как узнать номер лицевого счета волгаэнергосбыт
Личный кабинет физического лица
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за пользование сервисом «Личный кабинет»!
Личный кабинет временно недоступен, проводятся технические работы с 06:00 до 07:00. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за пользование сервисом «Личный кабинет»!
Напоминаем, что Вы предварительно записались на заключение договора.
| Дата записи | Адрес офиса обслуживания |
|---|---|
| Отменить запись |
Документы, которые необходимо иметь при себе для заключения договора:
1. Документ, удостоверяющий личность (Паспорт РФ)
2. Документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение (Свидетельство, договор, ордер и др.)
3. Домовую книгу (или справку о составе семьи)
4. При наличии индивидуальных приборов учета:
— Акт опломбировки и ввода в эксплуатацию,
— предыдущие и текущие показания приборов учета
Доступ в личный кабинет
Уважаемый клиент!
Ваша регистрация успешно завершена. На указанный Вами адрес e-mail направлено уведомление, содержащее ссылку для активации учетной записи. Ждем Вас в Личном кабинете на нашем сайте.
Обращаем Ваше внимание, до подтверждения адреса электронной почты функционал Личного кабинета будет не доступен.
Доступ в личный кабинет
Доступ в личный кабинет
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание, что адрес e-mail был указан Вами при регистрации в Личном кабинете. Изменить его Вы можете, обратившись к консультанту в центре обслуживания потребителей нашей компании. При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность.
Доступ в личный кабинет
Уважаемые клиенты!
С целью повышения уровня защиты ваших персональных данных, предлагаем Вам изменить пароль. Ранее паролем для входа в личный кабинет являлась Фамилия потребителя, на которого был оформлен лицевой счет. Сейчас пароль определяется вами самостоятельно. После смены пароля для входа в личный кабинет вы указываете номер лицевого счета и новый пароль.
Доступ в личный кабинет
Введите новые регистрационные данныe.
Электронная почта требуется для восcтановления пароля.
Подтвердить по СМС Подтверждено
Для перехода в личный кабинет нажмите «Сохранить».
Для входа в личный кабинет Вам необходимо ВНОВЬ пройти регистрацию, следуя указаниям в всплывающих окнах.
При первом входе в ЛК необходимо ввести лицевой счет и фамилию (без инициалов), затем можете воспользоваться «старым» паролем для входа в ЛК, указав и подтвердив его, как новый.
Внимание, Акция «За подарком в личный кабинет»!
Благодарим Вас за использование личного кабинета физического лица и предлагаем получить подарок от сети ювелирных магазинов 585*Золотой.
Период проведения акции с 6 февраля по 15 июня.
Чтобы принять участие в Акции убедитесь:
Подробнее ознакомиться с условиями акции можно на этой странице.
Сформировать купон по Акции
Подписка на уведомления
Привязка лицевых счетов
Приборы учета
Показания
|
Условия на обработку персональных данных
Получая доступ к функционалу и материалам личного кабинета сайта АО «Волгаэнергосбыт», пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных, а именно:
сведений, числящихся по лицевому счету потребителя в базе данных оператора (ФИО, адрес установки прибора учета, номер телефона, адрес электронной почты и пр.); сумме задолженности и прочей информации (показания приборов учета, характеристики жилого помещения и др.), необходимой для осуществления расчетов с потребителем по Договору; то есть на совершение действий по обработке персональных данных, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006г. № 152-ФЗ, а именно, любых действий (операций) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, доступ), обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных, хранящихся в базе Оператора (поступающих в базу данных Оператора), а также на обработку персональных данных другим лицом при заключении им договора с АО «Волгаэнергосбыт», в т.ч. на снятие показаний ИПУ, составлении актов, предусмотренных Правилами предоставления коммунальных услуг, начисление платы, подготовке и доставке платежного документа, осуществления рассылки СМС-сообщений с информацией о плановых отключениях коммунальных услуг, сумме задолженности за потребленные коммунальные услуги, порядке передачи показаний ИПУ и другой информации, необходимой для обеспечения коммунальными услугами.
Указанное согласие предоставляется на срок до уведомления Оператора об отзыве настоящего согласия. Отзыв согласия осуществляется посредством составления письменного документа и вручения его Оператору под отметку о получении.
Ошибка
При обращении к серверу возникла ошибка, пожалуйста попробуйте повторить действие позже.
Как узнать номер лицевого счета волгаэнергосбыт
Гарантирующий поставщик не имеет в собственности электрооборудования и электросетей, поэтому для оформления всей технической документации, потребителям необходимо обращаться в адрес территориальной сетевой организации, электросети которой находятся в непосредственной близости от подключаемого объекта. Данные организации занимаются оформлением (переоформлением) технической документации, а также оформляют её дубликаты в случае утери документов потребителем (телефоны и ссылки указаны в ответе на вопрос выше). В клиентских офисах и на сайтах данных территориальных сетевых организаций есть вся необходимая информация и образцы документов для оформления технологического присоединения.
Нормативно-правовая база:
— Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 г. №861;
— Постановление Правительства Российской Федерации от 04.05.2012г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».
Технологическое присоединение объектов к электрическим сетям выполняется территориальными сетевыми организациями.
Следует отметить, что в отношении квартир в многоквартирных домах технологическое присоединение не производится – они уже подключены к централизованной электросети через сети соответствующего многоквартирного дома.
В отношении отдельно стоящих жилых домов (домовладений) заявку на технологическое присоединение следует подавать в ту сетевую организацию, в границах зоны деятельности которой находится конкретный дом.
Нормативно-правовая база:
— Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а так же объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациями иным лицам, к электрическим сетям, утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 г. №861;
— Постановление Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».
Нормативно-правовая база:
— ч. 1 ст. 38 Федерального закона Российской Федерации от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;
— ст. 161 ч.16 Жилищного кодекса РФ;
— Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
За обслуживание внутридомовых инженерных систем, в том числе инженерных коммуникаций (сети) и электрического оборудования, расположенных в местах общего пользования (на лестничных клетках и площадках), несет ответственность организация, ответственная за эксплуатацию внутридомовых инженерных систем (например, управляющая организация, выбранная для управления многоквартирным домом).
Нормативно-правовая база:
— ст. 161 ч.16 Жилищного кодекса РФ.
В соответствии с Гражданским кодексом РФ бремя содержания принадлежащего ему имущества несет собственник.
Нормативно–правовая база:
— ст. 210 Гражданского кодекса РФ.
Акты о неучтенном потреблении составляются:
— при несанкционированном вмешательстве в работу прибора учёта (системы учёта), что предполагает нарушение целостности (повреждения) оборудования и (или) нарушение (повреждение) пломб и знаков визуального контроля;
— при осуществлении несанкционированного подключения электрооборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам, а также электросетям территориальной сетевой организации.
Нормативно-правовая база:
— п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».
— п. 62 и 81 (11) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Несанкционированное вмешательство – это:
а) нарушение целостности (повреждения) оборудования;
б) нарушение (повреждение) пломб и (или) знаков визуального контроля на приборе (системе) учёта.
Несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, как правило, устанавливается в результате проводимой проверки (осмотра) прибора учёта или в результате демонтажа прибора учёта для его последующей замены. Первое на что обращают внимание при проверке прибора учёта электроэнергии, – правильность его подключения. С помощью визуального осмотра счётчик проверяют на отсутствие дополнительных подключений и нарушения соединения. О неучтённом потреблении электроэнергии могут свидетельствовать:
— наличие в счётчике отверстий, которые не предусмотрены заводом-изготовителем;
— нарушения в креплении стекла прибора учёта;
— нарушение (повреждение, отсутствие) пломб и (или) знаков визуального контроля, нанесённых энергоснабжающей организацией на прибор учёта;
— наличие ослабленного винта подключения, перемычки или другого шунтирующего устройства, наличие информации о несанкционированном вскрытии клеммной крышки и фактов воздействия магнитных полей.
В случае выявления фактов несанкционированного вмешательство в работу прибора учета, в отношении потребителя составляется акт о неучтённом потреблении и производится пересчет объёма потребления с целью доначисления объёма неучтенно потребленного ресурса.
Такой перерасчёт производится за период, начиная с даты установления указанных пломб или устройств, но не ранее чем с даты проведения исполнителем предыдущей проверки и не более чем за 3 месяца, предшествующие дате проверки прибора учета, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, и до даты устранения такого вмешательства, исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10.
Объём неучтённого потребления предъявляется потребителю для его оплаты. В случае отказа потребителя от оплаты, этот объём взыскивается в судебном порядке.
Нормативно-правовая база:
— п.п. «г» п. 35 и п. 81 (11) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Нормативно-правовая база:
— п. 62 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Нормативно-правовая база:
— п.п. 4.4 часть 2 ст. 44 и ст. 157.2 Жилищного кодекса РФ;
— п.п. «ж» п. 17, п. 17 (1) и 17 (2) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
В отношении жилых домов (домовладений) действующим законодательством в настоящее время допускается заключение договоров электроснабжения в отношении объектов потребителя (энергопринимающих устройств) до завершения процедуры их технологического присоединения к сетям сетевой организации. Таким образом, потребитель, воспользовавшись принципом «единого окна», может иметь заключенный договор электроснабжения до завершения процедуры фактического подключения к сетям. Для этого ему необходимо подать заявку с приложением соответствующих документов в адрес территориальной сетевой организации, к электросетям которой планируется произвести подключение. Дальнейшее оформления необходимой документации в рамках процедуры технологического присоединения (энергопринимающих устройств мощностью до 15 кВт) происходит посредством электронного документооборота. По желанию потребителя ему могут быть предоставлены документы на бумажном носителе.
При этом исполнение обязательств гарантирующего поставщика по такому договору осуществляется со дня составления и размещения в личном кабинете потребителя акта об осуществлении технологического присоединения, подписанного со стороны территориальной сетевой организации.
Более подробно этапы, сроки, а также права и обязанности лиц, участвующих в технологическом присоединении объектов потребителя, указаны в Правилах технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 г. №861.
Нормативно-правовая база:
— п. 14 и Раздел X Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 г. №861.
Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание жилого помещения, взносов на капитальный ремонт.
Состав общего имущества включает в себя все помещения многоквартирного дома, служащие для общего пользования: лифтовые шахты и кабины, коридоры и лестничные площадки, технические этажи, чердаки, крыши и подвалы, земельный участок под домом и прилегающей инфраструктурой, например детской площадкой возле дома.
Нормативно-правовая база:
— ст. 30, ст. 39, ст. 154 и ст. 158 Жилищного кодекса РФ;
— ст. 249 Гражданского кодекса РФ;
— п. 2 и 28 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491.
Нормативно-правовая база:
— ст. 153, ст. 154, ст. 155 Жилищного кодекса РФ;
— п. 40 и 70 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
В соответствии с изменениями, внесенными в Жилищный кодекс Российской Федерации, а также в Правила предоставления коммунальных услуг* с 01.01.2017 года, плата за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, включена в состав платы за содержание жилья.
Изменения коснулись жителей тех многоквартирных домов, которые находятся под управлением управляющих организаций (УК, ТСЖ, ЖСК, ТСН и др.).
Если в многоквартирном доме выбрана управляющая организация, то расходы на электроэнергию, потребленную на содержание общего имущества многоквартирного дома, будут предъявлены этими организациями в составе жилищной услуги на содержание жилья.
Для потребителей, проживающих в многоквартирных домах, которые выбрали непосредственную форму управления, либо форма управления которыми не выбрана или не реализована, плата за электроэнергию на ОДН будет, по-прежнему, выставляться в квитанции гарантирующего поставщика.
____________________________________________________________________________
* Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Нормативно-правовая база:
— п. 44 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Плата за потреблённую электроэнергию на ОДН начисляется пропорционально площади жилого/нежилого помещения вне зависимости от того, проживает человек в жилом помещении или нет. При этом объём ОДН не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя.
Нормативно-правовая база:
— п. 88 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Наличие или отсутствие договорных отношений между собственником (пользователем) жилого помещение и поставщиком коммунальной услуги, не ставится в зависимость от заключения либо не заключения договора в письменном виде. Договор считается заключенным при надлежащем подключении потребителя, и при осуществлении им действий, свидетельствующих о его намерении потреблять электроэнергию или о фактическом потреблении электроэнергии (далее – конклюдентные действия). Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по электроснабжению, заключённый путём совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключённым на условиях, предусмотренных Правилами предоставления коммунальных услуг*.
Таким образом, у собственников (пользователем) жилых помещений предусмотрена обязанность по оплате коммунальных услуг и при отсутствии договора в письменном виде, в том числе и электроэнергии, потреблённой на ОДН.
При желании потребителя заключить договор в письменном виде он может обратиться на сбытовой (абонентский) участок гарантирующего поставщика, находящийся по месту жительства. Адреса, телефоны и режим работы сбытовых (абонентских) участков указаны в платёжных документах за электроэнергию и на официальном сайте гарантирующего поставщика: https://www.energosale34.ru/fizperson/fizadr/.
Нормативно-правовая база:
— часть 1 ст. 540 Гражданского кодекса РФ;
— п. 3, 6, 7 и 30 *Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Объем электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды, распределяется на всех собственников помещений в многоквартирном доме вне зависимости от наличия/отсутствия задолженности граждан по оплате электрической энергии.
Нормативно-правовая база:
— п. 44 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Да. Обязанность по содержанию и ремонту общего имущества жилого дома возлагается на всех жителей многоквартирного дома.
Собственник жилого помещения несет бремя содержания общего имущества в доме, не являющегося частью квартиры и предназначенного для обслуживания более одного помещения независимо от того, пользуется ли он лифтом, камерой видеонаблюдения, антенной или нет.
Нормативно-правовая база:
— ст. 30, ст. 39, ст. 154 и ст. 158 Жилищного кодекса РФ;
— п. 2 и 28 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491.
Нет. В вопросе оплаты за коммунальные услуги собственники и наниматели жилого помещения имеют равные права и обязанности, поскольку и те, и другие являются потребителями коммунальных услуг.
Обязанность пользователя (нанимателя) жилого помещения в части оплаты ОДН равноценна собственникам таких помещений.
Нормативно-правовая база:
— ст. 153 и ст. 155 Жилищного кодекса РФ;
— п. 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Прием платежей населения
Как оплатить услуги ЖКХ не выходя из дома!
Оплатить квитанции ЖКХ Вы можете не выходя из дома:
 | 1. Через сотрудников Почты России. По Вашей заявке сотрудник Почты придет к Вам на дом и примет платеж с выдачей квитанции об оплате. Оформить заявку на выход сотрудника для приема оплаты можно по телефону 431-77-30. Подробнее. |
 | 2. Через on-line сервисы ПАО «Сбербанк» (для держателей банковских карт Сбербанка). Подробнее |
 | 3. Оплата через банкоматы и устройства самообслуживания Сбербанка. Устройства самообслуживания и банкоматы Сбербанка позволяют совершать оплату, как по банковской карте, так и наличными денежными средствами. Инструкция оплаты по банковской карте и/или наличными денежными средствами |
 | 4. Через on-line сервисы других банков (следуя инструкции на сайтах). |
 | 5. Оплата на сайте информационно-расчетного центра ООО «Центр-СБК» Совершайте оплату через платежные сервисы информационно-расчетного центра ООО «Центр-СБК», предоставляющего Вам квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, следуя инструкциям на сайте. |
| 6. Вы можете совершить оплату в ближайших пунктах обслуживания — АО «Почта России»; — через платежные терминалы и кассы ПАО «Сбербанк России»; — через платежные терминалы и кассы банков и других сборщиков платежей. |