Как сделать корпоративный вайбер
Viber для бизнеса (viber business). Как создать и удалить бизнес-чат
Бизнес идет в ногу со временем, поэтому обойти вниманием многомиллионную аудиторию приложения Viber ему никак нельзя. Сегодня мессенджер предлагает бизнесменам различные инструменты для привлечения клиентов. Для того, чтобы воспользоваться предлагаемыми возможностями, нужно создать бизнес-аккаунт.
Что такое бизнес аккаунт в Viber и зачем он нужен?
С появлением возможности создавать публичные аккаунты, вайбер стал удобен для бизнеса. Создав такой чат, компании могут:
Все действия будут происходить в реальном времени и охватывать максимальную аудиторию.
Так же владельцы паблик аккаунта могут создавать ботов, которые будут моментально отвечать на наиболее распространенные вопросы, касающиеся предлагаемых услуг, продукции или работы компании.
Паблик или бизнес-аккаунт – это доступный для любого пользователя профиль, который компании используют для двусторонней связи с аудиторией, пользующейся услугами вайбер. Владельцы публичного аккаунта могут:
Как создать бизнес чат в Вайбере
Чтобы создать такой удобный инструмент для бизнеса нужно установить последнюю версию Viber, так как это новая возможность мессенджера. Когда приложение активируется, в самом низу окна мессенджера найти значок «Паблик» и перейти к профилю.
Заполняя профиль, необходимо:
После этого можно приступить к созданию бота с помощью специального ключа, который получается двумя способами:
Личный кабинет для бизнеса partners.viber.com
Так как пользование функцией Viber out подразумевает расход денежных средств на осуществление звонков, то пользователи создают личный кабинет, чтобы отслеживать движение средств и пополнять их по необходимости. Для этого на официальном сайте кликнуть по «Viber out» вверху экрана:
Как удалить (убрать) бизнес чат в Viber?
Если по каким-то причинам надобность в подписке на бизнес-аккаунт отпала, его лучше удалить. Список паблик аккаунтов, на которые подписался пользователь, находится в папке «Бизнес чаты», удалить которую невозможно. Чтобы удалить лишний бизнес чат, можно:
Бизнес аккаунт в Вайбере что это? Как создавать бизнес аккаунт
Благодаря сервисам бизнес аккаунта в Вайбер бренды могут контактировать с аудиторией мессенджера. Приложение предусматривает несколько инструментов для продвижения бизнеса.
Как использовать бизнес аккаунт в Вайбер
Сервисы для бизнеса в Вайбер продвигают бренд при помощи:
Публичные аккаунты помогают размещать контент разных видов и активно общаться с пользователями, а подключаемые боты информируют аудиторию о продуктах или услугах.
Преимущества Viber для бизнеса
Viber для бизнеса – инструмент для рассказа о предложении или услуге через популярное приложение для мобильных устройств. Основные компоненты паблик-аккаунта:
Одно из преимуществ паблика – мгновенное оповещение участников об акциях, новостях или поступлении новинок. Использование мессенджера помогает сэкономить время и потенциальным покупателям, и консультантам магазина. Любой участник может оформить заказ и общаться с менеджерами без долгих ожиданий.
Для создания аккаунта:
Для чего нужны бизнес-чаты
Чат помогает общаться с пользователями. Например, можно создать чат с анонсами мероприятий или описыванием продукта. Приглашенные пользователи читают чат и следят за новостями, а некоторые из них активно участвуют в обсуждении темы. Таким образом, задача чатов – стимулировать участников выражать свою точку зрения и отношение к товару или услуге.
Вибер для бизнеса – удобный инструмент продвижения интернет-магазинов и других услуг, а дополнительные функции сокращают срок раскрутки бренда. Прямое общение с пользователями через чаты и рассылка рекламных сообщений помогает раскрыть преимущества бизнеса для потребителей.
Видео-обзор
Как использовать Viber для бизнеса
В 2018 году общая численность пользователей Viber составляет около 1 миллиарда. Из них 30% ежедневно отправляют своим контактам стикеры, а 50% — фото и видеоконтент. Ежеминутно мессенджером пользуются порядка 7 миллионов человек.
Как вы думаете, достойные ли это показатели для внимания бизнеса? С такой статистикой ответ может быть только положительным. Viber предлагает несколько инструментов для продвижения бизнеса. Сегодня мы расскажем, как ими пользоваться, какую выгоду они дают, какие имеют преимущества и недостатки.
Какие бизнес-инструменты предлагает Viber
Реклама
Этот способ продвижения подразумевает размещение контекстной или нативной рекламы в мессенджере. Чтобы начать использовать данный инструмент, заполните заявку с указанием данных о себе, своей компании и деятельности.
Реклама в Viber может считаться одной из самых эффективных методик привлечения целевой аудитории, независимо от места жительства, пола, возраста и прочих критериев. За такую раскрутку, в отличие от нелегальных рассылок, вас никто не заблокирует.
Электронная коммерция
Оригинальный рекламный формат, который встраивается в клавиатуру мессенджера. Наверняка, вы замечали краем глаза иконку в виде шопинг-пакета или сумки. При нажатии на нее открывается панель, на которой показываются различные товары. Их можно пролистывать, лайкать, расшаривать, а главное — покупать.
Чтобы воспользоваться этим инструментом продвижения, пройдите простую регистрацию.
Сообщества
Группы в Viber может создавать любой желающий. Чаще всего они используются для объединения бизнеса и участников по интересам. В сообществах вы можете оповещать пользователей об акциях, товарных новинках, сезонных скидках и т. д.
Для создания группы перейдите во вкладку «Чаты», кликните по значку с изображением сообщения, затем нажмите на пункт «Новая группа». После этого выберите те контакты, которые вы хотите добавить в сообщество и отправьте им приглашение. ==
В созданной группе вы можете настроить параметры доступа таким образом, что возможность писать сообщения будет только у вас, либо наоборот — у всех участников сообщества. Посты можно создавать в виде текста, фото, анимации и ссылок.
Бизнес-сообщения
Данный инструмент позволяет рассылать пользователям рекламные сообщения. Делается это при помощи партнерских сервисов, которые сотрудничают с Viber:
Все подобные сообщения помечаются зеленой галочкой, которая означает, что это не спам, а официально разрешенная рассылка. Чтобы воспользоваться этой услугой, свяжитесь с любым из партнеров мессенджера и обсудите детали сотрудничества.
Брендированные стикеры
Для повышения узнаваемости бренда вы можете разработать собственные стикеры в фирменном стиле и договориться с поддержкой Viber об их внедрении в приложение.
Стикеры можно сделать платными, если помимо популяризации вы преследуете цель дополнительного заработка.
Чтобы обсудить возможность добавления собственных стикеров, заполните заявку с указанием личных данных, компании и ее сайта, категории, типа, отрасли и т. д.
Реселлеры Viber Out
Этот инструмент дает возможность зарабатывать на рекламе доступа к голосовой международной связи. Сначала подключаете свой сервис к Viber, потом предлагаете пользователям пополнять счет и звонить в любую точку мира.
===
Это неплохой источник дополнительного дохода, особенно, если ваш бизнес связан с IT или телекоммуникационными технологиями.
Преимущества использования Viber для бизнеса
Публиковать контент можно различных форматов. Уведомлять пользователей о поступлении новинок, акциях, новостях вы можете не только обычным текстом, но и с помощью фотографий, графических баннеров, голосовых сообщений и видеообращений.
Доступ к бизнес-переписке имеют не только рядовые сотрудники, но и руководство. Это позволяет контролировать все этапы взаимодействия с клиентами, улаживать разногласия, отслеживать соблюдение корпоративных правил и многое другое.
Использование Viber экономит время консультантов магазина и покупателей, позволяя им в оперативном режиме оформлять заказы, общаясь напрямую друг с другом через мгновенные сообщения.
Недостатки использования Viber для бизнеса
Нет технической возможности сохранять всю переписку в облаке. При удалении приложения пропадет вся переписка. Но даже если постараться и подключить сторонний облачный сервис, сохранить получится только текстовые сообщения, а весь фотоконтент и видеоматериалы будут удалены вместе с Viber.
Рассылать сообщения можно только зарегистрированным пользователям мессенджера и только при установленном приложении на устройстве. Если ваш потенциальный клиент не пользуется Viber, взаимодействовать с ним таким образом у вас не получится.
Несмотря на эти минусы, вам все же не стоит пренебрегать столь перспективным каналом привлечения потенциальных клиентов, как Viber. Опробуйте его бизнес-инструменты и завоевывайте новые сегменты целевой аудитории, увеличивая свою прибыль!
Как вести бизнес в Вайбере: подробное руководство
Что такое Viber и как им пользоваться? Вайбер — многофункциональный мессенджер, посредством которого можно не только переписываться, но совершать VoIP-звонки через Интернет, отправлять как видео-, так и аудиосообщения, делиться фото и документами.
Применять Viber для бизнеса — значит, заметно увеличить охват аудитории и оптимизировать продажи благодаря широким возможностям платформы.
Нажмите кнопку «Создать логотип» и конструктор бесплатно предложит для вас варианты лого. Просто выбирайте и начинайте работать!
Неоспоримое преимущество бизнес-аккаунта в Вайбере — богатый функционал, схожий с набором инструментов легковесной CRM. Для небольших и средних компаний площадка может заменить систему поддержки клиентов. А для крупных фирм мессенджер будет отличным вспомогательным сервис-ресурсом.
Группа в Вайбере
На данной площадке возможно создавать сообщества. С их помощью возможно рекламировать услуги и товары, а также напрямую общаться с клиентами. Как оформить группы в Вайбере — расскажем далее.
Оформление
Для начала потребуется зарегистрироваться и только потом начать заполнение информации и добавление фото. Основные советы по брендированию сообщества:
Особенности
Сообщества в Вайбере имеют ряд преимуществ:
Как создать сообщество в Вайбере
Как создать группу в Вайбере? Быстро и просто!
Как вести бизнес в Вайбер
Фактических ограничений для ниши бизнеса, продвигаемого через Viber, не существует. Важно учитывать интересы целевой аудитории: пользуется ли она этим мессенджером, полезен ли ей публикуемый контент.
Идеальный вариант — рассказывать о каких-либо необычных, нетривиальных аспектах деятельности компании, делиться мнением и заранее оповещать о всевозможных скидках, акциях, программах лояльности и т.д.
Отличным решением будет выпуск собственных стикеров — они послужат своеобразной «рекламой», благодаря чему количество потенциальных клиентов увеличится.
Огромный «плюс» платформы — выгодные тарифы на международную связь. Это помогает отлично сэкономить на ведении переговоров с зарубежными пользователями и партнёрами.
Для продвижения аккаунта и продуктивного взаимодействия со всеми заинтересовавшимися продукцией, можно использовать чат-ботов. Благодаря этой технологии обработка запросов и оказание технической поддержки будут осуществляться максимально оперативно.
Заключение
Создать группу в Вайбере для продвижения бизнеса сегодня просто необходимо. Это существенно расширит возможности и позволит наладить контакт с аудиторией, значительно улучшив сервис.
Продуктовый и графический дизайнер с опытом работы более 10 лет. Пишу о брендинге, дизайне логотипов и бизнесе.
Бизнес-аккаунт в Viber
Viber – самое универсальное приложение для коммуникаций из всех, что используются ныне на мобильной платформе, то есть на планшетах и смартфонах. Именно этой его всеохватностью объясняется сильно возросший интерес к Вайберу в бизнес-кругах. Действительно, с его помощью можно осуществлять транзакции самого разного типа: совершать телефонные звонки, передавать текстовые сообщения, отправлять друг другу денежные переводы, любые документы.
И все это без привязки к кабелю провайдера (основа Viber – протокол WiFi). В свою очередь, сервис предлагает компаниям зарегистрировать бизнес аккаунт Viber.
На чем основан бизнес-аккаунт?
Бизнес-аккаунт – это разновидность публичного аккаунта, снабженная богатым функционалом, чем-то напоминающим возможности легковесной CRM. Полноценную систему поддержки клиентов он не заменит, зато идеально подойдет в качестве инструмента для небольших компаний или вспомогательного сервиса для компаний любого масштаба.
Механизм общения с клиентами в таком аккаунте базируется на нескольких важнейших опциях:
Другое название нового сервиса – «паблик-аккаунт менеджера» – точно отражает его назначение. Важно понимать, что это необычный «паблик». В обычном отсутствует опция персонифицированной коммуникации с клиентами, и он не интегрирован с чат-ботами и встроенной CRM, которой с недавних пор снабжен Вайбер. Боты – вещь особенно полезная. Они обслуживают массу потребителей, освобождая менеджера от необходимости давать бесконечные ответы на одни и те же вопросы. Он будет подключаться к разговору лишь в случае реально возникшей необходимости.
Как настроить?
Первым делом нужно скачать и установить последнюю версию Viber, так как «public account» – сравнительно новая вещь. Затем в самом низу окна мессенджера кликнуть по иконке «Паблик».
Далее потребуется заполнить профиль, где указать такие атрибуты: имя аккаунта, категорию, дескрипшн, фоновое изображение и контактные атрибуты. На следующем шаге аккумулируем вокруг себя аудиторию, задействовав методику раскрутки. Например, размещая ссылки на «паблик» в социальных сетях, добавив кнопку Viber на главную страницу своего сайта и так далее. В конце вы наверняка захотите настроить чат-ботов. Это можно сделать через многочисленные «партнерки», прописавшиеся в Вибере.
Интерфейс
Владелец бизнес-паблика Вибер имеет дело с пятью экранами и четырьмя категориями пользователей. На каждом из экранов он взаимодействует с одним из функциональных компонентов аккаунта:
Все пользователи делятся на администраторов, участников, подписчиков и читателей. Так что распределять роли можно весьма гибко. Опробуйте бизнес-аккаунт в работе и, мы уверены, вас от него будет не оторвать!