какие налоги у курьерской службы
Самозанятые курьеры
Похожие публикации
Зачем компаниям самозанятые курьеры?
Безусловно, у локальных региональных и городских поставщиков, несопоставимых с такими гигантами как «Озон», самозанятый курьер также может быть желанным подрядчиком. Дело в том, что:
«Самозанятому» не нужно платить больничные, отпускные, индексировать его оплату труда, предоставлять различные социальные гарантии. Он сам перечисляет налог с полученного дохода (4% с оплаты, полученной от физлиц, 6% – от ИП и организаций).
Вместе с тем, чтобы законно заключить договор с плательщиком НПД, компании необходимо соблюсти ряд условий.
Самозанятый курьер: условия «легальной» работы
Требования, при соблюдении которых курьер вправе быть самозанятым, можно разделить на 2 типа:
К общим требованиям можно отнести:
1. Регистрацию курьера самозанятым через приложение «Мой налог» в регионе действия НПД (их список отражен в ст. 1 Закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Нужно иметь в виду, что местом ведения деятельности курьера признается только тот регион, в котором им оказываются услуги. Регион «прописки» и проживания самозанятого значения не имеет.
2. Годовой доход самозанятого при НПД, не превышающий 2,4 млн рублей (подп. 8 п. 2 ст. 4 Закона № 422-ФЗ). Как только этот доход будет превышен, самозанятый становится плательщиком НДФЛ по ставке 13%. А его заказчик должен будет исчислять и уплачивать страховые взносы на выплаты самозанятому и удерживать с него НДФЛ, как налоговый агент.
3. Отсутствие между самозанятым и его заказчиком трудовых отношений в течение, как минимум, двух лет до выполнения первого «самозанятого» заказа (подп. 4 п. 2 ст. 4 Закона № 422-ФЗ). Следовательно, самозанятый не может просто перейти из штатного курьера в самозанятые в одной и той же в компании – между датой расторжения трудового договора и заключением договора ГПХ уже в «самозанятом» статусе должно пройти не менее 2-х лет. Исключение – случай, когда курьер ранее работал с компанией, но не в статусе наемного сотрудника, а к примеру, как агент. Тогда его агентский договор можно приспособить к «самозанятому» статусу (как именно, и в каких целях – рассмотрим чуть позже).
Кроме того, даже если правило двух лет соблюдено, проверяющие органы (прежде всего, ИФНС, администрирующая «самозанятый» налог) будут в случае проверки смотреть на фактическое содержание отношений между курьером и его заказчиком. Если налоговики признают факт наличия трудовых отношений между сторонами, курьер «слетит» с самозанятости, ему будет доначислен налог по ставке 13%, а работодателю придется уплатить страхвзносы с выплаченного вознаграждения, как если бы курьер получал обычную зарплату. Работодателя, к тому же, могут обязать заключить с курьером настоящий трудовой договор.
Специальные требования к курьерам-самозанятым
Как правило, курьер – это человек, который не только доставляет товары, но также принимает оплату за них (возможно, не при каждой доставке, но регулярно). Если у курьера есть полномочия по приему оплаты, то «самозанятым» он сможет быть только при выполнении следующих требований, которые, в свою очередь, можно отнести к специальным:
Эти два требования взаимосвязаны, они должны соблюдаться одновременно.
Если онлайн-кассу курьеру не выдать, то он не сможет быть агентом (подп. 5 и 6 п. 2 ст. 4 Закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ). А если выдать, но не заключить агентский договор «от имени принципала» (или заключить, но прописать в нем неверное условие – действие курьера «от своего имени»), то само по себе использование онлайн-кассы курьером будет не совсем легальным.
Дело в том, что владеть кассовой техникой или арендовать ее могут только юридические лица и ИП (а применять – только их штатные работники). «Самозанятый» курьер же, как предполагается, будет физлицом, не являющимся работником собственника ККМ. Поэтому единственный способ законно «вручить» ему в пользование онлайн-кассу – заключить с ним агентский договор «от имени принципала».
О допустимости возможности выдачи онлайн-кассы третьему лицу (правда, вне контекста «самозанятости», но применима аналогия) сообщал Минфин в письме от 27.06.2018 № 03-01-15/44250. А о принципиальной возможности курьера быть «самозанятым» говорит (со ссылкой на ту же ст. 1005 ГК РФ) сама ФНС в письме от 11.11.2019 № ЕД-4-20/22760@.
В соответствии с описанием условий труда в компании «Озон», курьер-самозанятый получает в распоряжение кассовый терминал. «Достависта» также опубликовала на своем сайте типовые договоры с курьерами, принимающими оплату, в числе которых – соглашения, предусматривающие действия «от имени и за счет» заказчика. Поэтому, можно сказать, что ведущие компании рассматриваемую схему «касса — агент» в оборот уже взяли.
А если курьер оплату не принимает и просто развозит ценности (например, документы, журналы и газеты по предоплаченной подписке), то ситуация еще проще: кассу ему выдавать не нужно. При этом, важно, чтобы и договор с курьером не был «агентским», заключение которого без выдачи исполнителю ККМ запрещено при «самозанятости» (пп. 5 п. 2 ст. 4 Закона № 422-ФЗ). То есть, в таком соглашении не должно присутствовать формулировок, предписывающих курьеру действия «от имени и за счет» заказчика.
Таким образом, самозанятый в «Достависта», «Озоне» и прочих больших и малых компаниях вполне может оказывать курьерские услуги при условии соблюдения обязательных требований, приведенных выше.
Полные тексты нормативных документов в актуальной редакции вы всегда сможете посмотреть в КонсультантПлюс.
Зачем курьеру касса? О правилах работы курьеров в 2021 году
Приспосабливаем курьеров, агентов и службу доставки под новые требования кассового закона. Рассказываем, с какими инструментами не страшна налоговая проверка.
Из теоретической части закона 54-ФЗ мы знаем, что при продаже товаров, работ или услуг физическому лицу в момент покупки должен выдаваться чек от онлайн-кассы. Иначе, как налоговая служба узнает о ваших доходах. Последний с кем от имени организации общается клиент, является продавец / курьер / агент / водитель такси / мастер. Если отбросить продавца, которому на роду написано работать с кассой, то остальные вынуждены осваивать новую специализацию.
Не важно чьими силами вы доставляете продукцию до заказчика, конечный потребитель должен счастливый уйти от вас с чеком.
Можно воспользоваться услугами платежных агентов, не путать с платежными агрегаторами и просто агентами. Крупнейший платежный агент — Почта России.
Ещё пять лет назад Минфин РФ в письме № 03-01-15/76178 дал пояснения, что при использовании независимых курьерских служб можно избежать самостоятельного применения онлайн-касс. Поэтому при заключении договоров со службой доставки уточните, является ли она платежным агентом. Она должна указывать в чеке соответствующий признак лица, принимающего платеж — «платежный агент», «по поручению», «по договору комиссии».
Ответственность за выполнения 54-ФЗ несут они, а вы получаете себе на счет сумму продажи за минусом вознаграждения агента.
Однако, вы несете ответственность за выбор платежного агента.
Среди минусов в работе платежных агентов нужно отметить:
Функционал собственных курьеров намного богаче, они могут вносить изменения в заказ, применять скидки и акции, оформить возврат сразу на месте. По крайней мере так могут делать курьеры с мобильным приложением «мобильная касса» от Мобика-online.
Оставим на время работу платежных агентов, потому как данная статья для продавцов, самостоятельно применяющих ККТ. В чем разница между платежными и не платежными агентами, а также какие могут появиться неприятности, если работать не с тем, с кем надо, мы расскажем в будущей публикации (если вы, конечно не против).
Какой чек выдавать электронный и/или бумажный
Все должны уметь выдавать бумажные чеки, но есть счастливые исключения. Вместо бумажного чека продавец в праве выдать только электронный. Правда для этого нужно подходить под критерии из п. 5 ст. 1.2. Итак, вы можете выдать только электронный чек, если:
При продаже товаров через интернет-магазин задействуются каналы продаж, которые «исключают возможность» личного взаимодействия продавца и покупателя.
Получается, что курьер из службы доставки передает только оплаченный товар покупателю, а онлайн-чек уже был отправлен через sms или e-mail.
Требования по оформлению такого электронного документа зафиксированы в п. 3 ст. 1.2 закона № 54-ФЗ, среди них указывают:
К исключениям относятся страховые компании (п.11 ст. 2 ). Страховая компания, заказавшая услуги у страхового агента, направляет электронный чек страхователю — физлицу, купившему полис у данного агента, при получении денежных средств от страхового агента. Бумажный чек в этом случае не выдается покупателю.
В каких случаях курьер обязан выдать бумажный чек
Вам остается только дать ему право доступа к облачной кассе для формирования чеков продажи. Не забудьте про меры безопасности.
В сервисах Мобика полевые агенты получают уникальные одноразовые пароли. Даже потеряв телефон, с мобильной кассой ничего не случится и злоумышленники не воспользуются облачной кассой.
Итак, бумажный чек необходим для расчетов в торговой точке. Кроме этого по просьбе клиента придется выслать электронную версию. Электронный чек будет считаться основным документом и освобождать от печати бумажного продавцов из следующих категорий (ст. 1.2 пп. 5.6-5.7):
Все вышеназванные должны уметь отправлять на телефон или электронку онлайн-чек, либо попросить клиента считать с дисплея QR-код.
Здесь многие совершают ошибку. Ещё перед окончательными расчетами нужно получить от клиента его персональные данные: номер телефона и e-mail. Устную форму налоговые органы не приветствуют. Как можно исправить ситуацию, чтобы избавить курьера от бумажной работы.
Например, просто поделиться чеком, так же как мы делимся фотографиями с телефона. На введенный e-mail будет отправлена электронная копия бумажного чека. Другой вариант, дать отсканировать с экрана мобильного телефона курьера сгенерированный после продажи QR-код. Или во время формирования чека спросить контактные данные клиента и заполнить соответствующие поля.
Помните, любой отказ в предоставлении электронного варианта платежного документа грозит продавцу штрафом от 2 000 до 10 000 руб.
Как определить место выполнения расчетов
При разъездной торговле, оказании услуг агентами или мастером место продажи всегда меняется. А указание места расчетов является одним из обязательных реквизитов. Несмотря на то, что облачная касса была зарегистрирована по юридическому адресу организации, в чеке мы обязаны указывать фактическое место расчетов.
Курьер может в ручную указывать адрес покупателя, или как это сделано в сервисе «мобильная касса», выбрать на основании геопозиции.
Как налоговая проверяет чек и что за новый реквизит для курьеров
Не стоит забывать, что клиент всегда может проверить выданный или присланный вами чек. Особенно для него подозрительно выглядит выписанный чек до осуществления оплаты, но надеемся так уже никто не делает.
По задумке ФНС с помощью мобильного приложения «Проверка кассового чека» покупатели будут проверять легальность выданного кассового документа. Кроме этого реализована функция сохранения его в памяти приложения и сообщения контролирующим органам о допущенных продавцом нарушениях.
Если ваша служба доставки уже обеспечена кассовым оборудованием и облачным кассовым сервисом, то до 20 апреля 2021 года проверьте содержание кассового чека. С этой даты при доставке маркированной продукции в чеке должен отражаться «код товара» (тег 1162). Сделайте соответствующие настройки.
За это нарушение штрафуют, как и за отсутствие чека:
Штрафы для ИП до 3 000 руб, для организаций до 10 000 руб.
Действуйте по указанной ниже схеме и претензий от налоговых органов не будет.
Интернет магазин — оплата курьеру — QR-код или бумажный чек.
Интернет магазин — оплата на сайте — электронный чек.
Сфера услуг — агенты, мастера — оформляют электронный чек на месте оказания услуг.
Самозанятый продает товар физлицу через курьерскую компанию. Какой налог он должен заплатить — 4% или 6%?
1. Самозанятый работает с курьерской компанией, которая принимает оплату за товар от клиента самозанятого, то есть форма оплаты наложенный платёж.
Фактически самозанятый получает деньги от юр.лица, но продаёт свой товар физическому. Сколько процентов налогов должен заплатить в таком случае? 4 или 6?
Добрый день,
Если курьер зарегистрирован в качестве самозанятого гражданина и заключил с интернет-магазином договор на доставку товаров покупателям и прием оплаты от покупателей, то вознаграждение курьера облагается налогом (НПД) с применением ставки 6% (п. 2 ст. 10 Федерального закона от 27.11.2018 N 422-ФЗ).
Если у курьера есть полномочия по приему оплаты от покупателей, то в статусе самозанятого он может быть только при одновременном выполнении следующих условий:
— Заказчик услуг (интернет-магазин) выдал курьеру онлайн-кассу и настроил ее так, чтобы в кассовых чеках отображались данные заказчика услуг курьера, как продавца.
— Заказчик услуг заключил с курьером агентский договор, по которому агент, на основании ст. 1005 ГК РФ, действует от имени и за счет принципала, то есть, от имени заказчика услуг.
В связи с вышесказанным, курьер может принимать оплату от покупателей только при наличии онлайн-кассы. Оплата покупателями курьеру онлайн платежами, через платежные системы не осуществляется. Разъяснения приведены в Письме ФНС РФ от 11.11.2019 N ЕД-4-20/22760@.
Как службам экспресс-доставки работать с самозанятыми курьерами: разъяснения от ФНС
На очередном заседании рабочей группы Торгово-промышленной палаты РФ по развитию экспресс-логистики представители Федеральной налоговой службы (ФНС) впервые дали развернутые пояснения для компаний о том, какой формат работы допустим при сотрудничестве с самозанятыми курьерами и какие правила необходимо соблюдать в рамках организации такой работы.
Актуальность вопроса, как службам экспресс-доставки выстраивать работу с курьерами, связана с изменениями в отрасли за последние несколько лет, в том числе вследствие пандемии. «Образовался совершенно новый сегмент и рынка труда, и потребительского рынка. Курьерская профессия считается одной из самых востребованных наряду с водителями такси и репетиторами», — заявил на совещании председатель Совета по развитию потребительского рынка ТПП РФ Александр Борисов. По его словам, если раньше на позицию курьера устраивались преимущественно представители стран СНГ, то сейчас эту работу выбирают в основном россияне. Кроме того, большинство тех, кто сотрудничает с логистическими компаниями в этом качестве, делает это в статусе самозанятых.
Межрегиональная ассоциация курьерских служб (МАКС) выступила одним из организаторов совместной работы участников рынка логистики и представителей российских ведомств. Александр Митюков, президент МАКС и председатель рабочей группы, отметил, что службы экспресс-доставки столкнулись с новой для них проблемой — регулирования трудовых взаимоотношений с такими сотрудниками. Речь идет о россиянах, не только оформивших статус самозанятых, но и перешедших на НПД (специальный налоговый режим). О том, какие правовые риски несет работодатель при найме таких курьеров, на заседании при ТПП рассказали представители Управлений Федеральной налоговой службы (УФНС) по Москве и Московской области. В ведомстве назвали существующий Закон о самозанятых № 422 ФЗ экспериментальным и дали дополнительные пояснения для бизнеса.
— Ключевое правило, которое нужно учитывать компаниям, — это то, что они не могут оформлять своих бывших сотрудников в качестве самозанятых работников. Речь идет о физлицах, которые работали по трудовому договору с данным работодателем в течение последних двух лет. В ФНС заверили, что ведомство внимательно следит за тем, чтобы не было подмены трудовых отношений взаимодействием с самозанятыми и бизнес не уходил бы таким образом от налогообложения.
Как пояснили в ФНС, самозанятый работник — это тот, кто оказывает конкретную услугу самостоятельно: не должно быть привязки к общему рабочему распорядку и компания не должна слишком часто использовать такой труд. Если же обладатель НПД влился в коллектив, работает всю смену или по тому же графику, что и штатные сотрудники, в этом случае речь идет уже о трудовых отношениях, которые работодатель должен оформить соответствующим образом.
— В ФНС пояснили: у бизнеса нет ограничений при найме самозанятых физлиц. Главное — правильно оформить договор. В него не могут быть включены такие пункты, как график работы, частота выполнения услуг, временные рамки — все эти пункты говорят о трудовых отношениях. В случае с самозанятыми нужно указать, что договор заключен именно с обладателем НПД, а также прописать оплату за конкретную услугу. Кроме того, обязательно должна быть произведена оценка выплаты на основании актов проведенных работ.
— В ФНС призвали компании проверять, когда именно физлицо, которое планируется привлечь к работе, было зарегистрировано как самозанятое. Официально закон не устанавливает минимальный срок, за который нужно оформить налоговый статус до начала сотрудничества. Главное — удостовериться, что курьер скачал на свой смартфон приложение, зарегистрировался в нем и получил ответ из ФНС. Подтвердить наличие статуса плательщика НПД можно, запросив у физлица соответствующую справку о регистрации или на сайте ФНС. Это позволит налоговому ведомству убедиться, что организация не пытается осознанно уйти от налогообложения.
— Компаниям, которые сотрудничают с самозанятыми гражданами, необходимо следить за их доходом. Если в течение года заработок такого сотрудника превысил максимальную сумму в 2,4 млн руб., то физлицо теряет статус плательщика НПД до конца года. Перерегистрация возможна только после окончания этого срока. В ФНС отметили, что контроль переквалификации гражданско-правовых или агентских договоров в трудовые — один из приоритетов ведомства, и призвали бизнес самостоятельно проверять, не изменился ли статус привлеченного физлица, а вместе с ним и налоговые обязательства организации.
— В ФНС отметили ограничения при использовании специального налогового режима. К нему не могут прибегать физлица, если они ведут предпринимательскую деятельность в интересах другого лица, оформив с ним взаимоотношения с помощью договора-поручения или агентского договора. Кроме того, для того чтобы иметь право на налоговые льготы — налог на профессиональный доход, курьер в статусе самозанятого должен иметь при себе КТТ (контрольно-кассовую технику), которую ему должен выдать работодатель. В противном случае у физлица, которое осуществляет доставку и принимает платежи за привезенные товары, нет права применять НПД.
— В ФНС также пояснили возможности для налоговой реконструкции. Организация может включить в перечень своих расходов выплаты самозанятым сотрудникам. Однако сделать это можно только при наличии соответствующего чека. Даже если физлицо утратило право на НПД (превысило лимит дохода или больше не состоит на учете), расходы юрлица все равно признают. Кроме того, даже если налогоплательщик аннулирует НПД-чеки, налоговый вычет в размере 10 тыс. руб., который предоставляется один раз, технически не восстанавливается.
В целом представители ФНС призвали бизнес не опасаться внимания со стороны налогового ведомства — например, если компанию приглашают в налоговую службу для дачи пояснений по выявленным рискам. Проблем не возникнет, если в организации уверены, что обладатели НПД выполняют отдельные функции, которые не пересекаются с основными обязанностями штатных сотрудников. Если же в компании идет осознанная подмена понятий и с самозанятыми работниками по факту установлены трудовые взаимоотношения, то такой организации имеет смысл пересмотреть свои налоговые обязательства.
Как открыть службу курьерской доставки с нуля
Курьерская служба – бизнес без серьезных вложений и требований, поэтому начать его может каждый. Преимущества этой сферы: высокий спрос на услуги, широкий круг клиентов и рентабельность до 90%.
Служба доставки – это бизнес, который подойдет как опытному, так и начинающему предпринимателю. В России отрасль начала активно развиваться с 90-х годов и сегодня является одним из перспективных направлений в сфере услуг. Идея привлекательна тем, что не требует больших вложений и при этом гарантирует достаточно высокую прибыль. Стартовать можно с минимальным набором ресурсов и постепенно развивать свое дело. Тем более, с ростом интернет-торговли услуги доставки актуальны как никогда. Вот почему открыть курьерскую службу – отличное решение для предпринимателя.
Но у этого бизнеса, как и у любого другого, есть свои нюансы и подводные камни. Прежде чем бросать все силы и деньги на открытие дела, необходимо изучить основные стороны данного вида деятельности.
Анализ сферы деятельности
Актуальность. Согласно данным исследовательского агентства Data Insight, интернет-торговля растет не менее чем на 25% ежегодно, даже несмотря на кризис. При этом большинство онлайн-магазинов в целях экономии привлекают службы доставки со стороны. Результат: число заказов увеличивается, а с ними – и спрос на услуги курьерских служб. Так что сейчас бизнес актуален и будет чувствовать себя хорошо, пока интернет-торговля развивается, ведь более 90% всех заказов служб доставки поставляют именно интернет-магазины.
Преимущества и недостатки. Оценка плюсов и минусов бизнеса позволяет принять решение о начале своего дела и предусмотреть, к каким трудностям нужно быть готовым.
Преимущества и недостатки курьерской службы
минимальный капитал для открытия;
спрос на данный вид услуг постоянно растет;
отсутствие каких-либо квалификационных требований к предпринимателю и его сотрудникам;
возможности развития и масштабирования бизнеса
высокий уровень конкуренции;
трудно наладить эффективную работу на всех этапах работы;
возможные финансовые потери из-за потери заказов;
зависимость бизнеса от погодных условий
Конкуренция. Привлекательность бизнеса закономерно привела к тому, что на рынок курьерских услуг пришли многие. Сегодня на российском рынке представлен широкий спектр курьерских служб. Доля международных компаний-лидеров составляет около 30%. С ними новым бизнесам конкурировать не под силу. Поэтому реальную конкуренцию для вас будут представлять фирмы, работающие в пределах одного города или региона. Условия ведения бизнеса непростые: ценовой демпинг, перенасыщение рынка и борьба за клиентов, особенно за крупные заказы.
Свой тренинговый центр за 55 000 руб. Можно вести бизнес онлайн!
В стоимость входят комплект материалов для очного проведения всех программ + 2 дня живого обучения онлайн. Бессрочное право проведения 10 программ. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Запуск за 2 дня.
Чтобы держаться на плаву, курьерские службы ведут активную стратегию развития бизнеса, предлагают клиентам все больше возможностей и услуг. Поэтому еще на старте нужно определиться со стратегией своей службы доставки и обратить внимание на следующие параметры:
Это и есть исходные данные, с которыми вы начнете работу. Они характеризуют вашу организацию и определяют ее место на рынке.
Услуги службы доставки
Виды услуг. Курьерская служба оказывает населению услуги по оперативной доставке писем, документов, мелко- и крупногабаритных грузов за вознаграждение. В зависимости от масштабов деятельности, курьерская служба может осуществлять доставку между странами, между городами и регионами, в пределах одного города. Еще один важный критерий: специфика груза. Условно работа курьерских служб разделяется на доставку корреспонденции и грузов. На практике большинство игроков специализируются на обоих направлениях.
Виды услуг, которые оказывает курьерская служба, могут быть различными. Наиболее востребована доставка товаров из интернет-магазинов. Чаще всего это мелкогабаритный груз.
Какие опции предлагают своим клиентам курьерские службы:
срочный заказ (в течение суток);
заказ в ночное время — доставка товаров с 22:00 до 7:00;
подъем груза на этаж.
Специфика груза. Сразу же определитесь, с какими грузами вы будете работать. Потому что от этого зависит организация всей деятельности. С принятием решения вам поможет сравнительная таблица, где приводятся характеристики разных типов груза.
Сравнение направлений работы курьерской службы
Оборудование для погрузочно-разгрузочных работ
Расходы на охрану и сигнализацию
Зависят от размера и загруженности склада
Идеальный вариант для новичка в данном бизнесе: доставка по городу корреспонденции и мелких грузов. Это обойдется значительно дешевле и проще. Специфика доставки крупногабаритных грузов имеет свои сложности, которые не только «съедят» часть вашего бюджета, но и потребуют определенного опыта, навыков и ответственности. В дальнейшем, конечно, есть смысл добавить к услугам доставку грузов и расширить географию деятельности.
Способ и тип доставки. Также заранее выберите, каким типом доставки вы хотите заниматься. Ограничьте рамки целевой аудитории и разработайте выгодное предложение для ваших потенциальных клиентов.
Сфера обслуживания грузов предлагает множество вариантов: товары интернет-магазинов, доставка цветов, подарков или еды, важные документы и т.д. Вы можете совмещать несколько направлений.
Чтобы определиться, изучите спрос в вашем городе. Чего не хватает на рынке курьерских услуг? Какая ниша свободна? Что можно улучшить в данной сфере? С какими проблемами сталкиваются ваши будущие клиенты? Когда вы ответите на все эти вопросы, то сможете подобрать перспективное направление.
Ежедневно услугами курьерских служб пользуются множество компаний и людей. Вашими потенциальными клиентами являются:
На сегодняшний день почти все интернет-магазины сотрудничают с курьерскими службами и пользуются их услугами по аутсорсингу. Причем многие предпочитают заключать контракты с местными небольшими фирмами.
Другой крупный сегмент – кафе и рестораны. Почти все заведения общепита предоставляют услугу доставки своим клиентам. И делается это тоже силами сторонней курьерской службы.
Отдельно стоит упомянуть и про цветочные магазины. Многие из них ведут торговлю через социальные сети и предлагают услуги доставки. Но содержать в штате своего курьера им не выгодно, поэтому прибегают к аутсорсингу.
Так что круг потенциальных клиентов службы доставки включает неограниченное число частных и юридических лиц. Услуги курьера востребованы во всех сферах деятельности.
После того, как вы определитесь, что будем доставлять и кто будет нашим клиентом. Теперь нужно понять, как это доставлять. Способ доставки зависит и от специфики заказа, и от территории, и от вашей стратегии. Рассмотрим подробнее.
Возможные способы доставки
Курьер-пешеход. Если вы работаете в пределах небольшого населенного пункта, можно обойтись курьером-пешеходом. Способ напоминает о классическом образе почтальона. Также можно использовать велосипеды, мопеды, скутеры. Понятно, что доставлять таким способом получится только корреспонденцию и мелкие посылки. Это может оказаться не очень выгодным решением.
Курьер с автомобилем. Во-первых, возрастет объем первоначальных вложений. Вам потребуется приобрести автомобиль или нанять курьера с личным автотранспортом (а это оплачивается дополнительно). Во-вторых, возрастут топливные расходы. Но зато вы получите быстрый способ доставки, больше заказов и возможность доставлять крупногабаритные и тяжелые посылки. Кроме того, вы можете использовать необычные форматы доставки. Это позволит выделиться и сформировать конкурентные преимущества.
Велопочта. Быстрая доставка документов на мелком транспорте (велосипеды, скутеры, мопеды). Это дешево, экологично, а в случае пробок – еще и быстрее. Также, например, рассуждает американская экспресс-почта UPS, которая доставляет посылки на велосипедах с прицепом. На работу можно нанять студентов. Один минус – сезонность. В дождь или снегопад на велосипеде ездить не очень удобно. Но такой способ доставки можно сделать дополнительной услугой в теплое время года.
Поздравительная курьерская служба доставляет цветы, воздушные шары, подарки и прочую праздничную атрибутику. Услугами такой организации пользуются люди, которые не могут лично поздравить близких. За них это делает курьерская служба. При грамотной рекламе услуга станет востребованной. В данном случае отличным маркетинговым ходом станет яркое оформление курьерского автомобиля, чтобы сразу было понятно: «эта машина везет праздник».
Круглосуточная доставка. Такую услугу предоставляет далеко не каждая курьерская служба. Поэтому можете занять свободную нишу и стартовать с меньшей конкуренцией. У доставки в ночное время много преимуществ: тариф на такие заказы выше, а доставляются они быстрее (потому что поток машин и пробок меньше). Минус в том, что вам придется нанимать дополнительных сотрудников для посменной работы.
Доставка автозапчастей, строительных материалов, помощь с переездами. Компаний, которые бы предоставляли такие услуги, очень мало, а вот спрос есть. Машина сломалась в дороге, необходимо перевезти вещи или строительные материалы для строительства или ремонта. Во всех этих случаях понадобится услуга вашей курьерской службы. Но тогда вам придется купить грузовой транспорт и нанять грузчиков.
Как видите, служба доставки – очень вариативный бизнес. Вы можете по-разному комбинировать характеристики: тип груза, целевая аудитория, способ доставки – и искать ту «формулу», которая окажется для вас успешной.
Регистрация бизнеса
От теории переходим к практическим действиям. Первый серьезный этап для старта – это регистрация бизнеса.
Курьерская служба может работать как в статусе ИП, так и ООО. Чаще всего небольшие фирмы предпочитают работать как ИП – с ним меньше бумажной волокиты. Для регистрации вы должны написать заявление по установленной форме и приложить к нему квитанцию об уплате госпошлины, которая составляет 800 рублей. В качестве видов деятельности по ОКВЭД следует указать: 64.12 – Курьерская деятельность. Можно сразу включить и дополнительные коды:
Итак, вы сдаете необходимые документы для регистрации ИП документы и через указанный в уведомлении срок забираете из налоговой выписку из ЕГРИП. В этот же день рекомендуется написать заявление о переходе на выбранный налоговой режим. Вы можете выбрать УСН 6% от доходов или УСН 15% доходы минус расходы.
Помещение и офис
Курьерская служба относится к той категории бизнеса, где расположение и офис не играют важной роли. В данном случае вам потребуется мини-офис для приема корпоративных клиентов и заключения с ними договоров. Там же можно разместить небольшой склад.
Офис для курьерской службы не обязательно размещать в центре города. Для клиента важнее, как быстро вы сможете доставить посылку и сколько это будет стоить. Поэтому идеальное помещения для офиса – это 20 кв.м. с интернетом и телефоном в удалении от центра города. В офисе достаточно оборудовать одно рабочее место для менеджера, который будет искать клиентов, общаться с нами, распределять задания между курьерами, контролировать сроки и оплату заказов. Набор оборудования в офис минимальный: компьютер, МФУ, телефон, стеллаж для документов.
При поиске подходящего офиса, обратите внимание на различные бизнес-центры, где можно найти помещение уже с мебелью и всеми коммуникациями. Стоимость аренды такого офиса обойдется вам примерно в 10-15 тыс. рублей в месяц. Все зависит от города и территориального расположения самого здания. Также не забудьте закупить канцелярию для вашего офиса: бумагу, ручки, скрепки, скотч и т.д.
Оборудование
Основным производственным оборудованием в данном случае является автомобиль. Ну, конечно, если вы не решили открыть велопочту. К выбору транспорта, на котором будут доставляться заказы, следует подойти с особым вниманием.
Как выбрать автомобиль для курьера
Характеристики. Для начала определим основные характеристики, которыми должен обладать идеальный автомобиль для курьерской службы:
низкий расход топлива;
низкая стоимость обслуживания и ремонта;
небольшие габариты автомобиля: компактность и мобильность позволяет легко парковаться и быстрее перемещаться по городу.
Так что главное требование к автомобилю курьера – экономичность и мобильность. Так вы сэкономите деньги и время.
Модели. Основываясь на перечисленных характеристиках, приведем примеры популярных автомобилей, которые чаще всего используются для услуг доставки.
Если отдавать предпочтение отечественному автопрому, то подходящими вариантами являются:
Если же выбирать среди иномарок, то это:
немецкие автомобили (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);
корейские (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).
французские (Citroen C1, Peugeot 107);
японские (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);
итальянские (Fiat Panda).
Все указанные автомобили имеют маленький объем двигателя – это позволяет экономить на расходе топлива. Средняя стоимость автомобиля для курьера составляет 400 тыс. рублей. Можно сэкономить, взяв подержанный автомобиль. Но имейте в виду, что в таком случае вы рискуете приобрести автомобиль, который будет часто ломаться. А задержки в работе курьерской службы могут повлечь за собой тяжелые последствия.
Схема работы курьерской службы
Прежде чем перейти к подбору персонала, нужно составить подробную схему работы курьерской службы и прописать функции каждого сотрудника. Общая схема работы выглядит так:
Поступает заказ от клиента.
Менеджер принимает заказ, обговаривает с клиентом сумму оплаты, фиксирует все необходимые данные (ФИО, контактный телефон, параметры заказа). Далее менеджер передает задание курьеру.
Курьер, согласно полученному заданию, едет в пункт А, чтобы забрать корреспонденцию/посылку и оплату. Затем отвозит его в пункт Б, где принимающая сторона расписывается в акте приема-передачи, тем самым подтверждая факт получения.
Курьер звонит менеджеру, а тот, в свою очередь оповещает заказчика о получении адресатом посылки или конверта.
В конце рабочего дня курьер сдает менеджеру подписанные документы и выручку.
Эта схема не является общепринятой и единственно верной. Вы можете доработать ее в соответствии с концепцией своего бизнеса.
Персонал курьерской службы
Открыть курьерский бизнес предприниматель может самостоятельно. Вполне реально совмещать функции диспетчера, курьера и директора. На начальном этапе, когда заказов будет немного, вы можете справиться в одиночку. Это поможет сэкономить на зарплате сотрудникам. Но потом все равно потребуются помощники. Кстати, заменить собой весь штат курьерской службы – весьма полезный опыт. Вы почувствуете бизнес «изнутри», разберетесь в процессе работы, узнаете нюансы и потом сможете лучше ориентироваться в деле.
В штат курьерской службы обычно входят диспетчер (менеджер), водители-курьеры, пешие курьеры и бухгалтер. Если планируете доставлять крупногабаритные грузы, придется нанимать грузчиков. В качестве пеших курьеров можно нанимать студентов: обычно им платят от 300 рублей в день – расходы небольшие, но зато их работа хорошо разгружает объем заказов.
Главное требование для водителей-курьеров – они должны свободно ориентироваться в городе. Но полагаться только на способности водителей нельзя. Обязательно оснастите курьерские машины навигаторами. Для небольшой фирмы будет достаточно двух курьеров. Их заработная плата обычно складывается из фиксированного оклада и процента от суммы выполненных заказов. Если хотите сэкономить, можете найти сотрудников с личным автомобилем. Но тогда придется платить им больше.
Постарайтесь найти сотрудников с аналогичным опытом работы. На первых этапах их опыт будет помогать вам, особенно если вы новичок в этом бизнесе.
Функции бухгалтера вы можете возложить на себя. В документации ИП нет ничего сложного, чтобы разобраться и вести бухгалтерский учет самостоятельно. Было бы желание и время. Потому что ваша главная функция в этом деле – управление. Вы должны следить за работой всего персонала, координировать их действия, решать возникающие проблемы, искать новых клиентов и заниматься продвижением своего бизнеса.
Реклама курьерской службы
Самое время задать вопрос «где искать клиентов»? Попробуем разобраться, где можно встретить ваших потенциальных клиентов и как привлечь их внимание.
Участие в тендерах. На сайте «Ростендер» вы найдете множество предложений заключить контракт на предоставление курьерских услуг. Суммы контрактов варьируются от нескольких тысяч до миллионов рублей. Все зависит от возможностей вашей курьерской службы. Чтобы ознакомиться с подходящими вариантами, выберите регион, в котором планируете работать, ознакомьтесь с условиями актуальных предложений, убедитесь, что вы соответствуете заявленным требованиям и подайте заявку. По окончании тендера итоги будут размещены на сайте и, возможно, вы получите этот заказ.
Электронные справочники. Если ваша деятельность ограничивается территорией одного региона или города, то можно использовать электронные справочники. Найдите телефоны и e-mail тех компаний, которые являются вашей целевой аудиторией. Позвоните или отправьте электронное предложение о сотрудничестве. Постарайтесь составить коммерческое предложение, отражающее индивидуальные потребности того или иного бизнеса.
Сайты объявлений. Разместите объявления о своих услугах на различных ресурсах типа «Авито». Там же можно изучить спрос на курьерские услуги и откликнуться на заявку.
Сайты-посредники. Можно воспользоваться сторонними порталами – например, You Do. Это площадка – посредник между тем, кто ищет определенные услуги (в т.ч. курьерские) и теми, кто их оказывает. Зарегистрируйтесь на портале в качестве исполнителя-курьера.
Печатная реклама. Используйте буклеты, визитки, флаеры. Изготовьте листовки с описанием своих услуг и выгодным предложением. Договоритесь о том, чтобы разместить их на стендах около касс в магазинах, в организациях, на досках объявлений.
Как видите, существует много каналов для продвижения курьерских услуг. На первых порах задействуйте все доступные способы рекламы. Сразу запланируйте маркетинговые расходы, чтобы с первого же месяца работы получить заказы.
Финансовый вопрос
Когда начинающий предприниматель серьезно задумывается о начале своего дела, его интересует два главных вопроса: сколько нужно потратить и сколько можно заработать? Давайте разбираться. В таблице представлены основные статьи первоначальных расходов. Исходя из этого, чтобы открыть курьерскую службу с нуля, вам потребуется минимум от 260 тыс. рублей.
Первоначальные вложения для открытия курьерской службы
Аренда офиса 1 месяц работы
Прочие (непредвиденные) расходы
Кроме первоначальных вложений планируйте ежемесячные расходы. В таблице приведен примерный расчет постоянных расходов. В первые месяцы, когда вы будете работать самостоятельно, таких расходов на заработную плату не будет. Однако при составлении бизнес-плана курьерской службы обязательно предусмотрите эту статью.
Постоянные затраты курьерской службы
Налог (примерная сумма)*
* зависит от объема заказов и выручки
Определившись с расходами, перейдем к самой приятной части планирования: расчету ожидаемой прибыли. Для этого нужно знать, сколько будут стоить курьерские услуги и количество заказов. Стоимость доставки зависит от многих факторов (город, специфика груза, сложность маршрута, дополнительные опции, время доставки и т.д.). Поэтому сложно назвать какие-то точные цифры. В среднем, один заказ по доставке корреспонденции будет стоить 80-100 рублей по городу; доставка мелких грузов примерно – в 250 рублей, а контракт, заключенный с одним юр. лицом принесет уже 20-30 тыс. рублей.
Имея стабильный поток заказов, курьерская служба может зарабатывать 100-250 тыс. рублей в месяц. Из этой суммы вам останется 50-150 тыс. рублей чистой прибыли. Рентабельность бизнеса достигает 90%.
Таким образом, примерные показатели доходности бизнеса будут следующими:
Выручка – 250 тыс. рублей в месяц
Чистая прибыль – 150 тыс. рублей в месяц
Рентабельность – до 90%
Срок окупаемости – 4-5 месяцев.
Факторы риска
Составляя свой бизнес-план, обязательно уделите внимание рисковой составляющей. Подумайте, с какими рисками вы можете столкнуться, оказывая курьерские услуги, и как можно избежать потерь. Любой риск – это потеря прибыли. Поэтому следует предусмотреть предупреждающие меры, чтобы избежать проблем.
На что нужно обратить внимание владельцу курьерской службы:
Высокая конкуренция. Ранее мы говорили о том, что на рынке курьерских услуг много участников, с которыми может столкнуться начинающий предприниматель. Решить проблему конкурентной борьбы можно еще на уровне выбора стратегии, если правильно обозначить свою целевую аудиторию, сформировать интересное и выгодное для нее предложение. Когда вы уже станете полноправным участником рынка, вы можете привлекать клиентов, предоставляя дополнительные услуги по выгодным ценам, грамотно рекламируя свои услуги.
Зависимость от погодных и транспортных условий. Качество работы курьерской службы не всегда зависит от внутренних факторов. Доставить заказ вовремя курьеру может помешать плохая погода или пробки в городе. Решить эту проблему почти невозможно, как и застраховаться от нее. Кроме того, в таких условиях есть вероятность повредить транспортное средство. Например, внезапный гололед может привести к аварии. Все это принесет вам непредвиденные расходы. Снизить риск поможет использование различных программ по выявлению пробок и грамотные логистические решения.
Кадровая проблема. Бизнес по курьерской доставке характеризуется высокой текучкой кадров. Зарплата небольшая, карьерного роста зачастую нет, работа пусть и несложная, но муторная. Нередко принимают студентов, которые рассматривают работу курьером как временную. Поэтому будьте готовы к тому, что придется часто искать сотрудников, а это тоже определенные затраты. Если вы заинтересованы в том, чтобы в вашей компании сотрудники работали долго и с отдачей, установите достойную заработную плату, обеспечьте хорошие условия труда, используйте различные способы мотивации. Или будьте готовы постоянно находиться в поисках.
Технологический риск. Главный элемент вашего заработка – это автомобиль, на котором осуществляется доставка. Внезапная поломка может приостановить всю работу, что существенно «ударит по карману». Чтобы поломка автомобиля не стала для вас неожиданностью, постоянно следите за его состоянием – и в случае обнаружения проблем незамедлительно их устраняйте. Выбирая автомобиль, отдавайте предпочтение моделям, которые экономичны в обслуживании и ремонте.