как удалить объявление с airbnb в мобильном приложении

Процедура удаления объявления на Airbnb

Система AirBnb предназначена не только для того, чтобы с ее помощью подбирать жилье в путешествиях, но и для публикации объявлений о сдаче такого жилья. Добавлять объекты размещения в сервис просто. Тем, кто больше не желает сдавать арендаторам жилплощадь и хочет узнать, как удалить свое объявление на AirBnb, придется ознакомиться с небольшой инструкцией.

Размещение объявления на AirBnb

Процедура размещения объявления о сдаче жилплощади на AirBnb действительно максимально проста. Что необходимо сделать, чтобы начать сдавать квартиру, апартаменты, дом и так далее:

После выполнения данных действий публикация на AirBnb будет создана, однако ее нельзя оставить в таком виде. Чтобы она стала привлекательной для арендаторов, необходимо детально поработать над описанием объекта.

В публикации на AirBnb заполняются следующие пункты:

Вносить эту информацию обязательно, иначе AirBnb не позволит опубликовать объявление.

В «Календаре» указывается, как часто владелец собирается сдавать площадь. Можно сдать ее всего один раз, а потом навсегда убрать публикацию из сервиса.

Стоимость жилплощади указывается в любой валюте, удобной для самого арендодателя. Портал добавит к этой цифре комиссионный сбор и оплату клининга. Чтобы жилплощадь привлекла постояльцев, стоит остановиться на адекватной цене. В разделе можно указать стоимость за сутки, неделю, месяц.

В описании указывается, где расположено строение, описывается вид из окон, удобно ли добираться до центра города. Лучше, если описание будет продублировано и на английском языке.

Графу «Удобства» можно не заполнять, но лучше это сделать, чтобы как можно детальнее рассказать о жилплощади. Здесь отмечаются дополнительные опции, имеющиеся в наличии: интернет, парковка, домофон.

В поле «Объявление» пишется количество спален, спальных мест, ванных комнат. Дублируются сведения касательно типа недвижимости.

Графа «Расположение» – это точный адрес жилплощади. Он показывается исключительно пользователям, заплатившим за бронь.

Инструкция по удалению объявления с Airbnb

Что сделать, чтобы снять свое объявление с AirBnb:

Важно! При наличии активных броней или запросов на бронирование окончательно закрыть публикацию из сервиса AirBnb не получится. Отзывы о жилье, уже прошедшие проверку и опубликованные, останутся на своем месте. Их удалять нельзя.

Временное сокрытие публикации

Как снимать свою публикацию из поисковых результатов:

Повторная активация осуществляется на странице редактирования в пару кликов.

Источник

Мобильное приложение Airbnb

Компания давно выпустила свою одноименную мобильную версию. Это бесплатное приложение, как и онлайн площадка, используется для организации поездок по всему миру. Позволяет быть на связи постоянно и где угодно. Приложение предназначено для iOS и Android (необходимо iOS 12.0 и новее).

Доступно в App Store на 53 языках, в т. ч. на русском.

Скачать мобильное приложение Airbnb

Бесплатно загрузить мобильную версию можно через App Store либо на Google Play.

Возможности приложения Airbnb

Благодаря мобильной версии пользователи могут искать жилье по введенным данным, как минимум, в 191 стране и 65 000 городах. Для гостей доступны:

Из числа относительно новых возможностей приложения следует выделить:

Обратите внимание! Через мобильную версию Airbnb можно обратиться в Центр решения проблем.

Преимущества приложения Airbnb

Помимо бесплатной установки, следует выделить следующие достоинства приложения:

Главное достоинство сервиса Airbnb – это его мобильность. В рамках одного приложения можно выполнить все операции по подбору, бронированию жилья.

Мобильное приложение Airbnb для хозяев

Через мобильное приложение хозяева могут:

Одна из важных возможностей приложения – взаимодействие, общение между пользователями (хозяевами и гостями) напрямую, без посредников.

Хозяева могут создавать шаблоны сообщений для любых ситуаций. Это позволяет экономить время, продумывать ответы, все предвидеть и ничего не забывать. Для подготовки шаблонов на мобильном нужно:

Заготовки шаблонов будут появляться при нажатии на «Документ». Нужно сначала выбрать нужный вариант шаблона, кликнуть на него, затем «Отправить». Шаблоны можно придумывать разные. Примерные варианты:

Источник

Отмена бронирования на Airbnb

На Airbnb бронь может отменить гость либо хозяин. Обычно деньги, внесенные за бронь, возвращают. Сумма возврата зависит от ситуации и действующих Правил отмены бронирования. Тем не менее бывают и ситуации, при которых деньги не возвращают.

В каких случаях можно отменить бронь

Гость вправе отменить бронь как до поездки, так и во время ее. Причины могут быть разными, например:

Но вот вопрос о возврате денег, уплаченных за арендуемое жилье (за бронь), решается по-разному. В зависимости от причины отмены, а также применяемых Правил отмены бронирования сумма возврата может быть полной либо частичной. В отдельных ситуациях деньги за аренду жилья не возвращаются.

Что касается хозяина, то он вправе:

Но чтобы хозяева не злоупотребляли «отменами», компания ввела для них систему штрафов. Поэтому если хозяин самостоятельно отменил за год 3 брони, то после этого за отмену будут применяться штрафные санкции. Хотя отменить в одном году без штрафов четвертую и последующие брони в принципе реально, но только через службу поддержки Airbnb.

В каких случаях нельзя отменить бронь

В рамках платформы хозяевам запрещено отменять бронирования по причинам, которые идут вразрез с Политикой недискриминации Airbnb. Это значит, что хозяин:

В основе Политики недискриминации – понимание и соблюдение местных законов, уважение друг к другу (хозяев и гостей), равное отношение ко всем гостям. Между тем хозяин может установить законные требования к тем гостям, которые бронируют мгновенно. Также он может отключить функцию «Мгновенное бронирование», чтобы не прибегать к частым отменам. Тогда гости, которые арендуют жилье, будут отправлять запрос на подтверждение брони. Его хозяин может подтвердить либо отменить на протяжении 24 часов.

Отмена бронирования гостем

Их всегда выбирает на свое усмотрение хозяин жилья. Кстати сказать, гости могут заранее ознакомиться с ними:

Для того, чтобы отменить оформленную бронь, гостю следует зайти в «Детали поездки» и нажать кнопку «Отменить». Ему сразу же откроются:

Прочитав эту информацию, гость может отправить (либо, передумав, не отправить) запрос на отмену. Эти действия и есть не что иное, как отмена бронирования гостем.

Как отменить бронь без штрафа

Хозяин может самостоятельно отменить мгновенную бронь, когда что-то не внушает доверия либо для этого есть вполне понятные логичные объяснения. К примеру, если гость собирается привезти с собой животное, а согласно Правилам дома это запрещено. Либо у гостя много негативных отзывов в профиле, которые вызывают у хозяина определенные опасения по поводу его порядочности.

Чисто технически «отмена» никакой сложности не представляет. Хозяину нужно для этого зайти в нужное бронирование, нажать кнопку «Отменить» и выбрать причину отмены «Меня не устраивает бронирование» либо «Гость нарушил Правила дома». Тогда штрафные санкции к нему применяться не будут.

Отмена брони Airbnb из-за коронавируса

Гость может отменить поездку (бронь) из-за коронавируса до приезда. Такая причина отмены считается уважительной. Бронь в этом случае аннулируется согласно Положению о применении уважительных причин. Деньги при этом возвращаются гостю вместе с уплаченными сборами полностью либо компенсируются в виде бонусов. Но для этого гость должен:

Положение не касается только Airbnb Luxe, Luxury Retreats и внутреннего бронирования в Китае. Между тем компания обращает внимание на то, что ситуация с коронавирусом в мире меняется. Поэтому в зависимости от этих изменений действующие Правила отмены могут обновляться.

Что делать, если хозяин отменил бронь

Если хозяин отменил бронь, гость может:

В сложных ситуациях, когда договориться с хозяином самостоятельно не удается, особенно по финансовым вопросам, гость может обратиться:

Следует понимать, что компания не может заставить хозяина предоставить жилье для аренды тому гостю, которому он не хочет его сдавать. Но она может помочь в урегулировании спора, особенно финансового. Например, связанного с возвратом уплаченных денег, с возмещением ущерба, причиненного хозяину.

Что происходит при отмене

Если бронирование отменяет гость, то сумма, которая по применяемым Правилам подлежит возврату, сразу отображается до отправки запроса на отмену. Тут все достаточно прозрачно.

Поэтому, даже еще не отменив бронь, он будет знать, сколько денег ему вернут, а сколько не вернут. Естественно, все строго согласно применяемым Правилам отмены.

Единственное, на что еще следует обратить внимание, это возврат денежного сбора, который компания взимает за свои услуги. Если он и подлежат возврату, то, как правило, в виде купонов.

Возврат денег при отмене бронирования Airbnb

Уплаченные деньги возвращают гостю полностью, если причина отмены бронирования – уважительная. Например, из-за стихийного бедствия либо эпидемии. Отмена будет произведена по Положению о применении уважительных причин.

В ряде случаев, когда применяются нормы этого Положения, требуется подтверждать тот факт, что обстоятельства, которые препятствовали поездке, являются уважительными. Так, к примеру, придется документально подтверждать болезнь гостя, введение ограничений на выезд, а также отсутствие каких-либо удобств у арендуемого жилья.

Если же причина отмены не подпадает по действие этого Положения и не является уважительной, тогда деньги возвращают в зависимости от общих Правил отмены, которые выбрал хозяин.

Плата за уборку возвращается, если бронь отменена до приезда, а сбор за услуги – если за год было не более 3 отмен.

Все деньги направляются обратно адресату в день отмены брони, но поступают на его счет не сразу. С учетом времени обработки, избранного способа оплаты, региона срок поступления может продлиться до 10 дней и даже больше.

Источник

Airbnb — Вход в личный кабинет клиента

Все операции, связанные с арендой жилья на Airbnb, выполняются через личный кабинет пользователя. Соответственно, чтобы получить доступ к услугам платформы, следует сначала зарегистрироваться на сайте. Т. е. попросту завести персональный аккаунт. После этого можно авторизоваться и пользоваться возможностями личного кабинета.

Возможности личного кабинета

Через личный кабинет пользователи проводят операции, связанные с арендой и досугом. Хозяева – публикуют объявления, сдают жилье, пользуясь функционалом кабинета. Гости – выбирают, арендуют и оплачивают жилье. Основные операции, которые доступны всем пользователям:

Функционал кабинета этим не ограничивается. Помимо этого можно также:

Как зарегистрировать личный кабинет

Регистрация на портале не представляет какой-либо сложности. Как и на всех сайтах, для этого требуется заполнить предложенную форму, указав минимум данных. Обратите внимание, что зарегистрироваться можно через e-mail, Facebook, Google и Apple ID.

Приведем в качестве примера стандартный вариант регистрации. Необходимо:

Как войти в личный кабинет

Вход в лк доступен по ссылке. Зайти в свой кабинет (авторизоваться) можно любым доступным способом. На сегодня их четыре:

Как восстановить пароль

В ситуации, когда пользователь забыл пароль, нужно:

При восстановлении пароля следует учесть, что ссылка, которая присылается для сброса пароля, действует короткое время.

Как подтвердить личность

Верификация – это проверка и подтверждение личности (персональной информации пользователя). Пользователь может этого и не делать, но тогда доступ к услугам компании будет ограниченным.

Для подтверждения личности используется кнопка «Доверие и подтверждения». Пользователю нужно:

Для целей подтверждения личности можно также записать полное ФИ, добавить адрес (все как в удостоверяющем документе). Селфи требуется для сверки с фото на удостоверяющем документе. Оно нигде размещаться не будет.

Как войти в «Мои объявления»

Объявление может опубликовать хозяин жилья, который собирается сдавать его в аренду. Что интересно, он может также поделиться им в соцсетях (Facebook, Twitter и т. д.) либо разместить на своем сайте в виде предварительного просмотра.

Чтобы зайти на страницу с объявлениями, нужно в версии для хозяев:

Изменения в объявление вносятся через кнопку «Управление объявлениями».

Как забронировать жилье со скидкой

Скидка для первой брони предоставляется только тем пользователям, которые зарегистрировались на сайте компании по пригласительной ссылке и выполнили все условия бронирования.

Это значит, что при регистрации по приглашению скидка представится в любом случае. Она автоматически отобразится в личном кабинете пользователя после завершения регистрации. Но для того, чтобы ее активировать, нужно забронировать жилье на сумму не меньше той, которая указана в приглашении.

Зарегистрируйтесь по пригласительной ссылке и получите скидку для первого бронирования.

Мобильное приложение Airbnb

Идентичная мобильная версия используется на OS и Android (iOS 12.0 и новее). Доступна пользователям в App Store на 53 языках. Скачать ее можно по ссылке, а загрузить – через App Store, а также Google Play.

Бесплатное приложение Airbnb позволяет:

Посредством приложения хозяева и гости могут общаться друг с другом напрямую. И еще одно немаловажное достоинство этого приложения: через него можно связаться с Центром решения проблем.

Источник