Как сделать конкурс в фейсбуке
Как провести конкурс в Facebook и не облажаться
Проведение конкурса, лотереи, стимулирующей акции в социальных сетях — один из самых популярных способов увеличить вовлеченность пользователей, создать «шум» и получить новых подписчиков. Но не все так просто…
Для многих маркетологов и SMM-менеджеров становится сюрпризом тот факт, что проведения конкурсов, стимулирующих акций и прочих рекламных мероприятий регламентируются не только правилами (или их отсутствием) социальных сетей и других площадок, но и законами РФ.
Гражданский кодекс
Так как с законами в компаниях имеют дело юристы, то после того, как конкурс или акция, казалось бы, продуманы до мелочей, лучше все-таки проконсультироваться с ними. Юристы вынесут свои рекомендации, и вы сможете устранить все недочеты и «узкие места», подстелив себе тем самым соломку.
Юристы — это хорошо, но базовые вещи о проведении рекламных и стимулирующих мероприятий в социальных сетях должен знать любой маркетолог и SMM-менеджер. Организация и проведение подобных мероприятий в онлайне регулируются на основании гражданского кодекса РФ и его 57-й главы в частности.
Основные моменты:
1. Обязательно нужно написать правила, содержащие всю информация об организаторе конкурса, способе и сроках регистрации для участия в нем, количестве призов, порядке определения победителя и получения призов. Данные правила необходимо опубликовать.
Data-driven без чепухи: спецпроект для практиков
Коллеги из E-Promo объясняют, как data-driven подход помогает проектировать сильные маркетинговые стратегии:
2021 — год умного маркетинга, заряженного технологиями и большими данными, не отставайте →
2. Собственно, затем идет сам конкурс, определение победителей, выдача призов и публикация результатов конкурса.
3. Если профит победителя превышает 4 000 рублей, то об этом нужно оповестить налоговую инспекцию по форме справки 2-НДФЛ.
Кроме того, существует и закон РФ «О рекламе», предъявляющий к конкурсам и акциям сходные требования. Особое внимание стоит обратить на статьи 5 (общие требования к рекламе) и 9 (реклама о проведении стимулирующих мероприятий).
Неисполнение требований законодательства может повлечь за собой внушительные денежные штрафы.
Правила проведения конкурсов в Facebook
По сути, официальные правила социальной сети запрещают проведение любых конкурсов и акций, которые хоть как-то можно ассоциировать с Facebook. Это значит, что нельзя проводить конкурсы на страницах брендов и обычных пользователей, использовать «лайки» в качестве механизма голосования и сообщать результаты победителям посредством личных сообщений, постов в хронике пользователей и комментариев к ним.
Зато разрешено просить пользователей зачекиниться в кафе, магазинах или призывать установить какое-либо приложение. Плохая новость для организаторов фотоконкурсов — для участия в соревнованиях нельзя просить пользователей загружать фотографии на стену.
ii. Promotions on Facebook must include the following:
a. A complete release of Facebook by each entrant or participant.
b. Acknowledgment that the promotion is in no way sponsored, endorsed or administered by, or associated with, Facebook.
c. Disclosure that the participant is providing information to [disclose recipient(s) of information] and not to Facebook.
iii. You must not condition registration or entry upon the user taking any action using any Facebook features or functionality other than liking a Page, checking in to a Place, or connecting to your app. For example, you must not condition registration or entry upon the user liking a Wall post, or commenting or uploading a photo on a Wall.
iv. You must not use Facebook features or functionality as a promotion’s registration or entry mechanism. For example, the act of liking a Page or checking in to a Place cannot automatically register or enter a promotion participant.
v. You must not use Facebook features or functionality, such as the Like button, as a voting mechanism for a promotion.
vi. You must not notify winners through Facebook, such as through Facebook messages, chat, or posts on profiles (timelines) or Pages.
Все промо-активности должны проходить только в специальных приложениях (можно использовать приложения-вкладки). Однако в России мало кто читает правила, так что в итоге, чуть менее, чем все конкурсы и стимулирующие акции, проводимые отечественными брендами, каким-либо образом нарушают правила.
Вот пример недавней акции Промсвязьбанка, которая вслед за реакцией представителя Tele2 Александра Блохина, вызвала шквал комментариев SMM-специалистов:
Для того, чтобы побороться за приз (новый iPad mini), пользователи должны нажать «Лайк» странице компании в Facebook и «поделиться новостью» об акции.
Как видим — рекламное предложение нарушает как многие пункты правил Facebook, так и законы РФ:
Еще один пример — представительство компании LG в России, которое проводило лотерею среди подписчиков своей страницы. Чтобы получить возможность выиграть приз — смартфон LG Optimus Black — участнику было необходимо написать комментарий со своим именем под анонсом конкурса на странице LG Russia. Затем победитель выбирался случайным образом.
Очевидно, что в этом случае правила Facebook явным образом нарушены, хотя законы РФ соблюдены — написаны и опубликованы посредством заметки в соц. сети правила конкурса.
Пример, иллюстрирующий нарушения правил Facebook — фотоконкурс, проводимый журналом Glamour совместно с сервисом скидок Groupon. В правилах, опубликованных посредством создания события в соц. сети, сказано, что для участия в конкурсе женщины должны опубликовать фотографию на странице в Facebook. Далее победители определялись посредством голосования подписчиков — ими стали те участники, фотографии которых набрали больше лайков.
Как видим, здесь нарушается требование, запрещающее использовать «лайки» в качестве механизма голосования.
Примеров, где нарушаются правила, можно найти множество (сложнее будет найти, где не). Однако стоит отметить, что существуют специальные (в том числе бесплатные) приложения, которые позволяют проводить конкурсы и стимулирующие акции (например, Easy Promos).
Правило обложки
Еще одно частое нарушение — картинка на обложке страницы (Cover), которая появилась в профилях с приходом Timeline. Facebook накладывает ограничения (пункт Page Features — Cover правил) на содержание внешнего вида. Кроме оскорбляющей, недостоверной информации, запрещается размещать какие-либо коммерческие предложения, призывы к действию вроде «скачать программу по адресу» и так далее.
За все эти нарушения Facebook может заблокировать страницу. Пресс-служба соц. сети сообщила Cossa.ru, что подобные случаи рассматриваются отдельно, после чего принимается решение о блокировке/не блокировке страницы. Других комментариев получить не удалось.
Судя по тому, что такие крупные бренды как Промсвязьбанк и LG могут идти в обход правил Facebook, нужно очень постараться, чтобы вашу страницу заблокировали. После IPO Facebook топ-менеджеры соцсети не раз говорили о своем желании увеличить капитализацию компании, а активная работа по отслеживанию нарушений могла бы негативно сказаться на отношениях с представителями брендов.
Как провести розыгрыш призов в Facebook
Автор: Сергей Коваленко · Опубликовано 17.02.2017 · Обновлено 04.10.2017
В этой статье поговорим о процедуре проведения розыгрыша призов в акционных постах на Facebook.
Если вы читаете этот материал, то возможно уже сталкивались с проведением розыгрышей в социальной сети Facebook. А ежели еще не поняли о чем речь, то вот пример, вы заходите в Фейсбук и видите запись подобного рода:
Ура, мы проводим конкурс и разыгрываем такую — то «Вещь»! Для того чтоб участвовать в розыгрыше и получить эту «Вещь» бесплатно, нужно выполнить следующие условия…
Далее идет описание условий, могут быть правила участия и написано какого числа состоится розыгрыш. Это своего рода Фейсбук — лотерея 🙂
И если для вас не составит составит труда создать подходящую картинку и разместить подобный пост в Facebook, то после первых пару сотен участников зачастую возникает вопрос, как же вести учет подписчиков и при розыгрыше приза соблюсти все правила и честно выбрать победителя? Не тратить же на это все уйму времени, и не переписывать же всех вручную? Итак, все по порядку.
Зачем проводить розыгрыш призов в Facebook
Этот вопрос очевиден. Зачем мне дарить что то подписчикам или вообще не известным людям? Какая с этого польза?
Во первых, это повысит ваш авторитет в глазах пользователей социальной сети. Раз вы что то дарите другим, значит вы можете себе это позволить и ваша компания ориентирована не только на получение выгоды, но и на заботу о клиентах. А это немаловажно для человека, если он что то намерен у вас купить.
Во вторых, в силу популярности подобного вида лотерей вы можете существенно пополнить свою страничку подписчиками, при этом не понеся существенных затрат. Ведь одно из обязательных условий участия в подобных акциях, это поставить «Нравится» страничке, которая ее проводит. Главное, это провести розыгрыш максимально честно, чтоб потом не получить «бан» странице за мошенничество. Ну и конечно же приз должен быть интересен подписчикам. Это может быть даже какая — то небольшая и недорогая вещица, но приятная для приобретения, которую вы и сами не прочь иметь.
В третьих, после проведения акции и честного розыгрыша призов, у вас останется внушительное количество контактов участников, которым периодически можно предлагать ваши товары или услуги. Главное здесь не переусердствовать. Излишняя навязчивость с рекламой тоже может вызвать негатив.
Структура рекламного поста о розыгрыше в Facebook
Первое, это качественная и сочная фотография (или баннер) товара (услуги), которые вы разыгрываете. На сегодняшний день, по стандартам Facebook это должно быть изображение размером 470 х 470 пикселей. Не забывайте, если вы дарите победителю какую — то услугу или товар, то подарок должен быть качественным, интересным и доступным к получению в месте проживания участника.
Второе, это условия участия. Обычно это три пункта, — поставить «нравится» посту с розыгрышем, поделиться этим постом с доступом для всех у себя на странице, и поставить отметку «Нравится» странице, которая проводит розыгрыш. При необходимости можно попросить оставить какой — либо комментарий под постом, или еще что — то. Все в ваших руках 🙂
Третье, — правила конкурса. Здесь вы оглашаете время, до которого можно принять участие в этой акции и дату проведения розыгрыша. А так же дополнительные сведения, например, при помощи какого сервиса будет проведена лотерея, есть ли ограничения на участие в конкурсе сотрудников вашей компании, где территориально победитель может получить подарок, прочее.
Кроме того, вы можете разместить таргетированную (нацеленную на определенную аудиторию) рекламу этого поста в Фейсбуке для большего охвата пользователей соц. сети.
Как выбирать победителя
Итак настал день «Д». Мы радуемся сотням, а кто то может и тысячам, участников и подписчиков нашей странички в FB. Но когда дело приходит до выбора победителя, то начинает бить неудержимый мандраж, как же это все обработать?! И тут на помощь могут прийти такие два сервиса Woobox и Random. Конечно же их намного больше, но в этой статье будем рассматривать только эти два, и только их бесплатные возможности.
Итак переходим по адресу www.woobox.com и регистрируемся, нажав на кнопку «SIGN UP».
После чего нам предлагают войти в сервис через наш профиль Facebook
Вводим логин и пароль, соглашаемся со всеми предложениями и попадаем в панель управления Woobox.
Если вы управляете несколькими группами, то выбор группы производится по нажатию пиктограммы в правом верхнем углу.
Когда выбрана страница, на которой проводится розыгрыш, жмем на кнопку «Posts» в верхней панели.
И попадаем на страницу, где размещены все записи нашей страницы Facebook. Теперь выбираем нужную нам запись и нажимаем для перехода к дальнейшим действиям.
В открывшемся окне мы видим нашу запись (розыгрыш) со странички Facebook. Для того, чтоб экспортировать всех пользователей, которые поставили отметку «Нравится» этой записи, жмем на пункт «Export Reactions» в левой части экрана.
Копируем все имена и переходим в сервис для поведения розыгрышей random.org
Random, — один из самых популярных и первых в своем роде сервис для определения случайного победителя. Перейдя по ссылке www.random.org, наводим курсор мышки на пункт меню «Lists & More», и жмем на пункт «List Randomizer». Попадаем в раздел сайта, где есть окно для того чтоб вставить всех скопированных участников конкурса. И чуть ниже есть кнопка «Randomize», при нажатии на которой, собственно и происходит случайный выбор победителей.
А вот и наши победители!
Осталось огласить результат участникам в Facebook, поздравить победителей и вручить им подарки 🙂
И не забывайте сохранять все скриншоты участников лотереи из Random, чтоб при возникновении спорных вопросов можно было на них сослаться.
Надеюсь что эта информация была полезна для вас. Оставляйте свои комментарии, задавайте вопросы, подписывайтесь на обновления блога.
Как провести розыгрыш в Facebook и не допустить ошибок
Материал подготовлен командой CrosDigital (ГК КРОС).
Прежде чем проводить розыгрыш или конкурс в Facebook, надо задать себе вопрос: почему именно Facebook? Необходимо иметь четкое представление о том, какого результата вы ждете и на какой площадке ваш конкурс будет уместен.
Работая со студентами, мы наблюдаем, что к Facebook они менее лояльны, чем к другим социальным сетям. Одни считают Facebook площадкой для потребления серьезного новостного контента, другие мотивируют свою нелюбовь тем, что большая часть их окружения сидит во ВКонтакте, в Facebook им неинтересно. Поэтому в России нередко можно встретить пользователей, которые говорят, что не понимают, как устроен Facebook. Они присутствуют там номинально или в роли наблюдателя. Это сказывается на уровне вовлеченности аудитории социальной сети и готовности начать публичную игровую коммуникацию.
Развлекательный контент российской аудитории привычнее потреблять на других площадках: ВКонтакте и Instagram, — поэтому один и тот же пользователь может по-разному вести себя в разных социальных сетях.
Как бы странно ни звучало, но пользователи Facebook относятся с большей ответственностью к «стене» своего профиля и личным данным, поэтому репосты они делают выборочно. Шансы бренда попасть туда ниже, чем в том же ВКонтакте.
Роль играет и популярность Facebook в России. По данным Mediascope 2019 года, хотя бы один раз в месяц Facebook используют 42% пользователей интернета в России, ВКонтакте — 72%, Instagram — 56%. Перевес очевиден.
Тут же можно сказать и о географических ограничениях: бо́льшая часть российских пользователей Facebook приходится на жителей крупных городов, в частности Москвы и Санкт-Петербурга.
Ниже на графиках представлены данные по активности разных возрастных групп российской аудитории в социальных сетях. Facebook сильно уступает остальным социальным сетям во всех возрастных группах. Особенно заметно падение в наиболее лояльной к конкурсным активностям аудитории в возрастном диапазоне 18–34.
ВКонтакте используют каждый день около 80% пользователей из возрастных категорий 12–17 и 18–24, а Facebook — менее 20%.
Выводы по портрету аудитории Facebook можно сделать и по популярным сообществам. По данным Brand Analytics за 2018 год, в топ-20 групп в Facebook входят в равной степени группы как с развлекательным контентом, так и с информационно-полезным. Также хочется отметить, что найти развлекательные сообщества в Facebook достаточно сложно, что подтверждает позиционирование социальной сети в России как преимущественно направленной на B2B-коммуникации.
Тем временем в топ-20 популярных групп во «ВКонтакте» входят преимущественно сообщества с развлекательным контентом.
Таким образом, когда мы выбираем Facebook как площадку для проведения конкурса или розыгрыша, нужно учитывать следующие моменты:
Что же нужно помнить, если вы все же решили, что Facebook — нужная вам площадка, и собираетесь проводить там розыгрыш или конкурс. Несколько советов:
Мы считаем, что, независимо от ценности приза, механика конкурса должна быть максимально простая. Если человек увидел конкурсный пост и не принял участие сразу, то маловероятно, что он вернется для этого через некоторое время. А мотивации участвовать может быть две: участие ради участия, участие ради приза.
учитывайте технические особенности социальной сети. В Facebook формат stories развит хуже, чем в Instagram, поэтому не рекомендуем просить пользователей выкладывать туда фото и отмечать аккаунт бренда. При этом ничто не мешает вам анонсировать конкурс у себя в stories;
если вы выбрали более сложную механику, которая подразумевает творческие ответы от пользователей в комментариях, то не забывайте реагировать и поощрять пользователей за участие. Но делать это лучше не автоматически, а персонализировано. Поэтому заранее оцените свои ресурсы и возможности. Всегда приятно, когда тебя замечают;
если у вашего бренда есть аккаунты в других социальных сетях, а конкурс вы проводите только в Facebook, то анонсируйте его на всех доступных площадках;
не забывайте, что призы стоимостью выше 4000 рублей облагаются налогом. Важно это учесть, указать в правилах конкурса и подготовить инструкцию для победителей. Иначе выигрыш ценного приза может обернуться негативом к бренду;
и главное: будьте честными и открытыми с пользователями.
В сообществе производителя красной рыбы «Своя рыбка» перед Новым годом был розыгрыш продукции компании. Ценность приза невысокая, но корзина красной рыбы перед Новым годом — актуальный приз. Добавляем к этому красивое новогоднее изображение, интересную механику и получаем хороший для Facebookрезультат.
Компания Snickers предложила угадать, сколько шоколадок в банке. Уверены, пользователи принимали участие в розыгрыше не ради приза — набора шоколадок, а ради интереса и азарта. Тем более тут сложно назвать точное количество, можно только угадать.
Sturbucks Russia в своем розыгрыше сделали ставку на красивый визуальный ряд и вовлекающую механику. Сложно оценить результат кампании, так как неизвестно, сколько пользователей опубликовали скриншоты в stories, но идея нам нравится. Мотивация к участию тут не приз, а сам процесс участия.
DHL Express в России к своему 50-летию провели пятидневную викторину. Чтобы повысился уровень вовлеченности, в условия включили написание комментария под постом. При том, что стоимость приза была до 1000 рублей, участвовали пользователи ради азарта и желания победить.
Но если у вас интересный приз, то можно использовать и простые механики: подписаться на сообщество и отметить друга в комментариях, как недавно сделали Комус и Sephora.
В Instagram и ВКонтакте распространено понятие «призоловы» — пользователи, которые целенаправленно по хештегам ищут конкурсы и принимают в них участие исключительно ради приза. В Facebook это развито в меньшей степени, а значит, если бренд сможет заинтересовать пользователя и вовлечь его во взаимодействие, то получит хороший результат и лояльную аудиторию.
СrosDigital — один из ведущих игроков на рынке PR в интернет-среде, входит в группу компаний КРОС. За десятилетний опыт работы на рынке команда CrosDigital реализовала десятки проектов, которые были направлены на продвижение продуктов, компаний и даже целых городов и стран.