кодовое слово хоум кредит банк образец
Подписание договора на кредит наличными в «Хоум Кредит»
Действия клиента для подписания договора на Кредит наличными в «Моем кредите»
1. Войдите в «Хоум Кредит» одним из способов:
2. Укажите номер своего мобильного телефона, дату рождения и код с картинки.
3. Укажите одноразовый код, который придет в смс на указанный вами номер телефона. Если код долго не приходит, можно отправить код повторно, нажав на соответствующую ссылку.
4. Если вы ранее не пользовались «Хоум Кредит», то придумайте код доступа из 4 цифр и подтвердите его. В дальнейшем вы сможете входить в «Мой кредит» без смс, просто введя этот код.
Если вы уже пользовался сервисом, то нужно ввести ранее придуманный код. Если вы забыли код, то восстановите его, нажав на ссылку «Забыли код доступа?».
5. Сразу после входа в «Мой кредит» будет окно с параметрами одобренного договора. Нажмите на кнопку «Продолжить оформление» внизу окна.
6. Укажите кодовое слово и поставьте галочку о согласии с порядком дистанционного заключения кредитного договора-оферта.
7. Выберите способ получения денег:
Если Клиент не ввёл кодовое слово при авторизации в приложении Хоум Кредит, то при выборе способа получения «На цифровую карту», программа запросит ввести кодовое слово:
Пластиковая карта по ней выпущена не будет, а также не подключается СМС-пакет. Сумма кредита на карту зачисляется моментально и сразу становится доступной Клиенту.
Как снять деньги с карты?
— Через банкомат, с помощью системы PayPass: то есть приложить к банкомату телефон или часы;
— Переводом на другую карту или счет;
— Не снимать, оплачивать покупку с digital карты.
8. Проверьте актуальность анкетных данных. Если информация не соответствует действительности, позвоните по телефону 8(800)700-76-55. Чтобы раскрыть список, нужно нажать на галочку справа.
9. Если кредит наличными одобрен со страховкой, то на этом же экране вы увидите условия страхования. В случае попытки изменения условия страхования, отобразится сообщение о том, что это приведет к аннулированию заявки. Если вы все-таки решили изменить условия страхования, заявка будет аннулирована.
10. Ознакомьтесь с полным комплектом документов по кредиту и страховке, если она есть. Нажмите на галочку напротив каждого документа.
11. Подпишите кодом из смс отдельно документы по страховке, если они есть, потом по договору Кредита наличными.
12. После ввода смс-кодов договор переходит в статус «Подписан». Можете сохранить или распечатать подписанные документы по кредитному договору и страховке.
Именная карта на чужое имя. Как урегулировать ситуацию, не выходя из дома, и обрести персонального менеджера в банке? Подскажу кодовое слово, если вы забыли его указать при оформлении карты
Я давно пользуюсь дебетовыми картами с начислением процента на остаток и кэшбэком, последняя моя карта была от Московского кредитного банка. К сожалению, пришлось от нее отказаться из-за высокой стоимости обслуживания (пакет услуг стоил 1800 рублей в год) и подыскать что-то более выгодное. После сравнения предложений нескольких банков мой выбор пал на дебетовую карту «Польза» от банка Хоум Кредит. При подаче заявки на карту предлагался процент на остаток аж 10% в первые 90 дней использования карты и кэшбэк в зависимости от категории так же до 10%.
Я отправила заявку на карту 03.01.2020, а 10.01.2020 мне ее привезли. И все бы ничего, но только после подписания документов на открытие счета и вручения конверта с картой, я обнаружила, что на полученную карту нанесена моя девичья фамилия (к тому же написанная с ошибкой). И это при том, что фамилию я поменяла после того, как вышла замуж еще в 2015 году. Курьер только развел руками и уехал. В службе поддержке в приложении от банка «Мой кредит» мне предложили обратиться с заявлением о перевыпуске карты в офис банка, которых даже по Москве днем с огнем не сыщещь.
Когда я связывалась со службой поддержки мне предложили назвать кодовое слово, которое я создавала в начале 2015 года при открытии вклада в этом же банке, и так как давно уже не пользуюсь услугами банка, я уже его потеряла и забыла. Кажется более логичным создать новое слово при выпуске данной карты, а не припоминать, что когда-то много лет назад я была уже их клиентом и должна до сих пор помнить то кодовое слово.
Еще одной проблемой данной карты стало полное отсутствие ее в приложении от банка и личном кабинете на сайте. При обращении в техподдержку мне ответили, что будут работать над этой проблемой, однако до сих пор она не решена.
Отмечу, что карта изготовляется только платежной системы Visa (предпочитаю Mastercard), хорошо хоть бесконтактная, и из ооочень тонкого пластика. Сокращение издержек на всем, что уж там))
На данный момент (15.01.2020) ситуация сдвинулась с места только после публикации отзыва на специализированном портале о банках, там мне ответили в течении получаса, что приняли обращение в работу, а уже на следующий день пришел официальный ответ от представителя (на принтскрине).
Теперь жду звонка и 16 числа, чтобы прояснить ситуацию. Буду дополнять отзыв по мере развертывания событий!
UPD 21.01.2020
В итоге звонок поступил утром 16.01.2020. Мне сообщили, что ответ от представителя с принтскрина выше размещен ошибочно (уже потерт), но ситуацию разрулили и в ближайшее время вышлют менеджера с новой, исправленной картой. В этот раз даже попросили произнести мои имя и фамилию побуквенно)) Кроме того, помогли восстановить «мое» кодовое слово, которое, кстати, оказалось вовсе не тем, которое я указывала при оформлении вклада 5 лет назад (неудивительно, что оно не сработало, когда я пробовала его вводить), а сюрприз: конечно моя девичья фамилия с ошибкой! То есть сотрудники банка автоматом устанавливают фамилию клиента в качестве кодового слова. Как бонус представитель банка, которая разруливала эту ситуацию, оставила мне электронную почту и сказала, что при возникновении любых проблем, связанных с банком Хоум Кредит, незамедлительно обращаться к ней.
В продолжение моей истории 17.01.2020 утром позвонил менеджер-курьер, который и привез мне карту (ура, верную!).
В общем от услуг банка я не отказалась, пока привыкаю к новому мобильному приложению, которое кажется не слишком удобным после приложения МКБ, радуюсь apple pay (почему-то не использовала его с предыдущей картой) и надеюсь, что это мое последнее неприятное приключение с этим банком. Оценку изменю на 4*, все-таки признание вины и урегулирование ситуации наиболее удобным для клиента образом идет в зачет.
Уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что только путем обращения в открытых социальных сетях можно решить проблему. Поэтому не стесняйтесь, пишите и да будет справедливость! 
Всем прочитавшим спасибо за уделенное время и хорошего дня!
Кредитный договор Хоум Кредит
Оформление кредита в банке Хоум завершается подписанием двух одинаковых экземпляров договора. Данный документ является основополагающим. В нем предусмотрены все условия пользования кредитными средствами. Клиентам необходимо тщательно изучать это соглашение и обращать внимание на самые важные моменты. В статье речь пойдет об основных понятиях и условиях кредитного договора Хоум Кредит Банка.
Один экземпляр кредитного договора (далее – КД) всегда остается на руках у заемщика. Поэтому после подписания соглашения необходимо требовать от банка свой образец.
Банк Хоум Кредит (далее – ХК) в договоре, согласно закону, обязательно должен указать такие пункты:
Все остальные условия банк ХК вправе вносить по собственному усмотрению. Разумеется, что все пункты не должны противоречить действующему законодательству.
Подписывая КД в банке ХК, клиент столкнется со следующими условиями:
Данный перечень является условным и может быть изменен в каждом отдельном случае. Возможно разделение одного пункта на несколько отдельных составляющих КД. Так, например, вместо огромного пункта «Предмет договора» стороны могут прописать такие отдельные заглавия:
Это еще раз подтверждает тот факт, что КД разрабатывается индивидуально для каждого клиента. Поэтому его условия могут отличаться от других соглашений.
Что касается пункта «Предмет договора», то в нем Хоум Кредит, как правило, отражает такие сведения:
Во втором разделе КД указывается следующая информация:
Пункт «Ответственность за нарушение Договора» предусматривает:
Следующий раздел «Порядок расторжения Договора» должен отражать такие сведения:
К другим условиям ХК банк относит:
Кредитный договор Хоум Кредит. Образец
Правила изучения в Хоум Кредит Банке кредитного договора
Придя в банковский офис, не нужно спешить сразу подписывать соглашение. Изучать КД следует внимательно, и не торопясь. Анализировать нужно все пункты без исключения.
При возникновении малейших сомнений либо непонимания текста сразу же надо обращаться к сотруднику банка. От него необходимо требовать подробнейшего ответа по всем непонятным моментам. Если специалист не может ответить хотя бы на один из вопросов, следует задуматься о необходимости подписания КД вообще. Также можно позвать более квалифицированного работника и получить от него нужные разъяснения.
Пункты, на которые следует обратить особое внимание
В первую очередь, тщательно ознакомьтесь с финансовыми условиями соглашения. Акцентируйте внимание на полной стоимости займа, размере процентной ставки и суммах ежемесячных платежей.
Важно, чтобы размеры указанных параметров совпадали с теми, которые были в заявке. Все условия должны быть прописаны в документе четко и прозрачно. Желательно, чтоб эти моменты указывались еще и отдельными пунктами, а не мелким шрифтом либо объяснялись через кучу примечаний.
В этом аспекте интересным является слоган ХК банка по кредитованию под названием «Договоры без звездочек». Такая позиция финансового учреждения уже говорит о том, что будущий КД должен быть лаконичным и понятным.
И еще один важный момент – это употребление в КД оценочных понятий. То есть таких, которые могут толковаться сторонами по-разному, и не имеют конкретного значения (например – уважительная причина, грубое нарушение и др). Их не рекомендуется употреблять. При наличии таких категорий банк самостоятельно сможет принимать решения по кредиту без согласия и уведомления заемщика. Необходимо требовать наличия в договоре перечней конкретных ситуаций, при которых стороны сами могут принимать решение по кредиту.
Для чего нужен номер договора Хоум Кредит по кредиту
Номер кредитного соглашения не является отдельным его условием. Это реквизит официального документа.
Нужно разграничивать понятия «условие» и «реквизит». Последний не устанавливает каких-либо правил. Это неотъемлемая составная часть документа, без наличия которой он будет считаться недействительным.
Наряду с номером КД его обязательными реквизитами также являются:
Номер КД нужен для того, чтобы подтвердить действительность документа. При его помощи банки еще осуществляют учет оформленных договоров. Также с номером сделки клиенты смогут ознакомиться при просмотре своей кредитной истории.
При наличии данной комбинации клиенты имеют возможность:
Для осуществления последней операции заемщику достаточно будет назвать банковскому кассиру либо ввести в терминале номер своего КД. Все остальные данные по займу (номер счета, сумма ежемесячного платежа, полученные средства и т. д.) будут выведены на экран автоматически.
Нельзя еще путать номер КД и № кредитного счета. Последний не дает возможности идентифицировать соглашение. Он только указывает на место, где расположены кредитные средства.
Как узнать номер кредитного договора Хоум Кредит Банка
Сведения по данному реквизиту клиенты могут получить непосредственно со своего экземпляра КД. Сразу же после названия документа банк ХК проставляет и его номер. Поэтому первоочередным источником получения данной информации является само соглашение.
Если заемщик отправляет запрос на получение кредитной истории, то в ее информационной части тоже будет отражен номер соглашения.
На сайте банка функционирует онлайн-система «Кредитный кабинет». Это не интернет-банкинг, а отдельный сервис. Войдя в него, пользователи имеют возможность получать сведения по кредиту, узнавать о зачислении средств и компенсировать задолженности в режиме онлайн. Здесь возможно и получение номера своего КД.
Чтобы войти в систему, необходимо всего лишь ввести номер мобильного и дату рождения. Порядок остальных действий будет описан в СМС-инструкции.
В крайнем случае, если у клиента по каким-либо причинам отсутствует образец КД, то он может обратиться по этому поводу в банк. Там сотрудники разберутся в ситуации и примут решение о том, могут ли они предоставить заемщику номер соглашения.
Можно ли войти в Хоум Кредит личный кабинет по номеру договора
В целях безопасности и защиты персональных данных заемщика вход в эти сервисы возможен только при наличии логина и пароля. Такой порядок доступа является обязательным и не может быть изменен. Поэтому по номеру своего КД клиент пока не имеет возможности попасть в свой личный кабинет.
Данная ситуация связана и с тем, что информация по номеру КД является общедоступной. Ее могут узнать сотрудники банка, работники бюро кредитных историй и другие люди, которые видели образец соглашения. Поэтому чтобы обеспечить эффективную работу сервиса, банком предложена именно система «логин-пароль».
Каким образом узнать график платежей по договору Хоум Кредит
Данный пункт может быть прописан в КД отдельно, а может также быть составляющей частью другого раздела. Кроме этого, условия по графику платежей (как и сам график) еще могут быть дополнением к договору займа. Способ размещения данных сведений никак не влияет на их юридическую значимость.
Относительно графика погашения кредита в договоре ХК банка указывается следующее:
Также получить свой график заемщики могут при помощи онлайн-системы «Кредитный кабинет». В кредитной истории этих сведений не предусмотрено.
Хоум Кредит: расторжение договора. Порядок и особенности
Расторгнуть досрочно КД можно в следующих случаях:
В первом случае порядок расторжения следующий:
Если наступило соглашение сторон, то КД считается аннулированным (незаключенным). Никаких расчетов здесь производить не нужно. Клиент просто считается таким, что не заключал сделку. Данная ситуация может возникнуть при наступлении следующих обстоятельств:
И, наконец, банк имеет право самостоятельно расторгнуть сделку при одновременном совпадении таких условий:
Через два месяца после отправки письма банк может самостоятельно закрыть счет.
Кодовое слово: забыть нельзя, запомнить!
Что такое кодовое слово и для чего оно нужно?
Что такое кодовое слово и для чего оно нужно?«Кодовое слово», «контрольная информация», «личный код». в разных банках эта загадочная информация называется по-разному. Но смысл у нее один – она нужна для того, чтобы в экстренных ситуациях сотрудник банка смог идентифицировать клиента по телефону. Понадобиться кодовое слово может в основном тогда, когда карта утеряна, заблокирована или скомпрометирована. Также некоторые кредитные организации при наличии этого кода готовы по телефону предоставить данные об остатках на счете, проведенных операциях и т.д.
Обычно кодовое слово необязательно должно быть именно словом – это могут быть и цифры, и буквы, а также и то, и другое вперемежку. Т.е. клиент сам придумывает контрольную информацию и вписывает ее в заявление на открытие кредитной карты. После этого банковский работник вносит данное слово (цифры) в базу. Такова процедура, к примеру, в Сбербанке.
В некоторых других кредитных организациях «полет фантазии» не приветствуется. Будущему владельцу кредитки предоставляется список с определенными вопросами. Человек может выбрать любой из них, а ответ и будет являться кодовым словом. Чаще всего предлагаются такие вопросы, как «Город вашего проживания», «Марка автомобиля» и т.п.
ВТБ24 рекомендует вписать фамилию матери до замужества, однако можно придумать и любое другое слово. А ТКС Банк при заполнении анкеты просит указать аж три кода: девичью фамилию матери, дату ее рождения, а также номер школы, которую вы закончили. При нежелании (или невозможности) указать данную информацию, клиент может придумать другие слова и цифры.
Правила безопасности
Кодовое слово нужно хранить от посторонних глаз и ушей практически так же тщательно, как ПИН-код. Если есть возможность придумать комбинацию букв/цифр самому, лучше, конечно, не использовать таких традиционных паролей, как имя, кличка собаки или дата рождения. Согласитесь, эту информацию при желании достаточно легко угадать.
Если есть подозрение, что кодовое слово стало известно посторонним людям, следует немедленно сообщить об этом в банк по телефону. Кредитная организация временно приостановит предоставление любой информации по карте посредством телефонной связи. После этого, как правило, придется обратиться в банк с заявлением об изменении кодового слова лично. Но в некоторых финансовых учреждениях это можно сделать и по факсу/телефону (ТКС Банк).
А если кодовое слово карты забыто?
Если память все же подвела, и вы начисто забыли, какую контрольную информацию указали, ничего не остается, как обратиться с паспортом в свой банк, где придется написать заявление об ее изменении.
Если есть возможность попасть именно в то отделение, где была оформлена кредитка, код будет сменен практически сразу. Подав же заявление не по месту выдачи карты, будьте готовы к тому, что, возможно, придется подождать несколько дней. Дело в том, что данная «бумажка» обычно отправляется в ваше отделение по почте, а это, как известно, занимает определенное время.
И напоследок : сменить кодовое слово можно и в том случае, если оно вам просто не нравится.
Забыла кодовое слово от карты хоум кредит
Сегодня расскажем, как узнать кодовое слово в Хоум Кредит, если забыл. Рассмотрим, в каких случаях оно может понадобиться, и напишем, что делать, чтобы его восстановить в ХКФ Банке. Поговорим немного про безопасность и дадим несколько рекомендаций по ее соблюдению.
Когда может понадобиться кодовое слово в Хоум Кредит Банке?
В Home Credit Bank секретное слово запрашивает сотрудник банковской организации при звонке на горячую линию. Это нужно для подтверждения личности клиента и предоставления ему сведений об открытых договорах в банке, активации различных опций. К примеру, назвав его можно получить следующие сведения:
Кодовое слово может понадобиться и при обращении в Хоум-чат
Также банк попросит назвать секретную фразу, если клиент захочет заблокировать карту, расширить возможности своего Интернет-банка. Но чаще всего она используется, когда нужна срочная дистанционная помощь сотрудника Хоум Кредит Банка. Нужно понимать, что специалист обязан ее запросить, чтобы подтвердить личность клиента и получить доступ к нужным сведениям.
Как узнать кодовое слово?
Какое слово будет секретным, человек выбирает самостоятельно. Специалист лишь уточняет эту информации при открытии договора (например, на карту рассрочки «Свобода»), а затем вносит ее в базу. Из этого следует, что кодовое слово должно быть указано в договоре с банковской организацией.
Карта рассрочки «Свобода»
Бесплатное обслуживание карты
Дебетовая карта «Польза»
до 5% годовых на остаток по счёту
до 15% при оплате смартфоном
Найти, где в договоре Хоум Кредит Банк указал данные не сложно. Нужно открыть страницу «Заявление», посмотреть пункт «Пароль».
Выдача работающим с положительной КИ
от 10 тыс. до 1 млн. ₽
Удалось ли Вам узнать кодовое слово?
Как восстановить кодовое слово в Хоум Кредит?
Нужно понимать, что если забыл кодовое слово, а бумаг нет, то не получится узнать его, просто зайдя в банк у работников или позвонив в колл-центр. В такой ситуации нужно приехать в филиал ХКФ Банка с паспортом и подать заявление на смену секретного слова.
На официальном сайте ХКФ Банка можно воспользоваться картой для поиска ближайшего офиса
В случае повторного изменения последовательность действий будет такой же. Подать заявление на восстановление можно в любом офисе банка, услуга предоставляется бесплатно.
Немного про безопасность
Чтобы обезопасить свои деньги, стоит воспользоваться следующими рекомендациями:
Кодовое слово — это способ для держателя карточки получить к ней доступ, разблокировать ее или заблокировать, уточнить сведения о состоянии счета и др.
Поэтому сообщать такие данные можно только работнику Home Credit Bank, если нужно подтвердить вашу личность.
В любом банке для идентификации клиента используется кодовое слово. Именно его требуют от владельца, когда тот обращается в банк (в том числе и в телефонном режиме).
Оно не должно быть слишком сложным для запоминания, но в то же время нельзя использовать в этой роли кличку домашнего питомца или свое имя, т.е. такие слова, которые угадает не только мошенник, но и будет знать каждый друг и мимолетный знакомый.
Какие правила безопасности стоит соблюдать?
Кодовое слово автоматически регистрируется в процессе заключения договора на дебетовую или кредитную карту и в некоторых банках даже прописывается непосредственно в договоре. Это позволяет сократить вероятность потери нужной информации.
Стоит отметить, что в разных организациях разные критерии к выбору слова: в одних можно применять только буквы, в других и буквы и цифры. Если потерять эти сведения, то возникает целая проблема, как разблокировать карту если забыл кодовое слово.
Использование кодового слова – это возможность для владельца карточки получить или восстановить к ней доступ, получить от работников банка конфиденциальную информацию касаемо состояния счета или другого вопроса, при необходимости поможет оперативно блокировать или разблокировать карту.
Все это сделано по соображениям безопасности ввиду активности мошенников, которые могут похитить пластиковый носитель и без проблем обналичить средства. Распространять информацию о своем кодовом слове сторонним людям, даже близким родственникам, запрещено.
Называть код нужно только сотруднику банка, если возникла необходимость идентифицировать вас как истинного владельца карточки. С помощью кодового слова не получится узнать пин-код или изменить его, зато оно дает возможность получить исчерпывающие сведения о транзакциях по карточках, состоянию баланса и т.д.
Варианты восстановления — Куда обращаться?
Давайте рассмотрим популярные способы восстановить кодовое слово на карте Сбербанка. Сразу хочется отметить, что нельзя просто прийти в отделение банка и узнать его у сотрудника банка или сделать это в телефонном режиме. Можно лишь прийти с паспортом и вписать новое, более запоминающееся слово.
Клиенту будет предложено написать заявление, в котором указывается новая комбинация. Впредь нужно постараться ее не забывать. Если же ситуация снова повторится, алгоритм действий остается прежним. Платить какую-либо комиссию за это нет необходимости, все делается бесплатно.
Если забыл кодовое слово банковской карты, обращаться можно в любое ближайшее к вам отделение банка. Заполненное от имени клиента заявление просто позже перенаправляется в то отделение, где карточка была оформлена.
После этого его принимают на рассмотрение. Если у вас есть возможность посетить то отделение, где заключался договор и вам на руки выдали пластик, есть смысл сразу идти туда. Это позволит сэкономить несколько драгоценных дней.
Еще способы восстановления
Другие варианты восстановления, которыми можно воспользоваться при необходимости:
Во многих банках уже поняли, что ситуация с забывчивыми клиентами повторяется с завидной периодичностью, поэтому при выборе кодового слова предлагается указать к нему подсказку. Например, «девичья фамилия матери» или «любимый цвет».
Если окажется, что вы не можете назвать сотруднику банка кодовое слово, он задаст выбранный вами же контрольный вопрос, что в теории должно помочь освежить вам память. Не помогло?
Значит время идти в отделение банка с паспортом, писать заявление и менять свое кодовое слово. Обращаться за помощью лучше всего в то отделение банка, где была получена карточка, это позволит оперативно выполнить замену без задержек.
Если кодовое слово забыто, сколько времени понадобится на восстановление?
Кодовое слово необходимо в первую очередь сотруднику банка, если клиенту необходимо будет получить сведения о своей пластиковой карточке в телефонном режиме.
Иначе не получится определить, что именно вы являетесь владельцем и с таким же успехом позвонить на горячую линию может любой мошенник, у которого в руках по той или иной причине оказалась кредитка другого человека.
Вариантов, что делать если забыл кодовое слово по карте, немного. Единственный действующий – менять его в отделении банка. Смена также необходима, если вы подозреваете, что личные данные стали известны сторонним лицам. Кодовое слово для пластиковой карточки сродни паспорту для человека, его утеря тоже может обернуться проблемами.
Если вы обратились в банк, где написали заявление на смену комбинации, то ждать осталось в среднем 2 рабочих дня, пока смена будет выполнена.
Если же заявление было написано и принято сотрудником не в том отделении, где оформлялась карта, сроки ожидания могут затянуться и на срок до 5 дней. В среднем они зависят от особенностей работы банка-эмитента карты и режима его работы.
Напоследок стоит отметить, что кодовое слово стоит делать сложным, но удобным для запоминания, чтобы в будущем таких проблем не возникало. Это одно из главных требований, которые помогут защитить ваши финансы.
Ознакомьтесь с предложениями банков
Как мошенники крадут деньги с банковских карт: 5 сценариев
В 2020 году аферисты обновили арсенал уловок, жертвам теперь могут звонить «известные банковские аналитики». Они знают ваши персональные данные и предлагают кредиты и «выгодные продукты». Заполучив нужную информацию, они тут же добираются до чужих денег. Ваших денег.
Знают ФИО, остальное жертва расскажет сама
Звонки от мошенников поступают в основном в рабочее время — с понедельника по четверг, с 11:00 до 18:00, делится наблюдениями ведущий эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов. По его словам, в разговоре злоумышленники используют методы социальной инженерии. К примеру, в 42% случаев они полностью называли правильные имя, фамилию и отчество жертвы.
В числе наиболее распространенных легенд — необходимость подтвердить данные (72%), сообщение о блокировке карты (58%) и предложение кредита (57%).
Почти в половине случаев злоумышленники пытались получить код из СМС или данные карты, а в каждом пятом — убеждали перевести деньги якобы на безопасный счет.
«Настоящий сотрудник банка или финансовой организации никогда не будет возражать против завершения разговора в отличие от мошенника, который всеми способами будет пытаться удержать разговор с потенциальной жертвой. Многие люди по-прежнему не умеют распознавать злоумышленников и лишаются денег в результате простейших схем», — констатирует Голованов.
В арсенале мошенников — рассылки, сайты-подделки и звонки
Руководитель группы мониторинга и предотвращения кибератак отдела информационной безопасности Райффайзенбанка Павел Нагин говорит, что сегодня злоумышленники используют пять основных схем для кражи денег. Ключевые приемы — фишинговые рассылки, сайты-подделки и различные виды голосового мошенничества.
Фишинговые рассылки мошенники делают ежедневно. Темы писем — привлекательные для получателя. Это может быть обучение, дополнительные выплаты, сервисы и другая информация, которая может заинтересовать жертву.
«В числе приемов, которые используют мошенники в рассылках, — призыв к срочному действию в экстренной ситуации, сообщение о выигрыше или крупном переводе, эксплуатация актуальной новостной повестки или использование публичной, легкодоступной персональной информации».
Методы вовлечения жертвы, по словам Павла Нагина, строятся на психологических уловках. Цель мошенников — заинтересовать (напугать) жертву и заставить перейти по вредоносной ссылке в письме.
Фишинговые сайты — «онлайн-банк».
Сайты-подделки, точно имитирующие онлайн-банки кредитных организаций, — крайне опасный сценарий. Мошенники регистрируют похожие имена сайтов, делают идентичный дизайн и верстку официальной страницы банка. Задача — привлечь к сайту-подделке как можно больше людей, для этого запускается реклама, в т. ч. в соцсетях.
Для входа в онлайн банк злоумышленники требуют провести дополнительные действия, например, установить специальный плагин, ввести код из СМС, указать номер карты, дату или CVV/CVC и др.
Сайт — «инвестиционный фонд».
Эта схема также строится на привлечении пользователей на сайт-подделку. В соцсетях мошенники запускают таргетированную рекламу на фишинговый ресурс. В числе признаков мошенничества — обещание фантастической доходности, отсутствие контактных данных, фейковые отзывы.
«Смотрите на наименование сайта в адресной строке браузера. Банк никогда не будет использовать незащищенное соединение http для входа в онлайн-банк, проверяйте сертификат https. Если есть сомнения — звоните в банк по номеру, который указан на карте», — призывает Павел Нагин.
Голосовое мошенничество — «звонок из службы безопасности банка».
Приемы голосового мошенничества постоянно меняются. В большинстве случаев, зафиксированных в первом полугодии, злоумышленники просят жертву назвать код из СМС, установить приложение для управления телефоном или сделать перевод через банкомат под руководством «технического специалиста».
При этом злоумышленники звучат убедительно. Они используют сложные фразы, чтобы удержать жертву на трубке, к примеру: «фиксирую ответ», «запомните код протекции», «сегрегировали на временную ячейку» и др.
Финансовые услуги от «аналитиков банка».
Мошенники представляются известными на рынке банковскими аналитиками и звонят клиентам с «выгодным предложением». Используют имена реальных людей, которых часто упоминают в СМИ, предлагают брокерские услуги или помощь на фондовом рынке, заявляют о наличии профессиональной лицензии.
«Настоящие аналитики никогда не инициируют контакт с физлицами, не предлагают инвестиционные идеи, не обсуждают детали их реализации, не запрашивают личную информацию. При любом звонке от такого „аналитика“ рекомендуем класть трубку и перезванивать напрямую в банк по номеру, указанному на обратной стороне карты», — предупреждает Павел Нагин.
Доверчивая жертва — залог успеха мошенников
Эксперты настоятельно рекомендуют быть бдительными и соблюдать базовые правила безопасности, чтобы не потерять деньги.
С осторожностью относитесь к любым звонкам от людей, которые представляются сотрудниками банков.
Не переходите по сомнительным ссылкам из СМС или сообщений в мессенджерах.
Никому и никогда не сообщайте CVV и одноразовые коды из СМС или push-уведомлений.
В случае любых подозрений немедленно кладите трубку и перезвоните в банк по номеру, указанному на обратной стороне карты.
Установите защитное решение, определяющее мошеннические и спам-номера.
Что такое кодовое слово и для чего оно нужно?
«Кодовое слово», «контрольная информация», «личный код». в разных банках эта загадочная информация называется по-разному. Но смысл у нее один – она нужна для того, чтобы в экстренных ситуациях сотрудник банка смог идентифицировать клиента по телефону. Понадобиться кодовое слово может в основном тогда, когда карта утеряна, заблокирована или скомпрометирована. Также некоторые кредитные организации при наличии этого кода готовы по телефону предоставить данные об остатках на счете, проведенных операциях и т.д.
Обычно кодовое слово необязательно должно быть именно словом – это могут быть и цифры, и буквы, а также и то, и другое вперемежку. Т.е. клиент сам придумывает контрольную информацию и вписывает ее в заявление на открытие кредитной карты. После этого банковский работник вносит данное слово (цифры) в базу. Такова процедура, к примеру, в Сбербанке.
В некоторых других кредитных организациях «полет фантазии» не приветствуется. Будущему владельцу кредитки предоставляется список с определенными вопросами. Человек может выбрать любой из них, а ответ и будет являться кодовым словом. Чаще всего предлагаются такие вопросы, как «Город вашего проживания», «Марка автомобиля» и т.п.
ВТБ24 рекомендует вписать фамилию матери до замужества, однако можно придумать и любое другое слово. А ТКС Банк при заполнении анкеты просит указать аж три кода: девичью фамилию матери, дату ее рождения, а также номер школы, которую вы закончили. При нежелании (или невозможности) указать данную информацию, клиент может придумать другие слова и цифры.
Правила безопасности
Кодовое слово нужно хранить от посторонних глаз и ушей практически так же тщательно, как ПИН-код. Если есть возможность придумать комбинацию букв/цифр самому, лучше, конечно, не использовать таких традиционных паролей, как имя, кличка собаки или дата рождения. Согласитесь, эту информацию при желании достаточно легко угадать.
Если есть подозрение, что кодовое слово стало известно посторонним людям, следует немедленно сообщить об этом в банк по телефону. Кредитная организация временно приостановит предоставление любой информации по карте посредством телефонной связи. После этого, как правило, придется обратиться в банк с заявлением об изменении кодового слова лично. Но в некоторых финансовых учреждениях это можно сделать и по факсу/телефону (ТКС Банк).
А если кодовое слово карты забыто?
Если память все же подвела, и вы начисто забыли, какую контрольную информацию указали, ничего не остается, как обратиться с паспортом в свой банк, где придется написать заявление об ее изменении.
Если есть возможность попасть именно в то отделение, где была оформлена кредитка, код будет сменен практически сразу. Подав же заявление не по месту выдачи карты, будьте готовы к тому, что, возможно, придется подождать несколько дней. Дело в том, что данная «бумажка» обычно отправляется в ваше отделение по почте, а это, как известно, занимает определенное время.
И напоследок : сменить кодовое слово можно и в том случае, если оно вам просто не нравится.
© 2019 ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
Генеральная лицензия № 316 Банка России от 15 марта 2012 г. Юридический адрес: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1
Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.
Авторизация
Быстрая регистрация
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших авторов!
Авторизация
Быстрая регистрация
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших авторов!
Кредитка-инфо
Как узнать кодовое слово в хоум кредит банке?
Ответ ( 1 )
Кодовое слово Вы придумываете самостоятельно, как правило, эту информацию у Вас уточняет сотрудник еще на этапе открытия, например, кредитной карты. После того, как Вы придумали кодовое слово, банковский работник вносит его в базу. Поэтому, кодовое слово должно быть прописано в Вашем договоре с банком. Если же Вы не можете найти кодовое слово, то Вам нужно будет обратиться в банк с паспортом, где необходимо будет написать заявление на изменение кодового слова. Лучше всего обратиться именно в то отделение, где была оформлена кредитная карта.
Напишите ответ и заработайте
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ.