компенсация при задержке рейса победа

Компенсация за задержку рейса по России: чего можно требовать от авиакомпании?

Я летела на самолете по России, и полет продлился дольше, чем ожидалось. Как выяснилось потом, причиной стало импровизированное авиашоу, которое в небе устроили пилоты.

Могу ли я получить компенсацию от авиакомпании? Если да, то что для этого нужно сделать?

Если авиакомпания без веских оснований доставила вас в пункт назначения позже обещанного, вы можете потребовать от нее выплаты штрафа. А если из-за задержки вы опоздали на стыковочный рейс и билет на него пропал, можете обратиться в суд и взыскать с перевозчика убытки.

Что можно потребовать от авиакомпании

Когда вы покупаете авиабилет, то заключаете с транспортной компанией договор перевозки. По нему авиакомпания обязуется доставить вас в пункт назначения. А вы обязаны оплатить стоимость проезда и провоза багажа, если он есть.

Авиакомпания должна перевезти пассажира и багаж в сроки, указанные в авиабилете и в расписании на сайте перевозчика. Она несет ответственность за техническое состояние самолета и действия своего персонала. Если пилоты без уважительной причины отклонились от маршрута, отказались выполнять рекомендации диспетчеров или нарушили нормы авиационной безопасности, пассажир может потребовать компенсации.

Вот на что может рассчитывать пассажир.

Авиакомпания не должна платить штраф и неустойку, если ей удастся доказать, что рейс задержался из-за обстоятельств непреодолимой силы. Либо из-за того, что надо было устранить неисправности самолета, угрожающие жизни или здоровью пассажиров, а также из-за других обстоятельств, которые не зависят от перевозчика.

Возмещение убытков. Если из-за опоздания самолета пассажир понес убытки, он может потребовать эти деньги от авиакомпании. Это возможно, если турист не успел на стыковочный рейс или у него пропали билеты на поезд. Еще бывает, что путешественник упустил единственный катер, который должен был отвезти его на остров, на котором он оплатил отель.

Компенсация морального вреда. Если на фоне стресса из-за опоздания рейса у туриста ухудшилось здоровье или он пострадал, турист может потребовать компенсировать ему моральный вред. Размер компенсации определяет суд, и он не зависит от суммы возмещения имущественного вреда. Если суд решит, что авиакомпания виновата в задержке самолета и эта ситуация нанесла пассажиру моральный ущерб, перевозчику придется выплатить компенсацию.

Как взыскать деньги

Перед тем как требовать деньги через суд, я рекомендую направить авиакомпании досудебную претензию: вдруг перевозчик решит добровольно удовлетворить ваши требования. Тогда можно будет избежать судебных разбирательств. Если претензия не помогла, придется идти в суд.

Если воздушное хулиганство пилотов заметила Росавиация, путешественнику будет проще доказать в суде виновность авиакомпании. Например, в ноябре 2020 года пилоты компании «Победа» исполнили во время рейса маневр, который не был предусмотрен планом полета и разрешением на использование воздушного пространства. В результате самолет прибыл в пункт назначения с задержкой, создал в небе нештатную ситуацию и усложнил работу диспетчеров, которые контролируют перемещение воздушных судов в секторах. По информации РБК, комиссия Росавиации провела расследование и выявила, что руководство «Победы» не выполнило как минимум три из 13 обязательств, которые задекларированы во внутренней политике авиакомпании в области безопасности полетов.

Если вы пассажир этого рейса и решите получить от компании компенсацию, суд может запросить у комиссии Росавиации отчет. Тогда перевозчику вряд ли удастся обосновать задержку рейса крайней необходимостью или обстоятельствами непреодолимой силы.

Какой иск подать: коллективный или индивидуальный

Выгода коллективного иска в том, что можно поделить на всех заявителей судебные расходы и траты на гонорар юриста. Для этого пассажиры заключают соглашение и заверяют его у нотариуса.

Составить коллективный иск сложнее, чем индивидуальный. Например, придется определить тех, в интересах кого подается иск, собрать заявления от присоединяющихся лиц и опубликовать предложение о присоединении к иску. Их публикуют на сайтах судов.

Вести коллективное дело тоже непросто. Мне кажется, в вашей ситуации лучше подавать индивидуальный иск.

Что говорят суды

Если перевозчику действительно надо было изменить время вылета или период полета, например, из-за плохой погоды, обычно суды не поддерживают истцов.

Так, ростовчанин обратился в суд, чтобы взыскать с авиакомпании убытки, штраф и компенсацию морального вреда. Пассажир вылетел из Ростова-на-Дону в Новосибирск, где должен был пересесть на другой самолет и улететь в Красноярск. Но через три часа полета командир воздушного судна решил вернуться в Ростов-на-Дону из-за технической неисправности: на дисплее появилась надпись «Низкий уровень гидравлической жидкости первой гидросистемы».

Авиакомпания обжаловала это решение. Ее представитель говорил, что пилот решил развернуть самолет, чтобы устранить неисправность. По мнению перевозчика, она могла навредить жизни или здоровью пассажиров. Суд второй инстанции согласился с доводами перевозчика и сказал, что в этой ситуации тот не должен нести ответственность. В результате заявителю отказали в удовлетворении иска, не возместили убытки и не компенсировали моральный вред.

Если авиаперевозчик изменил расписание без веских оснований, суды, как правило, встают на сторону пассажиров. Но они часто снижают запрашиваемые заявителями суммы, особенно размер компенсации морального вреда.

Например, в Астрахани авиакомпания задержала рейс в Москву на 27 минут. У пассажиров был составной рейс по маршруту Астрахань — Москва — Алма-Ата — Усть-Каменогорск. Когда первый самолет задержался, пассажиры поняли, что они не успевают на второй. Авиакомпания предлагала другие рейсы, но ни один из них не подошел: люди летели на похороны отца и все равно на них не успевали. Из-за этого они остались дома.

Источник

Можно ли получить компенсацию за задержку рейса авиакомпании Победа

«Победа» – российская бюджетная авиакомпания. Суточный налет ее самолетов самый высокий – больше, чем у Ryanair и EasyJet. Отмена и задержка авиарейсов – неприятное, но широко распространенное явление среди лоукостеров. «Победа» – не исключение. Трудно не запаниковать, когда рейс грозит быть отмененным, а отпуск – сорванным. Но билет – это ваш договор с авиаперевозчиком, благодаря которому вы по европейскому законодательству можете претендовать на получение компенсации – до 600 евро. Как добиться компенсации от авиакомпании «Победа» за задержку рейса?

Авиакомпания Победа

«Победа» – это дочернее предприятие крупнейшей российской авиакомпании «Аэрофлот». Главная штаб-квартира располагается в Москве. Воздушный флот базируется в аэропорте Внуково. Была создана 16 сентября 2014 года, как замена прекратившей полеты компании «Добролет».

В ноябре того же года были проданы первые 7 тысяч билетов, которые раскупили всего за 12 часов. Первый полет состоялся по маршруту Москва – Волгоград. На 2017 год самолеты компании осуществляют рейсы по 75 авиамаршрутам, и с каждым годом география полетов расширяется. Воздушный флот авиакомпании «Победа» насчитывает 12 самолетов Boeing 737-800, средний возраст которых не превышает 3-х лет.

Услуги авиакомпании «Победа»

Авиакомпания «Победа» считается бюджетным перевозчиком, но общее количество предложений с низкими ценами ограничено. На одно место полагается не более 10 кг багажа. Размещение в самолете доступно только эконом-классом. Питание на борту не предоставляется, но есть возможность заказать прохладительные напитки. Бесплатно лететь могут дети до двух лет, пристегнутые специальным ремнем.

Отмена рейсов и овербукинг в авиакомпании «Победа»

В январе 2017 года авиакомпания «Победа» одновременно отменила несколько рейсов в Москву, Новосибирск и Санкт-Петербург. По словам представителей компании, отмена произошла из-за плохих погодных условий. В результате инцидента 553 пассажира не смогли улететь в назначенное время. Вопреки правилам Воздушного кодекса России, им не предоставили жилье, еду или воду.

В сентябре 2017 года авиаперевозчик заплатил штраф в размере 20 тысяч рублей за овербукинг. Компания реализовала больше билетов, чем может вместить самолет. В результате этого неприятного инцидента несколько пассажиров вынуждены были ждать другой самолет в аэропорту.

Проверка рейса

С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс авиакомпании «Победа» под Регламент ЕС № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Получить возмещение можно только за вылеты из европейских городов.

Как получить компенсацию за отмену или задержку рейса «Победа»?

Россия официально подписала соглашение о присоединении к Монреальской конвенции об авиаперевозках. Условия конвенции распространяются только на международные рейсы и не обязывают авиаперевозчика добровольно выплачивать компенсации. Внутренние перелеты регулируются российским законодательством. Поэтому чтобы получить компенсацию за отмену или задержку рейса внутри страны, придется обращаться в суд. Авиакомпания согласится на выплату денег только в том случае, если вы сможете доказать, что задержка произошла по вине авиаперевозчика.

Если вы летите самолетом авиакомпании «Победа» из Европы, то на данные рейсы распространяется Регламент ЕС № 261/2004. Европейские направления лоукостера: Милан, Флоренция, Кёльн, Мюнхен (Мемминген), Баден-Баден, Барселона, Братислава, Ларнака. В зависимости от дальности перелета, вы можете рассчитывать на сумму от €200 до €600. В России европейские правила не действуют, поэтому доказывать ущерб от задержки рейса или утере багажа придется, скорее всего, с помощью судебных разбирательств.

задержан рейс Тиват Москва 10.02.2018 года планируемое время вылета 10ч.20 мин. реальное 19 ч.15 минут по МВ Причину изначально никто не говорил В справочной службе аэропорта Внуково после звонка в эту службу ответили что задержка было по решению авиакомпании. Авиакомпания решила отменить рейс на 10ч20минут Положена ли компенсация за отмену рейса

Здравствуйте! Черногория не входит в состав Европейского союза, поэтому претендовать на получение компенсации по Регламенту № 261/2004 не приходится. Если Вы понесли потери (приобретение еды, бронирование гостиницы и тд), то вы можете взыскать расходы через суд. В первую очередь обратитесь с письменной претензией непосредственно в авиакомпанию

Добрый день, 19 июля 2018 г. рейс 806 из Милана в Москву задержали на 8 часов. Вода, талоны на питание, информация не предоставлялась. С чего начинать? Спасибо

Здравствуйте, к сожалению, российское законодательство практически никак не защищает пассажиров от задержек рейсов. Если бы вылет совершался европейской авиакомпанией, то Вы могли бы претендовать на денежную компенсацию до 600 евро на каждого пассажира, но авиакомпания “Победа” от этого уклоняется и не имеет представительства в Европе, которому можно было бы предъявить претензию. Если Вы понесли какие-то расходы (питание, оплата такси, гостиницы и тп), то можно взыскать эти расходы только через суд.

Здравствуйте! К сожалению, только через суд.

победа сегодня отменила 2 рейса из Калининграда на москву и Питер по метеоусловиям аэропорта храброво. бросила в аэропорту более 300 человек. едой и гостиницей не обеспечила. представители перевозчика только поставили отметки в билетах об отмене рейса, не предложив никаких вариантов. пришлось покупать билеты другого перевозчика в 4 раза дороже. что можно предпринять?

Здравствуйте! Денежная компенсация при задержке/отмене рейса из-за неблагоприятных метеоусловий не полагается. Вам должны вернуть деньги за билет.

Вылет задержали на 6.5 часов из Жироны в Москву.Не успели на установочный рейс в Челябинск Все рейсы Победой за 22.12.2018.В аэропорту Внуково не предоставили питание.В размещенном отеле ни ужина ни завтрака.Надеемся улететь 23.12 в 7.25 в Челябинск.Компания Победа предоставила билеты.Можем ли мы рассчитывать на компенсацию?

здравствуйте! Победа отменила рейс 13 февраля Эйндховен – Москва и сообщила об этом меньше, чем за 14 дней. предложили альтернативный аэропопт из Кёльна, но в наши планы не входило ехать в аэропорт в другую страну. Что можно сделать в этой ситуации? Можно ли хотя бы потребовать компенсацию стоимости дороги Эйндховен – Кёльн?

Здравствуйте! К сожалению, авиакомпания “Победа” в отличие от материнской авиакомпании “Аэрофлот” не спешит выплачивать какие-либо компенсации. Стоимость понесенных из-за отмены рейса расходов можно взыскать через суд.

В январе задержали по техническим причинам рейс авиакомпаний “Победа”. Пассажиров продержали в автобусе более часа потом посадили в самолет. я отказался лететь этим самолетом так как имел горький опыт с этой авиакомпанией. В итоге: рейс задержали на 2 ч. 20 мин. Я улетел другим рейсом. Я отправил претензию в авиакомпанию, на которую ни как не отреагировала авиакомпания. Подал иск в суд, суд затребовал справку подтверждающую задержку рейса, запросили в аэропорту справку, аэропортах пункта вылета и пункта назначения отказали, а авиакомпания не реагирует на наши письма. Что делать, где получить эту справку? Может какой нибудь официальный сайт задержек авиарейсов есть?

Здравствуйте! Есть онлайн-сервисы с фиксацией времени вылета, прилета, маршрута и др. данных по каждому рейсу, например, flightradar24.com. Можно попробовать заверить у нотариуса скриншот с данного сайта и предъявить в суде.

Бесполезная статья! Смените заголовок на что-то реальное. А то у вас написано в статье, что при полетах из Европы есть возможность получить компенсацию, как и при перелетах внутри страны. Но внутри страны – только через суд. Судя по комментариям, при полетах из Европы – тоже только через суд. Хотя про полеты из Европы в самой статье ни слова про суд. Получается, что эта статья о том, как получить компенсацию от каких-то там авиакомпаний, кроме победа. Потому что от Победы – только через суд, что и так понятно! А все советы выше тоже ничем не помогают. Просто чушь! Просто написали бы, что от победы компенсацию вы скорее всего не получите, и что в любом случае нужно будет через суд решать. А вот про все вот эти онлайн сервисы просто в другой статье нужно писать, или сразу заявить, что это реклама, судя по всему)) Хорошего дня!

Из- за задержки рейса компании победа не успели на поезд, билеты пропали. Пришлось ночь сидеть на вокзале, т.к. билетов на другие поезда не было. Задержка рейса составила 1.44 по прибытии, можно ли получить компенсацию

К сожалению, только через суд.

А вот моя история, которая ещё не дописана:
02 июня вёл перелёт своих родных (семья и дочь 5 лет) из Омска в Санкт-Петербург со стыковкой их же авиакомпанией во Внуково, Москва, ранее купив у этой НедоПобеды билеты….. рейс в аэропорту вылета Омск задержали на 3 часа 58 минут, где трижды представитель уверял, что пересадят, в случае “нестыковки” на другой рейс или предоставят гостиницу и вылет на следующий день. По прилёту во Внуково, менеджеры-представители этой Победы сказали, как и человек 15-20, который летели с нами, что Вас никто и никуда не пересадит, и ничего Вам не даст….. протянули бумажку (клочок) с платными телефонами колл-центра, который даже не понимает, о чём ведётся речь, и адресами электронных почт, где сказали, что полностью возместят убытки по купленным новым билетам. Я всё написал, звонил, даже долбил их – бесполезно…… пришлось покупать новые билеты за 20 тыс. руб. (втридорого). По прибытию в Санкт-Петербург даже ходил в представительство, где уверили в возврате денег…… сегодня уже конец сентября, ответ ни колл-центр, ни представительство, ни электронные адреса – вообще ничего не отвечают, спрятались “в домике”, номера блокируют…..
Вобщем, надоело мне это, нанял адвоката за дорого, начинаем суды…… после расскажу, удалось мне что-то отсудить…… изначально просил компенсации этих 20 тысяч…… сейчас иск вырос до 250 тыс. руб……. хочу привлечь прокуратуру, роспотребнадзор (чтобы их оштрафовали), нанял СМИ (готовят публикации и видео), написал на Первый канал и Россию.
Кто пострадал, присоединяйтесь! Надоело воровство в законе и хождение по нашим головам.
Мой телефон 89650255662, Евгений.
Вот такая песня, друзья, а Вы говорите отзывы…… тут в Победе умеют кидать на деньги.

Сегодня задержан рейс Санкт-Петербург-Пермь, вылет 00.30 на более 5 часов. Данный рейс был для меня стыковочным. Вынуждена была приобрести билет другой авиакомпании. Прошу вернуть стоимость билета, рейс которого был задержан.

В России взыскать компенсацию (если Вы понесли денежные потери из-за задержки рейса и можете это документально подтвердить) можно через суд.

Здравствуйте, к сожалению, нет.

Здравствуйте, если оба перелета в одном билете, то авиакомпания обязана обеспечить пересадку. Если опоздаете на стыковочный, то должны пересадить на следующий ближайший. Но крайне желательно все-таки дозвониться до операторов горячей линии и предупредить.

Обратите внимание, что денежная компенсация за задержку/отмену рейса полагается даже в случае предоставления гостиницы, питания, альтернативного рейса.

Источник

Гайд по возврату средств, возмещению расходов и компенсации: Pobeda

Ваше право на компенсацию от Pobeda

Когда рейс задержан или отменен, ваши планы могут быть существенно нарушены. Вы не только теряете время ожидая рейс в аэропорту, но и сталкиваетесь с непредвиденными расходами, такими как покупка еды и других необходимых вещей. К тому же, вы можете пропустить запланированные мероприятия или важную встречу в месте назначения.

Именно по этой причине, был создан закон EC 261. Он предусматривает компенсацию для пассажиров, а также право на помощь. Так как EC 261 покрывает все авиакомпании, которые действуют в ЕС, и рейсы внутри ЕС, вам полагается компенсация в случае задержки, отмены или овербукинга рейса Pobeda.

Итак, длительные задержки более 3 часов имеют право на компенсацию Pobeda, но только если авиакомпания была признана виновной в срыве рейса.

Авиапассажиры, пострадавшие от задержки рейса могут получить до $700 на пассажира. Проверьте свой рейс сейчас.

Какова сумма компенсации, которую вы можете получить от Pobeda за задержку рейса?

Нет компенсации — нет гонорара

Подача заявки на компенсацию за задержку рейса Pobeda

В какой ситуации вы имеете право на компенсацию? Pobeda постарается доставить вас в конечный пункт вовремя, но, если ваш рейс прибыл с более, чем 3-часовым опозданием, вам может полагаться компенсация.

Если авиакомпания не уведомила вас о причине задержки, стоит узнать причину у Pobeda самостоятельно. Если задержка вызвана обстоятельствами, неподвластными контролю авиакомпании, такими как плохие погодные условия, оказание медицинской помощи, угроза безопасности или другими чрезвычайными обстоятельствами, компенсация в данном случае не полагается.

Но, вне зависимости от ситуации, авиакомпания должна оказать помощь во время вашего ожидания. Вам полагается еды, напитки и размещение в отеле.

Если вы полагаете, что вам положена компенсация, сохраните все важные документы, такие как посадочный талон или подтверждение бронирования, а также чеки, подтверждающие непредвиденные расходы во время ожидания рейса. Не лишним будет фото из аэропорта и фото табло отправлений, которые докажут, что ваш рейс был задержан.

Все еще не уверены полагается ли вам компенсация за задержку рейса Pobeda? Проверьте ваш рейс с нашей помощью за несколько минут.

Нет компенсации — нет гонорара

Подача заявки на компенсацию за отмену рейса Pobeda

Как узнать полагается ли вам компенсация за отмену рейса Pobeda?

Если Pobeda уведомила вас об отмене более, чем за 14 дней до вылета, получить компенсацию не удастся. Но, авиакомпания по-прежнему обязана предложить вам замену рейса в пункт назначения или полный возврат средств, если вы решите отказаться от полета.

Если вам предложен новый рейс, помните, что вы не должны доплачивать за перебронирование — даже если вы получите билеты высшего класса. Если же новые билеты окажутся классом ниже по сравнению с купленными вами, авиакомпания должна возместить разницу в цене.

Поскольку Pobeda это авиакомпания, зарегистрированная в ЕС, и попадает под действие EC 261, авиапассажиры, пользующиеся услугами данной авиакомпании защищены EC 261, но только на рейсах внутри ЕС.

Какие рейсы Pobeda покрываются EC 261?

Какова сумма компенсации, которую вы можете получить от Pobeda?

Таблица показывает сумму в €, как указано в EC 261

Источник

Можно ли получить компенсацию за задержку рейса самолета Победы

Авиакомпания Победа появилась совсем недавно – в 2014 году, но уже успела стать одним из самых востребованных воздушных перевозчиков. Во многом это связано с низкими тарифами лоукостера, а также наличием большого количества комфортных авиалайнеров и выполнением рейсов по множеству направлений. Авиаперевозчик старается поддерживать высокий уровень сервиса, однако по различным причинам иногда случаются сбои в расписании. Пассажирам выплачивается компенсация за задержку рейсов Победы либо их отмену в соответствии с действующими правилами.

На что могут рассчитывать пассажиры

От сбоев в расписании полетов не застрахован ни один перевозчик. Именно поэтому пассажирам необходимо знать о своих правах в подобных ситуациях, а также об ответственности авиакомпании. Пассажиры вправе рассчитывать на:

Услуги в период ожидания вылета

В случае отмены или задержки рейса перевозчик должен предложить всем пассажирам с детьми 7-ми лет и младше временное пребывание в специальной комнате матери и ребенка. Через 2 часа ожидания людям должны быть предоставлены прохладительные напитки за счет авиакомпании. Одновременно пассажиры получают право на совершение двух звонков по телефону либо отправку двух электронных писем.

Если самолет не вылетел через 4 часа, компания предоставляет бесплатное горячее питание ожидающим пассажирам. Такое же питание полагается каждые 6 часов днем и 8 часов – в ночное время. Дальнейшее ожидание должно быть организовано в гостинице, куда авиакомпания обязана доставить людей и расселить их, обеспечив условия для хранения багажа. Все эти услуги предоставляются бесплатно.

Предварительное уведомление

Авиаперевозчик иногда предоставляет пассажирам информацию об изменениях в расписании заблаговременно. Чаще всего такие уведомления приходят по электронной почте. Если человек получил подобное сообщение, когда до вылета остается больше двух недель, ему уже не удастся получить компенсацию Победы. Зато можно вернуть всю стоимость билета.

В том же письме может содержаться альтернативное предложение на вылет другим рейсом. Пассажир вправе принять это предложение без возврата средств, выплаченных за билеты, либо отказаться от него и получить деньги обратно.

Вина авиакомпании или форс-мажор

Другое дело, если человек приезжает в аэропорт и там узнает, что его рейс задержали. В таких ситуациях появляется право на компенсацию, ведь перенос вылета может сорвать важные планы. Люди опаздывают на важные мероприятия и переговоры, пропадают билеты на концерты, проходит время оплаченного отпуска. Если пассажир поведет себя правильно, он сможет получить неплохие компенсационные выплаты за подобные неудобства.

Первым делом нужно разобраться, что послужило причиной сбоя в расписании. Если рейс задерживают из-за ошибок, совершенных перевозчиком при составлении расписания, либо пассажир не попадает на борт в связи с овербукингом, ответственность за случившееся несет авиакомпания.

Виной перевозчика считаются проблемы, связанные с подготовкой авиалайнера к вылету. Это касается несвоевременной уборки, неготовности экипажа к нужному времени, задержек с проверкой технического состояния самолета. Отмена рейса из экономических соображений также относится к сфере ответственности перевозчика. Во всех перечисленных ситуациях можно требовать компенсацию.

Однако бывают и такие причины переноса или отмены полета, в которых нет вины авиакомпании. К этой категории относятся:

Такие обстоятельства считаются форс-мажорными, повлиять на них перевозчик не может. Соответственно, получить компенсацию невозможно.

Что делать пассажиру

Первым шагом к получению положенных выплат должно стать выяснение причин задержки авиарейса. Получить такие сведения можно у представителя перевозчика в аэропорту или по горячей телефонной линии. Также нужно получить штамп на билете, подтверждающий перенос вылета либо его отмену.

Такой штамп служит достаточным основанием для получения компенсации, но все же не лишним будет сфотографировать табло с данными о задержке либо сделать скриншот соответствующей информации с сайта авиакомпании. Так будет проще доказать свое право на возмещение.

Составление и подача претензии

Для получения компенсации за перенос рейса Победы нужно составить претензию и передать ее перевозчику лично либо по почте. В этом документе указывается:

К последним двум пунктам необходимо документальное подтверждение. Здесь и пригодятся сохраненные чеки за питание или проживание в период ожидания вылета, билеты на концерты и прочие мероприятия, на которые пассажир не попал из-за задержки рейса. В документе указывается требование о выплате компенсации и возмещении убытков. К претензии прилагаются копии авиабилетов.

На протяжении месяца авиакомпания должна рассмотреть заявку и дать письменный ответ. При положительном решении остается дождаться поступления выплат. Если же оно оказалось отрицательным, есть возможность обратиться в судебные инстанции.

Проверка права на возмещение

Все перечисленные действия можно совершить с меньшими затратами сил и времени, воспользовавшись сервисом Compensair. Первым делом необходимо проверить, полагается ли в конкретном случае компенсационная выплата. Для этого достаточно указать основные сведения в специальной онлайн-форме:

Если право на компенсацию подтвердилось, можно формировать заявку на выплаты.

Расчет суммы компенсации

При задержке вылета на 3 часа или больше размер компенсации будет зависть от дальности полета:

Выплата при переносе вылета на 4 часа и больше составит максимальные 600 евро, если расстояние превышает 3500 км.

Для рейсов с пересадками существуют некоторые нюансы. Если на пути к месту назначения задержаны либо отменены один или несколько перелетов, право на возмещение определяется суммарным временем опоздания в конечный пункт. Однако это относится только к авиарейсам, приобретенным под одним номером бронирования. Если забронированы несколько перелетов разных компаний с разными билетами, полеты тоже будут считаться отдельными.

Получение компенсации через Compensair

Для получения компенсации за отмену рейса Победы необходимо внести определенную информацию в форму заявки. Здесь указывается суть проблемы:

Далее обозначаются начальный и конечный пункты путешествия, дата вылета и название авиаперевозчика. Подать такую заявку можно на протяжении шести лет с момента возникновения проблемы.

На основании этих данных юристы сервиса готовят необходимую документацию и передают ее авиаперевозчику вместе с требованием о денежном возмещении. Поскольку сервис работает достаточно давно, у его сотрудников накопился большой опыт по ведению переговоров с компаниями. Чаще всего требования о компенсации удовлетворяются.

Но даже если договориться с перевозчиком не удалось, это вовсе не означает, что компенсации не последует. Представители Compensair передают дело в суд, оплачивая все сопутствующие издержки. В случае отрицательного решения судебной инстанции пассажир не оплачивает услуги сервиса.

Заплатить 25% комиссию придется только в одном случае – в момент получения компенсационных выплат. Средства вычитаются из перечисленной компенсации автоматически. Таким образом, пассажиру не приходится предпринимать никаких усилий, помимо первоначального заполнения небольшой формы.

Важные нюансы

Для получения компенсации важное значение имеет сфера действия европейских правил. Их нормы не распространяются на перелеты, обслуживаемые российскими перевозчиками и совершаемые в пределах воздушного пространства РФ. На международных рейсах российских перевозчиков действуют местные правила и Монреальская конвенция, причем последние – в приоритете.

На рейсах иностранных перевозчиков российские правила актуальны только при условии специального указания в договоре. В остальных случаях применяются правила страны перевозчика.

Источник