использование пространственных отношений при коммуникации
Упорядочивание хаоса: как мы структурируем реальность с помощью языка и жестов
Наталия Алекса
Почетный профессор психологии Стэнфордского университета, автор множества книг по когнитивной психологии Барбара Тверски провела открытую лекцию о том, что такое пространственное мышление и как мы с его помощью структурируем действительность, чтобы понимать ее. Также она рассказала об эволюционной функции языка жестов. Лекция прошла в рамках цикла «Встречи вне границ» от высшей школы «Среда обучения». Подготовили статью по мотивам выступления.
Барбара Тверски
Почетный профессор психологии Стэнфордского университета, автор множества книг по когнитивной психологии.
Зачем мы структурируем пространство
Структурировать — одно из любимых занятий мозга. Однажды родившись на свет, человек с помощью родителей разбирается в том, как все устроено. Потом он взрослеет и, в зависимости от того, насколько успешно родители провели его подготовку к самостоятельной жизни, упорядочивает хаос. А мир для личности — это всегда малоизученный беспорядок.
Чтобы чувствовать себя комфортно, человек должен знать, что он в безопасности и контролирует окружающее пространство.
Американский психолог и психиатр Эрик Берн писал о структурном голоде — непреодолимом желании понять, чем нужно заниматься сейчас, завтра, через месяц или год. Если у нас нет хоть какого-нибудь плана, страх неизвестности начинает нас пожирать.
Мы осознаем себя как личность (это то, что Карл Юнг называл самостью) и меряем все по себе. Дюймы, футы, сажени, метры — все единицы измерения появились из-за желания измерить мир длиной шага, фаланги пальца, руки или ноги. Мы используем десятичную систему счисления, потому что у нас 10 пальцев на двух руках. Не было бы пальцев, наверняка мы жили бы в двоичной системе счисления.
И вот теперь, когда мы выбрали себя мерилом окружающей среды, мы можем структурировать пространство.
Для чего нужно пространственное мышление
Это инструмент для осознания себя и других людей и предметов вокруг.
Знание о пространстве фундаментально, оно влияет не только на наше восприятие окружающего мира, но и (неожиданно) напрямую воздействует на качество наших социальных связей.
Для выживания нам нужно пространство и возможность перемещаться в нем. Но немногие догадываются, что идеям также необходима свобода, потому что всякая мысль зарождается в пространстве.
Тело любого живого существа такое, какое есть, потому что в ходе эволюции при нем осталось только нужное для выживания. То, что не нужно, отвалилось. Например, человеку хвост больше не нужен, и на память о нем остался копчик.
Любой психолог или нейробиолог подтвердит: мы ничего не хотим просто так и не делаем просто так. У всего, в том числе у мыслей и желаний, есть эволюционные мотивы и причины. Другое дело, что ни мы лично, ни наука не можем их просто так взять и раскопать.
Помимо речи, один из способов зафиксировать и структурировать мысли (а значит, пространство) — использовать язык жестов.
Зачем мы жестикулируем?
Это наше эволюционное преимущество по сравнению с животными. И способ общения, и форма организации собственных мыслей.
Теоретически махать конечностями во время общения могут любые животные, у которых они есть. Но практически никто этого не делает (разве что приматы). Почему? Потому что жестикуляция — инструмент общения и осмысления окружающего мира для существ со сложной нервной системой. Такой сложной, как у человека.
Во-первых, жесты снижают когнитивную нагрузку. Перемножить два трехзначных числа в уме смогут многие люди. Те, кто просто визуализирует умножение в столбик в мыслях, испытают куда больше когнитивной боли, чем те, кто хотя бы порисует пальцем в воздухе, представляя перед собой доску. Те же, кто возьмет карандаш и бумагу, решат пример почти без труда. Жесты снимают перегрузку с нашего центрального процессора: все, что сложно держать в уме, можно зафиксировать или прожестикулировать в пространстве.
Во-вторых, если в решении какой-то задачи участвуют двое или больше людей, использование жестов превратится в более глубокую коммуникацию. Это работает, когда вы объясняете что-то собеседнику, а потом он объясняет что-то вам, и вы ищете решение.
Можно привести аналогию с обучением чему-то новому. Американский ученый, профессор инженерного дела Барбара Оакли в своих трудах о том, как мозг запоминает новую информацию, подчеркивает важность повторения. Изученную информацию, а тем более сложную, нужно повторно законспектировать. А лучше пересказать товарищу: когда мы пересказываем выученное посторонним, мы лучше запоминаем это.
Язык жестов: как это работает
В рамках эксперимента по изучению роли жестов в коммуникации двум группам студентов Стэнфорда, который не раз переживал сильные землетрясения, было предложено разработать максимально эффективный маршрут эвакуации, чтобы при чрезвычайной ситуации вывести из здания университета как можно больше человек.
Участники первой группы в парах достигали больших успехов в переговорах, чем собеседники из второй группы, где оппоненты не видели друг друга. Дело в том, что студенты из второй группы получали только вербальную информацию, без возможности увидеть жесты собеседников. Для них непростая задача усугублялась необходимостью визуализировать маршрут движения в пространстве без наблюдения иллюстративной жестикуляции партнера.
Такая коммуникация была закономерно менее эффективной. Так мы приходим к выводу, что каждый жест — это способ перевести речь обратно в мысль. Следовательно, жесты являются одним из критериев успешного диалога. Важно отметить, что люди жестикулируют по очереди — по аналогии с диалогом, когда мы не перебиваем собеседника. Если учесть тот факт, что жестикуляция вне речи не существует, этот феномен окажется абсолютно логичным.
Какие виды пространств мы изучили
Мозг структурирует пространство благодаря органам чувств — никакие знания физических, математических и других наук не влияют на наше восприятие мира в моменте. Причем пространство исследуется всеми органами чувств одновременно. Однако у каждого человека чуткость восприятия развита по-разному. У людей с дефектами зрения компенсаторно обостряется слух, причем иногда незрячие люди ориентируются в пространстве лучше, чем человек с отличным зрением.
Понятие «пространство действия» состоит из трех категорий:
пространство своего тела (в покое и в движении);
трехмерное пространство вокруг своего тела;
пространство исследования (познается в процессе движения). Оно находится за пределами чувственного восприятия. Мы не можем ощутить этот тип пространства, стоя на месте. В нашем восприятии оно собирается из фрагментов прошлых наблюдений и информации органов чувств. Представления о том, где находятся предметы, хранятся в нашем мозге в виде пространственной схемы, которая обновляется по мере нашего движения и увеличивается с расширением опыта. Как таксисты ориентировались в городе в ХХ веке, когда не было онлайн-карт? Они моделировали объемную карту с помощью пространства исследования.
Не только жесты: мозг структурирует пространство с помощью «геолокации»
В 2014 году Нобелевскую премию по физиологии и медицине присудили за открытие «внутренней GPS» — совокупности клеток, которые составляют навигационную систему мозга млекопитающих. Первый компонент системы — клетки места — определяет положение предмета в пространстве. Второй навигационный компонент — клетки решетки — формирует матрицу координат, позиционирует внутри нее предметы и рассчитывает путь до них.
Клетки места и клетки решетки мультифункциональны, они также отвечают за восприятие времени, событий, отношений с другими людьми и даже за формирование новых идей. Следовательно, одни и те же нейроны, которые отвечают за изучение пространства, фиксируют временные, социальные и идейные паттерны. Вспомните мир идей и мир вещей по Платону. Античный философ четко разделял эти структуры как антиподы. А наш мозг, как показывают последние исследования, вовсе не противопоставляет эти феномены. Более того, они биологически неразделимы и не могут существовать независимо.
Представьте себе доску для игры в шашки: гиппокамп (отдел мозга, отвечающий за память и освоение пространства) был бы шашками, а нейроны места и нейроны решетки — игральной доской. Так, игра в шашки станет картой отношений с внешним миром — от местонахождения в пространстве до контактов с другими объектами. Иначе говоря, от схематизации вашего положения на диване до визуального образа процесса чтения сказки вашему коту.
Как связаны язык и пространство
Если мы изучим речевые обороты в разных группах языков, то легко обнаружим фразеологизмы, пословицы и поговорки, связанные с пространственным взаимодействием. В русском языке к ним относятся:
«Быть на седьмом небе»,
«Как сквозь землю провалился»,
«Двигается вверх по карьерной лестнице»,
«Двигается вперед» (в широком контексте — «делает все правильно»).
Паттерн пространства объединяет устойчивые выражения совершенно непохожих языков не случайно. Речь — это результат эволюции мозга. Мозг, а точнее гипоталамус как особый его отдел, анализирует пространство и накапливает опыт, преобразуя его в память. Именно с первого этапа — изучения окружающего мира — и начинается наше мышление. Затем возникают идеи, а они трансформируются в речь. И вот речь отражает всю мыслительную цепочку, начиная с осознания себя в пространстве. Так пространственные сравнения появляются и закрепляются в нашем повседневном словаре. Пусть даже мы об этом совершенно не задумываемся.
Существует лингвистическая гипотеза Сепира — Уорфа о том, что язык определяет мышление. Как мы видим из примера выше, все может работать и наоборот: мышление тоже определяет язык.
Итоги
Мы проследили путь мысли, которая не может существовать вне пространства. Мысль формирует нашу речь, а в речи регулярно встречаются метафоры с использованием пространственных образов. При разговоре мы усиленно жестикулируем, причем наши жесты иллюстративны, они существуют в пространстве и фрагментируют его для упрощения коммуникации. Вот так мысли, речь, пространство и жесты неразрывно связаны друг с другом.
И этот сложный неочевидный механизм нужен нам, чтобы изучить окружающий мир, структурировать его и выжить.
Присоединяйтесь к следующим онлайн-лекциям цикла «Встречи вне границ», чтобы встретиться со спикерами ведущих зарубежных вузов и задать свои вопросы в прямом эфире. Следующая встреча — 28 сентября.
Проксемика
Человек всегда был и остается существом социальным, и жить в этом мире без коммуникации с окружающими его другими людьми совершенно невозможно (отдельные случаи аскезы и «отказа от мира», являющиеся скорее исключением, чем нормой, мы не рассматриваем). Однако у каждого из нас есть совершенно особое и трепетно охраняемое личное физическое пространство. В зависимости от комфортности взаимоотношений мы можем его увеличивать с одними людьми и сокращать с другими.
Пространственные отношения между людьми – это тема, уже очень давно интересующая психологов по всему миру. Изучению этих взаимоотношений даже посвящена отдельная область психологической науки – проксемика. В этой статье мы расскажем, что это такое, что она изучает в контексте психологии, какие имеет особенности и чем полезны знания о ней для любого из нас.
Зарождение проксемики
Одним из первых людей, начавших изучать пространственные отношения, стал американский ученый – антрополог и психолог Эдвард Холл. По его словам, любой из людей стремится обладать своим личным физическим пространством, а также самостоятельно его организовывать. По сути, это естественная биологическая потребность человека.
В результате долгих и плодотворных научных изысканий в 1969 году Эдвард Холл написал книгу «Молчаливый язык», где во всех подробностях изложил ответы на главные вопросы на тему пространственных отношений. Кроме того, ученый и ввел в обиход понятие «проксемика», под которым понималась физическая дистанция, соблюдаемая людьми во время коммуникации. Так и появилась область психологии, посвященная изучению пространственных условий человеческого общения.
Важно заметить также, что сегодня есть и другие направления, которые исследуют нюансы невербального общения. К ним относится кинесика, изучающая пантомимику, мимику и жесты людей, и такесика, фокусирующаяся на невербальном общении между людьми при помощи прикосновений. Кстати, нередко можно наблюдать и совместное применение этих терминов, например, кинесика-проксемика и такесика-проксемика, хотя это и не совсем правильно, и проксемику вернее считать самостоятельным направлением.
Главным постулатом проксемики служит следующая идея: все человеческие перемещения в процессе взаимодействия с другими людьми не случайны, а обусловлены отношением людей друг к другу и их принадлежностью к конкретной культуре.
Самое близкое к себе пространство человек считает своей личной территорией, и если кто-то в нее вторгается, он может отреагировать на это агрессивно. Именно поэтому практическая польза проксемики выражается в умении правильно выбирать дистанцию для общения и учитывать взаимное расположение с собеседниками.
Чтобы систематизировать информацию об этом Эдвард Холл распределил пространство, окружающее человека, на четыре зоны. Далее мы рассмотрим каждую из них, но прежде предлагаем вам посмотреть любопытное видео о том, какую реакцию вызывает у людей внезапное вторжение в их личное пространство.
Пространственные зоны
Холл определил четыре зоны (иногда их называют дистанциями), соблюдаемые людьми во время общения:
Схематично эти зоны можно представить так:
Интимная зона
Интимную зону удобнее всего представить в форме воображаемого пузыря радиусом около полуметра. В этом пузыре находится человек. Если кто-то посторонний находится в этой зоне, предполагается физический контакт, например, прикосновения, поглаживания, объятия и т.д. (Вот здесь уместно применять два термина: проксемика-такесика).
Интимная зона соблюдается человеком лишь при общении с наиболее близкими людьми – родными, членами семьи или очень близкими друзьями. Интересно, что чем более близки люди друг к другу в плане отношений, тем меньше дистанция между ними. Примеры тому есть у каждого из нас – просто вспомните, как мы стремимся сократить дистанцию со своими любимыми.
Интимная зона дает людям возможность прикасаться друг к другу. Если человек недостаточно общителен, он будет стремиться к расширению интимной зоны, в частности при общении с незнакомцами. Такой человек может избегать общественного транспорта или мест большого скопления людей, где люди находятся в тесном физическом контакте друг с другом.
Если человек агрессивен, он тоже может увеличивать интимную зону, причем делать это он будет неосознанно. К примеру, он может стоять с широко расставленными ногами, размахивать руками во время разговора или вальяжно сидеть на диване, раскинув руки в стороны. Если кто-то внезапно вторгнется в «его» пространство, он может начать агрессировать и недовольствоваться.
Вот еще примеры: симпатизирующие друг другу люди будут располагаться ближе друг к другу; человек, которому неприятен его собеседник, будет отодвигаться от него подальше; дистанция между супругами с проблемами в отношениях всегда будет увеличиваться. Вспомните разные ситуации из своей жизни, и вы сами сможете найти подтверждение этим словам, и это касается как личного, так и делового общения.
И еще немного практической информации, полезной в жизни. В обычных условиях не стоит располагаться слишком близко к человеку, иначе можно спровоцировать конфликт (видео, представленное выше, это прекрасно иллюстрирует). Когда в интимную зону одного человека вторгается незнакомец, организм первого выделят стрессовые гормоны, отчего происходит психическая мобилизация, направленная на отражение агрессии. Этот механизм самозащиты заложен в нас природой.
Несмотря на это, сегодняшняя жизнь часто вынуждает нас быть в близком контакте с окружающими. Мы все ездим в метро и лифтах, стоим в очередях и толкаемся в толпе. Отсюда и родились определенные компенсирующие механизмы – негласные нормы поведения, которым рекомендуется следовать. Если не хотите неприятностей (или просто думаете о других и не желаете доставлять им дискомфорт), не стоит громко разговаривать по телефону (и вообще), находясь с кем-то рядом, не отрывая взгляд рассматривать незнакомых людей и т.п.
Соблюдение этих простейших правил способно сделать комфортнее и вашу жизнь и жизнь тех, с кем вам приходится сталкиваться по воле случая.
Личная зона
Личная зона – это пространство дружеского и делового общения. Дистанция в этом случае может составлять от полуметра до 1 метра 20 сантиметров, т.е. есть ближняя и дальняя личная дистанция. В первом случае в личную зону допускаются родственники и друзья, а во втором – деловые партнеры, коллеги и т.п.
Отличается личная зона тем, что в ней, как правило, отсутствует физический контакт. Также ее можно назвать «зоной симпатии», и здесь, как и в первом случае, симпатия влияет на расстояние – чем больше люди друг другу нравятся, тем меньше между ними расстояние.
Любопытно и то, что у разных людей размер «зоны симпатии» может разительно отличаться и в зависимости от их личностных характеристик. Например, коммуникабельные люди, оптимисты и экстраверты сокращают личную дистанцию, а замкнутые, закомплексованные или неуверенные в себе люди, «негативщики» и интроверты буду эту дистанцию увеличивать. В некоторых случаях широкая личная зона создает для человека иллюзию защищенности.
В дополнение к этому личная дистанция может зависеть и от возрастных факторов. Вероятно, вы и сами замечали, что дети и пожилые люди стремятся физически быть ближе к тем, с кем общаются, а молодежь и люди средней возрастной категории, наоборот, комфортнее себя чувствуют, располагаясь от собеседника подальше. Проксемика это (в психологии) объясняет тем, насколько человек чувствует себя уверенным и защищенным.
Социальная зона
Как и следует полагать, границы социальной зоны еще шире – они составляют от 1,2 до 3,7 метров. Практически всегда этим пределам соответствует деловое общение. Кстати, фраза «сесть за стол переговоров» и с позиции проксемики имеет интересную трактовку: стол – это непременная составляющая переговоров, а его размер соответствует социальной зоне. Это же касается и формы стола и того, как располагаются за ним собеседники.
Заметим, что расположение собеседников за столом само по себе разделяет пространство на личные сегменты. Как правило, граница всегда расположена по центру стола, и человек воспринимает часть до границы со «своей» стороны в качестве личной (иногда даже интимной) территории. И если кто-то внезапно положит что-то на «чужую» половину, это может стать вторжением в личную (или интимную) зону и вызовет негативный отклик.
И снова чуть-чуть практики. Для разговора в духе «босс-подчиненный» психологи советуют выбирать прямоугольные или квадратные столы, а стулья расставлять напротив друг друга. При этом нужно, чтобы стул босса имел более высокую спинку и вообще был более массивным. Это создает определенный настрой, ведь начальник как бы «возвышается» над подчиненным, и последний уже изначально чувствует себя более «слабым».
В случае с деловыми переговорами или любым другим общением, например, для встречи большой компании друзей, стоит использовать овальный или круглый стол без острых углов и одинаковые для всех стулья. При таком раскладе все участники коммуникации будут чувствовать себя в одинаковом положении.
И еще немного о психологическом комфорте. Возьмите на заметку, что всегда, когда за спиной сидящего человека происходит какое-то движение (например, кто-то постоянно ходит, все время открывается/закрывается дверь, слышен шум машин за окном и т.п.), он находится в стрессовой ситуации. Это может сказаться на состоянии собеседника и общении в целом. Поэтому если вы хотите, чтобы вашему партнеру было комфортно, если есть возможность, усаживайте его спиной к стене или к той части помещения, где ничего не происходит.
Заметим и еще одну особенность: социальная дистанция предлагает знающему человеку важное преимущество – если он не хочет общаться со своим собеседником, устал или ему просто неинтересно, он может без ущерба отвести от партнера взгляд, и это не будет воспринято, как нечто нетактичное.
Публичная зона
Публичная зона не понаслышке знакома преподавателям, лекторам, ораторам и всем тем, кому приходится выступать на публике, ведь она предназначена именно для общения с аудиторией. Величина этой зона варьируется от 3,7 до почти 8 метров, а это как раз то расстояние, на котором в большинстве случаев располагается выступающий перед зрителями или слушателями.
Публичная зона – это средство общения, позволяющее донести информацию до группы без применения вспомогательных средств, таких как проекторы, громкоговорители или микрофоны. И это касается не только вербальной, но и значительной части невербальной информации. Однако здесь нужно учитывать один момент – если помещение небольшое, то следует располагаться от аудитории на минимальной для публичной зоны дистанции, а если большое, то расстояние нужно увеличивать.
Таковы четыре зоны, которые определяет проксемика. Коммуникация – это настоящее искусство, и психологическая наука дает возможность использовать для овладения им и такие вещи, о которых мы зачастую даже не задумываемся.
Вы, конечно же, заметили, что определенное внимание уделяется в проксемике и расположению собеседников в пространстве, а не только расстоянию между ними. И здесь тоже есть несколько важных особенностей, которые важно и нужно учитывать при общении.
Пространственное расположение
Ориентация собеседников в процессе коммуникации играет важную роль. Любой бизнес-тренер и специалист по переговорам скажет, что атмосфера, царящая в кабинете или аудитории (и любом другом помещении вообще), самым прямым образом влияет на успех общения. Чтобы оно было конструктивным и дало положительные результаты, нужно уметь располагать собеседников особым образом, способствующим правильному психологическому настрою.
Далее мы поговорим о пространственном расположении участников общения за столом, т.к. именно за ним во многих ситуациях сидят собеседники и при деловом, и при дружеском общении. Проксемика изучает этот вопрос очень тщательно, и специалисты выделяют четыре основные позиции, занимаемые участниками коммуникации:
Конечно, в одной статье вряд ли получится рассмотреть все интересные вещи, предлагаемые проксемикой, но уже из сказанного выше можно сделать вывод, что это направление психологической науки очень полезно в повседневной жизни. Разбираясь в тонкостях пространственных отношений, мы можем понимать особенности личности других людей и находить к каждому из них правильный подход, а также упрощать общение и делать его более продуктивным.
Если вам хочется разобраться в этой теме более подробно, советуем почитать книги по проксемике. Среди таких книг можно выделить:
И в заключение статьи приводим немного интересных данных о межкультурных различиях у людей с позиции проксемики. Многим эта информация тоже может пригодиться.
Личные зоны в разных культурах
В своих исследованиях Эдвард Холл, как и подобает профессиональному культурологу, уделял большое внимание межкультурным отличиям и анализировал различные культуры. В ходе изучения пространственного восприятия представителей разных народов Холл установил несколько особенностей, на которые стоит обратить внимание всем, кого интересует тема проксемики вообще и тема улучшения взаимоотношений с окружающими в частности.
Вот несколько наблюдений Холла:
Национальные особенности оказывают огромное влияние на общение людей, и их всегда нужно учитывать. Именно из-за незнания тонкостей пространственного восприятия между людьми зачастую могут происходить недоразумения и конфликты.
Тот же японец, к которому, выражая хорошее отношение, прикоснулся араб, будет обескуражен его «бесцеремонностью», а араб воспримет дистанцированность японца как высокомерие. Русский или бразилец может поставить американца в неловкое положение, постоянно сокращая дистанцию, ведь так он привык общаться в своей стране, а американец покажется русскому или бразильцу подозрительным типом, который сторонится людей, но в США просто принято располагаться на более далеком расстоянии от партнера по общению.
Таких примеров существует немало, и все они говорят о том, что мы должны соблюдать чужие пространственные нормы, ведь одни и те же коммуникационные средства могут восприниматься по-разному даже людьми в одной стране, не говоря уже о разных культурах.
Проксемика может стать замечательным инструментом и средством общения, и по большому счету овладеть знанием о пространственных отношениях беспрепятственно может любой человек. Нужно лишь задаться целью, общаться с умом и всегда помнить о том, что каждый достоин уважительного отношения.
Мы желаем вам удачи в улучшении своего умения общаться, и напоследок предлагаем несколько советов по общению от психолога Евгения Захарова.