комитет по правам потребителей в калининграде
Общественная приемная
Уважаемые пользователи!
В Управлении Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области по адресу г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, дом 5 работает Общественная приемная.
Приём граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных организаций осуществляется еженедельно по понедельникам с 14.00 до 16.00 часов на 1 этаже в кабинете №15 без предварительной записи в порядке очередности. Вход свободный.
Получить консультацию по интересующим вопросам, также можно по телефону Общественной приёмной: 8 (4012) 61-69-14.
На основании законодательства Российской Федерации вне очереди принимаются льготные категории граждан:
ПОЛОЖЕНИЕ
об Общественной приемной Управления Роспотребнадзора
по Калининградской области
Основными задачами Общественной приемной являются:
2.1. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных организаций по вопросам деятельности Управления, разъяснения полномочий в установленных сферах деятельности.
2.2. Информирование населения, хозяйствующих субъектов, представителей общественных организаций по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
2.3. Обеспечение статистического и аналитического учёта, поступивших обращений.
Общественная приемная осуществляет следующие полномочия:
3.2. Информирование и разъяснение по вопросам деятельности Управления.
3.3. Разъяснение порядка обращений граждан в органы власти и судебные инстанции.
3.4. Приём в установленном порядке письменных обращений и передача их на регистрацию.
3.5. Ведение учёта личного приема граждан по установленной форме.
— некорректного поведения гражданина, выражающегося в неуважительном отношении к сотруднику Общественной приемной;
— если ранее был дан ответ по существу вопроса.
5.2.2. давать разъяснения по вопросам деятельности Управления;
Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей
Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей работает на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» и является самостоятельной структурной единицей.
В своей деятельности Центр взаимодействует с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области, другими структурными подразделениями ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области», медицинскими и научно-исследовательскими учреждениями гигиенического и эпидемиологического профиля, общественными организациями и объединениями и другими заинтересованными организациями и ведомствами.
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
КОНСУЛЬТАЦИОННОГО ЦЕНТРА ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ
И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ»
— консультирование граждан на личном приеме, по телефону, с помощью Инфотеки;
— устные юридические консультации для потребителей, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц;
— письменные юридические консультации для потребителей, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц;
— помощь в составлении заявителям досудебных документов по урегулированию потребительского спорта (претензии);
— составление гражданско-процессуальных документов (исковое заявление, апелляционные, кассационные, надзорные жалобы);
— формирование и использование банка данных судебных решений по делам в сфере защиты прав потребителей и базы нормативно-методической документации по вопросам консультирования в сфере защиты прав потребителей;
— разработка и использование методической документации;
— обучение населения, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей, ознакомление с административной ответственностью за нарушение законодательства;
— участие в обучении декретированных категорий населения (работников торговли, общественного питания, связанных с производством, транспортировкой, реализацией пищевых продуктов, питьевой воды и др.);
— информирование потребителей через СМИ (телевидение, радио, газеты, Интернет), размещение информации на стендах;
— сотрудничество с различными общественными организациями в области информирования населения по вопросам защиты прав потребителей.
В РАБОТЕ КОНСУЛЬТАЦИОННОГО ЦЕНТРА ИСПОЛЬЗУЮТСЯ
СЛЕДУЮЩИЕ ФОРМЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ:
— личный прием граждан;
— консультирование по «Горячей линии»;
— проведение лекций с населением.
КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ФБУЗ «ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ
В КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ» РАСПОЛОЖЕН ПО АДРЕСУ:
г.Калининград, ул.Фрунзе, д.50, кабинет № 203, 2-й этаж.
Проезд: автобусами № 24 и № 19, маршрутные такси № 64 до остановки «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области».
Справки по телефонам: 8 (4012) 67-46-07 и 8 (4012) 53-84-36
Отделы
Отделы Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области
Название и основные функции
структурного подразделения
Начальник отдела
Краткая биографическая справка
Место нахождения
отдела, телефон,
адрес электронной почты
Отдел санитарного надзора
Участвует в предоставлении государственных услуг: по выдаче санитарно- эпидемиологических заключений; по лицензированию деятельности в области использования источников ионизирующего излучения.
Осуществляет рассмотрение обращений граждан, запросов органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по санитарно-гигиеническим вопросам.
Имеет высшее образование, окончила в 1991 году Ленинградский санитарно-гигиенический медицинский институт ; квалификация «врач по специальности «Медико-профилактическое дело». До назначения работала заместителем начальника отдела санитарного надзора
На должность начальника отдела санитарного надзора назначена в 2017 году
236040, г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, д. 5,
Телефон 8 (4012) 572400.
Отдел эпидемиологического надзора и санитарной охраны территории
Предупреждает распространение инфекционных и паразитарных заболеваний, проводит расследование и установление причин групповых случаев (вспышек) инфекционных заболеваний.
Контролирует организацию и исполнение профилактических мероприятий, напрвленных на предупреждение возникновения и распространение инфекционных.
Осуществляет проверки выполнения требований законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
Осуществляет санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска через Государственную границу РФ.
Организует надзор за особо опасными инфекционными заболеваниями.
Участвует в предоставлении государственных услуг :по выдаче санитарно- эпидемиологических заключений; по лицензированию деятельности в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных и генно-инженерно-модифицированных организмов III и IV степеней потенциальной опасности, осуществляемой в замкнутых системах.
Осуществляет рассмотрение обращений граждан, запросов органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по противоэпидемическим вопросам.
По заявкам судовладельцев организует освидетельствование морских судов и выдачу «Судового санитарного свидетельства на право плавания», а также «Международного свидетельства о проведении санитарно-карантинного контроля» или освобождения от него.
Осуществляет контроль за перевозкой организованных групп детей.
До назначения работала врачом-эпидемиологом отдела эпидемиологического надзора и мониторинга инфекционных и паразитарных заболеваний ЦГСЭН в Калининградской области, главным специалистом-экспертом отдела эпидемиологического надзора Управления Роспотребнадзора по Калининградской области
На должность заместителя начальника отдела эпидемиологического надзора назначена в 2014 году.
236040, г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, д. 5.
Телефоны: 8 (4012) 570332, 8 (4012) 572409.
Отдел защиты прав потребителей Осуществляет надзор за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей.
Осуществляет прием и рассмотрение обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, в т.ч прием граждан в общественной приемной.
До назначения работала юрисконсульт военного ремонтного завода, заместителем начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Калининградской области.
На должность начальника отдела защиты прав потребителей назначена в 2015 году.
236040, г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, д. 5.
Телефон 8 (4012) 572403; 572404.
Отдел организации надзора
Осуществляет планирование, анализ и контроль деятельности Управления.
Координирует взаимодействие между структурными подразделениями, включая территориальные отделы.
Контролирует сроки исполнения отделами государственных услуг.
Организует прием обращений граждан и контроль за своевременностью и полнотой их рассмотрения и ответов.
До назначения работала врачом эпидемиологом ЦГСЭН в Калининградской области, главным специалистом-экспертом отдела эпидемиологического надзора Управления Роспотребнадзора по Калининградской области.
На должность начальника отдела организации надзора назначена в 2010 году.
236040, г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, д. 5.
Телефон 8 (4012) 572473; 572408.
Отдел социально-гигиенического мониторинга
Организует систему наблюдения и сбора информации в рамках ведения социально-гигиенического мониторинга.
Участвует в предоставлении государственной услуги по государственной регистрации отдельных видов продукции, в том числе пищевых продуктов, впервые ввозимых на таможенную территорию Таможенного союза.
Участвует в предоставлению государственной услуги по выдаче санитарно- эпидемиологических заключений.
Начальник отдела- Фролов Андрей Олегович, референт государственной гражданской службы Российской Федерации 1 класса.
До назначения работал контролем-ревизором контрольно-ревизионного отдела в социально-экономической сфере Управления Федерального казначейства по Калининградской области, главным специалистом-экспертом отдела юридического обеспечения, государственной службы и кадров Управления Роспотребнадзора по Калининградской области.
На должность начальника отдела социально-гигиенического мониторинга назначен в сентябре 2021 года.
236040, г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, д. 5
Телефон 8 (4012) 53-10-70, 53-64-30
Отдел юридического обеспечения
Организует соблюдение законности деятельности Управления.
Представляет интересы Управления в судебных инстанциях, правоохранительных органах и в органах прокуратуры.
Участвует в работе по размещению заказов на поставки товаров, выполнения работ, оказания услуг для государственных нужд.
Участвует в предоставлении государственной услуги по приему и учету уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг.
Обеспечивает сбор, обработка, оформление и передача в СМИ оперативной информации по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и деятельности Управления в форме информационных сообщений, пресс-релизов и иных информационных формах.
До назначения работала начальником отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Мурманской области.
Назначена начальником отдела юридического обеспечения в 2014 году.
236040, г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, д. 5
Телефон 8 (4012) 572406
Отдел бухгалтерского учета, государсвтенной службы и кадров
Организует учет финансово-хозяйственной деятельности Управления.
Осуществляет систематический контроля за ходом исполнения смет расхода, состоянием расчетов с юридическими и физическими лицами, сохранностью денежных средств и материальных ценностей.
Участвует в работе по размещению заказов на поставки товаров, выполнения работ, оказания услуг для государственных нужд.
Организует кадровую работу.
Отвечает за организацию проведения аттестации гражданских служащих; обеспечение проведения квалификационных экзаменов гражданских служащих; заключение договоров о целевом приеме и договоров о целевом обучении; организацию дополнительного профессионального образования гражданских служащих.
Отвечает в Управлении за работу по профилактике коррупционных и иных правонарушений.
Организует проведение служебных проверок и проверок сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также соблюдения гражданскими служащими ограничений, установленных федеральными законами.
До назначения работала главным бухгалтером Центра госсанэпиднадзора по Калининградской области.
На должность начальника отдела бухгалтерского учета и отчетности назначена в 2005 году. С июня 2021 года назначена на должность начальника отдела бухгалтерского учета, государственной службы и кадров Управления Роспотребнадзора по Калининградской области.
236040, г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, д. 5.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАДЗОР В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области с 1 июня 2009 года работает «горячая» телефонная линия
«Горячая линия» 8-800-2000-339 работает со вторника по четверг с 13.00 до 16.00 часов.
По указанному телефону жители области могут получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать свои предложения.
Оператор «горячей линии» соединит вас с компетентным специалистом, который разъяснит:
Специалисты управления Роспотребнадзора постараются помочь вам и по всем другим вопросам, которые отнесены к нашей компетенции Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
О консультировании потребителей
Консультация на личном приеме и юридическая помощь по вопросам, касающимся защиты прав потребителей (составление претензий к хозяйствующим субъектам, нарушивших права потребителей; оформление исковых заявлений) осуществляются в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» по адресу: г. Калининград, ул. Фрунзе, д. 50, каб. 203, понедельник – четверг с 13.30 до 16.00.
Прием граждан по вопросам защиты прав потребителей в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Калининградской области проводится по адресу: г. Калининград, ул. Иванникова, д. 5, по понедельникам с 14.00 до 16.00.
ОБ УПРАВЛЕНИИ
Сведения об Управлении Роспотребнадзора по Калининградской области
Название
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области
Сокращенное название
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области
Адрес: 236040, г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, дом 5
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области осуществляет свою деятельность с 15 июня 2006 года на основании «Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области», утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 10.07.2012 г. № 735 «Об утверждении положения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области «.
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на территории Калининградской области.
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Калининградской области, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.
Правовые основы деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по Калининградской области установлены положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по Калининградской области и регламентированы Федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Штатная численность управления, включая территориальные отделы, составляет 177 сотрудников, в том числе 39 специалистов осуществляют санитарно-карантинный контроль в 14 международных пунктах пропуска через государственную границу.