Как понять что риэлтор мошенник
Как понять что риэлтор мошенник
Как агенты-мошенники мешают владельцам продать или сдать квартиру
Игра на нервах. Риелтор шантажом и угрозами вынуждает сотрудничать с ним
Если собственник самостоятельно размещает объявление о продаже или аренде квартиры на сайтах объявлений, ему начинают звонить агенты и предлагать свои услуги. Некоторые могут быть навязчивы и даже грубы, запугивая и угрожая: «Вы сами ничего не продадите», «Вы не знаете рынок», «У меня есть клиенты, но я им вашу квартиру показывать не стану, если вы не будете сотрудничать со мной», «Вас обманут — останетесь и без денег, и без квартиры, если сами будете вести сделку».
Как бороться?
Использование инструментов давления — первый признак недобросовестного риелтора. Профессионалы знают, что если стоит задача продать жильё, то рано или поздно это получится. Если агент пытается играть на нервах, то способ борьбы простой: не иметь с ним никаких дел.
«Навредить такой риелтор не может никак, — считает ведущий эксперт офиса „Сущевский“ компании „Миэль“ Евгений Коноплёв. — После вашего вежливого и твёрдого „нет“ он просто переключается на следующего собственника. Тратить время на то, что не принесёт ему денег, у него нет никаких мотивов».
Профессионалы советуют владельцам, решившим продавать жильё самостоятельно, быть осмотрительнее и лучше «фильтровать» звонки не только от агентов, но и от потенциальных покупателей.
«Могут звонить участники альтернативных сделок, которые ещё не подобрали вариант на замену, непонятно, когда подберут и подберут ли вообще. При этом они уже пытаются связать продавца обязательствами, — рассказывает директор департамента вторичного рынка компании „Инком-Недвижимость“ Михаил Куликов. — Настаивают на том, чтобы собственник никому не показывал квартиру или даже снял объявление. При этом не факт, что они купят квартиру — могут отложить сделку на неопределённый срок, выбрать другую квартиру или вообще отказаться от продажи и покупки недвижимости».
Продать квартиру самостоятельно владелец, конечно же, может — и покупателей найти, и провести сделку. Но времени и внимания потребуется больше.
Договор с неустойкой за расторжение со стороны продавца
Агент предлагает заключить договор с неустойкой за расторжение продавцом. Время идёт, риелтор продажей квартиры не занимается, а у владельца заканчивается терпение, он расторгает договор и платит неустойку.
Как бороться?
Подписание эксклюзивного договора — распространённая практика на рынке недвижимости. Штрафы удерживают собственника от параллельного заключения договоров с разными агентами по принципу «кто первый продаст, того и деньги». Получается, что работать будут все, а заплатят только одному. Это нечестно.
«Все солидные агентства и специалисты работают по предоплате, — поясняет генеральный директор агентства недвижимости „Азбука Жилья“ Владимир Каширцев. — Оно и понятно — как минимум секретарская работа начинается сразу после подписания договора: прозвон, понимание ситуации, увязывание логистики, организация просмотров. Поэтому при разрыве договора по вине или инициативе клиента предоплата остаётся в агентстве».
Однако беспокойство собственников тоже понятно: быть связанным по рукам и ногам договором при очевидном бездействии агента никто не хочет.
Чтобы не оказаться в такой ситуации, нужно внимательно читать договор и вносить в него правки, если есть сомнения.
«Обратите внимание на срок действия договора, — рекомендует руководитель отдела городской недвижимости „НДВ-Супермаркет Недвижимости“ Елена Мищенко. — Среднее время экспозиции объекта — около трёх месяцев. Обычно при хорошей рекламе и правильно определённой цене этого времени бывает достаточно для продажи квартиры. Соответственно, заключать договор нужно на комфортный для вас срок. Нельзя подписывать договор с фразой вроде „действует до полного исполнения поручения“».
Вернут или не вернут (хотя бы частично) предоплату, если квартира не продастся в прописанный в договоре срок, зависит от его условий. Если указано, что возмещение расходов за маркетинг (то есть рекламу объявления) не предполагается, значит всю сумму предоплаты вернут. Если предусмотрена сумма, не подлежащая возврату, значит её не вернут, а зачтут как расходы на продвижение. «Риелтор в любом случае заинтересован продать квартиру, так как это его заработок, — поясняет Мищенко. — А хороший риелтор заинтересован продать максимально дорого, поскольку это не просто заработок, а ещё и рекомендации в будущем».
Управляющий партнёр компании «Метриум» Мария Литинецкая советует не подписывать документы сразу. Лучше запросить у разных агентств шаблонные формы договоров и сравнить их по пунктам. Помощь знакомых юристов лишней не будет.
Продавливание по цене, чтобы получить комиссию от покупателей (не путать с торгом!)
Собственник размещает объявление на сайте и скоро обнаруживает его дубль от агента, с которым он не знаком. В объявлении риелтора цена ниже. Естественно, потенциальные покупатели звонят по нему. Агент начинает убеждать собственника продать квартиру дешевле, ведь даже покупателей (которые заплатят ему комиссию) он уже нашёл.
Как бороться?
Во-первых, нужно позвонить такому агенту и попросить снять объявление. Ещё лучше — пожаловаться в поддержку сайта. На Яндекс.Недвижимости во всех объявлениях есть специальная кнопка для этого. Во-вторых, не сдаваться. На квартиру, выставленную по рыночной цене, покупатели найдутся. Соглашаться на занижение смысла нет. Если покупатели начнут ссылаться на объявление с заниженной ценой, нужно рассказать им про мошенника.
Если же владелец нанимает риелтора, то тактика продажи квартиры должна быть согласована. В этом случае собственнику проще контролировать работу: он знает, где действует его риелтор, а где к продаже квартиры подключились недобросовестные агенты со стороны. В этом случае разбираться с «коллегами» будет сам риелтор.
«Риелтор должен составить коммерческое предложение, — поясняет Мария Литинецкая. — Возможно, что в нём будет отражено постепенное понижение цены. Это абсолютно нормально, если клиент хочет продать квартиру быстро. В договоре надо прописать порядок отчётности агента за свои действия. Например, риелтор будет обязан присылать ссылки на размещённые объявления или скриншоты».
Если возможное снижение цены не обсуждалось и агент настаивает на этом, не приводя убедительных доводов, стоит насторожиться.
«Недобросовестный риелтор не рассматривает продажу жилья как многокомпонентную задачу и использует только один инструмент — демпинг, — отмечает Мария Литинецкая. — Профессионал обязательно объяснит, почему квартира не продаётся и что нужно сделать, чтобы на неё стали обращать внимание».
Двойная агентская комиссия
Некоторые агенты пытаются получить комиссию за свои услуги и от собственника, и от покупателя, скрывая этот факт от сторон. Сделки срываются, потому что покупатели, которые не заинтересованы в выплате комиссии агенту, уходят.
Как бороться?
Сначала разберёмся, кто вообще должен оплачивать услуги агента. Есть общее правило, что комиссию выплачивает тот, кто риелтора нанял (это может быть как продавец, так и покупатель). Часто на сделку каждая из сторон выходит со своим агентом, каждый из которых получит комиссию. Бывает также, что сделку ведёт один риелтор. Тогда вопрос об оплате его услуг решается по договорённости сторон: либо деньги отдаёт кто-то один, либо комиссия разбивается пополам.
«В Москве на вторичном рынке жилья условия сейчас диктует покупатель, — отмечает Михаил Куликов. — И мы наблюдаем усиление тенденции, характерной для западного рынка недвижимости, когда именно собственники, а не покупатели, оплачивают услуги риелторов. Кроме того, эксперты предполагают, что в будущем на „вторичке“ распространится ещё один западный тренд: размер комиссионных будет закладываться в стоимость предложения недвижимости, указываемую в объявлении о продаже».
Однако случается, что агент пытается взять комиссию с обеих сторон — с каждой в размере 100%. Такая ситуация возможна с агентами, которые изначально привлекают клиентов относительно небольшими комиссионными. Подобную схему сейчас используют редко: покупатели стали информированнее и осторожнее. Но недобросовестные агенты всё-таки находят наивных клиентов и врут им, что без комиссии квартиру не продадут, убеждают, что это норма, «это так везде работает».
«Все вопросы по поводу взаиморасчётов необходимо задать риелтору перед подписанием договора, — советует Мария Литинецкая. — Однако клиенту сложно проконтролировать, будет ли агент соблюдать соглашение».
Чтобы не попасть в такую ситуацию, лучше выбирать риелтора по рекомендациям или в крупном агентстве, которое давно работает на рынке и следит за своей репутацией. А ещё опросить нескольких агентов о стоимости их услуг, чтобы иметь представление о приемлемом размере комиссии в вашем городе (например, в Москве комиссионные риелторов составляют в среднем 3–5% от суммы сделки). Если предлагаемая комиссия подозрительно низка, стоит насторожиться и, возможно, не связываться с этим агентом.
Авторы: команда Яндекс.Недвижимости. Иллюстратор: Юля Мрачненько.
Как понять, что риелтор мошенник
При поиске жилья или покупке-продаже квартиры можно столкнуться с мошенничеством. В статье расскажем, как найти надежного агента недвижимости и покажем реальную схему обмана доверчивых квартиросъемщиков.
В сфере аренды недвижимости есть много мошенников, выдающих себя за риелторов. Они, словно фокусники, владеют сотнями способов, чтобы обмануть доверчивых квартиросъемщиков. Только после «выступления» мошенников весело «зрителям» совсем не становится. В статье расскажем, как понять, что риелтор – совсем не тот, за кого себя выдает.
Не ищите квартиру в жаркий сезон
Мое столкновение с риелтором-мошенником произошло не случайно. Оно стало следствием череды ошибок, которые допускают многие квартиросъемщики.
Ищите квартиру заранее. Летом, когда в города возвращаются студенты, поступившие в университеты из деревень и сел, поиски жилья могут обернуться неудачей.
Это была моя первая ошибка. Квартиру для переезда я начала искать в середине августа. Знакомый риелтор Руслан предупредил, что конец лета – не самое лучшее время для съема жилья.
Риелтор посоветовал остановить поиски и возобновить их в октябре-ноябре, когда рынок успокоится, квартиры будут сданы, а на аренду вернутся прежние цены. Но я не прислушалась к его мнению и продолжила обзванивать риелторов, просматривать объявления на сайтах. И еще, конечно, нервничать.
Если вы до сих пор на распутье, то подумайте о господдержке. Может быть, вы подходите под одну из программ? Приобретать жилплощадь с финансовой поддержкой государства – это надежно и стабильно.
Не торопитесь
Поиском квартиры занимайтесь спокойно. Не верьте риелторам, что через час/день найденное вами жилье будет сдано другому человеку, если вы сию же минуту не внесете залог.
Это была вторая ошибка. Моя дочь должна была пойти в первый класс, и я планировала переехать до 1 сентября, чтобы не заниматься переездом во время учебного сезона.
Поиски квартиры занимали все свободное время. Каждый день на телефон 5-6 риелторов скидывали фотографии недвижимости. Часто это были одни и те же апартаменты по завышенным ценам.
Риелторы сетовали, что квартир нет, и надо выбирать из тех вариантов, что они присылают, практически не глядя. Отчасти они были правы: жилье улетало за считанные минуты.
Однако квартиры, которые я ездила смотреть, были в ужасающем состоянии, не соответствовали фотографиям и находились далеко от школы. Стресс, отсутствие вариантов и сжатые сроки за неделю довели меня до отчаяния. До первого сентября оставалась неделя, а жилья у нас все еще не было.
Не верьте объявлениям с низкими ценами
Снимайте квартиру у проверенных риелторов из агентств недвижимости с большим опытом работы.
В социальной сети я нашла группу с объявлениями от риелторов. Меня привлекли варианты с низкими ценами. Стоимость аренды в два раза отличалась от рыночной цены, на фото квартиры были в хорошем состоянии, а одна из них находилась в шаговой доступности от школы. Я сразу позвонила риелтору.
Он представился Романом и предложил в этот же день приехать посмотреть квартиру. Вопрос о низкой стоимости объяснил тем, что это маленькая по площади студия. В тот момент меня ничто не насторожило.
Затем риелтор рассказал, что он предоставит номер хозяина квартиры после заключения договора на оказание услуг. Для этого Роман предложил встретиться лично, сказав, что мне придется приехать к нему за город за час до встречи с хозяином квартиры. Пересечься на нейтральной территории он не мог.
Это меня насторожило. Я отказалась приехать за город. В ответ Роман сказал о том, что договор можно заключить онлайн. Его услуги будут стоить три тысячи рублей. Я почувствовала подвох, но все же теплилась надежда, что этот вариант с поиском квартиры сработает.
Роман попросил прислать фото паспорта и скриншот квитанции о переводе денег. После этого мы должны были по видеосвязи подтвердить реальность своих данных. Далее риелтор оформляет договор, скидывает его на мессенджер, а следом – номер телефона хозяина.
Не удаляйте переписку с мошенником
Все контакты, договора, переписки, аудио и видеозаписи общения с недобросовестным риелтором необходимо сохранить.
В этот же день я отправилась в отдел полиции по месту жительства, чтобы оставить заявление о мошенничестве. Следователя пришлось ждать около трех часов. За это время я увидела, что в соцсетях появились новые объявления риелтора-мошенника.
Следователь подробно записала показания, я предоставила скриншоты переписки, договор и ссылку на группу в соцсетях. Спустя некоторое время следователь показала фотографию и ксерокопию паспорта предполагаемого «риелтора» и спросила, узнаю ли я его. Оказалось, что мошенник уже бывал в отделе полиции – на него поступали жалобы.
Заявление о мошенничестве приняли, зарегистрировали и выдали талон-уведомление. В нем были указаны дата и регистрационный номер обращения.
Обязательно получите талон-уведомление. Иначе ваше заявление могут отправить в мусорное ведро.
Решение о возбуждении уголовного дела принимается в течение 3-10 суток, в крайнем случае – через 30 дней. Однако эти сроки часто нарушаются. В любом случае придется ждать процессуального ответа.
Зачем откладывать деньги долгие месяцы, если можно получить желаемое прямо сейчас? Возьмите кредит по ставке 6,9% в Совкомбанке, оформите услугу «Гарантия минимальной ставки», и мы вернем все проценты по истечении срока кредитования. Для этого расплачивайтесь Халвой каждый месяц и не допускайте просрочек по кредиту. Оставить заявку вы можете в два клика, а деньги мы зачислим на карту либо отправим курьером.
Руководитель юридической компании «Деловой Советник» Рустам Ахметсафин при столкновении с риелтором-мошенником рекомендует также обратиться в суд:
Если у пострадавшего, кроме квитанции о переводе денег, нет других доказательств взаимодействия с мошенником, то он должен направить в суд иск о взыскании неосновательного обогащения. Суд, скорее всего, вынесет положительное решение, потому что договора на оказание услуг не было.
Если пострадавший заключил договор, но услуга не была оказана, то действует закон «О защите прав потребителя». Истец должен направить в суд иск о взыскании денег по договору оказания услуг. В этом случае ему вернут деньги, неустойку и моральный вред. С судом проблем не возникнет, поскольку риелтор не оказал услугу, а деньги получил.
Мошенника можно найти по оформленной на него карте, на которую были переведены деньги. Банк привлекается ответчиком или третьим лицом и предоставляет данные владельца карты. Иски можно подать в течение трех лет с момента мошенничества.
Ищите в соцсетях группы о «черных» риелторах
После подачи заявления в полицию в соцсетях я обнаружила группу пострадавших от рук «черных» риелторов. Оказалось, что мошенник, представившийся Романом, работал на этом рынке с 2017 года, его жертвами стали десятки квартиросъемщиков.
В соцсетях они рассказали о способах, с помощью которых мошенник обманул доверчивых людей. Схемы каждый год менялись, работал он вместе с помощниками. Парень не опасался наказания и представлялся реальным именем.
Советы по выбору надежного риелтора
Недвижимость по-прежнему остается самой твердой валютой, спрос на нее растет, как и количество мошенников и схем для обмана. С 2015 по 2019 годы количество преступлений в сфере недвижимости выросло на 18%. Если в 2015 году было 6208 таких дел, то в 2019-м — 7340.
В 2020 году ситуация сохранилась. За первое полугодие было зарегистрировано 4129 преступлений с недвижимостью или 56% от показателя 2019 года. И это только обнародованные случаи. О большем количестве правонарушений становится известно спустя годы.
На рынке съема жилья орудуют мелкие преступники. Крупные мошенники давно облюбовали рынок вторичной недвижимости.
В Воронеже «риелторы» продали дачу давно умершего мужчины два раза. Владимир обратился в суд, когда узнал, что его лишили квартиры отца, погибшего два года назад. За это время сын не вступил в наследство, а когда решил это сделать, то узнал, что жилье принадлежит другим людям.
Сделка состоялась в МФЦ, куда якобы пришел покойный отец с документами на квартиру и продал жилье. Через несколько месяцев квартиру продали еще раз другому владельцу. Сделку заключили в том же МФЦ, сотрудник которого не заметил подвоха.
С каким бы рынком недвижимости вы ни работали, отличить квалифицированного риелтора от мошенника несложно:
Также стоит узнать, состоит ли агентство в общественных организациях. Как правило, участники объединений тщательно проверяются и берегут свою репутацию. Такие риелторы проходят сертификацию. Об этом можно узнать на сайте Российской Гильдии риелторов.
При работе с агентом недвижимости попросите показать его паспортные данные, ИНН и удостоверьтесь в их юридической чистоте. Настоящий риелтор работает только по договору, где он указывает размер комиссии и ответственность обеих сторон. Проверить риелтора можно по его осведомленности о получении квартиры в ипотеку. Опытные агенты недвижимости знают, что иногда ее можно оформить по двум документам.
Если вокруг выбранной вами недвижимости создан ажиотаж, то будьте уверены, что с вами работают мошенники, либо риелтор искусственно создает спрос на квартиру. Не попадайтесь на эту уловку, даже если кажется, что вы доверяете агенту недвижимости.
Что касается моих поисков квартиры, то я их закончила регистрацией заявления в отделе полиции. Через неделю после происшествия знакомый риелтор предложил удачный вариант для съема: по приемлемой цене, большей по квадратуре и всего за одну остановку от школы.
Однако желания переехать уже не было. Я перевела ребенка в другую гимназию и решила иначе решить квартирный вопрос. Как именно? Это сюжет для следующего рассказа.
Удачного поиска недвижимости, и пусть вам повезет с помощниками!
Как опознать мошенника с первого слова: объясняют эксперты
Схем обмана на рынке аренды много — и мошенники постоянно изобретают что-то новое. Чтобы обезопасить арендаторов, за «чистотой» объявлений на Яндекс Недвижимости следит отдельная служба: все объявления проверяются специальными алгоритмами, а примерно 10% самых подозрительных отправляются на ручную модерацию к специалистам, которые на основании личного разговора с авторами делают вывод, оставлять предложение на сервисе или нет.
Мы попросили их рассказать, к каким объявлениям стоит относиться с особенным вниманием и как уже по разговору определить, что перед вами мошенник. А значит — не потерять драгоценное время и деньги.
В этой статье рассмотрим самые распространённые приёмы обмана — те, с которыми модераторы встречаются чаще всего. Но если в ходе сделки или общения в поведении собственника или в документах что-то вызывает у вас подозрение — это хороший повод взять тайм-аут, оценить ситуацию, проверить документы, адрес квартиры и номер телефона собственника. И любое давление со стороны собственника — как и стремление «закрыть сделку» побыстрее — это, скорее всего, манипуляция.
Самая популярная схема, упоминания о которой регулярно появляются в соцсетях и тематических сообществах.
Как работает
Жертву «ловят» на очень привлекательное предложение: цена ниже рынка, великолепный ремонт. Есть только один нюанс: надо приехать в офис и внести депозит. Или удалённо заключить договор на оказание информационных услуг.
В чём обман
В действительности квартиры вообще не существует. После подписания договора вам в лучшем случае предложат 2–3 неактуальных контакта, которые наверняка окажутся малоинтересными — потому что не будут иметь ничего общего с квартирой из завлекающего объявления. А потом исполнители просто исчезнут.
В более короткой схеме — мошенники пропадают сразу после оплаты депозита, не предложив вообще никаких вариантов.
Что должно насторожить?
Как распознать?
Фразы, на которые стоит обратить внимание при разговоре:
Они встречаются везде: и в краткосрочной аренде, и в длительной, и даже при покупке квартиры.
Как работает
Собственники-мошенники размещают очень привлекательные фотографии квартиры, выставляют низкую цену и требуют предоплату до просмотра, чтобы забронировать жильё. А потом исчезают.
В чём обман
Задача такого собственника — собрать как можно больше денег по предоплате. По закону ему предъявить практически нечего: доказательств передачи денег именно в залог, как правило, нет. Часто одна и та же квартира может «гулять» по интернету годами — и жертвы продолжают находиться.
Что должно насторожить?
Как распознать?
Главное — не терять голову при виде очень выгодного предложения и не давать собой манипулировать. Вот реальный пример типичного диалога с таким собственником от специалистов Яндекс Недвижимости:
Арендатор: Добрый день, увидел у вас квартиру, сдаёте ещё? Почему так дёшево?
Мошенник: Срочно нужны деньги, уезжаю, решил сдать подешевле. Но перед вами уже огромная толпа желающих.
Арендатор: Я хотел бы посмотреть предварительно, когда можно подъехать?
Мошенник: Я нахожусь в другом регионе сейчас, показывать буду один день, кто успеет, тот и снимет квартиру.
Арендатор: А можно как-то забронировать её?
Мошенник: Конечно, небольшой депозит мне на карту, чтобы я был уверен в ваших намерениях.
Арендатор: А не получится так, что я деньги переведу, а вы пропадёте?
Арендатор: Спасибо, я сейчас посмотрю ваши документы и тогда переведу деньги.
Это действительно опасная схема, из-за которой можно и потерять крупную сумму, и остаться без жилья.
Как работает
Тут уже многоходовка: мошенники снимают квартиру у ничего не подозревающего собственника, а потом пересдают её сами.
В чём обман
Собственник вообще не в курсе такой субаренды. Поэтому в лучшем случае вас ждёт встреча с удивлённым владельцем, который сдавал квартиру другому человеку и за другие деньги, — и тут ещё можно попробовать договориться и остаться в квартире хотя бы на время.
В худшем случае — в день заезда вы встретитесь с друзьями по несчастью, такими же обманутыми арендаторами, которые оплатили первый месяц и пришли с вещами в новую квартиру. И вот здесь уже точно — ни денег, ни квартиры.
Что должно насторожить?
Собственника нет ни на показе, ни на подписании документов: он «в командировке/отъезде/в больнице» — где угодно, но не здесь.
Как распознать?
Фразы, на которые стоит обратить внимание при разговоре:
Необходимо следить, чтобы на сделке лично присутствовал собственник жилья. Бабушка, мама, друг, даже по доверенности — всё это повод насторожиться. При просмотре объекта необходимо сравнить выписку из ЕГРН и паспортные данные собственника — «живьём», естественно.
Деньги тут можно и не потерять, а вот время точно потеряете — причём совершенно зря.
Как работает
Агенты размещают выгодные предложения с очень хорошими, но несуществующими квартирами — по сути, это просто реклама услуг. Модерация Яндекс Недвижимости старается отсеивать такие объявления.
В чём обман
Квартиры из предложения не существует — но агент предложит подобрать для вас подходящий вариант. Как правило, такие люди честно сообщают размер комиссии за свои услуги, так что прямого обмана тут нет. Но вот насколько качественными будут услуги и не потратите ли вы деньги, время и нервы зря?
Подбор квартиры через агента сам по себе — нормальная услуга. Но агент должен быть проверенным и работать именно под ваши запросы. Иначе какой смысл платить за его услуги?
Что должно насторожить?
Как распознать?
Все квартиры, которые разместил агент, уже сданы, но он готов прислать подборку других вариантов в мессенджер.
Как узнать, что вы столкнулись с нечестным агентом по недвижимости
При покупке квартиры мы последовательно решаем важные вопросы. И даже если вы уверены в источнике финансов, знаете, какое по параметрам жилье вас интересует, остается еще один значимый аспект: юридически грамотная подготовка сделки. От этого в большой степени зависит и выгода приобретения, и то, принесет ли оно вам радость и удовлетворение.
Уверенность в предпринимаемых шагах могут дать личные профессиональные знания или опыт и поддержка специалистов. Если вы решили самостоятельно выбрать и купить квартиру, заранее продумайте свои действия, проконсультируйтесь со знающими людьми, ознакомьтесь с советами экспертов. Сделки с недвижимостью всегда связаны с крупными денежными суммами, что привлекает не только людей, желающих заработать честно, но и мошенников.
Будьте осторожны: по экспертным оценкам, до четверти всех квартир, выставленных на продажу, находятся «в работе» у мошенников!
Несмотря на постоянное совершенствование законодательства, касающегося защиты прав тех, кто продает или покупает квартиры и дома, в нем остаются лазейки для людей, наживающихся на чужом имуществе обманным путем. Причина в том, что большинство клиентов не знают тонкостей законов и становятся уязвимыми перед мошенниками, которые могут воспользоваться данной неосведомленностью или беспечностью.
Проблема актуальна как для столицы, так и для регионов. Жертвами нечестных агентов становятся разные категории населения, но в большинстве случаев — пожилые или недееспособные граждане и люди творческих профессий. Однако даже грамотных в сфере закона людей мошенники нередко обманывают. Распознать нечестного риелтора можно, и желательно сделать это прежде, чем сделка будет совершена.
Три признака того, что риелтор — мошенник
Низкие комиссии
Сопровождение сделки консультантом по недвижимости связано с затратой не только времени, но и с финансов. Эти расходы и зарплата агента покрываются комиссионными от клиента. Специалист, желающий заработать на сделке честным путем, потребует за свои услуги высокие комиссионные, которые могут составлять от 1,5 до 3% от суммы сделки. Мошенники, чтобы привлечь клиентов, зачастую предлагают настолько привлекательные условия, что они вызывают подозрения. Если комиссия составляет меньше 1% — это признак того, что агент является жуликом или новичком в своем деле, что также может привести к возникновению проблем при покупке или реализации недвижимости.
Требование оригинала паспорта
Отсутствие офиса
Основная ошибка — встреча с агентом у себя дома или на объекте недвижимости. Вот несколько ключевых факторов, которые должны заставить вас насторожиться:
Офиса нет, и консультант работает «на ногах».
Офис есть, но там отсутствуют другие сотрудники.
Рабочая обстановка говорит о том, что помещение снято ненадолго.
Даже одиночный специалист работает в команде, так как у него нет времени на выполнение второстепенной, но необходимой работы. Поэтому насторожитесь, если вас не приглашают в офис.
Если вы покупаете квартиру не на вторичном рынке, а в новостройке, важно в первую очередь удостовериться в порядочности застройщика. За такие сделки риелторские агентства, как правило, не берут комиссию, поскольку им платит за клиента девелопер. В подборке ниже представлены жилые комплексы от авторитетных строительных компаний Петербурга:
Покупка недвижимости — рискованное предприятие, где на кону стоят большие деньги. Будьте предельно осторожны, занимаясь поиском и приобретением квартиры самостоятельно, ведь мошенником может оказаться не только агент по недвижимости, но и продавец.
Как понять, что продавец — мошенник
Стоимость и предоплата
Низкая цена недвижимости по сравнению с аналогичными предложениями — явный сигнал, что тут есть «подводные камни». Продавец даже может как-то объяснять свое желание продать жилье дешевле. Но к любым оправданиям следует отнестись максимально критично, а лучше вообще не рассматривать подобные варианты.
Вторая распространенная схема обмана: требование крупного аванса. «Для срочного оформления документов», «для решения вопросов с выпиской третьих лиц» — все это стандартные схемы вымогателей. Добросовестный продавец готовит бумаги и решает вопросы заранее. При форс-мажоре вполне приемлемый выход — одолжить средства и отдать долг после продажи квартиры.
Долги, банкротство, претензии третьих лиц
Другая опасность — купить по рыночной цене недвижимость с обременениями. Полноценная проверка «чистоты» квартиры включает получение оригинала выписки из ЕГРП, содержащей информацию о коммунальных выплатах, существовании долга за капремонт (он перейдет на нового собственника), наличии/отсутствии судебных актов, а также людях, прописанных на данной жилплощади. Важно получить достоверные сведения об отсутствии решения суда о признании продавца банкротом (иначе все его сделки могут быть расторгнуты). Проверьте, есть ли разрешение органов опеки на выписку из квартиры несовершеннолетних или недееспособных.
Соберите и оцените максимум информации.
его право собственности (как получено — наследство, покупка, дарение);
дееспособность (справки из нарко- и психдиспансера);
отношения с законом (проверка баз арбитражных дел).
соответствие реальной планировки техпаспорту;
«история» прописанных и выписанных лиц;
Также заранее проверьте все пункты договора купли/продажи, который будете подписывать.
Совет: поручите проверку специалистам. Их заключение станет дополнительным основанием вашей уверенности при оформлении покупки.
Чтобы не попасть в руки мошенника, необходимо предвзято относиться к каждому продавцу и риелтору. Даже в крупной компании может встретиться нечестный специалист, временно устроившийся на работу, чтобы реализовать свои преступные намерения. Поэтому важно учитывать не только перечисленные признаки, но и отзывы об агенте, оставленные другими клиентами.
При оформлении важных документов, например, доверенностей у нотариуса, необходимо присутствовать лично. Лучше заплатить высокую комиссию и получить качественную работу, чем рисковать деньгами, пытаясь сэкономить.
Важно: мошенники могут использовать психологические методы воздействия на клиента. Они легко входят в доверие, ведут себя крайне дружелюбно и обещают самые выгодные условия сотрудничества.
В нашей компании ведется строгий контроль над исполнением обязательств каждым сотрудником перед клиентами. Поэтому в «МИРе недвижимости» работают только добросовестные специалисты, которые понимают, что самым важным достижением в нашем бизнесе является довольный покупатель. Обращаясь к нам за помощью, вы можете быть уверены, что ваш жилищный вопрос будет решен наилучшим образом. Мы поможем найти и приобрести именно ту квартиру, о которой вы мечтаете. Чтобы ознакомиться с объектами недвижимости, которые сейчас представлены на рынке, воспользуйтесь размещенным ниже поисковым фильтром.
Как обезопасить себя от рисков при вложении денег в новостройку
Как купить квартиру в строящемся доме и не ошибиться? О возможных рисках и параметрах безопасности при оформлении сделок с недвижимостью читайте в этой статье.
Топ-16 долгостроев Санкт-Петербурга 2017
Долгострои Петербурга с десятилетним стажем и более – полный актуальный список с описанием печально известных историй о долевом строительстве.
Застройщик затягивает сдачу жилья: как действовать дольщику
Как вынудить застройщика компенсировать ваши траты на аренду жилья из-за просрочки сдачи объекта в эксплуатацию. Полезная информация и советы: как вести себя с девелопером, какие бумаги готовить для судебного заседания, каковы перспективы тяжбы.
Как теряют деньги при покупке квартиры
Как недобросовестные строительные компании обманывают дольщиков? Что нужно знать для того, чтобы не потерять деньги при покупке квартиры? Какую документацию застройщика необходимо проверить прежде, чем вкладывать в его проект финансовые средства?
Как купить квартиру и не пожалеть об этом
Покупатели в поисках квартиры совершают множество ошибок. Эксперты провели анализ и выяснили, что промахи повторяются с завидной регулярностью. Узнайте о самых частых покупательских ошибках, чтобы избежать их и совершить удачную сделку.
Долгострои Петербурга-2021: правда и перспективы
Актуальная информация о долгостроях Петербурга и окрестностей по состоянию на июнь 2020 года: когда ждать ключи, что думают дольщики, что обещают застройщики.
Как распознать недобросовестного риелтора: 4 правила внимательности
В наши дни редкие операции с недвижимостью обходятся без участия риелтора, который должен освободить клиента от ряда утомительных процедур, а также обеспечить надежность сделки. Однако слепо доверять агенту решение вопросов с недвижимостью все же не стоит, так как и в рядах профессионалов всегда найдутся желающие если не облапошить клиента, то сыграть на его невнимательности в свою пользу. Как не допустить этого и вовремя вычислить недобросовестного риелтора выяснял сайт «РИА Недвижимость».
Повод насторожиться
Конечно, распознать подвох со стороны риелтора и уличить его в «нечистой игре» довольно сложно, ведь профессиональный риелтор действует решительно и уверенно, пользуясь тем, что его знания материала значительно превышают знания клиента. Однако некоторые признаки все же должны вызвать у человека некоторые сомнения и заставить задуматься, а стоит ли дальше доверять этому специалисту или даже компании, которую он представляет.
Список признаков недобросовестности риелтора продолжает руководитель отдела продаж новостроек VSN Realty Валентина Клишина. По ее словам, клиент должен насторожиться, если начинают ограничивать его свободу действий, например, не показывают квартиру тогда, когда ему хочется ее посмотреть, а во время просмотра торопят, не показывают все комнаты, не дают возможности ознакомиться с документами на недвижимость. «Стоит также учитывать тот факт, что квартира не может стоить на 20% дешевле рыночной стоимости», – замечает она. Это может говорить о том, что либо с самой квартирой, либо с документами что-то не так.
Психология с подвохом
Поэтому определить наверняка, мошенник перед вами или нет, практически невозможно. Однако, по замечанию собеседницы агентства, если риелтор «юлит», уходит от ответа, говорит много, не отвечая при этом прямо на поставленный вопрос, то это повод усомниться в его добросовестности.
Бывает, что излишняя дружественность и теплота общения риелтора позволяет ему не брать на себя неудобных письменных обязательств, оставляя все в форме устных «цветистых» обещаний, которые быстро улетучиваются и забываются, добавляет эксперт.
Игра против клиента
По словам собеседников «РИА Недвижимость», есть перечень вещей, которые риелтор обязан делать для своего клиента в любом случае, иначе «чистоту» его работы смело можно ставить под сомнение.
А вот своего клиента риелтор обязан уведомить обо всех рисках вхождения в конкретную сделку. Бывает, что агент рекомендует клиенту не покупать ту или иную квартиру, а клиент, понимая все риски, все же ее покупает, замечает Банников. В таком случае риелтор должен минимизировать возможность наступления для клиента неблагоприятных обстоятельств путем составления дополнительных документов и страхования рисков, подчеркивает он.
Контроль тарификации
Сориентироваться в расценках на услуги риелторов поможет сравнительный анализ. Самый надежный способ, по словам Козловой, не лениться, а позвонить в несколько агентств и спросить, сколько та или иная услуга стоит у них.
А вот разобраться в структуре цены на отдельные услуги клиенту будет непросто. Дело в том, что стоимость услуг риелторских компаний часто является вопросом, окутанным тайной, потому что в ряде случаев стоимость услуги определяется индивидуально, а не на основании утвержденного прайс-листа, замечает Саяпин. Эксперт советует будущим участникам сделок с недвижимостью работать с теми компаниями, которые открыто публикуют на своих сайтах расценки на услуги и параметры, от которых зависит их стоимость.
Как распознать риэлтора мошенника – все схемы мошенничества
Недвижимость — одна из самых популярных сфер деятельности у мошенников и аферистов, ведь в ней крутятся огромные деньги. Многие мошенники маскируются под риэлторов — в народе их называют «черные риэлторы».
В данной статье мы соберем большинство известных методов мошенничества в сфере продажи и аренды недвижимости и расскажем как не попасть на уловки жуликов.
Содержание:
Размещение несуществующих объектов на досках объявлений
Этот способ нельзя назвать мошенничеством, скорее это введение в заблуждение потенциального покупателя. Чаще всего целью риэлтора является привлечение потенциальных клиентов.
Схема следующая:
Что же нужно делать, чтобы не стать жертвой мошенника-риэлтора? Ниже описан итоговый план действий конкретно для этой схемы.
Как действовать, чтобы и время не потратить и не прозевать выгодный объект
Это были 17 простых советов которые помогут вам распознать риэлтора-мошенника и не потратить драгоценное время впустую.
Подмена адресов квартиры с мошенническими целями
Здесь все гораздо серьезней т. к. покупатель может крупно попасть на деньги. Описываем всю схему по этапам:
Как не попасть в эту ситуацию и вычислить мошенника
Если вы выполните все перечисленные выше шаги — шанс быть обманутым по этой схеме стремится к нулю. Но существует еще более изощренная схема, речь о который пойдет ниже.
Недееспособные хозяева недвижимости
Подробное описание схемы с недееспособными продавцами:
Таким способом мошенник может продать одну и ту же квартиру несколько раз и прилично заработать.
Как предотвратить ситуацию с недееспособными продавцами
На что стоит обратить внимание при работе с риэлтором: если риэлтор слишком сильно настаивает на приобретении конкретной квартиры (или дома) — это может значить, что риэлтор и продавец сговорились и планируют реализовать мошенническую схему. Главный совет в данной ситуации: не позволяйте усыпить вашу бдительность, а также тщательно проверяйте продавца жилья на дееспособность.
Продажа жилья нескольким покупателям одновременно
Сама схема:
Как не попасть по схеме с несколькими покупателями
Все просто — не нужно давать залог. Да есть ситуации когда залог дать можно, например если риэлтор из крупного агентства. Перед тем как дать залог обязательно:
Во избежание ошибок — не спешите с оформлением документов и покупкой недвижимости в целом.
Как выбрать честного и надежного риэлтора?
Из за деятельности «черных риэлторов» люди стали плохо относится к данной специальности. Появилось недоверие (зачастую необоснованное) и не конструктивная критика в сторону честных риэлторов. Не всегда возможно найти нужную недвижимость по выгодной цене от собственника, поэтому от услуг риэлтора полностью отказаться не получится.
Возникает вопрос: как выбрать хорошего риэлтора, который не обманет? Ниже описаны особенности выбора специалиста по недвижимости.
Это основные моменты на которые стоит обратить внимание при выборе риэлтора. В заключение несколько советов по совершению сделок с недвижимостью:
Эти простые советы позволят не попасть на уловки риэлторов мошенников и приобрести недвижимость без проблем.
Как понять, что риэлтор – мошенник?
Сделки с недвижимостью – одна из самых востребованных и прибыльных сфер деятельности. А там где прибыль, неизбежно появляются граждане, жаждущие бесчестного обогащения. Как вычислить мошенника, который выдает себя за риэлтора? Расскажем о том, что должно вас насторожить.
ПРЕДЪЯВИТЕ ДОКУМЕНТЫ
Получив доверенность, мошенник ищет покупателя, показывает ему квартиру – иногда даже в присутствии ничего не подозревающего хозяина, которого выдает за своего родственника. Далее аферист по доверенности заключает договор купли-продажи и забирает деньги себе.
В этой сделке обе честные стороны – продавец и покупатель – оказываются в равной мере пострадавшими. Покупатель, заплатив деньги, едет в «свою» квартиру и обнаруживает, что там, на законных основаниях проживает ее настоящий владелец. Который, в свою очередь, узнает, что квартира ему больше на принадлежит.
Как избежать
Покупателей должно насторожить явное стремление продавца поскорее заключить сделку. Он готов сделать большую скидку, он готов хоть завтра заключить договор, он явно неохотно соглашается на повторный показ квартиры. Еще один подозрительный признак – дублирование объявлений на рекламных площадках с разными ценами на одну и ту же квартиру. Если вы видите, что на разных сайтах приглянувшаяся вам квартира продается по разной цене – не рискуйте. И, наконец, третий подозрительный момент – продажа по доверенности. Тут желательно потребовать непременной личной встречи с владельцем. Чтобы уточнить – а подписывал ли он эту доверенность?
Продавцу настоятельно рекомендуется подать в Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН) заявление о запрете регистрационных действий с объектом недвижимости без личного участия собственника или, в случае несовершеннолетия или недееспособности собственника, – его законного представителя. Для физического лица «законными представителями» могут быть только родители, усыновители, опекуны или попечители. А вот представители по доверенности (даже нотариально заверенной) в этой роли выступать не могут. Установленный собственником запрет сделает сделку по доверенности невозможной.
ОШИБОЧКА ВЫШЛА!
Отсутствие фантазии у людей, дающих названия городским улицам, позволяет нечестным на руку риэлторам проворачивать простенькую, но эффективную мошенническую схему. В этом ему помогают созвучные названия. Возьмем для примера Москву. Тут есть улицы Кустанайская и Кастанаевская, Керченская и Кетчерская. Переулки Ружейный и Оружейный. Валы Семеновский и Симоновский. Плюс – бесконечные улицы Строителей, Проектируемые проезды, Парковые улицы и так далее. И – многочисленные корпуса, в которых путаются даже местные жители.
И вот, например, понравилась вам квартира в Москве, на улице Олеко Дундича, дом 21, корпус 2. Прекрасное место – дорогой район Филевский парк, до парка этого – минут 10 пешочком, до Парка Победы – минут 15, до метро Филевский парк – и вовсе минут 5. Дом кирпичный, ремонт в квартире очень неплох, и даже кухню со всей встроенной техникой вам прежние хозяева оставляют. Посмотрели вы квартиру, купили, все оформили. Приезжаете – и понимаете, что квартира, которую вам показал риэлтор, на самом деле находится не во втором, а в третьем корпусе, а ваш, второй – это довоенный двухэтажный домишко с деревянными перекрытиями, в котором явно проживали граждане, не знающие слова «ремонт».
Схема проста: чтобы продать «убитую» квартиру с ободранными стенами по хорошей цене, риэлтор арендует в соседнем корпусе аналогичную по площади квартиру с хорошей отделкой, вешает на дверь нужный номер и показывает ее вам. Известны случаи, когда агенты и вовсе меняли табличку с адресом на доме, чтобы покупатели не заметили «ошибки». Чтобы дополнительно подстраховаться, риэлтор предлагает подвезти вас на объект на своей машине. После того, как вы оценили квартиру, вам предложат как можно скорее заключить сделку – сославшись, например, на то, что хозяева планируют переезд в другой город и им нужно как можно скорее закончить дела. Цель спешки – не дать вам разобраться и заметить ошибку. В итоге вы приобретаете старое, требующее серьезного дорогого ремонта жилье по цене квартиры с хорошей отделкой.
Как избежать
Заранее узнайте адрес дома и проверьте его по карте. Оцените и запомните расположение нужного вам здания по отношению к другим домам, школам и прочим объектам инфраструктуры. Откажитесь от предложения агента подвезти вас на машине и ищите дом сами, по навигатору. Это убережет вас от попыток риелтора показать не тот дом.
ВАМ КВАРТИРА, И ВАМ КВАРТИРА
Чтобы действовать наверняка, агент-мошенник снимает очень хорошую квартиру, на которую наверняка будет большой спрос, и выставляет ее на продажу по цене чуть ниже рыночной – якобы, продавцу срочно нужны деньги. Для большего ажиотажа в объявлении может быть указано: «Срочная продажа. ».
Следующий шаг – пригласить сразу нескольких покупателей на просмотр квартиры. Для создания еще большего эффекта мошенник даже может пригласить на просмотр нескольких подставных покупателей, чтобы толпа желающий приобрести такую хорошую квартиру была максимально большой.
Ну а затем он методично обзванивает всех потенциальных покупателей и сообщает им, что квартира достанется тому, кто успеет первым внести залог. Цель – заключить залоговые договора и получить залог со всех, кто смотрел квартиру. После чего мошенник просто исчезает со всеми собранными деньгами.
Как избежать
Проверьте документы на недвижимость и обязательно пообщайтесь с собственником квартиры. А еще лучше – избегайте схем с внесением залога, когда речь идет не о прямой продаже квартиры ее собственником или же крупным агентством с хорошей репутацией.
ПРОДАВЕЦ С ОСОБЕННОСТЯМИ
История столичного пенсионера, трижды продавшего свою квартиру разным людям, и затем трижды расторгшего заключенные договоры купли-продажи через суд по причине собственной недееспособности, уже стала легендой. При этом хитрый пенсионер умудрился вернуть каждому покупателю только 70% от суммы сделки.
Однако гораздо чаще такие дедушки и бабушки придумывают подобные аферы не сами. Мошенники от недвижимости разыскивают подходящих граждан, чья недееспособность не видна на первый взгляд. Квартира недееспособного человека выставляется на продажу. Как правило – чуть дешевле рыночной цены, чтобы покупатель был заинтересован поскорее оформить сделку. Найдя желающих приобрести данное жилье и продав его по всем правилам, недееспособный продавец при поддержке риэлтора подает заявление в суд и просит расторгнуть сделку, предоставив документы о недееспособности. Суд чаще всего встает на сторону «бедного дедушки». После чего мошенники предлагают обманутым покупателям вернуть большую часть денег и закрыть дело в суде. Как правило, покупатели соглашаются – ведь если дело дойдет до официальных выплат, то возвращение денег может растянуться на долгие годы. Прибыль недееспособный владелец и мошенник делят между собой.
Как избежать
Покупая жилье у лиц старше 60 лет, попросите их предъявить справку из психоневрологического диспансера. Также нужно насторожиться, если риелтор откровенно «продавливает» вас купить какую-то конкретную квартиру. Возможно, он находится в преступном сговоре с ее владельцем.
РИЭЛТОР – АЛЬТРУИСТ
.jpg "(22)")
Один из самых настораживающих признаков – подозрительно низкая комиссия или ее отсутствие. На столичном рынке недвижимости размер агентской комиссии начинаются с 3% от суммы сделки. Разумеется, торг здесь уместен, причем в обе стороны. За очень «легкую», ликвидную квартиру агент чаще всего получает комиссию в диапазоне от 2% до 3%. За элитную дорогую недвижимость комиссию могут сбавить до 1,5%, а вот за проблемную квартиру (например, если хозяин живет за границей) – ценник может подняться и до 5%.
Если же риэлтор подозрительно «бескорыстен» и соглашается на комиссию 1% и менее – это повод насторожиться. Либо вы нарвались на одного из тех мошенников, о которых мы уже писали выше, либо риэлтор двурушничает. Делается это так: агент соглашается найти для вас квартиру за очень скромное вознаграждение. Подобрав подходящий вариант, агент связывается с собственником и предлагает ему увеличить продажную цену квартиры, отдав ему разницу в качестве вознаграждения. Взамен риэлтор обязуется «впарить» вам именно эту квартиру. В итоге, сэкономив на официальной комиссии, вы потеряете гораздо больше за счет завышенной цены.
Третий вариант – агент может брать комиссию и с продавца, и с покупателя. Согласно профессиональной этике, двойная комиссия не допустима. Платить вознаграждение агенту должен тот, кому оказывается услуга. Если покупатель заключил договор с риэлтором о поиске подходящей квартиры – комиссию платит покупатель. Если продавец заключил договор о поиске покупателя – комиссию платит продавец. Брать вознаграждение с обоих считается неэтичным, от услуг такого агента лучше отказаться.
Как избежать
Не позволяйте риэлтору полностью устранить вас от переговоров. Чтобы риэлтор не наживался за ваш счет, обязательно встретьтесь с продавцом и обсудите с ним все условия сделки. И заодно уточните насчет изначальной цены и комиссии.
ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР
Как выбрать хорошего агента по недвижимости и не стать жертвой мошенников? Эксперты «Из рук в руки» рекомендуют придерживаться следующих несложных правил:
Выбирайте риэлтора, представляющего крупное агентство. Их работу контролирует компания.
Не отказывайтесь от предложения застраховать сделку – так вы сведете риск к минимуму.
Проверьте сертификацию вашего агента на портале Российской Гильдии риэлторов. Профессионалы, прошедшие такую сертификацию, дорожат своей деловой репутацией и не станут рисковать ею.
Обязательно перепишите все данные агента – номер и серию паспорта, ИНН и так далее. Пробейте эти документы в интернете.
Также в интернете стоит проверить самого риэлтора – нет ли его в черных списках, куда заносятся как мошенники, так и просто слабые профессионалы?
Честный риэлтор обязательно предложит вам заключить договор, в котором будет указан размер комиссии и ответственность сторон.
Честный риэлтор гарантирует юридическую чистоту объекта в договоре.
Оцените манеру ведения переговоров. Хороший специалист уверен в себе, легко отвечает на ваши вопросы, дружелюбен – но при этом не переходит границ приватности и не навязывается вам в приятели. Излишнее панибратство – повод насторожиться.
Содержание
Хотя сегодня существует множество возможностей найти подходящую для покупки квартиру самостоятельно, многие предпочитают обращаться к риелторам в надежде, что профессионалы отыщут самые выгодные и надежные варианты. Но риелтор, на которого возлагаются такие надежды, может сам оказаться источником проблем. Как обманывают риелторы и каким образом избежать мошенничества, обмана и лукавства, покупая квартиру? Рассказываем в этой статье.
Обман риэлторов при продаже квартиры (то есть покупке для вас как для клиента) возможен многими способами. Перечислим основные из них.
Как риелторы обманывают покупателей при покупке квартиры
«Присваивание» объявления
Многие продавцы квартир предпочитают действовать самостоятельно и не обращаются к посредникам, а размещают объявления сами на одной из площадок в интернете. Доступ к такого рода информации, естественно, открыт всем. Нечистые на руку риелторы копируют все данные и размещают объявление-двойник, которое пытаются активно продвигать. В итоге потенциальный покупатель может наткнуться именно на него. Думая, что будет общаться с хозяином, покупатель оказывается в обороте у посредника, и последний будет изо всех сил стараться не упустить клиента в надежде, что после продажи все же получит свои комиссионные. Если представить дело так, что владелец квартиры сам дал риелтору полномочия по поиску клиента, не получается, риелтор будет пытаться навязать другие предложения, ссылаясь на то, что изначальная квартира по объявлению уже продана. Это не только лишает покупателя возможности посмотреть то жилье, которое его устраивает, но и влечет за собой дополнительные траты. Не стоит и говорить о том, что подобное поведение – это неприкрытый обман.
Еще один обман из той же категории – рассказы о том, что риелтор якобы является родственником или знакомым хозяина, которого попросили помочь с продажей. И хотя изначально будут обещать, что комиссии никакой не возьмут, в конечном итоге покупателя (если его устроит квартира) ждет очень неприятный сюрприз. Многие постесняются решительно отказать наглому риелтору, ведь определенная «работа» как бы проделана, время потрачено, а усилия – какие-никакие – посредник в эту сделку вложил.
Как бороться с таким обманом? Сразу узнать, что объявление именно от собственника, а не от того, кто прикидывается им, достаточно сложно. Как понять, что риэлтор мошенник? Если он сразу представляется родственником, другом или соседом, попросите дать телефон владельца и ведите все переговоры лично с ним. В случае решительного отказа дать контакты, тоже отказывайтесь от сделки: вполне вероятно, что вас хотят обмануть.
Если ваше общение дошло до просмотра квартиры, поставьте условие: владелец должен при этом присутствовать. Проверить, не подставное ли это лицо, можно по документам, подтверждающим право собственности на квартиру. Все договоренности должны быть только с владельцем, чтобы потом не возникли «неожиданные» комиссии от «родственников», посредников, «соседей». Владелец со своей стороны заинтересован в том, чтобы общаться напрямую с покупателем, поэтому ваша главная задача – выйти на него и убедиться, что это действительно тот человек, который принимает итоговое решение и имеет право продавать приглянувшуюся вам квартиру.
Продажа несуществующих квартир
Риелторы могут пойти на такую хитрость: разместить объявление о продаже квартиры, которую никто продавать не собирается. Цена при этом выставляется ниже рыночной. Покупатели видят такое предложение, звонят по указанному номеру (думая, что обращаются к собственнику), а дальше на них обрушивается поток предложений по совершенно другим объектам, потому что «эта квартира уже продана, но есть еще привлекательные варианты». В итоге риелтор продает то, что ему нужно продать, подловив покупателя, зачастую так хитро, что тот даже не понимает, где его обманули.
Как бороться с таким обманом? Если вы звоните по объявлению «собственнику», а вам начинают рассказывать, что эта квартира уже продана, но есть другие, не вступайте в дальнейшие разговоры и вешайте трубку. Лучше такие обзвоны делать не со своего личного номера и уж точно не с городского телефона. Заведите отдельную сим-карту, которую не жалко будет заблокировать, если вас начнут атаковать с «выгодными предложениями».
Просят аванс и потом его не возвращают
Иногда перед сделкой покупателя просят внести часть суммы. А если сделка сорвалась, то не отдают ее. На самом деле, если вы отказываетесь от покупки, с вас не могут удерживать оплату, кроме оплаты работы посредника, если таковые условия оговаривались отдельно.
Как бороться с таким обманом? Все вносимые суммы прописывайте в договоре. Не отдавайте никакие деньги, если не уверены в том, что будете покупать квартиру, и не обещайте риелтору плату за работу, которая в реальности не принесет вам никакой пользы.
Подставные покупатели
Все мы устроены так, что объект становится для нас более желанным, если мы видим, что на него есть другие претенденты. Нечистые на руку риелторы иногда приводят «подставных покупателей» – людей, которые играют роль желающих приобрести приглянувшуюся вам квартиру. Используя это как аргумент («Объект пользуется спросом, а они готовы заплатить даже больше!»), риелтор будет не только склонять вас к покупке, но и пытаться повысить цену сделки или свою комиссию.
Как бороться с таким обманом? Даже если вы видите, что кто-то еще хочет купить квартиру, не поддавайтесь эмоциям и не позволяйте этому факту влиять на ваше решение. Взвесьте все за и против, не принимая во внимание реальный или мнимый спрос. Если вы видите, что ваши «конкуренты» готовы пойти на диалог, есть смысл осторожно побеседовать с ними и попытаться узнать, насколько серьезны их намерения. Заодно оцените, реальны ли эти покупатели.
Работа на контрасте
Чтобы продать не самый выгодный вариант, недобросовестные риелторы могут предварительно предложить несколько совсем кошмарных. После квартир-развалюх в плохих районах даже очень среднее жилье покажется вам весьма привлекательным. А так как риелтор ничего лучше предлагать не будет (ведь его цель – продать именно этот «средний» вариант), то вариант будет казаться особенно привлекательным.
Как бороться с таким обманом? Оценивайте каждую квартиру независимо, без оглядки на те, которые вам показывали перед этим. Если посредник обещает найти привлекательный вариант, но раз за разом водит вас в «клоповники», это повод задуматься о том, не пытаются ли вас обмануть.
«Хитрый» просмотр в выгодное для риелтора время
Некоторые сопутствующие недостатки квартиры можно попытаться скрыть. Например, шумных соседей, неприятное окружение, непривлекательную инфраструктуру и так далее. Делают это риелторы за счет выбора самого выгодного времени для показа квартиры. Например, если соседи дебоширы, показывать будут днем; если у них маленький ребенок, который постоянно кричит, пригласят на просмотр, пока семья на прогулке; если кто-то из ближайшей квартиры учится играть на музыкальном инструменте, выберут время, когда он не разучивает гаммы.
С неприятными объектами рядом – сложнее. Завод, постоянно дымящий и портящий воздух всего района, скрыть сложно. Но если есть хотя бы минимальная возможность скрыть недостаток, ею обязательно воспользуются. Например, детский сад во дворе может стать испытанием для жильцов нижних этажей, когда дети выходят на прогулку. Естественно, все показы квартиры будут проводиться тогда, когда у детей тихий час.
Как бороться с таким обманом? Постарайтесь договориться о нескольких просмотрах в разное время (если понадобится – под благовидными предлогами, сославшись на желание посмотреть еще раз отделку или замерить кухню). Если у вас возникают малейшие сомнения, есть смысл приехать к дому в «неурочное» время и посмотреть на обстановку. Возможно, пообщаться с теми, кто будет во дворе в это время. Неближайшие соседи могут оказаться ценнейшим источником информации. Они сообщат вам о неприятном «сюрпризе» заранее, и не придется потом разбираться с проблемными «дополнениями» к квартире.
Продажа квартиры с «нечистой» юридической историей
Это один из самых коварных и опасных для покупателя видов обмана. Если некоторые уже описанные уловки можно при желании и щедрости душевной списать на лукавство, то здесь речь идет о потенциальных серьезных юридических проблемах, которые повлекут за собой проблемы финансовые. Неожиданные жильцы с пропиской, долги владельцев, даже ипотечное обременение – вот те неприятные сюрпризы, которые могут поджидать покупателя.
Риелторы часто заявляют, что проверяют юридическую чистоту каждой квартиры, но на практике нередко подходят к этому вопросу безответственно, и от неприятностей никто не застрахован.
Как бороться с таким обманом? Вы можете проверить некоторые аспекты самостоятельно:
Если у вас есть сомнения в том, что вы сможете проверить все документы самостоятельно, есть смысл обратиться к юристу, который проконсультирует вас в этом вопросе и проделает рутинную часть работы. Оплата его услуг в данном случае убережет вас от гораздо более существенных потенциальных финансовых потерь.
Обратите внимание! Если собственник квартиры действительно таковым является, ничего не скрывает и не пытается вас обмануть, он с пониманием отнесется ко всем вашим просьбам, не будет чинить препятствий и предоставит все документы. Общение с ним и его реакция на ваше желание проверить все документы и выписки – это еще один фактор, который стоит рассматривать, принимая решение о покупке.
А о том, как риэлторы обманывают продавцов квартир, читайте в следующей нашей статье на эту тему!
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Как защитить себя от обмана со стороны риелторов
Продажа и покупка недвижимости в нашей стране очень часто связана с различными формами мошенничества. Есть риск не только потерять деньги, но и остаться совсем без жилья. Это происходит из-за того, что в РФ до сих пор нет закона, регулирующего риелторскую деятельность.
Таким образом нормативные «дыры» и отсутствие полноценной единой системы законного регулирования агентств и агентов в сфере недвижимости — создают благоприятную среду для разного вида махинаций.
И вот как необходимо действовать для того, чтобы избежать обмана со стороны риелторов.
Итак, вы решили совершить какую-либо сделку с недвижимостью, и обратились для этого за помощью в риелторскую компанию.
Знайте: риелтор – это всего лишь посредник, а не гарант легитимности сделки!
Нередко риелторы пытаются ввести в заблуждение потребителя, искусственно повысить свой статус и свою значимость. Создать иллюзию того, что именно риелтор выполняет функции регистратора Росреестра!
На самом деле это не так: законность и юридическую чистоту сделки подтверждает государство в лице регистраторов Росеестра, выдавая Свидетельство о государственной регистрации права собственности! Риелтор же не совершает никаких юридически значимых действий, а все документы, которые риелтор «готовит» для сделки, он выписывает не сам, а получает в госорганах.
Как бы ни настаивали и не убеждали вас в необходимости предоставления оригиналов по доверенности в определенные органы агенты — ни в коем случае не отдавайте оригиналы! Всегда можно сделать копии, заверив их у нотариуса. Документ будет иметь туже самую юридическую силу, как раз необходимую для уровня работы риелтора.
Часто риелторы начинают обманывать своих клиентов с того, что предоставляют недостоверную информацию о стоимости недвижимости.
Не стоит верить риелтору на слово: сейчас есть очень много инструментов для самостоятельного изучения рынка. Вы можете составить представление о том, сколько действительно может стоить тот или иной объект недвижимости, посетив, например, известные сайты, специализирующиеся на работе с недвижимостью.
Для того, чтобы определить стоимость жилья в определенном районе — достаточно в поисковой системе сайта сделать сортировку по адресу. Так вы точно не ошибетесь с ценой, а недобросовестные риелторы не смогут обмануть вас, специально занизив цену для быстрой продажи и скорейшего получения комиссионных.
До подписания убедитесь, что в договоре не нарушаются ваши права потребителя!
Зачастую при подписании договора на оказание риелторских услуг прописывается пункт, в котором вы обязуетесь передать оригиналы документов на недвижимость своему риелтору.
Избегайте подписания договора, содержащего такой пункт: это значит, что риелторская фирма имеет возможность не дать вам уйти в другую компанию, и заставить подчиняться любым другим условиям риелтора.
Вас же наличие такого пункта в договоре связывает по рукам и ногам, лишая возможности при необходимости выбрать другого риелтора или фирму.
Еще один из способов обмана — получение аванса за предстоящее выполнение услуг, которые риелтором могут быть и не исполнены.
Избегайте заключения договора с теми, кто настаивает на внесении аванса! Ведь внеся предоплату — вы создаете ситуацию, в которой ваши права потребителя с большой вероятностью могут быть нарушены.
Если все-таки вы столкнулись с тем, что недобросовестный риелтор или агентство нарушили ваши права потребителя — вам необходимо обратиться в полицию.
Существует множество различных видов мошенничества, и необходимо определить: под какое раздел законодательства подпадает именно ваш случай.
Так, например, за продажу недвижимости по поддельным документам: доверенность, завещание и т. д. — предусмотрена уголовная ответственность. Поэтому сотрудники полиции обращают особое внимание на деятельность в области купли-продажи недвижимого имущества и, как правило, быстро реагируют на такие обращения.
Отношения между клиентом и риелтором регулируются «Законом о защите прав потребителей», Гражданским кодексом и непосредственно договором. Поэтому если вас обманули или ввели в заблуждение — вы вправе:
Если все вышеперечисленные действия не помогли — необходимо обратиться в суд.
Как распознать недобросовестного риэлтора?
Чем занимается агент по недвижимости, кто такие маклеры и как, в отличие от недобросовестного, работает профессиональный риэлтор? С помощью экспертов мы нарисовали портреты квалифицированного агента и риэлтора-обманщика и узнали, как их различить.
Кто такие агенты по недвижимости?
Профессия риэлтора сродни врачу или учителю. В том смысле, что подавляющее число людей в современном мире хотя бы раз в жизни имели с ними дело. Кстати, юридически термина «риэлтор» не существует, а людей, оказывающих услуги в сфере недвижимости, официально принято называть «агентами».
Как и в любой сфере деятельности, требования к риэлторам могут быть разные. Но в базовом понимании агентами по недвижимости являются лица, обладающие информацией о состоянии рынка, занимающиеся поиском арендаторов, покупателей или продавцов, а также осуществляющие документальное и юридическое сопровождение сделок.
Отношения между клиентом и агентом по недвижимости регламентирует заключенный между ними договор. В профессиональном сообществе принято оплачивать комиссию за услуги риэлтора лишь после удачно проведенной сделки и в заранее установленном размере.
Успешность агента по недвижимости во многом зависит от его личностных качеств. На первоначальном этапе самым важным считается, чтобы у риэлтора «горели глаза», была мотивация зарабатывать и непрерывно развиваться. Но одного желания недостаточно. Это должен быть «многозадачник», который сочетает в себе сразу несколько характеристик.
Во-первых, это ответственность. Для многих людей в нашей стране недвижимость — единственная значимая материальная ценность. Поэтому дела, связанные с ней, налагают на всех фигурантов бремя серьезного отношения к вопросу. Риэлтор должен уметь четко планировать свой рабочий процесс, анализировать желания и запросы каждого клиента, чтобы быстро находить максимально подходящие предложения.
Во-вторых, это коммуникабельность. Интроверту будет сложно стать успешным агентом по недвижимости. В этом деле важно не просто разговаривать с людьми, а делать это виртуозно: одновременно ненавязчиво, понятно, аргументированно и интересно. Нужно уметь слушать людей и стремиться получать удовольствие не только от результатов работы, но и от процесса общения с клиентами.
В-третьих, это обучаемость. Профессию риэлтора нельзя получить в вузе. Нужно стремиться к самостоятельному росту и быть готовым, что всем премудростям и навыкам придется обучаться на стажировках и по ходу работы.
Казалось бы, все понятно и очевидно. Но, как и в случае с врачами или учителями, в работе риэлтора важен уровень его квалификации. И тогда возникает вопрос: как сходу определить — хороший перед вами риэлтор или недобросовестный?
Как проверить риэлтора?
Узнать профессионала в агенте по недвижимости можно по разным признакам.
По словам опрошенных нами риэлторов, квалификацию агента может выдать его внешность: правило «встречают по одежке» работает в этой сфере почти безотказно. Такие люди умеют вести переговоры, используя четкую деловую речь, они пунктуальны, уверенны, имеют страницы в социальных сетях. Их номера телефонов и электронная почта есть в открытом доступе и не меняются с течением времени.
Недобросовестный агент выдаст себя некомпетентными, неуверенными, сбивчивыми или уклончивыми ответами на вопросы клиента. В большинстве случаев невозможно проверить, как работает такой риэлтор, ни через его аккаунт в соцсетях, ни на сайте солидного агентства недвижимости или в СМИ.
Помимо отзывов о качестве работы в открытых источниках, существует еще ряд несложных способов, как проверить агентство недвижимости или конкретного риэлтора на честность и профессиональный уровень. Можно запросить лицензии компании, сертификаты и аттестаты ее работников.
Но тогда встает вопрос о том, сможет ли обычный человек проверить подлинность этих документов и увидеть все нюансы, которые нередко пишут мелким шрифтом? В этом помощь может оказать только юрист. Поэтому если нет доверия к документам или к собственным правовым познаниям, лучше обратиться за консультацией к специалисту. Еще у серьезного агентства должен быть свой офис, и убедиться в этом тоже не будет лишним.
Таким образом, проще и надежнее всего для клиента — обратиться в крупное и проверенное агентство. Если же приходится работать с теми, в ком нет полной уверенности, то стоит быть предусмотрительными, особенно в денежном вопросе.
Важно удостовериться, что после оплаты вам выдадут чек. Об этом нужно спросить заранее, а перед оплатой попросить предоставить доказательства выдачи чека (например, убедиться в наличии кассового аппарата). Ни при каких обстоятельствах нельзя соглашаться на предоплату: профессионалы берут комиссию только после выполнения работы.
Как обманывают риэлторы при продаже квартиры?
Мир агентов по недвижимости нельзя назвать однородным. В этой среде существует, как минимум, три вида риэлторов, которых нужно обходить стороной.
«Черные» риэлторы, или маклеры делятся на два типа. Одни — это мошенники, которые часто не гнушаются откровенным криминалом. О них и их бандитских схемах мы подробно писали ранее. Другие действуют в рамках закона, но ищут в нем лазейки. Не выходя за границы правового поля, они добиваются своих корыстных целей и игнорируют нужды клиента. О них мы также рассказывали.
Наконец, третий тип — это именно недобросовестные риэлторы. То есть агенты, у которых нет корыстного или преступного умысла. Просто они не профессиональны, обладают низкой квалификацией, не имеют важных рабочих качеств и не ведут дела должным образом.
По словам опытных сотрудников агентств, это, в основном, молодежь с неоконченным высшим образованием или вообще без оного. Они приходят в риэлторский бизнес в погоне за якобы легкими деньгами, а не ради построения карьеры, важной составляющей которой является репутация. Самой распространенной проблемой от сотрудничества с ними может стать потеря времени. Клиент будет ждать, думая, что его риэлтор работает в поте лица. А на самом деле недобросовестный агент уже давно забыл про задачу и переключился на что-то другое.
В меньшей степени первый тип и нередко второй и третий встречается и среди сотрудников сертифицированных агентств недвижимости. Правда, обычно это фирмы-однодневки, которые не заботятся ни об интересах клиентов, ни о своей репутации.
Заманить клиента, пообещав низкую цену на услуги — один из самых распространенных приемов горе-профессионалов. Обычно в таких ситуациях в стоимость не входит ничего, кроме бланка договора купли-продажи.
В то же время серьезное агентство берет на себя множество функций: фото- и видеосъемку, создание текстов, размещение объявлений на агрегаторах, продвижение в интернете, сбор правовой информации, взаимодействие с оценщиками, банками и госорганами, мониторинг рынка, построение цепочек по обмену.
Поэтому, соглашаясь на более низкую цену, лучше потратить еще немного времени и проанализировать другие имеющиеся предложения. Ведь лидеры рынка, при том, что они конкурируют между собой, берут практически одинаковую комиссию за аналогичные услуги.
Выводы
Чтобы не попасть в специально расставленные сети «черных» риэлторов или не напороться на безответственность недобросовестных агентов по недвижимости, необходимо соблюдать ряд правил:
посмотрите своему риэлтору в лицо, на его одежду и страницу в соцсети;
не платите вперед — честный агент возьмет комиссию после сделки;
если вестей от риэлтора давно не было, проверяйте, как работает ваш агент по покупке, продаже или аренде недвижимости;
внимательно читайте договоры, связанные как с обязанностями агентов, так и впоследствии со сделками с недвижимостью. В случае, если вы не доверяете собственным знаниям в области права, обратитесь за консультацией к юристу.
Благодарим за помощь в подготовке материала руководителей офисов «Жилфонда» Евгению Снаткину (Новосибирск, улица Кошурникова, 22) и Азата Ибрагимова (Новосибирск, Красный проспект, 14), а также адвоката из Санкт-Петербурга Павла Козлова.
5 признаков того, что агент по недвижимости – мошенник
Как вычислить риелтора-мошенника? О самых распространенных махинациях при продаже недвижимости и о том, как их распознать, рассказывают специалисты компании «Метриум Групп».
1. Подозрительно низкая комиссия или ее отсутствие
С 2015 года рынок вторичной недвижимости продолжает находиться в кризисе. Количество сделок снижается, а конкуренция среди риелторов, наоборот, растет. Если еще в 2013-2014 годы размер комиссии брокеру на вторичном рынке был равен в среднем 3-3,5%, то сейчас – 1,5-2,5% от суммы договора. Встречаются и такие предложения, когда за сопровождение сделки риелтор просит менее 1%. Однако не стоит забывать про «бесплатный сыр» в мышеловке. Есть риск, что в итоге вы заплатите комиссию риелтору намного больше. И даже не узнаете об этом.
Как это работает. Брокер берется подобрать вам квартиру за весьма символическое вознаграждение. Найдя подходящий вариант, риелтор предлагает собственнику поднять стоимость на квартиру, получив эту наценку в качестве вознаграждения. Только после этого аферист соглашается показать квартиру клиенту. В итоге мошенник получает комиссию и от покупателя, и от продавца в виде наценки.
Как предотвратить. Несмотря на участие в сделке риелтора, покупателю и продавцу все же стоит встретиться на этапе переговоров, чтобы напрямую обсудить цены. Не позволяйте риелтору «разделять и властвовать», иначе вы можете обеспечить ему дополнительный заработок за свой счет.
«Иногда низкая комиссия за услуги риелтора все-таки имеет право на существование, – рассказывает директор департамента элитной недвижимости компании «Метриум Групп» Илья Менжунов. – Речь идет о мультилистинге, когда, к примеру, брокер собственника предлагает часть своей будущей комиссии риелтору покупателя, если сделка «срастется», то есть мотивирует вторую сторону рекомендовать конкретный объект. Размер вознаграждения варьируется от 20 тысяч рублей и выше. Чтобы отличить мошенника и специалиста, работающего по мультилистингу, нужно всего лишь встретиться с продавцом и убедиться, что цена, озвученная брокером, не завышена».
2. Требование предоставить подлинник паспорта
Один из самых распространенных приемов, которыми пользуются «черные риелторы», – продажа квартиры через подставных лиц.
Как предотвратить. При работе с риелтором отдавайте ему только копию паспорта. Не держите документ на видном месте. У мошенников глаз наметан, и они точно знают, где вероятнее всего тот же пенсионер может его хранить. Отвлечь пожилого человека – несложное дело, он может даже не заметить пропажу. Ведь для того, чтобы оформить генеральную доверенность, потребуется всего пара часов.
3. Недееспособные продавцы
Уже легендой стала история об одном московском пенсионере, который трижды продал свою квартиру разным людям и трижды в последующем расторг заключенные договоры купли-продажи через суд, вернув только 70% суммы каждому покупателю.
Как это работает. Риелтор в сговоре с пенсионером искал клиентов, продавал им жилье. Однако после дедушка обращался в суд, требуя отмены сделки. Парадоксально, но каждый раз суд вставал на его сторону, поскольку с точки зрения закона наш предприимчивый пенсионер имел медицинские показания для признания его неспособным для совершения сделок. В итоге пострадавшие соглашались на возврат хотя бы части суммы, поскольку это было лучшим вариантом, чем потерять вообще все: и квартиру, и деньги.
Как предотвратить. При покупке жилья у собственников старше 60 лет попросите их показать справку из психоневрологического диспансера. Если получите отказ, то, возможно, ему есть что скрывать. В случае, когда риелтор очень настаивает на каком-то конкретном варианте, уговаривая вас на определенную квартиру, вероятнее всего, что брокер и продавец находятся в преступном сговоре.
4. Излишняя дружелюбность риелтора
Большинство риелторов по своей натуре – прекрасные психологи, умеющие расположить к себе клиента. То, что брокер ведет себя вежливо и даже по-дружески – абсолютно нормальная ситуация. Однако важно «фильтровать» темы для дискуссий, чтобы предотвратить ситуацию, когда профессиональное общение превратится в личное.
Как это работает. Есть несколько тем, обсуждение которых брокером считается моветоном. Среди них – политические взгляды, вопросы религии, сексуальной ориентации и прочее. Поэтому, если через пару недель после знакомства брокер уже знает дату вашей свадьбы и клички домашних животных, задумайтесь, не пытается ли он втереться в доверие, чтобы в дальнейшем манипулировать вами. К сожалению, под обаяние риелтора часто попадают даже взрослые, самостоятельные люди, которые потом не могут понять, как же они попались на удочку.
Как предотвратить. Если риелтор не аферист, то ему незачем с вами дружить. Как говорится, дружба, основанная на бизнесе, лучше, чем бизнес, основанный на дружбе. Поэтому если ваш риелтор внезапно становится лучшим другом еще до продажи жилья, то стоит самостоятельно держать дистанцию, что позволит сохранить «трезвость ума».
5. «Ошибка» в адресе
Как предотвратить. Заранее уточните адрес дома и «пробейте» его по карте. Изучите расположение корпуса относительно других зданий, школ и прочих объектов инфраструктуры. Кроме того, можно заранее самостоятельно приехать на объект и найти нужный корпус. Это станет «страховкой» на случай, если риелтор попытается показать не тот дом.
Аферы с арендой квартир: как обманывают квартирантов и собственников
Аренда — это не только один из самых популярных и доступных вариантов решения квартирного вопроса, но и сегмент, где достаточно распространены мошеннические схемы. Почти каждый, кто хоть раз в жизни снимал квартиру, испытывал чувство тревоги — не обманут ли его с арендой, все ли в порядке с документами.
Сегодня на рынке арендного жилья существуют как классические мошеннические схемы (например, с поддельными документами), так и новые их виды, которые связаны с интернет-технологиями и пандемией. Причем сами аферисты могут выступать как в качестве арендодателей и квартирантов, так и действовать под видом профессионального риелторского агентства. Вместе с юристами и риелторами рассказываем о главных мошеннических схемах с арендой жилья и как себя обезопасить от аферистов.
Фейковые агентства
Один из самых распространенных вариантов мошенничества с арендой жилья — это фейковые агентства недвижимости, которые обычно «продают» базу контактов. «Например, человеку предлагают выгодную сделку — заочно, по телефону. Арендаторам высылают привлекательные и подходящие по цене варианты, а собственникам дают обещание быстро подобрать жильцов на выбор. И тех и других просят выслать на указанный счет предоплату. Чтобы вызвать доверие, мошенники представляются агентами из известных риелторских компаний. Для полной уверенности клиенту-арендатору высылают даже договор об оказании услуг. Но, как правило, это договор о предоставлении информационных, а не риелторских услуг», — поделилась историей замдиректора департамента аренды квартир компании «Инком-Недвижимость» Оксана Полякова.
По факту информация человеку и дается: телефоны и адреса собственников, сдающих квартиры. Но это либо данные общедоступных бесплатных интернет-площадок, либо несуществующие, либо эти люди сдавать квартиру даже не планируют. Арендодатели же никогда и не встретят клиентов от этого посредника — он просто пропадет после получения предоплаты.
Доказать мошенничество в таких случаях очень сложно, так как компания действительно передает базу контактов. Если в договоре указаны «информационные услуги», получить обратно деньги невозможно, предупредила адвокат Наталья Тарасова. Поэтому лучше не пользоваться услугами сомнительных фирм, которые обещают подобрать варианты по очень привлекательным ценам.
Профессиональные риелторские агентства подписывают договор об оказании риелторских услуг. Они не продают отдельно информацию, а готовят сделку от начала и до конца. Также они не взимают предоплату ни с арендатора, ни с собственника. Оплата происходит только после подписания договора найма.
Член Ассоциации юристов России (АЮР) Ольга Эттлер:
— Из свежих примеров мошенничества с арендой квартир — процесс этого месяца. Мужчина разместил в интернете объявление о том, что хочет арендовать квартиру в другом регионе. Ему позвонила женщина и сообщила, что готова сдать свое жилье, но нужна предоплата в 12 тыс. руб. После того как потерпевший перевел указанную сумму на банковский счет злоумышленницы, та перестала выходить на связь. Полиция обнаружила 28 потерпевших от ее действий. Женщина задержана. Уголовное дело с утвержденным обвинительным заключением направлено в суд. Злоумышленнице грозит до пяти лет лишения свободы.
Нелегальная субаренда
Еще одна классическая схема мошенничества с арендой жилья — это субаренда. Например, квартиру снимает один человек, но вместо него живут другие люди. Иногда в квартире могут устроить нелегальный хостел или фирму, пересдавать жилье посуточно. По закону арендатор вправе пересдать жилплощадь, только если на то имеется письменное разрешение собственника квартиры, напомнила Оксана Полякова. Оно может быть оформлено как отдельный документ или в виде приложения к договору найма. От мошенничества в данном случае спасает подробный договор аренды и регулярные визиты в квартиру и проверка жильцов.
Сюда же можно отнести схему — когда квартира, наоборот, снимается мошенниками в аренду посуточно, а потом пересдается на длительный срок, добавила Ольга Эттлер. «Мошенники берут плату сразу за несколько месяцев вперед, а затем исчезают. Либо еще хуже — арендованная мошенниками квартира продается по поддельным документам», — отметила она.
Фальшивые документы
Для обмана на арендном рынке жилья часто используются поддельные документы. Мошенник по фиктивным бумагам (копия паспорта, доверенность, выписка из ЕГРН) сдает арендатору квартиру, на которую у него нет никаких прав, продолжила Наталья Тарасова. Нередко мошенники используют копии документов владельца. В реальности собственник квартиры ничего о сделке не знает, в итоге арендатор оказывается без денег и без квартиры.
Более того, мошенник может сдать одну и ту же недвижимость сразу нескольким арендаторам — собирает со всех деньги и исчезает, а на одну квартиру оказывается несколько квартирантов.
Именно поэтому юристы настоятельно рекомендуют тщательно проверять правоустанавливающие документы и запрашивать выписку из ЕГРН.
Коварный арендодатель
Бывает, что нечестно ведут себя сами собственники. Например, можно столкнуться с таким сценарием: арендодатель предлагает сдать квартиру по адекватной цене на долгий срок (от 11 месяцев), после чего подписывается договор с указанием срока аренды. «Спустя несколько месяцев у арендодателя якобы случается непредвиденное обстоятельство, в связи с которым необходимо освободить съемную квартиру. То есть фактически квартира сдавалась на короткий срок, но по цене долгосрочного найма. Ставка аренды квартиры при долгосрочном найме на 10–20% выше, чем при краткосрочном (до 11 месяцев)», — отметила эксперт из «Инком-Недвижимости».
Довольно популярная схема, когда квартира сдается в аренду одним из собственников без согласия остальных, добавила Ольга Эттлер. Арендаторы заселяются, через какое-то время появляются другие собственники, которые не знают о сдаче квартиры и просят арендаторов освободить ее. Квартирантам приходится выезжать.
Либо бывают случаи, когда «арендодатели» просят оставить предоплату без подписания договора и расписки. Будущий квартирант переводит нужную сумму и в итоге остается без денег и арендного жилья.
Еще на практике встречаются ситуации, связанные со сдачей «убитой» квартиры. «Арендодатель сдает квартиру «под ремонт», а после его выполнения арендатором «выживает» его оттуда либо обвиняет в порче арендатором дорогостоящей техники или антикварной мебели и требует компенсации под угрозой суда или полиции. В итоге квартирант вынужден съезжать, потратив много сил и денег на ремонт», — отметила юрист.
Также распространена ситуация, когда собственник квартиры не возвращает страховой депозит. Например, он начинает предъявлять квартиранту претензии за якобы испорченную мебель или плохо закрывающуюся дверь и отказывается отдавать депозит. Нередко квартиранты не могут вернуть эту сумму либо она возвращается в меньшем размере. Крайне редко обманутые арендаторы обращаются в суд, поэтому чаще всего деньги остаются у собственников без каких бы то ни было оснований.
Пандемия и обман
Мошенники на рынке аренды жилья использовали в своих целях и пандемию. Особенно часто это происходило весной, когда у многих было состояние паники и вводились строгие ограничения, отметили юристы.
Тогда в интернете активизировались так называемые «мошенники в аренде». Они выставляли красивое объявление квартиры с идеальным ремонтом на фото и по очень привлекательной цене, чтобы заманить доверчивых покупателей. Например, квартира премиум-класса предлагалась по цене эконом якобы из-за пандемии. После чего аферисты просили потенциальных клиентов перевести на банковскую карту небольшую сумму для оперативного показа квартиры, которая должна была якобы пойти на погашение штрафа за нарушение режима самоизоляции. После оплаты квартиросъемщик выяснял, что таких квартир просто не существует либо адреса ненастоящие.
Пандемию в своих начали использовать некоторые арендаторы, у которых подтвердился COVID-19. Они предупреждают арендодателя, что вынуждены сидеть на самоизоляции в съемной квартире и не имеют возможности платить за аренду, поскольку потеряли часть дохода. «Причем, чтобы не платить за аренду, квартиранты могут использовать поддельную справку. Арендодатель не сможет проверить ее подлинность, поскольку в больнице ему не смогут раскрыть диагноз из-за врачебной тайны», — отметила Ольга Эттлер.
Как защититься от мошенников. Рекомендации АЮР
Главный способ защиты от мошенников — заключение подробного договора найма и тщательная проверка документов. Также стоит быть осторожными в вопросах предоплаты. Вносить плату нужно только по факту заселения и после подписания договора.
Как риэлторы и клиенты обманывают друг друга
Мы привыкли опасаться агентов по недвижимости – у них может быть тысяча и одна приманка на живца, то есть жильца. Но обманывают не только риэлторы, но и самих риэлторов — хозяева квартир, будущие жильцы и даже коллеги. ЦИАН попытался взглянуть на проблему с разных сторон и собрал несколько историй из личного опыта агентов, а также их клиентов.
«Простите, эту квартиру только что сдали…»
«Но я могу вам предложить квартиру в том же районе на 5 тыс. дороже. Смотреть будете?». И ты, конечно, от безысходности соглашаешься. На такую уловку мы с мужем попали сознательно – знали, что это просто безобидный трюк со стороны риэлторов. Схема такая – ты клюешь на объявление уютной квартиры по заманчивой цене, а тебе риэлтор сообщает, что она только что сдана. Но есть в этом же районе похожая. Правда, окна не пластиковые, первый этаж вместо последнего, зато посмотреть можно сегодня!
Решив, что это не самый опасный розыгрыш, мы таки согласились. На удивление – квартира оказалась вполне приемлемой, с адекватной ценой и хозяевами. Начались мучительные дни ожидания – претендентов много, а квартира одна. Время поджимало, с предыдущей квартиры нас с молодым человеком должны были выгнать в конце месяца, а нам нужно срочно было куда-то везти свои чемоданы перед отпуском. Мы звонили каждый день агенту, говорили о своей ситуации, но она лишь обещала перезвонить с результатом. Когда обстановка накалилась почти до предела, риэлтор сказала срочно внести залог. Мы в этот же день оставили 10 тысяч рублей, естественно, под расписку, что деньги не возвращаются, если мы добровольно откажемся от квартиры. В нашей ситуации мы даже и не думали об этом.
Отправившись перед переездом на неделю в отпуск, на автомате я зашла на сайт с объявлениями. Смотрим – а наша квартира до сих пор висит! Пишу агенту, а она как ни в чем не бывало сообщает – мы с вами еще договор не подписали, так что пока показы продолжаются. Слово за слово, мы разругались в пух и прах, на тот момент мне не хотелось уже иметь никаких дел с этой обманщицей. Агент провоцировала меня во время беседы, и на ее вопрос «так что, вы расторгаете сделку?». На эмоциях я написала утвердительный ответ. Тут и попалась – в истории нашей переписки было видно, что первая сотрудничество захотела прекратить я. Так что своего залога обратно мы так и не получили.
Телефонный номер по цене аренды
Мы с подругой отчаялись уже найти подходящее жилье без агента – две молодые девушки почему-то вызывали подозрения у собственников. В их понимании, мы обязательно должны устроить из квартиры бордель, завести кошек, портящих мебель. и пр. В ход пошли объявления с пометками «агент» – выбор стал гораздо больше, но цена стала кусаться в два раза.
Попав в первый раз на просмотр квартиры от агента – мы простояли в очереди с другими претендентами на просмотр около часа, а в итоге квартиру так и не получили. Похожая ситуация повторилась еще раз. Сложно было понять, ради чего мы должны платить агенту, если он не может даже обеспечить комфортный просмотр без конкурентных вздохов в спину?
Наконец наткнулись на объявление о сдаче старенькой двушки на Пролетарской. Обои, иконы, платяные шкафы – все в лучших традициях. Заманила цена, звоним агенту. Он просит свои 100% комиссионных, диктует адрес, мол, в 7 часов вас будет ждать хозяйка на осмотр. Пришли – дверь открывает милая бабуля. Показывает, рассказывает, соглашается, что мебель мы заменим, обои переклеим. Интересуемся, как много желающих снять? Отвечает – никого. Мол, повесила объявления на соседние дома, и тут объявился риэлтор, предложил помочь. Старушка согласилась, только вот риэлтора она ни разу в жизни не видела, просмотры он не устраивает, даже не помог составить договор. Просто звонит и говорит, что в такое время придут люди. В общем, перемыли мы все кости этому жулику и решили, что бабуля сдаст нам квартиру напрямую. Было ли нам стыдно? Нет. Телефонный номер точно не стоит тех комиссионных 100%, который он потребовал.
Рыбак рыбака
Только устроившись на работу в «недвижку», я сразу же совершил несколько удачных сделок. Проработав в агентстве около двух месяцев, ушел и продолжил работу на себя — находил объявления в социальных сетях, предлагал свои бесплатные услуги хозяевам, деньги за сдачу брал только с жильцов. Объявления выкладывал на сайте аренды квартиры, предлагал своим текущим клиентам. Я никого не обманывал, работал с собственниками на «честном слове», без договора о сотрудничестве.
Как-то я выложил очередное объявление на сайт – шикарную трешку с видом на центральную площадь города. У меня на примете даже были потенциальные жильцы – двум состоятельным парам эта квартира вполне пришлась бы по душе. Предвкушая хороший процент от сделки, первое время я и не обратил внимания, что звонки по этому объекту так и не поступают. Спустя неделю звонят хозяева трешки и сообщают о том, что передумали сдавать. Делать нечего, полез на сайт снимать объявление. И вижу – мое объявление продублировано от другого лица. С моими фотографиями, описаниями. По неопытности я указывал всегда в объявлении улицу и дом – это упрощает поиск для соискателей. Это же и помогло другому риэлтору без проблем найти контакты хозяев, как выяснилось позже.
С претензиями я позвонил хозяевам. На что получил ответ, что им без разницы, кто первым сдал квартиру – с тем и работают. А со мной они договор не заключали, так что ничего не должны.
Земфира Каримова юридическая фирма «Афина»
10 советов, как отличить честных продавцов квартир от мошенников
В России остается немало мошенников, которые стремятся обмануть продавцов или покупателей жилья — и это несмотря на развитие технологий и принятие нескольких специальных законов в жилищной сфере. Аферисты изобретают все новые способы для того, чтобы завладеть квартирой или деньгами.
Риелторы и юристы дали советы, как отличить честного продавца жилой недвижимости от мошенника.
Совет № 1: Проверяйте оригиналы документов
Один из главных признаков недобросовестности продавца недвижимости — отсутствие документов, подтверждающих право собственности. Все документы должны быть оригинальными, никаких копий в таких сделках быть не может. Уточнять наличие указанных документов и заняться их проверкой нужно при первом же просмотре недвижимости.
«Честный продавец без заминок их предоставит. Кроме свидетельства о праве собственности, это может быть договор купли-продажи, дарения, свидетельство о приватизации или праве на наследование. Нередко мошенники используют схему продажи жилья по доверенности. И хотя по закону такой механизм продажи не является мошенничеством, в подобных случаях стоит проявить особую осторожность, связаться лично с продавцом и подтвердить его добровольное желание продать квартиру либо вовсе отказаться от сделки. Сейчас у злоумышленников не просто связи с каким-нибудь нечистоплотным нотариусом, а фактически неограниченные возможности для подделки банковских бумаг, печатей. При совершении сделок они используют фирмы-однодневки, подложные доверенности, доверенности от умершего человека или отозванные доверенности. Обязательно проверьте документы владельца квартиры и сверьте данные со свидетельством о государственной регистрации права. Эту информацию можно получить в Росреестре», — советует юрист Виктория Данильченко (Коллегия адвокатов Виктории Данильченко).
Читайте также
Совет № 2: Поговорите с нотариусом продавца
Чтобы распознать афериста, стоит обращать внимание и на нотариального работника, который будет помогать при заключении сделки.
«Проверьте, действительно ли существует нотариус, указанный в доверенности. Не ленитесь, потратьте время и сходите к нему, пообщайтесь лично, покажите ему копию доверенности и попросите подтвердить подлинность его подписи. Несколько часов времени могут стоит вам миллионов», — уточняет генеральный директор агентства недвижимости «Азбука жилья» Дмитрий Косьмин.
Читайте также
Совет № 3: Задавайте личные вопросы
Скрытность продавца — еще один сигнал о возможном мошенничестве.
«Неготовность отвечать на вопросы, не связанные напрямую с квартирой («В какой сфере работаете?», «Почему вдруг решили расстаться с такой прекрасной квартирой?»), не располагают к большому доверию. Как правило, человек, которому нечего скрывать, готов посвятить покупателя в некоторые детали своей жизни и своей ситуации, объясняющие причины продажи жилья. Нервный уход от ответов на элементарные вопросы может свидетельствовать о том, что перед вами аферист», — объяснил ведущий эксперт риелторской компании «Миэль» Евгений Коноплев.
Читайте также
Совет № 4: Узнайте новый адрес продавца
Важно, чтобы бывший собственник квартиры не «повис в воздухе», а сообщил новый адрес постоянной регистрации.
«Конечно, из-за каких-то технических причин — документы не успели подготовить, сделка не завершена, собственники сильно заняты и никак не могут собрать вещи и освободить жилплощадь — оформление регистрации может задерживаться, и в этом нет никакого криминала. Но если на вопросы потенциальных покупателей о будущем месте регистрации продавцы отвечают уклончиво или вообще отказываются это обсуждать, то стоит насторожиться. Иногда владельцы квартиры после ее продажи намеренно откладывают переезд на новое место жительства, скажем, из-за сложной жизненной ситуации — например, когда потратили деньги, полученные после продажи жилья. В результате они стараются как можно больше продержаться в уже проданной недвижимости и не снимаются с регистрационного учета», — объяснил директор департамента вторичного рынка риелторской компании «Инком-Недвижимость» Михаил Куликов. По его словам, для новых собственников такая ситуация может стать крайне неприятной — споры с прежними владельцами могут перерасти в судебное разбирательство, так что вопрос с регистрацией следует прояснить как можно скорее.
Читайте также
Совет № 5: Поговорите с будущими соседями
На потенциального мошенника может указать и тот факт, что соседи затрудняются или отказываются говорить о текущем собственнике продаваемой квартиры.
«Возможно, это один из случаев, когда реальный владелец жилья не имеет представления о попытках продажи квартиры. Например, он живет в другом городе или за границей, жилплощадь сдает, а злоумышленники решили воспользоваться этим и продать ее по фальшивому паспорту или липовой доверенности. К сожалению, даже высокая степень защиты документов, включая водяные знаки, не всегда гарантирует подлинность, особенно с учетом технически все более совершенных способов подделки. При подготовке сделки риелторы стараются разными способами идентифицировать личность продавца, в том числе общаясь с его соседями», — подчеркнул Куликов из «Инком-Недвижимости».
Читайте также
Совет № 6: Проверьте историю продаж
У покупателя должно вызвать подозрение и несколько последовательных продаж квартиры или дома в течение непродолжительного времени. Это можно проверить, заказав выписку из ЕГРН.
«Под такими сделками может скрываться практически любая негативная история жилого помещения: и продажа против воли собственника, и отсутствие согласия супруга при совершении предыдущих сделок, и «недействительные» наследники. Негативные последствия очевидны», — пояснил аналитик «Инкома». Он подчеркнул, что в очередной раз пострадает покупатель, а получить уплаченные им деньги от продавца будет практически невозможно.
Читайте также
Совет № 7: Предложите нанять риелтора или юриста
Нежелание иметь дело с профессиональным участником рынка недвижимости — еще один тревожный признак.
«Например фраза «Я принципиально не буду иметь дело с риелторами» может говорить как о том, что собственника замучили навязчивыми предложениями, так и о том, что собственник не готов отвечать на неудобные вопросы, которые обязательно задаст опытный профессионал. Поэтому, если после фразы «Сделку будет сопровождать риелтор» собеседник вдруг утрачивает интерес к вам как к покупателю, это повод задуматься о причинах такой реакции», — рекомендовал Коноплев из компании «Миэль».
Самым главным признаком опасности сделки все-таки стоит назвать заключение профессионального юриста (специализирующегося на сделках с недвижимостью) после анализа комплекта документов по объекту. «Обычно заключение звучит или как короткое «покупка данной квартиры безопасна», или как развернутое «анализ данной квартиры по данному комплекту документов оставляет непроясненными такие-то вопросы, которые могут привести к тому, что в будущем могут «выстрелить» такие-то риски». Только такой подход к делу позволит уберечься от по-настоящему опасных мошенников», — считает Куликов.
Читайте также
Совет № 8: Не стесняйтесь запрашивать справки из психдиспансера
Перед проведением сделки с жильем крайне желательно запросить у собственника квартиры справки, подтверждающие, что он не состоит на учете в наркологическом или психоневрологическом диспансере.
На вторичном рынке жилья бывают случаи, когда бывшие владельцы недвижимости пытаются оспорить сделку в суде на основании того, что в момент ее заключения они были в невменяемом состоянии — к примеру, принимали какие-то препараты, поэтому не помнят факта продажи квартиры и получения денег, уточнил Куликов из «Инкома». Он объяснил, что если продавец пытается скрыть от потенциальных покупателей данный факт, то такое поведение также можно счесть подозрительным.
Читайте также
Совет № 9: Выясните все о наследниках
Достаточно часто происходят махинации с унаследованным жильем. Владелец может специально «забыть» о третьих лицах, которые могут претендовать на него.
«После совершения сделки эти третьи лица оспаривают ее в суде, и покупатель остается без квартиры и без денег. Срок исковой давности по оспариванию наследства составляет три года, поэтому при проверке документов нужно обратить внимание на срок владения данной недвижимостью этим продавцом. Лучше, чтобы он составлял более трех лет. Нередко злоумышленники узнают о кончине одинокого гражданина (как правило, пенсионера), подделывают свидетельство о рождении и становятся «сыном» или «дочерью» умершего. С этим липовым свидетельством он идет к действующему нотариусу, предоставляет свидетельство о смерти и оформляет наследство как ребенок умершего. Вместе с тем, понимая, что в любой момент могут появиться реальные наследники, мошенник как можно скорее пытается продать квартиру и чаще всего устраивает аукцион авансовых платежей», — разъяснила Данильченко.
Читайте также
Совет № 10: Не обольщайтесь на низкую цену
Стоимость квартиры ниже рыночной может также быть признаком нечестности продавца. Нередко она аргументируется срочной продажей из-за сложных жизненных обстоятельств или переезда в другой город. «В таких случаях нужна тщательная проверка документов, любая невнимательность может обернуться потерей денег. Не стоит соглашаться и на указание заниженной стоимости в договоре купли-продажи недвижимости. Вернуть реальную стоимость объекта, если в суде будет доказан факт мошенничества со стороны продавца, будет невозможно», — считает юрист Данильченко.
Цель продавцов может быть корыстной — заинтересовать покупателей, чтобы в дальнейшем изменить условия сделки и потребовать за квартиру гораздо бóльшую сумму, отметил Коноплев. Он посоветовал, заранее оговорить с собственником размер задатка и заключить предварительный договор, где будут описаны все нюансы сделки. Подобная мера позволяет перестраховаться на случай отказа от выполнения своих обязательств и продавца, и покупателя, пояснил аналитик.