карточка клиента косметолога образец

Диагностическая карта в косметологии: назначение и образец

В последнее время все чаще косметологи сталкиваются с нежелательными реакциями у клиентов.

Одна из главных причин нерадостной тенденции – недостаточная информированность специалистов об общем состоянии здоровья пациентов, процедурах, к которым клиенты прибегали ранее, аллергиях и противопоказаниях.

Ведение документации на каждого пациента помогает избежать нежелательных последствий и значительно упрощает косметологам работу.

карточка клиента косметолога образец

Диагностическая карта заводится сразу же, при первом посещении клиентом кабинета косметологии.

В ней специалист фиксирует всю нужную информацию: контактные данные, общий анамнез, состояние кожи, план коррекции эстетических недостатков.

В документ заносятся все данные о проводимых процедурах и результатах работы, а также рекомендации по домашнему уходу.

Преимущества ведения диагностических карт клиентов в косметологии

1. Уменьшение частоты побочных реакций и развития осложнений после процедур.

Знание индивидуальных особенностей пациента (хронические заболевания, аллергия на препараты и т.д.) поможет косметологу выявить противопоказания и подобрать максимально результативную и безопасную программу ухода.

2. Повышение эффективности работы.

Специалист видит всю историю проводимых процедур. Он может отслеживать и анализировать реакции кожи, а значит, подбирать оптимально подходящие методики и исключать малоэффективные уходы.

3. Возможность оценки результатов от средств домашнего ухода.

4. Исключение распространения инфекции.

Фиксация в карте хронических заболеваний, в том числе инфекционных, поможет косметологу задать правильные вопросы и отказать клиенту в процедуре при обострении болезни. Это необходимо для безопасности как самого пациента, так и для здоровья специалиста и других пациентов.

5. Экономия времени и упрощение работы.

Правильно заполненная документация позволит специалисту быстро оценить состояние больного. Ему не придется повторно собирать данные: косметолог может ограничиться несколькими вопросами и быстро приступить к процедуре.

6. Преемственность между специалистами одного учреждения.

В медицинских центрах и кабинетах косметологии салонов красоты на каждого клиента заводится одна диагностическая карта, которая находится в общем доступе. В этом случае любой мастер сможет ознакомиться с данными анамнеза и оставить запись об оказанных услугах и домашних рекомендациях.

7. Доверие клиентов.

Пациенты обязательно оценят профессиональный подход косметолога. Специалиста, который знает все о каждом клиенте и подходит к заполнению медицинской документации также ответственно, как и процедурам, хочется посетить еще раз.

карточка клиента косметолога образец

В необходимости вести бумажную или электронную запись клиентов мнения большинства специалистов и руководителей салонов сходятся. Тем более, что для работы в кабинетах косметологии с медицинской лицензией ведение карт клиентов является обязательным условием.

Разберем, какую именно информацию следует вносить в документы.

Эстетическая косметология: обязательные пункты для карты клиента

Карта пациента косметолога: примерный образец

КАРТА КЛИЕНТА
Дата
ФИО
Дата рождения
Адрес и телефон
Жалобы
Состояние здоровья
Артериальное давление
Эндокринная система
Желудочно-кишечный тракт
Сердце и сосуды
Мочеполовая система
Дыхательная система
Перенесенные травмы и операции
Аллергоанамнез
Принимаемые препараты (витамины, БАДы, лекарства, контрацептивы)
Индивидуальные особенности
Сон
Питание (ограничения, диеты)
Физическая нагрузка
Условия и режим работы
Состояние кожи
Тип кожи (сухая, жирная, комбинированная, нормальная, обезвоженная)
Особенности кожи (чувствительность, шелушение, пигментные пятна, высыпания, рубчики, комедоны)
Болезни кожи (купероз, акне, розацеа, постакне)
Возрастные изменения
Типы старения кожи (фотостарение, хроностарение – мускульный, мелкоморщинистый, крупноморщинистый)
Виды морщин (статические и динамические; мимические, гравитационные, возрастные)
Глубина залегания морщин (поверхностные, средней глубины, глубокие)
Уход за кожей
Уход на дому
Уход в салоне
Инъекционные и хирургические вмешательства
Проводимые процедуры
Дата
Название и особенности косметологической программы
Рекомендации по домашнему уходу
Дальнейший план процедур

Эстетическая косметология: ведение карт клиентов в кабинетах с медицинской лицензией

К документации, которую ведут специалисты с медицинским образованием, предъявляются особые требования.

Форма для медицинских карт стандартная, она прописана в Приложении №1 Приказа Минздрава России от 15.12.2014 N 834н.

Чтобы правильно заполнить этот документ, специалистам также необходимо изучить Приложение №2 этого документа.

Правильное ведение документации облегчает работу косметологов, а также помогает избежать проблем при проверках салонов и эстетических клиник.

Источник

Карта клиента косметолога + ПРИМЕР КАРТЫ

Поделитесь в социальных сетях

Карта клиента косметолога – индивидуальный документ, в котором собраны ключевые данные о конкретном пациенте, знание которых позволяет косметологу сделать свою работу более эффективной и безопасной: истории посещений, процедур, информация о достигнутых результатах, общем состоянии здоровья.

карточка клиента косметолога образец

С какой целью заводится индивидуальная карта клиента косметолога?

Полученная информация позволяет

Снизить вероятность возникновения побочных реакций и осложнений после процедур

Только имея представление о состоянии здоровья клиента, его аллергических реакциях, индивидуальных особенностях, косметолог может подобрать максимально безопасную для конкретного пациента программу коррекции недостатков кожи.

Повысить результативность лечения/ухода

Анализируя историю посещений, процедур и их эффективности, косметолог видит, на какие методики лучше всего реагирует кожа клиента, и может скорректировать программу для достижения лучшего эффекта.

Подобрать оптимальные средства домашнего ухода

Имея объективные данные о препаратах, применяемых клиентом в домашних условиях, и их результатах, можно опять же добиться максимальной эффективности для конкретного пациента.

Сделать процесс лечения либо ухода безопасным не только для клиента, но и для косметолога

Информация о состоянии здоровья, наличии инфекционных заболеваний позволяет специалисту обезопасить не только пациента, но и себя, и других пациентов, отказать в процедуре в период обострения.

Упростить работу и сократить время на сбор информации перед каждой процедурой

Правильное ведение карты клиента косметологического кабинета позволяет быстро сориентироваться в текущей ситуации, задав буквально несколько вопросов. Нет потребности каждый раз собирать анамнез, расспрашивать об аллергических реакциях, эффекте прошлого лечения.

Эффективно работать с клиентом при смене специалиста

Это позволяет клиенту чувствовать предприятие в сфере красоты своим партнером, а не конкретного косметолога.

Пациент знает, что даже в случае отпуска, болезни или смены места работы его косметолога, он не потеряет возможности продолжить лечение на том же уровне, сохранить результаты, использовать методики и препараты, которые уже продемонстрировали эффективность.

Повысить лояльность и доверие клиентов

Профессиональный подход всегда воспринимается клиентами исключительно положительно, пациент видит, что о его безопасности заботятся, предлагают действительно индивидуальный подход к решению проблем кожи

Что должно быть в КАРТЕ КЛИЕНТА КОСМЕТОЛОГА:

Как выглядит карта, образец карты клиента

Важно понимать, что не существует единого правильного, законодательно принятого образца карты клиента в косметологии. Решение о ведении этой документации принимает руководитель салона красоты или клиники. Не пытайтесь скопировать карту клиента косметолога – это ваш внутренний документ, имеющий индивидуальные особенности.

В случае с процедурами, которые требуют медицинской лицензии, ведение карты пациента косметолога является обязательным.

Современные косметологические клиники ведут карты клиентов в специальной компьютерной программе. Как и все другие документы, например, Лист консультации. Как правило, ПО позволяет настроить индивидуальные поля.

Компания Starlit Group, эксклюзивно представляющая Medik8 в Украине обеспечивает дерматологов и косметологов Картами клиентов.

P.S. Мы мечтаем о том, чтобы косметологи и врачи заговорили на грамотном английском языке.

Тем самым, повысив свою конкурентоспособность.

Мы в Салонном маркетинге мечтаем, чтобы косметологи и врачи заговорили на грамотном английском языке.

Чтобы вам было легче его выучить, мы издали самоучитель современного английского языка Дениса Третьякова с аудио. Купить его можно здесь.

Купить самоучитель Дениса Третьякова «English. The 1st sinking» / «Английский язык. Первое погружение»

Отдельно идет брошюра А5 «Мои шпаргалки» с опорными схемами для запоминания грамматики (удобно и просто). АУДИО с лексикой к каждому разделу.

Обучение построено по принципу «спирали» – поэтому ваш базовый уровень владения может быть любым.

карточка клиента косметолога образец

Заказать по телефону
+38 067 217 32 17
или в месседжерах: (Viber, Telegram, WhatsApp).

Связаться с менеджером MEDIK8 в Украине:
044 337 50 60

Оставить заявку

Теги: [ карточка клиента косметолога, косметологическая карта клиента, карта пациента косметолога образец, образец карты клиента в косметологии, карта клиента косметолога образец, индивидуальная карта клиента косметолога, карта клиента косметологического кабинета ]

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Источник

Ведение карты клиента косметологом: образцы

карточка клиента косметолога образец

Оксана Левченко, провизор-косметолог (Украина, Запорожье)

В последнее время все чаще и чаще возникают ситуации, когда косметологи пытаются объяснить, по какой причине процедура, проведенная не впервые, имеет негативный результат для кожи клиента. И оправдания находятся разные – от продуктов, съеденных клиентом на ужин, до положения планет Солнечной системы. Казалось бы, ситуация разъяснена, виновник определен, клиент хоть и недоволен, но спокоен. Это, конечно, в случае, если косметолог обладает даром убеждения и красноречия.

Но, к сожалению, это не определяющее качество нашей специальности. Чтобы уменьшить количество подобных ситуаций, необходим грамотный подход и ведение документации о клиенте – это даст огромные преимущества и предотвратит непредвиденные результаты. Такая тактика позволит косметологам заранее знать, где они могут споткнуться – и в худшем случае «подстелить соломки», а в лучшем – не упасть.

карточка клиента косметолога образец

Преимущества информации

Какие же преимущества дает сбор полного анамнеза клиентов?

Итак, хочу представить вам исчерпывающую, на мой взгляд, карту клиента, с пояснениями противопоказаний и причин важности описанных пунктов, чтобы косметолог был осведомлен о данных патологиях и о возможных последствиях, к которым может привести пренебрежение данной информацией.

Карта клиента

1. Дата обращения клиента.

3. Дата рождения, возраст.

У молодых пациенток назначение физ. факторов производится с 18 лет, а косметические вмешательства – с 30. Необходимо также принимать во внимание особенности регуляции возрастной кожи, с которой нужно работать в щадящем режиме и не ожидать немедленного эффекта.

Постоянное действие на кожу лица определенных негативных факторов, которые вызывают нежелательные эффекты, может быть связано с условиями труда вашего клиента. Не пренебрегайте этой информацией и детально расспросите о роде деятельности клиента. Например, вы никогда не победите демодекоз у человека, работающего в условиях повышенных температур.

Субъективные ощущения клиента могут дополнить клиническую картину патологии, сложившуюся по диагностическим признакам, и, с другой стороны, могут акцентировать внимание на скрытых проблемах.

8. Индивидуальные особенности.

9. Состояние здоровья.

Данный пункт включает следующие моменты.

Острые воспалительные (инфекционные) заболевания кожи:

Острые воспалительные заболевания внутренних органов (противопоказание для инфракрасного и лазерного излучения, вибро-вакуум-терапии, ароматических ванн, паровых бань, стоун-терапии – так как могут усугубить течение заболевания; при отитах, ринитах, синуситах, гайморитах – если эти заболевания у человека хронические, то можно делать УЗ-процедуры, но только не в период обострения).

Щитовидная железа, гормональный фон:

Состояние позвоночника и костей:

Гипотензия (противопоказано УЗ-воздействие, гидротерапия (ванны) – приводят к понижению артериального давления).

Принимаемые медикаменты, лекарства, витамины, контрацептивы, БАД:

Аллергия на компоненты мезотерапевтического состава – может возникнуть острая крапивница, отек Квинке, контактный дерматит, бронхиальная астма) или повышенная чувствительность (косметика, лекарства, запахи, красители, бытовая химия, пыль, животные – необходим контроль вводимых веществ фонофорезом и ионофорезом), повышенная чувствительность к холодовому фактору (является противопоказанием для криотерапии), повышенная чувствительность к УФ-излучению (противопоказано УФ-облучение), индивидуальная непереносимость тока (противопоказаны электрические факторы воздействия).

Металлические протезы, электростимуляторы (противопоказаны процедуры с использованием электрического тока, так как возможна некротизация. Если у пациента имплантаты, то во время процедуры он будет чувствовать боль и жжение. Последствия – отторжение имплантата).

Операции на глазах, глаукомы (противопоказаны любые электрические процедуры на лице – после операции нужно подождать примерно месяц. Глаукома – признак повышенного глазного давления, а значит, кровоснабжения головы. Закрытые черепные травмы также ведут к гипертензии. Если у пациента пастозное лицо, – скорее всего, у него патология верхнего грудного шейного отдела или патология кровоснабжения головного мозга).

Менструальный цикл (в дни овуляции и в конце цикла интенсивность и продолжительность процедур необходимо регулировать – из-за повышенной чувствительности кожи, противопоказаны пенетрирующие процедуры во время месячных), ПМС, беременность (неизвестно, обладают ли пилинги терратогенным воздействием на плод; противопоказаны инъекционные методики, УЗ-воздействие, электрическое воздействие, особенно в ранние сроки беременности; противопоказаны паровые бани, лазерный пилинг, парафинотерапия, озокеритотерапия, стоун-трапия, особенно во вторую половину беременности), лактация (противопоказаны инъекционные методики, фонофорез, ионофорез, парафинотерапия, озокеритотерапия – посторонние вещества могут проникнуть в молоко), климакс (противопоказано УФ-воздействие из-за влияния на гормональный фон).

Фототип (по Фицпатрику) (нужно учитывать при проведении фототерапии).

10. Лицо. Данный раздел карты клиента включает следующие подпункты:

А) Домашний уход за кожей.

В) Тип кожи (плюс картинка – схема лица):

С) Чувствительность кожи (да, нет) (противопоказана дермабразия).

D) Тургор кожи (нормальный, сниженный, плохой).

E) Состояние кожи (плюс фотография лица):

11. Тип старения (плюс фотография лица):

12. Тип морщин (плюс картинка – схема лица):

13. Глубина залегания морщин (плюс картинка – схема лица):

14. Косметологические процедуры, проводимые ранее (инъекции, контурная пластика, лазерные технологии):

Безусловно, составление подробной карты клиента займет определенное время, но такой подход охарактеризует специалиста как грамотного профессионала, ответственного за результат. А собранная информация поможет косметологу быть внимательнее к своим клиентам и не пренебрегать противопоказаниями к процедурам.

Впервые опубликовано: KOSMETIK international journal, №2/2012, стр. 58-62

Источник

Карта клиента косметолога образец

Карта клиента косметолога + ПРИМЕР КАРТЫ

карточка клиента косметолога образец

Карта клиента косметолога – индивидуальный документ, в котором собраны ключевые данные о конкретном пациенте, знание которых позволяет косметологу сделать свою работу более эффективной и безопасной: истории посещений, процедур, информация о достигнутых результатах, общем состоянии здоровья.

Материал подготовлен при поддержке Medik8 – самого быстрорастущего профессионального космецевтического бренда в Европе.

С какой целью заводится индивидуальная карта клиента косметолога?

Снизить вероятность возникновения побочных реакций и осложнений после процедур

Только имея представление о состоянии здоровья клиента, его аллергических реакциях, индивидуальных особенностях, косметолог может подобрать максимально безопасную для конкретного пациента программу коррекции недостатков кожи.

Повысить результативность лечения/ухода

Анализируя историю посещений, процедур и их эффективности, косметолог видит, на какие методики лучше всего реагирует кожа клиента, и может скорректировать программу для достижения лучшего эффекта.

Подобрать оптимальные средства домашнего ухода

Имея объективные данные о препаратах, применяемых клиентом в домашних условиях, и их результатах, можно опять же добиться максимальной эффективности для конкретного пациента.

Сделать процесс лечения либо ухода безопасным не только для клиента, но и для косметолога

Информация о состоянии здоровья, наличии инфекционных заболеваний позволяет специалисту обезопасить не только пациента, но и себя, и других пациентов, отказать в процедуре в период обострения.

Упростить работу и сократить время на сбор информации перед каждой процедурой

Правильное ведение карты клиента косметологического кабинета позволяет быстро сориентироваться в текущей ситуации, задав буквально несколько вопросов. Нет потребности каждый раз собирать анамнез, расспрашивать об аллергических реакциях, эффекте прошлого лечения.

Эффективно работать с клиентом при смене специалиста

Карта клиента косметолога хранится в клинике или салоне красоты в общем доступе. Если или по каким-то причинам процедуру проводит другой косметолог, то все данные об анамнезе, процедурах, домашнем уходе остаются зафиксированными и доступными для работы с ними.

Это позволяет клиенту чувствовать предприятие в сфере красоты своим партнером, а не конкретного косметолога.

Пациент знает, что даже в случае отпуска, болезни или смены места работы его косметолога, он не потеряет возможности продолжить лечение на том же уровне, сохранить результаты, использовать методики и препараты, которые уже продемонстрировали эффективность.

Повысить лояльность и доверие клиентов

Профессиональный подход всегда воспринимается клиентами исключительно положительно, пациент видит, что о его безопасности заботятся, предлагают действительно индивидуальный подход к решению проблем кожи

Как выглядит карта, образец карты клиента

Важно понимать, что не существует единого правильного, законодательно принятого образца карты клиента в косметологии. Решение о ведении этой документации принимает руководитель салона красоты или клиники. Не пытайтесь скопировать карту клиента косметолога – это ваш внутренний документ, имеющий индивидуальные особенности.

В случае с процедурами, которые требуют медицинской лицензии, ведение карты пациента косметолога является обязательным.

Современные косметологические клиники ведут карты клиентов в специальной компьютерной программе. Как и все другие документы, например, Лист консультации. Как правило, ПО позволяет настроить индивидуальные поля.

Компания Starlit Group, эксклюзивно представляющая Medik8 в Украине обеспечивает дерматологов и косметологов Картами клиентов.

Карта клиентов косметолога, страница 1 Карта клиентов косметолога, страница 2 Карта клиентов косметолога, страница 3

Связаться с менеджером MEDIK8 в Украине:
044 337 50 60

Оставить заявку

Карта клиента салона красоты

карточка клиента косметолога образец

Язык базовой версии программы: РУССКИЙ Также Вы можете заказать международную версию программы, в которую сможете вносить информацию на ЛЮБОМ ЯЗЫКЕ мира. Даже интерфейс сможете легко перевести самостоятельно, так как все названия будут вынесены в отдельный текстовый файл.

Салон красоты – это одно из самых востребованных и специализированных направлений деятельности со своими запросами, требованиями и подходом к учету. Особенно это относится к контролю оборота (производство, выдача) различного рода карт (карт постоянного клиента, подарочных и бонусных карт) утвержденного руководством образца.

Студии красоты постоянно испытывают недостаток времени на освоение непростых систем для обработки данных при ведении управленческого, материального и бухгалтерского учета, ведении учета посещений имидж-студии клиентами (в том числе постоянными), необходимости контролировать график работы мастеров, сложную систему бонусов и скидок, контролировать оборот карт для посетителей салона красоты установленного образца и многие другие операции. Хорошим решением данной проблемы станет внедрение простой программы для управления салоном красоты.

Следует понимать, что программы такого образца как программного обеспечения для ведения учета предприятия, да еще с возможностью постоянно настраивать ее под нужды конкретного салона и производить при необходимости ее доработку и другие работы по техническому сопровождению, бесплатно скачать невозможно. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке!

Образцом подобного запроса может служить этот: «программа салона красоты образец скачать».

Образцом надежности среди программных продуктов такого рода на рынке Казахстана является программа Универсальная Система Учета. Она позволит без усилий и проволочек произвести автоматизацию вашего материального (в том числе клубных карт), бухгалтерского, кадрового и управленческого учета в студии красоты.

Универсальная Система Учета может быть настроена для самых различных предприятий: салон красоты, парикмахерская, студия красоты, студия ногтей, спа-центр, солярий, имидж-студия, массажный салон, и др.

Если вы планируете развиваться и быть успешной имидж-студией, то вы всегда сможете взять за образец опыт наших многочисленных партнеров, уже внедривших у себя на предприятии Универсальную Систему Учета, ведь она отлично зарекомендовала себя на рынке Казахстана и за его пределами как лучшая программа для ведения салонов красоты и парикмахерских.

Отличительной особенностью системы является ее простота и удобство использования, а также возможность постоянно видеть и анализировать всю информацию, касающуюся деятельности вашей студии.

УСУ как образец программы учета в салоне красоты с равной легкостью сможет использовать как первый руководитель, мастер и администратор студии, но и новый сотрудник.

Особенно важным плюсом УСУ является то, что она наряду с простотой использования предоставляет возможность постоянно видеть аналитику и тенденции развития компании, применяя различные отчеты (например, отчет по посетителям-владельцам бонусных карт с указанием сроков их использования).

Иными словами, программа для ведения учета и управления салона красоты позволит значительно ускорить и процесс ввода информации. УСУ также поможет при анализе деятельности студии красоты, за счет простого использования освобождая время сотрудников для выполнения иных, более значимых задач.

Например, для проведения маркетинговых исследований с целью постоянного процесса повышения привлекательности вашего салона для посетителей (как постоянных, так и потенциальных), его становления образцом среди многочисленных конкурентов.

Или проведения акций и других мероприятий для привлечения клиентов (выставление перед праздником красиво оформленных образцов подарочных карт для посетителей и т.п.).

Поскольку администратор является лицом (как правило, образцовым) имидж-студии и вся работа с посетителями (и постоянными, и теми, кто приходит впервые) зависит от него, то именно он является главным пользователем программы УСУ в студии красоты.

Благодаря нашей разработке администратор салона всегда сможет организовать разумный подход к рабочему графику в вашей организации, наладит образцовую работу с клиентами и контроль за их информированием (например, о правилах выдачи бонусных карт утвержденного образца, скидках и акциях или новых услугах), осуществит контроль за индивидуальными картами клиентов и подарочными картами, а также при необходимости инициирует поиск информации для создания и постоянного поддержания образцового положительного имиджа вашей организации для существующих и потенциальных клиентов.

Рассмотрим подробнее преимущества программы Универсальная Система Учета как программного обеспечения для автоматизации студий красоты.

Программой могут пользоваться:

Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ – Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!

Далее представлен краткий перечень возможностей программы Универсальная Система Учета. В зависимости от конфигурации разработанного программного обеспечения список возможностей может меняться.

Скачать программное обеспечение для учета карт клиентов салона красоты

Ниже располагаются ссылки для загрузки. Скачать бесплатно можно презентацию программного обеспечения в формате PowerPoint и демонстрационную версию. Причем, демо-версия имеет определенные ограничения: по времени использования и функционалу.

Есть вопросы по демо-версии?Наша служба технической поддержки Вам поможет!

Напишите или позвоните нам. Контакты здесь.

Чтобы приобрести данную программу, достаточно позвонить нам по указанным в контактных данных телефонам или скайпу, либо просто написать письмо. Наши специалисты согласуют с Вами подходящую конфигурацию, подготовят договор и счет на оплату.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *