кардиф расторгнуть договор страхования жизни
Способы и процедура возврата страховки через официальный сайт СК «Кардиф»
Заемщики часто сталкиваются с ситуацией, когда в нагрузку к кредиту им навязывают страховую защиту. В большинстве случаев это никак не оправдано и не является обязательным условием в силу закона.
Однако клиенты банков боятся, что им откажут в займе или предложат невыгодные условия. В такой ситуации остается один выход – расторгнуть договор страхования после его оформления. Как это сделать правильно в СК Кардиф, рассказывает пошаговая инструкция.
Можно ли отказаться от страхования по кредиту?
Под такое условие подпадает приобретение недвижимости в ипотеку.
Квартира, дом или здание производственного назначения являются предметом залога и банк заинтересован в сохранении своих инвестиций. Поэтому закон требует оформления договора имущественного страхования от рисков утраты или повреждения недвижимости в результате стихийных бедствий или противоправных действий третьих лиц.
Второй частный случай – приобретение транспортного средства с привлечением заемных средств. В данной ситуации оформляют полис КАСКО, гарантирующий возмещение банку в случае ущерба или угона автомобиля. Во всех остальных ситуациях вернуть страховку можно.
По каким видам кредитов это можно оформить?
Вернуть страховку можно по любым видам потребительских займов – кредитам, кредитным картам. При заключении договора банк нередко требует оформить страхование жизни, однако, это незаконно. Данный вид страхования относится к личным и никто не вправе принуждать гражданина приобретать такой полис.
Кредитные учреждения прибегают к различным уловкам, чтобы навязать страховку. Это может быть предупреждение о возможном отказе в займе, обещание пересмотреть процентную ставку в сторону увеличения в случае отказа.
Интерес банка понятен – за каждого привлеченного в страховую компанию клиента он получает комиссионное вознаграждение. Но это только одна сторона медали. Вторая – банк защищен от риска невозврата кредита в случае потери работоспособности или смерти клиента.
Условия расторжения уже заключенного соглашения
Вернуть часть средств возможно и при досрочном погашении кредита. Это касается имущественных видов. В таком случае отпадает актуальность страхования, поскольку после выполнения обязательств перед банком заемщик вправе распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению – оно больше не является предметом залога.
Договор страхования может быть расторгнут по инициативе клиента в любой момент до окончания его действия. Тогда часть страховой премии будет возвращена только в том случае, если это предусматривает договор.
В период охлаждения (до 14 дней)
Законом установлен двухнедельный срок, в течение которого страхователь вправе расторгнуть договор и получить уплаченную премию в полном объеме. Для этого клиент любым доступным способом должен уведомить страховую компанию о своем желании в течение 14 календарных дней. Заявление о расторжении может быть подано через специальную форму на сайте компании, заказным письмом «Почтой России» или e-mail.
После 14 дней
Если «период охлаждения» пропущен, договор может быть расторгнут, однако, это длительный путь. Как правило, в добровольном порядке СК Кардиф не возвращает деньги при расторжении. Это прямо указано в их договорах. И законом не запрещено. Но если договор заключен с нарушениями и это удастся доказать, вернуть средства получится.
Какую сумму можно вернуть?
При расторжении договора в первые 14 дней после заключения СК Кардиф обязана вернуть полученные от клиента средства в полном объеме по всем видам договоров. При отказе от полиса имущественного страхования в результате досрочного погашения кредита, выплачивают только часть страховой премии, пропорционально периоду действия договора. Больше о том, можно ли вернуть страховку по кредиту при досрочном погашении и как осуществить возврат денег, читайте тут.
РВД являются частью ставки страховой премии, поэтому повторно не могут налагаться на одну и ту же сумму.
Вернуть страховую премию даже в период охлаждения не получится, если произошел страховой случай, по которому заведено выплатное дело или вред был уже возмещен средствами страховой компании.
Как вернуть?
Прежде чем направить заявление в компанию, готовят необходимые документы. В случае расторжения договора в «период охлаждения» потребуется только письменное заявление в свободной форме, копия паспорта и реквизиты счета или карт-счета страхователя. О том, как написать и подать заявление на возврат страховки по кредиту, читайте тут.
При отказе от страховки по причине досрочного погашения кредита готовят:
При обращении за расторжением в 14-дневный срок СК Кардиф рассматривает заявление в течение десяти рабочих дней. В случае вынесения положительного решения средства будут возвращены по истечении пяти суток на счет клиента. При досрочном погашении кредита у страховой компании есть 30 суток для ответа на заявление о расторжении договора.
Заполнение заявки онлайн
Самый простой путь для оформления расторжения договора – заполнить специальную форму на официальном сайте.
Форма содержит поля, обязательные к заполнению:
Затем клиент ставит галочку, подтверждая свое согласие на обработку персональных данных и ознакомление с правилами их обработки. По окончании заполнения формы на сайте появится уведомление о принятии заявления к рассмотрению.
Обращение в офис компании
Операционных и клиентских офисов СК Кардиф на территории РФ не имеет. Все взаимодействие с клиентами происходит через партнеров, сайт или контактный центр по бесплатному номеру 8(800) 555-87-65.
Центральный офис компании, который наделен исключительно административными функциями, расположен по адресу: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 2, корп. 1. Сюда можно направить заявление о расторжении заказным письмом.
Письмо необходимо отправить с описью вложений, второй экземпляр которой остается у отправителя.
Подать заявление на расторжение по электронной почте можно на e-mail адрес СК Кардиф: claims@cardifrussia.ru.
Написание заявления
Заявление пишут в свободной форме с соблюдением общих правил к подобного рода документам.
В правом верхнем углу («шапке») указывают наименование страховой компании и ее адрес, данные заявителя (ФИО, домашний адрес, контактный телефон, паспортные данные).
Срок его рассмотрения
При отказе от страховки в 14-дневный срок СК Кардиф обязана рассмотреть заявление в течение десяти рабочих дней. В случае расторжения по причине досрочного погашения кредита срок рассмотрения увеличен до 30 рабочих дней.
Срок получения денег
В случае принятия положительного решения по заявлению о расторжении договора в «период охлаждения» страховая компания перечисляет денежные средства в течение пяти суток. При расторжении в иных случаях – до десяти рабочих дней.
Что делать, если отказывают?
В том случае, когда СК Кардиф отказала в расторжении договора или возврате уплаченных за полис средств, клиент направляет претензию в адрес компании. В этом документе выдвигается требование вернуть деньги и предупреждение в случае отказа оставить за собой право обратиться в правоохранительные структуры.
Обращение в надзорные органы
Обращение в Роспотребнадзор с жалобой инициирует проверку СК Кардиф. В случае выявления нарушений, компания будет обязана не только расторгнуть договор и вернуть деньги, но и понесет административную ответственность с наложением штрафа в пользу государства.
Центробанк негативно относится к практике страховщиков отказывать в расторжении договоров, особенно оформленных под давлением банков. Жалоба в ЦБ РФ грозит проверкой и страховой компании и кредитному учреждению. При наличии большого количества жалоб страховая компания и вовсе рискует лишиться лицензии.
Третья инстанция, разбирающая спорные ситуации между физическими лицами и организациями – Прокуратура РФ. В ее адрес также можно подать жалобу на действия должностных лиц СК Кардиф. Прокуратура обязана в 30-дневный срок провести проверку и вынести постановление.
Результаты обращения в любую из контролирующих организаций направляют заявителю и они могут быть использованы в качестве доказательной базы в суде.
Через суд
Исковое заявление подают только после получения отказа в удовлетворении требований по претензии.
Истец готовит пакет документов, куда собирает всю переписку с СК Кардиф, ответы надзорных органов и пишет исковое заявление. В нем обосновывает свои требования, подкрепляет их собранными доказательствами. Рассчитывать на удовлетворение иска можно в том случае, если в действиях страховой компании суд усмотрит нарушение прав потребителя.
Судебная практика
Отечественные суды выносят решения, сообразуясь с конкретной ситуацией и опираясь на предоставленные обеими сторонами документы. В ряде случаев в исках отказывают, если не найдут в действиях компании нарушений гражданского законодательства. В тех случаях, когда суды выносят решения в пользу истца, как правило, надзорные органы усмотрели нарушение прав потребителя или принуждение к приобретению не предусмотренной законом услуги.
Безусловно, на стороне истцов суды в том случае, когда банк не просто навязывает полис, но и включает его в сумму кредитных обязательств. В результате клиент не только получает заем больше требуемого, но и выплачивает на сумму страховки проценты. Это явное нарушение законов РФ и здесь российское правосудие жестко наказывает виновных.
По гражданским делам, ответчиком в которых выступала СК Кардиф, вынесено уже немало подобных решений.
Например, дело 2-275/2018, рассмотренное в Дюртюлинском районном суде Республики Башкортостан. В апреле 2018 года по иску Хамидуллиной А.Р. к СК Кардиф Дюртюлинский районный суд Республики Башкортостан вынес положительное решение.
Удовлетворению подлежало расторжение договора страхования, возврат полной стоимости полиса, компенсация морального вреда, уплата неустойки и судебных расходов. Кроме того, СК Кардиф по решению суда выплатила государственную пошлину и штраф в казну.
С какими банками сотрудничает страховщик?
Основные партнеры компании:
Заемщики, столкнувшиеся с навязыванием страховки при заключении кредитного договора, могут отказаться от полиса в течение 14 календарных дней с момента оформления, если за этот период не произошло страхового случая, по которому страховая компания выплатила компенсацию. Заявление на расторжение лучше всего подавать через специальную форму на официальном сайте СК Кардиф.
Для рассмотрения заявления и возврата страховой премии у компании есть 15 рабочих дней. При досрочном погашении кредита заемщик вправе расторгнуть договор имущественного страхования с возвратом части платы за неиспользованный период.
Правильное потребительское поведение – не давать свое согласие на заключение договора личного страхования во всех случаях и отказываться от имущественного, когда этого не требует закон. Несмотря на давление сотрудников кредитной организации, банков много и всем нужны клиенты. Поэтому стоит либо настоять на своем мнении, либо обратиться в банк, не нарушающий законов.
Отзывы о страховой компании «СК КАРДИФ»
Мы получили вашу заявку 17.11.2021г. для консультации по вопросу расторжения. Звонок осуществляется в течение рабочего дня. Вам была осуществлена 1 попытка звонка:
На сайте сбоев не обнаружено, мы ожидаем ваши документы. Рекомендуем следовать инструкции при заполнении заявления для исключения ошибок.
Для рассмотрения вашего заявления необходимо получить документ «Справка о задолженности по кредиту на дату события».
10.09.2021г. наша компания направила запрос в отделение банка г. Самара, уведомление о запросе мы направили вам на электронную почту.
К сожалению, ответ от банка не поступил.
Срок рассмотрения заявления составляет 4 рабочих дня, с момента получения всех необходимых документов.
Если у вас есть возможность обратиться в банк «ВТБ», то вы можете предоставить интересующую нас «Справку о задолженности по кредиту на дату события».
Также был направлен повторно запрос в банк для получения необходимой информации.
Подтверждаем, что мы получили выше обращение от 14.11.2021.
Согласно условиям договора страхования от 21.12.2018г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Согласно Федеральному закону от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», нововведения будут применяться к договорам страхования заключенным после 1 сентября 2020г.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Мы сожалеем, что ваш опыт сотрудничества с нами не соответствует вашим ожиданиям.
Действительно, согласно условиям договора страхования от 15.03.2020г. расторжение с возвратом средств предусмотрено только в течение 14 календарных дней с момента заключения.
Хотим обратить внимание, что финансовая защита действует на весь срок действия договора страхования. Рекомендуем сохранить страховую программу действующей и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям, нажав кнопку «Отозвать» во вкладке Текущие обращения в личном кабинете.
Сожалеем, что вы приняли решение о расторжении договора страхования.
Вами была подана заявка на консультацию по условиям и процессу расторжения, звонок производится специалистом в течение одного рабочего дня. 16.11.2021г. в 9:09, 10:26 были осуществлены попытки связи.
После получения документов мы рассмотрим ваше заявление в течение 10 рабочих дней, с момента получения.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Мы искренне соболезнуем вашей утрате.
Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с нашей компанией и поставили высокую оценку по результатам нашей работы.
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Рады, что вы довольны оперативностью работы и качеством обслуживания нашей компании.
Приобретал в Сатурн-Р Трейд-Ин автомобиль 30.10.21 там же взял автокредит, обманным путем подключили МедиКаско на сумму 75000р, сказали что не одобрят кредит в РН-Банке без этого и в случае досрочного закрытия кредита (планировал за полгода погасить) можно будет вернуть страховую премию за оставшееся время. После события, когда очухался от приобретения авто решил поискать информацию и позвонить в РН-Банк, а так ли это. В банке сказали что МедиКаско на процент и на одобрение кредита НИКАК не влияет, а на возврат нужно писать/звонить в СК в течение 14 дней заявление. Благо успел. 04.11.21 после долгих звонков и созвонов с представителем СК Кардиф зарегистрировал на сайте заявление на возврат средств и расторжение договора. Теперь жду возврата!
Но далее на почту приходит сообщение что по данному договору возврат денежных средств не предусмотрен. Удивительно, но пункта в договоре нет, в 14 дней уложился! А самое удивительно это письмо от руководителя и электронное сообщение, так как вроде они не понимают о каком договоре речь идет, а решение уже принято не в мою пользу. Разберитесь пожалуйста СК Кардиф!
P.S.: На сайте в личном кабинете, подгрузился только договор МедиКаско (который открыть и посмотреть нельзя).
Подтверждаем, что 04.11.2021г. мы получили ваше обращение. Ваше заявление было положительно рассмотрено, возврат денежных средств будет произведен не позднее 18.11.2021г.
Также вы направили нам еще одно обращение 08.11.2021г. К сожалению, индефицировать данный договор не удалось, именно поэтому 11.11.2021г. мы направили вам запрос для предоставления документа.
Ваше заявление будет рассмотрено после получения необходимого документа.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Отзывы о страховой компании «СК КАРДИФ»
Мы получили вашу заявку 17.11.2021г. для консультации по вопросу расторжения. Звонок осуществляется в течение рабочего дня. Вам была осуществлена 1 попытка звонка:
На сайте сбоев не обнаружено, мы ожидаем ваши документы. Рекомендуем следовать инструкции при заполнении заявления для исключения ошибок.
Для рассмотрения вашего заявления необходимо получить документ «Справка о задолженности по кредиту на дату события».
10.09.2021г. наша компания направила запрос в отделение банка г. Самара, уведомление о запросе мы направили вам на электронную почту.
К сожалению, ответ от банка не поступил.
Срок рассмотрения заявления составляет 4 рабочих дня, с момента получения всех необходимых документов.
Если у вас есть возможность обратиться в банк «ВТБ», то вы можете предоставить интересующую нас «Справку о задолженности по кредиту на дату события».
Также был направлен повторно запрос в банк для получения необходимой информации.
Подтверждаем, что мы получили выше обращение от 14.11.2021.
Согласно условиям договора страхования от 21.12.2018г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Согласно Федеральному закону от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», нововведения будут применяться к договорам страхования заключенным после 1 сентября 2020г.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Мы искренне соболезнуем вашей утрате.
Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с нашей компанией и поставили высокую оценку по результатам нашей работы.
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Рады, что вы довольны оперативностью работы и качеством обслуживания нашей компании.
Приобретал в Сатурн-Р Трейд-Ин автомобиль 30.10.21 там же взял автокредит, обманным путем подключили МедиКаско на сумму 75000р, сказали что не одобрят кредит в РН-Банке без этого и в случае досрочного закрытия кредита (планировал за полгода погасить) можно будет вернуть страховую премию за оставшееся время. После события, когда очухался от приобретения авто решил поискать информацию и позвонить в РН-Банк, а так ли это. В банке сказали что МедиКаско на процент и на одобрение кредита НИКАК не влияет, а на возврат нужно писать/звонить в СК в течение 14 дней заявление. Благо успел. 04.11.21 после долгих звонков и созвонов с представителем СК Кардиф зарегистрировал на сайте заявление на возврат средств и расторжение договора. Теперь жду возврата!
Но далее на почту приходит сообщение что по данному договору возврат денежных средств не предусмотрен. Удивительно, но пункта в договоре нет, в 14 дней уложился! А самое удивительно это письмо от руководителя и электронное сообщение, так как вроде они не понимают о каком договоре речь идет, а решение уже принято не в мою пользу. Разберитесь пожалуйста СК Кардиф!
P.S.: На сайте в личном кабинете, подгрузился только договор МедиКаско (который открыть и посмотреть нельзя).
Подтверждаем, что 04.11.2021г. мы получили ваше обращение. Ваше заявление было положительно рассмотрено, возврат денежных средств будет произведен не позднее 18.11.2021г.
Также вы направили нам еще одно обращение 08.11.2021г. К сожалению, индефицировать данный договор не удалось, именно поэтому 11.11.2021г. мы направили вам запрос для предоставления документа.
Ваше заявление будет рассмотрено после получения необходимого документа.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
2 11.2021г Была навязана абсурдная страховка на страховой случай поломки узлов, агрегатов, систем устройств транспортного средства по окончании гарантии, страховка на 12 месяцев, гарантия автомобиля 5 лет при покупке автомобиля в Кан-авто. Кредит при покупке автомобиле не выдавался без оформления этой страховки. В течение 14 дней был погашён автокредит кредит. Заявление на расторжение страхового договора подано 11.11.2021.
Подтверждаем, что 11.11.2021г. мы получили ваше обращение. Срок рассмотрения обращения составит не более 10 рабочих дней с момента подачи заявления.
Статус вашего обращения вы можете отследить в личном кабинете на нашем сайте во входящих обращениях.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Подтверждаем, что 11.11.2021г. мы получили ваше обращение. Ваше заявление было положительно рассмотрено, возврат денежных средств будет произведен не позднее 23.11.2021г.
Вами были поданы заявки на обратный звонок(16:55, 17:57), консультация по условиям и процессу расторжения производится специалистом при исходящем звонке в течении одного дня с момента подачи.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Подтверждаем, что 10.11.2021г. мы получили ваше обращение. Ваше заявление было положительно рассмотрено, возврат денежных средств будет произведен не позднее 22.11.2021г.
Поскольку вами были поданы заявки на обратный звонок(14:43, 14:59, 15:31), а консультация по условиям и процессу расторжения производится специалистом при исходящем звонке, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. По вашей заявке с вами связался наш специалист в 16:56.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Подтверждаем, что мы получили выше обращение от 02.11.2021.
Согласно условиям договора страхования от 25.03.2020г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Рекомендуем сохранить договор действующим и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям.
Ск Кардиф при расторжении договора приняла решение об отказе в возврате денежных средств, мотивируя добровольным страхованием жизни. Номер полиса **87.
Обманщики, в договоре черным по белому написано о возврате части страховой премии за неиспользованный период.
Вот что ответили на заявку: Мы рассмотрели ваше обращение. По условиям договора премия не возвращается. Рекомендуем сохранить договор действующим. Для этого напишите. Читать далее
Ск Кардиф при расторжении договора приняла решение об отказе в возврате денежных средств, мотивируя добровольным страхованием жизни. Номер полиса **87.
Обманщики, в договоре черным по белому написано о возврате части страховой премии за неиспользованный период.
Вот что ответили на заявку: Мы рассмотрели ваше обращение. По условиям договора премия не возвращается. Рекомендуем сохранить договор действующим. Для этого напишите заявление об отказе от расторжения договора до 04.12.2021.
Т.е. они навязывают продолжить договор, с целью невозврата денег.
Все верно, мы получили выше обращение от 04.11.2021. Так же уведомляем, что согласно условиям договора страхования от 09.12.2018г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Рекомендуем сохранить договор действующим, чтобы не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям. Дальнейшее решение о сохранении или несохранении программы вы принимаете самостоятельно.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Мы получили ваше обращение от 16.10.2021.
Согласно условиям страхования договора от 18.08.2021 возврат денежных средств при расторжении был предусмотрен в первые 14 календарных дней с момента заключения. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Рекомендуем страховую программу сохранить действующей, чтобы не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям.
Подтверждаем, что мы получили обращение от 02.11.2021г. Согласно условиям договора страхования от 01.07.2021г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Рекомендуем сохранить страховую программу действующей и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
Подтверждаем, что 25.10.2021г. мы получили от вас два заявления о расторжение договора страхования.
В первом заявлении вами не была предоставлена справка о досрочном погашении кредита, поэтому был направлен отказ. Во втором заявлении вы приложили все необходимые документы. Ваше заявление было положительно рассмотрено, выплата будет произведена не позднее 01.11.2021г.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
15.07.2021 г. в Почта Банке при получении потребительского кредита был навязано страхование от СК «Кардиф» по программе «Максимум», сумму по страхованию тут же удержали. Я сразу оговорила, что буду досрочно погашать кредит, смогу ли я вернуть страховку по кредиту. Сотрудница банка меня заверила, что проблем не будет.
15.10.2021 г. полностью погасила кредит (за 3 месяца). Опять переспросила сотрудницу Почта Банка, смогу ли я сейчас. Читать далее
15.07.2021 г. в Почта Банке при получении потребительского кредита был навязано страхование от СК «Кардиф» по программе «Максимум», сумму по страхованию тут же удержали. Я сразу оговорила, что буду досрочно погашать кредит, смогу ли я вернуть страховку по кредиту. Сотрудница банка меня заверила, что проблем не будет.
После получения справки 21.10.2021 г. подала документы в СК Кардиф по электронной почте (паспорт, договор страхования, заявление о страховании, справку от Почты Банка о погашении кредита). Сейчас получила ответ от СК Кардиф, что премия не возвращается. В шоке от обмана и легкой наживы. Кредит брала не для развлечения, была срочная необходимость. Старалась быстрее погасить, чтобы хоть по страховке деньги вернули. Опять обман.
Подтверждаем, что мы получили обращение от 21.10.2021г.. Согласно условиям договора страхования от 15.07.2021г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Рекомендуем сохранить страховую программу действующей и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям.
15.10.21 в Почта банке при взятии кредита были навязаны 2 страховки от компании Кардифф с похожим содержанием. (Стоимость страховки при ипотеке ниже!) Офиса компании в нашем городе как водится нету.
15.10.21 на сайте компании в личном кабинете были поданы заявления на расторжение договоров. (Срок рассмотрения был указан 10 дней).
В итоге через некоторое время срок рассмотрения изменился до 29.10.21 а это уже все 14 дней. Напомню. Читать далее
15.10.21 в Почта банке при взятии кредита были навязаны 2 страховки от компании Кардифф с похожим содержанием. (Стоимость страховки при ипотеке ниже!) Офиса компании в нашем городе как водится нету.
15.10.21 на сайте компании в личном кабинете были поданы заявления на расторжение договоров. (Срок рассмотрения был указан 10 дней).
В итоге через некоторое время срок рассмотрения изменился до 29.10.21 а это уже все 14 дней. Напомню, что через 14 дней заявление на расторжение договора подать невозможно в обычном порядке. Не удивлюсь, если через 14 дней все обращения в личном кабинете могут исчезнуть (т.к. ни даты подачи ни другой полезной информации на сайте не указано).
Поэтому дабы вернуть свои деньги, переданные страховой Кардифф нечестным способом, придётся тратить своё личное время и отправить заявления по почте. В этой страховой всё для людей.
11.10 было подано заявление о расторжении договора ***68. Страховой через два дня запрошен документ, который и так уже был приложен к заявлению о расторжении.
Какого было моё удивление, когда буквально через 2дня после того как я отправила последний документ в СК, мне пришел ответ, что принято положительное решение и в течении 5дней мне поступит страховая выплата. И она действительно поступила и даже на второй день! И главное страховой выплаты мне хватило на ремонт! В общем всё как в сказке, но это действительно так и было! Теперь если страховаться, то только в КАРДИФ! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
При обращении через сайт и по телефону попадаешь на эл. помощника. Читать далее
Решил позвонить по телефону указанному на сайте, но вместо оператора всегда отвечает робот Карди и направляет на сайт, 7 раз заказывал «обратный звонок» но так никто и не перезвонил. Cобрал пакет документов на расторжение договора пришлите мне ФИО и контактный телефон получателя комплекта документов. На сайте данной информации нет. Какие меры ещё возможно принять кроме как обращаться с жалобой в ЦБ?
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК.
22.10.2021 Учитывая пояснения СК по ситуации, оценку не засчитываем.
При покупке HYUNDAI CRETA 03.10.2021 в кредит в автосалоне было навязано страхование жизни и здоровья от СК КАРДИФ, перечитав договор и убедившись, что могу отказаться от страховки в течение 14 дней договор был подписан.
05.10.2021 Зашла на сайт СК КАРДИФ прошла регистрацию и тут началось самое интересное… Подала первую заявку через сайт на расторжение договора, заявка номер 3055879, после чего мне на почту приходит письмо. Читать далее
При покупке HYUNDAI CRETA 03.10.2021 в кредит в автосалоне было навязано страхование жизни и здоровья от СК КАРДИФ, перечитав договор и убедившись, что могу отказаться от страховки в течение 14 дней договор был подписан.
05.10.2021 Зашла на сайт СК КАРДИФ прошла регистрацию и тут началось самое интересное… Подала первую заявку через сайт на расторжение договора, заявка номер 3055879, после чего мне на почту приходит письмо следующего содержания:Здравствуйте.Мы рассмотрели ваше обращение о расторжении договора страхования. По условиям договора возврат денежных средств не предусмотрен. Рекомендуем сохранить договор действующим. Для этого сообщите нам об этом на сайте https://cardif.ru, оставив обращение в свободной форме до 05.11.2021.
В договоре пункт 15 чёрным по белому написано: В случае досрочного отказа Страхователя от Договора страхования в течение 14 календарных дней с даты заключения Договора страхования ( направление любым удобным способом письменного заявления Страховщику ( в том числе в электронном виде) о досрочном отказе от Договора страхования в течение указанного срока признаётся досрочным отказом, поданным в срок), при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, Страховая премия подлежит возврату в полном объеме.
Ещё несколько раз подавала заявки на расторжение, писали, то не хватает документов, то заявка ещё на рассмотрении, то отклоняли. Решила позвонить по телефону указанному на сайте, но вместо оператора всегда отвечает робот Карди и отсылает на сайт, то просто не понимает, что ему говорят.
После многочисленных попыток пробиться к живому оператору, мне удалось поговорить с сотрудницей КАРДИФ, сначала она говорила, что заявка отклонена, потом на рассмотрении, потом уговаривала не отказываться, но поняв, что я настроена решительно расторгнуть договор и дав ей понять, что имею на это право, она сказала, что ничем не может мне помочь и отправила опять на сайт.
06.10.2021 Решив, что дело не двигается, собрала пакет документов: заявление на расторжение, ксерокопия паспорта, копия страхового сертификата, копия реквизитов для перевода на счёт карты, опись документов по форме почты России, после чего письмо было отправлено в адрес компании.
Письмо было получено ООО СК КАРДИФ 11.10.2021 после чего зайдя в приложение вижу, что создана новая заявка с приложением всех документов, которые я прислала им почтой и даже сам конверт и отказ на возврат и в очередной раз увеличение сроков рассмотрения.Какие меры ещё возможно принять кроме как обращаться в суд?
Подтверждаем, что мы получили ваше обращение от 05.10.2021.
К сожалению, на момент подачи обращения мы не смогли идентифицировать ваш договор, именно по этой причине было направлено email-уведомление. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Актуальный статус обращения доступен в личном кабинете.
Для уточнения корректности предоставленной информации со стороны сотрудника, просим сообщить номер телефона с которого осуществлялся звонок.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарим за время удаленное на написание отзыва и доверие оказанное нашей компании.
Будем стремиться и дальше радовать клиентов надежностью, оперативностью работы и качеством обслуживания.
Получил страховку при получении кредита в почта банке. Номер полиса***65. Закрыл успешно кредит досрочно. Необходимость в страховых рисках отпала у этой Компани. Написал заявление о расторжении договора на сайте и еще продублировал в письменной форме со всеми полагающими документами и отправил заказным письмом. Компания прислала отказ в возвращении страховой премии в виде смс. якобы отказаться можно только в первые 14 дней, хотя в договоре указано в любое время можно расторгнуть и застрахованное лицо получает часть неиспользованной страховой премии. НЕРЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СК. Как понимаю вернуть страховую премию возможно только через суд. А положительные отзывы на сайте банки ру это скорей фальсификация для поднятия рейтинга.
7. Порядок прекращения договора страхования.7.1. Договор страхования прекращается в случаях:
а) истечения срока его действия;
б) исполнения Страховщиком обязательств перед Страхователем по Договору страхования в полном объеме;
в) признания Договора страхования недействительным решением суда;
г) по инициативе Страхователя, если возможность наступления Страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем Страховой случай;
д) по инициативе Страховщика, в случае отказа Страхователя от уплаты дополнительной Страховой премии при изменении степени риска в течение периода действия Договора страхования, иных случаях, установленных настоящими Условиями.
Договор в этом случае считается расторгнутым (прекращенным) во внесудебном порядке по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента отправки Страховщиком посредством почтовой или иной связи (факсимильной, электронной и пр. – если такие способы направления уведомлений согласованы Сторонами при заключении Договора) письменного уведомления о расторжении договора;
е) по инициативе Страховщика в случае неуплаты Страхователем очередного страхового взноса в установленные Договором страхования сроки и размере. Договор в этом случае считается расторгнутым (прекращенным) во внесудебном порядке по истечении 30 (тридцати)календарных дней с момента отправки Страховщиком посредством почтовой или иной связи (факсимильной, электронной и пр. – если такие способы направления уведомлений согласованы Сторонами при заключении Договора) письменного уведомления о расторжении договора;
ж) по соглашению сторон;
3) в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и договором страхования.7.2. При досрочном отказе Страхователя от Договора страхования по основаниям, изложенным в пп.г), Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
В иных случаях досрочного отказа Страхователя от Договора страхования возможность возврата уплаченной Страховщику страховой премии регулируется п.3. ст.958 Гражданского кодекса РФ, если договором не предусмотрено иное.7.3. В случае наличия оснований, возврат страховой премии либо ее части, производится при предоставлении Страховщику комплекта следующих документов, вне зависимости от причины расторжения/прекращения Договора страхования:**65.
Могу приложить номер заказного письма отправленного мною для расторжения договора. Как понимаю решение проблемы только через суд.
Покажите пункт где вы ссылаетесь на 14 дней, мне не нужна ваша страховка, поэтому и расторгся договор все условия расторжения я выполнил и прислал вам заказном письме.
Согласно условиям договора страхования от 12.07.2019г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Рекомендуем сохранить программу действующей, чтобы не терять финансовую защиту на весь срок действия договора.