 и объясним каждый из них. Итак, начнём.

Вариант 1 | Штатная интеграция на CMS 1С Битрикс

Если ваш сайт был сделан на БУС (Битрикс Управление Сайтами), то существует штатное интеграционное решение для CRM Битрикс24 и вашего сайта. Помощь программистов в таком решении не нужна, при наличии определенного опыта работы с веб-сервисами настроить такую интеграцию может любой человек. Можно настроить и интеграцию форм, и интеграцию заказов интернет-магазина.

Вариант 2 | CRM-Формы Битрикс24

Внутри вашего Б24 можно создать необходимые формы обратной связи и разместить их в нужных местах вашего сайта. Формы полями будут сразу связаны с сущностями Битрикс24 и при заполнении клиентом будут автоматически попадать в Битрикс24. Размещение формы на сайте происходит через вставку определенного кода в нужное место на сайте (примерно такой же код как у счетчика Яндекс Метрики). Код можно разместить на любом сайте, где предусмотрена вставка свободного кода: самописные сайты, сайты на любой CMS (система управления сайтом), на некоторых конструкторах.

Вариант 3 | Приложения из Маркетплейса Битрикс24

В списке приложений для Б24 есть разнообразные интеграции для большинства систем. Они могут быть как платные, так и бесплатные. Например, интеграция с Tilda является бесплатной, но существуют платные приложения (интеграция с OpenCart), которые берут небольшую плату за каждый заказ, который был получен с сайта в ваш Б24.

Вариант 4 | Интеграционные сервисы

Ещё один вариант интеграции CRM с вашим сайтом – это воспользоваться сторонними сервисами, позволяющими увязать различные системы между собой. Таких сервисов много, в качестве примера мы возьмём сервис Albato. Внутри сервиса настраивается связка, сопоставляются поля, устанавливаются условия работы связки, и запускается интеграция. Такие сервисы прекрасно работают, однако все они платные.

Вариант 5 | Самописная интеграция

Последний на сегодня способ заключается в разработке собственной интеграции. Здесь будут заложены сценарии интеграции так, как нужно именно вам. Это часто требуется, когда штатный способ интеграции не подходит. Ручную интеграцию можно написать с любой системой сайта и с большинством из конструкторов сайтов.

Мы показали 5 способов подключить ваш сайт к CRM Битрикс24, это типичная задача для многих компаний, которая решается способом, удобным для вас. У нас есть видео на эту тему, его вы можете посмотреть ниже.

Источник

Интеграция Битрикс24 с сайтом с помощью виджета и CRM-формы

Мастер-класс: как поставить Виджет и CRM-форму из Битрикс24 на свой сайт.

Вам может быть интересно:

Разработчики сервиса предпринимают серьезные усилия в направлении интеграции Битрикс24 с различными системами. В этой статье мы рассмотрим возможность интеграции корпоративного портала с сайтом компании, покажем, как можно своими руками настроить генерацию лидов с помощью связки Б24+Сайт. Итак вперед. У нас есть облачный Битрикс24 и тестовый сайт:

На многих сайтах вы встречали популярный виджет “Обратный звонок”. Это телефонного трубка, которая, либо вибрирует, либо мигает, чтобы привлечь внимание. Аналогичный элемент вы можете установить на своём сайте с помощью Битрикс24, не прибегая к услугам программистов.

Технология установки виджета состоит из трех этапов:

настройка самого виджета;

установка виджета на сайте.

Первый этап.

Откройте в Битрикс24 раздел CRM-формы :

Откроется окно, в котором вы увидите три предустановленные формы “Обратный звонок”, “Форма обратной связи», “Контактные данные”:

Здесь вы можете использовать предустановленную форму или создать новую форму. Что следует знать для дальнейшей работы. Изменять предустановленные формы нельзя! Если вам требуется форма, отличная от штатной, то нужно обязательно создать новую форму. Но можно поступить хитрее. Открыть штатную форму и на её основе создать новую. Что мы с вами и сделаем.

Нажмите кнопку Просмотреть возле формы Обратный звонок с номера «Номер базовой станции».

В открывшемся окне сразу нажмите кнопку внизу экрана Создать на основании:

По умолчанию цвет будет голубым. Если он не подходит под цветовую схему вашего сайта, то в поле Цвет можете выбрать более подходящий вариант.

Не забудьте в поле Ответственный указать, кто будет отвечать за новый лид и за обратный звонок клиенту:

Сохраните свою новую форму и увидите её в списке. Не забудьте её включить:

Теперь эту форму можно разместить на любой странице сайта. Для этого нужно нажать кнопку Код на сайт и скопировать представленный код на нужную страницу. Но нам требуется не просто форма, а телефонная трубка на сайте, которая будет привлекать внимание, т.е. виджет. Поэтому переходим ко второму этапу.

Второй этап.

Создадим виджет и прикрепим к нему нашу новую форму обратного звонка. Для этого зайдите в CRM и в меню выберите Виджет на сайт.

У вас откроется окно с предустановленным одним виджетом. В этом виджете объединены сразу несколько каналов для поступления лидов:

Открытые линии (для связи с клиентами в соцсетях);

Форма обратной связи (для получения запросов от клиентов);

Но нам требуется создать виджет только для заказа обратного телефонного звонка. Поступим следующим образом. Выберите Создать виджет :

В правой части окна находятся очень удобные настройки, которые позволяют задать положение виджета, его цвет и время появления на странице сайта. Сделаем настройки, которые позволят оптимальным образом разместить наш виджет на сайте:

Третий этап.

Чтобы разместить виджет на сайте достаточно в коде гипертекстовой странице вставить скрипт, который сгенерировался в ходе нашей работы. Но мы рассмотрим, как разместить виджет на сайте, чтобы он был сразу на всех страницах. В качестве примера используем тестовый сайт на CMS 1С-Битрикс. Нажмите кнопку Код на сайт :

В открывшемся окне нажмите Скопировать в Буфер :

В коде шаблона переходим в самый низ и вставляем наш скрипт перед закрывающимся тегом

Источник

Интеграция WordPress и Битрикс24: пошаговая инструкция

Интеграция сайта на WordPress с Битрикс24 позволяет получать лиды, контакты клиентов и заявки прямо в CRM-систему, что даст возможно обрабатывать и хранить информацию в удобном интерфейсе и автоматизировать бизнес-процессы.

Интеграция Contact Form (WordPress) с Bitrix24

Установка плагина для интеграции Contact Form и Bitrix24

В первую очередь переходим в «Плагины»-«Добавить новый» и вводим «Bitrix24» после чего устанавливаем плагин от автора Ivan Zhukov.

Важно! В данный момент модуль платный и скачать его можно по ссылке ниже:

Далее переходим в «Contact Form 7»-«Интеграция Bitrix24», где заполняем следующие данные:

Все готово, можно переходить к настройке форм.

Настройка интеграции Contact Form 7 и Битрикс24

Переходим «Контактные формы» и выбираем нужную нам.

Во вкладке «Bitrix24 Лиды» выбираем, какой именно данные будут переданы и в какие поля в CRM систему.

Например, в примере email можно передать как:

После выбора полей и сохранения настроек можно переходить к тестированию.

Интеграция Woocommerce и Битрикс24

Интеграция Woocommerce с Битриск24 через Rest API (Способ №1)

Для этого потребуется подключиться к FTP-сервера или файловый менеджер хостинг-провайдера после чего в папке «wp-content/themes/название-вашей-темы/function.php». Также можно это сделать через административную панель WordPress, где в меню нужно посетить «Внешний вид»-«Редактор тем», после чего в конце документа добавить функцию:

Важно! Во избежание ошибок лучше всего скачивать код с файла.

add_action( ‘woocommerce_thankyou’, ‘my_custom_tracking’ );

// Подключаемся к серверу CRM

define(‘CRM_HOST’, ‘[ваше_название].bitrix24.ru’); // Ваш домен CRM системы

define(‘CRM_PORT’, ‘443’); // Порт сервера CRM. Установлен по умолчанию

define(‘CRM_PATH’, ‘/crm/configs/import/lead.php’); // Путь к компоненту lead.rest

// Авторизуемся в CRM под необходимым пользователем:

// 1. Указываем логин пользователя Вашей CRM по управлению лидами

// 2. Указываем пароль пользователя Вашей CRM по управлению лидами

// Получаем информации по заказу

// Получаем базовую информация по заказу

$order_base_info = « Общая информация по заказу

// Получаем информация по клиенту

$order_client_info = « Информация по клиенту

// Получаем информацию по доставке

$order_shipping_info = « Информация по доставке

// Получаем информации по товару

$product_info[] = « Информация о товаре

// Передаем данные из Woocommerce в Bitrix24

$str = «POST «.CRM_PATH.» HTTP/1.0\r\n»;

echo ‘Connection Failed! ‘.$errstr.’ (‘.$errno.’)’;

В коде предварительно потребуется заменить следующие элементы:

Сохраняем файл и все готово, дальше можно переходить к тестированию.

Связь Woocommerce (Вордпресс) с Bitrix24 через вебхук (Способ №2)

Создание входящего вебхука

Важно! Если подключение уже было выполнено через первый способ, то можно пропустить данный пункт и сразу тестировать интеграцию.

Для этого переходим в «Приложения».

В появившемся окне кликаем на «Вебхуки».

В правом-верхнем углу нажимаем на «добавить вебхук» и выбираем «Входящий».

Даем ему название и описание.

Выделяем пункт CRM и сохраняем форму.

Получаем идентификатор и URL для REST-запроса.

Добавление кода в function.php

Теперь аналогично первому способу переходим в «Редактирование темы»-«function.php» и добавляем следующий код, заменив лишь:

Непосредственно сам код:

add_action( ‘woocommerce_thankyou’, ‘my_custom_tracking’ );

// Получаем информации по заказу

// Получаем базовую информация по заказу

$order_base_info = « Общая информация по заказу

// Получаем информация по клиенту

$order_client_info = « Информация по клиенту

// Получаем информацию по доставке

$order_shipping_info = « Информация по доставке

// Получаем информации по товару

$product_info[] = « Информация о товаре

// указываем [ваше_название], [идентификатор_пользователя] и [код_вебхука]

‘params’ => array(«REGISTER_SONET_EVENT» => «Y»)

// Обращаемся к Битрикс24 при помощи функции curl_exec

$result = json_decode($result, 1);

Все готово можно переходить к тестированию.

Тестирование передачи лидов из контактной формы в CRM-систему

Потребуется сделать тестовую заявку через форму.

Видим, что появился лид во вкладке «CRM»-«Сделки», куда необходимо перейти.

Видим, что все данные, нужные для обработки сохраняются и автоматически подставляются в нужные данные.

Также приходят комментарии, номера телефонов, email-адреса и другие поля.

Дополнительно создается контакт клиент.

Здесь также видим данные для дальнейшей выгрузки и анализа, а также созданные лиды и сделки.

Тестирование интеграции между интернет-магазином на Woocommerce и Битрикс24

Для этого делаем тестовый заказ.

Как видим данные ушли в CRM-систему (появится лид/сделка во вкладке CRM).

В заказе видим, что данные автоматически не передаются в нужные поля (не создается контакт клиента) но все, что было указано в заказе будет прописано в комментариях.

Далее уже менеджеру потребуется переписать данные о клиенте и заказе вручную, в том числе и сумму сделки.

Источник