кардиф возврат страховой премии при досрочном погашении кредита рн банк
Как сделать возврат страховки СК Кардиф при досрочном погашении кредита
Оформляя кредит в Совкомбанке, Фольксваген Банк РУС, Райффайзенбанке, Почта Банке или ВТБ, сотрудники кредитного отдела могут предложить застраховать жизнь и здоровье в СК Кардиф.
Чтобы заемщик согласился на оформление полиса, представители банков сообщают о возможности отказа от полиса, забыв предупредить о допустимых сроках и возможном размере выплат.
В СК Кардиф оформить возврат страховки сложнее, чем у других страховых компаний. Расскажем, как вернуть деньги, в каких случаях возможен отказ и куда жаловаться.
От какого полиса можно отказаться
Согласно действующему законодательству, при выдаче кредита банковская организация может предложить будущему заемщику оформить полис добровольного страхования:
Такие полисы относится к возвратным и необязательным. Обычно оформляются при заключении договора потребительского кредитования или выдаче кредитной карты.
По закону заемщик может согласиться или отказаться от страховки на этапе рассмотрения заявки или после ее получения.
Какие страховки относятся к обязательным
При покупке жилья или автомобиля в кредит банк предложит оформить две страховки:
Отказаться от страховки и вернуть деньги можно только в первом случае. Во втором случае приобретаемая квартира или автомобиль остаются в залоге у кредитора, а право собственности переходит к заемщику только после выплаты кредита.
Сроки возврата, предусмотренные законом
По Закону о защите прав потребителей и Указанию Центробанка №3854-У заемщик-страхователь может отказаться от страховки и вернуть деньги, обратившись до окончания периода охлаждения – в течение 14 дней с момента подписания документов и получения кредитных средств.
При этом на полную выплату страховой премии можно рассчитывать при соблюдении следующих условий:
Если кредит был выплачен досрочно
Согласно ст.958 ГК РФ, при досрочном отказе от страхования страховщик может претендовать на часть уплаченных страховых взносов в период действия полиса.
Оставшуюся сумму может получить страхователь при условии, что подобная возможность предусмотрена договором, дополнительными соглашениями, персональными условиями или утвержденными Правилами страхования.
Как вернуть деньги: порядок действий
Перед подачей заявления подготовьте следующий пакет документов:
Получить бланк заявления и дополнительного соглашения на расторжение договора можно в ближайшем офисе страховщика, на сайте СК Кардиф или отправить запрос по электронной почте.
При заполнении заявления в соответствующих полях укажите:
При заполнении дополнительного соглашения аналогичным образом заполните соответствующие поля и укажите реквизиты банковской карты для получения перевода.
Подать документы можно тремя способами:
С момента получения претензии компания должна принять решение и вернуть деньги в течение 10 дней.
В каких случаях СК Кардиф откажет в выплате
Чаще всего причиной отказа страховая компания указывает:
Основанием для отказа часто указывается и отсутствие в дополнительных соглашениях или Правилах страхования условий возврата при досрочном погашении.
Куда жаловаться
Жалобы на действия СК Кардиф от страхователей принимает Центробанк и Банк России.
В претензии укажите:
Помимо претензии для рассмотрения жалобы предоставьте:
После получения жалобы Роспотребнадзор или Центробанк РФ проведет проверку, а при нарушении прав потребителя потребует вернуть деньги и заплатить штраф за невыполнение требований клиента.
Забрать деньги в СК Кардиф очень сложно и в некоторых случаях получить частичную выплату страховых взносов удается только в судебном порядке.
Отзывы о страховой компании «СК КАРДИФ»
15.10.21 в Почта банке при взятии кредита были навязаны 2 страховки от компании Кардифф с похожим содержанием. (Стоимость страховки при ипотеке ниже!) Офиса компании в нашем городе как водится нету.
15.10.21 на сайте компании в личном кабинете были поданы заявления на расторжение договоров. (Срок рассмотрения был указан 10 дней).
В итоге через некоторое время срок рассмотрения изменился до 29.10.21 а это уже все 14 дней. Напомню. Читать далее
15.10.21 в Почта банке при взятии кредита были навязаны 2 страховки от компании Кардифф с похожим содержанием. (Стоимость страховки при ипотеке ниже!) Офиса компании в нашем городе как водится нету.
15.10.21 на сайте компании в личном кабинете были поданы заявления на расторжение договоров. (Срок рассмотрения был указан 10 дней).
В итоге через некоторое время срок рассмотрения изменился до 29.10.21 а это уже все 14 дней. Напомню, что через 14 дней заявление на расторжение договора подать невозможно в обычном порядке. Не удивлюсь, если через 14 дней все обращения в личном кабинете могут исчезнуть (т.к. ни даты подачи ни другой полезной информации на сайте не указано).
Поэтому дабы вернуть свои деньги, переданные страховой Кардифф нечестным способом, придётся тратить своё личное время и отправить заявления по почте. В этой страховой всё для людей.
Получил страховку при получении кредита в почта банке. Номер полиса***65. Закрыл успешно кредит досрочно. Необходимость в страховых рисках отпала у этой Компани. Написал заявление о расторжении договора на сайте и еще продублировал в письменной форме со всеми полагающими документами и отправил заказным письмом. Компания прислала отказ в возвращении страховой премии в виде смс. якобы отказаться можно только в первые 14 дней, хотя в договоре указано в любое время можно расторгнуть и застрахованное лицо получает часть неиспользованной страховой премии. НЕРЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СК. Как понимаю вернуть страховую премию возможно только через суд. А положительные отзывы на сайте банки ру это скорей фальсификация для поднятия рейтинга.
7. Порядок прекращения договора страхования.7.1. Договор страхования прекращается в случаях:
а) истечения срока его действия;
б) исполнения Страховщиком обязательств перед Страхователем по Договору страхования в полном объеме;
в) признания Договора страхования недействительным решением суда;
г) по инициативе Страхователя, если возможность наступления Страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем Страховой случай;
д) по инициативе Страховщика, в случае отказа Страхователя от уплаты дополнительной Страховой премии при изменении степени риска в течение периода действия Договора страхования, иных случаях, установленных настоящими Условиями.
Договор в этом случае считается расторгнутым (прекращенным) во внесудебном порядке по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента отправки Страховщиком посредством почтовой или иной связи (факсимильной, электронной и пр. – если такие способы направления уведомлений согласованы Сторонами при заключении Договора) письменного уведомления о расторжении договора;
е) по инициативе Страховщика в случае неуплаты Страхователем очередного страхового взноса в установленные Договором страхования сроки и размере. Договор в этом случае считается расторгнутым (прекращенным) во внесудебном порядке по истечении 30 (тридцати)календарных дней с момента отправки Страховщиком посредством почтовой или иной связи (факсимильной, электронной и пр. – если такие способы направления уведомлений согласованы Сторонами при заключении Договора) письменного уведомления о расторжении договора;
ж) по соглашению сторон;
3) в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и договором страхования.7.2. При досрочном отказе Страхователя от Договора страхования по основаниям, изложенным в пп.г), Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
В иных случаях досрочного отказа Страхователя от Договора страхования возможность возврата уплаченной Страховщику страховой премии регулируется п.3. ст.958 Гражданского кодекса РФ, если договором не предусмотрено иное.7.3. В случае наличия оснований, возврат страховой премии либо ее части, производится при предоставлении Страховщику комплекта следующих документов, вне зависимости от причины расторжения/прекращения Договора страхования:**65.
Могу приложить номер заказного письма отправленного мною для расторжения договора. Как понимаю решение проблемы только через суд.
Покажите пункт где вы ссылаетесь на 14 дней, мне не нужна ваша страховка, поэтому и расторгся договор все условия расторжения я выполнил и прислал вам заказном письме.
Согласно условиям договора страхования от 12.07.2019г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Рекомендуем сохранить программу действующей, чтобы не терять финансовую защиту на весь срок действия договора.
Добрый день, в нашей семье случилось несчастье, свекр сильно заболел и получил инвалидность, но как оказалось у него были кредиты и страховки по кредитам, и вот одна из страховое, это кардиф! Я позвонила на горячую линию и мне предоставили список документов для оформления страхового случая, я собрала все документы, и отправила на сайте, и о чудо! Через 7 дней выплатили все!
Спасибо большое Кардиф.
Мы рады, что смогли помочь в трудной жизненной ситуации.
Спасибо, что поделились своим опытом взаимодействия с нашей компанией. Мы будем и дальше стремиться радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Желаем крепкого здоровья вам и вашей семье!
Спасибо за отзыв. Нам важно получить обратную связь по результатам нашей работы.
К сожалению, в настоящее время у нас отсутствует данная страховая программа для прямой реализации. Мы передадим информацию в соответствующее подразделение для развития направления.
Положительные отзывы по данной СК, скорее всего проплаченные, т.к. договор страхования типовой и один для всех. Так же как и многим отказали в возврате денежных средств, после погашения кредита досрочно. Мотивируя тем, что возврат не предусмотрен страховым договором.
В договоре данный пункт указан расплывчато, и вероятно сделано это намеренно:
«в случае если страхователь отказался от Договора страхования после даты начала. Читать далее
Положительные отзывы по данной СК, скорее всего проплаченные, т.к. договор страхования типовой и один для всех. Так же как и многим отказали в возврате денежных средств, после погашения кредита досрочно. Мотивируя тем, что возврат не предусмотрен страховым договором.
В договоре данный пункт указан расплывчато, и вероятно сделано это намеренно:
«в случае если страхователь отказался от Договора страхования после даты начала действия Договора страхования, Страховщик в праве удержать ее часть пропорционально сроку действия Договора страхования, прошедшему с даты начала страхования до даты прекращения Договора страхования».
Согласно условиям договора страхования от 03.11.2019г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Рекомендуем сохранить страховую программу действующей и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям, нажав кнопку «Отозвать» во вкладке Текущие обращения в личном кабинете.
Хотим обратить внимание на указанный вами текст из пункта о прекращении договора в период охлаждения:
Я досрочно закрыла кредит в Почта банке, вместо 40 месяцев я им пользовалась 10 месяцев. При заключении кредитного договора, был оформлен договор страхования № 53.20.159.***9 от 16.10.2020 (далее-ДС)на сумму 120000р. сроком на 40 мес..
Сотрудник банка сообщила мне, что в случае досрочного погашения я могу вернуть часть страховой премии. Ее утверждение подтверждалось п. 7.1 г) и 7.2 ДС, а именно: ДС прекращается по инициативе страхователя. Читать далее
Я досрочно закрыла кредит в Почта банке, вместо 40 месяцев я им пользовалась 10 месяцев. При заключении кредитного договора, был оформлен договор страхования № 53.20.159.***9 от 16.10.2020 (далее-ДС)на сумму 120000р. сроком на 40 мес..
Сотрудник банка сообщила мне, что в случае досрочного погашения я могу вернуть часть страховой премии. Ее утверждение подтверждалось п. 7.1 г) и 7.2 ДС, а именно: ДС прекращается по инициативе страхователя, в случае если возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. В п. 7.2 говориться, что при досрочном отказе Страхователя от ДС по вышеизложенным основаниям Страховщик имеет право на часть
страховой премии пропорционально времени, в течении которого действовало страхование, при предоставлении документов подтверждающих причину расторжения договора.
После досрочного погашения кредита на сайте СК Кардиф я направила заявление о расторжении ДС и приложила справку об отсутствии задолженности, но в течении 2х минут мне пришел отказ в котором было написано, что обществу не известны обстоятельства, при которых возможность страхового случая отпала, хотя повторюсь справка была приложена, разве это не доказательство отсутствия возможности наступления страхового случая? Я оставила жалобу на решение об отказе в выплате на сайте Кардиф, но пишут, что рассмотрят его только в течении 10 дней, поэтому и написала сюда в надежде, что тут мою жалобу увидят быстрее и примут меры. В противном случае буду обращаться в суд.
Подтверждаем, что мы получили обращение от 18.08.2021г.
Согласно условиям договора страхования от 17.10.2020г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения.
Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Рекомендуем сохранить страховую программу действующей и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.
в Почта Банке был оформлен кредит. Дополнительно банк оформил страховку жизни в СК Кардиф. Примерно через неделю на сайте СК был оформлен отказ от страховки, на следующий день позвонил оператор и объяснил все плюсы страхования, предложил еще раз хорошо подумать, но если я уверена в своем решении, то могу оформить отказ от страховки на сайте компании, предварительно зарегистрировавшись в личном кабинете. Проблем с регистрацией не возникло.
в Почта Банке был оформлен кредит. Дополнительно банк оформил страховку жизни в СК Кардиф. Примерно через неделю на сайте СК был оформлен отказ от страховки, на следующий день позвонил оператор и объяснил все плюсы страхования, предложил еще раз хорошо подумать, но если я уверена в своем решении, то могу оформить отказ от страховки на сайте компании, предварительно зарегистрировавшись в личном кабинете. Проблем с регистрацией не возникло.
Положительное решение было принято на следующий же день после отправки заявления со всеми необходимыми документами. Денежный средства были зачислены в течение 7-х дней. Операторы вежливые, адекватные.
Здравствуйте!
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов!
Брал кредит в » Почта банк», навязали страховку в этой компании. Так получилось, что на работе меня сократили и наступил страховой случай. Они запрашивают справку о том, что я зарегистрирован в качестве безработного, но я пенсионер, и по законодательству РФ не могу быть зарегистрирован безработным, только в качестве ищущего работу.
Компания Кардиф отказывается что-либо делать, сотрудники выслушивают, обещают перезвонить и пропадают. Читать далее
Брал кредит в » Почта банк», навязали страховку в этой компании. Так получилось, что на работе меня сократили и наступил страховой случай. Они запрашивают справку о том, что я зарегистрирован в качестве безработного, но я пенсионер, и по законодательству РФ не могу быть зарегистрирован безработным, только в качестве ищущего работу.
Компания Кардиф отказывается что-либо делать, сотрудники выслушивают, обещают перезвонить и пропадают. Отправляю письма с документами, но они каждый раз запрашивают какой-нибудь другой документ, который я им уже отправлял. Все документы были отправлены по нескольку раз, но в компании говорят, что им ничего не приходило, хотя уведомления о вручении есть.
Спустя полгода этой мути я понял, что это обманщики, и кроме, как через суд от них ничего добиться невозможно. Не вздумайте ходить в эту недобросовестную контору, только деньги потеряете. И пожелайте мне удачи в суде в борьбе с этими обманщиками.
Первое обращение с информацией о наступлении страхового случая вы направили нам 08.06.2020. К сожалению, документы были предоставлены не в полном объеме, поэтому, 19.06.20 мы запросили у вас недостающие документы.
Часть недостающих документов мы получили 06.07.20, в ответ мы направили запрос со списком недостающих документов.
24.08.20 вы направили недостающие документы, в том числе и справку из центра занятости населения с указанием информации о том, что вы зарегистрированы в центре занятости в целях поиска подходящей работы.
Для принятия решения мы запросили справку из центра занятости населения о том, что вам присвоен статус безработного (информация о том, что вы являетесь пенсионером у нас отсутствовала).
18.12.20 в рамках телефонного разговора вы сообщили, что являетесь пенсионером и специалист попросил направить копию пенсионного удостоверения.
На данный момент пенсионное удостоверение не было предоставлено, мы ожидаем его поступления, после чего вернемся к рассмотрению страхового события.
В звонке от 01.02.21 специалист оповестил о том, что перезвонит после уточнения информации, обычно это занимает 1 рабочий день.
02.02.21 вам поступил звонок от нас, где сотрудник проинформировал о необходимости предоставления копии пенсионного удостоверения, сроки нарушены не были.
Надеемся, что наши пояснения помогут вам разобраться в сложившейся ситуации.
Добрый день. В 2019 году брал кредит в Почта банке со страхованием в компании Кардиф который своевременно закрыл.
В 2021 году снова встал вопрос в кредитовании и снова выбор выпал на Почта банк. При оформлении кредита онлайн страховка от Кардиф идет ‘по умолчанию’ от которой я планировал в дальнейшем отказаться (не устроила сумма предложенной страховки). Через несколько дней после оформления кредита, я подал заявку на расторжение. Читать далее
Добрый день. В 2019 году брал кредит в Почта банке со страхованием в компании Кардиф который своевременно закрыл.
По истечении 14 дней с момента оформления деньги на счет мне соответственно так и не вернулись. Когда я позвонил оператору, то мне было разъяснено, что заявление на расторжение было подано на другой договор. Возникает вопрос почему при банальной ошибке мне не пришло письмо с извещением, что договор был расторгнут ранее, а при звонке на горячую линию робот доброжелательно отвечал ‘ваш договор расторгнут ждите перечисление денег.
Скажите есть ли шанс вернуть сумму за страховку в этом случае?
Для уточнения информации нам потребуется время. Пожалуйста, ожидайте ответа.
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию полиса и платежные документы, где видно перечисление денежных средств от СК. Выслать их вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
25.02.2021 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Здравствуйте, 31.12.2020 г оформил кредит в Почта банк. Оформили страховку по программе Максимум без моего ведома, номер договора 53.20.591***84 от 31.12.2020 г.действует с 01.01.2021 г. Хотя прежде чем взять кредит уточнял в Почта банк все условия и нюансы, но на деле оказалось совсем не так, еще и услуги мне какие то левые подключили (комиссию за пакет услуг «ноль сомнений» и комиссию за супер ставку «фиксированная ставка»), зайдя в Почта банк 01.01.2020 г. я увидел сразу сумму кредита большую полученной и уточнил в телефонном звонке в банке: мне сказали что это страховая сумма т.е страховка по кредиту, и нужно обратится в Кардиф самостоятельно.
Я 01.01.2021 звонил не дозвонился, писал три раза на сайте и в разделе расторжение договора и заказ звонка-тишина! Сегодня 02.01.2021 я внёс в отдалении Почта банка все деньги (вместе со всеми страховками и прочее) и подал заявление на закрытие полностью кредита. Параллельно подал заявление на расторжение договора страхования в связи с полным закрытием кредита. Заявление подал на сайте Кардиф в личном кабинете. К нему прикрепил документы которые требовал сайт, вроде заявление ушло и зарегистрировано (номер заявления 2975323). Но мне никто не звонит, никто не связывается со мной!
Не понятно когда его рассмотрят, когда вернут мои деньги на счёт с которого их списали в Почта банке в размере 67500 рублей. От сотрудников Почта банка знаю что нужно ещё писать заявление какое-то, но это после разговора с сотрудниками страховой станет ясно. Помогите разобраться в этой ситуации.
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ СК.
upd: Нарушений со стороны СК не видим, оценку не засчитываем.
Мы получили ваши обращения на консультацию специалиста по вопросу расторжения от 01.01.2021г. и 02.01.2021г. Вам был совершен исходящий звонок и проведена консультация.
Подтверждаем, что мы получили ваше обращение на расторжение договора страхования от 02.01.2021г.
Срок рассмотрения составляет 4 рабочих дня. Рекомендуем ожидать результатов.
Отслеживать статус рассмотрения вы можете через личный кабинет во вкладке «Текущие обращения».
Согласно установленному производственному календарю первым рабочим днем считается 11.01.2021г.
Здравствуйте, 24.12.2020 г оформила кредит через онлайн приложение в Почта банк. Оформили страховку по программе Максимум без моего ведома, номер договора 53.20.1645****076 от 24.12.2020 г.действует с 25.12.2020 г.хотя прежде чем взять кредит звонила в Почта банк и уточнила все условия и нюансы, даже приблизительно расчет сделали с оператором, поговорили с оператором что такое гарантированная ставка он мне пояснил в чем ее преимущества, но на деле оказалось совсем не так, еще и услуги мне какие то левые подключил (комиссию за пакет услуг и комиссию за супер ставку),зайдя в Почта банк 24.12.2020 г. Я увидела сразу сумму кредита и уточнила у них они мне сказали что это страховая сумма т.е страховка по кредиту, и нужно обратится в Кардиф самостоятельно, я спросила сегодня мне перезвонить в Кардиф они сказали что на следующий день рассторгается договор страхования.
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК.
18.02.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Подтверждаем, что мы получили ваше обращение от 25.12.2020г.
К сожалению, в обращение был указан некорректный номер договора страхования, поэтому 29.12.2020г. вам был направлен запрос на предоставление копии договора страхования, либо корректного номера договора страхования.
Мы получили обращение от 05.01.2021г. с необходимыми документами для расторжения договора страхования. Обращение было рассмотрено и принято положительное решение. Рекомендуем ожидать перечисления денежных средств в течение 5 рабочих дней.
Способы и процедура возврата страховки через официальный сайт СК «Кардиф»
Заемщики часто сталкиваются с ситуацией, когда в нагрузку к кредиту им навязывают страховую защиту. В большинстве случаев это никак не оправдано и не является обязательным условием в силу закона.
Однако клиенты банков боятся, что им откажут в займе или предложат невыгодные условия. В такой ситуации остается один выход – расторгнуть договор страхования после его оформления. Как это сделать правильно в СК Кардиф, рассказывает пошаговая инструкция.
Можно ли отказаться от страхования по кредиту?
Под такое условие подпадает приобретение недвижимости в ипотеку.
Квартира, дом или здание производственного назначения являются предметом залога и банк заинтересован в сохранении своих инвестиций. Поэтому закон требует оформления договора имущественного страхования от рисков утраты или повреждения недвижимости в результате стихийных бедствий или противоправных действий третьих лиц.
Второй частный случай – приобретение транспортного средства с привлечением заемных средств. В данной ситуации оформляют полис КАСКО, гарантирующий возмещение банку в случае ущерба или угона автомобиля. Во всех остальных ситуациях вернуть страховку можно.
По каким видам кредитов это можно оформить?
Вернуть страховку можно по любым видам потребительских займов – кредитам, кредитным картам. При заключении договора банк нередко требует оформить страхование жизни, однако, это незаконно. Данный вид страхования относится к личным и никто не вправе принуждать гражданина приобретать такой полис.
Кредитные учреждения прибегают к различным уловкам, чтобы навязать страховку. Это может быть предупреждение о возможном отказе в займе, обещание пересмотреть процентную ставку в сторону увеличения в случае отказа.
Интерес банка понятен – за каждого привлеченного в страховую компанию клиента он получает комиссионное вознаграждение. Но это только одна сторона медали. Вторая – банк защищен от риска невозврата кредита в случае потери работоспособности или смерти клиента.
Условия расторжения уже заключенного соглашения
Вернуть часть средств возможно и при досрочном погашении кредита. Это касается имущественных видов. В таком случае отпадает актуальность страхования, поскольку после выполнения обязательств перед банком заемщик вправе распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению – оно больше не является предметом залога.
Договор страхования может быть расторгнут по инициативе клиента в любой момент до окончания его действия. Тогда часть страховой премии будет возвращена только в том случае, если это предусматривает договор.
В период охлаждения (до 14 дней)
Законом установлен двухнедельный срок, в течение которого страхователь вправе расторгнуть договор и получить уплаченную премию в полном объеме. Для этого клиент любым доступным способом должен уведомить страховую компанию о своем желании в течение 14 календарных дней. Заявление о расторжении может быть подано через специальную форму на сайте компании, заказным письмом «Почтой России» или e-mail.
После 14 дней
Если «период охлаждения» пропущен, договор может быть расторгнут, однако, это длительный путь. Как правило, в добровольном порядке СК Кардиф не возвращает деньги при расторжении. Это прямо указано в их договорах. И законом не запрещено. Но если договор заключен с нарушениями и это удастся доказать, вернуть средства получится.
Какую сумму можно вернуть?
При расторжении договора в первые 14 дней после заключения СК Кардиф обязана вернуть полученные от клиента средства в полном объеме по всем видам договоров. При отказе от полиса имущественного страхования в результате досрочного погашения кредита, выплачивают только часть страховой премии, пропорционально периоду действия договора. Больше о том, можно ли вернуть страховку по кредиту при досрочном погашении и как осуществить возврат денег, читайте тут.
РВД являются частью ставки страховой премии, поэтому повторно не могут налагаться на одну и ту же сумму.
Вернуть страховую премию даже в период охлаждения не получится, если произошел страховой случай, по которому заведено выплатное дело или вред был уже возмещен средствами страховой компании.
Как вернуть?
Прежде чем направить заявление в компанию, готовят необходимые документы. В случае расторжения договора в «период охлаждения» потребуется только письменное заявление в свободной форме, копия паспорта и реквизиты счета или карт-счета страхователя. О том, как написать и подать заявление на возврат страховки по кредиту, читайте тут.
При отказе от страховки по причине досрочного погашения кредита готовят:
При обращении за расторжением в 14-дневный срок СК Кардиф рассматривает заявление в течение десяти рабочих дней. В случае вынесения положительного решения средства будут возвращены по истечении пяти суток на счет клиента. При досрочном погашении кредита у страховой компании есть 30 суток для ответа на заявление о расторжении договора.
Заполнение заявки онлайн
Самый простой путь для оформления расторжения договора – заполнить специальную форму на официальном сайте.
Форма содержит поля, обязательные к заполнению:
Затем клиент ставит галочку, подтверждая свое согласие на обработку персональных данных и ознакомление с правилами их обработки. По окончании заполнения формы на сайте появится уведомление о принятии заявления к рассмотрению.
Обращение в офис компании
Операционных и клиентских офисов СК Кардиф на территории РФ не имеет. Все взаимодействие с клиентами происходит через партнеров, сайт или контактный центр по бесплатному номеру 8(800) 555-87-65.
Центральный офис компании, который наделен исключительно административными функциями, расположен по адресу: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 2, корп. 1. Сюда можно направить заявление о расторжении заказным письмом.
Письмо необходимо отправить с описью вложений, второй экземпляр которой остается у отправителя.
Подать заявление на расторжение по электронной почте можно на e-mail адрес СК Кардиф: claims@cardifrussia.ru.
Написание заявления
Заявление пишут в свободной форме с соблюдением общих правил к подобного рода документам.
В правом верхнем углу («шапке») указывают наименование страховой компании и ее адрес, данные заявителя (ФИО, домашний адрес, контактный телефон, паспортные данные).
Срок его рассмотрения
При отказе от страховки в 14-дневный срок СК Кардиф обязана рассмотреть заявление в течение десяти рабочих дней. В случае расторжения по причине досрочного погашения кредита срок рассмотрения увеличен до 30 рабочих дней.
Срок получения денег
В случае принятия положительного решения по заявлению о расторжении договора в «период охлаждения» страховая компания перечисляет денежные средства в течение пяти суток. При расторжении в иных случаях – до десяти рабочих дней.
Что делать, если отказывают?
В том случае, когда СК Кардиф отказала в расторжении договора или возврате уплаченных за полис средств, клиент направляет претензию в адрес компании. В этом документе выдвигается требование вернуть деньги и предупреждение в случае отказа оставить за собой право обратиться в правоохранительные структуры.
Обращение в надзорные органы
Обращение в Роспотребнадзор с жалобой инициирует проверку СК Кардиф. В случае выявления нарушений, компания будет обязана не только расторгнуть договор и вернуть деньги, но и понесет административную ответственность с наложением штрафа в пользу государства.
Центробанк негативно относится к практике страховщиков отказывать в расторжении договоров, особенно оформленных под давлением банков. Жалоба в ЦБ РФ грозит проверкой и страховой компании и кредитному учреждению. При наличии большого количества жалоб страховая компания и вовсе рискует лишиться лицензии.
Третья инстанция, разбирающая спорные ситуации между физическими лицами и организациями – Прокуратура РФ. В ее адрес также можно подать жалобу на действия должностных лиц СК Кардиф. Прокуратура обязана в 30-дневный срок провести проверку и вынести постановление.
Результаты обращения в любую из контролирующих организаций направляют заявителю и они могут быть использованы в качестве доказательной базы в суде.
Через суд
Исковое заявление подают только после получения отказа в удовлетворении требований по претензии.
Истец готовит пакет документов, куда собирает всю переписку с СК Кардиф, ответы надзорных органов и пишет исковое заявление. В нем обосновывает свои требования, подкрепляет их собранными доказательствами. Рассчитывать на удовлетворение иска можно в том случае, если в действиях страховой компании суд усмотрит нарушение прав потребителя.
Судебная практика
Отечественные суды выносят решения, сообразуясь с конкретной ситуацией и опираясь на предоставленные обеими сторонами документы. В ряде случаев в исках отказывают, если не найдут в действиях компании нарушений гражданского законодательства. В тех случаях, когда суды выносят решения в пользу истца, как правило, надзорные органы усмотрели нарушение прав потребителя или принуждение к приобретению не предусмотренной законом услуги.
Безусловно, на стороне истцов суды в том случае, когда банк не просто навязывает полис, но и включает его в сумму кредитных обязательств. В результате клиент не только получает заем больше требуемого, но и выплачивает на сумму страховки проценты. Это явное нарушение законов РФ и здесь российское правосудие жестко наказывает виновных.
По гражданским делам, ответчиком в которых выступала СК Кардиф, вынесено уже немало подобных решений.
Например, дело 2-275/2018, рассмотренное в Дюртюлинском районном суде Республики Башкортостан. В апреле 2018 года по иску Хамидуллиной А.Р. к СК Кардиф Дюртюлинский районный суд Республики Башкортостан вынес положительное решение.
Удовлетворению подлежало расторжение договора страхования, возврат полной стоимости полиса, компенсация морального вреда, уплата неустойки и судебных расходов. Кроме того, СК Кардиф по решению суда выплатила государственную пошлину и штраф в казну.
С какими банками сотрудничает страховщик?
Основные партнеры компании:
Заемщики, столкнувшиеся с навязыванием страховки при заключении кредитного договора, могут отказаться от полиса в течение 14 календарных дней с момента оформления, если за этот период не произошло страхового случая, по которому страховая компания выплатила компенсацию. Заявление на расторжение лучше всего подавать через специальную форму на официальном сайте СК Кардиф.
Для рассмотрения заявления и возврата страховой премии у компании есть 15 рабочих дней. При досрочном погашении кредита заемщик вправе расторгнуть договор имущественного страхования с возвратом части платы за неиспользованный период.
Правильное потребительское поведение – не давать свое согласие на заключение договора личного страхования во всех случаях и отказываться от имущественного, когда этого не требует закон. Несмотря на давление сотрудников кредитной организации, банков много и всем нужны клиенты. Поэтому стоит либо настоять на своем мнении, либо обратиться в банк, не нарушающий законов.