капитал лайф компенсация советских страховок
Возврат страховых выплат
Добрый день!
Сегодня мне позвонила сотрудник КАПИТАЛ LIFE (преемницей Росгосстрахжизнь), сообщила, что я могу вернуть страховые выплаты по договорам Росгосстрахжизнь, заключенным до 1992 года, которые кстати заключали еще мои родители, в настоящий момент уже умершие.
Для этого я должна собрать и привезти целый пакет документов для отправки в Рязань, в головную компанию) для выплаты ритуальных трат умерших родственников.
Я действительно могу получить выплаты? Или это очередной сбор персональных данных?
Оксана, добрый день!
Для того, чтобы мы могли предоставить консультацию по существу Вашего отзыва, просим Вас направить пройдя по ссылке на нашем сайте https://kaplife.ru/feedback, Ваши ФИО, а также копию полиса (в теме необходимо указать «Отзыв на АСН № 65902»). Мы обязательно Вам ответим.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Очень сильно сомневаюсь, что капитал лай хочет вернуть деньги аж за 1992 год давно умерших людей. Похоже, вас хотят заманить в офис и пообещав, якобы вернуть деньги или ещё чего, уговорить заключить новый договор. Такое уже бывало.
Будьте внимательны.
Ваша ссылка ведет на устаревшую информацию.
«Документы принимаются и обрабатываются до 26 декабря 2012 г., после чего формирование заявок в Федеральное казначейство будет приостановлено»
Капитал лай и Росгосстрах это уже разные компании.
Могу только повторить, будьте внимательны. Не дайте себя уговорить на что то, что вам будет не выгодно, кроме как «вернуть страховые выплаты по договорам». В честности этой компании я очень сомневаюсь.
Капитал лай не преемница Росгосстраха. Они от них откололись, пошли на вольные хлеба.
Вы даже не возвращаете деньги данные вам
Очень прошу автора отзыва отписаться, что же все таки хотел капитал лай.
Добрый день! Действительно Росгосстрах обратился к Капитал Лайф с просьбой найти своих старых («советских») клиентов по договорам страхования различного профиля, причем даже тех, у кого не сохранился договор страхования. В этом случае сотрудники Росгосстраха в г.Рязани сами ищут в своих архивах данные о таких договорах и делают выплаты. Если же человек умер, то его наследникам возвращают 6000 р. на ритуальные расходы. Я, когда консультировалась в Капитал Лайфе по этому вопросу, сфотографировала подробную информацию. Вот ссылка https://cloud.mail.
Документы я уже в Рязань отправила, жду ответа.
Добрый день! Действительно Росгосстрах обратился к Капитал Лайф с просьбой найти своих старых («советских») клиентов по договорам страхования различного профиля, причем даже тех, у кого не сохранился договор страхования. В этом случае сотрудники Росгосстраха в г.Рязани сами ищут в своих архивах данные о таких договорах и делают выплаты. Если же человек умер, то его наследникам возвращают 6000 р. на ритуальные расходы. Я, когда консультировалась в Капитал Лайфе по этому вопросу, сфотографировала подробную информацию.
Документы я уже в Рязань отправила, жду ответа.
Все таки это будет платить Росгосстрах по поручению правительства.
Пока еще не оплатили. Жду ответа на письмо.
Данной компании еще тогда не было в России и зарубежом )))
Автор сказок начиталась
Зря напраслину возводите… Часть детской страховки они выплатили, чуть более 3 т.р. Ритуальные деньги (с связи со смертью ранее застрахованных родственников) не смогла получить, т.к. не было оформлено наследство…
Компенсация страховки СССР. В чем подвох?
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Детская игрушка времен СССР. Состояние на фото. Возможна отправка по России
Цена: 1 000 руб.
Стульчик для кормления — это комплект для кормления ребенка. Удобная столешница гарантирует абсолютную безопасность малышу. Ему.
Цена: 1 500 руб.
Детская шапка демисезонная 6-10 месяцев. В отличном состоянии Возможна отправка по России
Цена: 400 руб.
Носили поздней осенью, в начале зимы. ф.Модис. Молния рабочая, пара кнопок не застегиваются.
Цена: 500 руб.
Компенсация за советское страхование: кто и сколько может получить
В 1970-е годы в СССР стали набирать популярность добровольные виды страхования. Например, с 1968 года появилась возможность страховать детей при рождении, что позволяло при достижении ими 18 лет создать определенный капитал. Помимо этого, в 70-е и 80-е годы было популярно страхование других видов, таких как страхование к бракосочетанию, на случай утраты трудоспособности и выхода на пенсию. Для этого нужно было оплатить страховую выплату и приобрести полис личного страхования. Как только страховой случай наступал, страхователь получал вложенные средства и дополнительно инвестиционный доход от них.
Однако после распада СССР выплаты были приостановлены, а что делать с неиспользованными полисами, которые были у десятков миллионов граждан, оставалось непонятным. Чуть позже внесенные за страховку платежи все же были признаны Российской Федерацией и отнесены к виду внутреннего долга, но только недавно начала реализовываться программа выплаты компенсаций за советское страхование. Теперь за эту программу отвечает Росгосстрах, который является преемником советского Госстраха. В данной статье рассмотрим этот вопрос более подробно.
Кто может рассчитывать на компенсацию и за какие страховки
В соответствии со ст. 15 федерального закона № 459-ФЗ от 29.11.2018 г. право на получение компенсации имеет, прежде всего, сам страхователь, т. е. заключивший договор и оплативший страховку. Также рассчитывать на выплату может застрахованное лицо, например, сам ребенок, если его родители воспользовались программой детского страхования. Если данных лиц нет в живых, то компенсацию могут получить их наследники.
Что касается самих страховок, то в первую очередь предметом такого страхования должно быть личное накопительное страхование (это можно посмотреть в самом страховом полисе). Сам договор страхования должен действовать по состоянию на 1992 год. При этом страховая сумма не должна быть получена страхователем либо застрахованным лицом.
Стоит отметить, что данная программа относится лишь к гражданам Российской Федерации.
В каком размере положена компенсация
При расчете размера компенсации, прежде всего, учитывается год рождения, согласно информации, представленной на официальном сайте Росгосстраха.
Если дата рождения – до 31 декабря 1945 года, то размер компенсации будет составлять 3-кратный размер остатков взносов по состоянию на 1 января 1992 года. При этом от этой суммы вычитается ранее полученная компенсация (если таковая была).
Если дата рождения с 1 января 1946-го по 31 декабря 1991 года, то размер составляет 200 % от размера остатка взносов.
Размер зависит от года, когда договор страхования прекращал свое действие.
Для полного расчета суммы компенсации следует сумму страховых взносов, которая указана в самом договоре, умножить на число месяцев, прошедших с момента заключения договора до 1992 года. Полученную сумму нужно умножить на коэффициент в зависимости от года рождения (200 или 300 %), а также умножить на коэффициент, который зависит от года прекращения договора страхования. При окончании договора в 1992–2019 годах и выплаты с 1996-го по 2019 год – коэффициент 1,0. При окончании договора в 1992–1995 годах и выплата осуществлялась в 1995 году – 0,9. Если окончание договора было в 1992–1994 годах и выплата осуществлялась в 1994 году – 0,8. При окончании договора в 1992–1993 годах и выплате в 1993 году – 0,7. При окончании договора в 1992 году и выплате в 1992 году – 0,6.
Если лицо, имеющее право на компенсацию, умерло в период 2001–2019 годов, то наследники имеют право получить дополнительную выплату в размере 6000 руб., если сумма страховых взносов составила 400 руб. и более. Если сумма страховых взносов составила менее 400 руб., то компенсация полагается в виде 15-кратной сумме страховых взносов. Например, если размер взносов составил 300 руб., то наследнику полагается дополнительная выплата в размере 4500 руб.
Что нужно сделать для получения компенсации
На официальном сайте ПАО «Росгосстрах» можно скачать и заполнить заявление, в данном заявлении указать все необходимые сведения (Ф.И.О. страхователя, застрахованного лица, вид страхования, место и дата заключения договора страхования и т. д.).
Если договор есть в базе, то выплату произведут на расчетный счет, указанный в заявлении. Если в базе такого договора нет, то нужно приложить подтверждающие документы, список которых указан на официальном сайте Росгосстраха.
Адрес расчетного центра компенсационных выплат, куда нужно направить заявление с приложенными документами: 390046, г. Рязань, ул. Введенская, д. 110. Документы лучше отправлять заказным письмом с описью документов.
Более полный порядок выплаты компенсаций регулируется постановлениями Правительства РФ № 1093 от 25.12.2009 г., № 1171 от 28.12.2010 г., № 1249 от 30.12.2011 г., № 1329 от 18.12.2012 г., № 1169 от 17.12.2013 г., № 1375 от 16.12.2014 г., № 1364 от 12.12.2015 г., № 1436 от 22.12.2016 г., № 1552 от 14.12.2017 г., № 1514 от 12.12.2018 г.
Как получить выплату?
По истечении срока действия договора накопительного или инвестиционного страхования жизни вы можете получить страховую выплату, предусмотренную таким договором и условиями программы.
Обратитесь к вашему финансовому консультанту/персональному менеджеру
Финансовый консультант/персональный менеджер максимально подробно расскажет все, что необходимо сделать для получения выплаты по вашему договору
Полезная информация и пояснения
Заявление о получении страховой выплаты по окончании срока действия Договора страхования жизни заполняет застрахованное лицо.
В иных случаях: наследник, законный представитель (только для застрахованного лица, не достигшего четырнадцатилетнего возраста).
В случае подписания заявления (договора/полиса) представителем клиента, а также при наличии иного бенефициара – по ним необходимо дополнительно предоставить заполненную форму «Анкета физического лица – представителя / бенефициарного владельца».
* Под публичными должностными лицами подразумеваются как российские публичные должностные лица (РПДЛ), так и иностранные публичные должностные лица (ИПДЛ) и должностные лица публичной международной организации (МПДЛ).
** Бенефициар (бенефициарный владелец) физического лица – лицо, прямо или косвенно контролирующее действия этого физического лица, в том числе имеющее возможность определять решения, принимаемые этим физическим лицом. Бенефициаром (бенефициарным владельцем) клиента – физического лица считается само это физическое лицо, если нет основания считать иное физическое лицо его бенефициаром.
Заявление можно подавать не ранее наступления страхового события – дожития, в срок, предусмотренный договором страхования либо законодательством РФ.
Датой написания заявления может быть любая дата начиная со дня следующего за днем окончания договора страхования жизни.
Например, если договор оканчивается 26 апреля 2019 года, то дата заполнения заявления может быть не ранее 27 апреля 2019 года, либо в любой срок после 27 апреля 2019 года в соответствии с ГК РФ.
Направить заполненное заявление в компанию можно не ранее следующего дня после окончания срока действия договора.
Заявление о получении страховой выплаты по окончании срока действия Договора страхования жизни заполняется от имени застрахованного лица и должно быть подписано законным представителем застрахованного лица.
С Заявлением обязательно предоставляется заполненная представителем «Анкета физического лица – представителя / бенефициарного владельца». Необходимо предоставить документы, подтверждающие право представления интересов несовершеннолетнего ребенка: свидетельство о рождении, свидетельство об усыновлении ребенка, опекунское удостоверение (решение органа опеки о назначении лица опекуном или попечителем).
Выплата производится только на расчетный счет застрахованного лица (необходимо открыть счет в пользу несовершеннолетнего застрахованного лица, на который в последующем будет произведена выплата).
Застрахованное лицо старше 14 лет подает заявление самостоятельно.
Если договор заключен после 1 января 2014 года, то необходимо предоставить копии документов подтверждающих родственные отношения между Страхователем и застрахованным лицом, если они являются членами семьи или близкими родственниками.
В соответствии с Семейным Кодексом РФ — члены семьи или близкие родственники: супруги, родители и дети, в том числе усыновители и усыновленные, дедушка, бабушка и внуки, полнородные и неполнородные (имеющие общих отца или мать) братья и сестры.
Если договор (страховой полис) был утерян, необходимо обратиться в компанию с заявлением на выпуск дубликата. Заявление оформляется в произвольной форме.
Обращаем внимание, что выпуск дубликата полиса может занять до 30 календарных дней.
Если страхователь и застрахованный одно лицо (не зависимо от даты заключения договора), то налоговая база в этих случаях определяется как разница между суммой страховой выплаты и суммой внесенных страховых взносов, с учетом доходов, рассчитанных путем последовательного суммирования произведений сумм страховых взносов, внесенных со дня заключения договора страхования ко дню окончания каждого года действия такого договора добровольного страхования жизни и действовавшей в соответствующий год среднегодовой ставки рефинансирования Центрального банка РФ.
Если договор заключен после 1 января 2014 года: Страхователь и застрахованный разные лица, но члены семьи или близкие родственники, то налоговая база в этих случаях определяется как разница между суммой страховой выплаты и суммой внесенных страховых взносов, с учетом доходов, рассчитанных путем последовательного суммирования произведений сумм страховых взносов, внесенных со дня заключения договора страхования ко дню окончания каждого года действия такого договора добровольного страхования жизни и действовавшей в соответствующий год среднегодовой ставки рефинансирования Центрального банка РФ.
В соответствии с Семейным Кодексом РФ — члены семьи или близкие родственники: супруги, родители и дети, в том числе усыновители и усыновленные, дедушка, бабушка и внуки, полнородные и неполнородные (имеющие общих отца или мать) братья и сестры.
Страхователь и застрахованный разные лица (дальняя родня, не в родственных отношениях) – производится удержание НДФЛ с суммы страховой выплаты
Если договор заключен до 1 января 2014 года: в случаях, когда договоры страхования заключены в пользу третьих лиц (независимо от родственных связей) – производится удержание НДФЛ с суммы страховой выплаты.
Ставка налогообложения для резидентов составляет 13%, для нерезидентов – 30%.
Если получателем страховой выплаты является нерезидент Российской Федерации, то необходимо предоставить копию паспорта с нотариально заверенным переводом на русский язык и копию вида на жительство на территории Российской Федерации (при наличии).
Ставка налогообложения для нерезидентов – 30%.
Оставайтесь под защитой программ КАПИТАЛ LIFE!
Пролонгируйте действие вашей программы или изучите иные возможности для защиты вашего благосостояния
Накопить средства
Создание крупных накоплений и защита всей семьи
Программа «Забота о будущем: Престиж для взрослых»
Инвестировать капитал
Универсальный финансовый инструмент для инвестиций и накоплений
Программа «Управление капиталом 360º»
Стопроцентная защита средств
Страхование жизни имеет неоспоримые преимущества в сравнении с
другими видами финансовых инструментов
До получения страховой выплаты ваши денежные средства принадлежат страховщику, который несет перед вами обязательства. Они не могут быть конфискованы, на них не может быть наложен арест, они не могут быть взысканы по суду, не подлежат разделу между супругами при разводе или в иных имущественных спорах.
Гарантия получения средств
Вы можете передать накопленные средства адресно, — исключительно тому человеку, которого назначаете вы. В случае ухода страхователя из жизни выплату получит именно это лицо, а не наследники любой очереди.
Круглосуточно по всему миру
Компания несет взятые на себя финансовые обязательства независимо от вашего местоположения в момент страхового события или времени суток.
Для звонков с мобильных МТС, Билайн, Мегафон, Теле2
Версия для слабовидящих
Подписаться на новости
© 2004 – 2021 ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Регистрационный номер 3984 в ЕГР ССД.
Согласие на обработку персональных данных
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также осуществления любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ, как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Все указанные данные мной лично проверены и подтверждаются. С Пользовательским соглашением я ознакомлен(а), соглашаюсь и обязуюсь выполнять.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на адрес Оператора: 115035, г. Москва, Кадашёвская Набережная, 30.
Субъект по письменному запросу имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных (в соответствии с п.7 ст.14 Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ).
В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
Отзывы о страховой компании «Капитал Life»
История началась еще 5 лет назад. 19.10.2016, я с мужем обратилась в банк «Открытие», с целью открыть вклад. Нас с мужем уговорили на открытие договора страхования жизни(договор № ***06). Страховщик указан: ООО «Открытие страхования жизни».
Договор оформили на 5 лет, мы его подписали. Указали, что заполучение этих денег и очень высокого процента необходимо будет явиться 02.11.2021 года. Конечно для нас этот срок. Читать далее
История началась еще 5 лет назад. 19.10.2016, я с мужем обратилась в банк «Открытие», с целью открыть вклад. Нас с мужем уговорили на открытие договора страхования жизни(договор № ***06). Страховщик указан: ООО «Открытие страхования жизни».
Договор оформили на 5 лет, мы его подписали. Указали, что заполучение этих денег и очень высокого процента необходимо будет явиться 02.11.2021 года. Конечно для нас этот срок огромный, в силу нашего преклонного возраста. Но нам пообещали от 40% в год по договору и мы согласились.
Спустя год я приходила в отделение банка, узнать о состоянии счета. Мне сказали все хорошо, проценты набегают.
Далее, в 2019 году мне позвонили из компании «Капитал Лайф»,сказали, что теперь данный договор сопровождают они, велели приехать в офис.
Мы с мужем приехали, нас также убедили, что договор окончится 02.11.2021 года, по нему все хорошо, приезжайте уже по окончанию. Предложили массу других продуктов, когда мы отказались, отправили нас домой до 02.11.2021 года!
Однако в 2021 году мне вообще никто не позвонил из КапиталЛайф! Когда я сама позвонила на горячую линию им, узнать, что с моими деньгами, Найти его не могут! Банк тоже отказывает в поиске похищенных ими денег! Мужу стало плохо от таких новостей, боюсь что банк и страховая компания доведут нас до инфаркта своим бездействием!!
Где искать деньги не знаем, помогать никто не желает, хотя на руках есть договор и приходный кассовый ордер.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
11.10.21 при обращении в компанию Капитал Лайф Страхование Жизни с заявлением на выплату страховой премии и инвестиционного дохода по договору ИСЖ 320000ХХХХХХХХ от 26.09.2016 сотрудники Кармышев Андрей, Зверев Александр, Щеглов Владислав утаили сумму дохода, обманным путем заключили два договора страхования 5022ХХХХХХ от 11.10.21 и 50223ХХХХХ от 12.10.21 без моего ведома и разрешения на оплату страховых премий( обманным путем использовали код СМС оповещения для подписи и оплаты, второй договор подписали печатными буквами).
21.10.2021 я уличила их в обмане, мне предлагали увеличить выплаты и не устраивать скандал, я оформила заявления на возврат денежных средств, использовав льготный период для расторжения договоров. 22.10.21 по одному из договоров я получила денежные средства, буду ждать оставшиеся. Я не рекомендую пользоваться услугами этой страховой компании, используются все способы и методы обмана как отдельными сотрудниками, так и группой сотрудников. Я убедилась в этом на личном опыте.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Здравствуйте. Вроде всё неплохо. Проценты неплохие. Бабушка в 2016 оформила полис, меня оформила застрахованным лицом. Вложила свои кровные 700 тысяч рублей, на которые уже платила налог. К сожалению бабушка умерла в 2020г.
Договор по 14.10 2021 года. Накопилась около 1 миллиона. Очень хорошо. Но в офисе, и по горячей линии говорят, что вычтут из всей суммы налог 13 %, несмотря на мои ссылки на статью 213 налогового кодекса РФ. Читать далее
Здравствуйте. Вроде всё неплохо. Проценты неплохие. Бабушка в 2016 оформила полис, меня оформила застрахованным лицом. Вложила свои кровные 700 тысяч рублей, на которые уже платила налог. К сожалению бабушка умерла в 2020г.
Договор по 14.10 2021 года. Накопилась около 1 миллиона. Очень хорошо. Но в офисе, и по горячей линии говорят, что вычтут из всей суммы налог 13 %, несмотря на мои ссылки на статью 213 налогового кодекса РФ.
Помогите пожалуйста! Не хотелось бы тратить Своё и Ваше время на суды. А также не справедливо вычитать с одной и той же суммы заработанных человеком налог.
Приносим соболезнования в связи с уходом близкого человека.
По сути Вашего отзыва сообщаем, что по указанному договору Вы являетесь застрахованным лицом. При завершении договора в срок (дата указана в Полисе) наступает риск «Дожитие Застрахованного». По условиям страхования Вам будет произведена выплата в размере страховой суммы по указанному риску и инвестиционный доход, если он будет начислен.
Согласно ст. 213 Налогового кодекса РФ, страховые суммы, подлежащие выплате физическому лицу по договору добровольного страхования жизни, заключенному в его пользу другим физическим лицом, облагаются налогом на доходы физических лиц (НДФЛ) по ставке 13%. Исключением являются договоры, по которым страхователь и застрахованный близкие родственники, как в Вашем случае. Поэтому при предоставлении документов на выплату Вам необходимо подтвердить родство между Вами и страхователем. В данном случае налог может быть удержан, но не со всей суммы и только если сумма страховой выплаты превысит сумму внесенных страховых взносов, увеличенных на сумму, рассчитанную путем последовательного суммирования произведений сумм страховых взносов, внесенных со дня заключения договора страхования ко дню окончания каждого года действия договора, увеличенную на среднегодовую ставку рефинансирования.
Stanislav, нам жаль, что предоставленная ранее менеджером компании информация не в полной мере соответствовала действительности. Мы проведем с ним работу. Вас благодарим за сообщение о допущенной ошибке и надеемся, что по итогам окончания договора Вы останетесь довольны размером выплаты. При возникновении вопросов, пожалуйста, пишите нам через форму обратной связи на сайте https://kaplife.ru/?feedback=y. Мы обязательно Вам ответим.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В 2016 году решил инвестировать 100000 руб. Выбрал направление «Уверенный выбор», куда входили акции 4-х зарубежных компаний. После 5 лет мой инвестиционный доход (ИД) составил 7457,75 руб. (эту сумму я увидел в личном кабинете).
В договоре есть формула для расчета ИД, согласно которой мой расчет показывает сумму ИД 14189,31 рублей.
Я написал обращение с вопросом разъяснить мне каким образом и по какой формуле. Читать далее
В 2016 году решил инвестировать 100000 руб. Выбрал направление «Уверенный выбор», куда входили акции 4-х зарубежных компаний. После 5 лет мой инвестиционный доход (ИД) составил 7457,75 руб. (эту сумму я увидел в личном кабинете).
В договоре есть формула для расчета ИД, согласно которой мой расчет показывает сумму ИД 14189,31 рублей.
Я написал обращение с вопросом разъяснить мне каким образом и по какой формуле сотрудники рассчитали мне доход в почти в 2 раза меньше. На мое обращение компании потребовалось 30 календарных дней, чтобы написать ответ, где я увидел расчет по формуле отличной от той, что приведена в договоре. В ответе на мое обращение не было указано ни фамилии, ни должности сотрудника, который делал мне этот расчет.
Не согласившись с ответом я написал еще одно обращение, в котором очень подробно привел полный расчет ИД согласно формуле из договора. Я попросил компанию при подготовке ответа указать должность и ФИО сотрудника, который будет готовить мне ответ.
Второе обращение также находилось на рассмотрении 30 дней. За это время я еще дважды звонил на горячую линию и пытался ускорить рассмотрение моего вопроса. Хочу отметить, что кроме телефона горячей линии нет никакой возможности связаться напрямую с клиентским отделом и решить свой вопрос быстро и предметно. Привожу дословно выдержку из письма с ответом компании:
——-
«….при обращении по электронной почте, на сайте компании и в Кабинете клиента, ответ может быть подготовлен любым сотрудником Центра клиентского сервиса, указание имени сотрудника в ответе действующими процедурами компании не предусмотрено. Обратиться к конкретному сотруднику
Центра клиентского сервиса не представляется возможным.»
——-
Итого по факту имеем следующее:
— прошло уже 2 месяца с момента завершения моего договора и мои деньги все еще в компании КАПИТАЛ Life;
— за все это время я написал или оставил по телефону 5 обращений, чтобы хоть кто-то ГРАМОТНЫЙ из сотрудников клиентского отдела внимательно прочитал мое обращение и попытался вникнуть в суть проблемы, или ознакомился бы с моим расчетом ИД, который был рассчитан по формуле из договора;
— я не смог узнать ни должность, ни ФИО сотрудника, который отвечал мне;
— никто из компании лично не пытался со мной связаться, хотя я и оставлял свой номер телефона в каждом обращении;
— на все мои обращения от компании шел вот такой ответ (привожу дословную выдержку из письма с ответом):
——-
«В ответ на Ваше обращение сообщаем, что страховщик осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения производных финансовых инструментов (опционных контрактов), базовыми активами по которым являются активы по выбранному страхователем направлению инвестирования. Изменение курса учитывается по опционному контракту, а не по базовым активам, к которым привязана его стоимость. Таким образом, ранее предоставленный Вам расчет корректен. Информацию о стоимости базового актива Вы можете посмотреть на сайте поставщика финансовой информации Bloomberg.»
——-
Персональный менеджер, который указан в личном кабинете за 5лет у меня сменился 3 или 4 раза. И никакой реальной помощи от него тоже не дождался. Когда я пришел закрывать договор персональный менеджер битый час вещала мне лапшу на уши, чтобы я не забирал деньги, а оставил их (и добавил еще сумму), чтобы продолжить «непонятные» инвестиции. Когда же я сказал, что хочу сначала разобраться с начислениями дохода за данный договор, менеджер потеряла ко мне всякий интерес.
В ответ на Ваш отзыв поясняем. Договор заключен на условиях программы страхования «Управление капиталом +». Подтверждением того, что все условия договора приняты и он действителен, является Ваша подпись на договоре и уплата Вами единовременного страхового взноса в установленном договором размере и срок.
Инвестиционным доходом при завершении договора по истечении срока его действия является положительный прирост стоимости базового актива опционного контракта, умноженный на коэффициент участия и на размер страховой премии в валюте базового актива, переведенной из рублей по курсу ЦБ РФ на дату оплаты премии.
При заключении Договора было выбрано направление инвестирования «Уверенный выбор». Согласно Программе страхования инвестирование осуществляется в виде приобретения финансовых и инвестиционных инструментов, привязанных к изменению расчетных цен акций четырех компаний: Altria, Anheuser-Busch, Lockheed Martin, Raytheon. Вес каждого актива в корзине базовых активов составляет 25%.
Действительно, в Программе страхования (Приложение 1 к договору) указана формула расчета дохода, которая и используется нами при его расчете при завершении договора. Подробные разъяснения по расчёту дохода, включая формулу, направлены Вам официальным письмом 06.09.2021 в рамках, поступивших от Вашего имени повторного обращения.
Также сообщаем, что стандартный срок рассмотрения обращений, поступающих в компанию, составляет до 30 календарных дней.
По поводу Вашего запроса на предоставление ФИО ответственного сотрудника поясняем, что данная процедура не предусмотрена условиями обслуживания. Однако каждый официальный ответ, направляемый клиенту Почтой России, содержит подпись и ФИО Директора Управления по работе с запросами клиентов и регуляторов рынка.
Что касается выплаты при завершении договора страхования, заметим, что для ее получения необходимо предоставить в компанию документы, включающие оригинал заявления, на бланке установленного образца (бланк заявления направлен Вам в письме от 06.09.2021 и 03.08.2021 электронным письмом), копию паспорта и полис (договор). По настоящее время указанный комплект документов в компанию не поступал.
Направить документы, возможно Почтой России по адресу адрес: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д.30, для получателя ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» или передать в офисе компании. Адреса офисов: https://kaplife.ru/contacts/moskva/.
По условиям договора после его завершения компания осуществляет выплату в течение 24 рабочих дней с момента получения последнего необходимого документа.
Также, компания разрабатывает для своих постоянных клиентов специальные предложения и при встрече сотрудник имеет право его предложить. Однако, окончательное решение о необходимости продукта всегда остается за клиентом.
Надеемся на то, что мы помогли Вам разобраться в вопросе.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»