компенсация за туризм по россии 2021
Правительство снова изменило правила возврата денег за туры: что это значит для туристов
Правительство РФ выпустило 15 апреля два документа, которые изменили правила возврата денег за отмененные туры.
После публикации некоторые СМИ сообщили, что правительство обязало туроператоров вернуть деньги путешественникам. На самом деле это не так, для туристов почти ничего не изменилось.
Если вкратце, то распоряжение № 977-р просто позволяет туроператорам продолжать использовать деньги из фонда персональной ответственности, чтобы возвращать их туристам. Это право, а не обязанность туроператора. Постановление № 598 незначительно меняет сроки подачи уведомлений в объединение «Турпомощь» — это коснется только туроператоров, а не туристов.
Расскажем, что конкретно изменилось в правилах компенсаций за отмененные туры и как в итоге туристам получить деньги за путевки.
Что за фонд персональной ответственности и «Турпомощь»
Чтобы понять, что именно изменилось для туроператоров и туристов, расскажем, как раньше были защищены туристы.
Все туроператоры России, которые продают туры за границу, каждые три месяца вносят деньги в фонд персональной ответственности, ФПО: суммарно 1% от общей стоимости заграничных турпутевок за предыдущий год. Из этого фонда выплачивают деньги туристам и подрядчикам, если туроператор обанкротился и не может исполнить обязательства по договорам.
Раньше деньги из ФПО выплачивали туристам, если фирма закрывалась и надо было вернуть туристам деньги за путевки. Во время пандемии коронавируса правительство разрешило использовать ФПО для возвратов еще в двух случаях:
Еще туроператоры каждый год платят от 50 000 до 500 000 Р в резервный фонд объединения «Турпомощь». Если туристы попали в экстренную ситуацию, деньги возьмут именно из этого фонда. Например, так бывает, когда путешественники не могут улететь из чужой страны по вине туроператора, который не заплатил перевозчику за билеты.
В 2020 году из-за пандемии правительство освободило туроператоров от взносов в «Турпомощь», чтобы поддержать пострадавшую отрасль. Тогда же изменились и правила возврата туристам денег из ФПО. Если туроператор решал использовать деньги ФПО для возвратов за отмененные путевки, он должен был направить уведомление о возврате в объединение туроператоров в течение двух недель.
Как победить выгорание
Что изменилось с 15 апреля 2021 года
В новом распоряжении туроператорам просто позволили продолжать возвращать туристам деньги из ФПО за отмененные туры, которые были забронированы по 31 марта 2020 года. Но туроператоры не обязаны это делать и вряд ли на это пойдут — принятые правительством акты ничего не изменили для туристов. Туроператоры по-прежнему могут — и, скорее всего, будут — предлагать туристам заменить путевку или перенести ее на другие даты.
Еще правительство постановило уменьшить размер ежегодных взносов в ФПО с 1 до 0,25% от общей стоимости заграничных путевок и услуг туроператора за 2020 год. Перечислить деньги можно до 15 апреля 2022 года.
Как возвращают деньги за туры через суды
Суды чаще принимают решения с учетом постановления правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073. По его правилам туроператор может предложить тур взамен, а если турист не согласится, то вернуть деньги надо до 31 декабря 2021 — с уплатой процентов. О правилах возврата мы рассказывали в отдельной статье.
В некоторых случаях судьи выносят решения без учета постановления. Например, в Нижегородской области женщина обратилась в суд, чтобы получить у туроператора деньги за путевку в Турцию. Они заключили договор 23 января 2020 года, и поездка не состоялась из-за распространения коронавируса. Женщина направила турагенту заявление об аннулировании заявки 16 марта 2020 года, но в возврате ей отказали, и она пошла в суд.
В другом деле суд первой инстанции тоже отказался принимать во внимание особые правила возврата, но апелляционная инстанция изменила решение. Жительница Ивановской области обратилась в суд, чтобы вернуть деньги за путевку в Египет. Она должна была отправиться в путешествие 20 марта 2020 года. Но к этому времени сообщение между Россией и Египтом прекратилось, поездку отменили. Туристка обратилась к туроператору и турагенту с заявлением о расторжении договора и потребовала вернуть деньги. Турагент вернул свой процент за продажу тура, а туроператор отказался.
При этом суды не обязывают туроператоров выплачивать деньги из фонда персональной ответственности, хотя в обоих судебных актах ФПО упоминается. Возместить деньги туристу туркомпания может из других источников.
Кто в итоге может получить деньги
Правила возврата зависят от даты покупки путевки. Если вы купили тур до 31 марта 2020 года или во время пандемии и до сих пор не получили деньги, прочитайте нашу подробную инструкцию о возвратах. Для путешественников, у которых поездка отменилась из-за ограничения авиасообщения с Турцией, мы написали отдельную статью.
Как получить кешбэк за поездки по России
Пошаговая инструкция как получить кешбэк
Туристический кешбэк — программа Государственного субсидирования поездок по России, разработанная Федеральным агентством по туризму. В рамках этой Программы туристы могут оплатить путешествие картой «Мир» и получить кешбэк 20% от его стоимости.
Программа продлена до 10 сентября 2021 года — купить тур, забронировать круиз, проживание в отеле или санатории можно до 01 ч. 00 мин. 00 сек. по Москве. А отправиться отдыхать — с 1 октября по 24 декабря 2021 года.
Например, круиз стоит 24 100 рублей с человека. После оплаты круиза картой «Мир» вам вернется кешбэк в размере 4 820 рублей на человека.
Какие условия Программы?
— вы можете поехать в любой регион России;
— количество туристов может быть любым;
— возврат составит 20% от стоимости покупки, но до 20 000 рублей за одну операцию по карте;
— вы сможете заказать и оплатить несколько туров одной картой — кешбэк будет начисляться за каждую отдельную покупку. Количество операций не ограничено;
— кешбэк начисляется за поездки, которые длятся как минимум 3 дня (2 ночи)
Как получить выплату?
1. Оформите карту платежной системы «Мир» в одном из банков-партнеров. Если у вас уже есть карта «Мир», вы можете воспользоваться ей.
2. Зарегистрируйтесь в Программе лояльности платежной системы «Мир» (форма регистрации находится внизу главной страницы на мирпутешествий.рф).
3. Зайдите на сайт мирпутешествий.рф и выберите вариант поездки, который вас интересует.
4. Оплатите картой «Мир» полную стоимость путешествия на сайте агрегатора, отеля, санатория или туроператора до 01 ч. 00 мин. 00 сек. (по Москве) 10 сентября 2021 года.
5. Кешбэк придет на карту в течение 5 рабочих дней с момента транзакции.
Полные условия Программы — на сайте мирпутешествий.рф.
Как выбрать тур, отель или санаторий?
1. Выбрать партнера – участника Программы из списка — если вы предпочитаете конкретного туроператора или хотите посетить определенный отель. На сайте партнеры Программы разделены на категории: туроператоры, отели, санатории, круизные компании и агрегаторы путешествий.
Перейдите на сайт партнера, выберите интересующее вас предложение и оплатите полную стоимость поездки картой «Мир».
2. Подобрать готовое предложение на сайте мирпутешествий.рф — так у вас получится сравнить цены и выбрать лучший вариант.
В поиске можно задать определенные фильтры. Например, при выборе отеля — указать максимальную стоимость, количество звезд и наличие дополнительных удобств.
Точно так же можно подобрать готовый тур или круиз: выберите варианты размещения (в отеле, санатории, каюте или без проживания), укажите желаемую стоимость и выберите идеальный вариант.
Если вы определились с выбором, нажмите кнопку «Перейти», забронируйте и оплатите путешествие.
Как убедиться, что отель, тур или санаторий участвуют в Программе?
Получить кешбэк 20% можно только за покупку предложений, которые участвуют в Программе. Они размещены на отдельной странице или отмечены знаком «Мир» или «Кешбэк».
Также вы можете проверить, входит ли отель или туроператор в список партнеров Программы — найти его в списке.
Куда можно обратиться, если у меня остались вопросы?
8 800 302-36-23 для туристов и операторов
8 800 200-34-11 по условиям Программы
8 800 100-54-64 если не пришел возврат
Как путешествовать безопасно во время COVID-19?
— Оформите медицинскую страховку, покрывающую лечение COVID-19.
— Сдайте тест на коронавирусную инфекцию и возьмите справку с собой.
— Возьмите с собой средства индивидуальной защиты — маски и перчатки. Помните: медицинские маски следует менять каждые 2-3 часа.
— Как можно чаще мойте руки, обрабатывайте их спиртовыми салфетками или санитайзерами с содержанием спирта не менее 60%.
— Держите дистанцию минимум 1,5 м до других отдыхающих.
— Минимизируйте контакты с людьми: расплачивайтесь картой, а не наличными, покупайте билеты онлайн, выбирайте электронную регистрацию на рейс.
— Будьте внимательны к своему здоровью. Если почувствуете себя неважно — отмените поездку и обратитесь к врачу.
Где можно узнать актуальные ограничения в регионах?
У каждого региона могут быть свои ограничения для туристов. Узнать подробную информацию вы можете по ссылкам:
Как получить скидку от государства за отдых в России
Пока неизвестны точные даты, в которые будет действовать скидка, но ожидается, что программа будет запущена еще в феврале. В подготовленном Ростуризмом проекте постановления правительства указано, что распродажа пройдет до 20 июня, а это отличная возможность отправиться в путешествие со скидкой, например, на 8 марта или на майские праздники.
Основные условия следующие. Возвращается до 20% стоимости от уплаченной суммы, но не более 20 тысяч рублей. Покупку нужно оплатить по карте «Мир», зарегистрированной в программе лояльности на сайте privetmir.ru. Деньги вернутся автоматически в течение пяти дней на ту же карту, которой оплачивалась покупка. Приобрести по условиям программы можно комплексные туры, круизы либо забронировать только гостиницу. Период проживания в отеле при этом должен быть не менее двух ночей. Купить тур или забронировать гостиницу можно будет как непосредственно на сайте туроператора или отеля, так и через агрегаторов.
Еще одно новшество. Ростуризм предложил распространить программу на детский отдых. То есть теперь возвращать часть стоимости будут и за путевки в детские оздоровительные лагеря. Кроме того, программа кешбэка будет распространяться и на санатории, а не только на отели.
Как узнать, что тур/гостиница подключены к программе
Все предложения, участвующие в программе кешбэка, размещаются на сайте мирпутешествий.рф. Туроператоры также указывают на своих сайтах туры, которые можно приобрести с кешбэком.
Карта «Мир»: как получить кэшбэк за путешествия по России в 2021
В 2021 году продолжает действовать акция Ростуризма по стимулированию доступности туристических поездок на территории России. Она подразумевает компенсацию 20% стоимости путевки на отдых по России и доступна для всех граждан нашей страны. Что нужно, чтобы получить туристический кэшбэк — рассказываем в этом материале.
Условия программы
Понятие «туристический кэшбэк» появилось в 2020 году. На фоне пандемии многие граждане не смогли воспользоваться заграничными турами, туристические фирмы и отели на территории России существенно пострадали от ограничений. Для поддержки бизнеса и граждан Ростуризм совместно с национальной платежной системой «Мир» запустили акцию по стимулированию внутреннего туризма. Она призвана снизить стоимость путевок через возврат части затрат на поездку при выполнении ряда условий.
Для получения кэшбэка за поездки по России необходимо:
Кэшбэк в размере 20% от стоимости оплаченных услуг будет перечислен на карту, с которой совершена оплата.
* Сроки и условия акции могут быть изменены, следите за обновлениями на официальном сайте.
Основные ресурсы
Сайт программы лояльности платежной системы «Мир» — privetmir.ru
Официальный сайт программы «Туристический кэшбэк» мирпутешествий.рф
Сколько вы получите в рублях
Получить можно до 20% от стоимости поездки, при этом максимальная сумма возмещения в рублевом эквиваленте составляет 20 000 рублей. Если поездка обошлась вам в 100 000 рублей, вам вернется кэшбэком 20 000 рублей. Если вы оплатили картой «Мир» за тур 120 000 рублей, вам все равно вернется 20 000 рублей. Если путевка стоила 50 000 рублей, вы получите кэшбэк 10 000 рублей.
Если вы путешествуете семьей и покупаете комплексный тур у зарегистрированного в программе туроператора, попросите разделить оплату на несколько частей, чтобы получить максимальное возмещение. Возврат 20% кэшбэка допускается для каждой полной оплаты туристских услуг даже при использовании одной и той же карты «Мир».
За что можно получить кэшбэк
Кэшбэк наличными за путешествия по России на карту «Мир» можно получить за комплексные туры, включающие проезд, проживание и питание, а также за самостоятельную оплату гостиницы, пансионата, круиза на яхте. При самостоятельной покупке только билетов кэшбэк не начисляется. В программе участвуют все регионы России, включая Крым.
Партнерами акции являются зарегистрированные в едином реестре туроператоры, отели, а также агрегаторы туристских услуг. Рекомендуем воспользоваться поиском тура на сайте программы мирпутешествий.рф — так вы гарантированно приобретете поездку у партнера акции и без проблем получите кэшбэк.
Почему кэшбэк может быть не начислен и что делать
Кэшбэк не начисляется, если:
Если вы выполнили все требования при оформлении турпутевки, но не получили кэшбэк в течение 5 дней с момента оплаты услуг, обратитесь за консультацией по телефону горячей линии программы лояльности платежной системы «Мир» 8 800 100 54 64.
Как купить тур по России с кэшбэком
Дополнительные бонусы в путешествиях по России
Все держатели карт «Мир» могут пользоваться не только скидками и бонусами, которые предоставляет платежная система, но и быть участниками программ лояльности карты. Оплачивая туры по России картой «Мир» Райффайзенбанка, вы продолжаете получать скидки партнеров банка за покупки в доступных категориях.
Путешествия по России: как получить компенсацию от государства
На частичную компенсацию затрат на покупку туров по России выделено 15 млрд рублей. Новая программа сделает привлекательнее путешествия по России и поддержит граждан, решивших в этом году провести отпуск на родине. Постановление подписано Председателем Правительства РФ 10 августа. Государство вернет деньги тем, кто до 20 декабря 2020 года проведет отпуск в российских регионах.
Смотрите также
Депутаты об отдыхе в России
Деньги вернут за все туры по России?
В программу включены организованные туры (проезд и проживание), круизы, а также отдельное проживание в отеле для тех, кто путешествует самостоятельно. Список предложений появится на сайте мирпутешествий.рф 21 августа в 00:00 мск. Оплатить путевку нужно до 28 августа.
Как получить кешбэк?
Надо зарегистрироваться в программе лояльности платежной системы «Мир». Затем выбрать тур из списка на сайте мирпутешествий.рф.
Компенсация за покупку российских туров будет автоматически начисляться на карты туристов в течение пяти дней с момента оплаты поездки.
Все ли регионы участвуют в этой программе?
В программе участвуют все регионы России, однако по наиболее загруженным направлениям поездки c кешбэком будут доступны с 1 октября и до конца года.
Какие есть обязательные условия?
Обязательные условия – продолжительность тура или проживания в гостинице должна быть не меньше четырех ночей, стоимость путевки – от 25 тыс. рублей, оплата картой «Мир».
А сколько денег вернут?
Сумма возврата зависит от стоимости поездки. Туристам, потратившим от 25 тыс. рублей, вернутся 5 тыс. рублей. При стоимости тура от 50 тыс. рублей кешбэк составит 10 тыс. рублей. Возврат 15 тыс. рублей предусмотрен для тех, кто заплатил от 75 тыс. рублей.