Как отправлять посылку через сдэк

Как отправить посылку через СДЭК частному лицу

Компания «СДЭК» прошла долгий путь от небольшой компании доставки до оператора федерального уровня, работающего в России и за рубежом. Ныне у компании более миллиона клиентов, осуществляется 150 тысяч почтовых отправлений в день, поддерживается доставка в десятки стран и тысячи населённых пунктов по всему миру. Если нужно отправить посылку через службу СДЭК какому-либо частному лицу, важна возможность отслеживать посылку и удобно оплачивать доставку. Ниже мы подробно разберём, как воспользоваться услугой, каковы особенности такой отправки, и какие шаги для этого понадобятся.

Типы почтовых отправлений в СДЭК

Ныне «СДЭК» предоставляет возможность отправки разных типов посылок в соответствии с выбранным тарифным планом.

Количество тарифных планов постоянно растёт, и на сегодняшний день представлены следующие варианты:

Определившись с нужным тарифным планом необходимо выбрать вариант доставки.

Обычно доступны 4 варианта:

В случае упомянутого нами выше тарифного плана «Посылочка» действует вариант от пункта до пункта службы доставки. В случае других тарифных планов вы можете воспользоваться услугами курьера, который доставит вашу посылку частому лицу.

Наиболее простым, удобным и надёжным тарифом для отправления частному лицу будет « Посылочка ». Это наиболее выгодный тариф для физических лиц, без взвешиваний и замеров, по фиксированной цене, с включением коробки в тариф. Посылка будет отправлена от пункта отправки до пункта выдачи.

Источник

Правила отправки посылок в СДЭК: все что нужно знать клиентам

Логистическая компания СДЭК является одним из крупнейших перевозчиков грузов в России. Она предоставляет услуги как юридическим лицам для транспортировки крупных партий грузов, так и физическим лицам для отправки и курьерской доставки стандартных посылок. Чтобы переслать бандероль из одного города в другой через СДЭК, отправителям необходимо знать правила оформления и отправки товаров, предусмотренные транспортной компанией, в т.ч. требования к самому грузу и способы оплаты предоставляемых услуг.

Отправка бандероли через СДЭК: порядок действий

Главное преимущество отправки бандеролей через компанию-перевозчика СДЭК заключается в том, что оформление заказа занимает не более 5-ти минут.

Алгоритм действий для отправки посылки через отделение СДЭК:

Физическим лицам перед оформлением заказа в отделении СДЭК рекомендуется изучить правила и особенности отправки бандеролей и груза, установленные перевозчиком, например:

Договор с перевозчиком

В транспортной компании СДЭК установлены определенные правила оформления и отправки посылки, в т.ч. клиентам предоставляется возможность самостоятельно выбирать способ подписания договора предоставления курьерских услуг:

Первый вариант предполагает личное посещение клиентом ближайшего отделения СДЭК по месту жительства. Для оформления договора с собой необходимо иметь оригинал паспорта гражданина РФ.

Оформление договора онлайн состоит из нескольких этапов:

При дистанционном оформлении договора необходимо учитывать, что e-mail компании будет отличаться в разных регионах России. В разделе подписания соглашения с перевозчиком будет отображаться адрес получателя бандероли либо груза.

По любым возникшим вопросам, например, по оформлению договоров, отправке посылок, тарифам и прочим нюансам работы курьерской службы доставки клиенты могут обращаться в специальную службу поддержки по телефону 8-800-250-04-05. Заявки принимаются в реальном времени ежедневно, необходимо только дождаться ответа квалифицированного специалиста компании СДЭК.

Сведения для оформления отправлений

Потенциальные клиенты СДЭК должны понимать, что при оформлении отправления непосредственно в отделении перевозчика, им будут оказывать всестороннюю помощь опытные сотрудники компании, которые помогут избежать всевозможных ошибок.

Для отправки бандероли через СДЭК отправитель обязан указать в заявке следующие сведения:

Чтобы не допустить ошибок либо опечатки рекомендуется переписывать персональные данные непосредственно со своего паспорта гражданина РФ.

На основании вышеперечисленных сведений сотрудники курьерской службы доставки отправлений заполняют транспортную накладную, которая является официальным документом на период перевозки груза из пункта отправки в пункт получения.

Варианты оплаты услуг перевозчика

Правила отправки стандартных посылок и габаритных грузов с помощью компании-перевозчика СДЭК по территории России предусматривают несколько вариантов оплаты транспортных услуг:

Компания-перевозчик СДЭК предоставляет транспортные услуги в России уже более 10-ти лет. А на сегодняшний день ее филиалы расположены по всему миру. Клиенты СДЭК имеют возможность получать посылки в любом регионе и практически во всех населенных пунктах РФ. Отправка посылки не представляет никаких сложностей и не занимает большого количества времени, главное без ошибок внести в заявку данные отправителя и получателя.

Источник

Как отправлять посылки в компании СДЭК

Транспортная компания СДЭК осуществляет услуги грузовых перевозок и доставки отправлений. Оформить заказ и отправить посылку по России или за рубеж можно в любом городе, где есть отделение предприятия, в офисе или на официальном сайте www.cdek.ru. Способы оплаты услуг СДЭК: наложенный платеж, на сайте, наличные.

Схема отправки посылки в отделении компании СДЭК

Для отправки оформления и отправки груза нужно:

Города и отделения СДЭК

Офисы и пункты выдачи ТК СДЭК есть в большинстве крупных или средних городов России, стран СНГ, Китая, Германии и Таиланда. Узнать адрес отделения можно очень просто:

Оформление договора услуг

Сотрудники офиса компании СДЭК подскажут, как верно заполнить необходимые бумаги. По правилам физическим лицам для оформления отправки посылки нужны следующие данные:

Услуга Посылочка

Компания СДЭК предоставляет удобную услугу Посылочка. Он дает возможность клиенту не производить сложных расчетов стоимости отправки, не переплачивать за услуги. За небольшую сумму нужно купить в отделение СДЭК коробку необходимого размера и рассчитать стоимость отправления онлайн.

Об упаковке

Компания СДЭК бережно относится к перевозке, но в пути может всякое случиться. Деликатный груз важно упаковать правильно, чтобы он дошел до адресата без повреждений. Посылка приносится в отделение в открытом виде, чтобы сотрудник смог убедиться, что груз соответствует списку разрешенных. Сотрудник после досмотра тщательно заклеит и опломбирует груз в присутствие клиента.
В случае если упаковка не может обеспечить сохранность содержимого приемщик вправе отказать в отправке такой посылки. Существуют следующие нормативы:

Дополнительные платные услуги компании включают специальные конверты, коробки, обрешетку или иные способы упаковки, соответствующие параметрам отправления. Для документов бесплатно предоставляется конверт, специальный пакет из пластика.

Отправка посылки из дома

Чтобы отправлять посылки через СДЭК не обязательно ехать в отделение. Забрать груз прямо из офиса, квартиры, склада может курьер.
Как это работает или схема отправки для клиента:

Как оформить договор

Источник

Как отправить посылку через СДЭК частному лицу

Транспортная компания СДЭК дает возможность отправлять различные типы посылок, выбрав подходящий тарифный план. Клиент может оформить заказ на сайте или при личном посещении отделения. Для удобства предлагается воспользоваться калькулятором онлайн-расчета стоимости доставки.

Варианты отправки посылок в CDEK

Логистическая компания специализируется на грузоперевозках и экспресс-доставке посылок в крупные города России. СДЭК сотрудничает с иностранными фирмами и доставляет заказы из Европы, Китая и стран СНГ.

СДЭК тарифы

В компании действует несколько тарифов для физических и юридических лиц. Если СДЭК нарушит установленные сроки доставки, то клиент гарантированно получит компенсацию задержки.

Список тарифных планов, которые больше всего востребованы:

Преимущества СДЭК

Основными достоинствами этой транспортной компании является скорость доставки и высокий уровень сервисного обслуживания. Каждой посылке присваивается уникальный трек-номер. Клиент может самостоятельно отслеживать передвижение посылки в реальном времени.

При этом отправителю понадобится завести личный кабинет на сайте транспортной компании или использовать специальную опцию, позволяющую просмотреть местоположение посылки без регистрации, просто указав номер заказа. Также можно сделать это, установив мобильное приложение.

Служба доставки заключила сотрудничество с авиа- и железнодорожными и компаниями. Так что клиентам дается возможность выбрать один из нескольких вариантов доставки заказов.

К перечню прочих преимуществ компании СДЭК можно отнести следующие:

Как отправить посылочку

Последовательные действия, как отправить посылку через СДЭК частному лицу:

Важной особенностью является то, что работники компании СДЭК самостоятельно свяжутся с получателем, чтобы передать ему доставленный груз с помощью курьерской доставки или предложат лично забрать со склада – это зависит от выбранного способа доставки.

Какие данные понадобятся для отправки посылки

Стоит обратить внимание на то, что сотрудники CDEK готовы оказать поддержку на этапе заполнения требуемой документации, в том числе накладной. Кроме того, представители компании ответят на вопросы.

Если интересует вопрос, какие сведения необходимо указать отправителю:

Если посылки отправляются из зарубежных интернет-магазинов, то в соответствии с таможенным законодательством дополнительно потребуется предоставить паспортные данные и ИНН получателя.

Особенности отправки за счет получателя

Основным отличием данного условия является то, что оплата товара возлагается на получателя, который должен рассчитаться за посылку при получении. Об этом должна быть сделана соответствующая отметка в накладной. Во время передачи груза в компанию СДЭК данный документ принято составлять в 4-х экземплярах.

На этапе оформления в пустые строки необходимо внести следующую информацию:

При отправке посылки организацией потребуется расплатиться самостоятельно, а затем – перевыставить счет на такую же сумму получателю. За счет этого происходит компенсация расходов.

Некоторые фирмы предпочитают увеличивать размер платежа, чтобы извлечь прибыль и покрыть трудозатраты на организацию перевозки грузки до ПВЗ. Если получателем или отправителем не был составлен договор со СДЭК, то ставится специальная отметка «+20% к стоимости». В итоге стоимость транспортировки увеличивается.

Требования к упаковке грузов

Во время оформления сопроводительной документации СДЭК обязуется указывать весогабаритные характеристики груза, который упакован в посылку. Товар поставляют в таре или упаковке для обеспечения сохранности и герметичности на этапах транспортировки, сортировки, хранении на складе, погрузке и выгрузке.

Упаковка отправляемого товара должна выдерживать его вес. Если имеются выступающие острые углы или детали, то надеваются защитные чехлы или выбирается прочный материал, чтобы не допустить их проникновения за пределы коробки. Особые товары помечаются уникальным номером и штрих-кодом. Сейф-ленты должны иметь контрольную надпись.

Отправителю разрешается использовать свою упаковку, соответствующую характеру вложения и обеспечивающую сохранность при соблюдении мер предосторожности.

Варианты упаковки

Упаковка от СДЭК бывает нескольких разновидностей в зависимости от выбранного тарифа и габаритов отправления:

Материалом изготовления коробки выступает трехслойный гофрокартон, чтобы обеспечить сохранность грузов в процессе пересылки. Помимо этого, ее оклеивают стикерами безопасности.

Коробки тарифного плана «Посылочка» уже включены в стоимость. Цена фиксирована и определяется в зависимости от размера посылки. Причем завешивания не осуществляются – укладывается все, что поместится.

Существует несколько размеров коробки – S (стоимостью доставки 300-450 руб.), M (400-650 руб.) и L (до 1150 руб.).

Материалом является трехслойный картон, способный выдерживать большие нагрузки. Коробку закрывают «сундучком», чтобы та не распахнулась. Скотч наклеивают после того, как посылка будет помещена в упаковку.

Услуга наложенный платеж от СДЭК

Службы доставки является посредником между продавцом и потребителем. Данный вид платежа позволяет оплатить посылку во время ее получения в пункте выдачи или у курьера. Важно, что при выборе такого способа расчета можно расплатиться только наличностью.

Если выбрать отправку СДЭК наложенным платежом, то эта услуга отличается большей стоимостью по сравнению с другими вариантами, которая возрастает приблизительно на 20%. Выбрать этот способ оплаты можно только при оформлении заказа на официальном сайте.

При этом минимальная сумма должна составлять не меньше 1500 рублей. А максимальная – не больше 30000. Кроме того, данный способ оплаты окажется недоступным, если стоимость доставки достигает свыше 30% от общей цены товара.

О получении денег после отправки

После получения отправления со склада или из рук курьера получателю необходимо внести наложенный платеж. Эта услуга подобна той, что производится Почтой России. Затем транспортная компания осуществляет перечисление денежных средств, за вычетом логистических услуг, на расчетный счет продавца.

Для выполнения перевода используются указанные банковские реквизиты и РКО. Деньги поступают на счет отправителя в течение 3-30 дней с момента проведения транзакции. Если заказчиком заключался договор на определенный временной период, то средства переведутся в оговоренные условиями даты.

Какой тариф лучше выбрать

Самым удобным тарифным планом для физических лиц является «Посылочка». Этот вариант характеризируется наибольшей выгодой и простотой. Груз не понадобится взвешивать и замерять. Тариф действует по фиксированной цене. Коробка включена в этот план. Посылку отправят из пункта отправки до ПВЗ.

Отправителю желательно предварительно ознакомиться с актуальными тарифами на оказание услуг доставки. Если груз забирается из офиса заказчика, то взимается плата в размере 250 рублей за отправление весом до 100 кг. Если масса превышает это значение, то за каждый килограмм удерживается 5 рублей.

Источник

Отправка посылок через СДЭК: алгоритм действий, стоимость, важные нюансы

Транспортная компания СДЭК предоставляет услуги по грузовым перевозкам и доставке отправлений. Для возможности отправить посылку через СДЭК по России или за границу достаточно обратиться в одно из отделений, функционирующих в регионе проживания. Адреса и контакты можно узнать на официальном сайте транспортной компании www.cdek.ru.

Преимущества отправки посылок через СДЭК

Основным преимуществом считается простота в отправке посылки. Для этого достаточно:

На сегодня существует несколько вариантов подписания договора с компанией СДЭК по вопросу доставки грузов:

В режиме онлайн договор подписывается следующим образом:

Важно! Каждый клиент вправе самостоятельно выбирать наиболее оптимальный для себя вариант, что весьма удобно.

Что и куда можно отправить

Вне зависимости от того, нужно отправить документы или бытовую технику, электронику, необходимо помнить о наличии отделений и пунктов выдачи компании CDEK во многих городах России, стран СНГ, КНР, Германии и Таиланда.

Для возможности узнать точные адреса месторасположений следует придерживаться простого алгоритма действий:

После того как пользователь нажмет на значок возле конкретного отделения, система откроет автоматически адрес месторасположения и график работы.

Какие данные понадобятся для отправки посылки

Изначально необходимо обращать внимание на то, что представители компании СДЭК оказывают всестороннюю поддержку в процессе заполнения всей документации.

Говоря о том, что нужно для отправки, то от отправителя требуется указать:

На основании указанных сведений будут заполнены накладные для дальнейшей транспортировки груза.

Варианты отправки посылок

Компания предоставляет возможность заказать услугу, с помощью которой груз может быть отправлен сразу из:

На практике это выглядит следующим образом:

На завершающем этапе остается перечислить деньги за услуги.

Способы оплаты

На сегодняшний день допускается возможность перечислить деньги:

Каждый клиент оставляет за собой право самостоятельного выбора перечисления средств.

Как заранее рассчитать стоимость отправки

Организация СДЭК готова предоставить каждому своему клиенту услугу «Посылочка», с помощью которой отсутствует необходимость в осуществлении сложных расчетов итоговой стоимости отправки, и при этом не переплачивая за услуги.

Произвести подсчет можно самостоятельно. Для этого достаточно перейти на официальный сайт транспортной компании и выбрать категорию с калькулятором. На основании указанных данных система выдаст предварительную сумму.

Подводя итоги

Транспортная компания СДЭК предоставляет услуги по перевозке малогабаритных и крупногабаритных грузов практически по всему миру. Наличие многочисленных отделений позволяет клиентам не испытывать сложностей при попытке отправить посылку.

Единственным недостатком является минимальное количество открытых филиалов в небольших населенных пунктах.

Узнать, есть ли представительство СДЭК по месту своего проживания, можно, воспользовавшись соответствующей опцией на официальном портале.

Преимуществами считается возможность отслеживания маршрута следования посылки и самостоятельный предварительный расчет цены предоставляемых услуг с помощью специально разработанного калькулятора (доступен каждому клиенту на бесплатной основе).

Источник

Нужны ли паспортные данные для отправки посылки через СДЭК?

Логистическая компания СДЭК занимается международными перевозками и доставкой посылок. Российские граждане, воспользовавшись услугами данной организации, могут осуществить отправления в любую точку страны. Но предварительно стоит узнать условия предоставления транспортных услуг, например, нужны ли паспортные данные физического лица для отправки какого-либо товара через СДЭК. Как правило, компанией разработан определенный порядок оформления отправлений и форма оплаты предоставляемых услуг.

Последовательность действий при отправке бандеролей через СДЭК

Клиенты компании СДЭК отправляют посылки в отделениях компании-перевозчика СДЭК в течение 5-ти минут. Это основное преимущество организации, привлекающее клиентов.

Как отправить посылку, воспользовавшись услугами СДЭК, пошаговая инструкция:

При этом многие интересуются, можно ли отправить бандероль без предъявления паспорта. Чтобы это выяснить, требуется разобрать порядок отправки посылок с помощью компании СДЭК.

Особенности отправки посылок посредством службы доставки СДЭК

Представители компании СДЭК после оформления отправления самостоятельно связываются с получателем и уточняют наиболее удобный для него вариант получения бандероли (лично в ближайшем отделении компании либо адресная доставка).

Клиенты компании имеют право лично отслеживать транспортировку отправленного товара в реальном времени вплоть до момента ее вручения адресату. Но для этого предварительно необходимо зарегистрироваться на официальном сайте перевозчика и получить доступ в личный кабинет (ЛК). Процедура регистрации требует заполнения анкеты, в которую пользователь вносит свои личные данные, номер контактного телефона и электронную почту.

Договор с компанией СДЭК о предоставлении услуг

Транспортная организация СДЭК предоставляет возможность своим клиентам самостоятельно выбирать способ оформления договора о предоставлении транспортных услуг:

Дистанционное оформление договора с транспортной компанией СДЭК состоит из нескольких этапов:

Сведения для отправки бандероли через СДЭК

Выбирая вариант подачи заявки на отправку товара, каждый клиент должен понимать, что при личном обращении в офис компании ему будет оказана помощь квалифицированным сотрудником. Это поможет избежать возможных ошибок в заполнении формы заявки.

Для отправки посылки отправитель предоставляет менеджеру для заполнения специальной формы следующие сведения:

На основании личных данных отправителя сотрудник компании-перевозчика заполняет транспортную накладную, которая является официальным документом на период перевозки груза (посылки) в пункт назначения.

Таким образом, отвечая на вопрос, можно ли отправить посылку через СДЭК без предоставления гражданского паспорта, стоит однозначно сказать, что нельзя, так как требуется предоставить паспортные данные для составления накладной.

Транспортная компания СДЭК предлагает свои услуги на рынке логистики уже более 10-ти лет. Ее филиалы находятся не только в России, но во многих других странах. Благодаря этому клиенты перевозчика имеют возможность получать посылки практически в любой точке мира.

При оформлении отправлений не возникает никаких трудностей, главное правильно внести в заявку реквизиты отправителя и получателя, обязательно еще раз проверить после заполнения отсутствие ошибок.

Чтобы узнать, где находится ближайшее отделение СДЭК для оформления отправления, необходимо зайти на официальный сайт компании и воспользоваться соответствующей опцией в меню.

Источник

Как оформить заказ в СДЭК

При отправке грузов, посылок и документов мы заполняем накладные, проводим оплату. Федеральная компания СДЭК уделила этому процессу максимальное внимание и предлагает провести оформление комфортно и в онлайне. Личный кабинет позволяет получить всю необходимую информацию, максимально точно внести сведения в сопровождающие документы и оплатить доставку.

В обзоре мы решили подробно рассказать не только об оформлении заказа в СДЭК, но и обо всех нюансах, с которыми Вы можете столкнуться на разных этапах отправки груза или посылки.

Правила отправки посылки

Вы можете отправить посылку через ближайший офис СДЭК или вызвав курьера в офис или домой. В первом случае нужно на сайте компании найти адрес ближайшего пункта.

Онлайн-сервис автоматически определяет Ваше местонахождение, но можно изменить сведения вручную. Вверху слева кликните по отображающемуся городу и выберите нужный вариант. В верхней строке меню перейдите в раздел “Адреса офисов”. На открывшейся странице появится список пунктов СДЭК, график их работы и контакты.

Придите в выбранный офис с паспортом или нотариально заверенной доверенностью, если действуете как третье лицо. Заполните накладную, в которой укажите:

В пункте СДЭК можно приобрести упаковку и дополнительные компоненты для сохранности содержимого: обрешётка, крафт бумага, плёнка и прочее. Например, для хрупких вещей есть в наличии пенопакет, который деликатно обволакивает содержимое коробки, сохраняя его от ударов.

Справка! При оформлении услуги “Посылочка” упаковка уже входит в оплату.

В видео рассказано об упаковке груза и о работе склада СДЭК:

Если Вы пришли со своей коробкой, то она должна быть открытой. Сотрудник проверит содержимое на соответствие данным накладной и во избежание отправки запрещённых грузов. После этого посылка запечатывается и отправляется на склад. А Вам нужно будет оплатить услуги доставки наличным или безналичным путём.

В компании СДЭК действуют правила упаковки грузов:

Вы решили вызвать курьера СДЭК на дом или в офис? Тогда на официальном сайте перейдите в раздел “Сервисы”. В нём переключитесь на вкладку “Вызвать курьера”, где укажите адрес отправления и получения посылки.

В открывшемся онлайн-калькуляторе нужно указать вес и габариты отправления, а затем выбрать вариант работы курьерской службы СДЭК:

Ниже будут предложены тарифы с указанием сроков доставки заказа.

Сервис предложит застраховать заказ, оформить подъём груза на этаж и прочее. Вам нужно поставить галочки в интересующих пунктах или пропустить предложение.

Выбираем, кто оформляет заказ: отправитель, получатель или третья сторона. А затем указываем способ оплаты.

После отправления онлайн-заказа Вам на почту придут документы для оформления посылки и свяжется курьер.

Какие документы нужны для отправки заказа?

В случаях отправления и получения заказа в СДЭК потребуется представить сотруднику компании документ для удостоверения личности, а именно один из вариантов:

В том случае, когда Вы действуете от лица компании или представляете интересы отправителя/получателя, то необходима нотариально заверенная доверенность. При этом копии документов не принимаются сотрудниками ПВЗ и курьерами.

Важно! Для удостоверения личности в логистической компании не принимается водительское удостоверение.

Помимо этого, Вам предстоит подписать договор на оказание услуг перевозки грузов с компанией СДЭК. Сделать это можно непосредственно в офисе или через личный кабинет. Сам факт регистрации своей страницы на сайте СДЭК уже являет собой подписание договора и согласия на обработку персональных данных.

Отправки без договора

С юридическими лицами обязательно заключается договор об оказании услуг. А вот физические лица могут работать без договора. Разница будет в наборе доступных услуг:

Как получить деньги после отправки посылки?

Сервис курьерской доставки предлагает разные варианты оплаты и в том числе наложенным платежом. Таким способом обычно пользуются интернет-магазины, то есть отправляют заказ и потом получают от СДЭК деньги за доставленный товар. Такая система называется “Наложенный платёж”.

При такой системе оплаты стоимость доставки возрастает до 20%. Связано это с рисками неоплаты получателем. Здесь логистическая организация выступает посредником между интернет-магазином и клиентом.

При отправке заказа нужно в накладной в пункте “Оплата” указать “Наложенный платёж”. Платить ничего не нужно. Отправитель и получатель груза отслеживают его передвижение по трек-номеру.

После получения заказа покупатель оплачивает стоимость товара, указанной в накладной, а также его доставку. После этого СДЭК переводит на счёт интернет-магазина сумму, за вычетом своих услуг. Деньги могут поступить на счёт организации от 3 до 30 дней, в зависимости от условий договора.

Особенности отправки посылки за счёт получателя

Вариантов оплаты и доставки предостаточно в СДЭК и одна из популярных — отправка посылки за счёт получателя груза. В таком случае отправитель приносит заказ в пункт логистической компании. Выбирает упаковку, тип отправки, указывает в накладной все данные и внизу ставит отметку “Оплата за счёт получателя”.

После вручения заказа получатель оплачивает его транспортировку, согласно накладной. То есть отправитель не платит за услуги СДЭК.

Изменить адрес или дату выдачи посылки СДЭК

Ранее Вы могли только изменить адрес доставки, но сервис недавно доработали и теперь в нём стало возможно изменять:

Для этого нужно в личном кабинете перейти в раздел “Отследить заказ”, где найти его по трек-номеру.

На открывшейся странице перейдите по кнопке “Изменить дату и адрес доставки”.

Как видно, оформить заказ в СДЭК можно непосредственно в пункте выдачи или через личный кабинет, вызвав курьера на дом или в офис. Логистическая организация постаралась учесть потребности разных клиентов, поэтому Вы можете оформить разные услуги, купить упаковку и необходимые сопутствующие материалы для сохранности груза. Таким образом, создан полноценный сервис для отправителя и получателя.

А какими услугами в СДЭК пользовались Вы? Пожалуйста, расскажите о понравившемся сервисе и поделитесь своими пожеланиями по улучшению транспортировки грузов в СДЭК.

Источник

Как отправить посылку через СДЭК частному лицу в другой город

Курьерская компания СДЭК оказывает транспортные услуги более 20 лет и занимает лидирующие позиции в российском сегменте грузовых и экспресс-перевозок. Следующие далее рекомендации помогут отправить посылку через СДЭК частному лицу, а также рассчитать точную стоимость и время доставки.

Преимущества отправки посылок через СДЭК

Курьерская служба СДЭК сотрудничает с рядом железнодорожных и авиакомпаний. Поэтому клиенты могут выбирать наиболее удобные варианты отправки посылок. Главные преимущества СДЭК – быстрая доставка и высокий уровень сервиса. Каждая посылка получает уникальный трек-номер, который позволяет отслеживать ее в режиме реального времени. Сделать это можно с помощью официального сайта cdek.ru или мобильного приложения. В числе других плюсов транспортной компании СДЭК:

СДЭК гарантирует своим клиентам сохранность посылок. В случае, если она потеряется в пути или содержимое будет повреждено, компания компенсирует полную стоимость груза. Если отправитель заказывает доставку с оплатой при получении, то все обязанности по коммуникации с адресатом возлагает на себя курьерская служба. Клиенты могут отслеживать передвижение посылок с помощью личного кабинета на сайте cdek.ru.

Пошаговый алгоритм отправки посылок через СДЭК

Для отправки посылки частному лицу нужно выполнить следующие действия:

Существуют различные тарифы для частных лиц и организаций. Если транспортная компания нарушает регламентированные сроки доставки, она компенсирует задержки. Среди наиболее востребованных тарифных планов:

Можно отправить посылку не выходя из дома или офиса, заказав доставку курьером до пункта отправки СДЭК. Для этого потребуется авторизоваться в личном кабинете, заполнить анкету в Word-формате и отправить заявку на электронный адрес nsk@cdek.ru или msk@cdek.ru. Обратиться к работникам транспортной компании можно в официальных сообществах в Instagram, Facebook, ВКонтакте или оставить заявку с помощью формы обратной связи (находится по ссылке cdek.ru/ru/feedback).

Какие данные нужны для того, чтобы отправить посылку

Для отправки посылки нужно указать следующие данные:

Накладная формируется на основании перечисленных выше сведений, поэтому важно не допустить ошибок при заполнении данных.

Варианты доставки для частных лиц и алгоритм расчета стоимости отправки

Транспортная компания СДЭК предоставляет своим клиентам услугу «Посылочка», которая позволяет рассчитать стоимость отправки без каких-либо сложностей. Работники курьерской службы упаковывают посылку таким образом, чтобы свести до минимума риск повреждения ее содержимого. Узнать актуальную информацию об услуге «Посылочка» можно, перейдя по ссылке cdek.ru/ru/box. Сервис разработан специально для физических лиц и отличается фиксированной стоимостью. В стоимость доставки входят коробка и упаковочные материалы. Для того, чтобы узнать точную сумму к оплате, нужно зайти в раздел «Калькулятор» на официальном сайте и вбить следующие данные:

Стоимость варьируется в зависимости от пункта, в который осуществляется отправка. Международная доставка в другую страну занимает от 5 дней и обходится на порядок дороже, чем курьерские услуги в другие города Российской Федерации.

Способы оплаты

Оплатить доставку можно наличными или наложенным платежом. Все расчеты осуществляются только в российских рублях. Компания СДЭК принимает следующие виды оплаты:

В случае безналичного расчета плательщику потребуется заполнить специальную форму, указав номер накладной, ИНН и точную сумму, после чего нажать на клавишу «Оплатить».

Источник

Какие данные нужны для отправки посылки СДЭК частному лицу?

СДЭК — это популярный сервис доставки, который является более оперативной альтернативой государственной почте. Услугами этой компании пользуются как крупные интернет-магазины для доставки товаров своим покупателям и даже оптовых поставок, так и небольшие бизнесмены, занимающиеся малой торговлей, и, конечно же, частные лица, которые делают разовые отправки.

В этой статье мы рассмотрим, какие данные нужно предоставить для того чтобы отправить посылку частному лицу через СДЭК. А также разберём некоторые другие особенности оформления отправок через этого оператора доставки.

Какие данные нужны для отправки посылки через СДЭК

Отправка частному лицу

Во избежание пересылки украденных предметов в некоторых регионах для отправки между частными лицами может ещё потребоваться удостоверение личности отправителя, а также документ, подтверждающий право владения предметом. Например, чек о покупке или другие документы.

Отправка посылки СДЭК в организацию

Если отправка СДЭК происходит в организацию, то отправителю достаточно будет предоставить только название организации. Получить может любой представитель этой организации, предъявив доверенность формы № М2А и своё удостоверение личности.

Также как и в случае с частным лицом, если получатель оплачивает доставку, то ему нужно оформить анкету, где потребуется указать свои паспортные данные, дату и время получения. И также в некоторых случаях понадобится удостоверение личности отправителя и документ, подтверждающий факт владения предметом.

Вам может быть интересно видео о процессе отправки посылки в СДЭК:

Что делать если посылка не доставляется

Если посылка в течение долгого времени не доставляется в пункт выдачи, то попробуйте отследить её положение. Отследить можно на странице СДЭК https://www.cdek.ru/ru/tracking.

В результате отслеживания вы увидите, где сейчас находится посылка и предполагаемую дату доставки. Также в случае задержки или при возникновении других вопросов, связанных с доставкой, обратитесь в службу поддержки через чат внизу справа на официальном сайте.

Как частому лицу получать посылку без удостоверения личности

Для тех, кто часто получает посылки в СДЭК, есть услуга СДЭК ID https://cdekid.cdek.ru, подключив которую можно забирать отправления без предъявления паспорта и другого удостоверения личности. Для того чтобы её подключить, нужно зарегистрироваться, а затем один раз заполнить анкету, где потребуется указать свои данные.

После этого каждый раз, когда посылка будет доставлена в пункт выдачи, на телефон получателя по СМС будет приходить секретный код. Получателю нужно прийти к пункт выдачи и назвать этот код сотруднику доставки. И он по коду найдёт отправление и вручит его получателю. Предъявлять удостоверение личности при этом не нужно. Это ускоряет процесс получения.

Как оплачивать посылку СДЭК

Оплатить посылку, отправленную через СДЭК, может либо отправитель, либо получатель. При этом в последнее время участились случаи мошенничества, связанные с оплатой посылок этого доставщика. Например, получателю может прийти уведомление о том, что ему нужно оплатить доставку сейчас и в сообщении предоставляется ссылка на фишинговый сайт. Оплата по такому сайту не будет отправлена в СДЭК и никак не повлияет на отправку посылки.

Помните, что оплатить услуги доставки как получатель, так и отправитель могут либо в пункте выдачи и приёма посылок, либо на официальном сайте https://www.cdek.ru. Не перепутайте адрес с фишинговой страницей.

Какие условия доставки в СДЭК

В отличие от большинства служб доставок, СДЭК не ограничивает максимальный вес. Заказать доставку можно любого груза весом даже в несколько тонн. Но ограничен максимальный вес одного места для посылки. Упаковка должна быть не более 1 500 мм по любой из трёх сторон.

Это делает СДЭК удобным для оптовых поставок. Но СДЭК пользуются как физические, так и юридические лица и работают они с разными типами отправлений — от небольших конвертов с документами до тяжёлых грузов, отправляемых контейнерами.

Срок доставки может быть разным и зависит от тарифа и расстояния. Некоторые грузы можно доставить в течение одних суток даже за границу. Другие же могут потребовать дополнительного времени. Обычно все доставки в СДЭК происходят в течении 5 дней. СДЭК работает не только по России. Пункты приёма и выдачи посылок есть в Белоруссии, Казахстане, Киргизии и Армении.

Стоимость доставки зависит от многих факторов — расстояния, веса, размера посылки, а также желаемого срока доставки. Рассчитать стоимость можно с помощью онлайн калькулятора на официальном сайте https://www.cdek.ru/ru/calculate.

Особые условия в СДЭК для частных лиц

СДЭК разрабатывает разнообразные программы лояльности, скидки и делает другие предложения своим клиентам, которые позволяют им заказывать доставку ещё дешевле. Особенные условия есть как для организаций, так и для частных лиц.

Одним из удобных условий для частных лиц является услуга «Посылочка», которая отличается более быстрым оформлением и выгодной ценой. В рамках этой услуги можно отправить всё, что влезет в коробку того или иного размера без дополнительных замеров и взвешиваний. Отправка происходит по одной фиксированной цене.

Источник

Как отправлять посылку через сдэк

Уважаемые клиенты, мы продолжаем работать в любых условиях!
У вас много вопросов по текущей ситуации и доставке. Мы собрали самые частые и сделали удобный список.

Просим прочитать перед звонком в call-центр: возможно, ваш ответ уже здесь!

Вопросы распределены по темам, все пункты кликабельны. Выбирайте и сразу переходите в блок, который вас интересует.

Про работу пунктов выдачи

1. Почему моего пункта выдачи нет в списке адресов?
В целях безопасности мы приостановили работу офисов, которые находятся в торговых центрах. Актуальный список закрытых пунктов выдачи смотрите по ссылке.

2. Почему часы работы моего пункта выдачи изменились?
Мы вынужденно изменили графики работы всех офисов с учетом мер безопасности, которые вводит администрация регионов. Обязательно проверяйте часы работы вашего пункта выдачи перед визитом на сайте во вкладке Адреса офисов.
Внимание! Самая актуальная информация о расписании — только на официальном сайте СДЭК. Данные в поисковиках могут быть устаревшими.

Какие документы нужны, чтобы получить посылку?

О других случаях читайте ниже:

Про задержку посылок

1. Почему моя посылка задерживается?
Из-за ситуации в мире сократилось число международных и внутренних авиарейсов. Большинство стран полностью остановили пассажирское авиасообщение. Сейчас мы доставляем посылки грузовыми рейсами. Так как они летают реже пассажирских, то и сроки доставки увеличиваются.

2. Какие сроки задержки?
Сложная ситуация со способами доставки может привести к продлению сроков до 7 дней. Мы приносим извинения за неудобство и подбираем новые логистические схемы.

3. Как узнать, когда мне доставят посылку?
Отслеживание онлайн продолжает работать. Пожалуйста, проверяйте статус вашего заказа в мобильном приложении СДЭК или на сайте cdek.ru/tracking.

Про доставку и оплату

1. Хочу забрать в пункте выдачи самостоятельно. Безопасно ли это?
Мы соблюдаем нормы СанПиН и следуем советам ВОЗ: дезинфицируем все поверхности каждые 2 часа, носим маски и перчатки, не допускаем более 2 посетителей одновременно и следим за соблюдением дистанции. Вы можете не переживать о безопасности: мы делаем все, чтобы минимизировать риски. Однако просим воздержаться от посещения офиса, если чувствуете недомогание.

2. Мне могут доставить груз до двери?
Да, у нас есть курьерская доставка. Выбрать этот способ вы можете заранее ― отправителю нужно указать его при оформлении посылки. Если вы уже заказали доставку до пункта выдачи СДЭК, но хотите изменить это, обратитесь в интернет-магазин, в котором вы оформили заказ. Изменить способ доставки в этом случае может только продавец.

Обратите внимание, курьерская доставка недоступна для тарифа «Посылочка».

3. Как у вас осуществляется бесконтактная доставка?
Мы доставляем посылки бесконтактным способом. Сначала курьер согласовывает с вами вручение груза, затем оставляет посылку у вашей двери, отходит на 2 метра и сообщает, что можно забрать. Вы проверяете посылку и, если все в порядке, получаете смс-код. Сообщите его курьеру, чтобы подтвердить получение груза.

Если заказ не был оплачен предварительно, то после осмотра посылки вам высылается смс со ссылкой на сайт. Вы переходите по ней и оплачиваете, курьеру поступает уведомление о совершении операции.

Если вы хотите выкупить лишь часть заказа, то сообщите курьеру о выбранных товарах. Наш сотрудник создаст уникальную ссылку для оплаты на сайте. Вы получаете ее, оплачиваете и оставляете лишние товары за дверью. После вашего ухода курьер забирает их.

Все общение с курьером происходит на расстоянии не менее 2 метров.

Обратите внимание: бесконтактная доставка возможна, если стоимость отправления не превышает 10 000 рублей. Если она выше, необходимо подтвердить свою личность с помощью паспорта и подписать накладную.

4. Как оплатить доставку онлайн?
На сайте есть удобная форма для онлайн-оплаты заказов: по карте, с мобильного, через электронный кошелек. Переходите по ссылке и заполните форму, чтобы провести платеж за 2 минуты.

5. Хочу забрать свою посылку самостоятельно и отменить курьера.
Вы можете отказаться от доставки курьером и прийти за посылкой в пункт выдачи самостоятельно. Изменить условия доставки можно в мобильном приложении или на сайте по ссылке.
Если вы уже заказали доставку до пункта выдачи СДЭК, но хотите изменить это, обратитесь в интернет-магазин, в котором вы оформили заказ. Изменить способ доставки в этом случае может только продавец.

Про международную доставку

1. Я жду посылку из-за границы. Почему она задерживается?
Количество международных наземных и авиарейсов сократилось из-за текущей ситуации. Поэтому возможно продление сроков до 10 дней. Тем не менее, большая часть стран не закрыла границы.

Информация о доступных и закрытых направлениях всегда есть на сайте. Мы обновляем данные, как только появляются новые сведения.

2. У меня заказ из интернет-магазина. Какие документы нужно предоставить таможне и как это сделать?
Чтобы ваш интернет-заказ прошел таможню, нужно предоставить паспортные данные и ИНН получателя. Если их не дать вовремя, посылка задержится на границе или может вернуться к отправителю.

Мы упростили процедуру и сами предоставляем информацию о вас таможне. От вас — только внести данные по ссылке. Сведения о вас остаются конфиденциальными: мы не передаем их никому, кроме сотрудников таможни.

Берегитесь мошенников!

В последнее время участились случаи мошенничества. Пожалуйста, будьте бдительны! Напоминаем правила безопасности.

1. Злоумышленники используют интернет-страницы, похожие на наш сайт, чтобы обманным путем получить деньги.
Пожалуйста, будьте внимательны: наш официальный сайт в России — только cdek.ru. Мы не пользуемся никакими другими доменными именами для оформления и оплаты курьерских услуг.
Если вам пишут в мессенджеры или социальные сети с предложением оплатить заказ, свяжитесь с нами.

2. Мошенники звонят на нашу линию с маской номера: их телефон отражается как клиентский. Это делается для изменения получателя и адреса доставки.
Чтобы ваши посылки получили действительно вы, мы приняли меру безопасности: теперь нельзя внести изменения в накладные при входящем звонке. Только лично: необходимо приехать в ближайший пункт выдачи с паспортом.

Если вы получили подозрительное сообщение или у вас возникли вопросы, напишите нам в удобных социальных сетях или позвоните по телефону бесплатной горячей линии.

Про ошибки на сайте

Сложно дозвониться в call-центр

1. Почему я не могу дозвониться?
В последнее время количество обращений значительно увеличилось. Из-за этого время ожидания свободного оператора может продлиться до 1 часа. Пожалуйста, попробуйте перед звонком уточнить информацию через сайт или мобильное приложение. Ниже основные сервисы, которыми можно воспользоваться без помощи call-центра.

2. Как можно узнать информацию по посылке не звоня в call-центр?
Воспользуйтесь онлайн-отслеживанием. Самая свежая информация по вашему отправлению отображается здесь.

3. Как рассчитать стоимость посылки заранее?
Переходите в калькулятор, выберите маршрут, габариты и подходящий тариф. Если вы отправляете личную посылку как физическое лицо, рекомендуем сервис «Посылочка»: недорогая доставка от офиса до офиса, без замеров габаритов и веса. Уточняйте доступные страны и рассчитайте стоимость отправки на сайте сервиса.

4. Как найти ближайший офис СДЭК?
Вы можете выбрать удобный пункт выдачи СДЭК на карте в списке адресов. Перед визитом обязательно проверьте, не закрыт ли офис на время самоизоляции. Актуальная информация по ссылке.

Источник

Как отправлять посылки через компанию СДЭК?

Транспортная компания СДЭК оказывает курьерские услуги уже более 20 лет. Лидер российского рынка в сегменте грузоперевозок и экспресс-доставок гарантирует прибытие посылки своевременно.

Благодаря высокому уровню сервиса, новым технологиям логистический оператор развился от простого интернет доставщика до федерального игрока.

Оформить доставку, передачу документации, габаритного груза можно в любой населенный пункт России и за рубеж.

Утверждение услуги происходит в офисе компании или на сайте www.cdek.ru. Оплата осуществляется наличными, через сервисы сайта, наложенным платежом.

Как отправить посылкы через отделения компании СДЕК?

Чтобы заказать услугу частному лицу потребуется выполнить следующие действия:

По прибытию посылки в пункт назначения сотрудники логистической фирмы свяжутся с адресатом для уточнения способа получения. Забрать передачу можно лично на складе или оформить доставку курьером. Отследить передвижение отправления можно в личном кабинете на сайте.

В каких городах есть филиалы компании СДЕК?

Отделения компании открыты во многих крупных и средних городах России. Представительства есть в Китае, Германии, Таиланде, странах СНГ. Узнать адрес ближайшего офиса можно следующим образом:

Как оформить договор услуг с компанией СДЕК?

Формирование докладной происходит на основании личных данных. Важно не допускать ошибок, помарок при заполнении бумаг. Сотрудники СДЭК помогут с заполнением. Для отправки посылки потребуются следующие сведения:

Услуга посылочка от компании СДЕК.

Выгодная доставка без взвешиваний и замеров. Услуга избавляет клиента от сложных расчетов. Стоимость зависит только от размера коробки и направления. Достаточно заказать на сайте один из трех вариантов упаковки.

Услуга СДЭК Посылочка – короб S

Услуга СДЭК Посылочка – короб M

Услуга СДЭК Посылочка – короб L

Цена коробки фиксирована и входит в тариф. Доплата за вес не предусмотрена.

Как упаковать посылку в компании СДЕК?

Любой груз должен быть упакован правильно. От этого зависит его сохранность при транспортировке. Компания СДЭК предоставляет клиентам такие виды упаковки:

Бесплатная обертка (картонные конверты, небольшие пластиковые пакеты);

Содержимое будущей посылки передается сотруднику СДЭК в открытом виде, чтоб он убедился в соответствии груза списку разрешенных. Затем его упаковывают, пломбируют в присутствии клиента. Если упаковка не гарантирует сохранность содержимого, приемщик имеет право отказаться от предоставления услуги. Сотрудники компании действуют согласно следующей инструкции:

Упаковка отправлений в ТК СДЭК – пластиковый конверт.

Упаковка отправлений в ТК СДЭК – картонный короб.

Упаковка отправлений в ТК СДЭК – полипропиленовый мешок.

Упаковка отправлений в ТК СДЭК – пупырчатая пленка.

Упаковка отправлений в ТК СДЭК – пластиковый короб.

Упаковка отправлений в ТК СДЭК – пенопакет.

Упаковка отправлений в ТК СДЭК – картонная упаковка.

Как отправить посылку из дома компанией СДЕК?

Оформить доставку можно не выходя из дома. Работники курьерской службы самостоятельно заберут груз из офиса, квартиры, со склада. Клиент должен использовать следующий алгоритм отправки:

Как оформить договор с компанией СДЕК?

Гарантом выполнения сделки является соглашение. Это обеспечивает максимальную защиту интересов заказчика и исполнителя услуги. Заказчик может указывать в документе такие условия и требования:

Оформление договора дает гарантию возврата средств, компенсирование потерь, если во время транспортировки посылки произошло хищение содержимого или его порча.

Заключить сделку можно двумя способами – лично в офисе компании и онлайн. В первом случае для оформления бумаг потребуется обратиться в отделение логистической фирмы.

Онлайн оформление проходит на сайте компании СДЭК. Процедура включает несколько этапов:

Источник

Фирменная упаковка в СДЭК: виды и стоимость

Компания СДЭК занимается доставкой самых разнообразных грузов, для которых требуется качественная упаковка, способная предупредить возможные повреждения и порчу отправлений в период транспортировки.

Существуют разные варианты упаковочных материалов, которые используют в зависимости от типа груза, его габаритов, хрупкости и прочих индивидуальных характеристик. Также есть определенные требования к упаковке товаров, подлежащих транспортировке. Компания-перевозчик СДЭК для отправки посылок предлагает клиентам свои фирменные упаковки товаров.

Приложение №3 — требования к упаковке отправлений

Каждый потенциальный клиент службы доставки перед отправкой какого-либо товара интересуется, упаковывают ли в пункте отправки, в т.ч. в фирме СДЭК посылки, либо это необходимо делать самостоятельно. Перед тем как получить ответ на данный вопрос, стоит ознакомиться с общими правилами и требованиями к упаковке товаров для их дальнейшей транспортировки.

Каждый груз либо товар упаковывается индивидуально. В зависимости от характеристик отправления подбирается упаковочный материал, способ упаковки, а также соответствующая маркировка груза.

Упаковочный материал должен надежно защищать груз от возможных механических повреждений, потери при обработке и перевозке, а также исключать доступ к товару внутри упаковки, повреждение других посылок, имущества и нанесение вреда окружающим.

Вариант упаковки должен соответствовать типу отправляемого товара, его характеристикам.

Для каждого отправления должен использоваться исключительно новый упаковочный материал, т.е. на упаковке не должно быть никаких признаков вторичного применения (например, потертости, вмятины, проколы, загрязнения, масляные следы и пр.). Также на упаковочном материале не должно быть сторонней информации, которая не имеет отношение к отправляемому грузу (например, штрих-коды, рекламные надписи, логотипы и прочая маркировка).

Параметры товара не должны превышать габариты самой упаковки, в т.ч. допускаемую массу для применения конкретного варианта упаковочного материала. Также не допускается выступ груза за границы упаковки.

Грузы неправильной формы, с неустойчивой поверхностью, выпирающими элементами и острыми выступами тщательно фиксируются внутри упаковки. Их смещение должно быть полностью исключено, чтобы не повредить прочие товары.

Вариант упаковывания отправления должен полностью соответствовать типу упаковочного материала, параметрам товара. При необходимости используются дополнительные защитные, уплотнительные и амортизационные материалы (ветошь, стрейч-пленку, синтепон, обрывки картона и пр.).

После упаковывания каждый отдельный груз либо посылка подлежат маркировке. На поверхность упаковки обязательно наклеивается транспортная накладная и манипуляционные стикеры с краткой характеристикой отправления (например, «стекло», «хрупкий», «опасно» и пр.). Также на упаковку обязательно наклеивается стикер с информацией об условиях доставки (например, «экспресс» либо «эконом»).

Логистическая компания СДЭК предлагает своим клиентам разные виды упаковок, в т.ч. фирменные, и предъявляет определенные требования к упаковыванию конкретных типов товаров.

Упаковка посылок СДЭК: упаковочные материалы, стандарты

В отделениях отправки товаров СДЭК клиенты могут воспользоваться бесплатной фирменной упаковкой компании:

Также в СДЭК предлагается платная упаковка посылок согласно действующим стандартам.

Фирменные упаковки

Высокопрочный пакет из пластика стоимостью 50 рублей для отправлений размером до 49х58 см.

Коробки из трехслойного гофрокартона, обеспечивающего сохранность товара во время его транспортировки. Данный вид упаковки дополнительно оклеивают стикерами безопасности. СДЭК предлагает 2 типа-размера фирменных коробок:

Представители компании предлагают клиентам индивидуальную упаковку любых типов отправлений. Также посылки можно упаковывать в свои упаковочные материалы, но они должны соответствовать требованиям СДЭК, предъявляемым к упаковке и варианту перевозки грузов.

Обрешетка груза

Расчет обрешетки осуществляется менеджером службы доставки персонально для каждого отправления. Данная услуга оплачивается отдельно. Ее стоимость зависит от массы и габаритов груза.

Цена обрешетки рассчитывается на основании наиболее длинной стороны груза:

После выполнения обрешетки груза, габариты и масса отправления перемеряются по факту, соответственно может быть увеличена цена и сроки доставки.

Отвечая на вопрос, можно ли в пунктах отправки СДЭК упаковать посылку, стоит отметить соответствующую услугу компании «Посылочка», позволяющую упаковать груз бесплатно.

Коробки «Посылочка»

Тариф «Посылочка» — это специальное предложение компании СДЭК, куда входит цена упаковочного материала. Стоимость пересылки коробок фиксированная и зависит от их размеров.

Для изготовления упаковочных коробок используется крепкий трехслойный картон, хорошо выдерживающий нагрузки. Упаковка закрывается как «сундучок», самопроизвольно не открывается. После упаковки товара швы коробки дополнительно проклеивают скотчем.

Коробка СДЭК, размер XS – 17х12х9 см

Стоимость упаковки с доставкой – от 250 до 500 рублей. В коробку можно упаковать:

Коробка СДЭК – упаковка размером S – 20x19x13 см

Цена с доставкой – от 300 до 600 рублей. Ее параметры примерно, как размер обувной коробки. В нее можно упаковать:

Коробка СДЭК – упаковка для посылок размером М — 30x25x17 см

Стоимость с доставкой – от 400 до 800 рублей. Ее параметры напоминают размер коробки с косметическим набором. Данный вариант можно использовать для пересылки:

Коробка СДЭК – размер L — 31x26x38 см

Стоимость упаковки с доставкой – от 650 до 1500 рублей. Параметры упаковки – размер микроволновой печки. В такой коробке можно отправить:

При заказе этого типа упаковки сотрудники пункта отправки дополнительно предлагают обрешетку из пенополистирола для коробок любых размеров. Данная услуга оплачивается отдельно и может пригодиться при отправке хрупких товаров. Обрешетка вставляется внутрь упаковки и предупреждает повреждение товара.

Требования к самостоятельной упаковке бандеролей

Отправитель может упаковать товар для пересылки в свой упаковочный материал. Но при этом упаковка должна обеспечивать сохранность вложения и соответствовать требованиям компании-перевозчика.

Жесткая упаковка

Жесткая упаковка с обрешеткой представляет собой каркас из деревянной доски, выполненный вокруг отправляемого груза, с дополнительными боковыми вставками (листовой картон, фанера, деревянные рейки).

Жесткая СДЭК упаковка с деревянной обрешеткой коробки применяется для грузов, имеющих большие размеры, массу 5-500 кг, длину стороны – 0,4-3 м, а также хрупкие компоненты (стеклянные, пластиковые, керамические и прочие). Также данный тип упаковки используется для транспортировки грузов, выступы которых могут повредить другие товары, находящиеся рядом.

Жесткие упаковки могут иметь и дополнительную внутреннюю обрешетку, которая изготавливается из листового гофрокартона в виде короба либо каркаса. Такой вариант упаковывания отправлений используют для хрупких товаров из стекла, хрусталя, керамики, пластика и прочих аналогичных материалов.

К примеру, в жесткой упаковке с дополнительной внутренней обрешеткой могут перевозить автомобильные принадлежности (лампы и фары, панели приборов и пр.).

Полужесткая упаковка

Полужесткие упаковки для перевозки товаров массой до 20 кг изготавливают из трехслойного гофрокартона. Для упаковки грузов весом более 20 кг используют пятислойный гофрокартон.

Грузы, которые можно перевозить в полужесткой упаковке:

Мягкая упаковка

Курьерский пакет из пластика, в котором можно перевозить мягкие детские игрушки, одежду, обувь, постельные принадлежности и т.д.

Картонная упаковка (крафт)

Картонный конверт для документов. В нем также можно отправлять фото, буклеты, журналы и прочую печатную продукцию незначительных размеров.

Также перевозчик предлагает специальные картонные конверты (крафт) с защитной воздушной прослойкой. Их используют для перевозки комплектующих электронных устройств, бижутерии, компакт-дисков CD/ DVD и печатной продукции.

Источник

Как упаковать посылку для СДЭК?

Компания-перевозчик СДЭК предлагает клиентам собственные фирменные упаковки для перевозки документов, печатной продукции, мягких игрушек, одежды и прочих нехрупких товаров небольших размеров. Отправители также могут самостоятельно упаковывать собственные отправления, но для этого необходимо знать требования, предъявляемые компанией СДЭК к упаковочному материалу, а также как правильно упаковать посылку.

Требования к упаковке товаров для транспортировки

Упаковка должна обеспечивать надежную защиту товару, исключать возможность его утери и повреждения в период обработки, перевозки, доступа без нарушения упаковочного материала, в т.ч. порчи прочих посылок и нанесения вреда третьим лицам, ущерба их имуществу.

Тип упаковочного материала, вариант упаковки и маркировка отправления, являются в совокупности упаковкой, подбираемой персонально для каждого конкретного груза, в зависимости от его характеристик.

Параметры перевозимого товара должны соответствовать габаритам используемой упаковки, допускаемой массе. Отдельные элементы транспортируемого груза не должны выступать за границы упаковки.

Подобранный упаковочный материал должен соответствовать типу и характеристикам отправляемого товара.

Грузы неправильной формы (овальные, круглые, бочкообразные и пр.), поверхность которых является неустойчивой (существуют риски опрокидывания либо смещения), с выпирающими и острыми элементами, требуют более тщательного их упаковывания и фиксации внутри используемой упаковки, чтобы полностью исключить их самопроизвольное передвижение и повреждение прочих грузов, расположенных рядом.

Упаковка не должна иметь признаков ее вторичного использования: вмятин, проколов, загрязнений. Также недопустимо наличие на поверхности упаковки посторонней информации, которая не относится к перевозимому товару (логотипы, маркировка, штрих-коды и прочие надписи).

На упаковке должна обязательно быть наклеена транспортная накладная, манипуляционные этикетки с информацией о грузе (например, температурный режим, хрупкий, опасный и т.д.). Также в маркировке должны быть указаны условия доставки отправления.

Упаковочный материал должен соответствовать способу упаковывания бандероли, типу груза и прочим требованиям.

Для хрупких товаров обязательно необходимо использовать дополнительные защитные вкладки и уплотнительные материалы (например, воздушно-пузырчатую пленку, которая будет амортизировать груз, ветошь, обрезки картона, бумаги и прочие подручные материалы).

Перед тем, как самостоятельно упаковать посылку с товаром для ее отправки в отделении СДЭК, обязательно стоит ознакомиться с требованиями, которые компания предъявляет к упаковке грузов и бандеролей для транспортной перевозки.

Варианты упаковки в зависимости от типа отправлений

Выбор варианта упаковочного материала зависит от типа и габаритов отправления (груза). К примеру, если это какие-нибудь документы, тогда будет достаточно обычного конверта из плотной бумаги соответствующих размеров. Если же это какие-нибудь тяжелые инструменты, тогда уже понадобится прочный деревянный ящик и т.д.

Жесткая упаковка с внешней деревянной обрешеткой

Деревянная внешняя обрешетка – каркас вокруг груза, изготовленный из доски, между которыми делают фанерные вставки либо из листового картона, деревянных реек.

Жесткая упаковка с наружной обрешеткой используется для перевозки крупногабаритных товаров с длиной стороны 40 — 300 см, массой 5 — 500 кг, которые имеют хрупкие составляющие (керамические, стеклянные, из прочего хрупкого материала), в т.ч. грузов, которые без упаковки во время перевозки способны испачкать либо повредить другие рядом размещенные отправления.

Компания СДЭК предъявляет особые требования к упаковке хрупких грузов, чтобы исключить их порчу при транспортировке, погрузке и выгрузке.

Жесткая упаковка с внутренней обрешеткой

Внутренняя обрешетка – это каркас либо самодельный короб, изготовленный из гофрокартона, который размещается внутри транспортной упаковки.

Такой вариант упаковки используется для транспортировки хрупких металлических элементов, хрустальных и стеклянных товаров, продукции из пластика и пр.

Внутренняя обрешетка должна полностью перекрывать все стенки короба из гофрокартона, т.е. снизу, сверху и по бокам. Гофрокартонные листы необходимо плотно стыковать друг с другом, просветы между ними не допускаются. При этом между отправляемым товаром и стенками внутренней обрешетки должен оставаться зазор не меньше 5 см. Пустое пространство заполняется упаковочными материалами (бумагой, пленкой с пузырьками и пр.).

Полужесткая упаковка

СДЭК устанавливает определенные правила упаковки различных товаров. Полужесткая упаковка предусмотрена двух типов в зависимости от массы отправления:

Полужесткий гофрокороб предназначен для перевозки канцелярских принадлежностей, бытовой химии и прочей жидкой продукции в таре производителя объемом не более 5 л, в т.ч. предметов одежды, обуви и других бытовых предметов.

Мягкая упаковка

Курьерский сейф-пакет для упаковки мягких игрушек для детей, текстильной продукции, кожаной галантереи, предметов одежды, в т.ч. ювелирных украшений.

Также компания СДЭК предлагает своим клиентам полиэтиленовые упаковочные материалы (рукава, пакеты и само полотно плотностью от 100 мкм). Для жесткости упаковки под полиэтилен подкладывают гофрокартон. Такой вариант упаковки используют для рулонных отделочных материалов (обоев, линолиума, ковролина), текстильной продукции (ковров, тканей) и пр.

Курьерский картонный конверт

Конверты из картона используют для перевозки различных документов, фотографий, книг и прочей печатной продукции.

Также перевозчик предлагает специальные конверты-крафт с дополнительной воздушной прокладкой. Их используют для упаковки комплектующих электронной техники, печатной продукции, бижутерии, сувенирной продукции, компакт-дисков CD/ DVD и пр.

Источник

Если у вас есть кому послать, или от кого получить посылку, то этот пост будет вам полезен.
Я вот только недавно узнала про очень удобный и выгодный сервис доставки СДЭК и не могу не поделиться открытием.
Началось все с того, что сайт Алиэкспресс, который обычно слал заказы на почтовое отделение, вдруг отправил мне заказ в отделение службы доставки СДЭК. Вместо бумажного извещения которого зачастую вовремя не дождешься с почты, или бывает теряется, уведомление о поступившем заказе и его номере пришло прям на телефон, смской.
Очень удобно: не надо было переписывать трекинг номер, или носить с собой извещение(на почте без этого заказы не отдают), просто зашли с паспортом и телефоном и получили посылочку.
Еще тогда я отметила современное оснащение отделения(там даже была примерочная кабинка! ооо мечта шопоголика)))), отсутствие затяжных очередей, мега быстрое обслуживание.
Еще тогда я отметила современное оснащение отделения(там даже была примерочная кабинка! ооо мечта шопоголика)))), отсутствие затяжных очередей, мега быстрое обслуживание.
На днях мне опять пришлось задуматься о вопросах доставки: необходимый мне товар нашелся только в соседнем Краснодаре, подруга выкупила и встал вопрос как отправить, чтоб дошло и быстро.
Я вспомнила, как недавно получала заказ у СДЭК, зашла на их сайт и посмотрела сроки, оказалось что доставка у компании быстрая, особенно между соседними городами.
И реально 9 числа мне подруга из Краснодара отправила заказ, и уже через пару дней он пришел в отделение! Ну красота же!
Молодцы, еще и пометили, что хрупкое.
И вот сейчас нам с мамой надо отправлять посылки бабушке в Читу, и сестре в Хакасию. Когда забирали нашу посылку из Краснодара, ознакомились с тарифами.
Спрашивается чего ж мы раньше не зашли?))
Оказалось у СДЭКа есть такая услуга «Посылочка», и вот по ней идет фиксированная цена на посылку определенного веса и размера, и упаковка уже входит в стоимость! Рассчитать сколько будет стоить ваше отправление можно не выходя из дома! Для этого на сайте СДЭК имеется калькулятор.

Например: пересылка вот такой коробочки объемом S и весом до 2 кг, сестре в Хакасию выйдет всего 350 рублей! При том что за упаковку отдельно платить уже и не придется.
Есть коробки и бОльших размеров.
Узнали тарифы и до Читы и тоже обнаружили что СДЭКом нашей бабуле посылки слать выгоднее, чем мы отправляли раньше.

Источник

Что такое СДЭК и как работает служба доставки

СДЭК – крупный отечественный оператор экспресс-доставки, который транспортирует документы и грузы по России и в другие государства. Рассказываем, что это за компания, почему сотрудничество с ней выгодно бизнесу, как отправить и получить посылку. Коротко ознакомим с тарифами.

Что такое СДЭК

СДЭК – популярная российская служба доставки, услугами которой пользуются крупные интернет-магазины, частные предприниматели и люди, далекие от бизнеса.

Сюда обращаются, если нужно доставить товар покупателю, корреспонденцию в региональные подразделения компании или просто отправить посылку друзьям.

Компания начала свою работу в 2000 году в Новосибирске как служба доставки «Экспресс-курьер». Сегодня в ее сети действуют подразделения в регионах России, ближнем и дальнем зарубежье – Европе, Азии, Северной Америке.

Что означает СДЭК? Расшифровка этой аббревиатуры – «Служба Доставки Экспресс Курьер». Сама компания позиционирует свой род деятельности как «логистические решения». Это не транспортное предприятие с парком грузовых автомобилей или иных средств перевозки, штатом водителей. Здесь организуют процесс максимально выгодной клиенту доставки: принимают бандероль, выбирают маршрут и оптимальную транспортную компанию, передают туда отправление, а по прибытии в пункт назначения – вручают посылку получателю. По сути, это посредник, который берет на себя полный цикл работ по доставке товаров или документов.

Преимущества и недостатки

Основные плюсы СДЭК:

Минусы сотрудничества с этим оператором доставки, которые чаще всего огорчают клиентов (обусловлены человеческим фактором):

С подобными недочетами клиенты сталкиваются достаточно редко: схема работы в компании давно отлажена, и доставка обычно проходит гладко.

Теперь из дома: 8 советов, как не факапить задачи на диване

Источник

Процесс оформления заказа

1. Вызов курьера

Вы звоните нам по телефону или оформляете заказ на сайте и сообщаете адрес, где находится груз. Наш менеджер информирует Вас о стоимости и сроках доставки.

2. Отправка

В назначенное время к Вам приедет наш курьер, заберет груз или документы, составит накладную для отправки и выдаст необходимые финансовые документы. Как упаковать отправление вы можете узнать здесь.

3. Оплата

Возможна оплата наличным и безналичным платежом, получателем или отправителем по Вашему желанию. Оплатить услуги нашей компании можно на сайте банковскими картами Visa и MasterCard и через платежные системы Webmoney, Яндекс.Деньги, Faktura.ru, RBK Money, IntellectMoney, Деньги@mail.ru, а также со счета мобильного телефона (подробнее Оплата услуг онлайн). Кроме того, возможны индивидуальные условия оплаты (см. Условия оплаты.Скидки).

4. Доставка

В городе назначения курьер передает получателю отправления по указанному в накладной адресу.

5. Обратная связь

Отследить доставку Вашего отправления возможно:

Также Вы можете в любой момент позвонить нам и узнать, где в данный момент находится Ваш груз.

Оплата услуг онлайн

Будем друзьями

Контакты © 2000-2018, Курьерская компания СДЭК

Таможенная идентификация входящего груза на территорию ОЭЗ (Калининградскую область)

В случае если клиенту потребуется в дальнейшем последующий вывоз ввозимого на территорию ОЭЗ (особой экономической зоны) груза, возможна процедура таможенной идентификации ввозимого груза (на основании приказа Минфина России №61н от 13.05.16.)

Условия предоставления и оказания услуги Таможенная идентификация на территории ОЭЗ (Калининградской области)

Источник

Отправка за границу посылок и грузов через СДЭК: вся информация

СДЭК – крупнейшая транспортная компания в России, которая предоставляет свои услуги по перевозке различных грузов, как организациям, так и частным лицам. Многие клиенты интересуются, как в данной компании осуществляется отправка стандартных посылок и разных грузов за границу.

Как и какие товары можно отправлять из России за границу через СДЭК

Независимо от того, отправляет ли российский гражданин через компанию-перевозчика СДЭК бытовую технику, электрооборудование либо документы за границу, предварительно рекомендуется уточнить на официальном сайте транспортной компании наличие ее филиала в населенном пункте, в который планируется доставка отправления.

Необходимо понимать, что офисы перевозчика размещены по всей территории России, во многих странах мира, например, в Германии, КНР, Таиланде, странах СНГ и пр., но пункты выдачи посылок есть не во всех населенных пунктах.

Как точно узнать адрес размещения отделения транспортной компании СДЭК:

Чтобы не вводить населенный пункт самостоятельно, можно перейти по ссылке на страницу, где компания предоставляет полный перечень стран, регионов и городов, в которых размещены ее офисы, склады и пункты выдачи отправлений. Также напротив каждого филиала СДЭК расписан график работы (дни и часы) и выходные дни, в т.ч. точный адрес размещения.

Перед тем, как оформлять доставку через СДЭК, обязательно стоит уточнить, отправка какого груза либо посылки допускается транспортной компанией за границу.

Необходимые документы и сведения при оформлении отправлений за границу

Представители офисов и службы поддержки транспортной компании СДЭК оказывают свои клиентам всестороннюю поддержку при оформлении заказов на отправку посылок и крупногабаритных грузов. Сотрудники компании всегда подскажут, какие могут понадобиться документы для отправки и получения товара, как заполнить предусмотренные формы и прочие бумаги на перевозку.

Какие сведения клиента необходимы сотрудникам службы доставки СДЭК для оформления и отправки заказа:

На основании перечисленных данных представители СДЭК оформляют транспортные накладные, чтобы отправить посылку либо большой груз за границу.

Какие есть варианты отправки посылок за рубеж

Чтобы отправить посылку за рубеж, клиентам необязательно лично посещать офис транспортной компании. СДЭК предлагает своим клиентам на выбор следующие варианты отправки товаров:

На практике процедура оформления через СДЭК отправки какого-либо товара и его доставка впоследствии за границу осуществляется в такой последовательности:

Варианты оплаты услуг доставки товаров из России за границу через СДЭК

Денежные средства можно перевести следующими способами:

Как самостоятельно рассчитать стоимость услуг пересылки товара за границу

Логистическая организация СДЭК предлагает свои транспортные услуги как для доставки небольших бандеролей, так и для перевозки крупных грузов, при этом не только по территории России, но и во многие другие страны мира.

Но перед тем, как через СДЭК отправить посылку, например, своим родственникам за границу из России, можно самостоятельно подсчитать, сколько такие услуги будут стоить.

Для этого на официальном сайте компании-перевозчика есть специальный онлайн калькулятор, с помощью которого можно приблизительно рассчитать затраты на пересылку какого-либо товара.

Необходимо посетить сайт транспортной компании, найти в меню и открыть калькулятор для расчета стоимости услуг, заполнить открывшуюся форму (откуда, куда будет осуществляться доставка, характеристики самого груза, данные отправителя и получателя и пр.) и нажать кнопку «Рассчитать». Через несколько секунд программа выдаст приблизительную стоимость пересылки.

Источник

Часто задаваемые вопросы – все о доставке

Зайдите в личный кабинет магазина и посмотрите, есть ли там возможность отменить заказ. Обычно это кнопка Cancel order. Часто эта опция есть в течение часа после оформления заказа, а потом пропадает — поэтому очень важно оперативно заметить ошибку и исправить ее. Если же такой функции нет, срочно звоните или пишите в чат или на почту магазина и просите отменить заказ. Американские магазины обычно не меняют адреса доставки.

Рассмотрим 3 варианта, когда посылка уже может быть на доставке у транспортной компании, а магазин не отвечает:

если доставку осуществляет государственная почта USPS, пишите только в магазин. До самой почты достучаться оперативно практически невозможно;
если доставляет транспортная компания UPS, FedEX напишите об этой проблеме им в чат на сайте. Есть шанс,что они не будут доставлять посылку и подождут инструкций от магазина;
если купили товар на Amazon.com, 6pm.com, Zappos.com и трекинг начинается с TBA***** то пишите в поддержку соответствующего магазина через чат для быстрого реагирования. Они смогут оперативно вернуть товар обратно в магазин.

Весь груз, собранный за неделю, уезжает в пятницу и во вторник с нашего склада в Ньюарке, Делавэр, сразу в международный аэропорт Нью Йорка и вылетает в Москву ближайшим рейсом. В расписании аэропорта 3 рейса в Москву ежедневно, что гарантирует доставку в столицу на следующий день. Затем груз оформляется на таможне в России — от 24 до 72 часов, иногда больше. Все зависит от таможни. После этого едет на наш собственный сортировочный центр, на следующий день уже может быть доставлен по Москве и МО. По остальной центральной части России это займет еще + 1–2 дня.

Такая схема дает нам возможность доставлять посылки в Москву и МО от 7 дней. В регионы за 8-9 дней — зависит от удаленности вашего города от Москвы.

Вы можете оплатить доставку 2 способами.
Заранее положите деньги свой баланс. При формировании заявки на отправку выберите опцию «Автоматически отправить посылку при наличии средств на счете». Тогда как только мы упакуем вашу посылку, она будет автоматически отправлена со склада.
После того, как мы упаковали ваш товар, вы получите на почту сообщение со стоимостью доставки. После чего переходите в личный кабинет и пополните необходимую сумму для отправки вашей посылки.

Обращаем ваше внимание, что доставка всегда оплачивается заранее и возможности оплатить доставку при получении пока, к сожалению, нет.

Как вы знаете, мы не доставляем медицинские и фармацевтические препараты, но некоторые исключения все же есть. Мы можем доставить, например, датчики глюкозы, диабетические браслеты и похожие товары.

Для пересыла таких заказов необходимо предоставить следующий пакет документов:
1. Справка от врача с диагнозом на русском языке.
2. Справка-назначение или рекомендация (при наличии).
3. Скан/фото свидетельства о рождении, если заказ предназначен для ребенка + скан/фото паспорта родителя (получателя). Либо скан/фото паспорта взрослого, которому предназначен заказ.

Перед заказом направьте запрос на почту mf@cdek.ru о возможности пересыла товара, который вас интересует.

В таком случае сначала проверьте, верно ли указали адрес доставки в магазине и трекинг в личном кабинете. Если вы все заполнили правильно — срочно пишите нам в чат либо на почту mf@cdek.ru.
Иногда транспортные компании ошибаются и доставляют посылки соседним складам, либо доставляют их не в наш почтовый ящик. Особенно это касается посылок от государственной почты USPS и магазинов Amazon.com, 6pm.com, Zappos.com, которые доставляют заказы собственными курьерами с трекингами TBA**********. Посылки от транспортных компаний FedEx и UPS обычно доставляются без ошибок.

Что делать если посылка все-таки была утеряна:

В последнее время за компанией UPS в США была замечена проблема что большие и тяжелые коробки по 10-20кг они иногда доставляют кому-то другому. В таком случае по трекингу в получателях на сайте UPS.com написано Received By: DRIVER RELEASE или Received By: Sign on File

Если такую посылку мы вам не вносим несколько дней напишите нам на почту и если склад подтвердит что у нас ее нет вам нужно срочно открывать Claim на сайте UPS по этой ссылке https://www.ups.com/us/en/help-center/claims-support.page и также связаться с магазином для выяснения произошедшего

По нашему опыту пока все такие посылки UPS находил через 7-20 дней и привозил на наш склад.
Примеры того как выглядит трекинг потерянной и найденной посылки

Fedex иногда доставляет посылки не на наш склад в США, но в статусе написано доставлено и стоит имя одного из наших работников. Если вы написали нам на почту и склад сказал что товар все-таки не был нами получен, то вам нужно срочно открыть Claim на сайте Fedex по ссылке https://www.fedex.com/en-us/customer-support/claims.html и также связаться с магазином для выяснения произошедшего

C государственной почтой США довольно сложно связаться и получить какую-то обратную связь, но если у вас произошла потеря товара вам также необходимо открыть Claim по ссылке https://www.usps.com/help/claims.htm и также связаться с магазином для выяснения произошедшего

4. Amazon/6pm/Zappos/ TBA***********

В случае утери посылки надо писать в поддержку Amazon по ссылке https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_gt_comp_cu?ie=UTF8&nodeId=508510

Они обычно быстрее принимают решения и находят потерянные посылки. Но нельзя злоупотреблять добротой Amazon, так как если один раз они вам поверят что посылка была утеряна,а она по факту была доставлена, то на второй раз они могут навсегда заблокировать ваш аккаунт.

По всем случаем когда посылка не вносится сначала надо спросить об этом склад через почту mf@cdek.ru, так как бывают случаи когда штрих-кода не считываются из-за повреждений упаковки и мы не можем найти вашу посылку в системе, поэтому если вы нам дадите знать о проблеме мы устраним ее как можно быстрее. Если же склад ответил что посылки у нас нет, значит надо писать в транспортные компании и в магазины.

Мы, к сожалению, не принимаем участия в данном процессе и можем лишь подсказать как все правильно сделать и куда обратиться, но разговаривать с транспортными компаниями, с магазинами должны вы сами.

Мы не несем ответственности за ошибки транспортных компаний в США и ни в одной стране где есть наши склады, наша ответственность наступает с момента когда мы внесли посылку в ваш личный кабинет. Если посылка была потеряна на нашем складе после регистрации в системе или по дороге в Россию, мы вам полностью возместим стоимость товара.

Очень редко случается, что некоторые посылки, полученные от транспортной компании FedEx, не вносятся в личный кабинет долгое время.

Это связано с тем, что FedEx иногда доставляет посылки не силами своих собственных курьеров, а силами наёмных транспортных компаний. Другими словами, когда на их сортировочный центр поступают посылки на наш адрес, FedEx их сразу складывает на паллеты, проставляя статус Delivered (Доставлено) и только после этого передаёт совершенно другой транспортной компании, которая просто должна довести до нашего склада 2-3 паллеты с разным грузом. По причине низкой квалификации таких наёмных курьеров, они периодически путают адреса доставки. При этом предъявить претензии и сказать таким курьерам, что мы что-то не получили, мы не можем, так как они не работают на FedEx, но могут доставлять посылки различных курьерских компаний, таких, как Amazon, FedEx, USPS, UPS.
Так, по состоянию на июль 2021 года, из нескольких десятков тысяч полученных посылок лишь около 20-30 шт. было доставлено FedEx по ошибке не нам.

Посылки, которые нам доставили по ошибке, лежат у нас, и мы раздаем их обратно курьерам или соседям. Поэтому бывает, что ошибочно доставленные посылки и нам приносят соседи, но это может занять некоторое время. Помимо этого, точно не известно, кому такие курьеры доставили посылки и решил ли тот получатель их вернуть.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, вам необходимо скорее открывать claim на сайте FedEx.

При этом подобные ситуации с UPS решаются примерно так же: нужно открывать claim на их сайте и они обычно либо находят такие посылки, либо возвращают деньги за потерянный товар.
Также с UPS довольно удобно можно следить online за всем процессом. Один из примеров по ссылке:
https://www.ups.com/track?loc=ru_us&tracknum=1Z3Y55110331265025&requester=WT/trackdetails

Подробнее, как открывать claim для всех транспортных компаний, мы писали тут:
https://global.cdek.ru/faq/all?faq_search%5Bsearch%5D=claim

Разница с FedEx в том, что на сайте FedEx вы не увидите обновлений статуса после статуса Delivered (Доставлено). Поэтому мы можем получить вашу посылку позже и внести, но на сайте Fedex никаких следов этого не будет.

Несмотря на то, что данная ситуация целиком и полностью находится в зоне ответственности FedEx, мы ценим ваше доверие и стараемся со своей стороны также наладить связь с FedEx, чтобы решить данную проблему, поскольку мы понимаем, что делая заказ в магазине, вы не можете выбирать транспортную компанию для доставки самостоятельно.

Напоминаем, что мы несем ответственность за посылки только после регистрации их в личном кабинете. Поэтому при отсутствии доставки посылки мы рекомендуем как можно скорее открывать claim на сайте курьерской компании.

Источник

Сервис безопасных сделок СДЭК

Безопасная сделка логистической компании СДЭК – это новый сервис, позволяющий клиентам заказывать безопасную доставку отправлений. Воспользовавшись данной услугой перевозчика, и отправитель, и получатель могут не переживать за возможные мошеннические действия, связанные с доставкой посылок. Необходимо всего лишь разобраться, как воспользоваться данной услугой компании-перевозчика.

Условия отправки посылок физическими лицами через СДЭК

История СДЭК начиналась с небольшой фирмы-перевозчика. Сегодня это достаточно большая компания федерального уровня, которая предоставляет свои услуги не только на территории России, но и в других странах.

Ежедневно через СДЭК проходит более 150 тыс. отправлений. Услугами компании пользуется больше 1 млн. клиентов. Перевозчик доставляет посылки по всему миру в тысячи населенных пунктов, десятки стран.

Физическим лицам, делающим отправления через СДЭК, важно удобство оплаты предоставляемых услуг, а также наличие возможности отслеживать в реальном времени путь следования посылки. Поэтому каждого клиента интересует не только безопасная покупка товара, но и его гарантированная доставка через СДЭК, в т.ч. как все это работает.

Перевозчик предлагает своим клиентам разные тарифные планы для оформления и доставки посылок, количество которых постоянно растет. Сегодня действуют следующие тарифы:

Компания-перевозчик предлагает своим клиентам 4 варианта доставки на выбор:

Тариф «Посылочка» предусмотрен только для отправлений из отделения одного населенного пункта в отделение другого НП. Остальные тарифные планы позволяют воспользоваться услугами курьерской доставки.

Ознакомившись с тарифами СДЭК, каждый потенциальный клиент также интересуется, что такое безопасная сделка, какие есть варианты доставки, как это работает.

Услуга «Безопасная сделка» — что собой представляет

Безопасная сделка от СДЭК первым делом предназначена для клиентов, которые максимально хотят обезопасить свои покупки через интернет-магазины. Сегодня имеется достаточно большое количество различных онлайн площадок, на которых предлагают самые разнообразные товары, поэтому существуют большие риски попасть на мошенников. Чтобы этого избежать, рекомендуется пользоваться формой оплаты «Наложенный платеж».

Как оформить через СДЭК безопасную сделку

Как же работает доставка товаров через компанию СДЭК, как заключается безопасная сделка?

На первом этапе (перед заключением сделки) осуществляется устная договоренность между продавцом и покупателем какого-либо товара. Например, обговаривается стоимость товара, возможная скидка и прочие нюансы взаимодействия. После этого участники сделки посещают портал «Наложка», где каждый из них создает новую сделку. На главной странице сайта есть специальный онлайн-калькулятор, которым можно при желании воспользоваться для предварительного расчета стоимости услуг.

Если участник уже зарегистрирован на данном портале, ему просто необходимо нажать «Создать сделку». В противном случае обязательно надо будет пройти несложную регистрацию и создать собственный аккаунт. Для этого вверху интернет страницы необходимо нажать иконку профиля, чтобы открылась ссылка для регистрации нового пользователя.

Далее безопасная сделка оформляется участником через СДЭК в следующем порядке:

Оплата «Безопасной сделки»

Устная договоренность участников сделки о том, кто на себя берет оплату доставки товара, является важным этапом данной процедуры. Стоимость доставки рассчитывает компания-перевозчик, исходя из следующих параметров:

При изменении условий доставки отправления, стоимости и прочих параметров после оформления заявки, окончательная цена услуг может стать выше.

Что рекомендуется учитывать при оформлении безопасной сделки через компанию СДЭК:

Все условия прописываются в форме, которую в обязательном порядке заполняют оба участника сделки. Покупатель оплачивает сделку согласно договору одним платежом всю сумму на 100% наличными либо банковской картой.

Если в форме не указана курьерская доставка, покупатель забирает посылку самостоятельно в пункте выдачи СДЭК. Услуга «Безопасная сделка» предоставляет возможность снизить мошенничество до минимума. Перед тем, как произвести оплату посылки, получатель вправе осмотреть товар и в случае обнаружения его повреждения может от него отказаться. При этом перевозчик гарантирует отправителю отсутствие издержек.

Благодаря оплате за товар из интернет-магазинов наложенным платежом получатель может не переживать, что в посылке окажется другой товар, поврежденный либо плохого качества, т.к. денежные средства переводятся продавцу только после приема заказа покупателем.

Многие клиенты СДЭК высоко оценили, что такое сервис «Безопасная сделка», о чем говорят многочисленные положительные отзывы.

Источник