Как сделать интернет заказ катрен
Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет клиента Катрен
Все аптеки, сотрудничающие с «Катрен», располагаются на главной странице сайта. Для них предоставляется личный кабинет, помогающий дистанционно отслеживать поставки.
Катрен регистрация личного кабинета
Чтобы пользоваться всеми возможностями интернет-сервиса, следует зарегистрироваться в личном кабинете как партнер компании Катрен. Однако доступ предоставляется только юридическим лицам, которые должны предоставить определенный пакет документов. Просто войдя на сайт дистрибьютора, зарегистрироваться в личном кабинете не получится.
Где взять логин и пароля от интернет-сервиса:
Важно! Для получения доступа в Катрен личный кабинет нужно иметь ЭЦП (электронно-цифровую подпись) и соответствующее программное обеспечение.
Если заявку клиента вернули, значит, сотрудничество невозможно. Получить учетные данные для входа в сервис на сайте компании другими способами нельзя. Возможно, для регистрации в личном кабинете Катрен потребуется получить сертификат или выслать недостающие документы. Об этом вам сообщит сотрудник компании в личной беседе или электронным письмом.
Вход в личный кабинет Катрен
Для начала работы в предложенном сервисе, необходимо совершить несколько последовательных действий.
1. Для того, чтобы найти искомый ресурс, используем имеющийся браузер. В поисковую систему заносим необходимый запрос. После обработки информации, предлагаются возможные варианты. Выбираем искомый. В нашем случае он выделен красным. Переходим по указанной ссылке.
2. Открывается главная страница сайта. Знакомимся с содержанием. Изучаем предлагаемую информацию. Находим раздел Аптекам. Через него мы попадаем к необходимой электронной услуге. Нажимаем на выделенную область.
3. Открывается следующая страница. Просматриваем размещенный материал. Особое внимание уделяем надписи Личный кабинет клиента. Для перехода к специальной форме, используем выделенный вариант доступа.
Этап авторизации не занимает продолжительного времени. Зарегистрированный пользователь вводит логин и пароль.
Присвоением секретного кода абоненту и созданием его логина занимаются исключительно специалисты фирмы Катрен. Иных вариантов особых личных данных и доступа к работе с формой не существует.
После заполнения обязательных ячеек входа в личный кабинет Катрен, пользователь активизирует действия кнопкой Войти. Система обрабатывает указанные данные. Потребитель получает доступ к функционалу.
Клиентам предлагается воспользоваться функцией «Запомнить меня». Для того, чтобы постоянно не вводить собственные данные, достаточно поставить в указанном месте галочку. Система запоминает координаты и заносит их в архивную базу. Это упрощает действия пользователя в дальнейшем.
Как восстановить логин и пароль
Иногда запомнить учетные данные от всех кабинетов бывает очень непросто. Кто-то записывает все свои логины и пароли в блокнот или держит файл на персональном компьютере или в заметках в телефоне. Но даже если вы все же потеряли или забыли пароль от учетной записи, то на сайте есть кнопка восстановления логина и пароля.
Как правило, для этого нужно всего лишь указать кодовое слово или подтвердить свою личность через электронную почту или по SMS.
Такая форма проверки личности клиента самая распространённая процедура при восстановлении доступа в личную учетную запись. Сервисы часто запрашивают дополнительное подтверждение через email и телефонный номер пользователя.
Сама по себе процедура восстановления пароля, по сути, замена старого пароль на новый, который нужно придумать и запомнить.
Принципы работы компании с аптечными учреждениями
Конечно же, для того, чтобы любая аптека могла сотрудничать с данной компанией, она должна иметь на сервисе Катрен личный кабинет, который позволит вести плодотворное двустороннее сотрудничество.
А сама организация строит свое функционирование на двух принципах:
Для достижения своих принципов в работе, компания придерживается следующих правил:
Работа с документами
Сопроводительные документы на поставку товара, а также акты сверки можно создать, распечатать или отправить по нужному электронному адресу во вкладке «Документы».
Актуальность информации
Система быстрого заказа WinPrice в любое время позволяет получать информацию о наличии товара на складах компании, ценах на медикаменты и изделия медицинского назначения; функция поиска с системой фильтрации позволит быстро найти необходимые препараты.
Также здесь можно отследить текущее состояние сделанного заказа, маршрут передвижения, рассчитать предполагаемое время доставки
Возврат товара
Оформление документов на возврат товара поставщику в случае необходимости также можно произвести через личный кабинет, используя специальную вкладку.
Скидка
Для аптек – постоянных клиентов существует индивидуальная накопительная скидка на приобретаемый товар, она может зависеть от товарооборота, срока регистрации в личном кабинете и др.
Удобство оформления и оплаты заказа
Платформа позволяет быстро сформировать заказ на поставку медикаментов, получить информацию об отказах, а также оплатить заказ с помощью электронного платежа с учетом НДС.
Просмотр истории
В ЛК Катрен сохраняется вся история заказов, так что в любой момент можно ее просмотреть и проанализировать.
Катрен претензия
При частом заказе товара неизбежно возникает проблема его возврата. Например, при ненадлежащем качестве, пересорте или на других основаних. В личном кабинете Катрен заказчики могут составить претензию и отправить ее на рассмотрение поставщика.
Если по каким-то причинам вы этого сделать не можете, воспользуйтесь альтернативными вариантами:
Катрен документы качества и сертификаты
Компания «Катрен» предлагает своим клиентам перейти на обмен бухгалтерскими документами в электронной форме через систему Диадок. Документы по поставкам товара, а именно Счета-фактуры, Товарные накладные ТОРГ-12 и Протоколы согласования цен, будут передаваться в электронном виде с электронной подписью в строгом соответствии с законодательством. С законодательством по электронным документам вы можете ознакомиться в разделе «Законодательство».
Стоимость
Для аптечных сетей все входящие документы бесплатны.
Переход на электронный документооборот
Переход на электронный документооборот позволит:
Если у вас нет квалифицированной электронной подписи, отправьте заявку на получение подписи в Удостоверяющем центре СКБ Контур. Примите приглашение от Катрена.
Для этого зайдите в раздел «Контрагенты» и откройте вкладку «Приглашают вас», найдите приглашение от Катрена и нажмите на кнопку «Принять приглашение». Если по каким-то причинам вы не найдете приглашения от Катрена, то вы можете самостоятельно пригласить Катрен к электронному обмену, для этого выберите вкладку «Поиск и приглашение» и в строке поиска укажите ИНН или наименование Катрена, в результате в списке ниже вы увидите нужную компанию, нажав на которую сможете отправить ей приглашение к обмену. Начните получать от Катрена тестовые электронные документы
После принятия приглашения Катрен начнет Вам отправлять электронные документы с пометкой «Тестовый». При этом бумажные документы будут отправляться как и прежде. Используйте тестовый период работы в Диадоке для проверки корректности прохождения электронных документов, для настройки рабочих мест и обучения пользователей. Подпишите с Катреном дополнительное соглашение об электронном документообороте
После оценки работы системы в тестовом режиме и готовности отказаться от бумажных документов свяжитесь с вашим менеджером в Катрене для подписания дополнительного соглашения об электронном обмене. Такое соглашение подписывается в бумажном виде. Начните принимать юридически значимые электронные документы в Диадоке
Катрен готов предоставлять в электронном виде через Диадок как полный пакет документов, так и выборочно печатать некоторые документы и как прежде привозить их вместе с поставкой для облегчения перехода на электронный обмен.
Минздрав подготовил поправки в Надлежащие аптечные практики — изменения затронут отпуск, хранение лекарственных средств, температурный режим и фармконсультирование
В конце ноября Минздрав РФ на Федеральном портале проектов нормативных актов вынес на общественное обсуждение проект своего приказа, вносящего изменения в горячо любимые аптечными работниками Надлежащие практики. Появление такого документа вполне ожидаемо, ведь отраслевые эксперты неоднократно указывали на несовершенство тех или иных положений Практик. Другими словами, предлагаемые поправки назревали давно.
Лекарственный отпуск
Итак, изменения вносятся в два официальных документа:
Начнем с поправок в НАП и, в частности, с новых правил отпуска. Новая редакция пункта 54 Правил Надлежащей аптечной практики в 2019 году обяжет первостольников информировать покупателя о диапазоне стоимости имеющихся в наличии в аптечной организации взаимозаменяемых лекарственных препаратов в рамках одного МНН относительно к запрошенному покупателем препарату.
Вопросов к этой норме два. Первый — как всё это делать, если пока нет официально утвержденных линеек взаимозаменяемых торговых наименований в рамках одного МНН? Второй вопрос к норме — следует ли информировать всех покупателей подряд (даже против их воли) или только по их запросу?
Кстати, при реализации медицинских изделий фармработник тоже должен будет информировать клиента «об имеющихся в наличии и диапазоне стоимости запрошенных покупателем медицинских изделий». Такая формулировка означает, что если посетитель аптеки произнесет, не конкретизируя, слово «тонометр», то формально первостольник будет обязан рассказать обо всех имеющихся в ассортименте тонометрах, причем с указанием цен. Иначе говоря, есть ощущение, что новые нормы пункта 54 Правил НАП сформулированы не самым однозначным образом и без учета отсутствия линеек взаимозаменяемости.
Фармконсультирование
Есть в проекте приказа МЗ и нормы, касающиеся правил фармконсультирования в новой редакции подпункта «в» пункта 14 Надлежащей аптечной практики, в котором говорится о содержании программы адаптации для вновь нанятых работников. Теперь, согласно этому подпункту, она должна включать «актуализацию знаний по порядку представления фармацевтических консультаций по лекарственным препаратам, использованию медицинских изделий и других товаров аптечного ассортимента в домашних условиях».
Гораздо более важное изменение произойдет в подпункте «в» следующего пункта 15 Правил НАП, где перечисляются основные функции фармработников. Среди этих функций сейчас пока еще значится: «информирование о рациональном применении лекарственных препаратов в целях ответственного самолечения».
Новая редакция будет содержать развернутое определение фармконсультирования: « «фармацевтическое консультирование о рациональном применении лекарственных препаратов в целях ответственного самолечения, включая выявление состояния и жалоб, требующих консультации врача, по правилам приема и режиму дозирования лекарственных препаратов, их взаимодействию с пищей, хранению в домашних условиях, оказание информационно-консультационной помощи при выборе безрецептурных лекарственных препаратов и других товаров аптечного ассортимента, а также правилам эксплуатации медицинских изделий в домашних условиях с учетом технической и эксплуатационной документации производителя (изготовителя) на медицинское изделие» ».
Столь развернутое и детальное определение фармконсультированию в отечественном законодательстве дается впервые. В нем каждый первостольник может найти те функции, которые необходимо выполнять при отпуске лекарств и реализации другой аптечной продукции.
Как найти сертификат соответствия
Все выданные и зарегистрированные должным образом Сертификаты соответствия, Декларации соответствия и СГР в обязательном порядке вносятся в соответствующие реестры, большинство которых доступны пользователям интернета, но которые иногда очень тяжело найти из-за сайтов по сертификации, которые копируют данные реестры и вставляют их у себя на сайте, не актуализируя их, таким образом данные реестры не являются полноценными и если Вы решите посмотреть зарегистрирован выданный Вам сертификат или нет, то можете его там не найти, хотя в действительности он зарегистрирован.
Как проверить подлинность сертификата
Нужно войти в Реестр сертификатов и через удобный поиск найти выданный документ, но следует учесть, что на внесение данных в эти реестры также требуется время, поэтому уточните у Центра по сертификации, где Вы делаете сертификаты, какие у них сроки занесения в реестр сертификатов, обычно это 1 раз в неделю. Если Вы не нашли выданный Вам сертификат в реестре через продолжительное время после его исполнения, требуйте объяснений у центра сертификации. Подробнее о Реестре сертификатов.
Как проверить подлинность СГР
Проверка подлинности СГР проводится по тому же принципу, что и сертификаты с декларациями, однако Реестры уже ведутся не на официальном сайте Росаккредитации, а на сайтах Роспотребнадзора, причем для СГР, выданных в разных странах Таможенного союза ведутся разные Реестры, каждая страна ведет свой реестр СГР. Существует и Единый Реестр СГР, который ведется комиссией Евразийского союза, однако с ним часто возникают проблемы по доступности. Подробнее о Реестре СГР.
Фармацевтическая дистрибьюция
Компания «Катрен» входит в ТОП-3 крупнейших фармацевтических дистрибьюторов России.
В 2019 году компания «Катрен» стала победителем национальной фармацевтической премии SmartPharma Awards в номинации «Лучший дистрибьютор».
АО НПК «Катрен» принадлежит крупнейший российский сервис поиска и заказа товаров аптечного ассортимента Apteka.ru с аудиторией более 57 млн посетителей в год.
Вебинары
Вебинары от компании «Катрен» — первый интерактивный бесплатный образовательный онлайн-проект для фармацевтов.
Лекторы вебинаров — эксперты фармацевтического рынка, преподаватели специализированных вузов, представители ведущих фармацевтических компаний, Росздравнадзора, Федеральной антимонопольной службы, опытные бизнес-тренеры.
С 2017 года «Катрен-Стиль» является официальным партнером Росздравнадзора в пилотном проекте «Маркировка ЛС».
В 2019 году в рамках пилотного проекта «Маркировка ЛС» совместно с оператором МДЛП компанией «ЦРПТ» проведено 4 вебинара, общее количество участников составило 8 600 человек. Всего в 2019 году было проведено 57 вебинаров, которые посетило более 34 000 человек.
Контакты
Потребителям и юридическим лицам, заинтересованным в сотрудничестве, предоставляется расширенная контактная база компании Катрен. Доступна таблица номеров телефонов, координат филиалов и региональных представительств. Также на странице размещена форма заполнения претензии.
Отзывы о КАТРЕН
Плюсы: Есть хорошие люди, но к сожалению они все в рабстве
Что можно улучшить: Всем доброго дня! Устраивайтесь в Катрен и забудьте про семью свободное время и жизнь, ВЫ РАБ.
Все гниет с головы.
Минусы: постоянно обманывают работников склада с зарплатами (вычитают за все), рабочий день не нормированный и не оплачиваемый за переработки, график сумасшедший.
Маршруты все заняты, ждать маршрута можно от года до двух (вас будут кидать по разным направлениям) маршруты ни кто не расписывает дают 40-70 точек (аптек) и в путь. 80 рубл за точку 1.2 за кг пробег 7.5 руб за км.
Отсутствие логистики, маршруты созданы из отрезанных неудобных точек соседних маршрутов. Из-за этого кто-то заканчивает в в час дня а кто-то 5-6 вечера.
постоянные косяки склада, при отгрузки товара, не хватка мест, поиск мест, при косяках склада за простой никто ничего не платит приезжая 2-4 утра со склада можно уехать 11-14 часов или не уехать вовсе, а поехать просто домой.
При собеседовании диспетчер Алмаз (представляется как начальник транспортного) но это не так, вешает лапшу на уши и рассказывает сказки как все хорошо. Но это ребята не так. Кто хочет попробовать милости просим )))) Ваш любимый катрен
Работа в компании «Катрен»
Руководство компании предлагает своим сотрудникам выгодные условия работы: быстрый карьерный рост, достойная оплата труда, использование в работе новейших современных технологий, участие в различных обучающих программах.
Компании требуются высококвалифицированные менеджеры и торговые представители. Основные выдвигаемые к кандидатам требования это профессионализм и умение достигать поставленных целей, инициативность, ответственность, жизненная активность, стремление к профессиональному и личностному росту.
Правила доставки
Обработка и доставка заказа
После оформления заказа на сайте в течение дня с 9:00 до 21:00 по местному времени с вами может связаться менеджер Apteka.ru для того, чтобы подтвердить заказ или уточнить детали. Затем заказ отправляется на сборку. Одновременно с отправкой заказа на сборку вы получите сообщение (по SMS, Viber или пуш-уведомление): «Ваш заказ № **** сумма **** принят в работу». Также, если в личном кабинете у вас включены уведомления по e-mail, вы получите на электронную почту письмо-подтверждение заказа с номером заказа, перечнем товаров в заказе и их стоимостью и примерной датой доставки в выбранную аптеку.
Сообщения в Viber получают пользователи с уже установленным мессенджером Viber, пуш-уведомления или SMS-сообщения в таком случае не отправляются.
Заказы, оформленные с 9:00 до 18:00 текущего дня, обрабатываются на складе в этот же день. Заказы, сделанные после 18:00, будут обработаны только на следующий рабочий день.
После сборки заказ отправляется на доставку, а вы получаете e-mail уведомление с информацией о заказе «Ваш заказ №*** отправлен в аптеку». После доставки заказа в аптеку вы получите сообщение (по SMS, в Viber или пуш-уведомление): «Ваш заказ № *** доставлен в аптеку ***»». В нем будут указаны номер заказа, его стоимость, количество грузовых мест, а также контакты аптеки.
Обычно, если заказ был сделан на сайте с понедельника по четверг до 18:00 по местному времени, мы стараемся доставить его в аптеку уже на следующий день. Но в некоторых случаях доставка возможна и через 1-2 дня после оформления заказа. Если же заказ был сделан в пятницу, субботу или воскресенье, мы постараемся доставить его в указанную вами аптеку в понедельник, вторник или среду.
В некоторых регионах доставка может занять 3-4 и более дней в зависимости от дальности расположения аптек. Ориентировочный срок доставки вашего заказа указывается в личном кабинете на сайте Apteka.ru при оформлении заказа, также сроки доставки вы можете уточнить у оператора по телефону 8-800-500-5031.
Иногда аптеке требуется время, чтобы произвести приемку товара, поэтому некоторые аптеки после приемки стараются сами позвонить клиенту и сообщить, что заказ прибыл в аптеку и его можно забрать. Вы также можете сами связаться с аптекой по телефону, если он указан в информации о выбранной аптеке в личном кабинете на сайте Apteka.ru или в сообщении об отправке / доставке, и узнать, поступил ли ваш заказ и можно ли его забрать.
Если заказ не будет выкуплен в течение 5 дней, он будет расформирован и аптека вернет его обратно на склад. В случае систематического не выкупа заказов аккаунт, с которого они осуществляются, может быть заблокирован.
Оплата и получение заказа
Для получения заказа в аптеке достаточно назвать номер заказа (вы видите его в вашем личном кабинете) или номер вашего телефона.
Заказ оплачивается при получении. Информацию о порядке оплаты заказанных товаров, необходимо уточнять в вашей аптеке, являющейся продавцом этих товаров.
Действие дисконтных карт аптек и других скидок обычно не распространяется на интернет-заказы, сделанные на Apteka.ru, однако аптека, по своему усмотрению, имеет право предоставлять клиентам дополнительные скидки и на интернет-заказы.
Все претензии по товарам, входящим в интернет-заказ, принимаются при его получении в аптеке и до оплаты на кассе, т.к. лекарства и медицинские товары входят в перечень не подлежащих обмену и возврату. Получая заказ, обязательно проверьте соответствие тому, что было заказано, количество товаров, их цены, целостность, цвет (если на сайте была возможность выбора цвета товара), сроки годности.
Законодательством не предусмотрено обязательное наличие, либо заполнение гарантийного талона для предъявления претензий продавцу, либо сервисному центру. Но для более быстрого разрешения вопроса о гарантийном обслуживании при оформлении покупки вы можете попросить фармацевта заполнить гарантийный талон. Также рекомендуем сохранить чек.