Как устроен крематорий
Как устроен крематорий
Как были устроены крематории
Новые крематории, эти фабрики мертвых, строились на современный лад.
Их сооружение началось осенью 1942 года. Строили их заключенные строительных команд, официально называвшихся: рабочие команды крематория I, II, III, IV. Эсэсовские офицеры отдавали капо распоряжение, руководствуясь планами и чертежами, сделанными в строительной канцелярии центрального лагеря Освенцим I.
На технических чертежах печей для сжигания трупов была указана фирма Топф и сыновья, Эрфурт, и дата изготовления чертежа — 1937 год. Это ясно говорит о том, что нацисты в мельчайших подробностях разработали план страшного преступления еще в мирное время, задолго до начала второй мировой войны. Народы мира никогда не простят нацизму использование техники для умышленного и планомерного уничтожения людей.
В крематориях I и II имелись большие подземные газовые камеры, в крематориях III и IV газовые камеры были меньших размеров й находились на поверхности земли. Планы крематориев были взяты из строительной канцелярии в лагере Биркенау.
На первый взгляд здания крематориев походили на обычные пекарни. Это были приземистые здания, по-строенные в типично немецком стиле, с высокой крышей и окнами, закрытыми решетками. Двор, окруженный забором из колючей проволоки, по которой пропускался электрический ток, напоминал сад. Дорожки посыпались песком, а на газонах росли цветы.
Газовые камеры, расположенные под землей и выступавшие на поверхность на какие-нибудь 50 сантиметров, также маскировались газоном. Человек, впервые попавший во двор крематория, не мог и подумать, что он находится в таком страшном месте.
Крематории I и II находились около самого лагеря и были видны со всех сторон. Крематории III и IV нацисты укрыли в небольшом леске, так что высокие сосны и березы скрывали от людских глаз трагедию сотен тысяч и миллионов людей.
Вокруг крематориев лежали штабеля дров, необходимых для сжигания трупов. В крематориях I и II имелись две подземные камеры. Первая, большая, служила раздевалкой, а иногда покойницкой, во второй заключенных отравляли газом. Раздевалка была выбелена. В центре ее на расстоянии четырех метров друг от друга стояли бетонные колонны
Между колоннами были укреплены две железные трубы, оплетенные проволокой. Эти трубы через крышу выходили на поверхность земли во дворе и там заканчивались герметически закрывающимися клапанами, через которые эсэсовцы засыпали циклон.
Каждая газовая камера крематориев I и II могла пропустить одновременно до 2 тысяч человек. В газовые камеры вели двустворчатые двери, за ними имелся лифт, поднимавший трупы в печи крематория.
Печи для сжигания трупов находились на первом этаже здания. Там выстроили 15 трехступенчатых печей. Через первую ступень вдувался воздух, в средней ступени была собственно топка, в верхней, третьей, устанавливались кирпичные решетки, на которые одновременно укладывали по два-три трупа. Печи закрывались тяжелыми чугунными дверцами.
В первом этаже также находилась прозекторская, где врачи, сами заключенные, производили различные опыты. Рядом с прозекторской был расположен зал для казней. Гладкий бетонный пол в этом помещении имел наклон к центру, где проходил канал, в который стекала кровь казненных. Заднюю стену этого помещения окрашивали в черный цвет. Двери, скрытые в стенах, вели к лифту, поднимавшему трупы казненных в печи.
В крематории имелись машинное отделение, электромоторы, вентиляторы, печь для сжигания тряпья, умывальная, комнаты эсэсовцев, помещение, где переплавлялись золотые зубы, вырванные у мертвых, и так далее. В газовые камеры заключенные спускались по лестнице. Для лучшей транспортировки старых, больных, полумертвых и мертвых заключенных имелся специальный бетонный спуск, по которому тела жертв скатывались прямо в газовые камеры.
Крематории III и IV были несколько меньше. В них имелось по три газовых камеры, каждая из которых была рассчитана на 2 тысячи человек, и восемь печей.
Во всех четырех крематориях всего было 8 газовых камер и 46 печей. Одновременно газовые камеры могли пропускать до 8 тысяч человек. Каждая из печей сжигала 3 трупа за 20 минут. Сжигалось столько трупов, что огонь поднимался над трубами. Они раскалялись и трескались, так что пришлось стянуть их железными обручами.
Когда трупов было слишком много и печей не хватало, то мертвых сжигали во дворе на дровах.
О крематориях, этих домах смерти, куда закрыт доступ родственникам и друзьям умершего, ходит много небылиц и леденящих душу рассказов. Большая часть из них вымышлены, а реальные факты о работе этих «домов смерти» гораздо интереснее.
Крематорий Meiso no Mori в Какамигахаре
Первая кремация в регенеративной печи, которую сконструировал Фридрих Сименс, была выполнена 9 октября 1874 года. Сжигание произошло в струе раскаленного воздуха. До этого в санитарно-гигиенических целях трупы сжигали на погребальных кострах. Первый современный крематорий был построен в 1876 г. в Милане. В настоящее время в мире действуют более 14,3 тыс. крематориев.
Печь в нижегородском крематории
В современных крематориях для включения печи необходимо иметь ключ с шифром и знать специальный код. Это исключает вероятность пользования оборудованием посторонних лиц.
Процесс кремации выглядит так: после того, как заколоченный или закрытый на защелки гроб попадает в накопитель, на него приколачивают металлическую табличку с выгравированным номером и гроб опломбируется. Все металлические и пластиковые украшения с гроба снимаются (кресты, ручки). Сгорание этих элементов загрязняет атмосферу вредными выбросами и продлевает процедуру кремации. После окончания кремации вместе с останками номерная табличка изымается из праха и делается сверка номеров, чтобы исключить путаницу.
В некоторых крематориях есть застекленная просмотровая комната, откуда можно наблюдать за кремацией родственника.
Одновременно кремировать в печи можно только 1 покойного, перед загрузкой следующего она тщательно зачищается.
Прах после перемалывания в кремуляторной
Урны под прах можно приобрести в самом крематории или купить в других местах. Они могут быть разных форм и размеров.
Колумбарий в Минском крематории
Урна помещается в колумбарий. Часто родственники бронируют соседние ячейки колумбария, чтобы после смерти «быть рядом».
Крематорий в г. Киев
Многие выбирают кремацию как более экономичный способ похорон. К примеру, общая стоимость кремации на 2017 год в Москве без транспортировки тела в крематорий составила около 6000 рублей.
Как были устроены крематории
Новые крематории, эти фабрики мертвых, строились на современный лад.
Их сооружение началось осенью 1942 года. Строили их заключенные строительных команд, официально называвшихся: рабочие команды крематория I, II, III, IV. Эсэсовские офицеры отдавали капо распоряжение, руководствуясь планами и чертежами, сделанными в строительной канцелярии центрального лагеря Освенцим I.
На технических чертежах печей для сжигания трупов была указана фирма Топф и сыновья, Эрфурт, и дата изготовления чертежа — 1937 год. Это ясно говорит о том, что нацисты в мельчайших подробностях разработали план страшного преступления еще в мирное время, задолго до начала второй мировой войны. Народы мира никогда не простят нацизму использование техники для умышленного и планомерного уничтожения людей.
В крематориях I и II имелись большие подземные газовые камеры, в крематориях III и IV газовые камеры были меньших размеров й находились на поверхности земли. Планы крематориев были взяты из строительной канцелярии в лагере Биркенау.
На первый взгляд здания крематориев походили на обычные пекарни. Это были приземистые здания, по-строенные в типично немецком стиле, с высокой крышей и окнами, закрытыми решетками. Двор, окруженный забором из колючей проволоки, по которой пропускался электрический ток, напоминал сад. Дорожки посыпались песком, а на газонах росли цветы.
Газовые камеры, расположенные под землей и выступавшие на поверхность на какие-нибудь 50 сантиметров, также маскировались газоном. Человек, впервые попавший во двор крематория, не мог и подумать, что он находится в таком страшном месте.
Крематории I и II находились около самого лагеря и были видны со всех сторон. Крематории III и IV нацисты укрыли в небольшом леске, так что высокие сосны и березы скрывали от людских глаз трагедию сотен тысяч и миллионов людей.
Вокруг крематориев лежали штабеля дров, необходимых для сжигания трупов. В крематориях I и II имелись две подземные камеры. Первая, большая, служила раздевалкой, а иногда покойницкой, во второй заключенных отравляли газом. Раздевалка была выбелена. В центре ее на расстоянии четырех метров друг от друга стояли бетонные колонны
Между колоннами были укреплены две железные трубы, оплетенные проволокой. Эти трубы через крышу выходили на поверхность земли во дворе и там заканчивались герметически закрывающимися клапанами, через которые эсэсовцы засыпали циклон.
Каждая газовая камера крематориев I и II могла пропустить одновременно до 2 тысяч человек. В газовые камеры вели двустворчатые двери, за ними имелся лифт, поднимавший трупы в печи крематория.
Печи для сжигания трупов находились на первом этаже здания. Там выстроили 15 трехступенчатых печей. Через первую ступень вдувался воздух, в средней ступени была собственно топка, в верхней, третьей, устанавливались кирпичные решетки, на которые одновременно укладывали по два-три трупа. Печи закрывались тяжелыми чугунными дверцами.
В первом этаже также находилась прозекторская, где врачи, сами заключенные, производили различные опыты. Рядом с прозекторской был расположен зал для казней. Гладкий бетонный пол в этом помещении имел наклон к центру, где проходил канал, в который стекала кровь казненных. Заднюю стену этого помещения окрашивали в черный цвет. Двери, скрытые в стенах, вели к лифту, поднимавшему трупы казненных в печи.
В крематории имелись машинное отделение, электромоторы, вентиляторы, печь для сжигания тряпья, умывальная, комнаты эсэсовцев, помещение, где переплавлялись золотые зубы, вырванные у мертвых, и так далее. В газовые камеры заключенные спускались по лестнице. Для лучшей транспортировки старых, больных, полумертвых и мертвых заключенных имелся специальный бетонный спуск, по которому тела жертв скатывались прямо в газовые камеры.
Крематории III и IV были несколько меньше. В них имелось по три газовых камеры, каждая из которых была рассчитана на 2 тысячи человек, и восемь печей.
Во всех четырех крематориях всего было 8 газовых камер и 46 печей. Одновременно газовые камеры могли пропускать до 8 тысяч человек. Каждая из печей сжигала 3 трупа за 20 минут. Сжигалось столько трупов, что огонь поднимался над трубами. Они раскалялись и трескались, так что пришлось стянуть их железными обручами.
Когда трупов было слишком много и печей не хватало, то мертвых сжигали во дворе на дровах.
Как происходит кремация человека
Суеверный страх перед кремацией вполне объясним. Если при захоронении человек приблизительно представляет все будущие этапы разложения тела, то в случае сожжения уже на следующий день родственникам выдают вместо умершего горсть пепла в урне. Что происходит с останками после погружения в печь? Действительно ли мертвецов достают из гроба перед преданием огню? Существуют и более ужасные байки распространяемые несведущими людьми. Обиднее всего становится служащим крематория, честно и скрупулёзно выполняющим свою работу, со всем уважением относящимся ко всем без исключения умершим.
Процесс кремации: как кремируют людей
Во время предания земле гроб с телом опускается в могилу и на этом процесс погребения заканчивается. Иначе обстоят дела с кремацией. Обряд сожжения представляет собой лишь первый этап погребения. В дальнейшем прах следует захоронить в родственной могиле, на урновой аллее, в нише крематория или развеять в оговоренном усопшим месте.
По сути кремация – это ускоренный способ преобразования органических тел в неорганические химические элементы. В земле на данный процесс уходят годы: согласно санитарным нормам необходимо 20 лет для полного разложения трупа. В домне крематория всё это осуществляется за считанные часы. Минерализация происходит под действием высоких температур, без участия бактерий и опарышей.
В последнее время кремация стала пользоваться особой популярностью у жителей крупных городов. Не исключением стала и Беларусь. В условиях нехватки кладбищенских земель к данному способу погребения прибегает каждый третий минчанин и каждый десятый житель других областных центров. Среди других причин называется относительно низкая стоимость и короткая торжественная часть при проведении похоронной церемонии.
Как кремировали людей в прошлом. История кремации
Самой древней находкой кремированного праха считается стоянка эпохи палеолита, обнаруженная близ Варны (Болгария). Вместе с урной были найдены маски условно обозначающие погребённых людей. С приходом бронзового века, когда огонь стал использоваться не только для обогрева и приготовления пищи, предание огню стало превалирующим способом захоронения. В античной Греции, где почва была в большинстве каменистой, кремация была чуть ли не единственным выходом для утилизации тел. Впоследствии данную традицию переняли жители Древнего Рима. То множество рабов, которыми пользовались граждане империи имели свойство умирать, а тела надо было куда-то девать. Предание огню выполняло ещё и санитарные функции.
С целью предотвратить массовое распространение инфекционных заболеваний к сожжению тел прибегли власти Венеции в годы свирепствовавшей чумы. Поскольку хоронить «на 6 футов вниз», как это делали в Лондоне, в республике не представлялось возможным, собранные вместе трупы сжигали в ямах. Через какое-то время кремация персонализировалась. В Европе строились специализированные печи, куда погружали тела по одному, а образовавшийся пепел затем передавали родственникам умершего для последующего захоронения.
Как кремируют человека в крематории в наши дни
С каждым десятилетием похоронная отрасль универсализируется. На смену одиночным домнам пришли сложные кремационные комплексы. В их распоряжение входят не одна, а 2 или даже 4 печи, каждая из которых может генерировать температуру в диапазоне 900-1100°С. При таком жаре тела сгорают полностью вместе с гробом и прочими похоронными аксессуарами за 1,5-2,5 часа. На выходе получается около 2,5 литров праха.
Торжественная часть
В ритуальном зале крематория проводится церемония похорон. Православный священник читает отходную молитву, а близкие почившему молча внимают ему. Затем происходит прощание: сначала к гробу подходят члены семьи, потом остальные родственники, в последнюю очередь друзья. Очередность может быть и другой, в зависимости от ситуации. Крышку гроба закрывают и забивают. В одних крематориях включают транспортёр и гроб символически исчезает за ширмой, в других родственники покидают траурный зал, а работники похоронной сферы самостоятельно переносят гроб в служебное помещение, где стоят печи.
Подготовительная часть
Перед погружением в печь покойного регистрируют в особом журнале и присваивают ему идентификационный номер. На гроб укладывается соответствующая металлическая бирочка. Делается это для того, чтобы после кремации можно было опознать, кому принадлежал ранее прах и отдать родственникам упокоенного.
Кремация
В последнее время для кремации используется две печи. В первой происходит сжигание тела под струёй раскалённого воздуха. Во второй останки дожигаются и включается фильтр улавливания вредных примесей. Нагрев производится с помощью природного газа. Данное топливо обладает двумя особо важными характеристиками: низкой стоимостью и способностью быстро устанавливать высокую температуру в камере сгорания.
Заключительная часть
После того как тело было предано огню, останки вынимают из печи. Специальным магнитом из праха извлекают бирку и прочие металлические предметы. Затем пепел и остатки костей помещают в кремулятор, где измельчают в пыль. Последний аккорд – размещение в металлической капсуле и запаивание. Если близкие почившего желали разделить прах на 2 или более урн, об этом сотрудников крематория следует известить заранее.
Кто забирает урну?
По прошествии нескольких дней после похорон урна с прахом готова к выдаче. За ней приходит родственник усопшего или доверенное лицо. Хранится урна в крематории может на протяжении года. За это время члены семьи решают, где будет происходить окончательное захоронение преставившегося. Если за выделенное время никто не явится забирать прах, то его развеивают на Поляне Скорби, предварительно зарегистрировав погребение. Собирать пепел с данного места категорически запрещено.
Что делать после кремации?
Традиционными считаются следующие варианты дальнейшего распоряжения прахом:
Положительные стороны кремации
Помимо оперативного процесса минерализации останков кремация имеет другие положительные стороны:
К кому обратиться, чтобы кремировать человека?
Похоронное агентство Ритуал.бел в Минске поможет родственникам усопшего выбрать способ погребения – гробом или кремацию. Каким бы ни было ваше решение, наши сотрудники окажут всестороннее содействие в решении сопутствующих вопросов: приобретении ритуальных товаров, проведении переговоров с администрацией кладбища/ крематория, составлении транспортного маршрута, сбора необходимых документов и прочих. Мы поддержим в это нелёгкое для вас время. Звоните нам по номеру горячей линии +375 (29) 114-33-33. Предоставляем консультации и выезжаем по вашей заявке круглосуточно.
Бизнес-план «Крематорий». Как открыть крематорий для животных. Оборудование для крематория
В современном мегаполисе любителям животных приходится решать деликатный вопрос: «Где похоронить домашнего любимца в случае его кончины?» Кладбища для животных предусмотрены не в каждом городе, а закапывать питомцев в парках или собственных дворах не только грустно, но и вредно. Отдавать же погибших животных в ветклиники на утилизацию многим не позволяет чувство привязанности и способность горожан очеловечивать питомцев.
Зачем нужен ритуальный бизнес для животных
Учитывая потребность населения в цивилизованном захоронении зверушек, можно создать ритуальный бизнес для животных, который:
Правильно созданный крематорий для животных окупается примерно за 4-5 лет, но при условии грамотного подхода к построению бизнеса. Учитывать придется многое, начиная от строительства специализированного здания и заканчивая решением вопроса о размещении рекламы.
Информацию о таких услугах не разместишь на рекламных баннерах или в транспорте. Владельцу придется познакомиться с тем, как устроен крематорий, какие документы необходимы для его открытия, какие дополнительные услуги могут одновременно принести утешение владельцам животных и доход бизнесмену.
Немного из истории
Впервые кремация как разновидность захоронения праха была использована в Элладе. Веря в святость Огня, греки чтили усопших, сжигая их тела. Именно оттуда традиция распространилась по миру. Первые крематории в Америке и Европе появились в восемнадцатом веке.
Интересно (об этом знают далеко не многие), что еще до революции в России тоже был крематорий. Во Владивостоке там кремировали выходцев из Японии. Традиция сжигать животных появилась намного позднее, и никто точно не знает, когда именно. Однако в Египте кошек, которых считали священными, бальзамировали, впрочем, как и некоторых других животных, например, крокодилов. Сегодня крематории для животных пользуются все большим спросом.
Что нужно, чтобы открыть крематорий?
Примерные первоначальные затраты
План может учитывать разные нюансы, среди которых есть обязательные:
Что еще должен учитывать бизнес-план?
Вечная память? Модные дополнительные услуги
Далеко не каждый владелец хочет забрать прах питомца, а в некоторых городах это запрещено местными законами. Обычно крематории имеют собственные территории, где либо хоронят прах, либо помещают его в колумбарий, либо (эконом-вариант) развеивают по ветру.
Однако места такие ограничены, поэтому на Западе стали изготавливать сувениры из… праха животных. Простейший такой сувенир может представлять собой капсулу из стекла, в которую помещен прессованный прах. Капсулу можно использовать как кулон или хранить дома. Собственно, это самая доступная услуга по цене.
В Швейцарии из праха выращивают Алмазы памяти. При помощи специального оборудования прах подвергают давлению в 60 000 бар и температуре в 1500°. Получается алмаз, внешне ничем не отличающийся от натурального.
Опыт других стран
В Корее вместо алмазов изготавливают примерно по таким же технологиям бусины. Мода на ношение таких алмазов и бус постепенно охватывает все больше стран. Конечно, оборудование для производства таких изделий способен приобрести далеко не каждый предприниматель: это очень дорого.
Поэтому изобрели еще один способ сохранения материальной памяти о питомце. В Великобритании выпускают обычные виниловые пластинки, в которые добавляют пепел любимца. Некоторые владельцы записывают на них речи или музыку, но большинство записи не делает. Прослушивание пустой пластинки, шум и треск, которые при этом слышны, многие принимают за потусторонние сигналы, что еще больше поднимает цену на сувениры из праха. Услуга может оказаться востребованной уже в ближайшие годы и у нас.
В США прах добавляют в грунт, который выдается владельцам иногда вместе с уже высаженным в него растением. Эта услуга напоминает русскую традицию хоронить животных на заднем дворе и почти не требует вложений.
Как открыть крематорий в России?
Для начала придется ознакомиться с соответствующей документацией.
Документы готовы. Что дальше?
Как только получены документы, можно сразу приступать к следующим этапам: строительству здания и организации рекламной кампании. Разрабатывая и размещая рекламу, следует учесть самому и донести до населения мысль о том, что даже наша Церковь признала кремацию правомерной и не нарушающей церковных канонов.
О содержании и размещении рекламы придется подумать особенно тщательно. Во-первых, информация должна быть одновременно максимально тактичной, убедительной, красочной и исчерпывающей. Некоторые СМИ советуют размещать листовки в транспорте и баннеры на бортах городского транспорта, чтобы люди постепенно привыкали к новым видам услуг.
Однако уже известны несколько случаев, когда возмущенные горожане потребовали убрать ритуальную рекламу с транспорта. Работу нужно построить таким образом, чтобы на последних этапах обустройства здания горожане уже были информированы о новом виде услуг (или новом крематории), штат набран, а оборудование полностью готово.
Оборудование для крематория
От качества технических средств, их особенностей эксплуатации и стоимости во многом зависит успешность бизнеса. Печь для крематория может быть специальной, служащей для утилизации животных. Она стоит дешевле, однако далеко не каждый владелец животного согласится считать его «биологическими отходами».
Поэтому выгоднее приобретать специальные двухкамерные газовые печи, такие как в обычных крематориях. В первой камере автоматически поддерживается температура 800°- 1200°, при которой сгорает биологическая масса.
После сжигания тушка автоматически поступает во вторую камеру, где из газов выжигаются вредные вещества. В итоге из трубы крематория должен выходить не черный или сизый дым, как в фильмах ужасов, а просто прозрачный подогретый воздух.
Считается, что лучшие печи для кремации выпускают в Чехии, США и Германии: они выдерживают без профилактики до 6000 процедур. Последние модели больше напоминают компьютер и работают практически без участия оператора. Однако хорошее оборудование можно приобрести и в России, причем стоить оно будет дешевле, а запасные части к нему купить будет проще.
Прочее оборудование
Что еще нужно для работы?
Для работы необходимы приспособления и санитарные средства для уборки печи и помещения. Спецодежда для персонала обязательна:
Фартуки и нарукавники должны предохранять не только от пыли и праха, но и от ожогов, поэтому в них рекомендуется предусмотреть вставки из алюминия.
Несколько слов об эффективности вложений
В провинции может потребоваться больше времени: населения там меньше, кремация не является популярной практикой, стоит дешевле, чем в столице. Кроме того, следует помнить, что в очень маленьких городах такой бизнес и вовсе убыточен, как и в сельской местности, где люди проще относятся к животным. Открывая ритуальное заведение, предприниматель должен понять, нужны ли его услуги в данной местности, среди конкретных традиций и устоев.
Как открыть крематорий?
Традиция огненного погребения известна с древних времён. В США и странах Европы её придерживаются более 60% граждан. Россияне стараются хоронить усопших обычным способом, но с учётом нарастающего дефицита мест на кладбищах, которые по суммарной площади уже превосходят Швейцарию, идея кремации выглядит всё более актуальной и для них. Поэтому предпринимателю стоит подумать о том, как открыть крематорий: этот бизнес сегодня становится не только востребованным, но и чрезвычайно выгодным.
Актуальность бизнеса
По данным 2022 года, в России действует всего 30 крематориев, причём 19 из них находятся в частной собственности. Как следствие, в среднем по стране кремацией сопровождается не более 10% похорон, однако, в городах, где есть подобные учреждения, доля предпочитающих огненное погребение граждан доходит до 50–60%. Прежде всего, рост его популярности обусловлен значительной экономией: стоимость процедуры даже с учётом дополнительных услуг в полтора–два раза ниже традиционной.
Кроме того, кладбища в больших городах заполняются очень быстро и уже достигают площади в несколько гектаров. Даже через десятки лет после закрытия эти территории невозможно использовать для каких-то других целей, вследствие чего власти не спешат выделять под погребения новые участки. Однако проблема сама по себе не исчезает, так как люди умирают ежедневно.
Разобравшись, как открыть крематорий в России, можно предложить гражданам наиболее экономичный и доступный способ похорон. Он не только безопасен для среды, но и в сравнении с традиционным погребением гораздо менее трагичен для психического состояния семьи усопшего — ведь засыпать землёй родного человека крайне тяжело.
Практика показывает, что данное заведение будет актуальным в населённых пунктах с количеством жителей более полумиллиона человек. Стоит ли думать о том, как открыть крематорий в маленьком городе? Конечно, с помощью интенсивной рекламы можно и здесь добиться приемлемого количества заказов, но предпринимателю придётся день за днём бороться с традициями, влияние которых в провинции крайне сильно.
В целом же создание крематория может стать довольно выгодным бизнесом. Кроме высокой рентабельности, он характеризуется целым рядом прочих достоинств:
Что же касается недостатков, то именно стереотипы населения создают большинство проблем и мешают открыть бизнес: крематорий для людей вызывает неприятие у многих адептов традиционных религий. Есть в этом деле и другие сложности:
Основные услуг крематория
Список услуг крематория
Название услуги | Цена, руб. |
Подготовительные операции | |
Регистрация и оформление документов | 1400 |
Доставка похоронных предметов в морг | 500 |
Предоставление катафалка для доставки тела | 4000 |
Предоставление услуг носильщиков | 4000 |
Предоставление автобуса для сопровождающих | 6000 |
Хранение тела в холодильнике | бесплатно |
Гигиеническая обработка тела | 3500 |
Косметическая обработка тела | 3500 |
Стандартный комплект одежды для умершего | 3000 |
Деревянный гроб с атласной обивкой | 4500 |
Шелковая постель | 1500 |
Подушка с натуральным наполнителем | 300 |
Ритуальное христианское покрывало | 300 |
Перенос гроба с телом по территории | 600 |
Аренда ритуального зала | 4000 |
Подготовка гроба и тела к кремации | 1000 |
Хранение венков и других ритуальных предметов | 200 |
Кремация | |
Кремация с выдачей урны через 72 часа | 6800 |
Срочная кремация с выдачей урны в тот же день | 8400 |
Кремация без аренды зала (комплексная услуга) | 14800 |
Кремация с арендой зала (комплексная услуга) | 18500 |
Кремация после эксгумации | 12500 |
Предоставления комнаты для наблюдения за кремацией | 1500 |
Кремация в выходные дни и праздники | 16800 |
Срочная кремация в выходные дни и праздники | 21900 |
Завершающие операции | |
Очистка праха от посторонних включений | 2000 |
Разделение праха или вскрытие урны | 1000 |
Упаковка праха в постоянную урну | 5000 |
Герметизация и маркировка урны | 1000 |
Гравировка надписей на урне | 500 |
Выдача документов на вывоз урны за границу | 600 |
Хранение урны в первые 30 дней, за сутки | 10 |
Хранение урны от 30 дней до года, за сутки | 30 |
Прочие услуги | |
Помещение урны в колумбарий на три года | 19200 |
Содержание урны в последующие годы, за год | 3000 |
Оформление свидетельства о смерти и пропуска на кладбище | 2500 |
Виды крематориев
Определившись с тем, какие услуги будет предоставлять заведение, предприниматель сможет выяснить, сколько стоит открыть крематорий. Если кладбище находится по соседству, вовсе не обязательно строить собственный колумбарий, а при наличии в городе ритуальных залов нет смысла сооружать их на своей территории. Руководствуясь уровнем сервиса, можно выделить три типа учреждений:
Порядок работы крематория
Для оказания услуги родственник или человек, ответственный за похороны, должен заключить с крематорием договор и предоставить копии таких документов, как:
В рамках законодательства родные покойного могут распоряжаться прахом по своему усмотрению. Например, допускается:
При необходимости крематорий сохраняет урну в течение года. Первые 30 дней за услугу взимается номинальная плата, а далее — полная. Если за год никто не обратится за останками, крематорий имеет право захоронить их в общей могиле без урны. В будущем извлекать из неё прах нельзя.
Технология кремации
Прежде всего предприниматель должен понять, как работает крематорий: открыть бизнес без детального изучения технологии просто не получится. Сегодня она выглядит совсем не так, как сто лет назад: современные печи, работающие на газе, дизтопливе или электричестве, максимально используют энергию горения и практически не дымят.
Печь состоит из двух камер: в первой происходит кремация останков в струе воздуха с температурой 760–1150°С, а во второй — дожигание органических частиц и очистка дыма от примесей. Потому выбросы крематория не имеют ни цвета, ни запаха. Устройство печи позволяет разместить в ней только одно тело.
Процедура выглядит так:
Где построить крематорий?
Существует ряд требований к расположению участка:
Включаемая в начальные расходы бизнеса стоимость постройки крематория рассчитывается с учётом норм пожарной безопасности, предписывающих возведение основного здания из кирпича или бетона. Однако зоны для администрации и клиентов можно выполнить из лёгких стальных конструкций, что уменьшит общие расходы.
Требования к зданию крематория
Обычно крематорий имеет вид одноэтажного строения, хотя по нормам разрешается помещать технологические зоны на цокольных этажах. С учётом обустройства двух залов для ритуальных церемоний общая площадь здания составит около 450 м². Бизнес план крематория должен предусматривать выделение следующих помещений:
Работа с останками и сжигание тел вредны для работников заведения и посетителей, а потому санитарные и пожарные стандарты содержат целый комплекс предписаний о том, как открыть крематорий в России для людей. В частности:
Оборудование крематория
Для сжигания останков разрешается применять только печи заводского изготовления, проверенные на предмет соответствия требованиям охраны окружающей среды. Самыми надёжными и экономичными среди них являются модели американского и европейского производства, расходующие на одну кремацию всего 4–6 м³ газа. Это печи рассчитаны на 5–6 тысяч процедур, после чего необходимо провести их капитальный ремонт с заменой изоляции и огнеупорной отделки. Что нужно, чтобы открыть крематорий:
Оснащение крематория
Название | Цена, руб. | Кол-во, шт. | Сумма, руб. |
Инженерное оборудование | |||
Пожарная сигнализация | 150000 | 1 | 150000 |
Охранная сигнализация | 80000 | 1 | 80000 |
Видеонаблюдение | 155000 | 1 | 155000 |
Система вентиляции | 1250000 | 1 | 1250000 |
Система электроснабжения | 1400000 | 1 | 800000 |
Система водоснабжения | 600000 | 1 | 600000 |
Система кондиционирования | 450000 | 1 | 450000 |
Кремационное оборудование | |||
Печь с фильтром и дымоходом | 9600000 | 1 | 9600000 |
Гидравлическая тележка | 377700 | 1 | 377700 |
Настольная обрабатывающая станция | 263700 | 1 | 263700 |
Станция обработки праха | 438000 | 1 | 438000 |
Кремулятор | 110400 | 1 | 110400 |
Вакуумная система | 69400 | 1 | 69400 |
Охладитель праха | 21900 | 1 | 21900 |
Загрузчик пепла в урну | 7500 | 1 | 7500 |
Стол из нержавеющей стали | 13500 | 2 | 27000 |
Поднос для пепла | 6500 | 2 | 13000 |
Щетка для очистки печи | 4800 | 2 | 9600 |
Магнит ручной | 5200 | 1 | 5200 |
Мойка трехсекционная | 15200 | 1 | 15200 |
Гравировальная станция | 8500 | 1 | 8500 |
Станция герметизации урны | 28600 | 1 | 28600 |
Стеллаж для хранения урн | 7200 | 2 | 14400 |
Спецодежда оператора | 16800 | 2 | 33600 |
Огнетушитель | 3500 | 6 | 21000 |
Подготовительное оборудование | |||
Стол для подготовки тела | 64400 | 1 | 64400 |
Холодильник на 6 тел | 1338000 | 1 | 1338000 |
Подъемник для тела | 66000 | 1 | 66000 |
Моющая станция | 269700 | 1 | 269700 |
Спецодежда мастера | 3000 | 2 | 6000 |
Инструменты мастера | 66000 | 2 | 132000 |
Бактерицидная лампа | 8600 | 4 | 34400 |
Стерилизатор инструмента | 15200 | 1 | 15200 |
Набор косметики | 35000 | 2 | 70000 |
Ритуальное оборудование | |||
Подставка под гроб с аксессуарами | 263100 | 2 | 526200 |
Декоративный деревянный гроб | 156000 | 2 | 312000 |
Подставка для цветов | 4200 | 4 | 16800 |
Кресло для посетителя | 1800 | 60 | 108000 |
Акустическая система | 125600 | 2 | 251200 |
Административное оборудование | |||
Стойка администратора | 25000 | 1 | 25000 |
Оргтехника администратора | 35000 | 1 | 35000 |
Кассовая техника | 28000 | 1 | 28000 |
Мебель для зоны ожидания | 45000 | 1 | 45000 |
Кулеры | 12000 | 1 | 12000 |
Офисная мебель | 35000 | 1 | 35000 |
Офисная оргтехника | 85000 | 1 | 85000 |
Вспомогательное оборудование | |||
Оснащение кабинета медицинской помощи | 85000 | 1 | 85000 |
Мебель для комнаты отдыха | 25000 | 1 | 25000 |
Чайник, СВЧ печь и прочее оборудование | 12000 | 1 | 12000 |
Санузел с душевой | 44000 | 1 | 44000 |
Санузел для посетителей | 18000 | 2 | 36000 |
Катафалк | 830000 | 1 | 830000 |
Итого: | 19056600 |
Кроме того, в бизнес плане крематория с расчётами необходимо предусмотреть закупку расходных материалов. В городе с населением 1 млн человек смертность составит около 18000 человек в год, но в первое время учреждение будет загружено на 70–80%, то есть предприниматель сможет рассчитывать на 125 заказов в месяц:
Расходные материалы для кремации
Название | Цена, руб. | Кол-во, шт. | Сумма, руб. |
Картонный гроб для кремации | 600 | 125 | 75000 |
Несгораемая табличка | 180 | 125 | 22500 |
Подушка в гроб | 100 | 125 | 12500 |
Постель в гроб | 500 | 125 | 62500 |
Покрывало ритуальное | 100 | 125 | 12500 |
Пакет для останков | 60 | 125 | 7500 |
Временная урна | 180 | 125 | 22500 |
Постоянная урна | 3200 | 125 | 400000 |
Итого: | 615000 |
Сотрудники крематория
Строго говоря, для работы в крематории лучше всего подходит профессия «Менеджер ритуального сервиса», но и она не отражает всей специфики деятельности. Поэтому при найме работников проще учитывать наличие у них хотя бы среднего образования, а затем обучать их самостоятельно или отправить на специальные курсы. Гораздо более важными в этом случае станут следующие факторы:
Отдельно искать директора не стоит, так как эти обязанности может взять на себя сам предприниматель. Что же касается остальных сотрудников, то для крематория нужны:
Работники крематория
Должность | Ставка, руб. | Кол-во | Сумма, руб. |
Директор предприятия | 28000 | 1 | 28000 |
Главный бухгалтер | 25000 | 1 | 25000 |
Агент по оформлению заказов | 23000 | 1 | 23000 |
Администратор | 20000 | 1 | 20000 |
Приемщик тел | 20000 | 1 | 20000 |
Ведущий церемоний | 24000 | 1 | 24000 |
Мастер по подготовке тел | 22000 | 2 | 44000 |
Оператор печи | 20000 | 2 | 40000 |
Мастер по ремонту печи | 22000 | 1 | 22000 |
Мастер по обработке праха | 22000 | 1 | 22000 |
Мастер по работе с урнами | 22000 | 1 | 22000 |
Медсестра | 20000 | 1 | 20000 |
Охранник | 16000 | 2 | 32000 |
Носильщик | 16000 | 2 | 32000 |
Уборщик | 14000 | 1 | 14000 |
Страховые взносы | – | – | 116400 |
Итого: | 19 | 504400 |
Маркетинговая программа крематория
Маркетинговые мероприятия для продвижения крематория как бизнес идеи для начинающих требуют особой тактичности и осторожности. В самом деле, люди вряд ли адекватно воспримут размещение рекламного плаката на центральной улице или раздачу флаеров возле крупного торгового центра. К счастью, кое-что все же можно придумать:
Документальное оформление крематория
ОКВЭД крематория
47.78.4 | Торговля культовыми предметами, похоронными принадлежностями |
96.03 | Организация похорон и предоставление связанных с ними услуг |
Так как открыть крематорий для людей? Начиная с разработки и технической проверки проекта, создание бизнеса требует постоянного взаимодействия с различными государственными службами. Предпринимателю понадобятся:
Бизнес план крематория
Сложно сказать точно, сколько стоит открыть крематорий для людей. Здесь все зависит от амбиций предпринимателя: на практике встречаются как проекты с бюджетом не более 20 млн рублей, так и предприятия с величиной начальных вложений свыше 300 млн рублей. Например, в учреждение с колумбарием, занимающее один гектар площади в крупном областном центре, придётся инвестировать 58,6 млн рублей:
Вложения в крематорий
Статья | Сумма, руб. |
Регистрация ООО | 4000 |
Уставный капитал | 10000 |
Оформление разрешительных документов | 50000 |
Открытие расчетного счета | 10000 |
Проектирование крематория | 400000 |
Покупка земельного участка 1 га | 4000000 |
Строительство здания 450 м² | 9900000 |
Подключение инженерных сетей | 2000000 |
Установка системы очистки воды | 1050000 |
Благоустройство территории | 14000000 |
Строительство колумбария | 8000000 |
Закупка оборудования | 19056600 |
Маркетинговые расходы | 100000 |
Хозяйственные расходы | 45000 |
Итого: | 58625600 |
Сумму ежемесячных расходов также важно рассчитать при организации бизнеса: крематорий потребует постоянного снабжения расходными материалами, газом, водой, электроэнергией. Не менее серьёзные затраты будут связаны с оплатой труда:
Расходы крематория
Статья | Сумма, руб. |
Обслуживание расчетного счета | 1200 |
Фонд оплаты труда | 504400 |
Фонд ремонта оборудования | 15000 |
Электроэнергия | 52000 |
Водоснабжение и канализация | 5200 |
Газоснабжение | 5200 |
Интернет и связь | 4000 |
ГСМ | 36000 |
Покупка расходных материалов | 615000 |
Санитарная обработка помещений | 20000 |
Маркетинговые расходы | 60000 |
Хозяйственные расходы | 75000 |
Итого: | 1393000 |
Рентабельность крематория
Насколько выгодным станет крематорий как бизнес? Безусловно, граждане будут выбирать разные по стоимости услуги, причём большинство из них предпочтёт наиболее экономный тариф, но в среднем при выполнении за месяц 125 заказов выручка составит:
Выручка крематория
Вид дохода | Цена, руб. | Кол-во | Сумма, руб. |
Эконом пакет | 14800 | 50 | 740000 |
Средний пакет | 25600 | 50 | 1280000 |
Премиум пакет | 45700 | 25 | 1142500 |
Услуги хранения урн | 550 | 75 | 41250 |
Итого: | 3203750 |
Сравнение величины выручки с расходами позволяет предположить, что как бизнес, крематорий для людей будет характеризоваться неплохой рентабельностью. В самом деле, почти 60 млн рублей инвестиций окупятся примерно за три года:
Прибыльность крематория
Показатель | Значение |
Выручка, руб. | 3203750 |
Затраты, руб. | 1393000 |
Прибыль, руб. | 1810750 |
Налог УСН 6%, руб. | 192250 |
Чистая прибыль, руб. | 1618500 |
Рентабельность, % | 116,2 |
Инвестиции, руб. | 58625600 |
Период окупаемости, мес. | 36,2 |
Заключение
Несмотря на огромные перспективы, новичку строить крематорий не рекомендуется. Для начала предпринимателю лучше поработать в данной сфере. Например, реализация бизнес плана похоронного агентства поможет ему разобраться во всех нюансах дела и обзавестись необходимыми связями. На этом этапе также важно заняться накоплением капитала, так как открыть крематорий с небольшими вложениями просто нереально.
Как устроен крематорий? Бизнес-план для открытия крематория и необходимое оборудование
* В расчетах используются средние данные по России
25 000 000 руб. Инвестиции
4-5 лет Срок окупаемости
4000-5000 тыс. руб. Стоимость кремации (без доп. услуг)
от 15-20 тыс. руб. Стоимость кремации (с ритуальными услугами)
В России постепенно растет число людей, желающих быть кремированными после смерти. Также наблюдается спрос на услуги кремирования домашних животных. Что нужно для открытия крематория в России?
Похоронный бизнес считается одним из самых прибыльных, поэтому нет ничего удивительного в том, что конкуренция в этом сегменте огромная. Однако большинство предпринимателей интересует организация традиционных похорон. А ведь, помимо захоронения останков в земле, довольно широко распространена и процедура кремирования.
Кремация распространена во многих странах мира. Например, только в США работает более 1,5 тысяч крематориев, а в Великобритании было построено более 350 крематориев. Среди стран, где традиционному захоронению предпочитают кремацию, можно назвать Японию и Китай (кремируют около 98% всех усопших), Чехию (95 %), Великобританию (70 %), Данию (68%) и Швецию (65 %).
Количество крематориев в разных странах мира
СТРАНА | КОЛИЧЕСТВО КРЕМАТОРИЕВ | ПРОЦЕНТ КРЕМИРУЕМОГО НАСЕЛЕНИЯ |
Соединенные Штаты Америки | 1783 | 40% |
Великобритания | 356 | 69% |
Чехия | 80 | 95% |
Китай | 1300 | 98% |
Франция | 70 | 40% |
В нашей же стране, к 2021 году существует всего 24 действующих крематория. Большинство из них принадлежат государству. Сразу стоит отметить, что согласно действующему закону “О погребении и похоронном деле” (N122-ФЗ), что четко сформулированных правовых оснований для функционирования частных крематориев нет, поэтому частные крематории существуют де-факто, а не де-юре. Доля кремации в целом по России невысока и составляет всего 10%. Однако в тех городах России, где крематории уже есть, процент кремации может доходить до 70% (Москва, Екатеринбург, Санкт-Петербург) и до даже 95% (Норильск).
Что такое крематорий? Говоря простыми словами, крематорий – это специально оборудованное здание, где проводится сжигание умерших. Как правило, в этом здании есть два основных помещения: в одном родственники прощаются с усопшим, а другое представляет собой так называемый кремационный зал. Стоит отметить, что процедура кремации не противоречит традициям РПЦ и православным канонам, хотя и не приветствуется церковными иерархами. К крематориях даже может быть разрешена процедура отпевания усопших. Во время кремации используются гробы из горючего материала. В процессе кремации температура внутри печати составляет от 870 до 1090 градусов Цельсия. Под воздействием столь высоких температур ткани и кости разрушаются на мелкие фрагменты. Длительность этой процедуры зависит от модели кремационной печи. Как правило, кремация тела взрослого человека средней комплекции занимает от полутора до двух часов.
После того, как останки остынут, они перемещаются во временный контейнер, где тщательно измельчаются. В дальнейшем они пересыпаются в урну из древесины, керамики или бронзы и передаются родным или близким усопшего. Иногда прах в урне помещается в колумбарий, хоронится в земле или же развеивается на специально отведенной для этого площадке.
Итак, потребность в услугах такого похоронного заведения довольно велика, в том числе и в России. Однако открытие крематория требует большого стартового капитала. Такой проект хотя и отличается высокой рентабельностью, но все же долго окупается. Перед тем как приступать к поиску участка для его строительства, тщательно проанализируйте ситуацию с похоронными компаниями в вашем регионе, изучите спрос, численность населения и уровень смертности.
Три главные проблемы, которые встают перед предпринимателями, планирующими такой бизнес: большой стартовый капитал (покупка земли под строительство, дорогостоящее оборудование, оформление всех необходимых документов) и поиск земельного участка, который бы соответствовал всем требованиям и высокая конкуренция с традиционным способом погребения.
Суть бизнес-идеи
Плотность населения во всех странах сильно выросла. Это создало проблему с традиционными для христиан, мусульман и иудеев похоронами. Банально стало не хватать места под новые захоронения. Проблема остро стоит даже в небольших городах, а в крупных мегаполисах кладбища приходится делать все дальше и дальше от города. Кремация решает эту проблему радикально. Кроме того, люди сами часто предпочитают кремацию. Одни из личных соображений, другие – из страха быть похороненным заживо, третьи – из-за социальной ответственности.
Похоронный трамвайчик Москвы
— Архивные документы проливают свет на чудовищные события начала XX века в Москве. Когда Советы взяли власть, никто толком не знал, что делать с кладбищами, и по факту они оказались бесхозными, — рассказывает исследователь Донского кладбища Павел Паркин. — Не было могильщиков, в моргах образовались завалы. В больницах не знали, как избавиться от тел, поэтому хоронили их во дворах.
В Моссовет поступало огромное количество писем, в которых главы больниц описывали сложившуюся ситуацию и умоляли забрать тела. Санитарная обстановка на кладбищах царила ужасающая. Более или менее прилично все было организовано разве что на Ваганьковском кладбище. Туда сгоняли солдат для рытья рвов, куда потом сбрасывались тела и засыпались известью.
Доходы и расходы
Скажем сразу, что создать крематорий без существенных вложений не получится, т.к. оборудование и его монтаж стоят дорого. Соответственно и окупить такой проект за полгода-год не получится.
Начальные разовые вложения:
Статья расходов | Сумма, ₽ |
Оформление бизнеса | 20’000 |
Покупка земли | 1’000’000 |
Строительство крематория | 3’000’000 |
Оборудование | 1’700’000 |
Дополнительные расходы | 100’000 |
Итого | 5’820’000 |
Текущие расходы, рублей в месяц
Статья расходов | Сумма, ₽ |
Коммунальные платежи | 20’000 |
Зарплата | 260’000 |
Текущие расходы | 100’000 |
Итого | 380’000 |
Учтите, что в разных регионах страны цены разные, однако срок окупаемости примерно одинаковый.
Какое оборудование необходимо для открытия крематория
В качестве оборудования для кремационного зала вам понадобятся специальные печи. В большинстве случаев они состоят из двух камер. В самой большой камере происходит кремирование тела с гробом. Во втором ее отделении из отходящих газов выжигаются все продукты сгорания (вредные примеси, твердые дымообразующие частицы). Таким образом, из труб печи выходит лишь нагретый воздух без следов дыма и гари и неприятного запаха. Гроб загружается в печь при помощи гидравлических тележек различных моделей или автоматизированных тележек с рельсовой дорогой (для кремационных печей большой мощности).
Помимо печей, потребуется холодильная камера, где хранятся тела в ожидании кремации, и кремулятор, который сначала при помощи магнита-ловушки удаляет из кремированных останков несгоревшие металлические предметы (например, зубные протезы), а затем измельчает прах. Лучшее кремационное оборудование, которое соответствует самым жестким экологическим требованиям, производится в США, Чехии и Германии. Оно достаточно долговечно. В среднем такие машины требуют капитального ремонта спустя 5-6 тысяч кремаций (примерно 3-5 лет эксплуатации). Ремонт заключается в замене огнеупорных материалов пода и свода основной кремационной камеры, огнеупорных материалов камеры дожига, выхода отработанных газов и облицовки горелок. Можно проводить капитальный ремонт своими силами или же вызвать специалиста из-за рубежа. В последнем случае стоимость ремонта увеличивается до 75-80 тысяч рублей.
Список дополнительного оборудования включает в себя поддоны для пепла из нержавеющей стали и алюминия, временные пластиковые или картонные контейнеры для праха, таблички для крепления на этих контейнерах или же урнах, ручные магниты для удаления из праха металлических предметов, щетки для удаления праха из печи, инструменты для обслуживания кремационного оборудования.
Для персонала крематория заказывается спецодежда, которая состоит из маски, защитных очков, респираторов, рабочих халатов, перчаток, фартуков. Форма может представлять собой также комбинезон из плотной хлопковой ткани, чулки для обуви и капюшон. Она защищает от пыли и грязи, а специализированные фартуки с алюминиевыми вставками и защитные рукава используются при удалении праха и чистки печи с целью защиты от ожогов.
Процесс кремирования занимает, как уже упоминалось выше, больше часа. Из ритуального корпуса гроб, установленный на ручную передаточную тележку, транспортируется по крытой галерее в технический корпус – в кремационный зал. Затем он передается к загрузочному окну, через которое перегружается на подину печи. По завершении кремации продукты сгорания собирают в специальный контейнер в окне выгрузки, а затем поступают на участок измельчения. После чего они пересыпаются в урну, которая хранится в техническом корпусе до выдачи клиенту. Расход природного газа одной печи составляет около 25 м3/час.
Самое дешевое оборудование для кремирования обойдется в сумму от 5 до 10 миллионов рублей. Качественное же оборудование, соответствующее всем требованиям, стоит раза в два-два с половиной дороже. Для открытия крематория понадобится минимум 25-30 миллионов рублей. В эту сумму входит приобретение печей и другого оборудования, покупка или аренда земли, строительство крематория, фонд заработной платы. Средний срок окупаемости предприятия составляет минимум 4-5 лет.
Хотя стоимость кремации составляет порядка 4-5 тысяч рублей (по данным для Москвы и Санкт-Петербурга), дополнительно оплачиваются ритуальные принадлежности: гроб, постель и подушка в гроб, траурное покрывало и пр., транспортировка, оформление зала прощаний, музыкальное сопровождение и т.д. В итоге, чтобы кремировать усопшего, требуется минимум от 15-20 тысяч рублей, а V.I.P. услуги могут стоить почти 200 тыс. рублей. Организационная структура такого предприятия включает в себя управляющих (директора), бухгалтера, механика, слесаря, оператора печи (минимум 6-8 человек), распорядителя и сторожа.
Регистрация бизнеса
Если у вас нет в личном владении всей суммы, необходимой для открытия крематория, найдите партнеров и зарегистрируйте акционерное общество. Другой вариант – взять кредит в банке, но в этом случае придется выплачивать немалые проценты. Срок окупаемости увеличится и возникнет риск потери залогового имущества, если бизнес будет идти не так успешно, как планировалось.
Для регистрации АО сначала составьте Устав, заверьте его нотариально и подайте его в Федеральную налоговую службу вместе с заявлением об учреждении юр. лица. Оплатите пошлину за гос. регистрацию предприятия.
Составьте бизнес-план и согласуйте его с местными властями. Получите разрешение пож. надзора, санитарно-эпидемиологической службы и органов исполнительной власти. Кроме того, необходимо разрешение на выделение земли и строительство крематория.
Устройство кремационной печи
Данная печь функционирует за счет различного топлива, включая природный или сжиженный газ, а также дизель. Если подробнее рассматривать саму процедуру того, как происходит кремация в крематории, то стоит отметить некоторые нюансы. Например, продукты сгорания, которые возникают в ходе накаливания внутреннего отсека печи до температур около 1000 градусов по Цельсию, отводятся через смесительные камеры, расположенные по бокам, а затем попадают в дожигательную камеру. В последней уничтожаются все вредные вещества, что является обязательным требованием государства в рамках законов об охране окружающей среды и соблюдении экологических условий.
Кремация в крематории может происходить в течение 24 часов без вмешательства человека. В некоторых случаях допускается разработка дополнительной системы глубокой очистки газов, которая еще больше сократит выброс в атмосферу вредных соединений от продуктов сгорания. Однако данный момент обычно не является необходимым в плане соблюдения буквы закона, а полностью остается на совести предпринимателя.
Строительство здания
Для строительства крематория выберите место, которое отвечает приведенным ниже требованиям:
В здании необходим медпункт, бытовые помещения, кабинеты для административного персонала, зал для торжественных прощаний, помещение для проведения кремации, колумбарий (помещение или земельный участок для хранения или захоронения урн с прахом).
Обязательно позаботьтесь о том, чтобы было достаточно места для стоянки автомобилей.
Завершение процедуры кремации
Обычно прах запаивается в специальную металлическую капсулу сотрудниками. После этого он уже помещается в урну, выбранную родственниками в ритуальном магазине при крематории. Перекладыванием праха также занимаются работники. Выдача урны возможна только человеку, который прописан в качестве ответственного лица за ее получение.
Стоит отметить и то, как устроены в крематории порядки хранения и передачи праха усопшего. Если родственники, к примеру, сразу же не явились за урной, то она остается лежать на специальном складе до востребования. Чаще всего срок держания праха не составляет больше одного года, а потому по прошествии этого срока предприниматель может захоронить останки вместе с урной в общей могиле при крематории.
В качестве рекламного описания преимуществ услуг для конечного клиента следует использовать аргумент о том, что сжигание позволяет получить гораздо больше вариативности в последующих действиях по сравнению с обыкновенным захоронением в земле. Урна из крематория может быть помещена в нише закрытого или общедоступного колумбария, закопана в могиле на купленном или родственном участке. Нередко люди просто развеивают прах усопшего в определенном месте сразу при получении или же после какого-либо периода времени.
Персонал
При выборе персонала обращайте внимание на выдержку человека, его вежливость и тактичность. Работа в крематории более стрессовая, чем в других компаниях. Поэтому все без исключения работники должны иметь крепкие нервы.
Минимальное количество персонала:
Хорошо, если у кого-то из работников будет медицинское образование и он сможет оказывать первую медицинскую помощь. Похороны – это всегда стресс для родственников. Поэтому нервные срывы и сердечные приступы на похоронах не редкость.
Сумма расходов на персонал зависит от уровня зарплат в конкретном регионе.
Общее описание рабочего процесса
Процедура проводится в несколько этапов, каждый из которых должен быть хорошо отлажен. В самом начале сотрудники похоронного бюро, которое обычно открывается прямо при крематории, проводят все необходимые приготовления с телом усопшего, после чего кладут его в гроб с корпусом из специальных горючих материалов. Далее проводится официальная церемония, на которой родственники прощаются с умершим.
Только после этого наступает основная процедура, также состоящая из двух этапов. На первом из них сотрудники относят гроб в зал для сожжения, а затем начинается главный процесс. Устройство создает жар в печи в диапазоне от 870 до 1090 градусов Цельсия. Было экспериментально установлено, что именно такие значения температуры в крематории нужны для того, чтобы полностью уничтожить человеческие кости и ткани. Люди обычной комплекции, как правило, превращаются в прах в течение полутора-двух часов.
На последнем этапе происходит подготовка останков для родственников и близких погибшего. Прах предварительно остывает в специальной камере, а затем пересыпается в заранее подготовленную урну. Сосуд может при этом быть выполнен как из керамики, так и из дерева или бронзы. Остальные этапы вроде сопутствующих ритуальных услуг непосредственного отношения к процессу сжигания не имеют, но непременно будут интересны для предпринимателя.
На форму рекламы и на методы распространения информации накладывает сильные ограничения специфика бизнеса. Люди плохо реагируют на биллборды с рекламой крематория. Это же относится к рекламе на радио и на телевидении. Реклама в интернете дает большие возможности, т.к. позволяет отобрать ее получателей, исходя из их запросов в поисковиках и региона. В этом случае вы будете платить за показы только тем, кому ваши услуги действительно интересны.
Дайте рекламу в местных бесплатных газетах. Расширяйте спектр услуг. Предлагайте написание некрологов, производство табличек, перевозку катафалками и организацию поминальных обедов.
Могилы закатали в асфальт
Ныне к зданию крематория от ворот кладбища ведет центральная аллея. Но до 1926 года ни входа, ни аллеи не было. Это был обычный кладбищенский участок с могилами. Однако ворота пробили, а через газету «Вечерняя Москва» обратились к родственникам усопших с просьбой присутствовать на эксгумации и перенести прахи с того места, где предполагалось проложить аллею. Кто-то пришел, кто-то не пришел. В результате около 15 могил закатали в асфальт.
Принимая во внимание неудачный опыт Петербурга с печью «Металлург», было принято решение использовать агрегат западного производства. Выбор пал на немецкого поставщика «Й. А. Топф & сыновья». Компания занималась разными печами: как для изготовления хлебобулочных изделий, так и кремационным оборудованием. Инженер компании Прюфер Курт приезжал в Москву и производил необходимые замеры помещений.
Спустя несколько лет этот же человек разрабатывал все кремационные установки в немецких лагерях смерти, в том числе в Освенциме. Незадолго до окончания Второй мировой войны Курт был арестован советскими войсками, получил 25 лет лагерей и умер где-то в СССР.
К кому обратиться, чтобы кремировать человека
Узнать, что такое кремация и как ее провести можно самостоятельно. Для начала стоит поинтересоваться, существует ли на территории вашего города крематорий. Это могут подсказать сотрудники похоронных служб или в морге. В Москве горожане могут обратиться в круглосуточную городскую информационную службу и получить там все необходимые сведения.
Затем уже обращаться непосредственно в крематорий или похоронную службу, которая с ним сотрудничает. Всю информацию об этом можно узнать на сайте крематория или по контактным телефонам.
Вечная память? Модные дополнительные услуги
Изготовление из праха алмазов или виниловой ткани как памятных сувениров — одна из идей бизнеса. Пока не развитая в России, эта услуга пользуется популярностью за рубежом. О ней стоит узнать подробнее.
Далеко не каждый владелец хочет забрать прах питомца, а в некоторых городах это запрещено местными законами. Обычно крематории имеют собственные территории, где либо хоронят прах, либо помещают его в колумбарий, либо (эконом-вариант) развеивают по ветру.
Однако места такие ограничены, поэтому на Западе стали изготавливать сувениры из… праха животных. Простейший такой сувенир может представлять собой капсулу из стекла, в которую помещен прессованный прах. Капсулу можно использовать как кулон или хранить дома. Собственно, это самая доступная услуга по цене.
В Швейцарии из праха выращивают Алмазы памяти. При помощи специального оборудования прах подвергают давлению в 60 000 бар и температуре в 1500°. Получается алмаз, внешне ничем не отличающийся от натурального.
Урны для праха
Клиенты могут выбрать несколько видов урн, в которых будет размещен прах покойного. Все зависит от способа захоронения: колумбарий, в земле, в воде. Кроме того, необходимо получить информацию есть ли пожелание развеять прах по ветру или сохранить его на память.
При размещении урны в колумбарии потребуется каменная, керамическая, стеклянная, фарфоровая урна. Прах можно развеять в горной местности, над морями или рекой, над полями. Материл для развеивания не имеет значения.
При захоронении праха в земле или в воде лучше подходят материалы из биокомпонентов, которые разлагаются достаточно быстро (картон, волокно, бумага). Они не оказывают вредного воздействия живой природе. В случае, если желание умершего в том, чтобы урна навсегда осталась на дне, то лучше купить каменную или металлическую урну.
Универсального размера не имеется, также как и форм. Она может быть выполнена в форме капсулы, шара, сердца, ангела и пр. Классической формой является кувшин с крышкой, сделанный из глины. Лучшее качество у бронзовых урн. Самый лучший размер для урны – 7*7. По цене наиболее оптимальные урны из дерева и керамические.
Открытие крематория
Первый гражданский колумбарий в России был построен до 1917 г. во Владивостоке. Здесь проживала большая диаспора японцев, выходцев из Нагасаки, для них и были созданы условия кремирования. Печи конструировали японские инженеры. Православные же традиции погребения в землю оставались в России основными, в том числе и после революции, хотя кремационные комплексы были. Сегодня колумбарии построены в Москве — три, в Санкт-Петербурге — работает с советского времени, в Новосибирске, Архангельске и других городах. Крематорий — бизнес с особенностями. Подробнее об этом и о том, как открыть крематорий, — далее в статье.
Как открыть крематорий
Крематорий как бизнес требует больших вложений, стартового капитала и средств, предусмотренных на текущие расходы в дальнейшем. Только на покупку оборудования потребуется от 4-5 миллионов рублей. Европейское оборудование обойдётся дороже — около 10 миллионов рублей. Это ещё без учета затрат на строительство здания и инфраструктуры. Поэтому если нет доступа к капиталу в размере 30-35 миллионов рублей, бизнес по кремированию лучше организовать через АО. Акционерное общество позволяет нескольким учредителям с уставным капиталом участвовать в организации предприятия и избежать тем самым процентных займов.
Деятельность такого бизнеса регулируют два закона: «Об акционерных обществах» и «О погребении и похоронном деле».
Как только проект будет разработан, его следует передать органам местной власти на согласование. Вообще, от проекта до разрешения на эксплуатацию придётся получить множество разрешений и выполнить требуемые нормативы, например, санитарно-эпидемиологических служб и пожарного надзора. Полезно узнать, какие документы необходимы для регистрации юридического лица.
Выбор и обустройство помещения
Помещение, подходящее под крематорий, среди объектов продажи или аренды недвижимости найти вряд ли удастся. Его придётся строить, причём в трёх километрах от жилых домов. К участку должны быть подведены: электро- и газоснабжение, водопровод, канализация, а также телефонная линия. Здание нужно обеспечить пожарной сигнализацией, а вокруг высадить деревья, чтобы снизить уровень негативного влияния на окружающую среду.
Чтобы открыть крематорий, важно учесть особенности не только самого комплекса, но и устройства территории. Потребуется:
Обычно крематории — это одноэтажные здания.
Оборудование для крематория
Оснащение предприятия потребует больших затрат. Стоит ознакомиться с информацией о том, как получить кредит на развитие малого бизнеса. Оборудование для крематория включает:
Высоким стандартам соответствуют печи производств Германии и Чехии.
Специфика деятельности
Бизнес специфический, поэтому содержит много нюансов. Особенно это касается персонала, который будет общаться с клиентами. Сотрудники должны проявлять терпение, быть уважительными, тактичными и обходительными.
Процесс кремации занимает один-два часа. Следует предусмотреть в комплексе небольшое помещение под медпункт. Нанимать врача, конечно, не требуется, но пусть будет комната с кушеткой и аптечка с простейшими успокоительными.
При организации колумбарных захоронений нужно предусмотреть охрану территории, чтобы не допустить фактов вандализма.
Реклама такого бизнеса должна быть сдержанной и строгой. И не все рекламные площадки подойдут. Например, бигборды, телевизионные или радиоролики, информация на билетах и буклетах в торговых центрах — это не самые удачные варианты, потому что, скорее всего, вызовут негодование и осуждение. Лучше использовать рекламу в газетах и интернете. Эффективным считается создание и продвижение собственного сайта. Стоит прочитать, что нужно для открытия интернет-магазина.
Обычно прах передают клиентам спустя сутки после процедуры, но иногда родственники могут попросить его сразу. Это нужно заранее обговаривать, как и время хранения урны. Как правило, первые 40 дней урна может храниться в колумбарии бесплатно, после — от 5 рублей в день.
Дополнительные услуги
Учитывая, сколько стоит крематорий, его организаторам рекомендуется предусмотреть возможность оказания дополнительных услуг. Обычно сюда включают: привоз на кремацию, предоставление катафалка, написание некролога, продажу ритуальных аксессуаров, в том числе одежды и обуви, услуги фотографа.
Можно предложить распорядителя траурной церемонии, фоновое музыкальное сопровождение, исполнение оркестра или хора, а также услуги косметолога. Нужны урны и возможность нанести на них таблички и записи.
Разновидности урн для праха
На выбор клиентам можно предложить несколько видов урн, учитывая, какой способ захоронения будет выбран: в колумбарии, в земле или в воде. Также необходимо выяснить, есть ли желание прах развеять или сохранить.
Для колумбария контейнеры могут быть изготовлены из камня, керамики, стекла, металла или фарфора. Прах можно развеять в горах, над морем или в поле. Для такой процедуры материал не важен, но стоит предлагать контейнеры, которые будут легко открываться, или с отверстиями.
Для захоронения праха в земле или в воде лучше использовать биоурны из бумаги, картона или волокон. Эти материалы быстро распадаются, не вредят почве и не загрязняют воду. Если урна должна оставаться на дне, то она может быть выполнена из камня или металла.
Универсальных размеров для урн нет, как и формы. Это может быть капсула, куб, шар, сердце, ангел и т. п. Классическая форма — кувшин с крышкой, материал — глина. Высоким качеством отличаются бронзовые урны. Размеры разные: от 7×7 см до 39×21×20 см. Самые доступные по цене — урны для хранения праха, выполненные из древесины и керамики.
Доход предприятия
Церемония кремирования в Москве стоит меньше, чем в регионах — около 5000 рублей. В Санкт-Петербурге — около 6000 рублей, в Екатеринбурге — до 8000 рублей. Это без учёта стоимости урны, перевозки, похоронного комплекта, захоронения и дополнительных ритуальных услуг. Например, аренда прощального зала стоит от 4000 до 5000 рублей. В целом выходит минимум 15000-18000 рублей с одной процедуры.
Чтобы выйти на точку безубыточности, крематорию нужно в день выполнять не менее 5 заявок. Прибыль во многом будет зависеть от величины текущих расходов на организацию деятельности.
Заключение
Крематорий — бизнес довольно специфический, требующий значительного стартового капитала, но прибыльный. Конкуренция в похоронном бизнесе очень серьёзная, но и спрос на услуги крематориев высок.
В следующем видео вы можете ознакомиться с Бизнес-планом кремационного комплекса.
«Крематорий — это длинный стартап». Как устроен бизнес на ритуальных услугах?
«За два-три года до нас открылся крематорий в Ярославле. У нас показатели лучше. Там город меньше, но реакции населения на новую услугу живее. По разным опросам, у нас люди консервативнее».
NN.DK.RU поговорил с директором нижегородского крематория Владимиром Ворошухой о том, как работает крематорий спустя два года после открытия.
Владимир Ворошуха, директор Нижегородского крематория
Как сейчас с экономической точки зрения вы оцениваете работу крематория?
— Крематорий — это стартап, причем «длинный». Нужно время, чтобы люди привыкли к новой услуге так же, как и к традиционным похоронам. При этом крематорий — стандартное градостроительное решение для городов-миллионников во всем мире.
Если говорить о крематории как о бизнесе, на сегодняшний день его эксплуатация не убыточна. Цифры я бы раскрывать не хотел. До московской трехсменной загрузки нам еще долго, но для молодой компании такое положение дел нормально.
В крематории две печи. Обе — чешского производства. Операторы оборудования проходят специальное обучение, чтобы работать в крематории.
Печи рассчитаны на 30 кремаций в сутки. Протяженность каждой процедуры — около полутора часов. После печи сгоревшие останки отправляют в кремулятор и измельчают до состояния праха.
Когда планируется выйти на окупаемость?
— Деятельность предприятия уже окупаема и приносит прибыль, которая показывает, что инвестиции были рассчитаны правильно.
Если сравнить аналогичные проекты, то могу сказать, что за два-три года до нас открылся крематорий в Ярославле. У нас показатели лучше. Город по численности меньше Нижнего Новгорода, но реакции населения там на новую услугу живее. По разным опросам, у нас люди консервативнее. Мы выигрываем за счет маркетинговой политики (это я себя так хвалю). Занимаюсь похоронным бизнесом с 1994 г., и в непрофессионализме при продаже ритуальных услуг меня обвинить трудно.
В Нижнем Новгороде более настороженно относятся к услугам крематория?
— Да, сильны традиции. Это стартап ментального уровня. Люди постепенно привыкнут к новому, все будет развиваться эволюционно. Но, тем не менее, будет.
Вы упомянули маркетинговую политику. Что вы делаете с точки зрения маркетинга?
— Во-первых, у нас выстроено понятное ценовое предложение. И, что нехарактерно для ритуальных услуг в принципе, оно абсолютно прозрачно. Любой сможет зайти на сайт и узнать, сколько стоят наши услуги, и эта стоимость будет соответствовать действительности. Клиенты общаются с одним человеком — администратором. Тогда как в сфере ритуальных услуг все устроено иначе. В ходе трехдневной цепочки организации похорон клиент на каждом этапе сталкивается с исполнителем: агентом, работниками морга, бригадой по выносу, работниками кладбища и т.д. Это все человеческий фактор. Наш механизм позволяет этого избежать: клиенты не общаются с сотрудниками крематория, оплата происходит строго по прейскуранту, чаевых нет, как и повода для них.
Во-вторых, у нас есть рекламный бюджет, хоть и небольшой. Все больше людей сегодня знают, что в городе есть крематорий.
В-третьих, есть важный профессиональный вопрос отношения с контрагентами. Понятно, что родственники умерших встречаются с агентскими организациями. Все ритуальные услуги оформляют агенты, это не секрет. Правильное взаимодействие предприятия с этими агентскими службами важно, и оно дает свои результаты. Им удобно с нами работать. Это в любом бизнесе так: продажники — ключевые игроки, и, если им неудобно, продавать не будут.
Всего в крематории работают девять человек: четыре оператора, администратор, рабочий по благоустройству, директор, бухгалтер и главный инженер.
Вы сказали, что клиент с одним человеком общается, а теперь получается, что есть еще и агент…
— У близких умершего всегда есть предложение от ритуального агентства. И крематорий с этими службами не конкурирует. Если человек нам позвонит, зайдет на сайт, мы открыто все покажем и расскажем. Если известно, что минимальный набор услуг кремации стоит 12 430 руб., то, как бы ни хотели агенты, добежавшие до клиента первыми, завысить цену будет сложно. Люди имеют возможность сравнить.
В крематории есть специальная услуга: трансляция начала процедуры. Стоит 1 тыс. руб.
Наша задача: этим агентам, которые по какой-то причине обслуживают людей, должно быть комфортно с нами работать. И от хорошего агента, я вам скажу, люди не уходят.
Сейчас сколько кремаций проходит?
— В среднем 3-4 кремации в день.
Что выгоднее: кремация или традиционные похороны?
— Если говорить о похоронах, у нас есть пакетное предложение похорон «под ключ» с кремацией стоимостью 26 180 руб. Сюда входит набор ритуальных принадлежностей средней ценовой категории, хранение тела и прощание в достойном траурном зале.
Для сравнения: минимальная стоимость похорон на городском кладбище — около 20 тыс. руб. (для малоимущих слоев населения), а так в среднем 30-40 тыс. руб. У нас экономия идет за счет того, что нет катафальной перевозки и бригады по выносу.
В крематории есть два зала для прощания.
И потом, похороны — это ведь не только деньги, но еще и организация. Видимый эффект наступает при транспортировке на отдаленные расстояния или за границу. Например, к нам обращаются вьетнамцы, у них по религии положена кремация. И одно дело доставить во Вьетнам цинковый гроб, совсем другое — урну, ее можно даже почтой отправить. Таможня принимает нашу справку о невложении. Получаются и другие деньги, и другие хлопоты.
И еще кремация — это логичный выбор, если есть родственные захоронения на старом кладбище, где стоит ограда. Желание, чтобы все родственники лежали вместе, — нормальное человеческое стремление, и при захоронении урн не существует временных и санитарных ограничений.
Кто чаще пользуется услугами крематория? Нижегородцы или люди из других регионов?
— На Нижний Новгород приходится где-то две трети всех кремаций. Остальное — область и другие города: Сыктывкар, Киров, Казань, Ульяновск, Пенза, Самара… Раньше ездили в Москву, теперь к нам.
Почему к вам обращаются? Сложно решить проблему с местом на кладбище? Или из религиозных соображений?
— Мы обслуживаем людей, которые сами при жизни изъявили волю обратиться к услугам крематория, или так решили их близкие. Причины могут быть разными: представления о мироустройстве, кто-то решает проблему с кладбищем. Кремация — современный, экологически чистый способ погребения.
Стоимость урн варьируется от 2,5 до 25 тыс. руб.
Вы сказали, что сравниваете нижегородский крематорий с ярославским, но Ярославль все-таки город небольшой. А в некоторых крупных городах крематории сильнее загружены, чем нижегородский.
— Везде есть проблемы с местами для захоронения. Если говорить про нас, то тут тоже перспективы понятны: места все меньше, а новых кладбищ не строится. Об этом говорили еще на городской оперативке при Юрии Исаковиче Лебедеве: «Чем хуже ситуация с городскими кладбищами, тем больше людей будет обращаться в крематорий». Идея очевидна. Новые кладбища точно не будут ближе к центру города, чем действующие.
С кладбищами есть и другая проблема. Если начать разговаривать, то все скажут: кладбище должно находиться в хорошем и сухом месте, чтобы вид был красивый, но только оно должно быть не рядом с моим домом. Поэтому, когда выбирается площадка, начинаются проблемы.
Если о других городах говорить, то в Новосибирске крематорию 20 лет, в Екатеринбурге крематорий построен еще при Советском Союзе. То есть это другой уровень привыкания.
Давайте про ритуальный рынок в целом поговорим. Вы расследование Ивана Голунова читали? Что думаете?
— Да, конечно, есть профессиональный интерес к теме. Могу сказать, что суть изложена верно. Особенность ритуальных услуг в том, что человек априори сталкивается с цепочкой, и он не пройдет мимо исполнителей.
Как вы считаете, этот рынок может стать более цивилизованным?
— Конечно, но это вопрос к существующему законодательству. Потеря управляемости началась с решения УФАС, заявившего, что кладбища муниципальные, а копать на них может кто угодно. Но у кладбища должен быть хозяин. Современным языком это может называться «обслуживающей компанией». Муниципалитет или государство выступают заказчиком, а эта фирма является подрядчиком, у нее должен быть договор и регламент, где прописано, что они могут делать. По такому принципу, например, убирают снег, строят дороги и т.д.
А сейчас вы кому претензию предъявите? На кладбище один смотритель, он как бы за все отвечает, а копать может кто угодно. «А почему вы здесь криво выкопали?» — Потому что двое с ломом легко убеждают смотрителя, что они копают правильно.
Нужно сделать простую прозрачную цепочку заказчик — подрядчик. В других же отраслях так сделано, а тут почему-то нет.
«Крематорий — это длинный стартап». Как устроен бизнес на ритуальных услугах?
«За два-три года до нас открылся крематорий в Ярославле. У нас показатели лучше. Там город меньше, но реакции населения на новую услугу живее. По разным опросам, у нас люди консервативнее».
NN.DK.RU поговорил с директором нижегородского крематория Владимиром Ворошухой о том, как работает крематорий спустя два года после открытия.
Владимир Ворошуха, директор Нижегородского крематория
Как сейчас с экономической точки зрения вы оцениваете работу крематория?
— Крематорий — это стартап, причем «длинный». Нужно время, чтобы люди привыкли к новой услуге так же, как и к традиционным похоронам. При этом крематорий — стандартное градостроительное решение для городов-миллионников во всем мире.
Если говорить о крематории как о бизнесе, на сегодняшний день его эксплуатация не убыточна. Цифры я бы раскрывать не хотел. До московской трехсменной загрузки нам еще долго, но для молодой компании такое положение дел нормально.
В крематории две печи. Обе — чешского производства. Операторы оборудования проходят специальное обучение, чтобы работать в крематории.
Печи рассчитаны на 30 кремаций в сутки. Протяженность каждой процедуры — около полутора часов. После печи сгоревшие останки отправляют в кремулятор и измельчают до состояния праха.
Когда планируется выйти на окупаемость?
— Деятельность предприятия уже окупаема и приносит прибыль, которая показывает, что инвестиции были рассчитаны правильно.
Если сравнить аналогичные проекты, то могу сказать, что за два-три года до нас открылся крематорий в Ярославле. У нас показатели лучше. Город по численности меньше Нижнего Новгорода, но реакции населения там на новую услугу живее. По разным опросам, у нас люди консервативнее. Мы выигрываем за счет маркетинговой политики (это я себя так хвалю). Занимаюсь похоронным бизнесом с 1994 г., и в непрофессионализме при продаже ритуальных услуг меня обвинить трудно.
В Нижнем Новгороде более настороженно относятся к услугам крематория?
— Да, сильны традиции. Это стартап ментального уровня. Люди постепенно привыкнут к новому, все будет развиваться эволюционно. Но, тем не менее, будет.
Вы упомянули маркетинговую политику. Что вы делаете с точки зрения маркетинга?
— Во-первых, у нас выстроено понятное ценовое предложение. И, что нехарактерно для ритуальных услуг в принципе, оно абсолютно прозрачно. Любой сможет зайти на сайт и узнать, сколько стоят наши услуги, и эта стоимость будет соответствовать действительности. Клиенты общаются с одним человеком — администратором. Тогда как в сфере ритуальных услуг все устроено иначе. В ходе трехдневной цепочки организации похорон клиент на каждом этапе сталкивается с исполнителем: агентом, работниками морга, бригадой по выносу, работниками кладбища и т.д. Это все человеческий фактор. Наш механизм позволяет этого избежать: клиенты не общаются с сотрудниками крематория, оплата происходит строго по прейскуранту, чаевых нет, как и повода для них.
Во-вторых, у нас есть рекламный бюджет, хоть и небольшой. Все больше людей сегодня знают, что в городе есть крематорий.
В-третьих, есть важный профессиональный вопрос отношения с контрагентами. Понятно, что родственники умерших встречаются с агентскими организациями. Все ритуальные услуги оформляют агенты, это не секрет. Правильное взаимодействие предприятия с этими агентскими службами важно, и оно дает свои результаты. Им удобно с нами работать. Это в любом бизнесе так: продажники — ключевые игроки, и если им неудобно, продавать не будут.
Всего в крематории работают девять человек: четыре оператора, администратор, рабочий по благоустройству, директор, бухгалтер и главный инженер.
Вы сказали, что клиент с одним человеком общается, а теперь получается, что есть еще и агент…
— У близких умершего всегда есть предложение от ритуального агентства. И крематорий с этими службами не конкурирует. Если человек нам позвонит, зайдет на сайт, мы открыто все покажем и расскажем. Если известно, что минимальный набор услуг кремации стоит 12 430 руб., то, как бы ни хотели агенты, добежавшие до клиента первыми, завысить цену будет сложно. Люди имеют возможность сравнить.
В крематории есть специальная услуга: трансляция начала процедуры. Стоит 1 тыс. руб.
Наша задача: этим агентам, которые по какой-то причине обслуживают людей, должно быть комфортно с нами работать. И от хорошего агента, я вам скажу, люди не уходят.
Сейчас сколько кремаций проходит?
— В среднем 3-4 кремации в день.
Что выгоднее: кремация или традиционные похороны?
— Если говорить о похоронах, у нас есть пакетное предложение похорон «под ключ» с кремацией стоимостью 26 180 руб. Сюда входит набор ритуальных принадлежностей средней ценовой категории, хранение тела и прощание в достойном траурном зале.
Для сравнения: минимальная стоимость похорон на городском кладбище — около 20 тыс. руб. (для малоимущих слоев населения), а так в среднем 30-40 тыс. руб. У нас экономия идет за счет того, что нет катафальной перевозки и бригады по выносу.
В крематории есть два зала для прощания.
И потом, похороны — это ведь не только деньги, но еще и организация. Видимый эффект наступает при транспортировке на отдаленные расстояния или за границу. Например, к нам обращаются вьетнамцы, у них по религии положена кремация. И одно дело доставить во Вьетнам цинковый гроб, совсем другое — урну, ее можно даже почтой отправить. Таможня принимает нашу справку о невложении. Получаются и другие деньги, и другие хлопоты.
И еще кремация — это логичный выбор, если есть родственные захоронения на старом кладбище, где стоит ограда. Желание, чтобы все родственники лежали вместе, — нормальное человеческое стремление, и при захоронении урн не существует временных и санитарных ограничений.
Кто чаще пользуется услугами крематория? Нижегородцы или люди из других регионов?
— На Нижний Новгород приходится где-то две трети всех кремаций. Остальное — область и другие города: Сыктывкар, Киров, Казань, Ульяновск, Пенза, Самара… Раньше ездили в Москву, теперь к нам.
Почему к вам обращаются? Сложно решить проблему с местом на кладбище? Или из религиозных соображений?
— Мы обслуживаем людей, которые сами при жизни изъявили волю обратиться к услугам крематория, или так решили их близкие. Причины могут быть разными: представления о мироустройстве, кто-то решает проблему с кладбищем. Кремация — современный, экологически чистый способ погребения.
Стоимость урн варьируется от 2,5 до 25 тыс. руб.
Вы сказали, что сравниваете нижегородский крематорий с ярославским, но Ярославль все-таки город небольшой. А в некоторых крупных городах крематории сильнее загружены, чем нижегородский.
— Везде есть проблемы с местами для захоронения. Если говорить про нас, то тут тоже перспективы понятны: места все меньше, а новых кладбищ не строится. Об этом говорили еще на городской оперативке при Юрии Исаковиче Лебедеве: «Чем хуже ситуация с городскими кладбищами, тем больше людей будет обращаться в крематорий». Идея очевидна. Новые кладбища точно не будут ближе к центру города, чем действующие.
С кладбищами есть и другая проблема. Если начать разговаривать, то все скажут: кладбище должно находиться в хорошем и сухом месте, чтобы вид был красивый, но только оно должно быть не рядом с моим домом. Поэтому, когда выбирается площадка, начинаются проблемы.
Если о других городах говорить, то в Новосибирске крематорию 20 лет, в Екатеринбурге крематорий построен еще при Советском Союзе. То есть это другой уровень привыкания.
Давайте про ритуальный рынок в целом поговорим. Вы расследование Ивана Голунова читали? Что думаете?
— Да, конечно, есть профессиональный интерес к теме. Могу сказать, что суть изложена верно. Особенность ритуальных услуг в том, что человек априори сталкивается с цепочкой, и он не пройдет мимо исполнителей.
Как вы считаете, этот рынок может стать более цивилизованным?
— Конечно, но это вопрос к существующему законодательству. Потеря управляемости началась с решения УФАС, заявившего, что кладбища муниципальные, а копать на них может кто угодно. Но у кладбища должен быть хозяин. Современным языком это может называться «обслуживающей компанией». Муниципалитет или государство выступают заказчиком, а эта фирма является подрядчиком, у нее должен быть договор и регламент, где прописано, что они могут делать. По такому принципу, например, убирают снег, строят дороги и т.д.
А сейчас вы кому претензию предъявите? На кладбище один смотритель, он как бы за все отвечает, а копать может кто угодно. «А почему вы здесь криво выкопали?» — Потому что двое с ломом легко убеждают смотрителя, что они копают правильно.
Нужно сделать простую прозрачную цепочку заказчик — подрядчик. В других же отраслях так сделано, а тут почему-то нет.
Подписывайтесь на email-рассылку DK.RU — самое важное о бизнесе в удобном формате!
Дата публикации: 29.07.2019