ивановский транспорт льготная транспортная карта приложение
29 апреля 12:43 Ивановские школьники начали получать транспотрные карты нового образца
Двое детей из большой семьи Юлии Гусевой учатся в школе. Обеим девочкам нет четырнадцати лет и, несмотря на то, что живут близко к школе, часто ездят заниматься в учреждения дополнительного образования, поэтому транспортная карта нового образца им необходима.
«Не было бумажной волокиты, не надо никуда записываться, куда-то ехать, нам классные руководители предоставили информацию, какие нам нужно собрать документы. Мы собрали, отдали соцработникам, и уже дальше как бы действовали они», – рассказала Юлия Гусева, многодетная мама.
Школьникам льготных категорий транспортные карты на базе российской платежной системы «Мир» делают особого вида. Для того, чтобы оформить такой проездной вместо универсальной карты школьника, родители должны предоставить свидетельство о рождении ребенка или детей, документ, подтверждающий право на льготу и фото ученика.
«Сама процедура перерегистрации этих карт достаточно очень легкая и не занимает много времени. Родителям детей, которые не достигли четырнадцати лет, достаточно было подать пакет документов. Классный руководитель передавал ответственному лицу, которое было назначено для сбора данной информации», – пояснила Юлия Муранова, директор школы №5 г. Иванова.
Представители компании-оператора, обеспечивающей оформление и выдачу транспортных карт нового образца, уже передали тысячу документов школам, еще две с половиной тысячи готовы.
«Карточка имеет очень высокую степень защиты. Более того, к этой карточке прикреплена фотография льготника. И когда осуществляется проезд на транспорте, на терминале высвечивается при прислонении этой карточки к терминалу, высвечивается фотография», – сообщил Виктор Павлюк, генеральный директор АО «Региональный информационный центр».
Пополнять карту необходимо только детям-инвалидам, для этого можно использовать банковское приложение или прийти в офис кредитной организации. При утере такого проездного родителям нужно будет снова подавать документы на оформление через школу.
«У нас задача максимум, до первого мая выдать все карты по всем школам, чтобы с мая месяца все детки-льготники смогли ездить по новым карточкам. Школы каждый день приезжают, забирают карточки и распространяют среди учеников», – рассказал Денис Марченко, заместитель начальника департамента дорожного хозяйства и транспорта Ивановской области.
Всего в Ивановской области транспортными картами на базе национальной платежной системы «Мир» должны быть обеспечены десять тысяч школьников льготных категорий, большая часть заявок на их изготовление от школ уже поступила.
Транспортная карта
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ОТ НАШИХ ПАССАЖИРОВ:
Нормативно-правовые акты Администрации города Иванова:
ЛЕТНЯЯ АКЦИЯ С ПРИЗАМИ среди обладателей транспортных карт:
НОВОГОДНЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ:
5 ноября 1962г начала работать первая троллейбусная линия в г.Иваново.
Уважаемые жители! С 30.08.2021 меняется путь следования 7, 8, 10 троллейбусных маршрутов. Новая схема движения и расписание размещены на нашем сайте.
Для обеспечения устойчивой работы мобильного приложения TRANSPORT по оплате проезда в троллейбусе разработчиком приложения проводятся работы по переносу программного обеспечения на новую технологическую платформу.
По этой причине в настоящее время мобильное приложение TRANSPORT не работает. Выполнение настройки программного обеспечения потребует некоторого времени, после чего работа приложения TRANSPORT будет восстановлена.
О восстановлении работы мобильного приложения TRANSPORT будет сообщено отдельно.
Все оплаченные пользователями поездки будут сохранены.
Приносим свои извинения за доставленное неудобство.
По желанию пользователей приложения денежные средств за оплаченные и неиспользованные электронные проездные билеты могут быть возвращены.
БЛАГОДАРНОСТЬ ОТ НАШЕГО ПАССАЖИРА.
Спасибо Марине за обратную связь: «Хочу выразить особую благодарность водителю маршрута 4 за мягкое и безопасное, спокойное движение, внимательность и уважение к пассажирам! Посадка осуществлялась примерно в 15 часов у пенсионного фонда 2 и 3 июня на новом троллейбусе. Такое качество перевозки в нашем городе встречаю впервые.»
О всех нарушениях троллейбусами правил дорожного движения просим сообщать центральному диспетчеру по тел.29-15-33 или на эл.почту mupipt@yandex.ru. Подробнее.
ОХРАНА ТРУДА:
Ивановский транспорт льготная транспортная карта приложение
1. Настоящие Правила проекта «Универсальный проездной» содержат общие условия взаимодействия участников Проекта, осуществления оплаты проезда с помощью Карты «Универсальный проездной» в транспортных средствах, которые используются для перевозок по маршрутам регулярных перевозок города Иванова и Ивановской области, у перевозчиков, присоединившихся к Проекту «Универсальный проездной».
2. Термины и определения, используемые в настоящих Правилах:
— Банк (Оператор ЭДС) — АО «Кранбанк» (ОГРН 1023700007407, ИНН 3728018834, КПП 370201001, юридический адрес: г. Иваново, Шереметевский пр, д. 53), кредитная организация, действующая на основании Базовой лицензии ЦБ РФ № 2271 от 28.12.2018, привлеченный Организатором Проекта для осуществления перевод ЭДС в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе», нормативными актами Банка России и Правилами осуществления перевода электронных денежных средств АО «Кранбанк».
— Карта «Универсальный проездной» — это пластиковая карта, являющаяся ЭСП, предназначенная для оплаты физическим лицом проезда в транспортных средствах, которые используются для перевозок по маршрутам регулярных перевозок, у перевозчиков, присоединившихся к Проекту «Универсальный проездной».
— Организатор Проекта «Универсальный проездной» – ООО «Информационные Банковские Технологии» (ООО «ИБТ»), ОГРН 1103702025415, ИНН 3702631732 КПП 370201001, юридический адрес: г. Иваново, ул. Багаева, д.59, офис 15.
— Пассажир — физическое лицо, осуществляющее оплату проезда с помощью ЭДС, учитываемых Банком по идентификаторам Карт «Универсальный проездной», в транспортных средствах, которые используются для перевозок по маршрутам регулярных перевозок у перевозчиков, присоединившихся к Проекту «Универсальный проездной».
— Перевозчик – Получатель средств, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий регулярные перевозки пассажиров по маршрутам города Иванова и Ивановской области, присоединившийся к настоящему Проекту.
— термины и определения, указанные в Правилах осуществления перевода электронных денежных средств АО «Кранбанк».
3. Территория действия Проекта – город Иваново и Ивановская область.
4. Организатор Проекта «Универсальный проездной» осуществляет выпуск и реализацию Карт «Универсальный проездной»; обеспечивает их работоспособность; обеспечивает осуществление информационного обмена между участниками Проекта; обеспечивает наличие и техническое обслуживание терминалов, в транспортных средствах Перевозчиков; осуществляет контроль за соблюдением Перевозчиками, присоединившимися к Проекту, настоящих Правил; привлекает Банк для осуществления перевода ЭДС; предварительно уведомляет Банк о начале реализации Карт «Универсальный проездной»; обеспечивает информирование Клиентов/Пассажиров об условиях функционирования Проекта «Универсальный проездной».
5. Перевозчики обязаны наглядно обозначать Пассажирам свое участие в Проекте «Универсальный проездной», в том числе размещать соответствующую информацию, обеспечивая Пассажирам его свободную видимость в транспортных средствах. Размещать информационные материалы, связанные с работой Проекта «Универсальный проездной», в том числе предоставленные Организатором Проекта и Банком, и обеспечивать их доступность Пассажирам для ознакомления.
6. Перевозчики самостоятельно за свой счет оборудуют все транспортные средства, которые используются для перевозок по всем маршрутам регулярных перевозок, обслуживаемых Перевозчиком, терминалами для учета операций по оплате проезда с помощью ЭДС, учитываемых Банком по идентификаторам Карт «Универсальный проездной», а также обеспечивают работоспособность и настройку указанных терминалов для корректного учета операций по оплате проезда с помощью Карты «Универсальный проездной».
7. Перевозчик самостоятельно за свой счет обеспечивает работоспособность каналов связи в целях информационного и технологического взаимодействия и передачи сведений об операциях по оплате проезда с помощью Карты «Универсальный проездной».
8. Перевозчики обязаны принимать Карты «Универсальный проездной» для оплаты проезда во всех транспортных средствах, которые используются для перевозок по всем маршрутам регулярных перевозок города Иваново и Ивановской области, обслуживаемых Перевозчиком.
9. Перевозчики устанавливают тарифы на проезд Пассажиров в общественном пассажирском транспорте при осуществлении регулярных перевозок самостоятельно в соответствии с требованиями действующего законодательства. Перевозчик уведомляет Организатора Проекта в письменном виде об установленных тарифах, а также впоследствии заблаговременно уведомляет Организатора Проекта об их изменении. Организатор Проекта, в свою очередь, заблаговременно доводит указанную информацию в письменном виде до Банка.
10. Пополнение баланса Карты — увеличение Остатка ЭДС — осуществляется без использования банковского счета путем предоставления Клиентом наличных денежных средств Банку/Банковскому платежному агенту/ Банковскому платежному субагенту в Пунктах обслуживания без взимания дополнительного вознаграждения с Клиента/Пассажира.
11. Банк как Оператор ЭДС оказывает Клиенту/Пассажиру услугу по переводу ЭДС в соответствии с требованиями действующего законодательства, нормативными актами Банка России и Договором. Банк не является стороной сделки, заключаемой между Пассажиром/Клиентом и Перевозчиком и, соответственно, не контролирует соответствие такой сделки требованиям действующего законодательства Российской Федерации, последствия ее заключения, исполнения и расторжения; не рассматривает претензии Пассажира/Клиента, касающиеся неисполнения или ненадлежащего исполнения соответствующим Перевозчиком обязательств по сделке с Пассажиром/Клиентом.
12. Банк осуществляет перевод ЭДС без взимания дополнительного вознаграждения с Клиента/Пассажира.
13. Банк осуществляет перевод ЭДС в пользу Перевозчика с взиманием вознаграждения с Перевозчика в рамках заключенного между ними договора.
14. Клиент/Пассажир обязан бережно относиться к Карте «Универсальный проездной», а также предпринимать необходимые действия для предотвращения использования ее третьими лицами. Клиент/Пассажир несет всю полноту ответственности за обеспечение сохранности Карты «Универсальный проездной». Возврат неработающих пластиковых карт (пластиковая карта не определяется терминалом) не допускается. Любые действия с Картой «Универсальный проездной», совершенные с использованием корректных Идентификационных данных, признаются совершенными Клиентом/Пассажиром, за исключением случаев, установленных федеральным законодательством.
15. При соблюдении Банком Правил осуществления перевода электронных денежных средств АО «Кранбанк», Оператор ЭДС не несёт ответственность в случае невозможности осуществления учета Остатков ЭДС и изменения их размера при осуществлении переводов ЭДС, если это вызвано неисправностями каналов связи и программного обеспечения, предоставленных третьими лицами.
16. Банк, Организатор Проекта и Перевозчики имеют право ссылаться на участие в Проекте «Универсальный проездной» в рекламных и информационных целях, упоминать участника(ов) в своих рекламных и информационных материалах в маркетинговых целях и в целях развития Проекта «Универсальный проездной».
Правила использования электронных проездных билетов для безналичной оплаты (регистрации) проезда в городском наземном электрическом транспорте
Утверждены приказом директора
МУП «ИПТ» от 30.12.2020г. № 1974
Правила использования электронных проездных билетов для безналичной оплаты (регистрации) проезда в городском наземном электрическом транспорте (Редакция 3)
До момента приобретения транспортной карты, записи на нее определенного вида электронного проездного билета и начала ее использования Пользователю необходимо ознакомиться с настоящими Правилами. Действие настоящих Правил распространяется в полном объеме на электронные проездные билеты для отдельных граждан. Правила использования специальных видов электронных проездных билетов устанавливаются отдельными Приложениями к настоящим Правилам.
1.Общие положения, термины и определения
1.1. Транспортные карты и электронные проездные билеты вводятся для безналичной оплаты (регистрации) проезда в городском наземном электрическом транспорте по маршрутам регулярных перевозок по регулируемым тарифам в соответствии с нормативными правовыми актами органа местного самоуправления.
1.2. Операции, совершаемые с использованием транспортной карты:
1.2.1. получение Транспортной Карты, за исключением специальных видов Транспортной Карты, осуществляется в одном из Пунктов Выдачи и Пополнения, указанных на официальном сайте Перевозчика www.ipt37.ru. Физическое лицо вносит залоговую стоимость Транспортной Карты, в сумме, установленной настоящими Правилами, которая указывается в Пункте Выдачи и Пополнения Транспортных Карт и на официальном сайте Перевозчика www.ipt37.ru. Агент или Перевозчик выдает физическому лицу Транспортную Карту с чеком (квитанцией), подтверждающим (ей) оплату залоговой стоимости и выдачу Транспортной Карты. Факт получения Транспортной Карты физическим лицом является подтверждением факта полного и безусловного его согласия с условиями настоящих Правил.
Операция подключения Банковской Карты и Виртуальной Транспортной Карты, как специальных видов Транспортной Карты, к обслуживанию в автоматизированной системе оплаты проезда:
— осуществляется автоматически при совершении Пользователем первой операции оплаты (регистрации) проезда и (или) записи на них определенного вида Электронного Проездного Билета с применением Банковской Карты и Виртуальной Транспортной Карты;
— предполагает использование уже имеющейся у физического лица Банковской Карты или специального программного обеспечения.
1.2.2. пополнение Транспортной Карты, за исключением специальных видов Транспортной Карты, осуществляется Пользователем в Пунктах Выдачи и Пополнения Транспортных Карт с применением Терминала Пополнения, для чего Пользователь передает Агенту или Перевозчику денежные средства в счет покупки Электронного Проездного Билета, а Агент или Перевозчик принимает их, производит запись Электронного Проездного Билета в соответствии с выбранным Пользователем тарифом в память Транспортной Карты и выдает Пользователю платежный документ, подтверждающий принятие от Пользователя наличных денежных средств в счет покупки Электронного Проездного Билета (далее по тексту – «квитанция» или «чек»).
Пополнение специальных видов Транспортной Карты с безналичным перечислением денежных средств в счет покупки Электронного Проездного Билета осуществляется Банком или уполномоченным Агентом, в том числе с использованием терминалов пополнения и программно – аппаратных комплексов пополнения, либо специального программного обеспечения (мобильного приложения).
1.2.3. безналичная оплата (регистрация) проезда Пользователя в Транспортном Средстве Перевозчика осуществляется Пользователем с применением Транспортной Карты и с использованием Терминала Регистрации находящегося у кондуктора (водителя) или установленного в салоне Транспортного Средства Перевозчика (при наличии у Пользователя необходимого мобильного приложения).
Безналичная оплата (регистрация) проезда с применением Виртуальной Транспортной Карты может быть реализована с использованием специальных наклеек с QR – кодом, расположенных в салоне Транспортного Средства.
1.2.4. проверка состояния Электронных Проездных Билетов, запись о которых хранится в памяти на Транспортной Карте, за исключением специальных видов Транспортной Карты, осуществляется в Пунктах Выдачи и Пополнения Транспортных Карт с использованием Терминала Пополнения. В случае требования Пользователя Транспортной карты информации о состоянии Электронных Проездных Билетов с помощью Терминала Пополнения, работник Агента или Перевозчика не вправе отказать Пользователю в такой возможности.
В Транспортном Средстве также возможно осуществить проверку состояния Электронных Проездных Билетов, но уже с использованием Терминала Регистрации. Данная проверка осуществляется путем безналичной оплаты (регистрации) поездки, после чего вся информация о состоянии Электронных Проездных Билетов будет отражена на чеке, сформированном на Терминале Регистрации.
Проверка состояния Электронных Проездных Билетов, записанных на специальные виды Транспортной Карты, осуществляется Пользователем с применением специального программного обеспечения.
1.3. В настоящих Правилах применяются следующие термины и определения:
— автоматизированная система оплаты проезда (АСОП) – автоматизированная информационная система, обеспечивающая возможность безналичной оплаты (регистрации) проезда в городском наземном электрическом транспорте по маршрутам регулярных перевозок по регулируемым тарифам в соответствии с нормативными правовыми актами органа местного самоуправления;
— залоговая стоимость – сумма, переданная физическим лицом Агенту или Перевозчику при получении ТК в Пунктах Выдачи и Пополнения ТК с целью обеспечения ее возврата собственнику. Залоговая стоимость устанавливается в размере 50 (пятьдесят) рублей;
— электронный проездной билет (ЭПБ) – записанный в электронном виде на ТК проездной, содержащий в себе информацию о виде, сроке действия, тарифе и его возможностях, для совершения безналичной оплаты (регистрации) проезда Пользователем в транспортном средстве Перевозчика с использованием Терминалов Регистрации;
— срочный проездной – информация о сроке действия права на безналичную оплату (регистрацию) проезда на транспортных средствах Перевозчика, в течение которого Пользователю можно совершать неограниченное число поездок;
— проездной «Пересадка» – информация о сроке действия права на безналичную оплату (регистрацию) проезда на транспортных средствах Перевозчика, в течение которого Пользователю можно совершать конкретное количество поездок и с возможностью пересадки в течение 45 минут с момента регистрации первой поездки между разными маршрутами городского наземного электрического транспорта без дополнительной оплаты;
— проездной «Поездка+» – информация о сроке действия права на безналичную оплату (регистрацию) проезда на транспортных средствах Перевозчика, в течение которого Пользователю можно совершать конкретное количество поездок и с возможностью совершения каждой четвертой поездки без дополнительной оплаты, без каких-либо ограничений по времени между пересадками и номерами маршрутов наземного электрического транспорта;
— тариф – стоимость ЭПБ, установленная нормативными правовыми актами органа местного самоуправления;
— терминал пополнения – специализированное мобильное устройство, оборудованное считывателем ТК, предназначенное для совершения операций пополнения и проверки состояния ЭПБ, записанных Агентом или Перевозчиком на ТК. Для БК и ВТК в качестве Терминала Пополнения допускается использование специального программного обеспечения (мобильного приложения);
— пункт выдачи и пополнения транспортных карт – специализированный пункт Агента или Перевозчика, оборудованный терминалом пополнения, в котором обслуживание Пользователя осуществляется с привлечением работника Агента или Перевозчика, предназначенным для выдачи ТК и совершения операций пополнения и проверки состояния ЭПБ, записанных Агентом или Перевозчиком на ТК. Для БК и ВТК для выполнения указанных действий допускается использование специального программного обеспечения (мобильного приложения);
2. Основные условия по транспортной карте
2.1. При наличии скрытых дефектов, которые привели к невозможности использования ТК, полученной Пользователем, ТК заменяется Перевозчиком на безвозмездной основе. Срок обращения Пользователя с претензией не должен превышать одного календарного месяца со дня обнаружения дефекта или неисправности. Указанные в настоящем пункте условия не распространяются на БК и ВТК.
2.2. ТК является собственностью Перевозчика до окончания срока, на который она передана Пользователю под залог денежных средств. Возврат ТК Пользователем осуществляется только Перевозчику. ТК переходит в собственность Пользователя по истечении установленного срока. Срок, на который ТК передается Пользователю под залог, устанавливается 5 (пять) лет и до истечения указанного срока при необходимости залоговая стоимость может быть возвращена Перевозчиком Пользователю при наличии чека (квитанции), подтверждающего оплату залоговой стоимости ТК в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования Пользователя. При этом сумма залога возвращается Пользователю в Пункте Выдачи и Пополнения Перевозчика, находящегося по адресу: г. Иваново, ул. Лежневская, д. 181, каб. 3 (вход со стороны пр. Строителей). Указанные в настоящем пункте условия не распространяются на БК и ВТК.
2.3. После перехода права собственности на ТК к Пользователю (по истечении 5 лет), залоговая стоимость ТК возврату не подлежит. Указанные в настоящем пункте условия не распространяются на БК и ВТК.
2.4. Нарушение прав правообладателей программного обеспечения, имеющегося на ТК, влечет ответственность Пользователя в соответствии с законодательством РФ.
2.5. Транспортная карта является картой на предъявителя. БК и ВТК могут являться именными (персонифицированными).
2.6. В случае утраты (утери) ТК или ее поломки записанные на ней ЭПБ не восстанавливаются.
2.7. В случае утраты (утери) именной (персонифицированной) ТК или ее поломки денежные средства за записанные на ней и неиспользованные ЭПБ могут быть возвращены в порядке, установленном в п. 4.5 настоящих Правил, при условии предъявления Пользователем документа, удостоверяющего личность.
2.8. В случае утраты (утери) ТК на предъявителя или ее поломки денежные средства за записанные на ней и неиспользованные ЭПБ могут быть возвращены в порядке, установленном в п. 4.5 настоящих Правил, при соблюдении следующих условий:
2.8.1. Пользователь в письменном виде заявил о таком возврате в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента утраты (утери) или поломки ТК и до истечения срока действия соответствующего ЭПБ и предъявил чек (квитанцию), подтверждающий (ую) приобретение ЭПБ, по которому необходимо произвести возврат денежных средств, а также, предъявил чек (квитанцию), подтверждающий (ую) внесение залоговой стоимости ТК.
2.8.2. У Перевозчика имеется техническая возможность занести такую ТК в стоп-лист (заблокировать) в момент обращения Пользователя.
2.8.3. У Перевозчика имеется техническая возможность определить остаток неиспользованных ЭПБ по такой ТК на дату обращения Пользователя.
3. Срок действия транспортной карты
4. Порядок пополнения транспортной карты
4.1. Порядок пополнения ТК, включая специальные виды ТК, установлен в подпункте 1.2.2 пункта 1.2. настоящих Правил.
4.2. Чек (квитанцию), удостоверяющий (ую) передачу денежных средств в счет оплаты ЭПБ, рекомендуется сохранять до конца срока действия ЭПБ.
4.3. На одну ТК, за исключением специальных видов ТК, одновременно может быть записано не более 2-х ЭПБ.
4.4. Информацию о наличии ТК, за исключением специальных видов ТК, сроке действия ЭПБ и их стоимости можно получить в Пунктах Выдачи и Пополнения ТК.
4.5. Денежные средства за неиспользованные ЭПБ могут быть возвращены Пользователю в случае, если Пользователь в письменном виде заявил о таком возврате до истечения срока действия соответствующего ЭПБ и предъявил чек (квитанцию), подтверждающий (ую) приобретение ЭПБ, по которому необходимо произвести возврат денежных средств. Возврат денежных средств за неиспользованные ЭПБ осуществляется Перевозчиком в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования Пользователя.
Денежные средства за неиспользованные ЭПБ возвращаются:
— в полном объеме – в случае возврата ЭПБ, по которому не производилась оплата (регистрация) ни одной поездки;
— не в полном объеме – в случае возврата ЭПБ, по которому производилась оплата (регистрация) хотя бы одной поездки. При этом сумма денежных средств, подлежащая возврату, определяется по формулам:
по срочному проездному
Sвозвр. – сумма денежных средств, подлежащих возврату, руб.;
Sэпб. – стоимость приобретенного проездного, по которому необходимо произвести возврат денежных средств, руб.;
Сдэпб. – срок действия проездного, дней;
Снэпб. – срок, в который проездной не будет использован, дней.
по проездному «Пересадка»
Sвозвр. = S1эпб. * КПНэпб.,
Sвозвр. – сумма денежных средств, подлежащих возврату, руб.;
S1эпб. – размер платы за одну поездку в городском наземном электрическом транспорте с использованием проездного «Пересадка», действующий на момент его приобретения, руб.;
КПНэпб. – количество поездок, неиспользованных в городском наземном электрическом транспорте по проездному «Пересадка», поездок.
по проездному «Поездка+»
Sвозвр. – сумма денежных средств, подлежащих возврату, руб.;
S4 поезд. – стоимость четырех поездок в городском наземном электрическом транспорте с использованием проездного «Поездка+», действующая на момент его приобретения, руб.;
КПНэпб. – количество поездок, неиспользованных в городском наземном электрическом транспорте по проездному «Поездка+», поездок.
4.6. В случае неисправности ТК не по вине Пользователя, перенос записанных ЭПБ на вновь выданную ТК осуществляется безвозмездно в течение 3 (трех) рабочих дней по письменному заявлению Пользователя. Указанные в настоящем пункте условия не распространяются на БК и ВТК.
5. Права Пользователя при получении транспортной карты
5.1. Пользователь при получении ТК имеет право:
5.1.1. Пополнять ТК путем записи ЭПБ (см. пп. 1.2.2. п. 1.2. настоящих Правил).
5.1.2. Получать информацию о записанном на ТК ЭПБ или сроке действия ЭПБ (см. п. 4.4. настоящих Правил).
5.1.4. Обращаться с письменными заявлениями о блокировании ТК в случае неисправности ТК не по вине Пользователя и переносе записанных ЭПБ на вновь выданную ТК (см. п.4.6. настоящих Правил).
5.1.6. Получать информацию о полном перечне пунктов выдачи и пополнения карт на сайте Перевозчика.
6. Обязанности Пользователя транспортной карты
6.1. Пользователь ТК обязан:
6.1.1. Бережно обращаться с ТК, а именно:
а) не сгибать, не переламывать или иным способом не изменять целостность и форму ТК, включая все способы воздействия, приводящие к ее повышенному физическому износу;
б) не подвергать действию экстремально низких и/или высоких температур, термической и химической обработке, воздействию электромагнитных полей и электрических разрядов, не связанных с технологией выдачи и обслуживания ТК;
в) не наносить на ТК экранирующие материалы, металлосодержащие покрытия, не помещать ее в чехол или другие приспособления, содержащие экранирующие материалы и не позволяющие обеспечить при ее обслуживании взаимодействие с терминалами;
г) не изменять дизайн и внешний вид ТК.
6.1.2. Не использовать ТК не по прямому ее назначению, включая несанкционированное считывание, копирование и модификацию информации, содержащейся на карте, не делать ее копии и дубликаты.
6.1.3. Не приобретать ТК и не пополнять ее ЭПБ у не уполномоченных Перевозчиком организаций или физических лиц.
6.1.4. При пополнении ТК ЭПБ проверять дату и время проведения операции, номер ТК и срок действия ЭПБ, указанные на выдаваемом чеке.
6.1.5. Сохранять чек (квитанцию), подтверждающий (ую) успешное проведение операции по пополнению ТК ЭПБ.
6.1.6. Зарегистрировать проезд в транспортном средстве Перевозчика с помощью ТК до остановки, следующей после посадки.
6.1.7. Оплатить проезд в транспортном средстве Перевозчика по установленному тарифу за одну поездку наличными денежными средствами в случае неисправности ТК, а также в случае, если ТК не была пополнена в установленном порядке и отсутствии на ней ЭПБ.
7. Порядок безналичной оплаты (регистрации) проезда Пользователем в городском наземном электрическом транспорте с помощью транспортной карты
7.1. При получении ТК не имеет записанных на нее ЭПБ. Для начала использования ТК необходимо произвести пополнение ЭПБ, оплатив стоимость ЭПБ в соответствии с выбранным тарифом в Пунктах Выдачи и Пополнения ТК. Порядок пополнение БК и ВТК указан в пп. 1.2.2. п. 1.2. настоящих Правил.
7.2. Транспортная карта, включая специальные виды ТК, Пользователя принимается для безналичной оплаты (регистрации) проезда через терминалы регистрации, находящиеся у кондуктора (водителя) или установленные в салоне транспортного средства Перевозчика, а так же QR – код, расположенный в салоне ТС Перевозчика (при наличии у Пользователя необходимого мобильного приложения).
7.3. Для проведения операции безналичной оплаты (регистрации) проезда Пользователю необходимо:
— передать ТК кондуктору (водителю), который регистрирует поездку, прикладывая на 1-2 секунды ТК к терминалу регистрации. После безналичной оплаты (регистрации) проезда кондуктор возвращает ТК Пользователю вместе с чеком терминала регистрации, являющимся документом, подтверждающим безналичную оплату (регистрацию) проезда Пользователя. Пользователь обязан сохранять чек терминала регистрации до конца поездки.
— приложить и зафиксировать на 1-2 секунды ТК на терминале регистрации, установленном в салоне ТС Перевозчика. В качестве подтверждения проведенной операции Пользователь получает чек терминала регистрации являющийся документом, подтверждающим безналичную оплату (регистрацию) проезда Пользователя. Пользователь обязан сохранять чек терминала регистрации до конца поездки.
7.4. Одну ТК с записанным на ней ЭПБ возможно использовать для безналичной оплаты (регистрации) проезда только одного Пользователя. После безналичной оплаты (регистрации) проезда Пользователя посредством одной ТК возможность следующей безналичной оплаты (регистрации) проезда блокируется на 5 (пять) минут для одного терминала регистрации (одного транспортного средства Перевозчика) и на 2 (две) минуты для других терминалов регистрации (других транспортных средств Перевозчика).
При использовании БК и ВТК может быть предусмотрен иной порядок или иные условия безналичной оплаты (регистрации) проезда посредством одной ТК.
7.5. Оплата провоза багажа может быть произведена только наличными денежными средствами по установленному у Перевозчика тарифу без использования ТК, включая специальные виды ТК.
7.6. В случае, когда на ТК записаны:
7.7. В случае изменения стоимости ЭПБ, приобретенные ЭПБ по ранее действующему тарифу принимаются к регистрации проезда до полного их использования.
7.8. Пользователям необходимо своевременно пополнять ТК ЭПБ в соответствии с тарифами, позволяющими производить безналичную оплату (регистрацию) проезда. ТК считается недействующей, если на день ее предъявления в транспортном средстве ТК не пополнена ЭПБ в соответствии с установленными тарифами.
7.9. Пользователи ТК в случае невозможности безналичной оплаты (регистрации) проезда с помощью ТК из-за ее неисправности, в случае отсутствия записанных ЭПБ на ТК оплачивают проезд в транспортном средстве наличными денежными средствами по действующему у Перевозчика тарифу за проезд.
7.10. Пользователь при оплате или регистрации проезда через АСОП в случае необходимости может потребовать у Перевозчика сведения об электронном проездном билете и его реквизитах на бумажном носителе, обратившись лично по адресам, указанным на сайте Перевозчика www.ipt37.ru.
7.11. Порядок безналичной оплаты (регистрации) проезда Пользователем в городском наземном электрическом транспорте с использованием ВТК может отличаться в соответствии с особенностями используемого специального мобильного приложения.
8. Порядок изъятия транспортных карт
8.1. Перевозчик или уполномоченные им лица вправе изымать ТК у Пользователей в случае:
— несанкционированного изменения Пользователем дизайна и/или внешнего вида ТК;
— использования ТК не по прямому назначению, включая несанкционированное считывание, копирование и модификацию информации, содержащейся на ТК;
— предъявления поддельных ТК, их копий или дубликатов.
Указанные в настоящем разделе условия не распространяются на БК и ВТК.
9. Порядок урегулирования претензий/обращений
9.1. Для урегулирования претензии/обращений Пользователь обращается к Перевозчику с письменным заявлением, в котором излагает характер претензии/обращения.
9.2. Вместе с претензией/обращением Пользователь предъявляет оригиналы чеков (квитанций), подтверждающих внесение залоговой стоимости при получении ТК и оплату денежных средств за пополнение ТК. Кроме этого, в зависимости от характера претензии/обращения, Пользователь при необходимости прикладывает к заявлению неработающую ТК, акт изъятия транспортной карты и другие документы, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии/обращения.
9.3. Перевозчик в течение десяти рабочих дней со дня поступления заявления дает письменный ответ на претензию/обращение.
9.4. В случае не урегулирования споров и разногласий их разрешение производится в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
Указанные в настоящем разделе условия не распространяются на БК и ВТК.
В отношении БК все претензии по оплате (регистрации) проезда, а также по возврату денежных средств разрешаются непосредственно между держателем БК и выдавшим ее банком. Перевозчик не несет ответственности, если по независящим от Перевозчика причинам операции с БК невозможно выполнить.
10. Порядок блокировки/разблокирования транспортных карт
10.1. Транспортная карта может быть занесена в стоп-лист (заблокирована):
— при отсутствии действий с ТК (пополнение или безналичная оплата (регистрация) поездки) в течение 60 (шестидесяти) дней с момента последнего использования ТК (пополнение или безналичная оплата (регистрация) поездки);
— при обнаружении фактов несанкционированного считывания и/или копирования и/или модификации информации, содержащейся на карте.
10.2. Для разблокировки ТК, заблокированной при отсутствии действий с ТК в течение установленного срока, Пользователю необходимо пополнить ТК одним из видов ЭПБ. При пополнении ЭПБ «Пересадка» и ЭПБ «Поездка+» неиспользованные до блокирования ТК поездки по вышеуказанным видам ЭПБ восстанавливаются.
10.3. В отношении БК и ВТК может быть предусмотрен иной порядок или иные условия блокировки/разблокирования ТК, установленные банком или Агентом.