какие посылки с алиэкспресс облагаются налогом
Пошлина на товары с алиэкспресс в России в 2021 году
С 1 января 2020 года изменяется размер беспошлинного лимита на ввоз товаров с алиэкспресс в Россию. В 2019 году пошлина составляла 500 евро. На сегодняшний день порог снизился до 200 евро. Но есть некоторые положительные нюансы данной новости.
Как будет взиматься пошлина?
Налог взимается с посылки, заявленная стоимость которой составляет более 200 евро, либо вес отправления превышает 31 кг. Таким образом мы получаем, что покупатель может заказать несколько посылок по стоимости менее 200 € и никакая таможенная надбавка с алиэкспресс в 2020 году ему не начислится.
Размер
Важно понимать не только причины ее начисления, но и каков будет размер доплаты. Здесь есть два варианта:
Таможенная пошлина алиэкспресс в 2021
В текущем году году грядут новые изменения в формировании пошлины на посылки с AliExpress. Все они связаны с поддержкой местных продавцов и магазинов.
Изменения планируются внести с 1 июля 2021 года. Снизится минимальная сумма беспошлинного ввоза в Россию товаров из-за границы. Он составит 100 евро, вместо 200.
Отметим, что на текущий момент этот закон в силу не вступил. Пока можно заказывать по старым правилам. Расчет налога мы привели ниже.
Как рассчитать пошлину?
Для первого случая, описанного выше. Допустим, заявленная стоимость посылки составляет 300 евро. Рассчитываем таможенную надбавку: 300-200=100. Значит, от 100 € нам нужно будет доплатить 15%. Соответственно 100*0,15=15. Пошлина составит 15 €. Общая стоимость посылки будет 315 €.
Для второго случая. Посылка ценностью 100 евро весит 41 кг. Допустимо в 2020 только 31. Значит за 10 кг перевеса мы доплатим 20 евро. Получаем итого — 120 €.
Как избежать уплаты пошлины?
В принципе, сильно переживать о доплатах и закрывать алиэкспресс не стоит. Как и в любом правиле, нашлись свои исключения.
- Плата взимается с посылки, объявленная стоимость которой выше 200 €. Значит можно попросить продавца поставить на бандероли, допустим, 150 евро и жить спокойно. В 99% случаев они это делают без вопросов. Еще один вариант — разбить покупку на несколько отправлений. Так избежим доплат за перевес.
Мы же советуем быть внимательнее и соблюдать лимиты. А также понимать и закладывать в стоимость товара с алиэкспресс таможенную пошлину.
Видео по теме
Таможенные пошлины на ввоз товаров и посылок из Китая в Россию
Таможенные пошлины на ввоз товаров из Китая довольно демократичны. Законодательство РФ позволяет не оплачивать пошлину при условии, что общий вес ввозимого товара не достигает 31 кг, а общая сумма менее 200 евро для каждой отдельной посылки.
Таможенное законодательство
В 2019 году вступили в силу нововведения, касающиеся международных почтовых отправлений и товаров, которые доставляются экспресс-перевозчиками. Были изменены нормы товаров для личного использования.
Не нужно платить таможенные пошлины и налоги за товары, которые были приобретены за рубежом, доставлены в Россию в течение 1 календарного месяца, и общая стоимость которых не превышает 200 евро. Общий вес товаров не должен быть больше 31 кг.
Правила, которые вступили в силу
С актуальными таможенными правилами, вступившими в силу в 2019 году, можно ознакомиться по ссылке.
1 января 2020 года Федеральная таможенная служба ввела новые правила беспошлинного ввоза товаров. Теперь не облагаются пошлиной посылки весом до 31 кг и стоимостью до 200 евро каждая. Если эта норма превышена, необходимо оплатить 15% от суммы превышения стоимости посылки, но не менее 2 евро за 1 кг.
ФТС также сообщала о планах введения беспошлинной нормы в 100 евро (сейчас 200) с июля 2020 года, но пока введение этого правила отложили на неопределенное время.
Смотрите в видео: новые правила и новые лимиты заказов из-за границы.
Читайте на нашем сайте: список запрещенных товаров для ввоза в Россию.Основные этапы растаможки
Товары, доставленные из Китая в Россию, проходят таможню.
Процесс включает в себя три этапа:
Гарантия успешного прохождения таможни – правильно заполненная декларация.
Особенности декларирования
Чтобы подать декларацию, необходимо определить ТНВЭД ввозимого товара. Следующий этап – заполнение декларации. После этого предприниматель должен предоставить всю необходимую документацию.
Огромное значение имеет то, какая именно продукция проходит процедуру растаможки. В 80% случаев хватает обычного сертификата соответствия. Но детские и медицинские товары подлежат обязательной сертификации. Эти товары относятся к «сложным».
При присвоении ТНВЭД действует правило «от общего к частному»:
Есть продукция, которая кодируется неоднозначно. Если предприниматель закодирует её неправильно, то сотрудники таможни могут обвинить его в контрабанде. В этом случае ему грозит административное или уголовное наказание.
Посмотреть, как выглядит декларация, можно по ссылке.
Пример заполнения грузовой декларации
Особенности оформления
При себе нужно иметь:
Если у сотрудников таможни не возникает претензий ни к самому грузу, ни к документам, то продукцию пропускают.
При транспортировке оборудования из Китая могут понадобиться дополнительные документы:
Как уплачиваются сборы
Если взять максимальные значения, то сумма пошлины составит 46% от общей стоимости. Но в реальности при растаможке товаров приходится заплатить намного больше. Это обусловлено существованием специфических пошлин.
Они выплачиваются за единицу измерения товара, а не за общую стоимость. Растаможка автомобилей осуществляется после внесения оплаты за объём двигателя. Растаможка текстиля и предметов мебели – после оплаты пошлины за каждый килограмм веса.
На этом фоне разница между ценой производителя и стоимостью в странах ТС составляет 70-200%.
Если нормы превышены
Если эти показатели превышены, то придётся заплатить налог на посылку из Китая, ставка которого составляет 15% от стоимости товара. Сумма не может быть меньше 2 евро/1 кг.
Транспортировка коммерческой продукции
Коммерческая партия – партия товара, которая ввозится в РФ из Китая для извлечения коммерческой выгоды. Такими перевозками могут заниматься только юридические лица и ИП. Физическим лицам разрешается ввозить продукцию только для личного пользования.
Важные нюансы
Есть способы, позволяющие обойти оплату таможенного налога и при этом не нарушить закон. Но делать это нужно очень осторожно. Иначе могут возникнуть проблемы в дальнейшем взаимодействии с сотрудниками таможенной службы.
Основные методы избежать уплаты налога:
Новая функция «Почты России»
В январе 2019 года стартовал эксперимент федеральной таможенной службы и «Почты России». Его главная задача – создание уникальной платформы для совершения сделок в интернете.
Эксперимент был запущен после публикации приказа российского Минфина.
Согласно этому документу, у операторов почтовой связи появились права на декларирование, сбор и отчисление всех выплат в пользу федеральной таможенной службы.
До запуска эксперимента специалисты разработали технологическое решение, позволяющее взимать налог через электронные сервисы в момент покупки. По словам инициаторов эксперимента, это было сделано с единственной целью: облегчить процесс получения приобретённого товара.
Под эксперимент попали только онлайн-покупки дороже 500 евро. Если проект будет реализован успешно, это позволит всем участникам процесса подготовиться к снижению порога беспошлинных сделок.
Пошлины на покупки за границей в 2020 году: что нового и как считать
С 2020 года снизится беспошлинный лимит на покупки в зарубежных интернет-магазинах. Дополнительные расходы на заграничные посылки нужно будет считать по другой формуле: меняется и лимит, и принцип расчета, и размер пошлины.
Сейчас суммарный лимит для посылок из-за границы составляет 500 € в месяц. В 2020 году он составит 200 € на одну посылку. То есть можно будет получать хоть 10 посылок до 200 € в месяц, а пошлину все равно не начислят. Но если стоимость одной посылки превысит 200 €, уже надо доплачивать. Правда, и ставки пошлин будут в два раза меньше, чем в 2019 году.
Если все это посчитать уже сейчас, есть шанс сэкономить: например, если товар стоит дороже 200 €, стоит купить его в 2019 году. А товары дороже 800 € выгоднее заказывать в 2020 году.
Таможенные пошлины для личных покупок в 2020 году
Вот лимиты и ставки, которые будут действовать при покупках для личных нужд в 2020 году.
| Способ ввоза в Россию | Беспошлинный лимит | Пошлина сверх лимита |
|---|---|---|
| Почтой или курьерской службой | 200 € и 31 кг на одну посылку | 15% или 2 € за 1 кг |
| Наземным транспортом или пешком | 500 € и 25 кг | 30% или 4 € за 1 кг |
| Самолетом | 10 000 € и 50 кг | 30% или 4 € за 1 кг |
Изменятся только лимиты и ставки для доставки почтой и перевозчиками. В 2019 году лимит для таких способов ввоза составляет 500 € и 31 кг в месяц, а пошлина — 30% или 4 € за килограмм с превышения.
Внимание! Пошлину считают по лимитам на день прибытия на таможню, а не на дату заказа или оплаты.
Поделитесь с теми, кто покупает за границей:
Рассказать о новых пошлинах
Кого это касается?
Изменения касаются всех, кто делает заказы в зарубежных интернет-магазинах и привозит что-то из-за границы для своих нужд — например из путешествия по Европе. Продавцу платят стоимость покупки, а в российский бюджет — пошлину за эту покупку. То есть когда вы покупаете пылесос или ботинки на «Амазоне», то можете потратить больше, чем указано на сайте.
Размер пошлины зависит от стоимости и веса покупки, а еще — от количества заказов. Если уложиться в беспошлинный лимит, дополнительных расходов не будет. А если его превысить, придется потратиться. Лишних расходов можно избежать, если оформить заказ неделей позже или переложить ботинки в отдельное отправление на имя мамы.
Что такое беспошлинный лимит
Беспошлинный лимит — это сумма или вес, в пределах которых в российский бюджет ничего платить не надо. Например, в 2019 году беспошлинный лимит на зарубежные посылки — 500 € и 31 кг. Если покупали себе пылесос за 200 € и весом 7 кг, пошлины не было, потому что нет превышения лимита. А если заказывали в интернет-магазине смартфон за 700 €, нужно было платить пошлину, так как в 2019 году появлялось превышение лимита на 200 €.
Еще беспошлинный лимит зависит от способа доставки: наземным транспортом, самолетом и посылками. Если тот же смартфон за 700 € привезти самолетом, пошлины не будет, потому что лимит по сумме для такого способа доставки и в 2019, и в 2020 году составляет 10 000 €.
Всего есть четыре вида доставки для расчета лимитов и пошлин:
В 2019 году беспошлинный лимит для заказов из интернет-магазинов применяли ко всей сумме покупок за календарный месяц. С 2020 года его считают для каждого отправления — независимо от количества посылок.
Как лимиты изменятся с 2020 года
В 2020 году изменятся лимиты и размеры пошлин только для двух способов доставки товаров в Россию:
Этими способами чаще всего доставляют покупки из зарубежных интернет-магазинов.
Лимиты и пошлины для посылок из-за границы
| Беспошлинный лимит | Пошлина сверх лимита | |
|---|---|---|
| В 2019 году | 500 € и 31 кг в месяц | 30% или 4 € за 1 кг |
| С 2020 года | 200 € и 31 кг на одну посылку | 15% или 2 € за 1 кг |
В 2019 году лимит считают в пределах одного календарного месяца. Ограничение нужно соблюдать на одного человека. Это значит, что в ноябре можно было получить заказ на 450 €, а в декабре — еще на 500 €. Пошлины при этом нет. Но если в ноябре пришла посылка на 450 €, а в декабре — на 600 €, то нужно заплатить пошлину с превышения лимита:
(600 € − 500 €) × 30% = 30 €
С 2020 года беспошлинный лимит действует не для календарного месяца, а для одной посылки или отправления. В январе 2020 года можно заказать несколько товаров на общую сумму 900 €, и если это будет пять разных посылок и стоимость каждой — до 200 €, то пошлину платить не придется. Но если заказать даже один товар за 300 €, уже начислят пошлину:
(300 € − 200 €) × 15% = 15 €
Периодичность заказов при этом уже не будет иметь значения. Можно заказывать хоть пять, хоть десять посылок в пределах 200 € каждый месяц.
Проверяйте информацию из интернета
При подготовке этой статьи мы нашли недостоверную информацию на официальном сайте одного из региональных управлений таможенной службы. Там писали, что лимит в 200 € нужно считать в пределах одного календарного месяца. Сейчас всё исправили: ошибочные разъяснения удалили и опубликовали корректные. Но эту неточность уже растиражировали на сайтах таможенных брокеров — не попадитесь.
Федеральная таможенная служба подтверждает, что частота посылок теперь не имеет значения. Это общее правило при ввозе товаров на территорию России, и отдельные регионы не могут его изменять.
Пошлины для ввоза самолетами, поездами, машинами или пешком не менялись
В 2020 году лимиты для других видов доставки остаются такими же, как в 2019.
Лимиты для самолетов и наземного транспорта в 2020 году
| Способ ввоза | Беспошлинный лимит | Пошлина сверх лимита |
|---|---|---|
| Самолетом | 10 000 € и 50 кг | 30% или 4 € за 1 кг |
| Наземным транспортом или пешком | 500 € и 25 кг | 30% или 4 € за 1 кг |
Если возвращаетесь из отпуска и везете технику, одежду или сувениры, которые купили за границей, посчитайте, во сколько это может обойтись на таможне. Скрывать покупки не стоит: если найдут, все равно заставят заплатить и оштрафуют. А вот распределить их между разными людьми никто не запретит. Один человек может везти из Финляндии 3 литра виски — и другой столько же. У каждого свой лимит, даже если они супруги или едут одной компанией.
За провоз своих вещей пошлины нет
Пошлину нужно платить только за покупку, то есть новую вещь. Если вы уехали на горнолыжный курорт со своими лыжами, ботинками и костюмом и потом возвращаетесь, со стоимости инвентаря пошлину не начислят. Но если лыжи за 600 € купили за границей и это выяснится, придется доплачивать.
Иностранцам, которые привозят свои вещи на территорию ЕАЭС, установили ограничения. Они не могут ввезти больше двух смартфонов и одного ноутбука. Если привезут больше — заплатят. Для иностранцев, а также россиян, которые вернулись из другой страны, где жили несколько месяцев, есть освобождение от пошлин и по другим основаниям. Если жили в другой стране и везете с собой вещи в Россию, можно обойтись без пошлины даже при ввозе автомобиля, но нюансы лучше заранее уточнять у брокера или на таможне.
Для алкоголя, сигарет, автомобилей и икры — отдельные лимиты
Есть товары, для которых лимиты и пошлины не такие, как у других товаров личного пользования — обычных. Например, водки и пива нельзя привезти больше 5 литров на взрослого человека, а свыше 3 литров придется заплатить пошлину. Без пошлины в Россию разрешат ввезти максимум 200 сигарет. Икры для личного пользования можно привезти только 250 г, сигареты детям для личного пользования провозить нельзя, медицинскую технику — только по показаниям, а солярий в любом случае считается покупкой для бизнеса.
На покупки для бизнеса беспошлинные лимиты не распространяются
Беспошлинные лимиты действуют только при заказах для личных нужд. Например, если купить две пары ботинок для себя, можно привезти их без пошлины. Но если заказать 10 пар таких же ботинок и оформить их разными посылками, могут начислить пошлину, потому что посчитают это коммерческой партией на продажу. В этом случае будут другие платежи: ввозная таможенная пошлина и НДС. Ставки зависят от категории товара и наличия льгот. Процесс оформления таких товаров тоже сложнее — лучше обратиться к грамотному брокеру.
Пошлину считают по правилам на момент доставки на таможню
Лимиты и ставки для расчета пошлины для заграничных покупок считают не на день заказа или оплаты товара, а на тот день, когда посылка поступила на таможню. Если заказать товар в декабре, чтобы сэкономить, не факт, что получится. Посылка может прийти в январе, и тогда пошлину посчитают уже по новым лимитам.
Если будете оформлять заказ сейчас, стоит по возможности разделить товары по разным посылкам, чтобы каждая стоила меньше 200 €. Если они все придут в декабре, пошлину посчитают с учетом месячного лимита: она будет такой же, как если бы все сложили в один заказ.
А вот если посылки придут в январе 2020 года, получится сэкономить.
При расчете пошлин таможня и налоговая отслеживают заказы по ИНН. С одной стороны, это мешает тем, кто закупает товары для перепродажи, а с другой — помогает покупателям, которые живут по одному адресу, а заказы оформляют каждый на свое имя. То есть мама, папа, брат и муж могут получать каждый свою посылку — и лимиты для них будут считать по отдельности даже в декабре.
Что еще нужно знать, если покупаете за границей
Пошлины — это не единственное, в чем нужно разбираться, если любите покупать на «Алиэкспрессе» и «Амазоне». За покупку гаджета или игрушки можно получить штраф или даже наказание по уголовной статье. Некоторые товары ввозить вообще запрещено, или нужны сертификаты — причем это может быть букет, картофель или дыня. Иногда посылки могут теряться. А еще есть хитрости, которые помогут купить со скидкой:
Вы бы лучше написали каким способом можно оплатить эту пошлину? Ехать на таможню? Почтовым переводом? Платежными системами? Через госуслуги?
Кирилл, в июле 2019 получал посылку на почте россии с превышением лимита рублей аж на 400. Оплатил перевод на месте. Комиссию правда срубили рублей 100 за перевод 🙂
Посылку сразу отдали.
Но никуда не ездил к счастью.
Кирилл, получала в этом году. Надо было приехать в главный офис Почты, где таможня сидит. ушло час, чтобы отдавть все сканы документов и покупки, подписать декларацию с объяснением зачем такую дорогую сумку заказала. Ужас, конечно, в том, что за скан документов попросили наличными 40 рублей, которых у меня не было.
Кирилл, тут была статья (кажется, от Ильяхова) о поездке на таможню для оплаты пошлин (это если посылка идет EMC, USPS, Почтой России). DHL предоставляет услуги растаможки и выставляет счет, после оплаты которого доставляет товар. В последний раз услуги брокера стоили около 1500 р.
присоединюсь к вопросу. в интернете куча мусора на эту тему
Кирилл, на таможне выдают реквизиты для оплаты, вместо данных паспорта нужно указывать инн. Я оплачивала через СБ- онлайн. Деньги на счёт таможни поступают в течение суток.
Тут сделали подробный разбор этого вопроса: https://www.the-village.ru/village/business/howto/371775-internet-shopping-po-novomu
Кирилл, ехать на таможню.
Кирилл, таможенный брокер пришлёт на Вашу почту требование об оплате
Кирилл, На почте при получении посылки выпишут квитанцию. Здесь же и оплатите
Кирилл, приходит сообщение с ссылкой, проходите по ней и оплачиваете по карте через сайт. Все просто.
Кирилл, если импорт через брокера, он просто присылает квиток на оплату. Ну если доставка например через shopfans. А без брокера не знаю )
Похоже зависли все посылки нынче, выпуск с таможни в Москве висит уже больше недели, наверное решили все придержать до нового года, чтоб потом срубить денег с посылок больше 200 евро!
Alex, такая же хрень.
Жанна, свежо предание, но верится с трудом.
Alex, и у меня висит в Боксберри- третью неделю проходит «предтаможенное оформление».
Если катаетесь в Европу, то перед поездкой на адрес отеля заказываете товар. Даже тот, что в Россию не везут. Главное, чтобы его доставляли в страну, в которую едете. Приезжаете в отель и получаете ваши посылки на ресепшене 8)
fedor, а как потом вернуться на Родину с этими посылками на ресепшн отеля и не заплатить пошлину на «выходе с аэропорта» (пороге дома своего)?
Stishka74, на посылки, которые вы везете на самолете, распространяются лимиты на ввоз самолетом. В статье описано. 10 000 евро и 50кг. Так что все законно.
Медведев не знает как еще обобрать народ,прикрываясь пополнением своего бюджета,нужно было поднимать экономику в стране за столько лет,такое ощущение засланный казачек,делает все во вред
Я что-то не понял, в итоге могу я 100 посылок по 150 евро за месяц заказать? или есть всё-таки лимит?
Александр, покупал не ебей,всего лишь футболку. пакет с Америки был перепакован и вложен в новый,не знаю на каком этапе(имхо. точно это не в Америке),что означает,что посылку вскрывали.
Андрей, Существует претензионный порядок. На дураках надо зарабатывать, а не терять деньги
Мне интересно, а кто будет определять цену товара? На упаковке вроде нет ссылки на АлиЭкспресс
Как взимается Таможенная пошлина при покупке на Алиэкспресс в 2021 году
Таможня с «Алиэкспресс» — увлекательный квест. Если знать правила и лазейки, можно существенно сэкономить на шопинге. Но тенденция последних лет не радует покупателей. Сумма лимита на товары c AliExpress в PФ ежегодно уменьшается. В 2021 г. она составляет 200 €, и есть нюансы. Поэтому давайте разбираться с условиями.
Таможенная пошлина в 2021 г. на ввоз товаров в Россию
Около 22 млн жителей РФ регулярно пользуются услугами торговой площадки AliExpress. Они приобретают товары и для личного пользования, и с целью перепродажи. Как результат, многие российские магазины стали убыточными. Каждая покупка на «Алиэкспресс» отнимает средства от отечественного бизнеса.
Поэтому предприниматели попросили власти уравнять условия ведения бизнеса для всех игроков рынка. В качестве аргументов они привели сертификацию товаров, уплату налогов и таможенных пошлин (это не делают собственники зарубежных онлайн-магазинов). Компетентные органы решили поддержать российских бизнесменов и стали понижать лимит беспошлинного ввоза.
Клеймо, которое ставилось на предметы как знак собственности, со временем превратилось в таможню
Таможенная пошлина для физлиц
В 2021 г., как и в 2020 г., сумма верхнего порога беспошлинного ввоза в РФ продукции с AliExpress составляет 200 €. Новости неплохие, но раньше лимит был 500 €, а в следующем году прогнозируют его снижение до 50 € или 20 €.
Согласно таможенному законодательству за посылки, цена которых превышает 200 €, нужно внести пошлину в размере 15% от превышенной стоимости. Но ограничения применяются не только к €, но и к кг: если вес продукции больше 31 кг, придется доплатить 2€ за каждый лишний килограмм. Если товар стоит меньше 200 € и весит до 31 кг, налог не взимается.
Таможенная пошлина для ИП и юрлиц
Перепродажа китайских товаров на территории РФ в 2021 г. не столь привлекательна. Всему виной растаможка. Она состоит из следующих позиций:
Как следствие, количество покупателей, желающих приобрести изделие, стоимость растаможки которого в 2 раза превышает его цену, стремительно уменьшается.
Чтобы обойти неудобные условия, продавцы заказывают товары небольшими партиями. Но таможенники научились распознавать коммерческие посылки. Систематическое поступление одному человеку большого количества изделий одного и того же наименования является поводом для сомнений. Причем, даже 5 одинаковых товаров, например, крупногабаритных или стоимостью более 50 €, могут счесть как «не для личного пользования».
Систематическое поступление одному человеку большого количества изделий вызывают подозрения у сотрудников таможенной службы
Пошаговая инструкция: как рассчитать сумму пошлины
Перед тем, как разобраться с расчетом на конкретных примерах, ознакомьтесь с общими рекомендациями.
Советы по калькуляции:
Чтобы расчет размера таможенной пошлины не вызывал затруднений, предлагаем разобрать этот вопрос на конкретных примерах.
Превышение стоимости
Стоимость смартфона составляет 300 €:
Размер налоговой пошлины составляет 15 €.
Превышение веса
Стоимость изделия — 199 €, вес — 34 кг:
Размер налоговой пошлины составляет 6 €.
Как оплатить пошлину
Информация о том, что необходимо оплатить таможенную пошлину, приведет в виде смс на номер телефона, указанного при регистрации. В нем также будет содержаться информация о сумме к оплате и будет дана ссылка на оплату через Пoчту PФ.
Информация об уплате таможенной пошлины должна придти в SMS
Как не платить пошлину
Несмотря на бдительность сотрудников таможни, несколько обходных путей все же есть:
Если посылка застряла на таможне
Срок таможенной очистки может варьироваться от нескольких часов до 3-5 дней, что считается нормой. Но если товар находится на таможне больше 10 суток, значит, содержимое посылки вызвало у таможенников ряд вопросов.
Причины непрохождения таможни:
Узнать о задержке посылки на таможне можно с помощью сервиса отслеживания почтовых отправлений. Но чтобы выяснить причину проблем с таможней, нужно связываться с таможенным органом.
Узнать о задержке посылки на таможне можно с помощью сервиса отслеживания почтовых отправлений
Порядок действий при задержке товара на таможне
Если посылка находится на таможне более 10 дней, пора связываться с таможней. В некоторых случаях задержка вызвана необходимостью уточнить ИНН, паспортные данные или адрес доставки. Но могут быть и более серьезные вопросы.
Если посылке присвоили статус «Таможенная очистка не пройдена», нужно связываться и с таможенной службой, и с продавцом. Начать лучше с менеджера онлайн-магазина, ему будет проще выяснить причину задержки товара.
Начата таможенная очистка
Если представитель таможни доказал, что вы заказали запрещенный к ввозу товар или не согласны оплатить таможенную пошлину, автоматически возникают трудности с возвратом денежных средств. Мало кто из продавцов соглашается на 100% компенсацию заказа. Это связано с тем, что менеджер уже оплатил неподлегающую к возврату услугу доставки. Поэтому, пока активна опция защиты заказа, попробуйте договориться с продавцом. Если не получится, открывайте спор на AliExpress.
Таможенная отчистка не пройдена
Если товар возвращается назад к отправителю по вине менеджера магазина (неполный пакет сопроводительных документов или продавец продает контрафактный товар), не спешите инициировать спор. В этом случае необходимо подготовить внушительный пакет документов и в течение 7 рабочих дней направить его администрации торговой площадки.
В сложных ситуациях можно открыть спор