Как сделать личный блог в фейсбук
Как развить личный бренд в Facebook. Записки одного капитана
Время чтения: 22 минуты Нет времени читать? Нет времени?
Статья о том, как можно стать видимым в «Фейсбуке». Зовут меня Ната Заяць, я редактор украинского образовательного проекта WebPromoExperts. Себя я в шутку называю «дежурной по Фейсбуку», потому что эта социальная сеть позволила мне резко поменять свою жизнь, найти новую профессию и увидеть перспективы, которых лишены большинство женщин средних лет, живущих в провинции. Меня обрадовало и удивило предложение Евгении Крюковой написать кейс о том, как я за короткое время раскрутила свою страничку в «Фейсбук».
Говорить мы будем о том, как:
Опираюсь только на личный опыт. Обещаю не врать, говорить по делу и без нотаций.
Исходные данные
Я завела этот аккаунт в ноябре 2015 года. Это мой второй аккаунт, а Зайонц – псевдоним. Можно было заморочиться и разделить свою ленту на маркетологов и не-маркетологов, друзей и родственников, земляков, сослуживцев, знакомых. И каждый раз думать – для какой же группы я пишу пост?
Но мне проще было начать с нуля. Я решила спрятаться от бывших коллег, начальства. Не думать о политике. Посвятить все записи только работе, не писать о детях, забыть о глубокомысленных фото с чашечками кофе, никогда не упоминать мужа всуе.
В первом – основном – аккаунте, народу было немного — около 2 000 человек. Я решительно разорвала свою личность на две, и совершенно спокойно себя чувствую. Просто потому, что не надо притворяться. Когда «бомбит», я иду в свой основной акк метать громы и молнии, материться, обличать, задавать риторические вопросы, восклицать «доколе!», неприлично хихикать, грешить перепостиками мемчиков, рассказывать истории о детях и муже и делать все, что делает пользователь обыкновенный. В остальное время я вполне толерантна, оптимистична, мила, пишу о деле, никого не трогаю, «починяю примус».
Вывод № 1
Передо мной была конкретная цель – стать хорошим редактором диджитал-проекта. А для этого – познакомиться с нишей, найти в этой сфере интересных людей, классные паблики, лидеров мнений, экспертов (тут можно задуматься: а всегда ли лидер мнений сам – эксперт?). Я искала сильных маркетологов, которые хорошо пишут о своем деле. И чтобы общаться с ними на одном языке, училась, училась и училась.
Задайте себе вопрос: зачем вы хотите прокачанный сильный аккаунт в «Фейсбуке»? Ответ определит ваши дальнейшие действия: что вы будете писать, кого фолловить, за кем внимательно следить, какие группы читать, на какие нишевые СМИ и рассылки подпишитесь.
Главное в продвижении – четкий фокус.
Вывод № 2
Не будьте злым. Многие любят скандал и качаются на его крутых волнах, чувствуя себя абсолютно нормально в спорах, переходах на личности, контраргументах, многоярусных комментах.
Не советую быть такими.
Знаете, почему? Целевая аудитория хайполовов, тролляк, сетевых злыдней – отнюдь не ваши единомышленники. И не клиенты. И не потенциальные работодатели. Это люди, которым скучно. И сетевые бои просто заменяют им сериал, книгу.
Для них это просто зрелище, не более.
Зло – бумеранг. Настоящий профи всегда может объяснить свою точку зрения, не переходя на крик.
Вывод № 3
Новичкам в «Фейсбуке» труднее. Я уже научена была складно и интересно писать, чувствовать, когда же поставить точку. За плечами был опыт – аккаунт номер 1 в «Фейсбуке», годика два тренировки в аккаунте «Ли Ру», уютная ЖЖ-шечка, где я десять лет тихо графоманила. Ладно, кому я вру. Не совсем уж и тихо. Меня однажды (без моего ведома) на какой-то литературный конкурс номинировали и даже назвали «бытописателем».
Писательство – это мышца. Кому-то писать легко. Кому-то – совсем нет. Но всем определенно есть что сказать. Пишите. Каждый день, пост или два, думайте, переживайте, мучайтесь в творческих порывах, ловите бабочек в животе, пишите иногда сердцем, иногда умом.
Когда я перечитываю первые посты в своем ЖЖ, меня охватывает ужас. Стыд за корявые выражения и стремный стиль. Но и радость меня тоже охватывает – эвона как я выросла над собой, ого-го какую разъяснительную работу среди себя провела.
Отталкивайтесь от своих ошибок, именно они делают вас! Не победы, а ошибки.
Пишите! Каждая строчка приближает вас к мастерству. Идти на специальные писательские курсы только для того, чтобы постить в социальной сети, не стоит. Но если умение писать в разных жанрах вам нужно для дела, тогда учитесь. (И не забудьте рассказывать об этом в «Фейсбуке».)
Учитесь писать: на курсах, у людей, которые здорово это делают в «Фейсбуке» и у себя самого, перечитывая прошлогодние посты и отмечая, как бы вы сказали обо всем сегодня.
Вывод № 4
Не притворяйтесь. Я сейчас вижу много умненьких причесанных постов от тех, кто начитался про личный бренд, позиционирование, продвижение себя, прокачку, целеполагание (что там я еще забыла?). Эти посты даже с заголовочками, чтобы сразу стало ясно: вас сейчас тут удивят и научат.
Умоляю вас, граждане, пани та панове – не делайте так! Любое морализаторство видно, игра в другого человека рано или поздно сведет с ума.
Осознайте свою ценность и будьте собой. Посты «я такая, как маша» ужасны. Посты «мне в сто писятый раз сказали о том, как я гениально пишу» смешны. Дивная манера украшать каждый пост фотографией себя любимого скучна.
Я прощаю все (неточности и ошибки, двойные пробелы, “ вместо »). Если вижу смысл, живую мысль, юмор, меткое замечание.
Смысл всегда важнее формы.
Вывод № 5
Не обесценивайте свой опыт. Я пришла в маркетинг в 43 года, за плечами была госслужба (22 года), потом работу в турагентстве я совмещала с дешевым рерайтом новостей (1 год), писала бизнес-тексты. Без опусов про пластиковые окна не обошлось.
Мне было неловко оттого, что люди вокруг непростительно молоды, знают несколько языков (и программирования в том числе), учились в крутых вузах и хоть раз работали удаленно из Таиланда или Бали.
Казалось, нужно развернуться и уйти. Но разворачиваться было некуда. Поэтому я зажмурилась и оттолкнулась от дна.
А потом оказалось, что важно быть начитанным, уметь быстро анализировать информацию (спасибо тебе, госслужба), образно выражаться (рерайт спортивных новостей с 95 % оригинальности — не шутка, скажу я вам).
Никогда не знаешь какое твое умение выручит в трудной ситуации. Берегите их все, знайте свои сильные стороны. А слабые всегда можно прокачать.
Вывод № 6
Чтобы добиться успеха у определенной аудитории пишите о том, что этой аудитории интересно. Это капитанская истина. Да вот кто придерживается?
Люди вокруг вас
Через год старта моего аккаунта в личку стали приходить люди с запросом: «Как ты это делаешь, научи, сколько стоит твоя консультация?». Чтобы учить, нужно структурировать информацию, понять, какие действия вызывают нужную реакцию и отклик. Я попробую это сделать сейчас.
Мне были нужны единомышленники. Чтобы говорить, не поясняя, чтобы с полуслова.
Один раз я видела лицо человека, который увлеченно рассказывал о джазе, о тонкостях и переливах, импровизациях. и тут его спросили, кто такой Майлз Дэвис.
Так вот, я такого лица не хотела. Быть в среде, в рынке, стать своей в новой для меня отрасли – вот к чему я стремилась. А больше всего мне нужны были люди, у которых можно было учиться.
Я намеренно пишу «люди», а не «целевая аудитория». Если говорить о личном аккаунте, то люди любят людей, слушают людей, просят помощи у людей, учатся у людей, спорят с людьми, цитируют людей, хвалят и ругают людей.
Что я делала? Применяла принцип «гениев и поэтов». Импровизация в музыке, например, невозможна без доверия к партнеру. Импровизация в тексте поста на личной страничке, подразумевает, что твои читатели тебя понимают. Тебе лишь нужно опереться на это понимание, доверять своим читателям. А если твои дела не будут расходиться со словами, то и тебе будут доверять.
Я построила свой аккаунт на доверии. Пишу для «гениев и поэтов», для людей, с которыми с удовольствием встретилась бы и поболтала офлайн.
«Фейсбук» – это волшебная палочка. Здесь теория шести рукопожатий работает на удивление легко.
Как я начинала искать нужных мне людей?
Связанные с работой люди. После того, как завела свой маркетинговый аккаунт, зафолловила всех, кто работал или преподавал в академии интернет-маркетинга WebPromoExperts, где я работаю, посмотрела, на какие паблики подписаны эти люди, кого цитируют, о ком пишут, кто комментирует посты о маркетинге. Еще мне были интересны странички конференций по интернет-маркетингу в «Фейсбуке» – я смотрела кто подписывается и интересуется такими мероприятиями. Кто читает и комментирует публикации интернет-маркетинговых площадок (таких, как Cossa или Texterra, например). Так я начинала. Так можете сделать и вы: очертить свою нишу в «Фейсбук» и изучить интересные паблики, группы, людей.
Связанные с профессией люди. Попросилась в друзья ко всем известным мне копирайтерам, подписалась на странички их школ и курсов. Точно также поступила с крупными PR агентствами и их лидерами. Обратила внимание на блогеров. Если блог был интересен, то подписывалась на личную страничку самого автора в «Фейсбуке».
Советую и вам искать интересных людей в смежных с вашей областью нишах. Найти, наблюдать за ними и добавлять в друзья.
Люди, которые посылают запрос вам. Каждый раз внимательно смотрите аккаунт того, кто хочет дружить с вами в сети. Так вы избежите ботов, людей «не в теме», лишнего сетевого кокетства и горячих турецких парней. Если хотите строить отношения с единомышленниками и людьми, нужными вам, так и делайте.
Не количество фолловеров сделает вас счастливым, а люди, которые вам помогут и поймут вас. На языке интернет-маркетолога это называется «качественная аудитория».
Если вы хотите продавать, писать для своих клиентов, делать замечательные зарисовки о бренде и продукте, нужно очень внимательно смотреть на тех, кто вокруг вас. Да, скажу прямо: с позиции пользы и целесообразности.
Если вы шьете одежду, пишете для женщин и девушек, то подписывайтесь на те паблики, где есть женщины и девушки (и еще на паблики фитнес клубов, худельцев, детские паблики). Если продаете авторезину – вам повезло. Скорее всего, ваша целевая аудитория – мужчины и женщины от 20 и до 65+. Здесь не могу ничего советовать, вы счастливчик, да и все тут. Хотя автомобильные паблики не помешают.
Но для того, чтобы ваши приглашения в друзья не висели в воздухе, нужно внятно объяснить, кто вы (например, «риелтор, работаю в Москве и области, фирма, контакты и телефон» – в интро «Фейсбука»), и писать о своей работе. Пустые аккаунты, состоящие из перепостов и условных «котиков» доверия не вызывают. Я говорю это как администратор двух групп по маркетингу – мне приходится просматривать профили тех, кто хочет вступить в группу. И чаще всего увиденное меня не радует. Возможно, вы умный, тонкий человек, разбирающийся в литературе и музыке, хороший работник и преданный друг. Но как узнать об этом, если вы ничего не пишете о себе, а на вашей страничке фото моря, глубокомысленные цитаты и вы, любимый, в разных ракурсах?
А если вы посылаете запрос в друзья, но ваш аккаунт при этом закрыт, будьте готовы к тому, что запрос проигнорируют. Либо напишите нужному человеку в личку, кто вы и почему хотите с ним общаться в сети – как вариант.
С точки зрения сетевого нетворкинга, мое интро заполнено не совсем верно. Вместо «редактирую тексты, пишу, создаю контент-стратегии, размещаю публикации по интернет-маркетингу в блоге WPE» у меня написано, что я «эмоциональная, рыжая, учусь чему-то всю жизнь». Если мне нужно будет искать работу, я обязательно подумаю над тем, что же написать о себе такое, что заставить потенциальных работодателей присмотреться ко мне повнимательней.
Скажу сразу – в поисках концентрации знаний и структуры прослушала курс по личному продвижению в «Фейсбуке». Поняла, что интуитивно делала верно, а что нет.
Если вы делаете крупную ставку на то, что ваш личный аккаунт станет локомотивом вашего бизнеса, советую искать более полную информацию на курсах. В одной статье можно обозначить вектор для продвижения, но полностью раскрыть тему, конечно, нет.
Как общаться с людьми в сети
Люди вокруг вас любят внимание, когда им задают вопросы, хвалят их, шутят с ними, лайкают их посты, общаются. Если это ваши люди, вы с ними одной крови, как Маугли. Они разделяют ваши ценности и чувство юмора, это просто здорово. Будьте внимательны к тем, кто согласился принять ваш запрос на дружбу, и к тем, кто позвал вас. Ничего вроде бы сложного, снова сплошное капитанство – но работает.
Правила, которых я придерживаюсь в сетевом общении:
Этикет важен. А это мои редакторские правила. Вы снова протянете мне капитанскую кепку? Да ради бога! Только вот как было бы хорошо, если бы все придерживались этих правил:
Если вы видите, что человек неправ (бывает в интернетике такое), пишите комментарий к его посту, не для макания оппонента лицом в салат, не для выпячивания своей значимости (это очень видно). А для того, чтобы в спорах рождалась истина. Но лучше всего сказать в личке: «Бро, ты не прав, потому что. ». И! Прежде чем что-то утверждать, проверяйте факты 🙂
Очень прошу вас прочитать 15 правил личной гигиены журналиста от Кэтрин Бу (перевела и опубликовала Елена Трускова). Почему? Век у нас такой, каждый человек может стать СМИ. И чтобы делать мир лучше, транслировать доброе и вечное, не плодить фейки и не сеять заблуждения, сделаем информационную гигиену обязательной.
Контент. Что писать в «Фейсбуке»?
Буду опираться на свой опыт. Если вы пишете о «коллективном бессознательном» – то есть о том, что задевает каждого человека, вас услышат, придут, прокомментируют, поддержат или оспорят. Но равнодушных точно не будет. Из последнего:
Боритесь с явлением, не с человеком.
Советуйтесь. Это сближает с читателями и дает множество инсайтов:
Я чередую короткие посты с длинными. Потому что мне иногда так хочется поделиться чем-то, а я в это время делаю/бегу/еду. Короткие посты также вовлекают, а иногда и больше)
Тут я должна сделать ремарку. Личные фото важны. В очень умеренных дозах. Либо это смешной/важный/интересный момент в вашей жизни. Либо ничего.
Если хотите посоветовать людям интересную книгу, сериал, фильм или целую подборку – не стесняйтесь. Оценят, похвалят.
Вот все, что я описала выше – контент дополнительный. Он показывает ваши ценности, убеждения, личность. Привязывает. Вовлекает.
80 % контента на моей странице – о маркетинге. Я делаю репосты интересных статей и пишу, почему они мне понравились (и много-много «спасибо» получаю за это. Чтобы быть агрегатором новостей, надо выбирать лучшее в нише, а это не всегда легко). Даю ссылки на собственные публикации. Задаю вопросы по делу. Для увеличения трафика блога, где я редакторствую, и для того, чтобы познакомить свою ленту с авторами, я делаю анонсы статей. Знакомлю читателей с анонсами интересных конференций, где есть симпатичные мне спикеры. Тут тройная польза:
Фокусировка на одной теме нужна тому, кто хочет славы, почета и лавров эксперта. Если вы позиционируете себя как знатока пельменей, не пишите о вишневом варенье. Или напишите – а вот господин Х знает все о вишневом варенье, поэтому спрошу-ка я у него.
А теперь нужно обязательно сказать о том, чего нельзя делать в «Фейсбуке» тому, кто хочет жить в теплом комьюнити и пользуется этой социальной сетью в рабочих целях.
Контент. О чем писать нежелательно
(Это касается не только «Фейсбука».)
Нарушаем правила
У меня нет контент-плана. Я не обдумываю часами посты. Не слежу за лайками. Не смотрю за конкретными людьми – лайкают они меня или нет. Не считаю количество комментариев под своими постами. Не анализирую контент в постах. Не прошу меня потегать. Не продвигаю посты платно. Не обхожу по списку лидеров мнений, чтобы отметиться под их постами с комментариями.
Описание важности всех этих действий вы прочитаете в статьях про личное продвижение. Это правильные вещи, которые действительно работают. Всего этого не делаю, потому что так исторически сложилось.
Но вам советую прислушаться к советам. Возможно, вначале будет трудно. Контент-план выручит. Аналитика поможет. А легкость и понимание аудитории придут потом.
Если честно, мне кажется секрет успеха в отсутствии зависимости. Когда не заигрываешь с читателем, а просто пишешь о том, что тебя волнует. Лайкозависимость – зло, на самом деле. Ужасные вещи делает с людьми. Чтобы не быть Д’Артаньяном из известной поговорки, скажу вам, что ужасно завистлива. Черные чувства вызывают во мне тонкие талии и удачно написанные строки (именно в такой последовательности). А количество лайков под чужими постами вызывает только любопытство: что же такого интересного человек написал, как он смог добиться такого понимания и признания?
А у вас есть люди, которые помогут вам советом? Если нет – срочно заведите
Села за эту статью в творческих муках. И думаю: а не спросить ли и мне совета, о чем писать, у друзей? И вот что мне ответили:
«Что я вижу в тебе и что работает: Ты транслируешь идею «Я ок – ты ок». В том смысле, что нет поучающего тона, легкость, открытость, шикарная самоирония (а это очень круто работает, когда дутые щеки не торчат)».
«Быть самим собой. Вот этот принцип ты круто реализуешь. Потому что и о жизни, и о работе, и о факапах, и о успехах».
«Трансляция своих ценностей. Ты показываешь, что для тебя важно.
Умение работать с состояниями и эмоциями. Ты выводишь людей на эмоции. Ты даже какие-то навыковые вещи (которые в статьях на вашем блоге) преподносишь весьма эмоционально, сразу хочется идти и читать. Срочно, очень срочно».
«Нарушение правил. Вот тут и появляется личный бренд. Когда не стройными рядами, когда на личной странице не по контент-плану строгому. Когда надо вот так, а ты делаешь так».
«Личный бренд – это про человека прежде всего. Плюс про отсутствие четких границ. Да, как раз фишка в том, что у тебя цели не было (отсюда легкость текстов, а не вымученные буквы, ибо надо). И в человеке самом фишка. В тебе, то бишь»
Я получила эти сообщения и дала себе слово написать эту статью.
Что вам поможет продвигаться?
Кроме хорошего контента? Только юмор и самоирония. Людей в белых пальто не любят, и не зря. Пишите не только о своих победах, но и о провалах. Во-первых, о них обязательно напишет кто-то другой. Возглавьте критику и дирижируйте, так гораздо удобнее разрулить и забыть. А во-вторых, ошибки делают нас теми, кто мы есть. Особенно если не стесняться признавать их вслух. А уж публичные извинения (если придется) – это высший пилотаж.
У меня есть еще один рецепт – помогайте. Так получилось, что я рекомендовала несколько авторов блога в сильные проекты, решила проблемы с документами еще для одного хорошего человека, слушала, советовала, подбирала, знакомила. В общем, наносила ощутимую пользу своим подписчикам (они не зря называются «друзья»). Помогайте просто так, если можете, если знаете, если есть время.
А когда будет надо – помогут и вам.
И третья подсказка – наблюдайте. Вокруг вас такие интересные люди, на расстоянии монитора. Почаще задавайте себе вопросы: что вас задевает, что восхищает, что хотели бы повторить. И запоминайте ответы.
Резюме
Вместо резюме расскажу правдивую историю. В моем первом, нерабочем и нетолерантном аккаунте, попадались мне на глаза фото счастливой пары. Я написала, что эти фото непохожи на другие и радуют глаз. Ребята пригласили меня на конференцию по маркетингу (а я тогда писала немного, но продолжала быть таможенником), и вдруг согласилась и поехала, так они мне были симпатичны. После этой конференции меня убедили написать отзыв. На конференции я узнала про существование академии. Потом я пошла учиться туда по бартеру: работала за знания. А потом меня пригласили работать постоянно.
Этого никогда бы не случилось без моей активности в сети и без искренней заботы сетевых друзей. Я с благодарностью и восторгом потом стала крестной их ребенка.
Если вам протягивают яблоко, не убеждайте себя, что это – лимон. Жизнь дает нам удивительные возможности. Надо просто их увидеть.
Я – женщина среднего возраста, убежденный провинциал, отягощенная бытом мать, инженер по образованию, таможенник по трудовой книжке и писатель в «Фейсбуках» по призванию. Если я чего-то добилась, то вы, дорогие читатели – молодые, легкие, владеющие несколькими языками, упорные – добьетесь большего. А я буду за вас радоваться.
Задавайте свои вопросы в комментариях, шапочку из фольги я уже надела.