компенсация за коммунальные услуги пенсионерам в тюмени
Компенсация за коммунальные услуги пенсионерам в тюмени
«В целях снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) на территории Российской Федерации введены ограничительные мероприятия.
В рамках реализации ограничительных мероприятий постановлением Правительства Тюменской области № 120-п от 17.03.2020 «О введении режима повышенной готовности» с 18.03.2020 на территории Тюменской области введен режим повышенной готовности.
В связи с введением режима повышенной готовности до окончания действия ограничительных мероприятий предоставление государственных и муниципальных услуг, административные регламенты предоставления которых предусматривают возможность обращения заявителя в орган Администрации города Тюмени, муниципальное учреждение посредством личного приема в целях подачи заявления и обязательных документов и (или) получения результата услуги, осуществляется в ограниченном режиме (по предварительной записи).
Услуга: Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
Субсидия носит заявительный характер и предоставляется гражданину (заявителю) на 6 месяцев, заявление и документы на субсидию можно подать любым удобным способом:
— при личном приеме в абонентских пунктах ОАО «Тюменский расчетно-информационный центр», расположенных по адресам: ул. Первомайская, д.40, корп.1, ул. Котовского, д.54, ул. Пермякова, д.37, ул. Пышминская, д.1а, ул. Солнечный проезд, д.5;
— в пунктах ГАУ ТО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Тюменской области», расположенных по адресам: Первомайская, д.50/1, ул. Щербакова, д.98/3, ул. Ямская, д.57/3, ул. 30 лет Победы, д.95, кор.2, ул. Пышминская, д.1а, ул. Прокопия Артамонова, д.8/1, ул. Уездная, д.3, ул. Тимофея Чаркова, д.60, ул. 50 лет Октября, д. 57а.;
— по почте (за исключением МФЦ);
— в форме электронного документа с использованием федерального или регионального портала «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru).
Консультацию по вопросам предоставления субсидии можно получить по телефону (3452) 39-34-74 (в меню выбрать «8», затем «1»)».
Субсидии пенсионерам в 2021 – что это такое, условия субсидирования
Субсидии пенсионерам в 2021 году сохранились. Они положены людям, которые:
Общефедеральный показатель составляет 22% от суммарного дохода семьи. Законодательством разрешено снижать это пороговое значение на региональном уровне, например:
Какие субсидии положены пенсионерам
Выплаты бывают двух видов:
Все категории граждан имеют право получить информацию о причитающихся им льготах, гарантированных государством. Для этого необходимо обращаться в органы соцзащиты населения или в ПФР, где обязаны ее предоставить.
Субсидии для пенсионеров на оплату ЖКХ
Получить ее могут военные в отставке, герои СССР и России. В последнем случае размер компенсации доходит до 100%. Покрывает в полном объеме оплату ЖКУ и субсидия для лиц, достигших возраста более 80 лет. Для остальных людей преклонного возраста она доходит до 50%.
Как оформить субсидию пенсионеру?
Для получения денег на счет необходимо обратиться в собес. Потребуется:
Субсидии одиноким пенсионерам предоставляются при предъявлении справки о смерти ближайших родственников.
Заявление и все документы приносятся лично в органы социальной защиты, возможно использовать услуги государственного сайта. Решение о субсидировании принимаются в течение 10 суток со времени подачи обращения. Если пакет официальных бумаг предоставляется с 1 по 15 число месяца, то компенсация начнет поступать с учетом месяца, когда были поданы бумаги. Если заявитель обратился с 16 по 31 число, то деньги начисляются со следующего месяца. Компенсация перечисляется на:
Социальная защита имеет право приостановить выплаты или отменить их, если будут нарушены некоторые условия. Отметим, что благодаря введению электронных баз данных, можно не предоставлять весь пакет документов. Полную информацию получайте в своем отделении социальной защиты.
Пенсионеры, являющиеся собственниками недвижимости, освобождены от уплаты налога на имущество.
Условия субсидирования
Начисление субсидий на оплату жилья пенсионерам приостанавливается, если возникает задолженность по оплате коммунальных услуг дольше двух месяцев. При этом она всегда предоставляется лишь на некоторый срок, поскольку может измениться доход семьи, ее социальный статус и другие параметры, влияющие на сумму компенсацией. Для получения компенсации необходимо также не изменять место своего жительства.
Получить субсидию могут малообеспеченные граждане. Под эту категории попадают не только одинокие пенсионеры, но и семьи, где несколько пенсионеров. Условием является и то, что человек, оформляющий компенсацию, должен быть:
Главным условием является уровень дохода. Если один из проживающих с пенсионером ближайший родственник работает или доход семьи выше установленного минимума, то получить денежную компенсацию будет сложнее.
Субсидии на квартиру пенсионерам не будут начислены, если:
При какой пенсии дают субсидии на коммунальные услуги
Одного факта, что человек является пенсионером, недостаточно, чтобы он имел право на получение субсидии. Размер пенсии не всегда играет роль. Например, реабилитированным гражданам и почетным донорам предоставляются льготы, размер пенсии для субсидии этого вида не играет роли.
А ветеранам труда на региональном уровне придется показывать размер пенсии. Например, в Нижегородской области они могут получить субсидию только в случае, если их доход не превышает 22 тысячи рублей.
Если нет прав на особые льготы (ветераны, труженики тыла, многодетные), то можно заявить право на субсидию из-за больших сумм, которые тратятся на коммуналку. Для этого суммируется общий доход семьи и сравнивается с ежемесячными платежами коммунальных услуг. Максимум, который установлен – 22%, но в регионах власти часто снижают этот показатель.
Например, в семье работает только отец, мать с двумя детьми в декрете. Он зарабатывает 30 000 рублей, из них 7 000 рублей каждый месяц уходит на коммунальные услуги, это больше 23%. Допустим, они живут в ростовской области, где пороговое значение – 10%. Это значит, что семья может обратиться в органы местного самоуправления, предоставить справку о зарплате и суммы оплаченных коммунальных услуг. И они получат субсидию.
Есть только одно условие – не должно быть долгов по оплате коммуналки. Нельзя прийти и попросить субсидию, когда человек должен за газ около 20-50 тысяч рублей.
Расчет субсидии
Региональная норма цены ЖКУ на одного члена семьи
Региональная норма процентной доли в семейном бюджете
В органах социальной защиты всегда можно поинтересоваться, как происходит расчет. На некоторых интернет-порталах представлены калькуляторы для самостоятельного расчета.
Таким образом, если хотите узнать, как оформить субсидию на оплату коммунальных услуг пенсионерам, обратитесь в местное отделение соцзащиты. Список документов может варьироваться, как и размер компенсации. Последний рассчитывается с учетом нуждаемости, отсутствия просрочек платежей за коммунальные услуги. Сумма ЖКУ может меняться для временно отсутствующих граждан.
Субсидии работающим пенсионерам
Пенсионеры этой категории имеют все права работающих граждан РФ и небольшие льготы, основанные на возрастных ограничениях. Если мужчина после 60 лет или женщина после 55, продолжают работать, то они не ограничены в получении всех льгот, которые положены людям, вышедшим на пенсию.
Так, работающий пенсионер имеет право на дополнительный неоплачиваемый отпуск по просьбе, не объясняя причин, что гарантировано в ТК ст. 128:
При желании сотрудника уволиться, он не обязан отрабатывать двухнедельный срок, в то же время работодатель не имеет права уволить его по причине пенсионного возраста.
Для работающих в сфере образования, предусмотрены доплаты к пенсии, основанные на званиях, степенях кандидатской и т.п.
Прекращение выплаты субсидий
Выплата прекращается по следующим причинам:
Транспортная льгота пенсионерам
Обращаем внимание, что федеральные льготы отменены. Но есть региональные, в соответствии с которыми пенсионеры могут пользоваться общественным транспортом бесплатно или со скидкой.
Сложность в том, что государство обязывает регионы, а там вводят не только бюджетные, но и коммерческие маршруты, где льгота не действует. Пенсионерам приходится ждать транспорт.
Чтобы узнать, есть ли льгота на бесплатный проезд в этом регионе, нужно обратиться в орган соцзащиты или проверить на портале Госуслуг.
Например, в Москве пенсионер может получить социальную карту льготника, а с ней – возможность бесплатно пользоваться городским транспортом. Для тех пенсионеров, которые не пользуются транспортом, предусмотрена денежная компенсация.
Налоговые льготы при покупке квартиры
Налог на недвижимость обязателен к уплате, но не в момент покупки. Его платят раз в год за целый год владения имуществом, а потом при продаже.
После покупки можно воспользоваться имущественным вычетом, если это первое жилье, которое человек получает. Подать документы на вычет по НДФЛ может любой собственник, если он официально трудоустроен и платит налоги в бюджет по ставке 13%.
Возможность воспользоваться имущественным вычетом возникает только раз в жизни и с учетом лимита в 2 000 000 рублей. Жилье может стоить дороже, то вернется вычет только с этой суммы. Другими словами, максимальный вычет будет в размере 260 000 рублей. Также можно вернуть проценты, если дом или квартира покупалась в ипотеку. В этом случае можно вернуть 320 000 рублей.
Как получить вычет
Чтобы получить вычет, нужно собрать пакет документов (ниже укажем, каких) и отнести их в налоговую инспекцию.
Какие документы понадобятся
Со всех оригиналов надо снять копии, так как в налоговой заберут копии, но с оригиналами сравнят, так что их тоже придется брать с собой.
Чтобы вернуть налог, посчитать его придется самому налогоплательщику. За ним проверит налоговая инспекция.
Есть нюанс – материнский капитал или другие субсидии необходимо вычесть из стоимости жилья. Владельцы дома имеют право только на ту часть стоимости, которая была их расходами.
Если появятся вопросы, то задать их можно в налоговой инспекции.
Субсидии на капремонт
Всем собственникам домов обязательно платить взносы на капремонт. Но некоторым категориям людей можно подать документы на субсидию и не платить. Давайте разберемся.
Кто может не платить совсем:
Кому положена субсидия
Те, кто не освобожден от уплаты взносов, могут подать на субсидию. Кому положена субсидия в размере 50% от стоимости:
Кроме того, стоит зайти в специальный раздел на портале Госуслуг. Там указаны все льготы и субсидии, на которые имеет право собственник в отдельном регионе. Стоит проверить этот раздел.
В некоторых регионах люди могут получать компенсацию оплаты на капремонт или могут его не платить, если коммуналка в сумме превышает 10-20% от общего дохода семьи.
Как и где получить компенсацию
Для получения субсидии до 2019 года необходимо было взять справку об отсутствии задолженности по капремонту. Теперь у властей есть возможность самостоятельно проверить эту информацию.
Получить субсидию могут только работающие граждане и те, кто имеет уважительную причину не работать – студенты, мамы в декрете с детьми до 3 лет, пенсионеры, инвалиды, люди, ухаживающие за нетрудоспособными гражданами. В крайнем случае человек должен стоять на учете в Центре занятости.
Субсидия назначается на полгода, поэтому документы придется носить часто. В первый раз нужно иметь при себе:
Чтобы получить субсидию, нужно с документами обратиться в органы социальной защиты населения и написать там заявление. Бланк выдаст сотрудник, который будет вас принимать.
Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
Вы уже начали заполнять заявление на получение услуги.
Способы подачи заявки
Способы получения результата
Срок регистрации заявления
Срок выполнения услуги
Комментарий
Максимальный срок ожидания в очереди
Порядок регистрации запроса
Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в орган местного самоуправления, уполномоченную организацию, МФЦ осуществляется в день их поступления.
Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в орган местного самоуправления, уполномоченную организацию, в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый следующий за ним рабочий день.
Регистрация осуществляется специалистом органа местного самоуправления, уполномоченной организации, МФЦ, ответственным за прием и регистрацию заявления и документов при предоставлении государственной услуги.
Регистрация заявлений о предоставлении государственной услуги и документов, поступивших в форме электронного документа с использованием федерального или регионального портала осуществляется в течение 1 рабочего дня со дня их получения ведомством. В «Личный кабинет» заявителя на федеральном или региональном портале и на электронный адрес заявителя, указанный в заявлении, направляется уведомление о регистрации заявления.
Физические лица
Указанные в настоящем пункте Регламента граждане должны соответствовать одновременно следующим критериям:
1) наличие гражданства Российской Федерации или гражданства иностранного государства, с которым заключен соответствующий международный договор Российской Федерации;
Граждане, указанные в настоящем пункте Регламента, могут участвовать в отношениях по получению государственной услуги через представителя. При этом личное участие заявителей, указанных в настоящем пункте Регламента, не лишает их права иметь представителя, равно как и участие представителя не лишает заявителей права на личное участие в правоотношениях по получению государственной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является поступление в орган местного самоуправления, уполномоченную организацию, МФЦ заявления и документов, указанных в пункте 10 или пунктах 10, 11 Регламента.
Основания для отказа отсутствуют
Комментарии
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
Результатом предоставления государственной услуги является:
1) решения о назначении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
2) решения об отказе в назначении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
Количество:
Вариант предоставления:
Скачать:
Количество:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия)
Вариант предоставления:
Комментарий:
в случае, если заявитель является пользователем жилого помещения государственного или муниципального жилищных фондов, а также собственником жилого помещения;
Количество:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия)
Вариант предоставления:
Комментарий:
за исключением случая, предусмотренного подпунктом «д» пункта 10 Регламента;
Количество:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия)
Вариант предоставления:
Комментарий:
Заявитель вправе представить документы, указанные в настоящем пункте, по собственной инициативе.
Количество:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия)
Вариант предоставления:
Комментарий:
Заявитель вправе представить документы, указанные в настоящем пункте, по собственной инициативе.
Количество:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия)
Вариант предоставления:
Комментарий:
Заявитель вправе представить документы, указанные в настоящем пункте, по собственной инициативе.
Количество:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия)
Вариант предоставления:
Комментарий:
Заявитель вправе представить документы, указанные в настоящем пункте, по собственной инициативе.
Количество:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия)
Вариант предоставления:
Комментарий:
Заявитель вправе представить документы, указанные в настоящем пункте, по собственной инициативе
Количество:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия)
Вариант предоставления:
Комментарий:
Заявитель вправе представить документы, указанные в настоящем пункте, по собственной инициативе.
Количество:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия)
Вариант предоставления:
Комментарий:
Заявитель вправе представить документы, указанные в настоящем пункте, по собственной инициативе
Количество:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия)
Вариант предоставления:
Комментарий:
несовершеннолетние граждане дошкольного и школьного возраста, обучающиеся в общеобразовательных учреждениях начального и среднего образования, подведомственных органам образования и науки Тюменской области; лица, содержащиеся под стражей на период предварительного следствия и судебного разбирательства; лица, находящиеся в розыске на период до признания его в установленном порядке безвестно отсутствующим или объявления умершим; неработающие трудоспособные лица, осуществляющие уход за нетрудоспособными гражданами, детьми-инвалидами и получающие компенсационные выплаты по уходу; многодетные матери (отцы), воспитывающие трех и более несовершеннолетних детей;
Количество:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия)
Вариант предоставления:
Комментарий:
Заявитель вправе представить документы, указанные в настоящем пункте, по собственной инициативе.
Количество:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия)
Вариант предоставления:
Комментарий:
Заявитель вправе представить документы, указанные в настоящем пункте, по собственной инициативе
Количество:
Необязательный (может быть получен органом в рамках межведомственного информационного взаимодействия)
Вариант предоставления:
Комментарий:
Подпункт «н» пункта 11 вступает в силу с 1 января 2021 года (подпункт 3.1 пункта 3 распоряжения Департамента социального развития Тюменской области от 28.05.2019 N 7-р).
Количество:
Вариант предоставления:
Комментарий:
Если заявитель указал в заявлении о предоставлении субсидии в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства, он обязан представить документы, подтверждающие размер вносимой ими платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги
если заявитель является нанимателем жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, членом жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива. Заявитель, проходящий военную службу по контракту, зарегистрированный по месту жительства по адресу воинской части, но проживающий ввиду отсутствия служебных жилых помещений в жилых помещениях на условиях заключенного договора найма (поднайма), прилагает к заявлению о предоставлении субсидии копию договора найма (поднайма) в частном жилищном фонде и справку из воинской части об отсутствии возможности предоставления служебного жилого помещения
Количество:
Вариант предоставления:
Комментарий:
Если заявитель указал в заявлении о предоставлении субсидии в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства, он обязан представить документы, подтверждающие размер вносимой ими платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги
Если заявитель указал в заявлении о предоставлении субсидии в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства, он обязан представить документы, подтверждающие размер вносимой ими платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги
Количество:
Вариант предоставления:
Комментарий:
в соответствии с которым предусмотрено предоставление субсидий
Количество:
Вариант предоставления:
Комментарий:
за исключением доходов, получаемых в виде пенсии и (или) иных выплат в органах, осуществляющих пенсионное обеспечение; мер социальной поддержки населения Тюменской области, получаемых в управлениях социальной защиты населения Тюменской области; пособий по безработице, получаемых в территориальных центрах занятости населения Тюменской области. Для подтверждения доходов индивидуального предпринимателя представляются документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации о налогах и сборах для избранной им системы налогообложения
за исключением доходов, получаемых в виде пенсии и (или) иных выплат в органах, осуществляющих пенсионное обеспечение; мер социальной поддержки населения Тюменской области, получаемых в управлениях социальной защиты населения Тюменской области; пособий по безработице, получаемых в территориальных центрах занятости населения Тюменской области. Для подтверждения доходов индивидуального предпринимателя представляются документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации о налогах и сборах для избранной им системы налогообложения
Количество:
Вариант предоставления:
Комментарий:
за исключением образовательных учреждениях начального, среднего и высшего профессионального образования, подведомственные органам образования и науки Тюменской области
за исключением образовательных учреждениях начального, среднего и высшего профессионального образования, подведомственные органам образования и науки Тюменской области
Количество:
Вариант предоставления:
Комментарий:
документ, подтверждающий принадлежность к следующим категориям лиц:
лица, находящиеся на длительном стационарном лечении (на период такого лечения);
матери (отцы), осуществляющие уход за ребенком до достижения им трехлетнего возраста, не получающие ежемесячной компенсационной выплаты гражданам, состоящим в трудовых отношениях на условиях трудового договора и находящимся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им трехлетнего возраста, или иные родственники, фактически осуществляющие уход за такими детьми (один на семью);
беременные женщины со сроком беременности не менее 28 недель;
несовершеннолетние граждане дошкольного и школьного возраста, обучающиеся в общеобразовательных учреждениях начального и среднего образования (за исключением общеобразовательных учреждениях начального и среднего образования, подведомственных органам образования и науки Тюменской области);
Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции:
Способ получения:
Количество экземпляров:
Варианты предоставления:
Описание:
Способ получения:
Количество экземпляров:
Варианты предоставления:
Описание:
Реестровый номер услуги
Дата создания в Региональном Реестре Государственных Услуг
Дата изменения в Региональном Реестре Государственных Услуг
Дата обновления на Региональном Портале Государственных Услуг
Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) Департамента, управления, учреждения, МФЦ их должностных лиц, государственных служащих, работников в досудебном и судебном порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тюменской области.
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично, направить жалобу в письменной форме по почте, подать через МФЦ, либо в электронном виде посредством:
а) портала системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими, интегрированного с федеральной государственной информационной системой «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и Порталом услуг Тюменской области;
б) Официального портала органов государственной власти Тюменской области.
Жалоба регистрируется не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и передается в день регистрации на рассмотрение директору Департамента, руководителю управления или уполномоченному им должностному лицу.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
Регистрация и рассмотрение жалобы в МФЦ, осуществляется в соответствии с положениями действующего законодательства, в том числе Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также актами МФЦ.
При поступлении в МФЦ жалобы на нарушение Департаментом, управлениями, порядка предоставления государственной услуги, жалоба регистрируется в МФЦ, не позднее следующего рабочего дня со дня поступления и в срок не позднее одного рабочего дня со дня регистрации направляется в Департамент, с одновременным уведомлением заявителя, направившего жалобу, о ее переадресации.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Департаменте.
При поступлении в Департамент, управление жалобы на нарушение МФЦ, жалоба регистрируется в Департаменте не позднее следующего рабочего дня со дня поступления и в срок не позднее одного рабочего дня со дня регистрации направляется в МФЦ, с одновременным уведомлением заявителя, направившего жалобу, о ее переадресации.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в МФЦ.
Жалоба должна содержать:
1) наименование Департамента, управления, предоставляющего государственную услугу, учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги, либо имя должностного лица или государственного служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, управления, предоставляющего государственную услугу, учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги, должностного лица, либо государственного служащего, МФЦ, работника МФЦ;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, управления, предоставляющего государственную услугу, учреждения, участвующего в предоставлении государственной услуги, должностного лица, либо государственного служащего, МФЦ, работника МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется заявителям должностными лицами Департамента, управления, учреждения по телефону и на личном приеме, а также размещается на странице Департамента официального портала органов государственной власти Тюменской области www.admtyumen.ru, на федеральном и региональном порталах.
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 84 Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.