заявление на возврат денежных средств за билет на концерт образец
Как вернуть деньги за билет на концерт?
Содержание статьи
Пандемия коронавируса серьезно повлияла на концертную индустрию. В связи с введением режима повышенной готовности в большинстве регионов России действует запрет на проведение массовых мероприятий, к которым и относятся и концерты. В таких условиях Правительство предприняло ряд мер, направленных на защиту бизнеса, но ущемляющих интересы рядовых потребителей. Можно ли вернуть билеты на концерт, который не состоялся из-за установленных ограничений?
Как изменились правила возврата во время пандемии?
Процедуру возврата денег за билеты на концерт, отмененный из-за пандемии, регулирует Постановление Правительства РФ от 03.04.20 года № 442, которое за последнее время дважды претерпевало изменения. Если в обычных условиях гражданин в случае отмены/переноса концерта мог рассчитывать на возврат всей уплаченной суммы в течение 10 дней, то в период ограничений получить назад деньги стало намного сложнее.
Новые правила такие:
Исходная версия рассматриваемого Постановления предусматривала более мягкие условия возврата. Так, деньги возвращались не только при отмене, но и в случае переноса мероприятия, причем в течение 30 суток. Данные правила действовали до вступления в силу Постановления РФ от 6.06.2020 года № 830.
Если зритель не может посетить концерт не вследствие его отмены/переноса, а в силу личных обстоятельств, ему следует руководствоваться ст.52.1 Основ законодательства РФ о культуре и Постановлением Правительства РФ от 18.09.20 года № 1491. Так, например, на возврат всей уплаченной суммы гражданин вправе рассчитывать в случае:
Причем подать соответствующее заявление о возврате денег зритель вправе и в день концерта. Необходимо подтвердить наличие одного из перечисленных обстоятельств документально. Например, если причиной отказа от концерта явилась болезнь, то следует предоставить копию больничного листа.
Что касается ситуаций, когда зритель отказывается от посещения мероприятия по иным обстоятельствам, то он также может получить назад деньги за билет. Сумма зависит от срока обращения к организаторам:
Что делать, если не назначили новую дату концерта?
Если организатор принял решение перенести мероприятие, но в течение полугода так и не сообщил, когда оно состоится, считается, что концерт отменен. В таком случае гражданин может требовать возврата уплаченной суммы, причем в день обращения. Причем покупателю билета отводится 9 месяцев на то, чтобы обратиться с подобным требованием.
Условия возврата денег за билет
Можно ли сдать билет на концерт обратно? Гражданин вправе рассчитывать на получение потраченных средств при соблюдении следующих условий:
Как видим, денежные средства не возвращаются покупателю автоматически. При отсутствии соответствующего заявления организатор по своей воле не станет перечислять деньги.
Инструкция
Итак, рассмотрим поэтапно, как вернуть деньги за билет на концерт. Четко придерживайтесь данного алгоритма, чтобы гарантированно получить от организаторов всю сумму.
Следите за тем, когда произойдет отмена режима повышенной готовности
Если режим повышенной готовности в регионе не снят, организаторы не обязаны решать вопросы с переносом или отменой концертов. Поэтому регулярно просматривайте официальные сайты высших должностных лиц вашего субъекта на предмет появления соответствующей информацией.
Отслеживайте сайт организатора
Если режим ограничений снят, в течение 14 суток на сайте организатора должна появиться информация о том, переносится или отменяется концерт.
Подайте заявление на возврат денег
Если концерт отменен, в течение полугода с даты снятия ковидных ограничений вы вправе подать заявление о возврате денег.
К заявлению следует приложить билет. Все документы можно передать через кассу. Тогда необходимо взять с собой второй экземпляр заявления, на котором организатор должен проставить соответствующую отметку. Также можно направить документы на электронную почту организатора.
Срок возврата денег за билет на концерт – 180 суток. К сожалению, покупатель билетов не может рассчитывать на выплату каких-либо неустоек и процентов. Если в кассовом чеке выделена комиссия агента (именуемая также исполнительским сбором), то для возврата этой суммы следует обратиться к посреднику.
Предположим, концерт не отменен, а перенесен, но новая дата вас не устраивает. Значит ли это, что вы гарантированно останетесь без денег? Нет, некоторые организаторы идут навстречу покупателям и возвращают деньги. Однако в условиях пандемии это их право, а не обязанность.
Обратитесь в суд
Достаточно часто организаторы и посредники отказываются возвращать деньги даже по истечении положенного срока. Например, организатор может отменить мероприятие, но затем заявить, например, что «проведение концерта планируется». В таком случае необходимо обращаться с иском в мировой (если стоимость билетов не превышает 100 тысяч рублей) или в районный (если за билеты отдано более 100 тысяч рублей) суд.
Отметим, что к указанным отношениям применяется Закон «О защите прав потребителей». Это значит, что гражданин сам решает, куда ему обратиться – в суд по своему месту проживания, месту нахождения ответчика или месту исполнения договора. При этом госпошлина не уплачивается, если взыскиваемая сумма не превышает 1 млн рублей.
На что может рассчитывать покупатель?
Проблемы с возвратом билета на концерт?
Воспользуйтесь бесплатной помощью опытного юриста по ссылке ниже. Консультация возможна онлайн или в нашем московском офисе.
Заявление на возврат денежных средств за билет на концерт образец
Обзор документа
Приказ Министерства культуры РФ от 22 марта 2021 г. N 351 «Об утверждении форм заявлений о возврате билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок), в том числе именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок, по инициативе посетителя, в случае его болезни или смерти члена его семьи или близкого родственника, а также о переоформлении именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия”
В соответствии с пунктами 4, 17, 22 и 35 Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 г. N 1491 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2020, N 39, ст. 6068), приказываю:
1. Утвердить форму заявления о возврате по инициативе посетителя билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки), в том числе именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки, содержащего в том числе согласие на обработку персональных данных посетителя, на проводимое организацией исполнительских искусств и музеем зрелищное мероприятие согласно приложению N 1 к настоящему приказу.
2. Утвердить форму заявления о возврате в связи с болезнью посетителя билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки), в том числе именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки, содержащего в том числе согласие на обработку персональных данных посетителя, на проводимое организацией исполнительских искусств и музеем зрелищное мероприятие согласно приложению N 2 к настоящему приказу.
3. Утвердить форму заявления о возврате в связи со смертью члена семьи посетителя или его близкого родственника в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки), в том числе именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки, содержащего в том числе согласие на обработку персональных данных посетителя, на проводимое организацией исполнительских искусств и музеем зрелищное мероприятие согласно приложению N 3 к настоящему приказу.
4. Утвердить форму заявления о переоформлении на другое лицо именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки на проводимое организацией исполнительских искусств и музеем зрелищное мероприятие согласно приложению N 4 к настоящему приказу.
5. Направить настоящий приказ на государственную регистрацию в Министерство юстиции Российской Федерации.
| Министр | О.Б. Любимова |
Зарегистрировано в Минюсте РФ 30 июня 2021 г.
Приложение N 1
к приказу
Министерства культуры
Российской Федерации
от 22 марта 2021 г. № 351
ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ ПО ИНИЦИАТИВЕ ПОСЕТИТЕЛЯ БИЛЕТА
(ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА), АБОНЕМЕНТА (ЭЛЕКТРОННОГО АБОНЕМЕНТА) И
ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ (ЭЛЕКТРОННОЙ ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ), В ТОМ ЧИСЛЕ
ИМЕННОГО БИЛЕТА, ИМЕННОГО АБОНЕМЕНТА И ИМЕННОЙ ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ,
СОДЕРЖАЩЕГО В ТОМ ЧИСЛЕ СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ПОСЕТИТЕЛЯ, НА ПРОВОДИМОЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ ИСКУССТВ1 И МУЗЕЕМ
¦ (указать наименование и местонахождение¦
¦ организации исполнительских искусств, музея или уполномоченного¦
¦ (указать наименование и номер документа, удостоверяющего¦
¦ личность, кем и когда такой документ выдан)¦
¦ Электронная почта: ____________________________________________¦
¦ Прошу произвести возврат денежных средств за _____________________¦
¦ (указать билет (электронный билет), в том числе именной билет,¦
¦ абонемент (электронный абонемент), в том числе ¦
¦ именной абонемент, или экскурсионную путевку (электронную ¦
¦ экскурсионную путевку), в том числе именную экскурсионную путевку)¦
¦ в связи с отказом от посещения зрелищного мероприятия по собственной ¦
¦ Наименование зрелищного мероприятия ¦ ¦
¦ Дата, время и место проведения зрелищного мероприятия ¦ ¦
¦ Место размещения посетителя ¦ ¦
¦ (место, ряд, зона, сектор, уровень ¦ ¦
¦ зрительного зала (при наличии) ¦ ¦
¦ Стоимость билета (электронного билета), в том числе ¦ ¦
¦именного билета, абонемента (электронного абонемента), ¦ ¦
¦ в том числе именного абонемента, или экскурсионной ¦ ¦
¦ путевки (электронной экскурсионной путевки), в том ¦ ¦
¦ числе именной экскурсионной путевки ¦ ¦
¦ Серия и номер билета, в том числе именного билета, ¦ ¦
¦ абонемента, в том числе именного абонемента, или ¦ ¦
¦ экскурсионной путевки, в том числе именной ¦ ¦
¦ экскурсионной путевки (уникальный номер электронного ¦ ¦
¦ билета, электронного абонемента или электронной ¦ ¦
¦Информация о форме оплаты покупки билета (электронного ¦ ¦
¦ билета), в том числе именного билета, абонемента ¦ ¦
¦ (электронного абонемента), в том числе именного ¦ ¦
¦ абонемента, или экскурсионной путевки (электронной ¦ ¦
¦ экскурсионной путевки), в том числе именной ¦ ¦
¦экскурсионной путевки (наличный или безналичный расчет;¦ ¦
¦ в кассе организации исполнительских искусств, музея, ¦ ¦
¦ уполномоченного лица или на официальном сайте в ¦ ¦
¦ информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ¦ ¦
¦ организации исполнительских искусств, музея, ¦ ¦
¦К настоящему заявлению прилагаю следующие документы (нужное отметить): ¦
¦1) Копия документа, удостоверяющего личность посетителя и его ¦
¦представителя (в случае, если заявление подается представителем ¦
¦2) Оригинал неиспользованного билета, абонемента или экскурсионной ¦
¦путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или именной ¦
¦3) Распечатанная копия неиспользованного электронного билета, ¦
¦электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, ¦
¦содержащая реквизиты электронного билета, электронного абонемента или ¦
¦электронной экскурсионной путевки. ¦
¦4) Копия электронного кассового чека. ¦
¦5) Копии документов, подтверждающих законное представительство, или ¦
¦оформленная надлежащим образом доверенность (в случае, если заявление ¦
¦подается представителем посетителя). ¦
¦О принятом решении о возврате денежных средств прошу уведомить: ¦
¦ ¦ ¦ пo телефону, указанному в настоящем заявлении; ¦
¦ ¦ ¦ по электронной почте, указанной в настоящем заявлении; ¦
¦О принятом решении об отказе в возврате денежных средств прошу¦
¦ ¦ ¦ почтовым отправлением по адресу, указанному в настоящем заявлении;¦
¦ ¦ ¦ по электронной почте, указанной в настоящем заявлении. ¦
¦ ¦ ¦ вручением уведомления об отказе в возврате денежных средств. ¦
¦ С требованиями к возврату билетов (электронных билетов),¦
¦абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок¦
¦(электронных экскурсионных путевок), утвержденными Основами¦
¦законодательства о культуре, Правилами и условиями возврата билетов,¦
¦абонементов и экскурсионных путевок, утвержденными постановлением¦
¦Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 N 1491, а также с¦
¦собственным порядком, утвержденным организацией исполнительских¦
¦искусств или музеем, ознакомлен(а). ¦
¦ Выражаю свое согласие на обработку ______________________________ ¦
¦ (указать организацию исполнительских ¦
¦ искусств, музей или уполномоченное лицо)¦
¦персональных данных, указанных мной в настоящем заявлении, в¦
¦соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О¦
¦Согласие действует 1 (один) год с даты подписания настоящего заявления¦
¦либо до письменного отзыва согласия. ¦
¦ (дата) подпись) (фамилия, инициалы) ¦
¦(заполняется организацией исполнительских искусств, музеем или¦
¦Заявление принято: «___» _________ 20___ г. ___________(подпись, ¦
¦Заявление зарегистрировано: «___» ___________ 20___ г. ¦
¦Решение о возврате: ______________________ ¦
2 Театрально-зрелищные, культурно-просветительные или зрелищно-развлекательные мероприятия, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций (абзац второй части четвертой статьи 36.2 Основ законодательства о культуре).
3 Лицо, у которого был приобретен билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) или экскурсионная путевка (электронная экскурсионная путевка), в том числе именной билет, именной абонемент или именная экскурсионная путевка, и на которое договором с организацией исполнительских искусств или музеем возложена обязанность по возмещению стоимости билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки) (часть четвертая статьи 52.1 Основ законодательства о культуре).
4 Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3451; 2021, N 1, ст. 58.
Приложение N 2
к приказу
Министерства культуры
Российской Федерации
от 22 марта 2021 г. № 351
ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ В СВЯЗИ С БОЛЕЗНЬЮ ПОСЕТИТЕЛЯ
БИЛЕТА (ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА), АБОНЕМЕНТА (ЭЛЕКТРОННОГО
АБОНЕМЕНТА) И ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ (ЭЛЕКТРОННОЙ
ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ), В ТОМ ЧИСЛЕ ИМЕННОГО БИЛЕТА,
ИМЕННОГО АБОНЕМЕНТА И ИМЕННОЙ ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ,
СОДЕРЖАЩЕГО В ТОМ ЧИСЛЕ СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ
ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОСЕТИТЕЛЯ, НА ПРОВОДИМОЕ
ОРГАНИЗАЦИЕЙ ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ ИСКУССТВ1 И МУЗЕЕМ ЗРЕЛИЩНОЕ
¦ (указать наименование и местонахождение¦
¦ организации исполнительских искусств, музея или уполномоченного¦
¦ (указать наименование и номер документа, удостоверяющего¦
¦ личность, кем и когда такой документ выдан)¦
¦ Электронная почта: ____________________________________________¦
¦ Прошу произвести возврат денежных средств за _____________________¦
¦ (указать билет (электронный билет), в том числе именной билет,¦
¦ абонемент (электронный абонемент), в том числе ¦
¦ именной абонемент, или экскурсионную путевку (электронную ¦
¦ экскурсионную путевку), в том числе именную экскурсионную путевку)¦
¦ в связи с отказом от посещения зрелищного мероприятия по причине ¦
¦ Наименование зрелищного мероприятия ¦ ¦
¦ Дата, время и место проведения зрелищного мероприятия ¦ ¦
¦ Место размещения посетителя ¦ ¦
¦ (место, ряд, зона, сектор, уровень ¦ ¦
¦ зрительного зала (при наличии) ¦ ¦
¦ Стоимость билета (электронного билета), в том числе ¦ ¦
¦именного билета, абонемента (электронного абонемента), ¦ ¦
¦ в том числе именного абонемента, или экскурсионной ¦ ¦
¦ путевки (электронной экскурсионной путевки), в том ¦ ¦
¦ числе именной экскурсионной путевки ¦ ¦
¦ Серия и номер билета, в том числе именного билета, ¦ ¦
¦ абонемента, в том числе именного абонемента, или ¦ ¦
¦ экскурсионной путевки, в том числе именной ¦ ¦
¦ экскурсионной путевки (уникальный номер электронного ¦ ¦
¦ билета, электронного абонемента или электронной ¦ ¦
¦Информация о форме оплаты покупки билета (электронного ¦ ¦
¦ билета), в том числе именного билета, абонемента ¦ ¦
¦ (электронного абонемента), в том числе именного ¦ ¦
¦ абонемента, или экскурсионной путевки (электронной ¦ ¦
¦ экскурсионной путевки), в том числе именной ¦ ¦
¦ (наличный или безналичный расчет; ¦ ¦
¦ в кассе организации исполнительских искусств, музея, ¦ ¦
¦ уполномоченного лица или на официальном сайте в ¦ ¦
¦ информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ¦ ¦
¦ организации исполнительских искусств, музея, ¦ ¦
¦К настоящему заявлению прилагаю следующие документы (нужное отметить): ¦
¦1) Копия документа, удостоверяющего личность посетителя и его ¦
¦ представителя (в случае, если заявление подается представителем ¦
¦2) Оригинал неиспользованного билета, абонемента или экскурсионной ¦
¦ путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или ¦
¦ именной экскурсионной путевки. ¦
¦3) Распечатанная копия неиспользованного электронного билета, ¦
¦ электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, ¦
¦ содержащая реквизиты электронного билета, электронного абонемента ¦
¦ или электронной экскурсионной путевки. ¦
¦4) Копия электронного кассового чека. ¦
¦5) Копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского ¦
¦ заключения), выданных медицинской организацией и подтверждающих ¦
¦ факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им зрелищного¦
¦6) Копии документов, подтверждающих законное представительство, или ¦
¦ оформленная надлежащим образом доверенность (в случае, если ¦
¦ заявление подается представителем посетителя). ¦
¦О принятом решении о возврате денежных средств прошу уведомить: ¦
¦ ¦ ¦ пo телефону, указанному в настоящем заявлении; ¦
¦ ¦ ¦ по электронной почте, указанной в настоящем заявлении. ¦
¦О принятом решении об отказе в возврате денежных средств прошу¦
¦ ¦ ¦ почтовым отправлением по адресу, указанному в настоящем заявлении;¦
¦ ¦ ¦ по электронной почте, указанной в настоящем заявлении. ¦
¦ ¦ ¦ вручением уведомления об отказе в возврате денежных средств. ¦
¦ С требованиями к возврату билетов (электронных билетов),¦
¦абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок¦
¦(электронных экскурсионных путевок), утвержденными Основами¦
¦законодательства о культуре, Правилами и условиями возврата билетов,¦
¦абонементов и экскурсионных путевок, утвержденными постановлением¦
¦Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 N 1491, а также с¦
¦собственным порядком, утвержденным организацией исполнительских¦
¦искусств или музеем, ознакомлен(а). ¦
¦ Выражаю свое согласие на обработку ______________________________ ¦
¦ (указать организацию исполнительских ¦
¦ искусств, музей или уполномоченное лицо)¦
¦персональных данных, указанных мной в настоящем заявлении, в¦
¦соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О¦
¦Согласие действует 1 (один) год с даты подписания настоящего заявления¦
¦либо до письменного отзыва согласия. ¦
¦ (дата) подпись) (фамилия, инициалы) ¦
¦(заполняется организацией исполнительских искусств, музеем или¦
¦Заявление принято: «___» _________ 20___ г. ___________(подпись, ¦
¦Заявление зарегистрировано: «___» ___________ 20___ г. ¦
¦Решение о возврате: _____________________. ¦
2 Театрально-зрелищные, культурно-просветительные или зрелищно-развлекательные мероприятия, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций (абзац второй части четвертой статьи 36.2 Основ законодательства о культуре).
3 Лицо, у которого был приобретен билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) или экскурсионная путевка (электронная экскурсионная путевка), в том числе именной билет, именной абонемент или именная экскурсионная путевка, и на которое договором с организацией исполнительских искусств или музеем возложена обязанность по возмещению стоимости билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки) (часть четвертая статьи 52.1 Основ законодательства о культуре).
4 Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3451; 2021, N 1, ст. 58.
Приложение N 3
к приказу
Министерства культуры
Российской Федерации
от 22 марта 2021 г. № 351
ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ В СВЯЗИ СО СМЕРТЬЮ ЧЛЕНА СЕМЬИ
ПОСЕТИТЕЛЯ ИЛИ ЕГО БЛИЗКОГО РОДСТВЕННИКА В СООТВЕТСТВИИ С
СЕМЕЙНЫМ КОДЕКСОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ1 БИЛЕТА
(ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА), АБОНЕМЕНТА (ЭЛЕКТРОННОГО АБОНЕМЕНТА)
И ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ (ЭЛЕКТРОННОЙ ЭКСКУРСИОННОЙ
ПУТЕВКИ), В ТОМ ЧИСЛЕ ИМЕННОГО БИЛЕТА, ИМЕННОГО АБОНЕМЕНТА
И ИМЕННОЙ ЭКСКУРСИОННОЙ ПУТЕВКИ, СОДЕРЖАЩЕГО В ТОМ ЧИСЛЕ
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОСЕТИТЕЛЯ, НА
ПРОВОДИМОЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ ИСКУССТВ2 И
МУЗЕЕМ ЗРЕЛИЩНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ3
¦ (указать наименование и местонахождение¦
¦ организации исполнительских искусств, музея¦
¦ или уполномоченного лица 4 )¦
¦ посетителя (его представителя)¦
¦ (указать наименование и номер документа, удостоверяющего¦
¦ личность, кем и когда такой документ выдан)¦
¦ Электронная почта: ____________________________________________¦
¦ Прошу произвести возврат денежных средств за _____________________¦
¦ (указать билет (электронный билет), в том числе именной билет,¦
¦ абонемент (электронный абонемент), в том числе ¦
¦ именной абонемент, или экскурсионную путевку (электронную ¦
¦ экскурсионную путевку), в том числе именную экскурсионную путевку)¦
¦ в связи с отказом от посещения зрелищного мероприятия по причине ¦
¦ смерти члена моей семьи или моего близкого родственника. ¦
¦ Наименование зрелищного мероприятия ¦ ¦
¦ Дата, время и место проведения зрелищного мероприятия ¦ ¦
¦ Место размещения посетителя ¦ ¦
¦ (место, ряд, зона, сектор, уровень ¦ ¦
¦ зрительного зала (при наличии) ¦ ¦
¦ Стоимость билета (электронного билета), в том числе ¦ ¦
¦именного билета, абонемента (электронного абонемента), ¦ ¦
¦ в том числе именного абонемента, или экскурсионной ¦ ¦
¦ путевки (электронной экскурсионной путевки), в том ¦ ¦
¦ числе именной экскурсионной путевки ¦ ¦
¦ Серия и номер билета, в том числе именного билета, ¦ ¦
¦ абонемента, в том числе именного абонемента, или ¦ ¦
¦ экскурсионной путевки, в том числе именной ¦ ¦
¦ экскурсионной путевки (уникальный номер электронного ¦ ¦
¦ билета, электронного абонемента или электронной ¦ ¦
¦Информация о форме оплаты покупки билета (электронного ¦ ¦
¦ билета), в том числе именного билета, абонемента ¦ ¦
¦ (электронного абонемента), в том числе именного ¦ ¦
¦ абонемента, или экскурсионной путевки (электронной ¦ ¦
¦ экскурсионной путевки), в том числе именной ¦ ¦
¦экскурсионной путевки (наличный или безналичный расчет;¦ ¦
¦ в кассе организации исполнительских искусств, музея, ¦ ¦
¦ уполномоченного лица или на официальном сайте в ¦ ¦
¦ информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ¦ ¦
¦ организации исполнительских искусств, музея, ¦ ¦
¦К настоящему заявлению прилагаю следующие документы (нужное отметить): ¦
¦1) Копия документа, удостоверяющего личность посетителя и его ¦
¦представителя (в случае, если заявление подается представителем ¦
¦2) Оригинал неиспользованного билета, абонемента или экскурсионной ¦
¦путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или именной ¦
¦3) Распечатанная копия неиспользованного электронного билета, ¦
¦электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, ¦
¦содержащая реквизиты электронного билета, электронного абонемента или ¦
¦электронной экскурсионной путевки. ¦
¦4) Копия электронного кассового чека. ¦
¦5) Копии документов, подтверждающих законное представительство, или ¦
¦оформленная надлежащим образом доверенность (в случае, если заявление ¦
¦подается представителем посетителя). ¦
¦6) Копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи ¦
¦посетителя или его близким родственником либо копия свидетельства ¦
¦(справки) о смерти такого лица, выданного отделом записи актов ¦
¦7) Копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом ¦
¦семьи посетителя (супругом (супругой), отцом, матерью, сыном или ¦
¦дочерью (усыновителем или усыновленным) либо близким родственником ¦
¦посетителя (дедушкой, бабушкой, внуком (внучкой), полнородными и ¦
¦неполнородными братом или сестрой). ¦
¦О принятом решении о возврате денежных средств прошу уведомить: ¦
¦ ¦ ¦ пo телефону, указанному в настоящем заявлении; ¦
¦ ¦ ¦ по электронной почте, указанной в настоящем заявлении. ¦
¦О принятом решении об отказе в возврате денежных средств прошу¦
¦ ¦ ¦ почтовым отправлением по адресу, указанному в настоящем заявлении;¦
¦ ¦ ¦ по электронной почте, указанной в настоящем заявлении. ¦
¦ ¦ ¦ вручением уведомления об отказе в возврате денежных средств. ¦
¦ С требованиями к возврату билетов (электронных билетов),¦
¦абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок¦
¦(электронных экскурсионных путевок), утвержденными Основами¦
¦законодательства о культуре, Правилами и условиями возврата билетов,¦
¦абонементов и экскурсионных путевок, утвержденными постановлением¦
¦Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 N 1491, а также с¦
¦собственным порядком, утвержденным организацией исполнительских¦
¦искусств или музеем, ознакомлен(а). ¦
¦ Выражаю свое согласие на обработку ______________________________ ¦
¦ (указать организацию исполнительских ¦
¦ искусств, музей или уполномоченное лицо)¦
¦персональных данных, указанных мной в настоящем заявлении, в¦
¦соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О¦
¦Согласие действует 1 (один) год с даты подписания настоящего заявления¦
¦либо до письменного отзыва согласия. ¦
¦ (дата) подпись) (фамилия, инициалы) ¦
¦(заполняется организацией исполнительских искусств, музеем или¦
¦Заявление принято: «___» _________ 20___ г. ___________(подпись, ¦
¦Заявление зарегистрировано: «___» ___________ 20___ г. ¦
¦Решение о возврате: _____________________. ¦
1 Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 1, ст. 16; 2021, N 6, ст. 960.
3 Театрально-зрелищные, культурно-просветительные или зрелищно-развлекательные мероприятия, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций (абзац второй части четвертой статьи 36.2 Основ законодательства о культуре).
4 Лицо, у которого был приобретен билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) или экскурсионная путевка (электронная экскурсионная путевка), в том числе именной билет, именной абонемент или именная экскурсионная путевка, и на которое договором с организацией исполнительских искусств или музеем возложена обязанность по возмещению стоимости билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки) (часть четвертая статьи 52.1 Основ законодательства о культуре).
5 Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31, ст. 3451; 2021, N 1, ст. 58.
Приложение N 4
к приказу
Министерства культуры
Российской Федерации
от 22 марта 2021 г. № 351
ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ О ПЕРЕОФОРМЛЕНИИ НА ДРУГОЕ ЛИЦО ИМЕННОГО
БИЛЕТА, ИМЕННОГО АБОНЕМЕНТА И ИМЕННОЙ ЭКСКУРСИОННОЙ
ПУТЕВКИ НА ПРОВОДИМОЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ
ИСКУССТВ1 И МУЗЕЕМ ЗРЕЛИЩНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ2
¦ (указать наименование и местонахождение организации¦
¦ исполнительских искусств или музея)¦
¦ (указать наименование и номер документа, удостоверяющего личность,¦
¦ кем и когда такой документ выдан)¦
¦ Прошу произвести переоформление моего(-ей)________________________¦
¦ (указать именной билет, именной абонемент или именную¦
¦экскурсионную путевку) на другое лицо: ¦
¦ наличии) лица, на которое переоформляется ¦ ¦
¦именной билет, именной абонемент или именная ¦ ¦
¦ (при наличии льготы у лица, на которое ¦ ¦
¦ переоформляется билет, абонемент или ¦ ¦
¦ экскурсионная путевка указывается также ¦ ¦
¦ Наименование зрелищного мероприятия ¦ ¦
¦ Дата, время и место проведения зрелищного ¦ ¦
¦ Место размещения посетителя ¦ ¦
¦ (место, ряд, зона, сектор, уровень ¦ ¦
¦ зрительного зала (при наличии) ¦ ¦
¦ Стоимость именного билета, именного абонемента ¦ ¦
¦ или именной экскурсионной путевки ¦ ¦
¦ Серия и номер именного билета, именного ¦ ¦
¦ абонемента или именной экскурсионной путевки ¦ ¦
¦К настоящему заявлению прилагаю следующие документы (нужное отметить): ¦
¦1) Оригинал неиспользованного именного билета, именного абонемента или ¦
¦именной экскурсионной путевки. ¦
¦2) Документы, подтверждающие льготу лица, которое переоформляет билет, ¦
¦абонемент или экскурсионную путевку, и лица, на которое переоформляется ¦
¦билет, абонемент или экскурсионная путевка (в случае, если именной билет,¦
¦именной абонемент или именная экскурсионная путевка были приобретены по ¦
¦3) Согласие на обработку персональных данных лица, на которое ¦
¦переоформляется именной билет, именной абонемент или именная ¦
¦ С порядком переоформления именных билетов, именных абонементов и¦
¦именных экскурсионных путевок, установленным постановлением Правительства¦
¦Российской Федерации от 18.09.2020 N 1491, а также с собственным порядком¦
¦переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и¦
¦именных экскурсионных путевок, утвержденным организацией исполнительских¦
¦искусств или музеем, ознакомлен(а). ¦
2 Театрально-зрелищные, культурно-просветительные или зрелищно-развлекательные мероприятия, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций (абзац второй части четвертой статьи 36.2 Основ законодательства о культуре).
Обзор документа
Установлены формы заявлений о возврате билетов, абонементов и экскурсионных путевок на зрелищные мероприятия, проводимые организациями исполнительских искусств и музеями. Речь идет о возврате по инициативе посетителя, в связи с болезнью посетителя, а также в связи со смертью члена семьи посетителя или его близкого родственника.
Также установлена форма заявления о переоформлении именных билета, абонемента, путевки на другое лицо.