капитал банк кредит авто
Отзывы об автокредитах банка МС Банк Рус
На удивление, если рассматривать отзывы по данному банку на сайте банки.ру, должна выразить благодарность сотрудникам банка за весь процесс и период общения с банком через его представителей. От оформления кредита и до его погашения никаких проблем не возникало, обратная связь очень оперативно и информативно, если даже что-то не так оформила, ответят, уточнят что необходимо сделать для решения вопроса.
Да, есть доп. страховки при. Читать далее
На удивление, если рассматривать отзывы по данному банку на сайте банки.ру, должна выразить благодарность сотрудникам банка за весь процесс и период общения с банком через его представителей. От оформления кредита и до его погашения никаких проблем не возникало, обратная связь очень оперативно и информативно, если даже что-то не так оформила, ответят, уточнят что необходимо сделать для решения вопроса.
Да, есть доп. страховки при оформлении кредита, но никаких скрытых платежей, все отражено в договоре, поэтому уже сам принимаешь или нет предложение банка. Кредит погашен, в течении 3-х дней залог с машины снят. Без дополнительных напоминаний и требований., за что отдельная благодарность сотрудникам банка. При необходимости готова еще раз обратиться в МС Банк Рус за услугой автокредитования.
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, приведите подробный пример качественного обслуживания сотрудниками, с указаниями даты и временем обращения.
13.10.2021 07:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Так случилось, что мы решили закрыть авто кредит. В других банках у мен вообще и вопросов не возникало. Открыл приложение выбрал досрочно оплатить, хоп и готово.
тут нееее. Тут надо плясать с бубном неделю.
сначала ты пишешь заявление и день подачи он не считается ) потом ждёшь тупо 3 дня ( наверно чтобы больше процентов унести с собой) и только на 5 день произойдёт списание. Абсурд 21 века. Это же наверно. Читать далее
Так случилось, что мы решили закрыть авто кредит. В других банках у мен вообще и вопросов не возникало. Открыл приложение выбрал досрочно оплатить, хоп и готово.
тут нееее. Тут надо плясать с бубном неделю.
сначала ты пишешь заявление и день подачи он не считается ) потом ждёшь тупо 3 дня ( наверно чтобы больше процентов унести с собой) и только на 5 день произойдёт списание. Абсурд 21 века. Это же наверно технически сложно списать деньги со счета? Звонил на горячую линию пылимся решить вопрос. Нет все как бараны списание после 3 рабочих дней! И дай бог вы не попадёте на выходные!
обходите стороной и тратьте свои нервы на такие банки.
Позвонил утром запросил сумму об остатке задолженности для досрочного погашения. Сообщение пришло к вечеру. Приехал в кассу за два дня до списания. Оказывается что надо приехать минимум за три. Кассир говорит что надо делать повторный запрос. А это опять ждать смс до вечера.
Просил оператора горячей линии Светлану ускорить отправку мне смс с остатком задолженности. На что получил ответ-ждите. В течении дня отправим. Тех отдел считает. Читать далее
Позвонил утром запросил сумму об остатке задолженности для досрочного погашения. Сообщение пришло к вечеру. Приехал в кассу за два дня до списания. Оказывается что надо приехать минимум за три. Кассир говорит что надо делать повторный запрос. А это опять ждать смс до вечера.
Купил авто, менеджер предложил взять кредит на 45 дней, и получить за это скидку.
По графику платежей очередной платеж в погашение кредита должен был быть в июле.
Я имел неосторожность перевести нужную сумму на счет заранее, думая что они спишутся в дату списания по графику. На самом же деле деньги ушли в погашение сразу. Читать далее
Купил авто, менеджер предложил взять кредит на 45 дней, и получить за это скидку.
По графику платежей очередной платеж в погашение кредита должен был быть в июле.
Я имел неосторожность перевести нужную сумму на счет заранее, думая что они спишутся в дату списания по
графику. На самом же деле деньги ушли в погашение сразу!
Об этом важном условии сотрудники салона не предупредили. Позвонил в банк с вопросом как так, почему без моего заявления на досрочное погашение банк взял и погасил кредит? На что банк говорит, это условие опубликовано на сайте, в договоре его нет, сотрудники салона обязаны были предупредить устно (что за дичь? все важные нюансы должны быть указаны в договоре, под которым стоит моя подпись, а не на каком то сайте под которым я не подписывался.)
Звоню в салон, там говорят нам нет дела до ваших проблем, разбирайтесь с банком. круг замкнулся:)) В итоге и скидку потерял и переплата за кредит и главное потраченные нервы!
Из-за неправомерных действий банка по списанию моих средств на моем счету в досрочное погашение кредита без моего заявления на досрочное погашение, без моего ведома, без моей подписи под согласием на такие действия банка я лишился приличной суммы денег и еще переплатил за кредит!
При гашении кредита онлайн справку нужно ждать неделю! На e mail не отправляют так как якобы нет адреса в договоре, хотя про него ни кто не спрашивал. Проблема с выводом остатка на счете, вывести можно только через сбп, при выводе выдаёт ошибку, устранят техническую ошибку сказали в течении 10 рабочих дней!
Ладно там остаток копейки, но 10 дней! Крайне не доволен обслуживанием и регламентами банка. Ни кому не советую! Да и при ставке 8,9. Читать далее
При гашении кредита онлайн справку нужно ждать неделю! На e mail не отправляют так как якобы нет адреса в договоре, хотя про него ни кто не спрашивал. Проблема с выводом остатка на счете, вывести можно только через сбп, при выводе выдаёт ошибку, устранят техническую ошибку сказали в течении 10 рабочих дней!
Ладно там остаток копейки, но 10 дней! Крайне не доволен обслуживанием и регламентами банка. Ни кому не советую! Да и при ставке 8,9% этого банка и ставкой в 11,9% сбера разница в платеже 150 рублей! И не нужно брать навязанные страховки!
Но, как оказалось, получить такую справку оказалось крайне проблематично. Офиса банка в городе Южно-Сахалинск нет. Из. Читать далее
Но, как оказалось, получить такую справку оказалось крайне проблематично. Офиса банка в городе Южно-Сахалинск нет. Из мобильного приложения банка справка выходит без печати, тогда как в страховой приняли бы скан с синей печатью. 18 марта позвонили в банк, но отправить скан справки на электронную почту отказались, так как е-мэйл не указан в договоре. Попросили отправить скан на почту дилерского центра, тоже отказали. Пообещали сформировать справку и 24 марта отправить ее в оригинале почтой на дилерский центр, где оформлялся автокредит. В течение трёх дней с 24 марта, сказали, вы сможете ее получить.
29 марта мы позвонили в банк, чтобы узнать дошла ли почта до нашего дилерского центра, на что сотрудник ответил, что они не успели ее отправить, и справка будет отправлена 30 марта, так что получить мы сможем ее по прошествии ещё трёх рабочих дней.
Безответственность сотрудников и нежелание помочь в рядовом вопросе, срыв сроков поражает. Напоминаю, что справка нужна, чтобы вернуть страховую выплату и каждый день оттягивания срока отражается на сумме выплаты в меньшую сторону. Я даже усматриваю в этом какой-то обман, и если проблема не будет решена, буду вынужден обратиться в УБЭП и Роспотребнадзор.
Оплата в части стоимости автомобиля 1540000 руб.
Страховая премия по договору личного страхования 95000 руб. Страховая премия по продукту «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» 164000 руб. Две эти страховки вызывают вопросы, особенно вторая, если первая у меня прописана в договоре, то вторая, по моему мнению явно навязанная услуга.
Учитывая вышеизложенное, нами были составлены и направлены жалобы (оказать содействие в возврате денежных средств за навязанную дополнительную услугу) в адрес Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и Центральный банк Российской Федерации (Банк России).
Но мы обязательно будем информировать Вас о полученных результатах.
08.04.2021 Мы не получили запрашиваемую информацию от автора, оценку не засчитываем.
Затем закрыл кредит за машину, запросил справку об отсутствии задолженности, ответили через неделю пришлём в конкретную дату. Не прислали. Сказали завтра до 14.00 будет доступна. После 17..00 спрашиваю «. Читать далее
Вообще никому не рекомендую. Не могут сделать приличный сервис. Приложение отстойное. Обслуживание не понравилось.
Приобретала автомобиль 09.02 в кредит в этом банке, начнем с того, что без страховки мне кредит не хотели давать (что как раз нельзя делать потому что страховка добровольная), как я им не объясняла, что их страховка мне ну никак не нужна меня понимать не хотели, на словах и действиях НЕ ДАЮТ, зато в документах все написано красиво, мол я добровольно соглашаюсь и прочий бюрократический бред, благо уже немного научилась с этим бороться взяла кредит и решила отказаться от страховки.
Это оказалось довольно муторно и запутано, в нашем региона банк представлен, но не понятно как, решать все можно только через онлайн либо звонок на горячую линию (это наверно удобно для банков так как клиента можно динамить как угодно и за это можно не нести никакой ответственности). Я позвонила в банк и заказала выписку по счету мне сказали 17.02 после 18 00 по МСК будет все готово, за примерно 2-3 дня до назначенного срока пишу оператору через приложение мне отвечают что все будет сделано к этому времени.
В итоге время наступило документов НЕТ, опять пишу в банк, мне говорят что они будут готовы завтра, у меня сроки поджимают я могу не успеть причем именно по вине банка (из-за разницы во времени их «завтра» вылазит мне в после завтра), пытаюсь до них до нести прошу перевести на начальников меня не хотят понимать шлют на следующий день и БЛОКИРУЮТ ДИАЛОГ (такое ощущение как будто послали)
Я звоню в банк объясняю, что и так долго ждала выписку сроки уже заканчиваются (причем опять же по вине банка, сначала говорили техническая ошибка потом говорили что уже все сотрудники по домам разошлись) меня так же не хотят слышать. И мне не совсем понятно зачем назначать отправку документов тогда когда в банке уже никто не работает. И кто их будет отправлять если все уже разошлись по домам.
Не понятные правила по подготовке и отправки документов, какие-то сложные процессы, и сотрудники не особо умеют разговаривать с клиентами, цена этой ошибки (ошибки того сотрудника кто не успел) может встать мне в примерно 50 тыс рублей, кто возместит мне эту сумму если я не успею (повторюсь потому что банк просто не успел предоставить документы, хотя все было заказано в срок)??
В общем совсем НЕ рекомендую работать с этим банком, процессы не отлажены сотрудники плохо обучены, решить что-то нестандартное не могут, как буд-то шагнули на лет так 10-15 назад, я понимаю что есть какие-то процессы в банках которые нельзя обойти или миновать, но когда мне пообещали затем спустя время еще подтвердили что все будет вовремя, а потом говорят сначала «техническая ошибка», а после «все ушли домой» это какой-то колоссальный НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ и БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
Оформил потребительский кредит на автомобиль в Ключавто Люберцы 05.12.2020. Менеджер, для одобрения кредита, оформила два страховых продукта, Альфа страхование жизнь и все эвакуаторы( гарант- коммисар). Так получилось, что в дату первого платежа, погасил весь кредит. Документы, на возврат денежных средств по страховке в Альфастрах отправил письмом, жду решения. А вот во все эвакуаторы (гарант- коммисар), прислали ссылку, для оформления заявления. В ссылке документы не прекрепляются. 10 дней прошло, после отправки заявления электронно. Прислали отказ из за отсутствия прикреплённых сканов. Буду пробовать отправить почтой, не знаю как получится.
Страхование потеря работы в Мс банк со все эвакуаторы, не найдёшь концов.
Хочу поделиться приятными впечатлениями, как я 14 января оформляла в MC Банке Рус кредит на авто Митсубиши Аутлендер. Я еще раз убедилась, что сервис у них на высоком уровне: не надо никуда бегать, все на месте в дилерском центре, менеджер во всем помогает. Сотрудница банка Светлана на Ленинградском шоссе оформила все четко и грамотно, даже анкету помогла заполнить, мне не пришлось ломать голову, что же писать в каждом пункте.
Хочу поделиться приятными впечатлениями, как я 14 января оформляла в MC Банке Рус кредит на авто Митсубиши Аутлендер. Я еще раз убедилась, что сервис у них на высоком уровне: не надо никуда бегать, все на месте в дилерском центре, менеджер во всем помогает. Сотрудница банка Светлана на Ленинградском шоссе оформила все четко и грамотно, даже анкету помогла заполнить, мне не пришлось ломать голову, что же писать в каждом пункте.
Я несколько лет назад тоже оформляла в кредит машину, за 2 года выплатила, никаких проблем не возникало. Я об э том сказала менеджеру, и она с радостью сообщила, что мне положено минус 1% от ставки. Буквально через час мою заявку одобрили, но почему-то по стандартной % ставке, которая была еще и слегка завышена за счет максимального срока кредитования. Светлана решила выяснить, в чем дело, почему меня не включили в программу лояльности банка. Долго с кем-то созванивалась по телефону, потом попросила у меня копию старого кредитного договора (теперь пригодилась привычка хранить все бумаги).
Оказывается, система не показывала, что я старый клиент банка, но Светлана это доказала, и тем самым помогла мне взять авто в кредит по сниженной процентной ставке. Все оформили, как и положено, авто забрала на следующий день. Спасибо Светлане!
Спасибо за отзыв. Просьба направить фотографии первой и последней страниц кредитного догвора нам по адресу responses@banki.ru, при этом финансовую информацию можно замаскировать. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
13.02.2021 14:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Никогда, слышите, НИКОГДА,не берите кредит на автомобиль в этом банке, если не хотите поиметь себе
постоянную головную боль и обалденную переплату в виде навязанных обязательных страховок. Лучше возьмите потребительский кредит в удобном для вас банке, вам это выйдет дешевле, поверьте.
Покупали новый автомобиль Мицубиси в Рольфе на Витебском 17, машинку брали в кредит в одноименном Мицубисе банке. Для того, чтобы оформить кредит. Читать далее
Никогда, слышите, НИКОГДА,не берите кредит на автомобиль в этом банке, если не хотите поиметь себе
постоянную головную боль и обалденную переплату в виде навязанных обязательных страховок. Лучше возьмите потребительский кредит в удобном для вас банке, вам это выйдет дешевле, поверьте.
Деньги можно внести через терминал в Связном, или у оператора Связного, или в кассе самого Мицубиси банка. Принимают они ТОЛЬКО НАЛИЧНЫЕ, как в любой кассе Связного, так и в кассе Мицубиси банка. У них в принципе нет НИГДЕ безналичных расчетов. Можно только перевести через СБП стороннего банка, но если вы хотите внести крупную сумму, то придется ехать в кассу или Связного или Мицубиси банка. Через кассу Мицубиси банка деньги придут сразу, через кассу Связного или терминалы Связного деньги сначала погуляют немного, минимум 1 день, максимум все выходные и праздники и плюс один рабочий день. Так же через это корявое приложение через СБП деньги со своего счета можно вывести в другой банк, но дадут вам вывести только 1 тыс. руб.! Если у вас на счете лежит 30 тыс. руб и вы захотите их вывести, то вам придется это сделать 30 раз.
Теперь по дополнительным платежам: Дополнительные платежи вы можете вносить в любое время, но вот списывать у вас их будут только в день основного платежа! Если у вас появятся лишние деньги на следующий после платежа день, и вы захотите их внести на дополнительный платеж, то они у вас будут болтаться целый месяц на счете до следующего основного платежа, а банк будет ими пользоваться.
Поддержка в чате у них на том же уровне, что и приложение. После 1,5 месяцев мучений в этом банке, мы решили от них СБЕЖАТЬ, так как их сервис на уровне каменного века.
Подали через приложение сбера заявку на потребительский кредит на 1,8 млн. руб. под 11,9% годовых без всяких навязанных страховок. Одобрили кредит прямо в приложении, на всё это ушло максимум минуты
ДВЕ. За 10 секунд перевела одобренный кредит себе на карту. Но так как погасить досрочно кредит в Мицубиси банке также проблематично, как и всё остальное в их банке, и вносить деньги можно только НАЛИЧНЫМИ (очень хочется узнать у Банка России, почему только НАЛ?), пришлось 1.8 млн. руб. снимать с банкоматов сбера, в итоге ехала в кассу банка с полной сумкой наличных.